Branche Kwalificatie Dossier Voetzorg Pedicure Medisch pedicure

Transcriptie

1 Branche Kwalificatie Dossier Voetzorg Pedicure Medisch pedicure November 2014 Branche Kwalificatie Dossier Voetzorg november 2014 Pagina 1

2 Inhoudsopgave 1 COLOFON BRONDOCUMENTEN INLEIDING... 3 DEEL 1 INHOUDELIJK DEEL 1 ALGEMENE INFORMATIE OVER HET BEROEP... 5 Mogelijke functiebenamingen... 5 Beschrijving van het beroep OVERZICHT VAN HET BRANCHE KWALIFICATIEDOSSIER KERNTAKEN... 9 DEEL 2 EISEN AAN EXAMINERING 1 EISEN AAN EXAMINERING PEDICURE EISEN AAN EXAMENONDERDELEN MEDISCH PEDICURE EISEN AAN EVC PROFIEL ASSESSOR EN EISEN AAN ASSESSOR Profiel assessor Eisen aan assessor VRIJSTELLINGEN Vrijstelling voor Medische pedicure Vrijstelling kerntaak Voorbereiden op zelfstandig ondernemerschap Branche Kwalificatie Dossier Voetzorg november 2014 Pagina 2

3 1 COLOFON Ontwikkeld door In opdracht van Verantwoording Relatie met het Kwalificatiedossier KOC in samenwerking met Kenwerk met vertegenwoordigers van de branche Platform Branchediploma HBA Vastgesteld door: HBA Op: 10 september 2014 Te: Zoetermeer Het Branchekwalificatiedossier is gericht op een specifieke doelgroep: volwassenen. Het Kwalificatiedossier is gericht op jonge mensen die naast de vakopleiding ook maatschappelijk gevormd worden. 2 BRONDOCUMENTEN Concept Kwalificatiedossier Voetzorg, februari 2014; Beroepscompetentieprofiel pedicure, 2011; Beroepscompetentieprofiel medisch pedicure, 2011; Vrijstellingenlijst, 2011; Servicedocument examenonderdeel Ondernemerschap BKD - Branchediploma P; Servicedocument examenonderdeel Ondernemerschap BKD - Branchediploma MP; 'De Code van het voetverzorgingsbedrijf'. Uitgegeven door Hoofdbedrijfschap Ambachten, maart Bekrachtigd door ProVoet, CNV Bedrijvenbond en FNV Mooi. Bron: Richtlijnen van de Werkgroep Infectie Preventie (WIP); Zorgmodule Preventie Diabetische Voetulcera. 3 INLEIDING Voor u ligt het Branche Kwalificatiedossier Voetzorg. Hierin staan de diploma-eisen voor het branchediploma pedicure en voor het branchediploma medisch pedicure beschreven. Het Branche Kwalificatiedossier bestaat uit twee delen. Het eerste deel is het inhoudelijk gedeelte. Hierin wordt allereerst een algemeen beeld geschetst van de beroepsgroepen. Vervolgens is er een overzicht gegeven van het Branche Kwalificatiedossier. Daarna worden de kerntaken en werkprocessen beschreven. De verschillen tussen het Branche Kwalificatie Dossier Voetzorg en het Kwalificatiedossier Voetzorg zijn cursief aangegeven. In het tweede deel van het Branche Kwalificatiedossier staat de examinering centraal. Allereerst zijn de eisen aan examenonderdelen voor de pedicure beschreven. Vervolgens wordt ingegaan op de examenonderdelen voor de medisch pedicure. De eisen die worden gesteld aan EVC vindt u in hoofdstuk 3. Verder is er een assessorenprofiel te vinden in het vierde hoofdstuk. In het laatste hoofdstuk is de lijst met vrijstellingen opgenomen. Branche Kwalificatie Dossier Voetzorg november 2014 Pagina 3

4 Branche Kwalificatie Dossier Voetzorg Pedicure Medisch pedicure 1 INHOUDELIJK DEEL Branche Kwalificatie Dossier Voetzorg november 2014 Pagina 4

5 1 ALGEMENE INFORMATIE OVER HET BEROEP In dit hoofdstuk wordt het beroep nader omschreven. Mogelijke functiebenamingen Pedicure Medisch pedicure Beschrijving van het beroep Werkomgeving Typerende beroepshouding Resultaat Trends en toekomstige ontwikkelingen Het merendeel van de (medisch) pedicures oefent haar beroep uit als zelfstandige zonder personeel (zzp er). Ze heeft haar eigen bedrijf of werkt ambulant. De (medisch) pedicure kan in dienst zijn van een bedrijf. Mogelijke werkomgevingen zijn: een pedicurebedrijf, beautyfarm, sauna, drogist of parfumerie. De (medisch) pedicure kan ook werken in bijvoorbeeld een groepspraktijk, paramedisch centrum, gezondheidscentrum, diabetescentrum of in een multidisciplinair voetenteam in een ziekenhuis. Sommige (medisch) pedicures werken in loondienst in een zorginstelling. De (medisch) pedicure houdt zich bezig met de behandeling van de voeten van cliënten. Zij stelt haar cliënt centraal en reageert oplossingsgericht op de wensen, vragen en klachten van de cliënt. Zij werkt op basis van een behandelplan. De (medisch) pedicure is integer en stelt zich dienstverlenend op. Ze herkent risicovolle situaties en neemt adequate maatregelen om complicaties te voorkomen. Ze beschikt over een grote mate van zelfstandigheid, maar kent de grenzen van haar vakdeskundigheid. Ze is kwaliteitsbewust en werkt volgens de regels op het gebied van hygiëne, Arbo en milieu. Veel (medisch) pedicures hebben een eigen onderneming. Voor de continuïteit van de onderneming is het essentieel om commercieel te denken en te handelen. Ze behaalt een positief bedrijfsresultaat door resultaatgericht te werken en in haar besluitvorming rekening te houden met bedrijfseconomische aspecten. De (medisch) pedicure heeft de cliënt een instrumentele behandeling gegeven. De (medisch) pedicure met een eigen bedrijf heeft een doordacht bedrijfsplan uitgevoerd. Deze trends en ontwikkelingen zijn onder meer gebaseerd op interviews met vakmensen uit de sector en deskresearch. Maatschappij Pedicurebehandelingen worden steeds minder als luxe ervaren. De toenemende vergrijzing en ernstig overgewicht van mensen zorgen voor een groeiende behoefte aan voetverzorging. Hierdoor dreigt een tekort aan (medisch) pedicures. Cliënten worden ouder. Branche Kwalificatie Dossier Voetzorg november 2014 Pagina 5

