Inhoudsopgave. BPMO Solutions BV

Transcriptie

1 Trainingsoverzicht

2 Inhoudsopgave Inhoud PRINCE2 Foundation... 3 Agile Scrum Foundation... 7 AgilePM Foundation... 9 AgilePM Practitioner Polychor Foundation Polychor Practitioner LEAN IT Foundation ITIL Foundation Lean Yellow Belt Lean Green Belt Scrum in een PRINCE2 omgeving Scrum PSM-I Scrum PSPO Telefonische acquisitie Effectief verkopen Effectief communiceren Klantgericht denken en doen New Time Management EXCEL Basis klassikaal EXCEL Gevorderd klassikaal WORD basis klassikaal WORD Gevorderd klassikaal PowerPoint klassikaal Outlook Efficiënter werken Office Efficiënter werken Access Excel Power Query Excel Draaitabel

3 PRINCE2 Foundation Gedurende deze 3-daagse training leert u de basisbegrippen van de PRINCE2 Project Management methode. Als deelnemer leert u over de PRINCE2 principes, thema's en processen en leert u hoe u PRINCE2 aan kunt passen aan uw omgeving. Voor wie is de training geschikt? Voor een ieder die betrokken is bij een PRINCE2 project Leerdoelen De basisbegrippen van de PRINCE2 Project Management methode leren Het verschil leren tussen de PRINCE2 principes, thema's en processen Voorbereiding op het PRINCE2 Foundation examen Certificering Het officiële PRINCE2 Foundation examen kan aan het einde van de training worden afgenomen of op een later tijdstip. De prijs is inclusief het PRINCE2 Foundation examen. Inhoud PRINCE2 Pre-Event Manual PRINCE2 Event Manual met slides en oefeningen PRINCE2 Multiple Choice vragenboek PRINCE2 Trigger Map Toegang tot onze online leeromgeving PRINCE2 Foundation examen Dagindeling Dag 1 Dag 2 Introductie PRINCE2 PRINCE2 Procesmodel Opstarten van een Project Organisatie Business Case Initiëren van een Project Kwaliteit Plannen Risico Dag 3 Wijziging Beheersen van een Fase Managen Product Oplevering Voortgang Managen van een Faseovergang Afsluiten van een Project Aanpassing PRINCE2 aan de projectomgeving PRINCE2 Foundation examen Aanpak Gebaseerd op theorie en praktijk Gebruik van praktische voorbeelden Gebruik van oefeningen ter voorbereiding op het examen Gebruik van onze online leeromgeving ter voorbereiding op het examen 3

4 PRINCE2 Practitioner Gedurende deze 2-daagse training leert u hoe u PRINCE2 in een projectomgeving kunt toepassen. Wij doorlopen en analyseren twee complete proefexamens en gaan in detail door het 'Managen van Succesvolle Projecten Met PRINCE2" handboek. Voor wie is de training geschikt? Deelnemers die betrokken zijn bij het managen van een PRINCE2 project en die het officiële PRINCE2 Practitioner examen willen afleggen. Leerdoelen De PRINCE2 Project Management methode in detail leren Voorbereiden voor het PRINCE2 Practitioner examen Certificering Het officiële PRINCE2 Practitioner examen kan aan het einde van de training worden afgenomen of op een later tijdstip. De prijs is inclusief het PRINCE2 Practitioner examen. Inhoud PRINCE2 Pre-Event Manual PRINCE2 Event Manual met slides en oefeningen PRINCE2 Multiple Choice vragenboek PRINCE2 Trigger Map Handboek Managen van Succesvolle Projecten Met PRINCE2 Toegang tot onze online leeromgeving PRINCE2 Practitioner examen Dagindeling Dag 1 Samenvatting PRINCE2 Analyseren van het Managen van Succesvolle Projecten met PRINCE2 handboek PRINCE2 Test Examen 1 Dag 2 Analyseren van PRINCE2 Test Examen 2 PRINCE2 Practitioner examen Minimum vereiste U moet PRINCE2 Foundation gecertificeerd zijn om deel te mogen nemen aan het PRINCE2 Practitioner examen. Aanpak Gebaseerd op theorie en praktijk Gebruik van praktische voorbeelden Gebruik van oefeningen ter voorbereiding op het examen Gebruik van onze online leeromgeving ter voorbereiding op het examen. 4

5 PRINCE2 Fasttrack Gedurende deze 4-daagse training leert u op een intensieve manier versneld de PRINCE2 Project Management methode kennen zodat u aan het einde van de training het PRINCE2 Foundation en Practitioner examen af kunt nemen. De training wordt op onze trainingslocaties in Helvoirt en Hengelo gegeven. De kosten van eventuele hotelovernachting zijn niet in de prijs inbegrepen. Voor wie is de training geschikt? Voor een ieder die betrokken is bij een PRINCE2 project. Leerdoelen De PRINCE2 Project Management methode in detail leren Voorbereiding op het PRINCE2 Foundation en Practitioner examen Certificering Het officiële PRINCE2 Foundation en Practitioner examen kunnen aan het einde van de training worden afgenomen of op een later tijdstip. De prijs is inclusief het PRINCE2 Foundation en Practitioner examen. Inhoud PRINCE2 Pre-Event Manual PRINCE2 Event Manual met slides en oefeningen PRINCE2 Multiple Choice vragenboek PRINCE2 Trigger Map Dagindeling Toegang tot onze online leeromgeving PRINCE2 Foundation examen PRINCE2 Practitioner examen Dag 1 Dag 2 Introductie PRINCE2 PRINCE2 Procesmodel Opstarten van een Project Organisatie Business Case Initiëren van een Project Kwaliteit Plannen Risico Wijziging Beheersen van een Fase Managen Product Oplevering en Voortgang Managen van een Faseovergang Afsluiten van een Project Aanpassing PRINCE2 aan de projectomgeving 5

6 Dag 3 Officieel PRINCE2 Foundation examen PRINCE2 Practitioner test examen 1 Dag 4 PRINCE2 Practitioner test examen 2 Officieel PRINCE2 Practitioner examen Aanpak Gebaseerd op theorie en praktijk Gebruik van praktische voorbeelden Gebruik van oefeningen ter voorbereiding op beide examens Gebruik van onze online leeromgeving ter voorbereiding op de examens 6

