Algemene voorwaarden

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden I. Algemene voorwaarden voor de overeenkomst betreffende verschaffing van logies 1.) Geldigheid De Algemene voorwaarden gelden voor overeenkomsten betreffende de verschaffing van logies alsmede alle verdere diensten en leveranties van goederen van ACHAT Hotels die aan de gast worden geleverd resp. gedaan. Afwijkende bepalingen van de gast en/of besteller zijn niet van toepassing, tenzij deze schriftelijk door ACHAT Hotels wordt bevestigd. 2.) Afsluiten van de overeenkomst betreffende de verschaffing van logies De overeenkomst betreffende de verschaffing van logies kan schriftelijk, mondeling of telefonisch worden afgesloten. De overeenkomst is afgesloten zodra de kamer(s) gereserveerd en toegezegd of indien uit tijdsoverwegingen toezegging niet mogelijk was gereedgemaakt wordt/worden. Contractpartners van de overeenkomst betreffende de verschaffing van logies zijn de gast en ACHAT Hotels. Indien de reservering niet door de gast, maar door een derde plaatsvindt, is de laatste als besteller voor alle verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst betreffende de verschaffing van logies samen met de gast als hoofdelijk schuldenaar verantwoordelijk. De besteller is verplicht de Algemene voorwaarden en alle andere relevante informatie aan de gast te doen toekomen. De onder- en doorverhuur van de aan de gast afgestane kamer, afgestane functionele ruimtes en expositie- of reclameruimtes alsmede het gebruik van de kamer voor andere doeleinden dan voor logies behoeven de voorafgaande en schriftelijke toestemming van het hotel. Indien kamer(s) of overige voorzieningen op basis van een optie worden gereserveerd, zijn de optiegegevens voor beide contractpartners bindend. Na afloop van de overeengekomen optietermijn kan ACHAT Hotels zonder overleg vrijelijk over de als optie gereserveerde kamer en voorzieningen beschikken. 3.) Diensten, prijzen ACHAT Hotels is verplicht de door de gast gereserveerde kamers, evenementruimtes en voorzieningen met inachtneming van deze Algemene voorwaarden beschikbaar te houden en de overeengekomen diensten te leveren. De gast kan geen aanspraak maken op de beschikbaarstelling van een bepaalde hotelkamer resp. een bepaalde evenementruimte, tenzij het hotel dat schriftelijk heeft bevestigd. De gast is verplicht de voor het beschikbaar stellen van de kamer dan wel het beschikbaar stellen van de evenementruimtes en de door hem benutte verdere voorzieningen geldende resp. overeengekomen prijzen van het hotel te betalen. Dat geldt ook voor uitgaven en kosten van het hotel jegens derden, die door de reservering van de gast en/of besteller noodzakelijk zijn.