6 Cliënten zijn meer geïnformeerd en prijsgevoeliger. Communicatie heeft zich uitgebreid naar social media en internet. Er wordt meer ingezet op preventie en voorlichting. Daardoor is er meer contact tussen de huisarts en andere disciplines en (medisch) pedicure. Dienstverlening vindt in toenemende mate plaats op andere plekken dan aan huis. Denk aan medische centra, verzorgingshuizen, sportcentra, fitnesscentra, schoenenzaken en tijdens wandelevenementen. Zorgverzekeraars hebben steeds meer invloed. Het binden van cliënten is van belang. Hiervoor is het voorwaardelijk de tevredenheid vast te stellen. De diversiteit aan klanten neemt toe: in leeftijd en in doelgroep (bijvoorbeeld meer sporters). Dit zorgt voor specialisatie of verbreding. Europese wetgeving stelt eisen aan apparatuur en bepaalde stoffen. Technologie Nieuwe apparatuur, zoals screeningstechnologie, innovatieve visualisatie, voetdrukmeetapparatuur. Nieuwe behandelmethoden voor probleemvoeten. Economie en bedrijfsstructuren Zelfstandige professionals richten zich meer op een professionele bedrijfs- en administratievoering en rapportage. Er zijn steeds meer grotere pedicurepraktijken. Ontwikkelingen vragen om een ondernemende houding en om samenwerking. De medisch pedicure gaat samenwerken met andere zorgprofessionals in de zorgketen. De pedicure werkt steeds vaker samen met verwante professionals in de uiterlijke verzorging. Profiel 1 Pedicure Mbo-Niveau 3 Typering van het beroep De pedicure werkt effectief samen met collega s binnen en buiten het bedrijf. Ze heeft een ondernemende instelling. Ze geeft een instrumentele behandeling na onderzoek. De pedicure bewaakt de kwaliteit van het proces en resultaat van haar werk voortdurend. Zij herkent risicovolle situaties en neemt adequate maatregelen om complicaties te voorkomen. Ze is klantgericht. Ze probeert aan de wensen van de cliënt tegemoet te komen, maar houdt daarbij altijd de haalbaarheid in het oog. In voorkomende situaties maakt de pedicure de juiste afweging tussen het belang van de cliënt en het commercieel bedrijfsbelang. De pedicure verwijst eventueel door naar de medisch pedicure. Wettelijke beroepsvereisten Nee Branchevereisten Ja Toelichting branchevereisten 'De Code van het voetverzorgingsbedrijf'. Uitgegeven door Hoofdbedrijfschap Ambachten, maart Bekrachtigd door ProVoet, CNV Bedrijvenbond en FNV Mooi. Bron: De behandeling in een zorginstelling vindt plaats volgens de richtlijnen van de Werkgroep Branche Kwalificatie Dossier Voetzorg november 2014 Pagina 6

7 Infectie Preventie (WIP). Van de pedicure wordt verwacht dat zij handelt overeenkomstig de bovengenoemde richtlijn. Loopbaanperspectief De pedicure kan doorgroeien op basis van ervaring naar de functie van: Medisch pedicure; Onderwijsinstructeur/docent/coach; Examinator/assessor op niveau. Verder kan de pedicure zich ontwikkelen in haar eigen vakgebied met aanvullende en specialistische behandelingen en in het werken in een multidisciplinair voetenteam. Profiel 2 Medisch pedicure Mbo-Niveau 4 Typering van het beroep De medisch pedicure werkt effectief samen met collega s binnen en buiten het bedrijf en communiceert met collega s en aanpalende vakgebieden. De medisch pedicure bewaakt de kwaliteit van het proces en resultaat van haar werk voortdurend. Ze voert een instrumentele behandeling uit na onderzoek en past technieken toe. Ze is klantgericht. Zij herkent risicovolle situaties en neemt adequate maatregelen om risico's te voorkomen. Ze komt tegemoet aan de wensen van de cliënt, maar houdt daarbij altijd de haalbaarheid in het oog. Ze kent de grenzen van haar vakbekwaamheid en handelt daarnaar. Ze speelt goed in op onverwachte omstandigheden binnen de behandeling, weet de juiste afwegingen te maken en verwijst een cliënt tijdig door naar een andere discipline. Ze is ondernemend. Ze volgt actief ontwikkelingen op haar vakgebied. De medisch pedicure werkt veelal als zzp er. Ze kan ook werken in bijvoorbeeld een groepspraktijk, paramedischcentrum, gezondheidscentrum, diabetescentrum of in een multidisciplinair voetenteam in een ziekenhuis. Sommige medisch pedicures werken in loondienst in een zorginstelling. Wettelijke beroepsvereisten Nee Branchevereisten Ja Toelichting branchevereisten 'De Code van het voetverzorgingsbedrijf'. Uitgegeven door Hoofdbedrijfschap Ambachten, maart Bekrachtigd door ProVoet, CNV Bedrijvenbond en FNV Mooi. Bron: Richtlijnen: Behandeling van voeten van personen met diabetes mellitus en Behandeling van voeten van personen met een reumatische aandoening (Bron: ProVoet, 2009); Zorgmodule Preventie Diabetische Voetulcera; De behandeling in een zorginstelling vindt plaats volgens de richtlijnen van de Werkgroep Infectie Preventie (WIP). Van de medisch pedicure wordt verwacht dat zij handelt overeenkomstig bovengenoemde richtlijn. Loopbaanperspectief De medisch pedicure kan doorgroeien naar de functie van: Podotherapeut (onder voorwaarden); Onderwijsinstructeur/docent/coach; Examinator/assessor. Verder kan de medisch pedicure zich ontwikkelen op haar eigen vakgebied. Branche Kwalificatie Dossier Voetzorg november 2014 Pagina 7

8 2 OVERZICHT VAN HET BRANCHE KWALIFICATIEDOSSIER Naam profiel Pedicure Medisch pedicure Wettelijke beroepsvereisten Nee Nee Voor het profiel pedicure en het profiel medisch pedicure gelden de volgende beroepsgerichte kerntaken en werkprocessen: Kerntaak 1 Een basis pedicurebehandeling uitvoeren 1.1 Bereidt behandeling voor en ontvangt cliënt 1.2 Maakt behandelplan op basis van anamnese en voetonderzoek 1.3 Voert een behandeling uit 1.4 Adviseert en bevordert de verkoop van producten/diensten 1.5 Rondt behandeling af en evalueert Kerntaak 2 Voorbereiden op zelfstandig ondernemerschap 2.1 Bereidt zich voor op het plan voor de start van een bedrijf (zzp er) 2.2 Bereidt zich voor op de bedrijfsvoering 2.3 Bereidt zich voor op de promotie van een bedrijf Het profiel van de medisch pedicure kent daarnaast de volgende kerntaak en werkprocessen: Kerntaak 3 Een medische pedicurebehandeling uitvoeren 3.1 Screent en onderzoekt de (potentiële) risicovoet 3.2 Behandelt de (potentiële) risicovoet 3.3 Past drukverdelingstechnieken toe 3.4 Past nageltechnieken toe Kerntaak 2 Voorbereiden op zelfstandig ondernemerschap 2.4 Begeleidt en werkt samen met medewerkers en aanpalende disciplines 2.5 Analyseert markt en ontwikkelingen Branche Kwalificatie Dossier Voetzorg november 2014 Pagina 8

