Dienstverlening en voorwaarden MR-Servicepakket

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Dienstverlening en voorwaarden MR-Servicepakket"

Transcriptie

1 Dienstverlening en voorwaarden MR-Servicepakket Begripsbepalingen In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Abonnee: de (gemeenschappelijke) medezeggenschapsraad of deelraad, die een abonnement op het MR servicepakket van de AOb Diensten bv afneemt; MR: de medezeggenschapsraad als bedoeld in artikel 3 van de Wet medezeggenschap onderwijs; GMR: de gemeenschappelijke medezeggenschapsraad als bedoeld in artikel 28 van de Wet medezeggenschap onderwijs; Deelraad: de raad als bedoeld in artikel 27 van de Wet medezeggenschap onderwijs; Leden van de raad: uitsluitend diegenen die op grond van artikel 3 lid 5 WMO in de raad zijn gekozen. Advisering: het door een terzake deskundige adviseur mondeling en/of schriftelijk bijstaan van de raad middels het inbrengen van expertise rond een of meer specifieke onderwerpen waar de raad mee te maken heeft. Bedoeld om de (geleding van de) raad te ondersteunen bij een standpuntbepaling en het overleg met het bevoegd gezag. Advisering heeft een kortstondig karakter. Coaching: het bijstaan van de (geleding van de) raad bij het proces m.b.t. de wijze van functioneren van de raad dan wel het overleg met het bevoegd gezag, of de bewaking van het proces van besluitvorming rond een specifiek onderwerp; AOb: Algemene Onderwijsbond, vakbond voor onderwijspersoneel. AOb Diensten bv: dochtermaatschappij van de Algemene Onderwijsbond die uitvoering geeft aan daarin ondergebrachte activiteiten en diensten, waaronder het MRservicepakket. AOb Diensten bv is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer A. MR-Servicepakket en de abonnee 1. De medezeggenschapsraad, gemeenschappelijke medezeggenschapsraad of deelraad, in de sector PO of VO meldt zich schriftelijk, dan wel via de web-site, dan wel per e- mail aan als abonnee van het MR-Servicepakket. De raad ontvangt een schriftelijke bevestiging van het tot stand komen van het abonnement alsmede het abonnementsnummer. Tevens wordt melding gemaakt van de kosten voor het abonnement op het moment van het aangaan van het abonnement. Wijzigingen in het abonnementstarief zijn niet van toepassing op een lopende abonnementsperiode. 2. Het abonnement en het daarvoor verschuldigde abonnementsgeld geldt steeds per afzonderlijke raad. De in de leveringsvoorwaarden genoemde tarieven zijn exclusief BTW. 3. Abonnees van het MR-Servicepakket kunnen gebruik maken van de diensten die behoren tot het aangegane abonnement. Waar dit nuttig en nodig wordt geoordeeld door de medewerkers van de Algemene Onderwijsbond kan worden verzocht om een verzoek tot gebruik schriftelijk te bevestigen van door de geabonneerde raad. 4. Door de abonnee ingeschakelde externe deskundigen, alsmede eventuele buitenleden van de raad, kunnen geen rechten ontlenen aan het abonnement van de raad. 1

2 B. Diensten MR-Servicepakket De raad kan een abonnement aangaan voor het standaard MR-Servicepakket, of voor een MR-Service-Pluspakket: Standaard MR-Servicepakket Dit pakket bestaat uit de volgende diensten: 1. Rechtsbijstand ten behoeve van de raad (zie verder onder L.). 2. De helpdesk van de Algemene Onderwijsbond (zie verder onder G.). 3. Toezending van het tijdschrift Bulletin Medezeggenschap (zie verder onder H.). 4. AOb-Info s (worden op verzoek ook toegezonden aan de leden in de raad). 5. Onderwijsinhoudelijk ondersteuning in het kader van voorstellen die namens het bevoegd gezag aan de raad worden voorgelegd (zie verder onder I.). MR-Service-Pluspakket PO Naast de diensten die deel uitmaken van het Standaard MR-Servicepakket heeft de abonnee in het primair onderwijs met het MR-Service-Pluspakket recht op de volgende diensten: 1. per abonnementsjaar gratis gebruik van 4 uren advisering (zie verder onder J.). 2. advisering in het kader van het MR-Servicepakket na de 4 uur met een reductie van 40% op het uurtarief (zie verder onder J.). MR-Service-Pluspakket VO Naast die diensten die deel uitmaken van het Standaard MR-Servicepakket heeft de abonnee in het voortgezet onderwijs met het MR-Service-Pluspakket recht op de volgende diensten: 1. Naar keuze: a. per abonnementsjaar gratis gebruik van 4 uren advisering (zie verder onder J.) dan wel b. per abonnementsjaar gratis gebruik gedurende 4 uur van een persoonlijke MRcoach bij wie de raad terecht kan met zaken rond de voortgang van het dagelijks MR-werk (zie verder onder K.). 2. na het onder 1 vermelde gebruik van extra uren in het kader van het MR- Servicepakket tegen een gereduceerd tarief (40% korting) bij advisering of coaching (zie verder onder J. en K.). C. Looptijd abonnement en verschuldigde betaling Het abonnement wordt telkens aangegaan voor de duur van één jaar, aanvangende op de eerste dag van de maand waarin het abonnement wordt aangegaan. Zonder opzegging wordt het abonnement steeds stilzwijgend voor de duur van een jaar verlengd Opzegging dient schriftelijk plaats te vinden uiterlijk twee maanden voor de afloop van het abonnementsjaar. Betaling van het voor het abonnement verschuldigde bedrag geschiedt jaarlijks per acceptgiro. D. Conflicterende belangen 1. Indien er sprake is van een verzoek om (juridische) bijstand, advisering of coaching van de ouder/leerlingengeleding van de raad, waarbij er sprake kan zijn van conflicterende belangen met de personeelsgeleding van de raad, behoudt de AOb Diensten bv zich het recht voor om een verzoek om bijstand af te wijzen, dan wel de bijstand te staken, dan wel deze over te dragen aan een andere (externe) adviseur/organisatie. 2

3 2. De beslissing bedoeld onder 1 wordt genomen door de directeur van de AOb Diensten bv na het inwinnen van advies bij het hoofd van de Afdeling Algemene Juridische Dienstverlening van de Algemene Onderwijsbond en nadat de raad, die abonnee is, is gehoord. 3. Indien wordt besloten tot uitbesteding komen de kosten tot een maximum van euro voor rekening van de AOb Diensten bv. 4. De leden 1 tot en met 3 zijn eveneens van toepassing bij een verzoek om (juridische) bijstand of begeleiding wanneer er sprake is van een dusdanige strijdigheid met de visie van de Algemene Onderwijsbond dat de gevraagde ondersteuning in redelijkheid niet door de Algemene Onderwijsbond kan worden verleend. E. Uitsluitingen De (leden van de) de raad kunnen aan het abonnement geen rechten ontlenen voorzover het betreft: a) de rechten die voortvloeien uit het persoonlijk lidmaatschap van de Algemene Onderwijsbond; b) activiteiten die door de Algemene Onderwijsbond worden geïnitieerd en uitsluitend zijn bedoeld voor MR-leden die tevens lid zijn van de Algemene Onderwijsbond. c) activiteiten, die vallen onder de subsidiering door de Stichting Medezeggenschap Onderwijs zoals de cursussen voor de (G)MR, maatwerkcursussen, begeleidingstrajecten en conferenties. Informatie over het MR-scholingsaanbod van AOb Scholing&Ondersteuning is te vinden op de internetsite van de Algemene Onderwijsbond: F. Klachtenregeling Indien zich naar de opvatting van de abonnee problemen voordoen in de wijze waarop de dienstverlening wordt uitgevoerd kan de abonnee dit schriftelijk kenbaar maken aan de directeur van AOb Diensten bv. Indien de klacht naar de mening van de abonnee vervolgens niet binnen een termijn van twee maanden juist wordt behandeld, kan de abonnee zich richten tot de Raad van Commissarissen van AOb Diensten bv. Dienstverlening en voorwaarden per onderdeel van het MR-Servicepakket G. MR-Helpdesk De MR-helpdesk beantwoordt de eerstelijns vragen van de geabonneerde raad. De helpdesk is ondergebracht bij het Informatie- en Adviescentrum van de Algemene Onderwijsbond en is op werkdagen bereikbaar van 8.30 uur tot uur. 1. De leden van de geabonneerde raad kunnen gebruik maken van de helpdesk wanneer zij zich melden met het abonnementsnummer met vragen, die betrekking hebben op de noden van de raad. 2. Vragen kunnen telefonisch of per aan de helpdesk worden voorgelegd. Op vragen die per aan de helpdesk zijn voorgelegd volgt binnen 3 werkdagen een reactie. 3. Indien beantwoording meer dan een half uur vergt, kan de medewerker AOb/adviseur besluiten, dat er sprake is van advisering, waarop een uurtarief exclusief BTW van toepassing is. De abonnee wordt in dat geval vooraf geïnformeerd over de kosten. 4. Indien de raad een MR-Service-Pluspakket heeft kan deze advisering vallen onder de gratis uren advisering en/of korting op het geldende tarief. 3