7 Agile Scrum Foundation Agile Scrum richt zich op het behalen van een gemeenschappelijk doel door succesvol samen te werken. Agile methodes zijn in het bijzonder populair bij software ontwikkeling en worden steeds vaker gebruikt in andere werkvelden. De Agile manier van werken gaat uit van een multidisciplinair team dat zichzelf organiseert en in korte cyclische stappen (Sprints) telkens een werkend product oplevert. Scrum is de meest toegepaste Agile methode en als raamwerk specifiek gericht op het ontwikkelen en onderhouden van complexe producten. Scrum is een Agile ontwikkelingstoepassing. Scrum is eenvoudig te begrijpen maar moeilijk te beheersen. In de training Agile Scrum Foundation vergaart u kennis en creëert u inzicht in de structuur van Scrum. De structuur van Scrum onderscheid de navolgende onderdelen: De rollen zorgen voor de invulling van de werkzaamheden van een zelf-organiserend, multidisciplinair Scrum Team De artefacten vertegenwoordigen werk of waarde die waardevol zijn voor het bieden van transparantie en voor mogelijkheden tot inspectie en aanpassing (adaptie) De voorgeschreven gebeurtenissen zorgen voor regelmaat en om de behoefte aan overige, niet in Scrum gedefinieerde bijeenkomsten te minimaliseren Na afloop van de training kent u het gedachtegoed en principes van Agile bent u bekend met de levenscyclus van een Agile Scrum project en alternatieve indelingen kent u de beschikbare technieken voor plannen en beheersen, inclusief voor- en nadelen weet u welke rollen en verantwoordelijkheden er zijn in een Agile Scrum project heeft u tijdens de training voldoende praktijk voorbeelden gekregen om de theorie direct toe te passen; bent u na enige zelfstudie voldoende voorbereid op het examen Doelgroep U bent (aankomend) teamleider of projectleider/-manager en werkt in een dynamische omgeving zoals ICT, marketing of productontwikkeling U wilt uw kennis verbreden en leren wat Agile werken voor u in projecten kan betekenen en de kracht van Scrum in de praktijk ervaren Duur De klassikale training bestaat uit 2 trainingsdagen van 9.30 uur tot uur. Studiebelasting Om de stof goed tot u te nemen raden wij u aan enig lees- en studiewerk te doen. agile-scrumfoundation-werkboek De verwachte inspanning bedraagt ongeveer uur. Studiemateriaal De beschrijving Agile Scrum in een notendop De uitgave Agile Scrum Foundation werkboek De afdrukken van de gebruikte presentatie-sheets Opdrachten, uitwerkingen en proefexamen

8 Inhoud Training Introductie Agile Scrum, de basis en het waarom Benodigdheden, sturingsfactoren, wat is Agile Het raamwerk & De organisatie, aanpak, Scrum Team De toepassing & De Werking (voorbereiding) Scrum gebeurtenissen, Planningsfactoren, Planning (Sprint Planning), Product Back log De toepassing & De Werking (realisatie & evaluatie) Voortgang (Daily Scrum), Demo (Sprint Review), Evaluatie (Sprint Retrospective) Tijdens de training wordt veelvuldig gebruik gemaakt van praktische oefeningen Voorkennis Er zijn geen eisen aan uw vooropleiding HBO+ werk- en denkniveau raden wij aan. Enige ervaring in PM is een pre 8

9 AgilePM Foundation Tijdens deze 3-daagse training wordt de basis van de AgilePM Project Management methode uitgelegd. De deelnemer leert de AgilePM filosofie, de principes, de processen, de mensen, de producten, de praktijk, pragmatisch denken en het gezonde verstand gebruiken. Na afloop van de training Kent u de belangrijkste principes van AgilePM Project Management Weet u hoe u een project moet managen op de Agilemanier door de AgilePM benadering Bent u optimaal voorbereid op het officiële examen AgilePM Foundation Doelgroep U bent betrokken bij het managen of ondersteunen van een project volgens het AgilePM principe. Examinering Het officiële AgilePM Foundation examen kunt u direct na de training afleggen of op een later overeen te komen tijdstip. Algemene informatie U krijgt toegang tot onze digitale leeromgeving. Dagindeling Dag 1 Dag 2 AgilePM introductie De keuze voor DSDM als uw Agile benadering Filosofie en basisprincipes Voorbereiden op succes De AgilePM processen Rollen en verantwoordelijkheden AgilePM producten Dag 3 Planning en control AgilePM oefeningen MoSCoW prioritering DSDM oefeningen Timeboxing Andere DSDM oefeningen Risk Management Maatwerk DSDM benadering AgilePM Foundation examen Inhoud training Deze training is gericht op zowel de theorie als de praktijk Tijdens de training wordt gebruik gemaakt van op de praktijk gebaseerde voorbeelden Oefeningen worden besproken om te helpen bij de voorbereiding op het examen Oefeningen komen overeen met het examen Om optimaal te profiteren van de praktijkcases is het aantal deelnemers beperkt 9

10 AgilePM Practitioner Deze 2-daagse training zorgt voor gedetailleerd inzicht in AgilePM en stelt de deelnemer in staat om de AgilePM Project Management methode in te zetten in een levensechte situatie. Dit gebeurt door een compleet proefexamen te doorlopen aan de hand van het AgilePM boek. Hierdoor ervaart u in detail hoe alle AgilePM onderdelen samenwerken. Na afloop van de training Kent u de belangrijkste principes van AgilePM Project Management in detail Weet u hoe u een project moet managen op de Agilemanier door de AgilePM benadering Bent u optimaal voorbereid op het officiële examen AgilePM Practitioner Doelgroep U bent betrokken bij het managen van een project volgens het AgilePM principe en u wilt het officiële AgilePM Practitioner examen afleggen. Examination Het officiële AgilePM Practitioner examen kunt u direct na de training afleggen of op een later overeen te komen tijdstip. Algemene informatie U krijgt toegang tot onze digitale leeromgeving. Dagindeling Dag 1 Rollen en verantwoordelijkheden het uitgangspunt van AgilePM Het effectief gebruiken van DSDM producten De levenscyclus van project management Deliver on time MoSCoW en Timeboxing combineren Mensen, teams en interactie Benodigdheden en ervaringsverhalen Inschatten project Dag 2 De levenscyclus van de projectplanning Niet inleveren op kwaliteit Review van het Agile Project Management Handboek Review en analyse van het AgilePM Practitioner proefexamen AgilePM Practitioner examen Inhoud training Deze training is gericht op zowel de theorie als de praktijk Tijdens de training wordt gebruik gemaakt van op de praktijk gebaseerde voorbeelden Oefeningen worden besproken om te helpen bij de voorbereiding op het examen Oefeningen komen overeen met het examen Om optimaal te profiteren van de praktijkcases is het aantal deelnemers beperkt Vereisten U bent geslaagd voor het AgilePM Foundation examen. 10