9 3 KERNTAKEN Kerntaak 1 Een basispedicurebehandeling uitvoeren Complexiteit De werkzaamheden van de (medisch) pedicure variëren van standaardhandelingen (bijvoorbeeld het knippen van nagels) tot relatief complexe handelingen (bijvoorbeeld het behandelen van ingroeiende nagels) die specifieke kennis, vaardigheden en specifieke inschatting van behandelingsmogelijkheden vereisen. De complexiteit van haar werkzaamheden wordt ook bepaald door het feit dat het maken en aanpassen van het behandelplan altijd gebeurt in samenhang met het uitvoeren van de behandeling. Indien zij haar werkzaamheden niet correct uitvoert, kan dit ernstige consequenties hebben voor de cliënt. De (medisch) pedicure kent de grenzen van het eigen vak en weet eventuele risico's van een behandeling goed in te schatten. Het nemen van de juiste beslissing, in het zelf uitvoeren van de behandeling of het tijdig doorverwijzen van de cliënt naar andere disciplines, vraagt om het combineren van diverse kennisgebieden en het zorgvuldig analyseren. Hiervoor beschikt ze over algemeen theoretische kennis van aanpalende disciplines en analytische vaardigheden. Werkproces 1.3 wordt altijd uitgevoerd in combinatie met werkproces 1.2 Verantwoordelijkheid en zelfstandigheid De (medisch) pedicure voert haar taken zelfstandig uit en is verantwoordelijk voor haar eigen werkzaamheden. Zij is verantwoordelijk voor een correcte uitvoering van de behandelingen volgens de Code van het voetverzorgingsbedrijf. De (medisch) pedicure is verantwoordelijk voor het juist en volledig informeren van de cliënt over de behandeling en de verzorging van de voeten. Zij is zelf verantwoordelijk voor het onderhouden van haar professionaliteit. Vakkennis en vaardigheden bezit kennis van aanverwante disciplines (bijvoorbeeld huisarts, podotherapeut, praktijkondersteuner, medisch specialist, zorgverzekeraar, orthopedisch schoenmaker); bezit kennis over anatomie en fysiologie van het lichaam; bezit kennis van relevante medische terminologie; bezit uitgebreide kennis van producten en materialen die gebruikt worden bij de uitvoering van een pedicurebehandeling; bezit kennis van de wet- en regelgeving op het gebied van kwaliteits-, arbo- en milieuzorg; bezit kennis van de WIP-Richtlijn; bezit kennis van de biomechanica van de voet; bezit schoenkennis; bezit relevante kennis van pathologie; bezit kennis van orthopedie, met nadruk op onderste ledematen en bewegingsapparaat; bezit kennis over aandoeningen aan het bewegingsapparaat; bezit kennis van indicaties en contra-indicaties; heeft sociale en communicatieve vaardigheden; kan relevante ICT-toepassingen gebruiken; kan verkooptechnieken gebruiken; kan pathologische aandoeningen aan de voet herkennen; kan methoden en technieken voor het behandelen van nagels, het verwijderen van eelt, likdoorns/eeltpitten en behandelen van kloven gebruiken; kan een blauwdruk maken en het voettype bepalen; kan volgens de Code van het voetverzorgingsbedrijf werken; Branche Kwalificatie Dossier Voetzorg november 2014 Pagina 9

10 gebruikt freesapparatuur, handinstrumenten, reinigings- en desinfectieapparatuur en persoonlijke beschermingsmiddelen; kan methoden en technieken gebruiken voor het verzorgen van voethuid, wondjes, blaren en ontstekingen/infecties. Werkproces 1.1 Bereidt behandeling voor en ontvangt cliënt Omschrijving De (medisch) pedicure staat de cliënt te woord en inventariseert zijn (pijn)klachten en/of wensen. Op basis hiervan plant ze een afspraak in. Ze bereidt de werkplek voor en legt alle benodigde materialen klaar. Ze ontvangt de cliënt gastvrij en stelt hem op zijn gemak. Resultaat De cliënt is ontvangen en de werkplek is voorbereid. Gedrag De (medisch) pedicure: maakt een reële inschatting van de benodigde tijd voor de gewenste behandeling; ontvangt de cliënt volgens de richtlijnen van het bedrijf; bepaalt op basis van de gekozen behandeling de benodigdheden en legt deze overzichtelijk klaar. Onderliggende competenties zijn: plannen en organiseren; op de behoeften en verwachtingen van de cliënt richten; instructies en procedures opvolgen. Werkproces 1.2 Maakt behandelplan op basis van anamnese en voetonderzoek Omschrijving De (medisch) pedicure bereidt de (digitale) cliëntenkaart voor, checkt of de gegevens van de cliënt nog juist zijn en neemt een anamnese af. Ze verzamelt informatie door gerichte vragen te stellen aan de cliënt over o.a. allergieën en medicijngebruik. Ze reinigt en desinfecteert de voeten van de cliënt en onderzoekt zijn voeten en schoenen. Ze brengt de voeten in kaart, maakt en interpreteert blauwdrukken. Hierbij informeert zij de cliënt over de gebruikte hulpmiddelen en over de resultaten van de uitgevoerde analyse en checkt haar gegevens. Ze legt de onderzoeksresultaten en haar conclusies vast. Zo nodig verwijst ze de cliënt voor behandeling door naar een relevante discipline. De (medisch) pedicure informeert de cliënt over de mogelijkheden en onmogelijkheden van de behandeling op basis van indicaties en contra-indicaties. Ze bepaalt samen met de cliënt wat de prioriteiten zijn in de behandeling en stelt het behandelplan op. Ze geeft de cliënt uitleg over het behandelplan. Ze plant de behandeling. Resultaat Er is een behandelplan opgesteld. Gedrag De (medisch) pedicure: registreert de gegevens van de cliënt nauwkeurig; bewaakt haar grenzen en verwijst tijdig door; onderzoekt de voeten en schoenen systematisch en nauwkeurig volgens voorgeschreven procedures; selecteert en interpreteert op systematische wijze de onderzoeksgegevens en de blauwdrukken; toont zich nauwkeurig in het opstellen van een behandelplan en het maken van een planning; houdt bij het opstellen van het behandelplan rekening met de wensen van de cliënt; vormt zich snel een beeld van de (pijn)klachten door de cliënt gerichte vragen te stellen. Onderliggende competenties zijn: analyseren; Branche Kwalificatie Dossier Voetzorg november 2014 Pagina 10