4 H. Bulletin Medezeggenschap Het Bulletin Medezeggenschap verschijnt vier keer per jaar en is met name gericht op de personeelsgeleding van de (G)MR. 1. De abonnee ontvangt steeds één exemplaar van het blad per post op het op het in het aanmeldingsformulier vermelde adres. 2. Tevens kan de abonnee één adres opgeven voor de toezending van een digitale versie (pdf) van het blad. 3. Indien de raad méér exemplaren van Bulletin Medezeggenschap per post wenst te ontvangen geldt hiervoor een reductie van 50% t.o.v. de standaardprijs van een betaald abonnement op dit blad. I. Onderwijsinhoudelijk ondersteuning 1. De abonnee kan van deze vorm van dienstverlening gebruik maken ingeval van voorstellen die namens het bevoegd gezag aan de raad worden voorgelegd. 2. Binnen het Standaard MR-Servicepakket blijft deze dienstverlening beperkt tot korte telefonische of schriftelijke ondersteuning met een maximum van een half uur per verzoek. 3. Verzoeken, die meer dan een half uur vergen, worden aangemerkt als verzoeken om betaalde advisering. 4. Een verzoek tot beoordeling van beleidsdocumenten wordt aangemerkt als advisering (zie ook 3). 5. Indien de raad abonnee is van het MR-Service-Pluspakket kan de raad gebruik maken van haar gratis uren advisering en/of haar recht op een gereduceerd tarief. J. Advisering (MR-Service-Pluspakket) Advisering van de geabonneerde raad of de geleding van de raad wordt in beginsel uitgevoerd door een van de adviseurs van de AOb. Bij advisering wordt de inhoud bepaald door de belangen van de abonnee. Indien de adviseur dat nodig acht vindt een voorbereidingsgesprek plaats tussen opdrachtgever en uitvoerende adviseur van de Algemene Onderwijsbond. Het eerste voorbereidingsgesprek is altijd telefonisch. 1. De abonnee van het MR-Service-Pluspakket heeft recht op een korting van 40% op het door de AOb Diensten bv gehanteerde uurtarief (ex BTW) voor advisering in kader van het MR-Servicepakket. 2. Ongebruikte uren kunnen niet worden meegenomen naar een volgende abonnementsjaar. 3. Bij activiteiten op locatie wordt altijd reistijd in rekening gebracht, ongeacht reisafstand. 4. De abonnee wijst als opdrachtgever een contactpersoon aan. Via deze contactpersoon vindt alle communicatie plaats met opdrachtgever/deelnemers. 5. Op basis van het telefonische voorbereidingsgesprek geeft de uitvoerende adviseur aan, welke adviesactiviteiten uitgevoerd worden, hoe dit in tijd te kwantificeren is en wat de kosten zijn. 6. Indien de abonnee behoefte heeft aan begeleiding wordt de raad doorverwezen naar de afdeling Scholing en Medezeggenschap van de AOb, omdat deze vorm van dienstverlening buiten het MR-Servicepakket valt. Onder begeleiding wordt het actief bijstaan van de (geleding van de) raad bij het proces m.b.t. de wijze van functioneren van de raad dan wel het overleg met het bevoegd gezag, of de bewaking van het proces van besluitvorming rond een specifiek onderwerp. Het gaat daarbij om een combinatie van intensieve, langdurige coaching en advisering. Begeleiding kan ondermeer plaatsvinden middels het bijwonen van vergaderingen en het gedurende het proces reguleren van de afstemming binnen de raad en tussen de raad en zijn overlegpartner. 4

5 De MR kan in dat geval wordt een separaat begeleidingscontract met deze afdeling afgesloten. De voorwaarden voor begeleidingstrajecten uitgevoerd door de Afdeling Scholing en Medezeggenschap zijn dan van toepassing. K. MR-coach (MR-Service-Pluspakket VO) 1. De abonnee die bij het aangaan van het abonnement heeft gekozen voor de optie persoonlijke MR-coach wordt z.s.m. na aanmelding schriftelijk geïnformeerd over de toegewezen coach en diens bereikbaarheidsgegevens. 2. De persoonlijke MR-coach helpt de raad bij haar dagelijks functioneren. De raad kan deze coach aandacht vragen over de voortgang van het MR-werk, vragen of de coach de MR-notulen wil lezen, waar nodig tips te geven of aandachtspunten naar voren te brengen. Ook kan de voorzitter of secretaris van de raad de agendaonderwerpen met de coach doorspreken. De coach is geen adviseur bij inhoudelijke onderwerpen waar de raad mee te maken heeft. Voor (juridisch) advies over bijvoorbeeld beleidsvoorstellen van de directie of het bestuur kan de coach doorverwijzen naar de helpdesk, of naar een adviseur van AOb Scholing & Ondersteuning (in het laatste geval kan de raad gebruik maken van een gereduceerd tarief (zie onder J lid 1.). 3. Mocht de raad niet tevreden zijn over de hem toegewezen MR-coach dan heeft de raad éénmaal het recht om toewijzing van een andere MR-coach te verzoeken. De raad dient dit verzoek dan te richten aan de directeur van AOb Diensten bv. 4. Indien de abonnee behoefte heeft aan begeleiding wordt de raad doorverwezen naar de afdeling Scholing en Medezeggenschap van de AOb, omdat deze vorm van dienstverlening buiten het MR-Servicepakket valt. Onder begeleiding wordt het actief bijstaan van de (geleding van de) raad bij het proces m.b.t. de wijze van functioneren van de raad dan wel het overleg met het bevoegd gezag, of de bewaking van het proces van besluitvorming rond een specifiek onderwerp. Het gaat daarbij om een combinatie van intensieve, langdurige coaching en advisering. Begeleiding kan ondermeer plaatsvinden middels het bijwonen van vergaderingen en het gedurende het proces reguleren van de afstemming binnen de raad en tussen de raad en zijn overlegpartner. De MR kan in dat geval wordt een separaat begeleidingscontract met deze afdeling afgesloten. De voorwaarden voor begeleidingstrajecten uitgevoerd door de Afdeling Scholing en Medezeggenschap zijn dan van toepassing. L. Rechtsbijstand Definitie rechtsbijstand 1. Onder rechtsbijstand wordt verstaan het verstrekken van juridische informatie en advies aan en het optreden in en buiten rechte voor en/of namens de raad, of de geleding van de raad, in procedures gericht tegen het bevoegd gezag van de instelling waaraan de raad is verbonden, door of namens een jurist van de afdeling Algemeen Juridische Dienstverlening van de Algemene Onderwijsbond. Verlenen van rechtsbijstand 1. Het belang van de geabonneerde raad of de geleding van de raad is bepalend voor de aard en de omvang van de te verlenen rechtsbijstand, indien en voorzover deze niet in strijd is of komt met deze leveringsvoorwaarden en de redelijkheid niet te buiten gaat. 2. De raad of geleding dient competent te zijn tot het aangaan van een geschil met het bevoegd gezag. 3. Rechtsbijstand wordt verleend in zo groot mogelijk vrijheid en onafhankelijkheid van de beleidsopvattingen van de Algemene Onderwijsbond. 5