11 Polychor Foundation Tijdens deze 3-daagse training leert men van de best practices van Polychor Agile Project Management. De deelnemers leren de verschillende onderdelen van business-as-usual in een Polychor Agile Project Management omgeving zodat het officiële Foundation examen kan worden afgelegd na de training. Polychor is een methode voor het optimaliseren van uw bedrijfswaarde door het holistisch optimaliseren van bedrijfsprocessen, efficiency en groepsdynamiek binnen alle lagen van de organisatie. Polychor zorgt ervoor dat de gehele onderneming, of alleen onderdelen daarvan, de zoektocht naar kennis en wijsheid versnelt. Hierdoor ontstaat een voorsprong op de concurrentie en zorgt ervoor dat de onderneming zijn middelen efficiënt inzet door meer te doen met minder. De onderneming richt zich op leiderschap en teambuilding omdat beter presterende teams betere producten leveren. Hierdoor zijn zij van meerwaarde voor de onderneming. Doelgroep Businessmanagers, Programmamanagers, Projecteigenaren, Projectmanagers en Teammanagers die betrokken zijn bij Polychor Agile Projectmanagement. Leerdoelen De basis van Polychor Agile Project Management begrijpen Weten wat de verschillen zijn tussen business-as-usual en een projectomgeving Basisinzicht van hoe waarde kan worden vergroot door het holistisch optimaliseren van processen, efficiency en groepsdynamiek Basiskennis van het Polychor Agile Project Management procesmodel en kennisgebieden Basiskennis van communicatie- en leiderschapsstijlen Dagindeling Dag 1 Dag 2 Dag 3 Introductie Polychor Agile Project Management De 10 Polychor Principes Polychor Product Lifecycle Management Polychor Velocity Model Business As Usual managen Polychor Levels Polychor Project Management Procesmodel Polychor kennisgebieden Waardemanagement Organisatie en kwaliteit Plannen en risico s Structuur aanbrengen en financiële verslaglegging Prognose, procedures en voortgang Communicatie, leiderschap en HRM Examen 11

12 Inhoud training Deze training is gericht op zowel de theorie als de praktijk Tijdens de training wordt gebruik gemaakt van praktijkvoorbeelden Oefeningen helpen bij de voorbereiding op het examen Om optimaal te profiteren van de praktijkcases is het aantal deelnemers beperkt Examinering Het examen duurt 1 uur (u kunt uw Polychorboek raadplegen tijdens uw examen) 75 multiple choice vragen 50% van de vragen moeten goed beantwoord zijn om te slagen U kunt het online examen ook comfortabel thuis of op kantoor afleggen Algemene informatie Polychor Agile Projectmanagement Boek Kosten van certificering zijn opgenomen in de examenprijs Toegang tot onze digitale leeromgeving 12

13 Polychor Practitioner Met deze intensieve 5-daagse training wordt de noodzakelijke expertise ontwikkeld die nodig is voor een organisatie die implementeert en managet volgs Polychor Agile Project Management. Daarnaast krijgen deelnemers vergaand inzicht en kennis in hoe de Polychor Agile Project Management processen het best geïmplementeerd kunnen worden. De training bereidt voor op het officiële Practitioner examen dat aan het einde van de training kan worden afgelegd. Doelgroep Businessmanagers, Programmamanagers, Projecteigenaren, Projectmanagers and Teammanagers die betrokken zijn bij projectmanagement volgens de Polychor Agile Projectmanagement op zowel strategisch, tactisch als operationeel niveau. Leerdoelen De basis van Polychor Agile Project Management begrijpen Weten wat de verschillen zijn tussen business-as-usual en een projectomgeving Basisinzicht van hoe waarde kan worden vergroot door het holistisch optimaliseren van processen, efficiency en groepsdynamiek Basiskennis van het Polychor Agile Project Management procesmodel en kennisgebieden Basiskennis van communicatie- en leiderschapsstijlen Dagindeling Dag 1 Dag 2 Introductie Polychor Agile Project Management Polychor Velocity Model Business As Usual managen Polychor Levels Projectmanagement Procesmodel Waardemanagement Organisatie en kwaliteit Dag 3 Dag 4 Dag 5 Plannen en risico s Structuur aanbrengen en financiële verslaglegging Prognose Procedures en voortgang Communicatie, leiderschap en HRM Voorbereiding op het examen door oefeningen Examen voor certificering 13

14 Inhoud training Deze training is gericht op zowel de theorie als de praktijk Tijdens de training wordt gebruik gemaakt van praktijkvoorbeelden Examinering Het examen duurt 2,5 uur (u kunt uw Polychorboek raadplegen tijdens uw examen) 80 op scenario s gebaseerde multiple choice vragen 60% van de vragen moeten goed beantwoord zijn om te slagen U kunt het online examen ook comfortabel thuis of op kantoor afleggen Algemene informatie Polychor Agile Projectmanagement Boek Kosten van certificering zijn opgenomen in de examenprijs Toegang tot onze digitale leeromgeving

15 LEAN IT Foundation Streeft u als IT-organisatie naar het leveren van de best mogelijke services en zoekt u een manier om de waarde voor de klant te verhogen en verspilling in de processen te verminderen? U wilt de Lean-filosofie leren en in het bijzonder de toepassing hiervan? Dan is training in Lean IT Foundation absoluut iets voor u! De Lean principes hebben betrekking op het verhogen van de waarde voor de klant, het verwijderen van verspilling (werk dat geen waarde toevoegt), het management als facilitator, het betrekken van alle medewerkers in de organisatie, continue verbetering en waarde borgen met minder werk. Ontwikkel een mind-set tot continue verbetering Lean IT richt zich niet alleen op de principes van de Lean-filosofie, maar met name op de toepassing van deze filosofie binnen een IT-omgeving. Een belangrijk aspect is wat de organisatorische eisen zijn bij de implementatie van Lean, inclusief het gebruik van zichtbare management tools, voor de gehele organisatie. De juiste houding en gedrag van alle betrokkenen IT-professionals is een randvoorwaarde voor succes. Lean IT is sterk gericht op de cultuur van de IT-organisatie en het ontwikkelen en managen van houding en gedrag van de IT-professionals. Het goed inzetten van Lean IT zorgt voor klantgerichte, efficiënte IT-processen en een substantiële verhoging van de medewerkers tevredenheid met blijvende IT-resultaten! Per saldo creëert een IT-organisatie hiermee toegevoegde waarde. In de training Lean IT Foundation vergaart u kennis en creëert u inzicht om een Lean initiatief binnen een IT-organisatie te ondersteunen. Na afloop van de training: heeft u inzicht in Lean IT op basisniveau kent u de geschiedenis en de belangrijkste elementen van Lean kunt u werken in een organisatie die met Lean IT werkt (of wil werken) kent u de hulpmiddelen om Lean IT binnen de organisatie te introduceren kunt u een goede koppeling maken met de praktijk bent u optimaal voorbereid op het officiële Lean IT Foundation examen van LITA Doelgroep U bent werkzaam in een organisatie die met Lean IT werkt of wil gaan werken. U wilt uw kennis verbreden en het Lean IT Foundation certificaat halen. Duur De klassikale training bestaat uit 2 trainingsdagen van 9.30 uur tot uur. Studiebelasting Om de stof goed tot u te nemen raden wij u aan enig lees- en studiewerk te doen. De verwachte inspanning bedraagt ongeveer uur. Studiemateriaal De officiële LITA publicatie Lean IT Foundation/Increasing the Value of IT De afdrukken van de gebruikte presentatie-sheets Opdrachten, uitwerkingen en proefexamen Het Nederlandstalig boek Lean IT Theorie en praktijk van Lean in een IT-omgeving 15