11 instructies en procedures opvolgen; formuleren en rapporteren. Werkproces 1.3 Voert een behandeling uit Omschrijving De (medisch) pedicure verzorgt nagels en behandelt pathologische nagels. Ze verwijdert pathologisch eelt en behandelt kloven en likdoorns. Tijdens het uitvoeren van de behandeling houdt zij de tijd in de gaten en vraagt ze regelmatig of de cliënt tevreden is. Resultaat Een pedicurebehandeling is uitgevoerd. Gedrag De (medisch) pedicure: gebruikt de juiste producten, instrumenten en apparatuur op effectieve en verantwoorde wijze; voert de handelingen zorgvuldig uit en is alert op risico's, bijzonderheden en contraindicaties. Onderliggende competenties zijn: vakdeskundigheid toepassen; materialen en middelen inzetten. Werkproces 1.4 Adviseert en bevordert de verkoop van producten/diensten Omschrijving De (medisch) pedicure informeert de cliënt over de uitgevoerde behandeling en beantwoordt vragen van de cliënt. Ze geeft de mogelijke oorzaken van de klachten aan en wijst op mogelijke gevolgen en risico's van een onjuiste verzorging of inadequate schoenen. Ze geeft advies over de verzorging van de voeten om problemen te verhelpen of in de toekomst te voorkomen. Ze stimuleert de cliënt om producten aan te schaffen. Voor informatie over regelmatig voorkomende behandelingen of aandoeningen biedt ze de cliënt documentatie aan en/of verwijst ze door naar andere disciplines. Resultaat De cliënt is geïnformeerd en geadviseerd over de verzorging, passende producten en behandelingen. De cliënt heeft de gewenste producten gekocht. Gedrag De (medisch) pedicure: stemt haar advies af op de behoeften, wensen en mogelijkheden van de cliënt; weegt voortdurend af of doorverwijzen noodzakelijk is; grijpt wensen en behoeften van de cliënt aan om de cliënt te informeren en te adviseren over specifieke producten en behandelingen; stimuleert op een weloverwogen manier de verkoop van producten. Onderliggende competenties zijn: presenteren; ondernemend en commercieel handelen; op de behoeften en verwachtingen van de cliënt richten. Werkproces 1.5 Rondt behandeling af en evalueert Omschrijving De (medisch) pedicure gaat na of de behandeling het gewenste resultaat heeft en of de behandeling voldoet aan de verwachtingen van de cliënt. Indien nodig, voert ze correcties uit. Ze reinigt en desinfecteert de voeten en brengt een huidverzorgend product aan. Ze rekent af met de cliënt, legt de eventuele vervolgafspraak vast en doet de cliënt uitgeleide. Ze werkt de administratie bij en schrijft, indien van toepassing, een rapportage voor de verwijzer. Ze reinigt en desinfecteert de gebruikte instrumenten en de werkplek. Ze ruimt gebruikte Branche Kwalificatie Dossier Voetzorg november 2014 Pagina 11

12 middelen en instrumenten op. Resultaat De behandeling is afgerond. De werkplek is gereed voor de volgende behandeling. Gedrag De (medisch) pedicure: vraagt expliciet aan de cliënt of deze tevreden is en let hierbij op het (non)verbale gedrag van de cliënt; rondt de behandeling af volgens de geldende afspraken van het bedrijf; maakt op een nauwkeurige en beknopte wijze een rapportage van de uitgevoerde behandeling en/of doorverwijzing, met gebruik van de juiste terminologie; gaat zorgvuldig na of de gegevens van de uitgevoerde behandeling aanleiding zijn om het behandelplan bij te stellen; schat nauwkeurig de benodigde tijd in voor een vervolgbehandeling bij het plannen van een vervolgafspraak. Onderliggende competenties zijn: formuleren en rapporteren; analyseren; instructies en procedures opvolgen; plannen en organiseren; op de behoeften van de cliënt richten. Kerntaak 2 Voorbereiden op zelfstandig ondernemerschap Complexiteit Het invulling geven aan ondernemerschap is complex. De beroepsbeoefenaar heeft te maken met concurrentie. De keuzes die zij maakt inzake marketing, producten/diensten en prijzen zijn bepalend voor het succes van het bedrijf. Dit vraagt om een goede kennis van zelfstandig ondernemerschap, marktonderzoek, marketing en promotie, financiële administratie en om specialistische kennis van diensten/producten. Ondernemerschap vraagt om vaardigheden op het gebied van reflectie, besluitvorming en communicatie. Verantwoordelijkheid en zelfstandigheid De (medisch) pedicure werkt zelfstandig en is verantwoordelijk voor een doordacht bedrijfsplan en een gedegen bedrijfsvoering. In haar rol als zzp er is zij verantwoordelijk voor het promoten van haar bedrijfsactiviteiten en het regelen van de financieel-administratieve taken. Vakkennis en vaardigheden De (medisch) pedicure: bezit kennis van de markt van de eigen branche; bezit kennis van de onderdelen van een plan voor het starten van een eigen bedrijf (zzp er); bezit kennis van marketing en public relations; bezit kennis van acquireren; bezit kennis van relevante wet- en regelgeving bij een eigen bedrijf (Arbo, milieu, belasting); bezit basiskennis van administratie en boekhouden; kan prijscalculaties opstellen (kostprijs, winstmarge, verkoopprijs); bezit kennis van verschillende bedrijfsvormen (eenmanszaak, BV, VOF, etc); bezit basiskennis van financieringsmogelijkheden voor een startend bedrijf; kan de kas opmaken; kan winst- en omzetprognoses maken; kan BTW-aangifte doen; kan communicatieve en sociale vaardigheden inzetten. Voor medisch pedicure geldt aanvullend: bezit kennis van financieringsmogelijkheden voor investeringen; Branche Kwalificatie Dossier Voetzorg november 2014 Pagina 12