2 De overeengekomen prijzen zijn inclusief de geldende BTW. Mocht de tijdspanne tussen contractafsluiting en beschikbaarstelling van de dienst vier maanden overschrijden en wordt de door het hotel doorgaans voor dergelijke diensten berekende prijs verhoogd, dan kan het hotel de contractueel overeengekomen prijs op passende wijze, maar maximaal met 10% verhogen. De prijzen kunnen door het hotel ook dan worden gewijzigd als de gast naderhand wijzigingen van het aantal gereserveerde kamers, de dienstverlening van ACHAT Hotels of de verblijfsduur van de gasten wenst en ACHAT Hotels daarin toestemt. 4.) Betalingsvoorwaarden Voor zover er in individuele gevallen geen andersluidende overeenkomst is getroffen, vindt betaling in principe bij vertrek plaats. Wordt de rekening en verantwoording met het hotel schriftelijk overeengekomen, dan dient betaling direct na ontvangst van de rekening te geschieden. De opgestelde rekeningen worden in de lokale munteenheid, d.w.z. uitsluitend in euro betaald. ACHAT Hotels mag in elk individueel geval zelf beslissen of zij creditcards accepteert, ook indien in het hotel staat aangegeven dat creditcards in principe worden geaccepteerd. De hotelgast is met de betaling van de rekening in gebreke op het moment dat hij niet binnen 30 dagen na ontvangst ervan de betaling voldoet. Blijft de gast in gebreke, dan is het hotel bevoegd de gast rente wegens te late betaling ten bedrage van 5 procent boven het desbetreffende discontotarief van de Deutsche Bundesbank in rekening te brengen. In het zakelijk verkeer bedraagt de rente voor te late betaling 8 procent boven op de basisrente. ACHAT Hotels blijft het recht houden om verdergaande schadevergoeding te eisen. ACHAT Hotels is bevoegd bij elke aanmaning van de gast na de verzuimdatum globaal een aanmaningsbedrag van 5,00 euro in rekening te brengen. ACHAT Hotels is bij de afsluiting van de overeenkomst of daarna bevoegd een passende vooruitbetaling of borgstelling te verlangen. De hoogte van de vooruitbetaling en de betaalbaarstelling ervan kunnen in de overeenkomst schriftelijk worden afgesproken. ACHAT Hotels is voorts bevoegd om tijdens het verblijf van de gast in het hotel opgelopen vorderingen door het verstrekken van een tussentijdse rekening op elk gewenst moment op te eisen en onmiddellijke betaling te verlangen. Indien daarop geen betaling van de gast volgt, is het hotel tot buitengewone opzegging van de overeenkomst bevoegd. Indien een vooruitbetaling wordt geëist, is de ontvangst van deze betaling een extra voorwaarde voor de effectuering van de reservering. Het in de rekening voor vooruitbetaling genoemde bedrag moet uiterlijk op het contractueel overeengekomen resp. op het in de rekening genoemde tijdstip zijn ontvangen opdat de reservering definitief effectief wordt. Een verrekening van de gast is alleen op basis van een onbetwistbare of rechtsgeldig vastgestelde vordering tegenover de vordering van het hotel toegestaan. 5.) Annuleringen, annuleringskosten / wegblijven, annulering per direct Het hotel staat de gast toe zich te allen tijde terug te trekken. Daarbij zijn de volgende bepalingen van kracht:

3 - ACHAT Hotels heeft, indien een gast een reservering ongedaan maakt, recht op een gepaste schadeloosstelling. - Het hotel heeft tegenover de gast het recht in plaats van een in concreto berekende schadeloosstelling een vaste annuleringssom in rekening te brengen. Dit bedrag bedraagt 80% van de contractueel overeengekomen prijs voor overnachtingen met of zonder ontbijt, 70% van de contractueel overeengekomen prijs voor overnachtingen met halfpension dan wel 60% van de contractueel overeengekomen prijs voor overnachtingen met volpension. Het staat de gast vrij aan te tonen dat het hotel geen schade heeft of dat de voor het hotel ontstane schade lager is dan de geëiste vaste vergoedingssom. - In zoverre het hotel de schadeloosstelling