16 Inhoud Training De historische ontwikkeling van Lean en belangrijkste uitgangspunten en principes De dimensies voor het structureren van Lean IT; de belangrijkste aspecten van de vijf dimensies: Klant, Proces, Organisatie en Gedrag/Attitude De belangrijkste aspecten voor probleemoplossing / Kaizen (continue verbetering, DMAIC methode, 5 Waarom, A3-methode) Voorbereiding op het Lean IT Foundation examen Voorkennis Er zijn geen eisen aan uw vooropleiding HBO+ werk- en denkniveau raden wij aan Ervaring met IT-dienstverlening is een pre 16

17 ITIL Foundation ITIL (The IT Service Management Practice) geeft een pragmatische kijk op IT Service Management, maar dan wel bezien vanuit een strategisch perspectief. De kern vanuit de eerdere ITIL versies is nog steeds aanwezig echter is de proces georiënteerde aanpak ontwikkeld naar een Service Lifecycle aanpak. Hiermee heeft ITIL een intensieve wijziging ondergaan. In het bijzonder de betekenis van het framework zelf is gewijzigd. Voorheen de IT Infrastructure Library, nu spreken we over de ITIL Service Management toepassing. Dit is een goede weergave van wat de ITIL evolutie heeft betekend, van een operationeel gerichte set van processen naar een volwassen Service Management set van praktische adviezen. Het totale Service Management concept is logisch ingedeeld in sub-taken die zijn toegewezen aan de korte, middellange en lange termijn doelen van de organisatie en de verantwoordelijke organisatie-eenheden. Daarbij verdeelt IT Service Management de processen grofweg in drie niveaus: Strategisch niveau: beheer van IT-services Tactisch niveau: planning en controle van de IT-services Operationeel niveau: ondersteunen van de IT-services In de training ITIL Foundation vergaart u kennis en creëert u inzicht in de ITIL Service Lifecycle, de diverse processen en de belangrijkst principes, modellen en functies. Na afloop van de training heeft u inzicht in ITIL op basisniveau bent u optimaal voorbereid om een ITIL procesrol in de praktijk te bekleden kent u de belangrijkste principes, modellen, functies en rollen kunt u een goede koppeling maken met de praktijk bent u optimaal voorbereid op het officiële examen ITIL Foundation Doelgroep U bent werkzaam in een organisatie die met ITIL werkt of wil gaan werken U wilt uw kennis verbreden en het ITIL Foundation certificaat halen Duur De klassikale training bestaat uit 3 trainingsdagen van 9.30 uur tot uur Studiebelasting Om de stof goed tot u te nemen raden wij u aan enig lees- en studiewerk te doen De verwachte inspanning bedraagt ongeveer uur Studiemateriaal De publicatie ITIL Editie 2011 ontsloten op Foundation niveau De afdrukken van de gebruikte presentatie-sheets Opdrachten, uitwerkingen en proefexamens Inhoud Training Introductie IT Service Management. Het belang van IT Service Management voor een organisatie. De samenhang tussen de verschillende processen. De klantgerichte benadering en de end-to-end-benadering. 17

18 De Service Lifecycle en het managen van IT services. De elementaire vraagstukken rond service management. Voorbereiding op het ITIL Foundation examen. Voorkennis Er zijn geen eisen aan uw vooropleiding HBO+ werk- en denkniveau raden wij aan Ervaring met IT-dienstverlening is een pré 18

19 Lean Yellow Belt Lean is een bedrijfskundige methodiek gericht op het efficiënter werken in organisaties. Samen met de mensen die het werk uitvoeren worden processen geoptimaliseerd door de verspillingen eruit te halen. Het komt er vooral op neer slimmer te werken. Gedurende de 2-daagse Lean Yellow Belt training komt u in aanraking met Lean en de toepassing ervan in organisaties. Voor wie is de training geschikt? De 2-daagse Lean Yellow Belt training is uitermate geschikt voor iedereen die binnen organisaties een bijdrage wil leveren aan het verbeteren van de resultaten en/of betrokken is bij verbeterprogramma s. Leerdoelen In de training verkrijgt u als deelnemer kennis van en inzicht in de belangrijkste Lean instrumenten en leert u deze op basisniveau toe te passen in de praktijk. Certificering Deelname aan de training geeft recht op het Lean Yellow Belt Certificaat van. Inhoud Het Lean gedachtegoed De basis van Lean: hoe werkt het? Lean principes Waste in je proces De belangrijkste Lean tools De Lean organisatie Strategie bepalen en policy deployment Minimum vereiste Voor deze training is geen specifieke vooropleiding vereist. Het is wel aan te raden al enigszins wat te lezen over Lean, voordat u deze training begint. Aanpak Het behandelen van de theorie wordt zoveel mogelijk afgewisseld met diverse praktijkgerichte opdrachten en korte oefeningen. Op deze wijze kunt u de opgedane kennis gemakkelijk omzetten naar toepassing ervan in de praktijk. De training zelf is interactief van opzet. Er wordt geleerd met een hoge funfactor. De training geeft dan ook energie en inspiratie. Trainingsmateriaal Het studiemateriaal wordt bij aanvang van de training ter beschikking gesteld. 19

20 Lean Green Belt Lean is een bedrijfskundige methodiek gericht op het efficiënter werken in organisaties. Samen met de mensen die het werk uitvoeren worden processen geoptimaliseerd door de verspillingen eruit te halen. Het komt er vooral op neer slimmer te werken. Gedurende de 5-daagse Lean Green Belt training wordt u opgeleid tot intern Lean begeleider. De training is enerzijds gericht op het verbreden en verdiepen van de kennis over Lean en het denken in processen. Anderzijds ligt de focus op het leren begeleiden van verbetertrajecten met als primair doel: mensen bewegen tot duurzame resultaten. Voor wie is de training geschikt? De 5-daagse Lean Green Belt training is uitermate geschikt voor iedereen, die verbeterprogramma s begeleidt (waaronder kartrekkers als projectleiders, leidinggevenden). Leerdoelen De deelnemers zijn na afronding van de training in staat: Zelfstandig verbeterteams te begeleiden Doorlooptijden van processen te verkorten met 30-50% Productiviteitsstijgingen te realiseren van 10-30% Mensen te bewegen tot resultaten Certificering Deelname aan de training geeft recht op het Lean Green Belt Certificaat van. Inhoud Klantwaarde Inzet tools Kwaliteitsinstrumenten en visueel management Methoden om problemen op te lossen Data collectie en -analyse Capaciteits- en kennismanagement Lean en gedrag Lean en veranderen Minimum vereiste Voor deze training is geen specifieke vooropleiding vereist. Het is wel aan te raden al enigszins wat te lezen over Lean, voordat u deze training begint. Aanpak Het behandelen van de theorie wordt zoveel mogelijk afgewisseld met diverse praktijkgerichte opdrachten en korte oefeningen. Op deze wijze kunt u de opgedane kennis gemakkelijk omzetten naar toepassing ervan in de praktijk. Verder wordt een wat grotere praktijkopdracht uitgevoerd tussen de cursusdagen in. Het aantal uren zelfstudie ligt op ongeveer 25. De training zelf is interactief van opzet. Er wordt geleerd met een hoge funfactor. De training geeft dan ook energie en inspiratie. Trainingsmateriaal Het studiemateriaal wordt bij aanvang van de training ter beschikking gesteld. 20

