Reisvoorwaarden voor de intermediaire dienstverlening van de Organisatie voor het Vreemdelingenverkeer Münsterland Touristik Grünes Band e.v.

Transcriptie

1 Reisvoorwaarden voor de intermediaire dienstverlening van de Organisatie voor het Vreemdelingenverkeer Münsterland Touristik Grünes Band e.v. De Organisatie voor Vreemdelingenverkeer Münsterland Touristik Grünes Band e.v. (verder MTZ genoemd) bemiddelt via zijn online-boekings- en informatiesysteem in (OBIS) afzonderlijke diensten van verschillende aanbieders van diensten (LT = Leistungsträger, verder genoemd aanbieders) en arrangementen van deze aanbieders conform het actuele boekingsaanbod. Deze arrangementen en afzonderlijke diensten worden in de catalogus uitdrukkelijk omschreven als intermediaire dienstverlening. Er is uitsluitend sprake van contractuele verbintenissen tussen de gast en de aanbieder. De MTZ treedt slechts op als tussenpersoon. De hierna genoemde algemene reisvoorwaarden, zullen, voor zover ze van toepassing worden verklaard, deel uitmaken van de overeenkomst die tussen de aanbieder en de gast wordt afgesloten. 1. Totstandkoming van de overeenkomst 1.1. Door middel van zijn aanmelding, welke telefonisch, per fax of per dan wel schriftelijk kan geschieden, sluit de gast een bindende overeenkomst met de aanbieder, die door MTZ als tussenpersoon wordt vertegenwoordigd. De aanmelding wordt door de gast gedaan. Hij neemt de daaraan verbonden verplichtingen op zich, evenals die van de andere personen welke hij heeft aangemeld, althans voor zover hij deze verplichtingen met een uitdrukkelijke afzonderlijke schriftelijke verklaring op zich heeft genomen De overeenkomst met de aanbieder komt tot stand op het moment van bevestiging van de boeking. Deze bevestiging ontvangt de gast onmiddellijk nadat de aanbieder of MTZ de overeenkomst is aangegaan. De gast is twee weken aan dit aanbod gebonden Wellicht ten overvloede wordt erop gewezen, dat de MTZ uitsluitend de rol inneemt van tussenpersoon van de geboekte dienst. 2. Diensten 2.1. De door de aanbieder te leveren diensten komen overeen met de beschrijving van het aanbod in de actuele catalogus van de MTZ, respectievelijk met de gegevens die zijn vastgelegd in het OBIS van de MTZ. Voor zover de beschrijving van de diensten in de schriftelijke reisbevestiging afwijken van de gegevens in de catalogus, is de schriftelijke bevestiging van toepassing. Bijkomende afspraken die de omvang van de contractuele diensten te boven gaan of wijzigen, zijn pas bindend na schriftelijke bevestiging van de MTZ of aanbieder Bij de boeking van vol- of halfpension wordt de gast erop gewezen, dat de menukaart in het betreffende bedrijf door de afzonderlijke aanbieder soms kan worden beperkt tot een bepaald aantal gerechten In de reissom is geen annuleringskostenverzekering begrepen. Wij adviseren, een dergelijke verzekering af te sluiten Wijzigingen en afwijkingen van afzonderlijke contractueel vastgelegde diensten, die na sluiting van de overeenkomst noodzakelijk blijken en niet met opzet door de aanbieder zijn veroorzaakt, zijn toegestaan voor zover zij ondergeschikt zijn en de aard van de reis als geheel niet beïnvloeden.

