Snelgids ReSound e-assist. Handleiding voor professionals

Transcriptie

1 Snelgids ReSound e-assist Handleiding voor professionals

2 Hoe u instellingen bijwerkt met ReSound e-assist In deze snelgids leest u hoe u instellingen bijwerkt met ReSound e-assist, met behulp van de ReSound Smart Fit.0 aanpassoftware en de ReSound Smart D app. Als voorbeeld gebruiken we een draadloze binaurale aanpassing van de ReSound LiNX D 96. Niet alle functies die in deze gids worden beschreven zijn beschikbaar voor de ReSound LiNX D 7 en 5. Van start Verbind de hoortoestellen met de ReSound Smart Fit-software. Raadpleeg de ReSound aanpasgids voor meer informatie. Meld u vanuit het scherm Gebruiker aan bij GN Online Services. GN Online Services Om u aan te melden moeten de hoortoestellen worden geïdentificeerd en zijn aangesloten op de ReSound Smart Fit-software. De aanpasser moet een geregistreerde gebruiker van GN Online Services zijn.. Vul uw gebruikersnaam en in om in te loggen bij GN Online Services.. Nadat u heeft ingelogd verschijnt de naam van de aanpasser in de rechterbovenhoek van het aanpasscherm.

3 Activeer ReSound e-assist. Vanuit het scherm Gebruiker selecteert u ReSound e-assist in de rij onder de navigatiebalk.. Schuif de knop naar Aan om Remote Fine-tuning op afstand te activeren.. Schuif ook de knop Remote hoortoestel Update naar Aan om de cliënt updates voor de firmware van zijn hoortoestellen op afstand te laten ontvangen. Toestemming gebruiker. Klik op Menu rechtsboven, onder de naam van de aanpasser.. Klik op Toestemming gebruiker om de procedure te starten waarmee de gebruiker toestemming geeft.

4 Activeer toestemming. Klik op Start toestemming. Klik op Toestemming op elke pagina van de toestemmingsprocedure.. Voer de naam en het adres in, zodat de toestemmingsbevestiging per verzonden kan worden. Heeft de cliënt geen adres, vul dan het adres van de aanpasser in. Druk op de knop Print toestemming om een kopie voor de cliënt af te drukken. Het is raadzaam om ook een gesigneerd exemplaar in het dossier van de cliënt te bewaren. Klik vervolgens op Doorgaan.

5 Zet cloud-pictogram op taakbalk Het oranje cloud-pictogram moet zichtbaar zijn op de taakbalk, zodat de aanpasser ziet wanneer hij verzoeken voor service heeft ontvangen.. Klik op het pijltje onderin de taakbalk om de verborgen pictogrammen weer te geven.. In het venster staat het oranje cloud-pictogram voor GN Online Services.. Klik en sleep het cloud-pictogram naar de taakbalk. 4. Het cloud-pictogram verschijnt nu op de taakbalk, zoals afgebeeld. +4

6 Een verzoek tot service verzenden vanaf de ReSound Smart D app Een cliënt die ReSound Smart hoortoestellen draagt en bij wie Remote Fine-tuning is geactiveerd, kan een Verzoek tot service doen via zijn ReSound Smart D app. In de volgende stappen ziet u een beschrijving van de procedure. Klant wijzigt instellingen in de ReSound Smart D app Een cliënt kan zelf instellingen wijzigen in de ReSound Smart D app.. In dit voorbeeld maakt de cliënt aanpassingen in het programma Restaurant.. De cliënt gebruikt de Sound Enhancer om de lage tonen (bas) te verhogen en de hoge tonen (treble) te verminderen in omgevingen zoals restaurants. De cliënt heeft de Ruisonderdrukking op Sterk gezet.. De cliënt is na zijn wijziging tevreden over de geluidskwaliteit en wil daarom permanente wijziging van deze instelling in zijn Restaurantprogramma. Verzoek versturen. De cliënt tikt op Mijn ReSound.. Hij tikt op Verstuur uw verzoek. Er verschijnt een overzicht van de assistentieaanvraag

7 4. Er worden vragen gesteld over het gehoor en de hoortoestellen. 5. De cliënt kan invullen welke zaken invloed op de geluidskwaliteit hebben. 4 5 Verzoek nader beschrijven. De cliënt omschrijft de geluidsomgeving of specifieke geluiden die om bijstelling van de instellingen vragen.. De cliënt omschrijft in welke mate hij last heeft, welk oor wordt beïnvloed en in welk(e) programma( s) hij bijwerking van de instellingen wenst.