13 bezit basiskennis van personeelsbeleid (waaronder functionerings-, beoordelings- en sollicitatiegesprekken en verzuim- en begeleidingsgesprekken); kan een begroting opstellen (investeringsbegroting, financieringsbegroting); bezit kennis van instrueren van medewerkers; kan kengetallen berekenen en interpreteren; kan werken volgens de boekhoudcyclus; kan verschillende typen begrotingen lezen en begrijpen. Werkproces 2.1 Bereidt zich voor op de start van een bedrijf (zzp er) Omschrijving De (medisch) pedicure onderzoekt het starten van een eigen bedrijf. Zij informeert zich over de markt, stelt vast wat kansen en bedreigingen zijn en bepaalt haar bedrijfsdoel en activiteiten (behandelingen en productlijnen). Zij gaat na welke wet- en regelgeving van toepassing is en welke voorschriften en vereisten geldenvoor haar beroep. Zij bepaalt met welke instanties zij te maken krijgt en welke verzekeringen en vergunningen nodig zijn. Zij kiest een ondernemingsvorm en bepaalt de benodigde bedrijfsruimte (locatie, inrichting, apparatuur). Zij bepaalt haar marketingactiviteiten, de te verwachten inkomsten en uitgaven en de benodigde financiële middelen. Zij analyseert de verkregen informatie en trekt conclusies., dossier is e Voor medisch pedicure geldt aanvullend: Zij maakt een (ondernemings)plan voor het starten van een eigen bedrijf. Zij legt onderbouwde keuzes vast in het plan. Resultaat Een activiteitenplan voor het starten van een eigen bedrijf. Voor Medisch Pedicure geldt aanvullend: Een gestructureerd en actueel plan voor het starten van een eigen bedrijf met daarin de te nemen stappen, verantwoording van keuzes en benodigde (financiële) middelen. Gedrag De (medisch) pedicure: verzamelt relevante informatie over de trends en ontwikkelingen in de markt, de concurrentie en producten en diensten; volgt de markt en de concurrenten nauwlettend en ziet en onderkent op basis hiervan kansen en mogelijkheden; maakt een globale analyse voor het starten van een eigen bedrijf met daarin de onderdelen marketing, verkoop en financiering. Onderliggende competenties zijn: formuleren en rapporteren; onderzoeken; ondernemend en commercieel handelen; analyseren. Voor medisch pedicure geldt aanvullend: maakt een gestructureerd en bondig geschreven plan voor het starten van een eigen bedrijf met daarin de onderdelen marketing, verkoop en financiering. Werkproces 2.2 Bereidt zich voor op de bedrijfsvoering Omschrijving De (medisch) pedicure maakt een opzet voor de (financiële) administratie. Zij voert (fictieve) gegevens in en stelt de fiscale verplichtingen vast. Zij stelt offertes en facturen op. Zij maakt een tariefstelling en prijslijst voor de producten en diensten die zij kan leveren. Ze kiest met welke leveranciers zij zaken kan gaan doen en bepaalt de voorraad van benodigde middelen, materialen en producten. Zij gaat na wat er nodig is om het bedrijf in te richten en welke eisen er worden gesteld op het gebied van kwaliteit (Code van het Voetverzorgingsbedrijf), Arbo en milieu. Branche Kwalificatie Dossier Voetzorg november 2014 Pagina 13

14 Voor Medisch Pedicure geldt aanvullend: Zij maakt een opzet voor de boekhouding. Resultaat Een opzet voor een gestructureerde (financiële) administratie die voldoet aan de (fiscale) verplichtingen. Er is een prijslijst en een passend plan voor de inrichting van het bedrijf/voorraad. Gedrag De (medisch) pedicure: laat zien begrip te hebben van de verplichtingen en consequenties van de (financiële) administratie; zorgt voor volledige en nauwkeurige offertes en facturen; maakt bij het opstellen van de prijslijst een afweging tussen kosten en baten en houdt rekening met marktconforme tarieven; maakt weloverwogen een keuze voor leveranciers; neemt weloverwogen beslissingen ten aanzien van leveranciers en de benodigde voorraden; houdt bij haar plan voor de inrichting van het bedrijf rekening met de eisen op het gebied van kwaliteit, Arbo en milieu. Onderliggende competenties zijn: formuleren en rapporteren; instructies en procedures opvolgen; bedrijfsmatig handelen; analyseren. Voor medisch pedicure geldt aanvullend: bepaalt zorgvuldig welke financiële en commerciële acties genomen moeten worden; neemt weloverwogen beslissingen ten aanzien de mogelijke inzet van personeel. Werkproces 2.3 Bereidt zich voor op de promotie van een bedrijf Omschrijving De (medisch) pedicure bepaalt de potentiële doelgroepen en stelt/legt vast welke producten en diensten zij per doelgroep wil aanbieden. Zij stelt promotiemateriaal op (huisstijl, website en pitch). Zij kiest een strategie en maakt een plan van aanpak voor het opbouwen, uitbreiden en onderhouden van een klantenbestand. Resultaat Een duidelijk bedrijfsprofiel. Een (financieel) haalbaar promotieplan dat bijdraagt aan een duidelijk imago, toename van de naamsbekendheid en uitbreiding van het klantenbestand/netwerk. Gedrag De (medisch) pedicure: ziet en onderkent kansen voor het bedrijf en grijpt verschillende kansen aan om de naamsbekendheid van het bedrijf te vergroten en de commerciële positie van het bedrijf te versterken; komt met creatieve ideeën bij het promoten van het bedrijf en kan deze presenteren en realiseren; legt actief contact met potentiële klanten en netwerkpartners en onderhoudt contact met haar netwerk. Onderliggende competenties zijn: relaties bouwen en netwerken; creëren en innoveren; ondernemend en commercieel handelen; analyseren. Branche Kwalificatie Dossier Voetzorg november 2014 Pagina 14

15 Voor medisch pedicure geldt aanvullend: voert zorgvuldig een eenvoudig marktonderzoek uit met daarin aandacht voor prijzen, aanbod en concurrentie. Werkproces 2.4 Begeleidt en werkt samen met medewerkers en aanpalende disciplines Omschrijving De medisch pedicure begeleidt (lerende) medewerkers. Zij introduceert, informeert, stimuleert, controleert en geeft feedback aan (lerende) medewerkers. Zij motiveert hen doelen te bereiken en uitdagingen aan te gaan. Zij delegeert werkzaamheden aan medewerkers. Zij geeft hierbij de nodige informatie, opdrachten en instructies over de te verrichten taken en de te behalen resultaten Zij voert formele gespreken met medewerkers. Zij bereidt zich voor door zich te verdiepen in de medewerker, met wie zij het gesprek gaat voeren. In het gesprek past zij haar manier van communiceren aan op de medewerker waarmee zij het gesprek voert en hanteert daarbij de gesprekstechniek passend bij het type gesprek. Zij legt afspraken vast. De medisch pedicure werkt samen met medewerkers binnen de branche en aanpalende disciplines. De medisch pedicure informeert en overlegt en legt afspraken hierover vast. Resultaat Iedere medewerker heeft begeleiding passend bij de persoon ontvangen. Medewerkers kunnen hun werk conform instructies en afspraken uitvoeren. Gesprekken zijn gevoerd en de afspraken zijn vastgelegd. Medewerkers binnen de branche en van aanpalende disciplines zijn geïnformeerd. Gedrag De medisch pedicure: zorgt voor tijdige en heldere overdracht naar aanpalende disciplines; maakt met overtuiging duidelijke afspraken met de medewerker tijdens het gesprek; geeft de medewerker heldere, onderbouwde en constructieve feedback over zijn functioneren; voert intern formele gesprekken (bijv. bij sollicitatie, verzuim, beoordeling); motiveert medewerkers met enthousiasme en een positieve instelling om zijn best te doen, doelen te bereiken, uitdagingen aan te gaan en zijn ideeën en opvattingen in te brengen; beoordeelt de prestaties van de deelnemers en geeft feedback en aanwijzingen. handelt in gesprekken met medewerkers onbevooroordeeld en vanuit het principe dat iedereen recht heeft op gelijke kansen; neemt bij het voeren van gesprekken de bedrijfsprocedures en de wettelijke richtlijnen die betrekking hebben op het personeelsbeleid in acht. Onderliggende competenties zijn: begeleiden; presenteren; plannen en organiseren; aansturen; rapporteren; samenwerken en overleggen. Werkproces 2.5 Analyseert markt en ontwikkelingen Omschrijving De medisch pedicure maakt marktanalyses. Zij brengt (potentiële) cliënten, gedrag van doelgroepen en concurrenten in kaart door verschillende gegevens te verzamelen en te analyseren. Zij gebruikt informatie over politieke, juridische, demografische en maatschappelijke ontwikkelingen om de toekomstige situatie in kaart te brengen. Met deze analyse maakt zij een inschatting van de kansen en bedreigingen voor de organisatie. De medisch pedicure maakt keuzes voor de bedrijfsontwikkeling op korte en lange termijn. Zij houdt continu rekening met de trends en ontwikkelingen en zo nodig wordt het ondernemingsplan op basis van deze ontwikkelingen bijgesteld. Branche Kwalificatie Dossier Voetzorg november 2014 Pagina 15