6 4. De raad of geleding van de raad die rechtsbijstand inroept, wordt schriftelijk op de hoogte gebracht welke jurist onder verantwoordelijkheid van het hoofd Algemeen Juridische Dienstverlening van de AOb het dossier behartigt. 5. Het hoofd van de afdeling Algemeen Juridische Dienst van de AOb bepaalt of een verzoek om rechtsbijstand in behandeling wordt genomen, wordt voortgezet dan wel wordt beëindigd. 6. De raad dient zich naar de aanwijzingen van de juridisch adviseur te gedragen. 7. In gevallen die zich daarvoor lenen kan van de raad of geleding van de raad worden gevraagd zich eerst zelf met het geschil tot het bevoegd gezag te wenden. Gerechtigden 1. Voor rechtsbijstand komt in aanmerking: a) De raad die abonnee is als bedoeld onder A. onder 2.; b) de geleding van deze raad als bedoeld onder a. Omvang van de rechtsbijstand 1. Rechtsbijstand wordt verleend voorzover die zich uitstrekt over de volgende terreinen: a) geschillen welke betrekking hebben op de uitleg dan wel de toepassing van wet en regelgeving m.b.t. medezeggenschap; b) geschillen met betrekking tot zaken welke onder een advies- of instemmingrecht van de (geleding van de) raad; c) aangelegenheden die betrekking hebben op de medezeggenschap van personeel en ouders/leerlingen. 2. Rechtsbijstand wordt uitsluitend verleend indien het Nederlandse recht of het in Nederland geldende (inter-)nationaal of supranationaal recht van toepassing is. 3. Rechtsbijstand wordt niet verleend bij geschillen die reeds vòòr aanvang van het abonnement als zodanig door geschilpartijen zijn aangemerkt, zulks ter beoordeling van het hoofd van de afdeling Algemeen Juridische Dienst van de AOb. In dat geval kan volstaan worden met het verschaffen van een eenmalig gratis advies dan wel aan een advies waaraan kosten verbonden kunnen worden. Voor de vaststelling van het moment van aanvang van het abonnement zoals bedoeld in dit artikel, is bepalend het moment van ontvangst van de definitieve aanmelding. 4. Een eenmalig advies wordt slechts verleend in zaken die zich qua complexiteit daartoe lenen en waarbij in beginsel het tijdsbeslag voor een medewerker van één uur niet wordt overschreden. 5. Voor het verlenen van de rechtsbijstand kan de raad of de geleding van de raad worden verzocht om de Algemene Onderwijsbond schriftelijk te machtigen om namens hem in en buiten rechte op te treden. Uitsluiting dan wel beperking van rechtsbijstand 1. Rechtsbijstand wordt niet verleend indien er een achterstand is bij het betalen van het in het kader van het abonnement verschuldigde bedrag. 2. In de volgende situaties kan door het hoofd Algemene Juridische Dienstverlening worden besloten rechtsbijstand niet of niet langer te verlenen: a) indien de raad of de geleding van de raad zijn zaak niet tijdig aanmeldt waardoor de Algemene Onderwijsbond de zaak niet zorgvuldig en/of op juiste wijze kan behandelen; b) indien de raad of de geleding van de raad niet alle van belang zijnde informatie aan de Algemene Onderwijsbond verstrekt en/of onjuiste informatie verstrekt; c) indien de raad of de geleding van de raad, zonder overleg en/of overeenstemming met de adviseur van de Algemene Onderwijsbond contacten heeft met de tegenpartij; 6

7 d) indien de raad of de geleding van de raad, zonder overleg of overeenstemming met de adviseur een deskundige of andere rechtshulpverlener inschakelt. 3. Indien de adviseur de zaak ongegrond of niet ontvankelijk acht, dan wel de kans op succes gering inschat of de rechtmatigheid van de zaak betwijfelt wordt geen procesrechtshulp verleend. Wel kunnen, zulks ter beoordeling van het hoofd Algemeen Juridische Dienst, in dat geval adviezen worden verstrekt. 4. Indien de zaak, naar het oordeel van het hoofd van de afdeling Algemene Juridische Dienstverlening AOb naar vermogen en naar diens oordeel uitputtend is behandeld, is de Algemene Onderwijsbond gerechtigd het verlenen van rechtsbijstand te staken, zonder dat enig recht op vergoeding bestaat. Vergoedingen en kosten te betalen door de raad 1. Een raad of geleding van de raad is verplicht de kosten van de aan hem verleende rechtsbijstand te vergoeden aan de AOb Diensten BV indien deze kosten kunnen worden verhaald op de tegenpartij of een derde. 2. De kosten bedoeld onder 1 betreffen in ieder geval: a) de kosten van de medewerker die de zaak namens de raad of geleding van de raad in behandeling heeft genomen; b) de honoraria en verschotten van de door de medewerker ingeschakelde adviseurs, advocaten, procureurs en deurwaarders; c) de kosten van getuigen en deskundigen; d) de kosten verbonden aan het inwinnen van inlichtingen of het verzamelen van feiten. 3. Anders dan in gevallen van financieel onvermogen (zulks ter beoordeling van hoofd Algemene Juridische Dienstverlening) is de raad of de geleding van de raad gehouden het griffiegeld te betalen welke vereist is voor de toegang tot de rechterlijke instanties. Einde rechtsbijstand 1. De Algemene Onderwijsbond beëindigt het verlenen van rechtsbijstand aan de raad of de geleding van de raad wanneer het abonnement door de raad is beëindigd. 2. Het beëindigen van de rechtsbijstand kan in geen geval leiden tot vergoeding van kosten indien de raad of de geleding van de raad besluit de procedure voor eigen rekening voort te zetten. M. Slotbepalingen 1. De leveringsvoorwaarden kunnen te allen tijde worden aangepast. 2. Bekendmaking van deze wijziging vindt in ieder geval plaats via publicatie in het door of vanwege de Algemene Onderwijsbond uitgegeven Bulletin Medezeggenschap 3. In gevallen waarin deze leveringsvoorwaarden niet voorziet beslist de Directeur van de AOb Diensten bv. 7

Algemene Voorwaarden voor het verkrijgen van rechtsbijstand (reglement rechtspositionele dienstverlening)

Algemene Voorwaarden voor het verkrijgen van rechtsbijstand (reglement rechtspositionele dienstverlening) Algemene Voorwaarden voor het verkrijgen van rechtsbijstand (reglement rechtspositionele dienstverlening) Hoofdstuk 1. Rechtsbijstand 1. Onder rechtsbijstand wordt verstaan het verstrekken van informatie

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden NVJ voor rechtsbijstand en juridisch advies

Algemene Voorwaarden NVJ voor rechtsbijstand en juridisch advies Algemene Voorwaarden NVJ voor rechtsbijstand en juridisch advies Artikel 1 Toepasselijkheid 1.1 Deze algemene voorwaarden zijn vastgesteld door het bestuur van de Nederlandse Vereniging van Journalisten

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden NVJ voor rechtsbijstand en juridisch advies. Artikel 1 Toepasselijkheid

Algemene Voorwaarden NVJ voor rechtsbijstand en juridisch advies. Artikel 1 Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden NVJ voor rechtsbijstand en juridisch advies Artikel 1 Toepasselijkheid 1.1 Deze algemene voorwaarden zijn vastgesteld door het bestuur van de Nederlandse Vereniging van Journalisten

Nadere informatie

Algemene voorwaarden Individuele Rechtshulp LAD (versie 2014) Inleiding

Algemene voorwaarden Individuele Rechtshulp LAD (versie 2014) Inleiding Algemene voorwaarden Individuele Rechtshulp LAD (versie 2014) Inleiding De LAD is de representatieve werknemersorganisatie voor artsen in Nederland. De LAD behartigt de materiële en immateriële belangen

Nadere informatie

Voorwaarden NVJ voor rechtsbijstand en juridisch advies

Voorwaarden NVJ voor rechtsbijstand en juridisch advies Voorwaarden NVJ voor rechtsbijstand en juridisch advies Artikel 1 Toepasselijkheid 1.1 Deze voorwaarden zijn vastgesteld door het bestuur van de Nederlandse Vereniging van Journalisten (NVJ). 1.2 Alle

Nadere informatie

2.1 Alle aanbiedingen van MF-Budgetcoaching zijn vrijblijvend, tenzij nadrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.