2 3. Prijzen 3.1. De in de brochure genoemde prijzen zijn totaalprijzen en zijn inclusief de wettelijk verschuldigde BTW. Plaatselijke heffingen, zoals toeristenbelasting en, voor zover aangegeven, diverse extra kosten, bijvoorbeeld telefoonkosten, zijn hierin niet begrepen De vermelde prijzen worden bij kamerbemiddeling in principe per persoon en overnachting /ontbijt berekend, bij vakantieappartementen en huizen per object/nacht en bij arrangementen en reismodules per persoon De vermelde prijzen en diensten zijn van toepassing gedurende het betreffende kalenderjaar en staan vermeld op de boekingsbevestiging op basis van de dan geldende brochure Voor eventuele speciale diensten kunnen de MTZ en de aanbieder een meerprijs bedingen. 4. Betaling 4.1. Het staat de gast vrij, om de overeengekomen reissom aan de MTZ of aan de aanbieder te betalen Na ontvangst van de boekingsbevestiging dient er een aanbetaling te geschieden van 12 % van de reissom per persoon, met een minimum van 25,00 en een maximum van 250,00. Deze aanbetaling wordt op de verschuldigde reissom in mindering gebracht. Indien de betaling aan de aanbieder plaats heeft, dan moet deze een Sicherungsschein (verklaring van deelname aan het Garantiefonds) aan de gast overhandigen, tenzij de aanbieder een rechtspersoon is die overeenkomstig 651 k lid 6 nr. 3 van het BGB (= Duitse Burgerlijk Wetboek) niet verplicht is om een Sicherungsschein af te geven. Dat geldt slechts voor arrangementen in overeenstemming met 651 ff Het restant van de reissom moet 7 dagen voor aanvang van de reis zijn voldaan. Na ontvangst van de betaling ontvangt de gast de reisbescheiden. In bijzondere situaties kan afwijkend worden overeengekomen. 5. Annulering van de reis door de gast, omboeking, vervangende deelnemers 5.1. De gast kan de reis op elk moment voor aanvang annuleren. Doorslaggevend voor het vaststellen van de termijnen is de datum van binnenkomst van de annulering bij de aanbieder, resp. de MTZ. Het is in het belang van de gast dat de annulering schriftelijk geschiedt Het niet deelnemen aan de reis zonder uitdrukkelijke annuleringsverklaring is geen reden tot ontbinding van de overeenkomst. In dat geval is de gast gehouden de volledige reissom te voldoen Als een gast een overeenkomst annuleert, kan de aanbieder, ter delging van reeds gemaakte kosten en van misgelopen inkomsten van de reisdiensten een schadevergoeding eisen in overeenstemming met de volgende standaardpercentages: tot 31 dagen voor aankomst 10 % tot 21 dagen voor aankomst 20 % tot 15 dagen voor aankomst 30 %

3 tot 11 dagen voor aankomst 40 % tot 8 dagen voor aankomst 45 % tot 3 dagen voor aankomst 50 % vanaf 2 dagen voor aankomst en bij wegblijven 80 % van de reissom. Bij vakantiewoningen tot 45 dagen voor aankomst 10 % tot 30 dagen voor aankomst 25 % tot 22 dagen voor aankomst 50 % vanaf 21 dagen voor aankomst en bij wegblijven 80 % van de reissom. De bewijslast berust bij de gast om aan te tonen dat de aanbieder geringere schade heeft geleden. De aanbieder kan de gast aanspreken voor een concreet hogere schadevergoeding, die de aanbieder dan in detail dient aan te tonen In geval er andere deelnemers dan degenen waarvoor de boeking is gedaan, willen reizen, dan dient dit onverwijld aan de MTZ of de aanbieder te worden meegedeeld. Daarvoor wordt een wijzigingstarief van 25,00 in rekening gebracht. De vervangende deelnemer is samen met de aangemelde gast hoofdelijk aansprakelijk voor alle rechten en plichten die uit de reisovereenkomst voortvloeien. Een vervangende deelnemer kan worden afgewezen als hij niet voldoet aan bijzondere voorwaarden die aan de reis zijn verbonden, of indien zijn deelname in strijd is met wettelijke voorschriften of verordeningen Als op verzoek van de gast na de boeking van de reis wijzigingen ten aanzien van de reistijd, het reisdoel, de accommodatie of de maaltijden worden aangebracht, dan kan er 10,00 per wijziging van de boeking in rekening worden gebracht indien de wijzigingen geen vermindering van de totale reissom of wijziging