16 Resultaat Continue een realistisch beeld van de huidige en toekomstige marktsituatie en van de kanse n en bedreigingen voor de onderneming. Een ondernemingsplan dat inspeelt op de trends en ontwikkelingen, zodat de commerciële positie van het bedrijf uitgebouwd of bestendigd kan worden. Gedrag De medisch pedicure: verzamelt uit verschillende bronnen informatie over cliënten, concurrenten en belangrijke ontwikkelingen, achterhaalt het belang hiervan voor de onderneming en analyseert de informatie; blijft de markt volgen en identificeert de (financiële) kansen en bedreigingen voor het bedrijf; volgt trends en ontwikkelingen in de branche, onderkent kansen en bedreigingen voor de onderneming en anticipeert hierop. Onderliggende competenties zijn: analyseren; ondernemend en commercieel handelen. Kerntaak 3 Een medische pedicurebehandeling uitvoeren Complexiteit De medisch pedicure voert een aantal specialistische behandelingen uit, die complexer zijn dan de gangbare basisbehandelingen en meer risico s met zich meebrengen. Het inschatten van risicovolle situaties, het voorkómen van complicaties en het bewaken van de eigen handelingsruimte is één van de meest complexe aspecten van het beroep. Ook de situatie van de cliënt kan de complexiteit van haar werk doen toenemen, zij werkt met uiteenlopende type cliënten (bijvoorbeeld ernstig zieke cliënten). Zij beschikt over de vaardigheid om vlot een situatie in te schatten en dit te vertalen naar behandelmogelijkheden. De medisch pedicure kent de grenzen van het eigen vak, schat eventuele risico's van een behandeling goed in en signaleert contra-indicaties om de cliënt tijdig en juist te kunnen verwijzen naar een andere discipline (bijvoorbeeld een huisarts of podotherapeut). Hiervoor beschikt zij over relevante kennis van aanpalende disciplines en bezit zij specialistische kennis omtrent behandelmethodes en technieken. De medisch pedicure met een eigen onderneming moet de balans zien te houden tussen enerzijds het uitoefenen van haar vak als medisch pedicure en anderzijds het voeren van de eigen onderneming. De werkprocessen 3.1, 3.2, 3.3, en 3.4 worden altijd uitgevoerd in combinatie met werkproces 1.2. Verantwoordelijkheid en zelfstandigheid De medisch pedicure voert haar taken zelfstandig uit en is verantwoordelijk voor haar eigen werkzaamheden, maar kan in moeilijke situaties advies inwinnen bij vakgenoten, en soms ook bij collega's of een leidinggevende. Indien zij ondernemer is, is zij ook verantwoordelijk voor de bedrijfsvoering van haar onderneming en eventuele medewerkers en/of stagiaires. De medisch pedicure is verantwoordelijk voor een correcte uitvoering van de behandelingen volgens de Code van het voetverzorgingsbedrijf, de Richtlijnen en de WIP. Indien de medisch pedicure haar werkzaamheden niet correct uitvoert, kan dit ernstige consequenties hebben voor de cliënt. De medisch pedicure is verantwoordelijk voor het juist en volledig informeren van de cliënt over de behandeling en de verzorging van de voeten. De medisch pedicure is zelf verantwoordelijk voor het onderhouden van haar professionaliteit. Daarvoor volgt zij bijvoorbeeld regelmatig bijscholing. Vakkennis en vaardigheden bezit kennis van aanverwante (medische) disciplines; bezit specialistische kennis van hulpmiddelen en aanpassingen aan schoenen; bezit kennis van indicaties en contra-indicaties; bezit kennis van de psychologie en ziektebeelden ten gevolge van bijvoorbeeld dementie, ouderdom; bezit relevante kennis van neurologische aandoeningen (bijvoorbeeld bij Parkinson) en Branche Kwalificatie Dossier Voetzorg november 2014 Pagina 16

17 vaataandoeningen; bezit specialistische kennis van 'risicovoeten'; bezit kennis van Simm s classificatie; bezit specialistische kennis van de richtlijnen m.b.t. de behandeling van voeten van personen met diabetes en reuma; bezit kennis van de WIP-richtlijn; bezit kennis van de zorgmodule 'Preventie diabetische voetulcera'; bezit specialistische kennis van nageltechnieken en materiaal; bezit basiskennis voor het aansturen van medewerkers; bezit kennis van aandoeningen ten gevolge van het gebruik van celremmende medicatie; bezit specialistische kennis van pathologie; bezit specifieke kennis van materialen en producten die behoren bij de uitvoering van een medisch pedicurebehandeling; bezit specialistische kennis van anatomie en fysiologie van het lichaam; bezit specialistische kennis van drukverdelingsmateriaal; bezit specialistische kennis van orthesemateriaal; bezit kennis van speciaalschoenen en van aanpassingen aan schoenen; kan volgens de Code van het voetverzorgingsbedrijf werken; kan freesapparatuur, handinstrumenten, reinigings- en desinfectieapparatuur en huidbescherming gebruiken; kan methoden en technieken voor het verwijderen/behandelen van eelt, likdoorns/eeltpitten en kloven gebruiken; kan methoden en technieken gebruiken voor het verzorgen van voethuid, wondjes, blaren enontstekingen/infecties; kan nagelreparatie-, nagelprothese- en nagelbeugeltechnieken gebruiken; kan relevante ICT-toepassingen gebruiken; kan instructie geven aan stagiaires en medewerkers; kan drukverdelingstechnieken gebruiken (maken van ortheses, vilt aanbrengen, e.d.); Werkproces 3.1 Screent en onderzoekt de (potentiële) risicovoet Omschrijving De medisch pedicure voert (periodiek) een screening uit bij cliënten met een (potentiële) risicovoet. Zij palpeert en inspecteert de (potentiële) risicovoet en voert verschillende testen uit. Zij voert een gericht voetonderzoek uit door middel van het testen van de beweeglijkheid van de voet en het controleren van het afwikkelpatroon, standafwijkingen vast te stellen en door inspectie van de schoen. Zij noteert relevante gegevens en gaat na of er veranderingen zijn ten opzichte van eerder uitgevoerde onderzoeken en noteert deze in het behandelplan. Zij vult het screeningsformulier in. Zij informeert de cliënt over haar waarnemingen, de testresultaten en de behandelmogelijkheden of onmogelijkheden. Zij beslist of zij de voet kan behandelen. Als dit niet kan verwijst zij de cliënt door naar een passende discipline en schrijft zij een verwijsbrief met haar bevindingen. Zij rapporteert haar bevindingen. Resultaat De screening en het gericht voetonderzoek zijn uitgevoerd. Er is een geactualiseerd behandelplan. Bij verwijzing van een cliënt: is er een volledige en juiste rapportage. Gedrag De medisch pedicure: voert de screening en het gericht voetonderzoek uit overeenkomstig de richtlijnen; analyseert en interpreteert de bevindingen van de screening rekening houdend met indicaties en contra indicaties; maakt logische gevolgtrekkingen, rekening houdend met de voorgeschiedenis en eerdere waarnemingen; legt de bevindingen van de screening en het gericht voetonderzoek nauwkeurig, volledig vast; schrijft (indien nodig) een verwijzing waarin ze een accurate en volledige weergave geeft van haar bevindingen Onderliggende competenties zijn formuleren en rapporteren; Branche Kwalificatie Dossier Voetzorg november 2014 Pagina 17