in concreto berekent, bedraagt de hoogte van de schadeloosstelling maximaal de hoogte van de contractueel overeengekomen prijs voor de door het hotel te leveren prestatie onder aftrek van de waarde van de door het hotel uitgespaarde kosten en hetgeen het hotel door andersoortige toepassingen van de diensten van het hotel verwerft. - De vorenstaande regelingen inzake de schadeloosstelling gelden evenzo indien de gast geen aanspraak maakt op de gereserveerde kamer of de gereserveerde diensten zonder dat tijdig mede te delen. - Heeft het hotel de gast in het contract een optie toegestaan om binnen een bepaalde termijn zonder verdere juridische consequenties van het contract af te zien, dan kan het hotel geen aanspraak maken op schadeloosstelling. Beslissend voor de tijdigheid van de verklaring van terugtrekking uit het contract is de ontvangst ervan door het hotel. De gast moet de terugtreding schriftelijk bevestigen. 6.) Terugtrekking door het hotel Indien een recht tot terugtrekking van de klant binnen een bepaalde termijn schriftelijk werd overeengekomen, heeft ACHAT Hotels binnen dit tijdsbestek van haar kant het recht zich uit het contract terug te trekken, wanneer er aanvragen zijn voor de contractueel gereserveerde kamers en/of evenementruimtes en de klant na (herhaaldelijk) verzoek van het hotel afziet van zijn recht om zich terug te trekken. ACHAT Hotels heeft eveneens het recht zich uit het contract terug te trekken indien een overeengekomen vooruitbetaling of borgstelling niet binnen een hiervoor vastgestelde termijn wordt geleverd. Voorts heeft ACHAT Hotels ook het recht zich uit inhoudelijk gerechtvaardigde overwegingen terug te trekken, bijvoorbeeld als - force majeure [een hogere macht] of andere omstandigheden buiten toedoen van ACHAT Hotels de nakoming van de overeenkomst onmogelijk maken; - kamer(s) en/of evenementruimtes op basis van misleidende of valse informatie over essentiële feiten, bijv. in de persoon van de klant of de doelstelling, worden geboekt; - ACHAT Hotels gerede vermoedens heeft dat het benutten van de door het hotel te leveren dienst een onberispelijke bedrijfsvoering, de veiligheid of het aanzien van het hotel in het publieke domein in gevaar kan brengen, zonder dat het hotel daarvoor, gelet op zijn macht en organisatie, verantwoordelijk kan worden gesteld; - er sprake is van onbevoegde onder- of doorverhuur; - het hotel ter kennis komt dat de vermogenssituatie van de gast na de afsluiting van de overeenkomst in belangrijke mate is verslechterd, met name ingeval de gast betaalbare vorderingen van het hotel niet voldoet of onvoldoende waarborg biedt en de aanspraken van het hotel op betaling derhalve in gevaar lijken te komen;

4 - de gast inzake zijn vermogen een verzoek tot het beginnen van een insolventieprocedure heeft ingediend, een plechtige verzekering conform 807 Zivilprozessordnung (wetboek van burgerlijke rechtsvordering) heeft verstrekt, een buitengerechtelijke procedure ten behoeve van een schuldregeling is begonnen of zijn betalingen heeft gestaakt; - een insolventieprocedure inzake het vermogen van de gast wordt aangespannen of het aanspannen daarvan wegens gebrek aan middelen of uit overige overwegingen afgewezen wordt. Het hotel dient de klant in kennis te stellen van de uitoefening van het recht tot terugtrekking. Bij een gerechtvaardigde terugtrekking van het hotel heeft de klant geen recht op schadevergoeding. 