van de aanbieder tot gevolg hebben. Een verzoek tot wijziging dat binnen 31 dagen voor aanvang van de reis wordt gedaan kan, voor zover deze nog uitvoerbaar is, slechts worden uitgevoerd als de reisovereenkomst tegen bovengenoemde voorwaarden wordt opgezegd en er gelijktijdig een nieuwe aanmelding komt. Dat geldt niet voor wijzigingsverzoeken die slechts geringe kosten met zich mee brengen. Wijzigingsverzoeken moeten met de aanbieder overeen worden gekomen Vergoedingen voor administratie-, annulerings-en wijzigingskosten dienen onverwijld te worden voldaan De aanbieder kan de overeenkomst tot twee weken voor aanvang van de reis opzeggen, indien het in de reisdocumentatie genoemde minimum aantal deelnemers niet wordt bereikt. De opzegging moet de gast onverwijld worden meegedeeld. De gast ontvangt zijn eventuele aanbetaling per omgaande terug of kan onmiddellijk na de in kennis stelling van de afzegging door de aanbieder of MTZ aanspraak maken op deelname aan een andere tenminste gelijkwaardige reis uit het aanbod van de aanbieder of de MTZ, voor zover deze reis zonder bijbetaling aan de gast kan worden aangeboden De aanbieder kan de reisovereenkomst opzeggen zonder in acht neming van termijnen, indien de gast de uitvoering van de reis ondanks een waarschuwing van de aanbieder ernstig verstoort en/of zich dusdanig in strijd met de overeenkomst gedraagt, dat onmiddellijke beëindiging van de overeenkomst is gerechtvaardigd. In dat geval

4 behoudt de aanbieder zijn aanspraak op de reissom. De aanbieder dient alleen de besparingen en voordelen die voortvloeien uit de crediteringen van andere aanbieders van diensten aan de gast terug te betalen. Eventuele extra kosten die voortvloeien uit de terugbetaling zijn voor rekening van de gast. 7. Aansprakelijkheid 7.1. De MTZ is uitsluitend aansprakelijk voor eventuele eigen fouten bij de bemiddeling. Voor het leveren van de geboekte dienst en het in gebreke blijven bij levering van de dienst(en) is uitsluitend de aanbieder aansprakelijk De aanbieder beperkt zijn aansprakelijkheid voor schade, letselschade uitgezonderd, tot maximaal drie maal de reissom. Deze aansprakelijkheidsbeperking is van toepassing voor zover schade noch opzettelijk, noch door grove opzet aan de gast werd toegebracht en voor zover de aanbieder als enige schuld treft voor de aan de gast toegebrachte schade Zijn op een door de aanbieder te leveren reisdienst internationale verdragen of daaruit voortvloeiende wettelijke voorschriften van toepassing die een aanspraak op schadevergoeding slechts onder bepaalde voorwaarden uitsluit, dan wordt de aansprakelijkheid van de aanbieder tegenover de gast in het kader van deze overeenkomst op dezelfde wijze beperkt De overdracht van aanspraken van de gast naar aanleiding van de reis, om het even om welke rechtsgrond, wordt niet aanvaard. Evenmin substitutie van aanspraken aan derden of echtgenoten. Evenmin is het toegestaan in eigen naam in rechte aanspraak te maken op aanspraken waarvan afstand is gedaan. 8. Onwerkbaarheid van afzonderlijke bepalingen, bevoegde rechtbank, vigerend recht Mocht een afzonderlijke bepaling in de reisovereenkomst nietig zijn, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast. Mochten afzonderlijke bepalingen onwerkbaar zijn of hiaten bevatten, dan worden de ontbrekende of onwerkbare bepalingen vervangen door een werkbare bepaling die in overeenstemming is met de overige inhoud van de overeenkomst en die economische doel van de ontbrekende of onwerkbare regeling het dichtst benadert. Hetzelfde geldt voor de onderhavige reisovereenkomst. 8.2 Indien dit wettelijk is toegestaan, is het domicilie van de aanbieder bepalend voor de keuze van de rechtbank. De plaatsbepaling van de rechtbank is slechts van kracht voor juridische geschillen tussen zakenmensen, personen, die geen domicilie in Duitsland hebben of tussen publiek- of privaatrechtelijke personen. 9. Contractant Contractant is de betreffende aanbieder. De MTZ, reisbureaus en andere boekingsorganisaties treden slechts als bemiddelaar op.