18 vakdeskundigheid toepassen; analyseren; instructies en procedures opvolgen. Werkproces 3.2 Behandelt de (potentiële) risicovoet Omschrijving De medisch pedicure verzorgt nagels en behandelt pathologische nagels van de risicovoet. Daarbij gaat zij na of er sprake is van niet eerder gesignaleerde indicaties en contra-indicaties en stemt haar handelingen en de instrumenten die zij gebruikt af op de risicofactoren van de voet. Zij verwijdert pathologisch eelt en behandelt kloven en likdoorns en werkt tevens huid en nagels af. Zij schrijft een begrijpelijk advies voor de cliënt. Resultaat De (potentiële) risicovoet is behandeld. (Pijn)klachten zijn zoveel mogelijk verholpen of worden voorkomen. Gedrag De medisch pedicure: voert de behandeltechniek(en) zorgvuldig en nauwgezet uit; houdt rekening met de specifieke kenmerken van de voet en (de ziekte van) de cliënt en de mogelijke risico's; werkt volgens de geldende procedures en richtlijnen; schrijft kort en bondig een advies voor de cliënt; stemt het gebruik van instrumenten af op de voorkomende risicofactoren. Onderliggende competenties zijn: vakdeskundigheid toepassen; materialen en middelen inzetten; plannen en organiseren; formuleren en rapporteren; instructies en procedures opvolgen Werkproces 3.3 Past drukverdelingstechnieken toe Omschrijving De medisch pedicure bepaalt welke drukverdelingstechniek zij gaat toepassen. Zij maakt een drukverdelingstechniek passend bij de voet en brengt deze aan. Zij legt de cliënt de voor - en nadelen van de drukverdelingstechniek uit en adviseert de cliënt over het drukverdelingsmateriaal passend bij de voet en schoen. Ze gaat na of de (tijdelijke) druk op de locatie is verminderd en voorkomt nieuwe drukplekken. Zij informeert en adviseert de cliënt over het aanbrengen, onderhouden en het verwijderen van het drukverdelingsmateriaal. Resultaat Een passende drukverdelingstechniek waarmee de klachten van de cliënt worden verholpen is toegepast. Gedrag De medisch pedicure: voert de drukverdelingstechniek zorgvuldig en op de juiste wijze uit; houdt bij het kiezen van de materialen en middelen rekening met de persoonlijke situatie van de cliënt; werkt volgens geldende richtlijnen en procedures; controleert het eindresultaat zorgvuldig en corrigeert waar nodig; informeert en adviseert de cliënt duidelijk en volledig over het aanbrengen, onderhouden en verwijderen van het drukverdelingsmateriaal zowel mondeling als schriftelijk. Onderliggende competenties zijn: vakdeskundigheid toepassen; Branche Kwalificatie Dossier Voetzorg november 2014 Pagina 18

19 materialen en middelen inzetten; instructies en procedures opvolgen; formuleren en rapporteren. dossier is een conceptversie. Werkproces 3.4 Past nageltechnieken toe Omschrijving De medisch pedicure bereidt de nagel voor en voert nageltechnieken uit. Daarbij maakt zij een keuze uit nagelreparatie en nagelregulatie. Zij legt de cliënt de voor- en nadelen van de nageltechniek uit. Zij past een nageltechniek toe en brengt deze aan. Zij informeert en adviseert de cliënt over het gebruik van de toegepaste nageltechniek. Resultaat De nagel is gecorrigeerd. De cliënt is geïnformeerd over het gebruik van de nageltechniek. Gedrag De medisch pedicure: kiest vakkundig de producten en materialen om nagels te repareren, te reguleren en om de nagelcorrecties uit te voeren; past de nageltechnieken zorgvuldig en op de juiste wijze toe; werkt volgens de geldende richtlijnen en procedures; informeert en adviseert de cliënt duidelijk en volledig over het gebruik van de toegepaste nageltechniek zowel mondeling als schriftelijk; houdt rekening met indicaties en contra-indicaties; controleert het eindresultaat zorgvuldig en corrigeert waar nodig; houdt bij het kiezen van de materialen en middelen rekening met de persoonlijke situatie van de cliënt. Onderliggende competenties zijn: vakdeskundigheid toepassen; materialen en middelen inzetten; instructies en procedures opvolgen; formuleren en rapporteren; op de behoeften en verwachtingen van de cliënt richten. Branche Kwalificatie Dossier Voetzorg november 2014 Pagina 19

20 Branche Kwalificatie Dossier Voetzorg Pedicure Medisch pedicure 2 EISEN AAN EXAMINERING Branche Kwalificatie Dossier Voetzorg november 2014 Pagina 20