2.1 Alle aanbiedingen van MF-Budgetcoaching zijn vrijblijvend, tenzij nadrukkelijk schriftelijk anders is vermeld. Algemene Voorwaarden MF-Budgetcoaching Artikel 1 Toepassingsgebied 1.1 Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst waarbij MF-Budgetcoaching deze

Nadere informatie

ALMEERSE SCHOLEN GROEP

ALMEERSE SCHOLEN GROEP ALMEERSE SCHOLEN GROEP KLACHTENREGELING Stichting ABVO Flevoland Stichting ASG Stichting Entrada Klachtenregeling Almeerse Scholen Groep : Stichting ABVO Flevoland, Stichting ASG en Stichting Entrada 1

Nadere informatie

Klachtenregeling. Directeur De directeur van Pool Management & Organisatie b.v.

Klachtenregeling. Directeur De directeur van Pool Management & Organisatie b.v. Klachtenregeling Inleiding Klachtenregeling Pool Management Academy inzake cursussen, trainingen, opleidingen, coaching of begeleidingstrajecten, uitgevoerd door Pool Management Academy in opdracht van

Nadere informatie

Abonnementsvoorwaarden HeldermanICT

Abonnementsvoorwaarden HeldermanICT Abonnementsvoorwaarden HeldermanICT 1. Definities In deze abonnementsvoorwaarden wordt verstaan onder: Abonnee: een ieder die ten behoeve van zichzelf dan wel een ander met HeldermanICT een abonnementsovereenkomst

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN ADVISERING VAN NL PENSIOEN OP HET TERREIN VAN PENSIOENEN EN EMPLOYEE BENEFITS

ALGEMENE VOORWAARDEN ADVISERING VAN NL PENSIOEN OP HET TERREIN VAN PENSIOENEN EN EMPLOYEE BENEFITS ALGEMENE VOORWAARDEN ADVISERING VAN NL PENSIOEN OP HET TERREIN VAN PENSIOENEN EN EMPLOYEE BENEFITS 1. ALGEMEEN. 1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten waarbij door NL Pensioen,

Nadere informatie

Overeenkomst: Elke afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer tot het verlenen van Diensten door Opdrachtnemer ten behoeve van Opdrachtgever.

Overeenkomst: Elke afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer tot het verlenen van Diensten door Opdrachtnemer ten behoeve van Opdrachtgever. Algemene Voorwaarden Advies, training en ondersteuning info@studiextra.nl www.studiextra.nl KvK: 55347940 Artikel 1: Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Opdrachtnemer: De natuurlijke

Nadere informatie

2.2 Een overeenkomst komt overeenkomstig een gedane offerte tot stand in de volgende gevallen:

2.2 Een overeenkomst komt overeenkomstig een gedane offerte tot stand in de volgende gevallen: ALGEMENE VOORWAARDEN SOdental KvK 52814541 1 Toepasselijkheid 1.1 Deze voorwaarden maken deel uit van alle overeenkomsten. Zij zijn van toepassing op alle (overige) (rechts)handelingen tussen SOdental

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Artikel 1. Definities Artikel 2. Toepasselijkheid Artikel 3. Afwijkingen van de Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Artikel 1. Definities Artikel 2. Toepasselijkheid Artikel 3. Afwijkingen van de Algemene Voorwaarden Algemene Voorwaarden Artikel 1. Definities 1.1 Sterq, gevestigd te Amsterdam, rechtsgeldig vertegenwoordigd door drs. R.P. van Straaten, arts. 1.2 De werkgever: de natuurlijke persoon, dan wel rechtspersoon

Nadere informatie

veranderjewereld Klachtenregeling NOBCO Leonie Linssen www.veranderjewereld.nl

veranderjewereld Klachtenregeling NOBCO Leonie Linssen www.veranderjewereld.nl Leonie Linssen Coach en Counsellor Tel : 073-6420725 M: 06-45550680 E-mail: info@veranderjewereld.nl www.veranderjewereld.nl Verander je Wereld conformeert zich aan de klachtenregeling van de Nederlandse

Nadere informatie

REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE STICHTING PAARD 11 december 2013

REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE STICHTING PAARD 11 december 2013 REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE STICHTING PAARD 11 december 2013 Inhoudsopgave Afdeling 1: Algemene Bepalingen Afdeling 2: Geschillenbeslechting Bindend Advies Afdeling 3: Slotbepalingen Reglement geschillencommissie

Nadere informatie

Klachten Procedure en Reglement

Klachten Procedure en Reglement Klachten De directie van Coaching Plaza heeft een klachtenprocedure in het leven geroepen en heeft daarvoor het volgende reglement vastgesteld. Tevens heeft de directie de hierin genoemde klachtencommissie

Nadere informatie

Algemene Leveringsvoorwaarden voor advisering op het terrein van risk management, verzekeringen, pensioenen en andere employee benefits

Algemene Leveringsvoorwaarden voor advisering op het terrein van risk management, verzekeringen, pensioenen en andere employee benefits 1 Algemene Leveringsvoorwaarden voor advisering op het terrein van risk management, verzekeringen, pensioenen en andere employee benefits 1. ALGEMEEN. 1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing

Nadere informatie

Algemene voorwaarden SPO

Algemene voorwaarden SPO Algemene voorwaarden SPO SPO verzorgt open opleidingen en maatwerk (incompany) opleidingen en neemt examens en toetsen af voor allen die betrokken zijn bij pensioen als arbeidsvoorwaarde of collectief

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN ADVISERING VAKADI ASSURANTIEN C.V. OP HET TERREIN VAN RISK MANAGEMENT, VERZEKERINGEN EN EMPLOYEE BENEFITS

ALGEMENE VOORWAARDEN ADVISERING VAKADI ASSURANTIEN C.V. OP HET TERREIN VAN RISK MANAGEMENT, VERZEKERINGEN EN EMPLOYEE BENEFITS ALGEMENE VOORWAARDEN ADVISERING VAKADI ASSURANTIEN C.V. OP HET TERREIN VAN RISK MANAGEMENT, VERZEKERINGEN EN EMPLOYEE BENEFITS 1. ALGEMEEN. 1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten

Nadere informatie

Algemene voorwaarden Janszen Advocaten

Algemene voorwaarden Janszen Advocaten Algemene voorwaarden Janszen Advocaten 1. Definities In de algemene voorwaarden wordt verstaan onder: 1.a. Cliënt: de opdrachtgever of contractpartij van het advocatenkantoor 1.b. Het kantoor: de behandelend

Nadere informatie

Op onze dienstverlening zijn voorwaarden van toepassing. Een exemplaar van deze voorwaarden treft u aan in bijlage 3 bij deze brief.