5 Reisvoorwaarden voor arrangementen en afzonderlijke diensten van de Organisatie voor het Vreemdelingenverkeer Münsterland Touristik Grünes Band e.v. Der Organisatie voor het Vreemdelingenverkeer Münsterland Touristik Grünes Band e.v. (MTZ) is de reisorganisator van de in haar online-boekings- en informatiesysteem (OBIS) aangeboden eigen arrangementen en afzonderlijke diensten conform het actuele boekingsaanbod, die uitdrukkelijk als diensten van de MTZ worden omschreven. Er is uitsluitend sprake van contractuele verbintenissen tussen de gast en de MTZ. De hierna genoemde algemene reisvoorwaarden zullen deel uitmaken van de overeenkomst die tussen de MTZ en de gast wordt afgesloten. 1. Totstandkoming van de overeenkomst 1.1. Door middel van zijn aanmelding, welke telefonisch, per fax of per dan wel schriftelijk kan geschieden, sluit de gast een bindende overeenkomst met de MTZ. De aanmelding wordt door de gast gedaan. Hij neemt de daaraan verbonden verplichtingen op zich, evenals die van de andere personen welke hij heeft aangemeld, althans voor zover hij deze verplichtingen met een uitdrukkelijke afzonderlijke schriftelijke verklaring op zich heeft genomen De overeenkomst met de MTZ komt tot stand op het moment van bevestiging van de boeking. Deze bevestiging ontvangt de gast onmiddellijk nadat de MTZ de overeenkomst is aangegaan. De gast is twee weken aan dit aanbod gebonden. 2. Diensten 2.1. De door de MTZ te leveren diensten komen overeen met de beschrijving van het aanbod in de actuele catalogus van de MTZ, respectievelijk met de gegevens die zijn vastgelegd in het OBIS van de MTZ. Voor zover de beschrijving van de diensten in de schriftelijke reisbevestiging afwijken van de gegevens in de catalogus, is de schriftelijke bevestiging van toepassing. Bijkomende afspraken die de omvang van de contractuele diensten te boven gaan of wijzigen, zijn pas bindend na schriftelijke bevestiging van de MTZ Bij de boeking van vol- of halfpension wordt de gast erop gewezen, dat de menukaart in het betreffende bedrijf door de afzonderlijke aanbieder soms kan worden beperkt tot een bepaald aantal gerechten In de reissom is geen annuleringskostenverzekering begrepen Wijzigingen en afwijkingen van afzonderlijke contractueel vastgelegde diensten, die na sluiting van de overeenkomst noodzakelijk blijken en niet met opzet door de MTZ zijn veroorzaakt, zijn toegestaan voor zover zij ondergeschikt zijn en de aard van de reis als geheel niet beïnvloeden. 3. Prijzen 3.1. De in de brochure genoemde prijzen zijn totaalprijzen en zijn inclusief de wettelijk verschuldigde BTW.