21 Scrum in een PRINCE2 omgeving Gedurende deze 1-daagse workshop leert u op praktische wijze hoe we het Scrum framework en technieken toe kunnen passen in een PRINCE2 omgeving. Wij lopen stap voor stap door het PRINCE2 proces model en onderzoeken hoe we de PRINCE2 management producten op een Scrum manier kunnen ontwikkelen en onderhouden. Voor wie is de training geschikt? Deze workshop is geschikt voor personen die alreeds basiskennis van PRINCE2 hebben (bijvoorbeeld door een PRINCE2 Foundation training te hebben doorlopen) en basiskennis van Scrum hebben (bijvoorbeeld door een PSM-I training te hebben doorlopen). Leerdoelen Leren hoe Scrum in een PRINCE2 omgeving kan worden toegepast om management en specialisten producten te maken en te onderhouden Certificering Deelnamecertificaat van Inhoud PRINCE2 Event Manual met slides en oefeningen PRINCE2 en Scrum Trigger Map Toegang tot onze online leeromgeving Programma indeling Introductie PRINCE2 en Scrum PRINCE2 procesmodel PRINCE2 management producten PRINCE2 thema's Minimum vereiste Basiskennis van PRINCE2 en Scrum. Aanpak Gebaseerd op theorie en praktijk Gebruik van praktische voorbeelden 21

22 Scrum PSM-I Gedurende deze 2-daagse training leert u hoe het Scrum Agile framework in elkaar steekt en leert u wat de taken en verantwoordelijkheden zijn van de Scrum Master, de Product Eigenaar en het Ontwikkelteam. Voor wie is deze training geschikt? Voor iedereen die geïnteresseerd is hoe het Scrum framework kan worden toegepast in een operationele of projectomgeving Leerdoelen De basis begrippen van het Scrum framework leren kennen De Scrum rollen en verantwoordelijkheden leren kennen Leren hoe u veelgebruikte Scrum tools en technieken kunt toepassen Aanpak Gebaseerd op theorie en praktijk Gebruik van praktische voorbeelden Gebruik van oefeningen ter voorbereiding op het examen Certificering Het officiële Scrum PSM-I examen kan aan het einde van de training worden afgenomen of op een later tijdstip. De prijs is inclusief het Scrum PSM-I examen. Dagindeling Dag 1 Dag 2 Geschiedenis van Scrum Belangrijkste verschillen tussen een waterval en agile aanpak Scrum gebruiken in een operationele omgeving Scrum gebruiken in een projectomgeving Kanban en Kaizen technieken gebruiken in een Scrum omgeving Introductie Scrum framework Scrum Procesmodel Sprint Planning Meeting, Daily Scrums, Sprint Reviews en Sprint Retrospectives Verantwoordelijkheden van de Product Eigenaar, het Development Team en de Scrum Master Product Backlog en Sprint Backlogs Burn-Up en Burn-Down charts Planning Poker estimating technique Definition of Done Scrum PSM-I examen 22

23 Scrum PSPO Als Scrum Product Owner bent u verantwoordelijk voor een product of dienst en zorgt u voor de communicatie tussen de klant, stakeholders en het team. Goed eigenaarschap is daarbij essentieel voor het werken met Scrum. U bent op zoek naar hoe deze rol als Scrum Product Owner professioneel in te vullen. Voor wie is de training geschikt? De training is er voor iedereen die meer waarde wil toevoegen voor de klant: van projectleider, projectmanager tot opdrachtgever. Voor deelname hoeft u geen theoretische voorkennis of ervaring te hebben. Het assessment en sommige onderdelen van het lesmateriaal zijn in het Engels. De groepsomvang varieert van 5 tot 10 deelnemers. Inhoud In deze unieke 1-daagse training Professional Scrum Product Owner (PSPO) leert u wat de rol van de Scrum Product Owner inhoudt en wat deze vernieuwende positie in een organisatie kan betekenen. We behandelen: Agile Manifesto Basisprincipes Scrum Persoonlijke effectiviteit Rollen en verantwoordelijkheden Meetings in het Scrum proces In deze interactieve training leert u spelenderwijs de Scrum principes toe te passen. De training ondersteunt de assessment voor het PSPO1 certificaat van de Scrum.org. Uw trainers zijn Professional Scrum Masters en Product Owners. Na afloop van de training Heeft u als Scrum Product Owner uw professionaliteit verbeterd met uw kennis van/vaardigheden met het Scrum Framework en bent u voorbereid voor de Scrum.org assessment voor uw PSPO1 certificaat. Van ons ontvangt u een bewijs van deelname aan deze training. 23

24 Telefonische acquisitie De training Telefonische acquisitie. Een bekende en populaire manier van verkopen. Waarom? Omdat het snel en treffend is. Mits je het goed doet natuurlijk. Juist dat is voor veel mensen een uitdaging en een proces waarop we nooit zijn uitgeleerd. Elk gesprek verloopt immers anders. In deze training kijken we samen waar jij het verschil kunt maken. Unplug your potential, zodat jij het potentieel van je klant optimaal kunt benutten! Na deze training heb je de juiste vaardigheden, mindset en focus in huis om effectief binnen te komen bij organisaties door het maken van een afspraak. Tijdens de training gaan we praktisch aan de slag. Je vergroot je kennis en vaardigheden om de interesse te wekken en gesprekken professioneel te sturen. Om het resultaat te borgen heb je de beschikking over uitdagend en praktisch lesmateriaal met de nieuwste inzichten, een online leeromgeving en e-coaching. Zo maken we het leren naast effectiever, ook leuker en makkelijker! Onderwerpen Een Chinees gezegde luidt: Vertel het mij en ik zal het vergeten, laat het mij zien en ik zal het herinneren, betrek mij erin en ik zal het begrijpen. Ofwel, inzicht ontstaat door doen! In het begin is dat best spannend, maar je zult zien dat je je steeds comfortabeler gaat voelen in je gesprekken! De concrete invulling van de training stemmen we vooraf af middels een intake. Onderstaande onderwerpen komen in de basis aan bod tijdens training. Uiteraard zijn aanvullende onderwerpen mogelijk. Welke voorbereiding brengt je het beste resultaat Drie manieren om slim binnen te komen Effectief omgaan met gatekeepers Welke structuur helpt je om regie en leiding te houden tijdens telefonische acquisitie Slimme gesprekstechnieken om te sturen tijdens telefonische acquisitie; Op welke manier vertel je kort en bondig jouw verhaal om vervolgens de afspraak te maken of deal te sluiten De vijf belangrijkste do s om je gesprekspartners positief te beïnvloeden naar een afspraak Hoe maak je de klik ofwel inspelen op verschillende communicatiestijlen; Welke woordkeus en intonatie helpen je om meer resultaat te boeken?; Drie stappen om met weerstand en bezwaren te dealen tijdens de telefonische acquisitie Get in state de juiste mindset aannemen om meer resultaat te boeken bij telefonische acquisitie Telefonische acquisitie plannen en organiseren 24