Op onze dienstverlening zijn voorwaarden van toepassing. Een exemplaar van deze voorwaarden treft u aan in bijlage 3 bij deze brief. Tripolair Service Abonnement Introductie U overweegt één of meerdere producten af te sluiten. Een goed advies is daarbij belangrijk. U heeft ons gevraagd u hierover te adviseren, de gekozen verzekeringen

Nadere informatie

Artikel 1. DuuPdeMunniK Advocaten

Artikel 1. DuuPdeMunniK Advocaten ALGEMENE VOORWAARDEN DUUPDEMUNNIK ADVOCATEN Artikel 1. DuuPdeMunniK Advocaten Wij zijn een openbare maatschap, gevestigd en kantoorhoudende te Doorn, met als doel het beoefenen van de advocatuur, in het

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN ADVISERING JOHN VAN VLIET FINANCIEEL ADVIES OP HET TERREIN VAN VERZEKERINGEN, PENSIOENEN EN ANDERE EMPLOYEE BENEFITS

ALGEMENE VOORWAARDEN ADVISERING JOHN VAN VLIET FINANCIEEL ADVIES OP HET TERREIN VAN VERZEKERINGEN, PENSIOENEN EN ANDERE EMPLOYEE BENEFITS ALGEMENE VOORWAARDEN ADVISERING JOHN VAN VLIET FINANCIEEL ADVIES OP HET TERREIN VAN VERZEKERINGEN, PENSIOENEN EN ANDERE EMPLOYEE BENEFITS 1. ALGEMEEN. 1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN

ALGEMENE VOORWAARDEN ALGEMENE VOORWAARDEN ADVISERING FINANCIEEL ADVIESBUREAU KARIN BLOTT OP HET TERREIN VAN HYPOTHEKEN / VERZEKERINGEN / OVERIG FINANCIEEL ADVIES. 1. ALGEMEEN. 1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing

Nadere informatie

Klachtenregeling Strabrecht College Geldrop

Klachtenregeling Strabrecht College Geldrop Klachtenregeling Strabrecht College Geldrop Hoofdstuk 1 Begripsbepalingen Artikel 1 1. In deze regeling wordt verstaan onder: a. school: het Strabrecht College te Geldrop, school als bedoeld in Wet op

Nadere informatie

REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE DEFENSIE GENEESKUNDIGE ZORG Per 1 januari 2016

REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE DEFENSIE GENEESKUNDIGE ZORG Per 1 januari 2016 REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE DEFENSIE GENEESKUNDIGE ZORG Per 1 januari 2016 Begripsomschrijving Artikel 1. In dit reglement wordt verstaan onder: stichting : de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken;

Nadere informatie

2.1 Alle aanbiedingen van BudgetCoach de Eilanden zijn vrijblijvend, tenzij nadrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.

2.1 Alle aanbiedingen van BudgetCoach de Eilanden zijn vrijblijvend, tenzij nadrukkelijk schriftelijk anders is vermeld. Algemene Voorwaarden Algemene Voorwaarden BudgetCoach de Eilanden Artikel 1 Toepassingsgebied 1.1 Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst waarbij

Nadere informatie

REGLEMENT INDIVIDUELE BELANGENBEHARTIGING CNV ONDERWIJS

REGLEMENT INDIVIDUELE BELANGENBEHARTIGING CNV ONDERWIJS REGLEMENT INDIVIDUELE BELANGENBEHARTIGING CNV ONDERWIJS (als bedoeld in de statuten van CNV Onderwijs) Paragraaf 1. Algemeen 1. Onder individuele belangenbehartiging wordt in dit reglement verstaan het

Nadere informatie

Algemene voorwaarden New Resolution

Algemene voorwaarden New Resolution Art 1: Definities New Resolution onderscheidt in deze Algemene Voorwaarden "open cursussen", "maatwerkopdrachten", "werkgroepen", "documentatie" en coaching. Onder "open cursussen" worden verstaan al de

Nadere informatie

Klachtenprocedure. 1. Definities

Klachtenprocedure. 1. Definities Klachtenprocedure Bent u ondanks onze inspanningen om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, niet tevreden over E&R Opleidingen, dan kunt u een klacht indienen. Wij zullen er alles aan doen om uw klacht

Nadere informatie

BEZWARENREGLEMENT ex. artikel 7:13 Awb van de Openbare Rechtspersoon Openbaar Onderwijs Zwolle en Regio te Zwolle

BEZWARENREGLEMENT ex. artikel 7:13 Awb van de Openbare Rechtspersoon Openbaar Onderwijs Zwolle en Regio te Zwolle BEZWARENREGLEMENT ex. artikel 7:13 Awb van de Openbare Rechtspersoon Openbaar Onderwijs Zwolle en Regio te Zwolle Het bevoegd gezag, zijnde het College van Bestuur van de Openbare Rechtspersoon Openbaar

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN ADVISERING ALFISURE 1. ALGEMEEN.

ALGEMENE VOORWAARDEN ADVISERING ALFISURE 1. ALGEMEEN. ALGEMENE VOORWAARDEN ADVISERING ALFISURE 1. ALGEMEEN. 1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten waarbij door Alfisure, verder ook opdrachtnemer te noemen, al dan niet op declaratiebasis

Nadere informatie

1. ALGEMEEN. 2. OVEREENKOMST.

1. ALGEMEEN. 2. OVEREENKOMST. Algemene voorwaarden van den Boorn Financieel Advies B.V. Betrekking hebbende op het gebied van advisering in financiële diensten in de ruimste zin des woord evenals het besturen en deelnemen van management-

Nadere informatie

Reglement voorfase klachtbehandeling H 3 O ten behoeve van het primair en voortgezet onderwijs

Reglement voorfase klachtbehandeling H 3 O ten behoeve van het primair en voortgezet onderwijs 1600 Reglement voorfase klachtbehandeling H 3 O ten behoeve van het primair en voortgezet onderwijs Artikel 1 1. In dit reglement wordt verstaan onder betrokkene: een lid van het personeel, een lid van

Nadere informatie

vfas- (SCHEIDINGS)BEMIDDELINGSOVEREENKOMST FAMILIEMEDIATOR

vfas- (SCHEIDINGS)BEMIDDELINGSOVEREENKOMST FAMILIEMEDIATOR vfas- (SCHEIDINGS)BEMIDDELINGSOVEREENKOMST FAMILIEMEDIATOR De ondergetekenden: De vfas-advocaat scheidingsbemiddelaar, hierna te noemen vfas-advocaat familiemediator mr. R.R.J.A. Olie-Hallmans, in deze

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN DE NEDERLANDSE PENSIOEN ASSOCIATIE Versie mei 2015

ALGEMENE VOORWAARDEN DE NEDERLANDSE PENSIOEN ASSOCIATIE Versie mei 2015 ALGEMENE VOORWAARDEN DE NEDERLANDSE PENSIOEN ASSOCIATIE Versie mei 2015 1. ALGEMEEN. 1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten waarbij door De Nederlandse Pensioen Associatie,

Nadere informatie

REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE ENERGIELABEL per 7 juli 2015

REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE ENERGIELABEL per 7 juli 2015 REGLEMENT GESCHILLENCOMMISSIE ENERGIELABEL per 7 juli 2015 Begripsomschrijving Artikel 1. In dit reglement wordt verstaan onder: stichting : de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken; commissie

Nadere informatie

vfas- (SCHEIDINGS)MEDIATIONOVEREENKOMST vfas-lid (advocaat-mediator)

vfas- (SCHEIDINGS)MEDIATIONOVEREENKOMST vfas-lid (advocaat-mediator) vfas- (SCHEIDINGS)MEDIATIONOVEREENKOMST vfas-lid (advocaat-mediator) De ondergetekenden: Mr. @, in deze optredend als advocaat-mediator, kantoorhoudende te @ aan de @. Mr. @ is lid van de vfas ( www.verenigingfas.nl).

Nadere informatie

Algemene voorwaarden. Artikel 1 Algemeen 1. Advocatenkantoor Broerse is de eenmanszaak van mr. E. Broerse, KvK Amsterdam nr. 59600675.