6 Plaatselijke heffingen, zoals toeristenbelasting en, voor zover aangegeven, diverse extra kosten, bijvoorbeeld telefoonkosten, zijn hierin niet begrepen De vermelde prijzen worden bij arrangementen en reismodules per persoon berekend De vermelde prijzen en diensten zijn van toepassing gedurende het betreffende kalenderjaar en staan vermeld op de boekingsbevestiging op basis van de dan geldende brochure Voor eventuele speciale diensten kan de MTZ een meerprijs bedingen. 4. Betaling 4.1. De MTZ is na bevestiging van de boeking gerechtigd tot een aanbetaling van 12 % van de reissom per persoon, met een maximum van 250,00. Deze aanbetaling wordt op de verschuldigde reissom in mindering gebracht Het restant van de reissom moet 14 dagen voor aanvang van de reis zijn voldaan, als vast staat dat de reis doorgaat en in het bijzonder niet meer op de onder 6.1 genoemde gronden kan worden afgezegd. Na ontvangst van de betaling ontvangt de gast de reisbescheiden. In bijzondere situaties kan afwijkend worden overeengekomen. 5. Annulering van de reis door de gast, omboeking, vervangende deelnemers 5.1. De gast kan de reis op elk moment voor aanvang annuleren. Doorslaggevend voor het vaststellen van de termijnen is de datum van binnenkomst van de annulering bij de MTZ. Het is in het belang van de gast dat de annulering schriftelijk geschiedt Het niet deelnemen aan de reis zonder uitdrukkelijke annuleringsverklaring is geen reden tot ontbinding van de overeenkomst. In dat geval is de gast gehouden de volledige reissom te voldoen Als een gast een overeenkomst annuleert, kan de aanbieder, ter delging van reeds gemaakte kosten en van misgelopen inkomsten van de reisdiensten een schadevergoeding eisen in overeenstemming met de volgende standaardpercentages: tot 31 dagen voor aankomst 10 % tot 21 dagen voor aankomst 20 % tot 15 dagen voor aankomst 30 % tot 11 dagen voor aankomst 40 % tot 8 dagen voor aankomst 45 % tot 3 dagen voor aankomst 50 % vanaf 2 dagen voor aankomst en bij wegblijven 80 % van de reissom. De bewijslast berust bij de gast om aan te tonen dat de MTZ geringere schade heeft geleden. De MTZ kan de gast aanspreken voor een concreet hogere schadevergoeding, die MTZ dan in detail dient aan te tonen In geval er andere deelnemers dan degenen waarvoor de boeking is gedaan, willen reizen, dan dient dit aan de MTZ te worden meegedeeld. Daarvoor wordt een wijzigingstarief van 15,00 in rekening gebracht. De vervangende deelnemer is samen met de aangemelde gast hoofdelijk aansprakelijk voor alle rechten en plichten die uit de reisovereenkomst voortvloeien.

7 Een vervangende deelnemer kan worden afgewezen als hij niet voldoet aan bijzondere voorwaarden die aan de reis zijn verbonden, of indien zijn deelname in strijd is met wettelijke voorschriften of verordeningen Als op verzoek van de gast na de boeking van de reis wijzigingen ten aanzien van de reistijd, het reisdoel, de accommodatie of de maaltijden worden aangebracht, dan zal er 15,00 per wijziging van de boeking in rekening worden gebracht indien de wijzigingen geen vermindering van de totale reissom of wijziging van de aanbieder tot gevolg hebben. Een verzoek tot wijziging dat binnen 31 dagen voor aanvang van de reis wordt gedaan kan, voor zover deze nog uitvoerbaar is, slechts worden uitgevoerd als de reisovereenkomst tegen bovengenoemde voorwaarden wordt opgezegd en er gelijktijdig een nieuwe aanmelding komt. Dat geldt niet voor wijzigingsverzoeken die slechts geringe kosten met zich mee brengen. Wijzigingsverzoeken moeten met de MTZ overeen worden gekomen Vergoedingen voor administratie-, annulerings-en wijzigingskosten dienen onverwijld te worden voldaan. 