25 Effectief verkopen De training Met het juiste product of de dienst al in huis, helpen we jou in het verkoopproces. Van het maken van de afspraak, tot het sluiten van de deal. Op deze manier mixen we jouw persoonlijke kracht met je zakelijke drijfveer, zodat jij je salestargets haalt! Tijdens de training ga je praktisch aan de slag. Je vergroot je kennis en vaardigheden om behoefte te creëren en gesprekken professioneel te sturen. Om het resultaat te borgen heb je de beschikking over uitdagend en praktisch lesmateriaal met de nieuwste inzichten, een online leeromgeving en e-coaching. Zo maken we het leren naast effectiever, ook leuker en makkelijker! Onderwerpen Een Chinees gezegde luidt: Vertel het mij en ik zal het vergeten, laat het mij zien en ik zal het herinneren, betrek mij erin en ik zal het begrijpen. Ofwel, inzicht ontstaat door doen! In het begin is dat best spannend, maar je zult zien dat het steeds leuker en makkelijker wordt! De concrete invulling van de training stemmen we vooraf af middels een intake. Onderstaande onderwerpen komen in de basis aan bod tijdens training. Uiteraard zijn aanvullende onderwerpen mogelijk. Welke voorbereiding brengt jou het beste resultaat?; Op welke manier breek je het ijs en start je het gesprek met kracht!; Hoe maak je de klik oftewel inspelen op verschillende communicatiestijlen; Het bepalen van de doelstelling en managen van de verwachting; Welke structuur en agenda helpt je om alles te bespreken wat de klant en jij willen bespreken?; Vijf gesprekstechnieken om te sturen en leiding te nemen in het gesprek; Actief luisteren datgene horen wat de klant niet zegt maar echt wil; Het antwoord op de vraag. wat doen jullie precies?; Vertel jouw sterke punten vanuit de beleving van jouw klant tijdens de training Effectief verkopen; Drie manieren om jouw aanbod en/of voorstel effectief te presenteren; The eight to be Great acht vragen die jou direct helpen concreet aan te sturen op een koop of vervolg; Hoe ga je slim met weerstand en bezwaren om?; Verkoopplanning en werkorganisatie. 25

26 Effectief communiceren De training Na de training Effectief communiceren heb jij de kennis, vaardigheden en structuur om nog beter in te spelen op het gedrag van een ander. Je hebt uiteindelijk de kennis, vaardigheden en structuur om beter in te spelen op het gedrag van een ander. Wij laten je kennismaken met verschillende communicatiestijlen en hoe je daar mee om gaat. Zo haal je meer rendement en plezier uit de verschillende gesprekken die jij voert. Denk hierbij aan de verhouding tussen presentatie, intonatie en woordkeus. Daarbij heeft actief luisteren een grote impact op de wijze waarop een gesprek zich voltrekt. We laten dit zien aan de hand van praktijkvoorbeelden. Er zijn mensen die spreken en spreken tot ze iets gevonden hebben om te zeggen. Ofwel: een essentieel element in onze communicatie is het overbrengen van een sterke inhoudelijke boodschap. Daarnaast spelen de juiste woordkeus en een uitstekende performance een belangrijke rol. In deze training leer je de juiste balans te vinden. Zo maak jij de verwachtingen van je gesprekspartner altijd waar. Tijdens de training heb je de beschikking over uitdagend en praktisch lesmateriaal met de nieuwste inzichten, een online leeromgeving en e-coaching. Tevens kun je gebruik maken van slimme app s waarmee we het leren naast effectiever, ook leuker en makkelijker maken. Onderwerpen Onderstaande onderwerpen komen in de basis aan bod tijdens training. Uiteraard zijn aanvullende onderwerpen mogelijk. Wat is communicatie en welke vormen zijn er Welke vier stijlen zijn er te onderscheiden en hoe speel je hierop in Hoe kom je over op een ander Op welke manier ga je slim om met mensen die anders communiceren Op welke manier gebruik je non verbale communicatie op een slimme manier Welke verhouding is er tussen presentatie, intonatie en woordkeus Op welke manier luister je actief en laat je dit ook blijken Vijf (slimme) vraagstellingstechnieken die je direct kunt gebruiken Kort presenteren van jouw boodschap of mening Op welke manier neem je de leiding in het gesprek en pak je hem terug wanneer je hem verliest Op welke manier kun je effectief communiceren zodat de ander jouw feedback accepteert 26

27 Klantgericht denken en doen De training Klantgerichtheid is een actueel begrip en de meeste mensen kunnen zich er wel iets bij voorstellen. Toch is het écht centraal stellen van je klant en de klantgerichtheid van je bedrijf meten een heel ander verhaal. Met het juiste product of de dienst al in huis, helpen wij je om ook in de klantervaring het verschil te maken. Niet alleen face-to-face, maar ook in andere belangrijke contactmomenten. En niet alleen om nieuwe klanten te binden, maar vooral om loyale klanten te creëren! Tijdens de training ga je praktisch aan de slag. Je vergroot je kennis en vaardigheden om klantgericht te acteren en gesprekken professioneel te sturen. Om het resultaat te borgen heb je de beschikking over uitdagend en praktisch lesmateriaal met de nieuwste inzichten, een online leeromgeving en e-coaching. Zo maken we het leren naast effectiever, ook leuker en makkelijker! Onderwerpen Voorafgaand aan de training Klantgericht denken en doen stem je, je leerdoelen persoonlijk of telefonisch met je trainer af. Op die manier sluit de training optimaal aan op jouw wensen en ambities. Onderstaande onderwerpen komen in de basis aan bod tijdens training. Uiteraard zijn aanvullende onderwerpen mogelijk. Wat is klantgerichtheid en wat is klantvriendelijkheid? Wat betekent klantgericht werken voor jou? Drie must-haves voor een optimale klantbeleving Wat vind jij belangrijk als je iets koopt? Welk bedrijf vind jij een topbedrijf? Waarom? Waar letten klanten op als ze binnenkomen? Hoe kan ik van een tevreden klant een loyale klant maken? Wat verwachten klanten tegenwoordig? Op welke wijze blijft je klant trouw? Op welke manier luister je actief en laat je dit ook blijken? Hoe maak je de klik? Oftewel, inspelen op verschillende communicatiestijlen Hoe kom je over op een ander? Kort en overtuigend presenteren van je boodschap of mening Hoe ga je slim met klachten om? 27