Algemene voorwaarden. Artikel 1 Algemeen 1. Advocatenkantoor Broerse is de eenmanszaak van mr. E. Broerse, KvK Amsterdam nr. 59600675. Kruisweg 601 2132 NA Hoofddorp T 020 354 24 30 F 020 341 35 17 www.advocatenkantoorbroerse.nl info@advocatenkantoorbroerse.nl Algemene voorwaarden Artikel 1 Algemeen 1. Advocatenkantoor Broerse is de eenmanszaak

Nadere informatie

Klachtenregeling Stedelijk Dalton Lyceum Inleiding. 1 Mondelinge klachten. 2 schriftelijke klachten. 2.1 Interne afhandeling op locatieniveau

Klachtenregeling Stedelijk Dalton Lyceum Inleiding. 1 Mondelinge klachten. 2 schriftelijke klachten. 2.1 Interne afhandeling op locatieniveau Klachtenregeling Stedelijk Dalton Lyceum Inleiding Uitgangspunt van het Stedelijk Dalton Lyceum is klachten zoveel mogelijk te voorkomen. In een schoolomgeving waarin zoveel mensen met elkaar samen leven

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN PROPTIMIZE NEDERLAND B.V. (versie oktober 2012)

ALGEMENE VOORWAARDEN PROPTIMIZE NEDERLAND B.V. (versie oktober 2012) ALGEMENE VOORWAARDEN PROPTIMIZE NEDERLAND B.V. (versie oktober 2012) 1. Definities 1.1 In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: Opdracht : a) De overeenkomst waarbij Opdrachtnemer hetzij alleen

Nadere informatie

Algemene voorwaarden Gekko Design

Algemene voorwaarden Gekko Design Algemene voorwaarden Gekko Design Gekko Design is onderdeel van Agterberg Automatisering. Handelsregister: K.v.K. te Lelystad 51299 Artikel 1. Overeenkomst, offerte en bevestiging 1.1 Toepasselijkheid

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN

ALGEMENE VOORWAARDEN ALGEMENE VOORWAARDEN van toepassing op de dienstverlening van ADVIOM (Adviesbureau Omgevingsrecht). A. Algemeen In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: 1. Opdrachtgever: de partij die aan opdrachtnemer

Nadere informatie

Artikel 1. Definities De hierna volgende termen worden in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:

Artikel 1. Definities De hierna volgende termen worden in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven: ALGEMENE VOORWAARDEN Artikel 1. Definities De hierna volgende termen worden in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven: (a) Opdrachtnemer: Joosen Re-integratie & Advies

Nadere informatie

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Algemene voorwaarden Eigenhandje Coaching Artikel 1. Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder Opdrachtnemer: Opdrachtgever: Behandelovereenkomst: Eigenhandje: Kind: Eigenhandje, De

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN Dave Imming Assurantiën te De Goorn

ALGEMENE VOORWAARDEN Dave Imming Assurantiën te De Goorn ALGEMENE VOORWAARDEN Dave Imming Assurantiën te De Goorn 1. Algemeen Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten waarbij door Dave Imming Assurantiën te De Goorn financiële adviezen

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden. Algemene voorwaarden Social Elephant

Algemene Voorwaarden. Algemene voorwaarden Social Elephant Algemene Voorwaarden Algemene voorwaarden Social Elephant 1. Toepassingsgebied Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten die opdrachtgevers van Social Elephant aan Social Elephant

Nadere informatie

Klachtenregeling Voor het primair en voortgezet onderwijs van de Stichting Het Rijnlands Lyceum

Klachtenregeling Voor het primair en voortgezet onderwijs van de Stichting Het Rijnlands Lyceum Klachtenregeling Voor het primair en voortgezet onderwijs van de Stichting Het Rijnlands Lyceum Het bevoegd gezag van de Stichting Het Rijnlands Lyceum, gelet op de bepalingen van de Wet op het primair

Nadere informatie

KLACHTENREGELING CEDERGROEP

KLACHTENREGELING CEDERGROEP KLACHTENREGELING CEDERGROEP Inhoudsopgave Hoofdstukken Onderwerp Artikel Pagina 1 Begripsbepalingen art.1 1 2 Behandeling van de klachten 2 t/m 6 Paragraaf 1 De contactpersoon art. 2 2 Paragraaf 2 De vertrouwenspersoon

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN KKamsterdam

ALGEMENE VOORWAARDEN KKamsterdam ALGEMENE VOORWAARDEN KKamsterdam Toepasselijkheid 1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op en maken onlosmakelijk deel uit van iedere aanbieding, offerte en overeenkomst die betrekking heeft

Nadere informatie

Artikel 1. Definities Artikel 2. Toepasselijkheid Artikel 3. Afwijkingen van de Algemene Voorwaarden

Artikel 1. Definities Artikel 2. Toepasselijkheid Artikel 3. Afwijkingen van de Algemene Voorwaarden Artikel 1. Definities Dienstverlener: MassageWorks, gevestigd Mahlerstraat 72 3131SH te Vlaardingen. Dienst: De dienst die vermeld wordt in de overeenkomst met de Klant. Dit kunnen zijn: diverse massagebehandelingen,

Nadere informatie

Reglement werkwijze Expertgroep toetsen. Paragraaf 1 Algemeen

Reglement werkwijze Expertgroep toetsen. Paragraaf 1 Algemeen Reglement werkwijze Expertgroep toetsen Paragraaf 1 Algemeen Artikel 1.1 Begripsbepaling In dit reglement wordt verstaan onder: a. Expertgroep: Expertgroep toetsen PO, bedoeld in artikel 2 van het Instellingsbesluit

Nadere informatie

Landelijke Klachtencommissie VPTZ Geschilregeling tussen VPTZ organisaties en VPTZ Nederland

Landelijke Klachtencommissie VPTZ Geschilregeling tussen VPTZ organisaties en VPTZ Nederland Landelijke Klachtencommissie VPTZ Geschilregeling tussen VPTZ organisaties en VPTZ Nederland Deze geschilregeling betreft geschilpunten tussen een of meer VPTZ organisaties enerzijds en het bestuur anderzijds

Nadere informatie

REGLEMENT TUCHTCOMMISSIE MAKELAARDIJ

REGLEMENT TUCHTCOMMISSIE MAKELAARDIJ REGLEMENT TUCHTCOMMISSIE MAKELAARDIJ Vastgesteld door de algemene ledenvergadering van VastgoedPRO op 12-11-2013, op grond van het bepaalde in de statuten van VastgoedPRO. Ingaande per 1-1-2014. Begripsomschrijving

Nadere informatie

Schadd Advocaten 1. ALGEMEEN 2. TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST 4. GEHEIMHOUDING

Schadd Advocaten 1. ALGEMEEN 2. TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST 4. GEHEIMHOUDING 1. ALGEMEEN 1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden van Schadd Advocaten. Alleen cliënten/opdrachtgevers kunnen rechten ontlenen aan deze algemene voorwaarden. 1.2 Onder opdrachtnemer

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN DRENTH ADVOCAAT B.V. (h.o.d.n. Drenth Strafrechtadvocaten)

ALGEMENE VOORWAARDEN DRENTH ADVOCAAT B.V. (h.o.d.n. Drenth Strafrechtadvocaten) ALGEMENE VOORWAARDEN DRENTH ADVOCAAT B.V. (h.o.d.n. Drenth Strafrechtadvocaten) Artikel 1. Algemeen Drenth Advocaat B.V., h.o.d.n. Drenth Strafrechtadvocaten, is een besloten vennootschap met beperkte

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN KV JURIDISCHE DIENSTVERLENING. Artikel 1: Definities

ALGEMENE VOORWAARDEN KV JURIDISCHE DIENSTVERLENING. Artikel 1: Definities ALGEMENE VOORWAARDEN KV JURIDISCHE DIENSTVERLENING Artikel 1: Definities a. KV: KV Juridische Dienstverlening gevestigd en kantoorhoudende te Nijmegen. b. Cliënt: contractspartij van KV; iedere natuurlijke