7.) Aankomst en vertrek De gast heeft geen recht op toewijzing van bepaalde kamers, tenzij het hotel de toewijzing van bepaalde kamers schriftelijk heeft bevestigd. Gereserveerde en door ACHAT Hotels bevestigde kamers worden op de dag van aankomst vanaf uur en op de dag van vertrek tot uur beschikbaar gesteld. Ligt het moment van vertrek later, dan kan het hotel bovenop de daardoor opgelopen schade voor het extra gebruik van de kamer tot uur de dagkamerprijs in rekening brengen en vanaf uur 100% van de volledig geldende logiesprijs. Het staat de gast vrij tegenover het hotel aan te tonen dat dit geen of een aanzienlijk geringere schade heeft opgelopen. ACHAT Hotels is bevoegd om gereserveerde kamers op de dag van aankomst na op een andere wijze te verhuren, tenzij uitdrukkelijk een latere aankomsttijd is afgesproken. De gast is verplicht bij zijn komst het aanwezige inschrijvingsformulier in te vullen. 8.) Aansprakelijkheid Voor de aansprakelijkheid van ACHAT Hotels gelden de van het Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) (het Duitse burgerlijk wetboek). Een verdergaande aansprakelijkheid is uitgesloten, tenzij ACHAT Hotels, haar wettelijk vertegenwoordiger of anderszins namens de schuldenaar optredende persoon opzettelijk of op zeer nalatige wijze schade heeft veroorzaakt. Gebreken, met name in de hotelkamer en overige gebrekkige voorzieningen van de diensten van ACHAT Hotels dienen onverwijld aan het hotel te worden gemeld en het hotel dient in de gelegenheid te worden gesteld de gebreken op korte termijn te verhelpen. Indien de gast verzuimt het gebrek onverwijld te melden, verspeelt hij zijn recht op verlaging van de contractueel overeengekomen prijs. Het hotel is aansprakelijk voor in bewaring gegeven zaken van de gast volgens de wettelijke bepalingen tot het 100-voudige van de bewaarprijs voor een dag, zij het met een maximum van 3.500,00 euro. Voor geld, waardepapieren en kostbaarheden is het hotel aansprakelijk tot maximaal 800,00 euro, zij het alleen als deze waardeobjecten in de hotelkluis worden bewaard. De gast is verplicht om onmiddellijk na kennisneming daarvan het verlies, de vernietiging of de beschadiging aan het hotel te melden. Blijft de gast in dezen in gebreke, dan is een eis tot schadevergoeding van de gast uitgesloten. Krijgt de gast de beschikking over een parkeerplaats in de hotelgarage of op de hotelparking, ook als hij daarvoor een vergoeding betaalt, dan ontstaat daardoor geen

5 bewaringsovereenkomst tussen de gast en ACHAT Hotels. Het hotel is niet verplicht de parkeerplaatsen te bewaken. Indien op het hotelperceel geparkeerde motorvoertuigen en hun inhoud verloren raken of beschadigd worden, is het hotel niet aansprakelijk, in zoverre het hotel, zijn wettelijke vertegenwoordigers of anderszins namens hem optredende persoon geen opzet of grove nalatigheid kan worden verweten. In dat geval moet de schade uiterlijk bij het verlaten van het hotelperceel tegenover het hotel kenbaar worden gemaakt. 9.) Overige bepalingen a) In de publieke ruimtes van het hotel is het nuttigen van meegebrachte etenswaren en drank verboden. b) De opschriften zijn uitsluitend bedoeld om de overzichtelijkheid te vergroten en hebben geen materieel-juridische betekenis, met name niet die van een afsluitende regeling. c) Op deze voorwaarden en de algehele rechtsbetrekkingen tussen ACHAT Hotels en de gast is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing. 10.) Bevoegde rechtbank De enige bevoegde rechtbank voor beide contractpartijen is, voor zover de wetgeving dit toelaat, het kantongerecht te Schwetzingen resp. het arrondissementsgerecht te Mannheim. 11.) Slotbepalingen Wijzigingen van of aanvullingen op de overeenkomst, de aanvaarding van het verzoek of de Algemene voorwaarden dienen schriftelijk plaats te vinden. Door de klant aangebrachte, eenzijdige aanvullingen zijn niet geldig. Mochten individuele bepalingen van deze Algemene voorwaarden of een bepaling in het kader van andere afspraken ongeldig zijn, dan zal daardoor de bekendheid van de overige bepalingen of afspraken niet worden aangetast. Voor het overige gelden de wettelijke bepalingen. II. Bijzondere voorwaarden voor seminars, conferenties, gecaterde evenementen/bijeenkomsten en groepsreizen 1.) Groepsreis De prijzen voor groepen gelden vanaf 20 personen die gezamenlijk