28 New Time Management De training Traditioneel timemanagement is gedateerd en werkt niet meer zo goed in deze tijd. We leven in het zogenaamde informatietijdperk. Nog nooit kreeg je zoveel informatieprikkels binnen op een dag. Het aantal verstoringen en onderbrekingen groeit en je eigen planning lijdt onder deze waan van de dag. Herkenbaar? Wil jij meer grip, overzicht en controle in je werk? Wil jij meer rust in je hoofd? Proactief blijven werken aan de juiste zaken? Doelen halen en met een voldaan gevoel naar huis? Het kan echt! In de training worden je praktische instrumenten aangereikt waardoor je meer overzicht en controle krijgt en behoudt in je werk. Met als gevolg een helder hoofd. Een helder hoofd zorgt voor minder stress en meer productiviteit. Van ons kun je een praktijkgerichte en humorvolle training verwachten. Fun en resultaat gaan namelijk hand in hand. Bij voorkeur trainen we op jouw locatie, omdat we de aanpassingen dan meteen op jouw werkplek werkbaar kunnen maken. Tijdens de training krijg je een scala aan ondersteunende middelen waarmee we samen toewerken naar het doel. Zo heb je de beschikking over uitdagend en praktisch lesmateriaal met de nieuwste inzichten, een online leeromgeving, e-coaching en slimme apps waarmee we het leren naast effectiever, ook leuker en makkelijker maken. Onderwerpen Onderstaande onderwerpen komen in de basis aan bod tijdens de training. Uiteraard zijn aanvullende onderwerpen mogelijk. De sleutel naar rust en een voldaan gevoel Doelen stellen en de juiste dingen doen Grip op verstoringen in je werk Werken volgens een waterdichte methodiek Een helder hoofd geeft minder stress en meer productiviteit Elke dag een lege mailbox Je werkplek slim inrichten Tijdwinners in je mailsysteem Afspraken maken en vastleggen Helder communiceren en delegeren 28

29 EXCEL Basis klassikaal Opfriscursus: basiscursus: 1 dag 2 dagen Samenvatting De klassikale trainingen van Computer Learning Center kunnen opgebouwd worden zoals u dat graag wilt. Ons trainingsmateriaal bevat alle stof vanaf de basis tot expert niveau. Tijdens de training kan de docent dan ook elk onderwerp daaruit behandelen. Voor wie is de training geschikt? Een ieder die zich wil bekwamen in het pakket ten behoeve van een betere beheersing van het pakket voor huidig of toekomstig werk. Leerdoelen Het beheersen van de basisfuncties van EXCEL Basisfuncties: Wat is een spreadsheet? Werkbalken Sneltoetsen en snelmenu Werken met werkmappen Bladnaam Uitlijnen van tekst Opmaak tekst en opmaak randen Opvullen Instellen van een getal Kopiëren Vulgreep Gegevens automatisch invoeren Kolombreedte en rijhoogte Beveiligen werkmappen en bladen Eenvoudige formules Foutmeldingen Sorteren Invoeren reeksen Subtotalen Tekenen Spelling Titels vastzetten Speciale tekens Grafieken Grafiek van EXCEL naar WORD Kop- en voetteksten Bladinstellingen Afdrukken (printen) Functie ALS Subtotalen Minimum vereiste: Computervaardig Certificering De lesstof is gebaseerd op de normen van ECDL en MOS. U kunt voor beide een examen afleggen op de locatie Deventer. Hieraan zijn extra kosten verbonden. 29

30 EXCEL Gevorderd klassikaal Opfriscursus: Basiscursus: 1 dag 2 dagen Samenvatting De Excel training voor gevorderden gaat verder waar de basis training is gebleven. U leert instellingen van het programma Excel naar uw hand te zetten. Verder leert u omgaan met functies zoals ALS OF en ALS EN, en uiteraard mag de functie VERT.ZOEKEN niet ontbreken. Daarnaast ook meer diepgang met grafieken en het werken met draaitabellen en nog veel meer. Voor wie is de training geschikt? Een ieder die zich wil bekwamen in het pakket ten behoeve van een betere beheersing van het pakket voor huidig werk of toekomstig. Leerdoelen Het beheersen van de functies van EXCEL gevorderd Gevorderd functies: Groeperen Alle werkmappen tegelijk sluiten Koppelen Validatie Redigeren Gegevenslijst / database Draaitabellen Draaigrafieken Grafieken Reeksen toevoegen aan grafiek Trendlijnen Combinatiegrafieken Grafieken opmaken Absolute en relatieve celverwijzing Foutcontrole Tekenen Sjabloon Macro s Celnamen Formules Functies (vergelijkingen) Subtotalen Minimum vereiste Excel basis Certificering De lesstof is gebaseerd op de normen van ECDL en MOS. U kunt voor beide een examen afleggen op de locatie Deventer. Hieraan zijn extra kosten verbonden. 30

31 WORD basis klassikaal Opfriscursus: ½ dag Basiscursus: 1 dag Samenvatting Voor het tekstverwerkingsprogramma Word kunt u bij ons terecht voor een basistraining en een gevorderden training. Heeft u nog nooit met een tekstverwerkingsprogramma gewerkt, dan is de basistraining een goede start. De basis fundamenten die iedereen nodig heeft voor het werken met Word leert u in deze computercursus. Voor wie is de training geschikt? Een ieder die zich wil bekwamen in het pakket ten behoeve van een betere beheersing van het pakket voor huidig werk of toekomstig. Leerdoelen Het beheersen van de basisfuncties van Word Basisfuncties Word starten Indeling Word-scherm Afdrukken Afstand voor/na alinea Automatische spelling- en grammaticacontrole Automatische spellingcontrole Bewaren gewijzigde tekst Centreren - uitlijnen Cursorbesturing Document openen Document opslaan Document sluiten en vanuit Word Helpfunctie gebruiken Illustraties Initiaal Inspringen Kop- en voettekst Kopiëren Letters met leestekens / Symbolen Lettertypes Marges Nieuw leeg document Nieuwe pagina Ongedaan maken Opmaak Pagina-achtergrond Paginanummering Randen en arcering Regelafstand Selecteren Sjablonen gebruiken Snelmenu Spellingcontrole uitvoeren Stijlen gebruiken Synoniemenlijst Tabellen Tabs instellen Tabs instellen via liniaal Tekstvakken Typefouten verbeteren Tekst wijzigen Verplaatsen Verplaatsen/kopiëren met de rechtermuisknop Vertalen Verwijderen Voorblad Weergeven/verbergen Verborgen tekens Werking van het Lint Woorden tellen Word afsluiten WordArt Zoeken, zoeken en vervangen 31