21 1 EISEN AAN EXAMINERING PEDICURE De examinering van het branchediploma voor de pedicure bestaat uit: 1. Theorietoetsen en casus 2. Proeve van bekwaamheid 3. Portfoliokerntaak 2 Ondernemerstaken uitvoeren met een interview Theorietoetsing 4. (voorwaardelijk 5. voor deelname 6. aan de proeve) + casus* Proeve van bekwaamheid kerntaak 1 Basis pedicurebehandeling uitvoeren Portfolio kerntaak 2 Ondernemerstaken uitvoeren + interview Alles voldoende = Diplomering * Naast de theorietoetsing dient er een casus gemaakt te worden die dieper ingaat op een basis pedicurebehandeling uitvoeren, waardoor aangetoond wordt dat men over inzicht beschikt om voeten op een verantwoorde manier te kunnen behandelen. Kerntaak 1 Basis pedicurebehandeling uitvoeren moet door middel van de proeve van bekwaamheid voldoende worden beoordeeld én kerntaak 2 Ondernemerstaken uitvoeren getoetst door middel van het portfolio en het interview moet voldoende zijn beoordeeld om tot het branchediploma voor pedicure te leiden. 1.1 Examenonderdelen kerntaak 1 Kerntaak Werkproces Vorm Beoordelingsaspecten Pedicure toetsing kerntaak 1 1 Basis pedicure behandeling uitvoeren 1.1. Bereidt behandeling voor en ontvangt cliënt 1.2. Maakt behandelplan op basis van anamnese en voetonderzoek 1.3. Voert basisbehandeling uit 1.4. Adviseert en bevordert de verkoop van producten/ diensten 1.5. Rondt behandeling af en evalueert. Theorietoetsen + casus Door middel van de theorietoetsen toont een deelnemer minimaal de volgende kennis aan: basale kennis van de interpretatie van blauwdrukken; kennis over anatomie en fysiologie van het lichaam; kennis van indicaties en contra-indicaties; kennis van relevante medische terminologie; uitgebreide kennis van producten en materialen die gebruikt worden bij het uitvoeren van een pedicurebehandeling; kennis van de biomechanica van de voet; schoenkennis; kennis van de Code van het Voetverzorgingsbedrijf; relevante kennis van pathologie; Branche Kwalificatie Dossier Voetzorg november 2014 Pagina 21

22 kennis van orthopedie met nadruk op de onderste ledematen en bewegingsapparaat; kennis over aandoeningen aan het bewegingsapparaat. Vorm Beoordelingsaspect Proeve van bekwaamheid afgenomen door twee assessoren. In de proeve van bekwaamheid toont een deelnemer minimaal te beschikken over: Vaardigheden ontvangt de cliënt; heeft sociale en communicatieve vaardigheden; kan pathologische aandoeningen aan de voet herkennen; onderzoekt de voeten en schoenen systematisch en nauwkeurig; kan voettypen bepalen; selecteert en interpreteert op systematische wijze de onderzoeksgegevens en de blauwdrukken; toont zich nauwkeurig in het opstellen van een behandelplan en het maken van een planning; houdt bij het opstellen van het behandelplan rekening met de wensen van de cliënt; vormt zich snel een beeld van de (pijn)klachten door de cliënt gerichte vragen te stellen; bepaalt op basis van de gekozen behandeling de benodigdheden en legt deze overzichtelijk klaar; kan methoden en technieken voor het behandelen van nagels, het verwijderen van eelt, likdoorns/eeltpitten en behandelen van kloven gebruiken; gebruikt freesapparatuur, handinstrumenten, reinigings- en desinfectieapparatuur en persoonlijke beschermingsmiddelen op effectieve en verantwoorde wijze; gebruikt methoden en technieken voor het verzorgen van voethuid, wondjes, blaren en ontstekingen/infecties; werkt volgens de Code van het voetverzorgingsbedrijf; maakt een reële inschatting van de benodigde tijd voor de gewenste behandeling; registreert de gegevens van de cliënt nauwkeurig; bewaakt haar grenzen en verwijst tijdig door; gebruikt de juiste producten, instrumenten en apparatuur voert de handelingen zorgvuldig uit en is alert op risico s en bijzonderheden; stemt haar advies af op de behoeften, wensen en mogelijkheden van de cliënt; vraagt expliciet aan de cliënt of deze tevreden is en let hierbij op het (non)verbale gedrag van de cliënt; maakt op een nauwkeurige en beknopte wijze een rapportage van de uitgevoerde behandeling, met gebruik van het juiste vakjargon; gaat zorgvuldig na of de gegevens van de uitgevoerde behandeling aanleiding zijn om het behandelplan bij te stellen. Voorwaardelijk De schriftelijke theorietoetsen en casus zijn voorwaardelijk voor de proeve van bekwaamheid. 1.2 Examenonderdelen kerntaak 2 Kerntaak Werkprocessen Vorm Pedicure toetsing kerntaak 2 2 Voorbereiden op zelfstandig ondernemerschap 2.1 Maakt een plan voor de start van een bedrijf 2.2 Regelt de bedrijfsvoering 2.3 Promoot het bedrijf Portfolio en een interview. Het interview wordt afgenomen door twee Branche Kwalificatie Dossier Voetzorg november 2014 Pagina 22

23 Beoordelingsaspecten assessoren. Met het portfolio en een interview laat de deelnemer zien te beschikken over: Kennis kennis van de markt van de eigen branche; kennis van de onderdelen van een plan voor het starten van een eigen bedrijf (zzp er); kennis van financieringsmogelijkheden; kennis van marketing en public relations; kennis van relevante wet- en regelgeving bij een eigen bedrijf (Arbo, milieu, belasting); basiskennis van administratie en boekhouden. Vaardigheden kan prijscalculaties opstellen (kostprijs, winstmarge, verkoopprijs); kan kas opmaken; kan BTW-aangifte doen; Kan winst- en omzetprognoses maken; heeft communicatieve en sociale vaardigheden. In het portfolio zijn bewijzen opgenomen omtrent het volgende gedrag verzamelt relevante informatie over de trends en ontwikkelingen in de markt, de concurrentie en producten en diensten; maakt een gestructureerd en bondig geschreven plan voor het starten van een eigen bedrijf met daarin de onderdelen marketing, verkoop en financiering; laat zien begrip te hebben van de verplichtingen van de (financiële) administratie; houdt bij haar plan voor de inrichting van het bedrijf rekening met kwaliteit, Arbo en milieu; ziet en onderkent kansen voor het bedrijf en grijpt verschillende kansen aan om de naamsbekendheid van het bedrijf te vergroten en de commerciële positie van het bedrijf te versterken; legt actief contact met potentiële cliënt en netwerkpartners en onderhoudt contact met haar netwerk. 1.3 Eisen aan het model Een model voor de proeve van bekwaamheid voor de pedicure voldoet aan de volgende minimale eisen: 1. Het model spreekt en begrijpt Nederlands; 2. Het model is niet afhankelijk van een rolstoel; 3. Het model is psychisch en fysiek in staat om de behandeling te ondergaan; 4. Het model heeft minimaal 5 knipbare nagels; 5. Het model heeft snijdbaar eelt op 2 locaties waarvan één locatie met de minimale grootte van een twee euromuntstuk of een vergelijkbare hoeveelheid eelt aan de rand van de hiel; 6. Het model heeft een likdoorn en/of snijdbare kloven en/of ingroeiende teennagel; 7. Het model dient veelvuldig gedragen schoenenbij zich te hebben (geen slippers of laarzen); 8. Elke kandidaat krijgt een model toegewezen. Het model mag niet worden toegewezen aan de kandidaat die het model heeft meegebracht. De modellen worden door de assessoren beoordeeld op geschiktheid voor de proeve van bekwaamheid. Indien het model een hoge moeilijkheidsgraad heeft, kunnen de assessoren besluiten dat de kandidaat zijn/haar eigen model behandelt. Branche Kwalificatie Dossier Voetzorg november 2014 Pagina 23