in het hotel aankomen en vertrekken. De dienstverlening moet voor alle deelnemers gelijk zijn. Er wordt slechts één rekening opgemaakt. Deze prijzen kunnen in bepaalde steden met de verblijfskosten (bijv. toeristenbelasting) worden verhoogd. Bij niet-tijdige annulering van een groepsreservering worden de onder punt I.5 genoemde bedragen aan de gast/opdrachtgever in rekening gebracht. Het hotel is in het geval van een overboeking bevoegd een groep in een vergelijkbaar ander hotel onder te brengen. De contractueel overeengekomen prestaties gelden door de beschikbaarstelling van een vervangende accommodatie als voldaan. De gast/opdrachtgever heeft wat dat betreft geen andere aanspraken ten aanzien van ACHAT Hotels. 2.) Toezending van de deelnemerslijst

6 De klant verplicht zich het hotel 30 dagen voor aankomst van de groep een eerste deelnemerslijst te doen toekomen en de definitieve naamlijst uiterlijk 14 dagen voor aankomst van de groep aan het hotel beschikbaar te stellen, voor zover contractueel niet een hiervan afwijkende andere regeling getroffen is. Afgezien daarvan blijft de aanspraak van het hotel op de betaling van de complete geboekte prestaties ook in het geval van een verminderd aantal kamerreserveringen bestaan. 3.) Evenementen/bijeenkomsten Door de organisator geboekte evenementruimtes mogen alleen op de afgesproken tijden door de gast worden gebruikt. Mocht deze er daarbuiten ook gebruik van willen maken, dan dient dat met het hotel te worden afgesproken. Indien de partijen zijn overeengekomen dat de deelnemers van het evenement/de bijeenkomst gezamenlijk zullen eten in het hotel-restaurant of in het door ACHAT Hotels gereserveerde collega-restaurant, dan dient de organisator 3 dagen voor het begin van het evenement/de bijeenkomst het hotel het exacte aantal deelnemers bindend en schriftelijk mede te delen. Zorgt ACHAT Hotels voor de organisator en in diens opdracht voor de levering van externe diensten van derden in technisch, decoratief, gastronomisch of ander opzicht, dan handelt zij uit naam en voor rekening van de organisator. De organisator is verplicht voor de zorgvuldige behandeling van deze voorwerpen en de correcte teruggave ervan te zorgen. De organisator vrijwaart ACHAT Hotels van alle aanspraken van derden in samenhang met deze bemiddelende functie. Het aanbrengen van presentatiemateriaal, decoratie of andere voorwerpen aan of in de ruimtes van het hotel is zonder toestemming vooraf van ACHAT Hotels niet geoorloofd. De organisator dient erop toe te zien dat de brandpreventievoorschriften worden nageleefd. Na het einde van de bijeenkomst dienen het presentatiemateriaal, de decoratie en andere voorwerpen te worden verwijderd. Laat de organisator verwijdering achterwege, dan kan het hotel de verwijdering en de opslag op kosten van de organisator uitvoeren. 4.) Intrekking van geplande evenementen/bijeenkomsten Heeft het ACHAT Hotel het gerede vermoeden dat de organisatie de onberispelijke bedrijfsvoering, de veiligheid of de reputatie van het bedrijf in gevaar dreigt te brengen, en in geval van force majeure (bijv. brand, staking etc.), dan kan ACHAT Hotels elk evenement/elke bijeenkomst annuleren zonder tot schadevergoeding verplicht te zijn; ACHAT Hotels kan daarbij op basis van de annuleringsbepalingen conform vorenstaand punt I.5 te werk gaan en ook annuleringskosten opeisen. Bij politieke of levensbeschouwelijke/religieuze bijeenkomsten of indien de organisator een politieke of levensbeschouwelijk/religieuze vereniging is, is er voor de effectiviteit van de overeenkomst daarnaast de voorafgaande schriftelijke toestemming nodig van de directie van het hotel. Verzwijgt de organisator tegenover het hotel dat het dergelijke bijeenkomsten of verenigingen betreft, dan heeft het hotel het recht de overeenkomst te allen tijde te ontbinden en conform punt I.5 annuleringskosten op te eisen.