Nadere informatie

Hoofdstuk 2. Algemene bepalingen behandeling bezwaarschriften

Hoofdstuk 2. Algemene bepalingen behandeling bezwaarschriften Besluit van het algemeen bestuur van Aqualysis houdende de vaststelling van regels inzake het behandelen van bezwaarschriften(regeling behandeling bezwaarschriften Aqualysis 2014) Het algemeen bestuur

Nadere informatie

Artikel 1 - Geschillencommissie

Artikel 1 - Geschillencommissie Reglement Geschillencommissie inzake de kwaliteit van Marktonderzoek zoals bedoeld in artikel 21 lid 2 van de statuten van de MarktonderzoekAssociatie MOA vastgesteld door het Bestuur van de MOA op 11

Nadere informatie

1. Toepassingsgebied 2. Definities 3. Aanvaarding

1. Toepassingsgebied 2. Definities 3. Aanvaarding Algemene voorwaarden van Wittebrood De Gerechtsdeurwaarder en de aan haar gelieerde werkmaatschappijen, allen gevestigd te Harderwijk, hierna gezamenlijk dan wel individueel aan te duiden als Wittebrood

Nadere informatie

2.2 Assurantie Service Jan van Veen behoudt zich het recht voor opdrachten zonder opgave van redenen te weigeren.

2.2 Assurantie Service Jan van Veen behoudt zich het recht voor opdrachten zonder opgave van redenen te weigeren. ALGEMENE VOORWAARDEN ADVISERING Assurantie Service Jan van Veen OP HET TERREIN VAN Individuele Arbeidsongeschiktheidsverzekering, Uitvaartverzekering, Overlijdensrisicoverzekering, (Direct Ingaande) Lijfrenteverzekering

Nadere informatie

Klachtenprocedure onderwijs

Klachtenprocedure onderwijs Klachtenprocedure onderwijs HOOFDSTUK 1 Artikel 1: Begripsbepalingen 1. In deze regeling wordt verstaan onder: a. school: een school als bedoeld in de Wet op het primair onderwijs, Wet op de expertisecentra

Nadere informatie

Klachtenregeling (herziene versie)

Klachtenregeling (herziene versie) Klachtenregeling (herziene versie) Intentieverklaring van het bestuur (Voorzitter College van Bestuur) Het bestuur van de openbare scholen in Wijk bij Duurstede hecht er waarde aan dat de werknemers in

Nadere informatie

Klachtenregeling Voor het primair en voortgezet onderwijs van de Stichting Het Rijnlands Lyceum

Klachtenregeling Voor het primair en voortgezet onderwijs van de Stichting Het Rijnlands Lyceum Klachtenregeling Voor het primair en voortgezet onderwijs van de Stichting Het Rijnlands Lyceum Het bevoegd gezag van de Stichting Het Rijnlands Lyceum, gelet op de bepalingen van de Wet op het primair

Nadere informatie

Phytalis houder van de merknamen: InFysio, Mijn MarCom, infysio.nl en infysioportal.nl, verder te noemen leverancier.

Phytalis houder van de merknamen: InFysio, Mijn MarCom, infysio.nl en infysioportal.nl, verder te noemen leverancier. Algemene voorwaarden webshop Phytalis InFysio Artikel 1 - Identiteit van de leverancier Phytalis houder van de merknamen: InFysio, Mijn MarCom, infysio.nl en infysioportal.nl, verder te noemen leverancier.

Nadere informatie

Algemene voorwaarden Individuele belangenbehartiging Abvakabo FNV

Algemene voorwaarden Individuele belangenbehartiging Abvakabo FNV Algemene voorwaarden Individuele belangenbehartiging Abvakabo FNV Abvakabo FNV. Je werk is het waard In deze brochure kun je kennisnemen van de algemene voorwaarden die Abvakabo FNV hanteert bij het verlenen

Nadere informatie

2.2 Het feitelijk beginnen met het uitvoeren van de overeenkomst geldt zijdens opdrachtgever als aanvaarding van deze algemene voorwaarden.

2.2 Het feitelijk beginnen met het uitvoeren van de overeenkomst geldt zijdens opdrachtgever als aanvaarding van deze algemene voorwaarden. ALGEMENE VOORWAARDEN Intelgration B.V., gevestigd te 1343AE Almere, Wielewaallaan 10, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 30163962. 1 Algemeen In deze algemene voorwaarden worden

Nadere informatie

Reglement voor inschrijving

Reglement voor inschrijving Let op! Het reglement van inschrijving zijn de algemene regels die gehanteerd worden voor inschrijving, toewijzing en eventuele geschillen tussen partijen. Op het moment dat u akkoord bent met het reglement

Nadere informatie

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Algemene voorwaarden Partijen: Raadgevend bureau Borgdorff en opdrachtgever, Verder te noemen Raadgevend bureau Borgdorff en O, verklaren in het kader van het verlenen van een opdracht tot dienstverlening

Nadere informatie

Felixx. Pensioen Consultants B.V. Leveringsvoorwaarden

Felixx. Pensioen Consultants B.V. Leveringsvoorwaarden Felixx. Pensioen Consultants B.V. Leveringsvoorwaarden Algemene leverings- en betalingsvoorwaarden Felixx. Pensioen Consultants B.V. Artikel 1 Definities In deze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden

Nadere informatie

Voorwaarden Huismr.service De Kempenaer Advocaten N.V.

Voorwaarden Huismr.service De Kempenaer Advocaten N.V. Voorwaarden Huismr.service De Kempenaer Advocaten N.V. INHOUD I. Het basisabonnement 2 II. Uw huismr. 3 III. Incasso s 4 IV. Vraagbaak 6 V. Contractenscan 6 VI. Spelregels 7 I. Het basisabonnement Het

Nadere informatie

I. Algemeen 1. DijkmansBergJeths Advocaten (hierna: DBJ ) is de handelsnaam van DijkmansBergJeths Advocaten B.V. gevestigd te Eindhoven.

I. Algemeen 1. DijkmansBergJeths Advocaten (hierna: DBJ ) is de handelsnaam van DijkmansBergJeths Advocaten B.V. gevestigd te Eindhoven. Algemene Voorwaarden van DijkmansBergJeths Advocaten I. Algemeen 1. DijkmansBergJeths Advocaten (hierna: DBJ ) is de handelsnaam van DijkmansBergJeths Advocaten B.V. gevestigd te Eindhoven. 2. Deze Algemene

Nadere informatie

vfas- (SCHEIDINGS)MEDIATIONOVEREENKOMST FAMILIEMEDIATOR

vfas- (SCHEIDINGS)MEDIATIONOVEREENKOMST FAMILIEMEDIATOR vfas- (SCHEIDINGS)MEDIATIONOVEREENKOMST FAMILIEMEDIATOR De ondergetekenden: De vfas-advocaat scheidingsmediator, hierna te noemen vfas-advocaat familiemediator mr. A.J. de Jong, in deze optredend als advocaat-scheidingsmediator,

Nadere informatie

Preambule Klachtenregeling Schoonhovens College

Preambule Klachtenregeling Schoonhovens College Klachtenregeling Het bevoegd gezag, Stichting Openbaar Voortgezet Onderwijs Schoonhoven, heeft, gelet op de bepalingen van de Wet op het Voortgezet Onderwijs en gehoord door de medezeggenschapsraad deze

Nadere informatie

Klachtenregeling/vertrouwenspersoon Stichting TOPKI

Klachtenregeling/vertrouwenspersoon Stichting TOPKI Klachtenregeling/vertrouwenspersoon Stichting TOPKI Paragraaf 1. Begripsbepalingen Artikel 1. Begrippen Klacht: een schriftelijk ingediende uiting van onvrede of teleurstelling van een student of medewerker

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Van Ekelen & Poort advocaten & mediators