8 Verzoek wordt naar audicien verzonden. In het overzichtsscherm kan de cliënt de details van het verzoek inzien, het verzoek een naam geven en een persoonlijk bericht toevoegen.. De cliënt tikt op Aanvraag verzenden om de assistentieaanvraag naar de audicien te verzenden.. Er verschijnt een melding in de app die bevestigt dat de aanvraag is verzonden. Hierin staat ook de verwachte reactietijd, die eerder is aangegeven in GN Online Services. Een verzoek van uw cliënt ontvangen Melding van verzoek. Het aantal ontvangen verzoeken ziet u in het cloud-pictogram in de taakbalk.. Klik op het cloud-pictogram om de berichtenbox te openen U ziet een lijst als u meer dan één aanvraag heeft ontvangen.. Klik op Nieuw verzoek. U kunt nu kiezen uit Open Smart Fit of Verwijder uit lijst. 4. Kiest u Verwijder uit lijst, dan verdwijnt het verzoek uit de berichtenbox, maar staat nog wel op de tijdlijn bij Gebruiker in ReSound Smart Fit. 5. Klik op Open Smart Fit om direct naar de tijdlijn voor die specifieke cliënt in ReSound e-assist te gaan. + 4

9 Een verzoek tot instellingen bijwerken vanaf de tijdlijn. Het verzoek verschijnt op de tijdlijn van de cliënt op het scherm ReSound e-assist.. Klik op Acties en selecteer of Start een Assist Fine-tuning sessie, of Sluiten.. Klik op Start een Assist Fine-tuning sessie. 4. Er verschijnt een pop-upbericht waarin staat dat de geselecteerde sessie wordt gebruikt als uitgangspunt voor de Assist-sessie. Klik op OK om verder te gaan. 4 Bekijk ReSound e-assist vragenlijst van cliënt U kunt de Begeleidende vragenlijst die uw cliënt via de Smart D app heeft gestuurd op twee manieren bekijken:. Klik op Begeleidende vragenlijst onder DataLogging in de zijbalk. De vragenlijst wordt uitgevouwen, u kunt hem over het scherm verplaatsen tijdens het bijwerken van de instellingen.. Klik op Begeleidende vragenlijst die verschijnt na Bericht van de cliënt in het verzoek op de tijdlijn. De vragenlijst vouwt zich nu uit.

10 Bekijk de gewenste instellingen van uw cliënt Zet de knop op Aan bij Bekijk instellingen gebruiker, onderaan het scherm Aanpassing. Nu kunt u de gewenste aanpassingen van instellingen in de app bekijken.. In het scherm Versterking ziet u groene symbolen, die de instellingen van uw cliënt voorstellen.. In het scherm geavanceerde functies ziet u de instellingen van de cliënt als grijze stippen op de instellingen.. U kunt aanpassingen doen met behulp van deze informatie of met die van de Begeleidende vragenlijst. (Zie Bekijk Begeleidende vragenlijst op vorige pagina) 4. Nadat u de gewenste instellingen hebt aangepast, klikt u op Opslaan in de rechteronderhoek van het scherm Aanpassing. 4

11 Pakket naar cliënt versturen. Na het opslaan ziet u een bericht dat de huidige aanpassingen zijn opgeslagen.. Klik op Stuur pakket rechtsonder.. Nu verschijnt er een scherm waarop u zelf tekst kunt invullen. Dit geeft u de mogelijkheid om een bericht voor uw cliënt te schrijven. U kunt als u dat wilt ook een overzicht van de bijgewerkte instellingen meesturen. Klik opnieuw op Stuur pakket.