6. Terugtreding en opzegging door de MTZ 6.1. De MTZ kan de overeenkomst tot twee weken voor aanvang van de reis opzeggen, indien het in de reisdocumentatie genoemde minimum aantal deelnemers niet wordt bereikt. De opzegging moet de gast onverwijld worden meegedeeld. De gast ontvangt zijn eventuele aanbetaling per omgaande terug of kan onmiddellijk na de in kennis stelling van de afzegging door de MTZ aanspraak maken op deelname aan een andere tenminste gelijkwaardige reis uit het aanbod van de MTZ, voor zover deze reis zonder bijbetaling aan de gast kan worden aangeboden De MTZ kan de reisovereenkomst opzeggen zonder in acht neming van termijnen, indien de gast de uitvoering van de reis ondanks een waarschuwing van de MTZ ernstig verstoort en/of zich dusdanig in strijd met de overeenkomst gedraagt, dat onmiddellijke beëindiging van de overeenkomst is gerechtvaardigd. In dat geval behoudt de MTZ zijn aanspraak op de reissom. De MTZ dient alleen de besparingen en voordelen die voortvloeien uit de crediteringen van andere aanbieders van diensten aan de gast terug te betalen. Eventuele extra kosten die voortvloeien uit de terugbetaling zijn voor rekening van de gast. 7.Aansprakelijkheid 7.1. De MTZ beperkt zijn aansprakelijkheid voor schade, letselschade uitgezonderd, tot maximaal drie maal de reissom. Deze aansprakelijkheidsbeperking is van toepassing voor zover schade noch opzettelijk, noch door grove opzet aan de gast werd toegebracht en voor zover de MTZ als enige schuld treft voor de door de aanbieder aan de gast toegebrachte schade Zijn op een door de aanbieder te leveren reisdienst internationale verdragen of daaruit voortvloeiende wettelijke voorschriften van toepassing die een aanspraak op schadevergoeding slechts onder bepaalde voorwaarden uitsluit, dan wordt de aansprakelijkheid van de MTZ tegenover de gast in het kader van deze overeenkomst op dezelfde wijze beperkt De MTZ is niet aansprakelijk voor onvolkomenheden in diensten van derden als in de reisdocumentatie uitdrukkelijk staat vermeld dat de MTZ voor deze dienst slechts als tussenpersoon optreedt.

8 7.4. Het afstand doen van aanspraken van de gast naar aanleiding van de reis, om het even om welke rechtsgrond, wordt niet aanvaard. Evenmin substitutie van aanspraken aan derden of echtgenoten. Evenmin is het toegestaan in eigen naam in rechte aanspraak te maken op aanspraken waarvan afstand is gedaan 7.5. Aanspraken van de gast uit de reisovereenkomst overeenkomstig 651 c tot 651 f BGB (Duitse Burgerlijk Wetboek) verjaren binnen een jaar. De verjaring begint op de dag, waarop de reis zou eindigen. 8. Onwerkbaarheid van afzonderlijke bepalingen, bevoegde rechtbank, vigerend recht Mocht een afzonderlijke bepaling in de reisovereenkomst nietig zijn, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast. Mochten afzonderlijke bepalingen onwerkbaar zijn of hiaten bevatten, dan worden de ontbrekende of onwerkbare bepalingen vervangen door een werkbare bepaling die in overeenstemming is met de overige inhoud van de overeenkomst en die economische doel van de ontbrekende of onwerkbare regeling het dichtst benadert. Hetzelfde geldt voor de onderhavige reisovereenkomst Indien dit wettelijk is toegestaan, is het domicilie van de MTZ bepalend voor de keuze van de rechtbank. De plaatsbepaling van de rechtbank is slechts van kracht voor juridische geschillen tussen zakenmensen, personen, die geen domicilie in Duitsland hebben of tussen publiek- of privaatrechtelijke personen.