Algemene Voorwaarden Van Ekelen & Poort advocaten & mediators Algemene Voorwaarden Van Ekelen & Poort advocaten & mediators Algemeen 1. Van Ekelen & Poort advocaten & mediators is een kostenmaatschap, ingeschreven bij de KvK onder nummer 56945744, van twee zelfstandig

Nadere informatie

[1] 1. Toepassingsgebied

[1] 1. Toepassingsgebied Reglement, houdende Bepalingen, voorschriften, incassovoorwaarden en tarieven voor de ambtelijke en niet-ambtelijke rechtspraktijk van Deurwaarders- en Incassobureau Enschede B.V. te Enschede 1. Toepassingsgebied

Nadere informatie

Klachtenreglement Ongewenste Omgangsvormen

Klachtenreglement Ongewenste Omgangsvormen Klachtenreglement Ongewenste Omgangsvormen Wetstechnische informatie Gegevens van de regeling Overheidsorganisatie Officiële naam regeling Citeertitel Besloten door Deze versie is geldig tot (als de vervaldatum

Nadere informatie

Dienstverleningsdocument

Dienstverleningsdocument Dienstverleningsdocument CAN Assurantiën B.V. Molukkenstraat 68 3531 WE UTRECHT Tel: 030 296 14 81 Fax: 030 296 42 87 www.canassurantien.nl KvK: 30181022 1 P a g i n a Dienstverleningsdocument ten behoeve

Nadere informatie

Klachtenregeling CVO t Gooi

Klachtenregeling CVO t Gooi Deze externe klachtenregeling geldt indien de interne klachtenregeling naar het oordeel van de klager onvoldoende resultaat heeft opgeleverd. Klachtenregeling CVO t Gooi Het bestuur van CVO t Gooi, gelet

Nadere informatie

een reputatie om op te vertrouwen

een reputatie om op te vertrouwen een reputatie om op te vertrouwen Postbus 17213 2502 CE S-GRAVENHAGE T 070 753 41 25 F 070 891 05 51 info@deijssellanden.nl www.deijssellanden.nl specialist op het gebied van incassostrategie Een reputatie

Nadere informatie

Wie kan klagen? Een persoon of organisatie die gebruik maakt of heeft gemaakt van de diensten van een regionale ondersteuningsstructuur (ROS).

Wie kan klagen? Een persoon of organisatie die gebruik maakt of heeft gemaakt van de diensten van een regionale ondersteuningsstructuur (ROS). KLACHTENREGELING ROS-COLLECTIEF Inleiding Indien personen of organisaties een klacht willen indienen die betrekking heeft op (medewerkers van) een regionale ondersteuningsstructuur (ROS), dan dient men

Nadere informatie

Ahon Enschede Postbus 6126 7503 GC Enschede Telefoon 053 4368558 Mobiel 06 12991360 E-mail info@ahon.nl Website www.ahon.nl. Algemene voorwaarden

Ahon Enschede Postbus 6126 7503 GC Enschede Telefoon 053 4368558 Mobiel 06 12991360 E-mail info@ahon.nl Website www.ahon.nl. Algemene voorwaarden Ahon Enschede Postbus 6126 7503 GC Enschede Telefoon 053 4368558 Mobiel 06 12991360 E-mail info@ahon.nl Website www.ahon.nl Algemene voorwaarden Artikel 01 Ahon Enschede, nadien zich noemend, Ahon, voert

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN INDIVIDUELE BELANGENBEHARTIGING

ALGEMENE VOORWAARDEN INDIVIDUELE BELANGENBEHARTIGING ALGEMENE VOORWAARDEN INDIVIDUELE BELANGENBEHARTIGING Informatie, advies en rechtsbijstand Artikel 1 1. Leden van CNV Publieke Zaak hebben recht op informatie, advies en rechtsbijstand op de terreinen van

Nadere informatie

Mauritslaan 42/ 44 6161 HW Geleen

Mauritslaan 42/ 44 6161 HW Geleen Algemene Voorwaarden Payroll Totaal BV I. Algemeen In de algemene voorwaarden wordt verstaan onder: a. Opdrachtgever: de partij die de opdracht geeft. b. Opdrachtnemer: de partij die de opdracht aanvaardt,

Nadere informatie

Klachtenregeling. Hoofdstuk 1 Begripsbepalingen

Klachtenregeling. Hoofdstuk 1 Begripsbepalingen Klachtenregeling Het bevoegd gezag STAIJ; Gelet op de bepalingen van de Wet op het primair onderwijs; gehoord de gemeenschappelijke medezeggenschapsraad; stelt de volgende Klachtenregeling vast. Hoofdstuk

Nadere informatie

Financieel Adviescentrum Westerkwartier B.V., hierna te noemen Hypotheek Service of opdrachtnemer

Financieel Adviescentrum Westerkwartier B.V., hierna te noemen Hypotheek Service of opdrachtnemer ALGEMENE VOORWAARDEN Financieel Adviescentrum Westerkwartier B.V. Financieel Adviescentrum Westerkwartier B.V., hierna te noemen Hypotheek Service of opdrachtnemer 1. ALGEMEEN 1.1 Deze algemene voorwaarden

Nadere informatie

Door een opdracht te verstrekken aan P.F. Kamstra Recycling B.V. gaat de opdrachtgever akkoord met de algemene voorwaarden.

Door een opdracht te verstrekken aan P.F. Kamstra Recycling B.V. gaat de opdrachtgever akkoord met de algemene voorwaarden. Algemene voorwaarden P.F. Kamstra Recycling B.V. Artikel 1. Verbindendheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aangegane overeenkomsten met en uitgevoerde werkzaamheden door P.F. Kamstra

Nadere informatie

Klachtenregeling. Omnisscholen

Klachtenregeling. Omnisscholen Klachtenregeling Omnisscholen KLACHTENREGELING : INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk 1 Hoofdstuk 2 Hoofdstuk 3 Begripsbepalingen Behandeling van de klachten Paragraaf 1: algemeen Paragraaf 2: de contactpersoon Paragraaf

Nadere informatie

Algemene voorwaarden van mr. J.W. Post, advocaat

Algemene voorwaarden van mr. J.W. Post, advocaat Algemene voorwaarden van mr. J.W. Post, advocaat Artikel 1 Algemeen Beutener Staal advocaten is een kantoorcombinatie, geen maatschap, tussen mr. M.B.W.G. Beutener, mr. L.M.J Leerkes en mr. J.W. Post,

Nadere informatie

2.2 Reikwijdte: dit reglement heeft betrekking op de Stichting School s cool Nijmegen.

2.2 Reikwijdte: dit reglement heeft betrekking op de Stichting School s cool Nijmegen. Klachtenreglement Artikel 1 Algemene Begripsbepaling. 1.1 Klacht: een probleem of ongenoegen dat een persoon of een instantie heeft met de organisatie, het bestuur, een medewerker of een vrijwilliger,

Nadere informatie

ALGEMENE VOORWAARDEN

ALGEMENE VOORWAARDEN ALGEMENE VOORWAARDEN artikel 1: definities In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: Buro P&O: Buro P&O, de werknemers van Buro P&O, evenals de aan Buro P&O gelieerde vennootschappen en andere

Nadere informatie

Voor het inroepen van de dienstverlening van Hofland Incasso C.V. met betrekking tot incasso bij voorbaat.

Voor het inroepen van de dienstverlening van Hofland Incasso C.V. met betrekking tot incasso bij voorbaat. 2015-01 ALGEMENE VOORWAARDEN Voor het inroepen van de dienstverlening van Hofland Incasso C.V. met betrekking tot incasso bij voorbaat. Artikel 1 Toepassingsgebied. 1.1 Deze algemene leveringsvoorwaarden

Nadere informatie

Klachtenregeling primair onderwijs

Klachtenregeling primair onderwijs Klachtenregeling primair onderwijs Het bevoegd gezag van obs Hendrik van Brederode, gelet op de bepalingen van de Wet op het primair onderwijs en de Wet op de expertisecentra, gehoord de gemeenschappelijke

Nadere informatie