12 Bevestiging instellingen verzonden. Nadat u het pakket met nieuwe instellingen terug naar uw cliënt heeft gestuurd, ontvangt u een bericht Instellingen succesvol verzonden.. Een overzicht van alle wijzigingen kunt u lezen in op de tijdlijn van de cliënt. Verzoek sluiten Na het verzenden van het pakket, gaat u naar de tijdlijn van uw cliënt om het verzoek te sluiten. De cliënt kan maximaal 5 open verzoeken in de ReSound Smart D app hebben en alleen de aanpasser kan ze sluiten.. Ga naar Verzoek tot service op de tijdlijn van de cliënt.. Klik op Acties en selecteer of Start e-assist fijnafstelling, of Sluiten.. Klik op Sluit verzoek. 4. Schrijf een bericht voor uw cliënt en de reden van sluiting van het verzoek. Klik op Versturen. 4

13 Nieuwe instellingen versturen zonder verzoek van de cliënt. De aanpasser de instellingen op afstand bijwerken zonder dat hij een Verzoek tot service van zijn cliënt heeft ontvangen.. Sleep de cliënt het scherm Aanpassing. Zorg dat u bent ingelogd bij GN Online Services.. Volg de standaard aanpasprocedure 4. Sla de aanpassing op. 5. Kies Verstuur pakket op het scherm Opslaan. De cliënt ontvangt het pakket in de ReSound Smart D app en de Sessie op afstand verschijnt op de tijdlijn van de cliënt. Nieuwe instellingen van hoorspecialist ontvangen Bijgewerkte instellingen ontvangen in de ReSound Smart D app. Er verschijnt een melding in de ReSound Smart D app en een meldingsicoontje wordt zichtbaar in het pictogram Mijn ReSound.. Klik op Installeer op de melding. In de lijst Actief verschijnen bovenaan de beschikbare nieuwe instellingen, klaar voor installatie.. Klik op Installeer. Op de app verschijnt het bericht dat is bijgevoegd in het pakket. 4. Klik op Doorgaan. 4

14 De bijgewerkte instellingen installeren op ReSound hoortoestellen. De app controleert de batterij- en Bluetoothstatus voordat de installatie wordt gestart. Klik op Doorgaan.. U kunt nu lezen waar u op moet letten voordat u de installatie start. Klik op Start. U ziet een balk waarop de voortgang van de update kunt zien. 4. Wanneer het bericht Installatie voltooid verschijnt zijn de bijgewerkte instellingen geüpload naar de hoortoestellen. 4

15 De bijgewerkte instellingen weer herstellen naar de vorige instellingen Uw cliënt kan er voor kiezen om weer terug te gaan naar de oorspronkelijk instellingen van voor de update. Hij kan kiezen tussen de laatst gestuurde instellingen op afstand of de laatste aanpassing bij u in de zaak.. Klik op Mijn ReSound. Klik vervolgens op Mijn verzoeken en nieuwe instellingen.. Klik op Herstellen naar vorige instellingen.. Hij kan nu kiezen uit de vorige op afstand verzonden instellingen, of uit de op locatie gemaakte aanpassingen. 4. Vervolg de installatieprocedure. 4

16 Mensen met gehoorverlies zijn de kern van alles wat we doen. Samen kunnen we een wereld creëren waarin mensen zich meer betrokken, verbonden en in controle voelen. In een steeds slimmere wereld denken we grenzeloos en veranderen we levens van mensen met de kracht van geluid. ReSound stelt mensen in staat om meer te verstaan, meer te ervaren én meer te (be)leven dan ze ooit voor mogelijk hebben gehouden. ReSound is onderdeel van de GN Group en is pionier in geweldig geluid. Van ReSound hoortoestellen tot Jabra headsets voor kantoor en sport. GN is opgericht in 869, heeft wereldwijd meer dan 5000 werknemers en is genoteerd aan NSDAQ OMX Kopenhagen. GN makes life sound better Lees hoe u uw klanten kunt helpen om met de ReSound LiNX D de beste hoorbeleving te creëren op resoundpro.com facebook.com/resoundnederland twitter.com/gnresoundnl Internationaal Hoofdkantoor ReSound A/S Lautrupbjerg 7 DK-750 Ballerup, Denemarken Tel.: resoundpro.com GN Hearing Benelux GN ReSound Postbus AB Westervoort Nederland Tel.: info@resound.nl resound.com Contactgegevens België Tel.: + (0) Info@gnresound.be resound.com M0555NL-A 07 GN Hearing A/S. Alle rechten voorbehouden. ReSound is een handelsmerk van GN Hearing A/S. Apple, het Apple-logo, iphone, ipad, en ipod touch zijn handelsmerken van Apple Inc., geregistreerd in de VS en andere landen.