32 Minimum vereiste Computervaardig Certificering De lesstof is gebaseerd op de normen van ECDL en MOS. U kunt voor beide een examen afleggen op de locatie Deventer. Hieraan zijn extra kosten verbonden. 32

33 WORD Gevorderd klassikaal Gevorderden cursus: 1 dag Word 2013 Gevorderden Wilt u professioneel kunnen omgaan met Word, zoals het samenvoegen van brieven en andere kantoortoepassingen dan is de gevorderden training beslist een must. Wel dient er een goede ondergrond te zijn. Twijfelt u welke training voor u geschikt is? Vraag dan geheel vrijblijvend een intake gesprek aan. Al onze trainingen en cursussen zijn praktijkgericht opgezet met voldoende tijd voor individuele aandacht. Voor wie is de training geschikt? Een ieder die zich wil bekwamen in het pakket ten behoeve van een betere beheersing van het pakket voor huidig werk of toekomstig. Leerdoelen Het beheersen van de functies van Word gevorderd Gevorderd functies: Adressenbestand Afbeeldingen Bestanden, zoeken, kopiëren enz. Etiketten Enveloppen Grafiek maken via de tabel Invoegen grafiek uit Excel Invoegen van een presentatie uit PowerPoint Lijsten met opsommingstekens of nummering Macro's (eenvoudig) Mailing Mappen Samenvoegen vanuit Word Samenvoegen vanuit Access Samenvoegen vanuit Excel Sjablonen maken Selecteren Sneltoetsen Sorteren Standaardbrief met variabele gegevens Tabellen Tekenen SmartArt Tekstkolommen Werkbalken aanpassen Minimum vereiste: Word basis Certificering De lesstof is gebaseerd op de normen van ECDL en MOS. U kunt voor beide een examen afleggen op de locatie Deventer. Hieraan zijn extra kosten verbonden. 33

34 PowerPoint klassikaal In onze basis cursus raakt u vertrouwd met de menustructuur en de gebruikersinterface van Microsoft Office PowerPoint Zo leert u hoe u al uw presentaties professioneel kunt opzetten. Flitsende presentaties maken met gebruik van multimedia, u leert het allemaal in de 1-daagse cursus PowerPoint. Voor wie is de training geschikt? Een ieder die zich wil bekwamen in het pakket ten behoeve van een betere beheersing voor huidig of toekomstig werk. Leerdoelen Het beheersen van de functies van PowerPoint Gevorderd functies: Bestaande presentatie openen Weergave presentatie Verplaatsen of verwijderen tekst/afbeelding Notities Nieuwe presentatie maken Tekstvakken invoegen Tekst opmaken Tips voor presentaties Sjabloon Achtergrond aanpassen Illustraties invoegen SmartArt Diagram (grafiek) Vormen en tabellen WordArt en tekenen Effecten in de diavoorstelling Geluid en film toevoegen Gesproken tekst opnemen Datum/tijd - voettekst en dia nummer invoegen Hyperlinks maken Dia s exporteren naar Word Inpakken voor cd Fotoalbum Sjabloon maken Spelling en AutoCorrectie Minimum vereiste: Word basis Certificering De lesstof is gebaseerd op de normen van ECDL en MOS. U kunt voor beide een examen afleggen op de locatie Deventer. Hieraan zijn extra kosten verbonden.

35 Outlook Efficiënter werken Outlook Cursus klassikaal 1 dag Weg met de papieren agenda, Outlook is het elektronische hulpmiddel bij uitstek, temeer doordat u de agenda kunt combineren met taken die nog moeten worden uitgevoerd. Leer op een zakelijke manier omgaan met uw inkomende post. Breng structuur aan in uw inbox. Het organiseren van vergaderingen en het bijhouden van de agenda. Deze training is gebaseerd op een volledige exchange omgeving Voor wie is de training geschikt? Een ieder die zich wil bekwamen in het pakket ten behoeve van een betere beheersing van het pakket voor huidig werk of toekomstig. Leerdoelen Het beheersen van de functies van Outlook en het gebruiken als een planningstool om efficiënter te werken. Functies Bericht maken opmaak Vaste instellingen Berichten markeren Distributielijst Waarschuwing nieuwe bericht direct in de juiste map Ongewenste instellen (Spam) Reageren op berichten Bijlage openen Contactpersonen Invoeren en wijzigen Info contactpersonen verzenden (vcard) Zoeken en rangschikken Adreslijsten afdrukken Notities Agendabeheer Afspraken maken en bewerken Herinneringen/vaste afspraken vaste afspraken Labels toevoegen Verjaardagen, feestdagen Meerdere agenda's bijhouden Vergadering plannen Takenlijst Takenlijst maken en bewerken Urgentie instellen Filteren van taken/repeterende taken/taken in de agenda statusrapport verzenden Nieuwe taak toewijzen aan derde ( ) Integratie met andere Office 2013 programma's 35

36 Office Efficiënter werken Office Cursus klassikaal 1 dag Werkt u al een tijd met Office en heeft u het gevoel dat sommige handelingen sneller zouden moeten kunnen. In deze training krijgt u tips voor Word, Excel, Outlook om efficiënter te werken. Aan elke onderdeel word ongeveer anderhalf uur besteed Deze training is ook geschikt om bepaalde onderdelen een korte uitleg te krijgen Voor wie is de training geschikt? Een ieder die efficiënter wil werken of een snelle update wil hebben van de nieuwe mogelijkheden van de laatste versie van Office Leerdoelen Efficiënter werken met Office onderdelen Gevorderd functies Introductie Tips Word Tips Excel Tips Outlook Overige Office onderdelen Vragen uurtje met aangedragen onderwerpen Minimum vereiste: Computervaardig en bekend met Office SW. 36

37 Access Access Cursus klassikaal 2 dagen De training gaat in op de algemene opzet van databases, werken met en onderhouden van een bestaande database (gegevens toevoegen/verwijderen/aanpassen), het maken van query s, formulieren en rapporten, en het zelf opzetten van een eenvoudige database. De training is nadrukkelijk een basistraining, bedoeld om kennis op te doen van het programma Access en het werken met databases. Het zelfstandig opzetten van ingewikkeldere databases zal meer kennis vereisen. Voor wie is de training geschikt? Deze training is ontwikkeld met als doelgroep personen die al ervaring hebben met MS Office, maar nog geen ervaring met Access. Leerdoelen Leren werken met Access en het bouwen van simpele databases Gevorderd functies Inleiding Access Opzetten van een Database Gegevens ophalen uit de database Relaties van tabellen Query s Formulieren Rapporten Overige veelvoorkomende taken Minimum vereiste: Office basis Word, Excel Certificering De lesstof is gebaseerd op de normen van ECDL en MOS. U kunt voor beide een examen afleggen op de locatie Deventer. Hieraan zijn extra kosten verbonden. 37