Bepalingen. Inzake de Overeenkomst Incasso

Transcriptie

1 Bepalingen Inzake de Overeenkomst Incasso Definities Bank De Bank waarmee de Incassant een Overeenkomst heeft gesloten. Currence Currence Incasso B.V., statutair gevestigd en kantoorhoudende te Amsterdam. Debiteur Een natuurlijk persoon of rechtspersoon, die een Machtiging heeft verstrekt. Herroeping Een door de debiteur uiterlijk tot aan het eind van de Werkdag voorafgaand aan de dag, waarop de betaalrekening volgens de Incasso-opdracht zou worden gedebiteerd, ingediend verzoek tot herroepen van een nog niet verwerkte Incasso-opdracht. Incassant Het bedrijf dat of de instelling die met zijn bank een Overeenkomst heeft gesloten. Incasso Product van Currence waarbij de Incassant onder bepaalde voorwaarden en op basis van Machtigingen Incassoopdrachten verstrekt. Incasso/Machtigen Identiek aan Incasso. Incassobatch Een als een geheel aangeboden verzameling Incassoopdrachten van dezelfde Incassant, waarbij alle Incassoopdrachten hetzelfde rekeningnummer van begunstigde en dezelfde uitvoeringsdatum hebben. Incasso-opdracht Een opdracht van de Incassant aan de Bank om een bedrag ten laste van de rekening van Debiteur te incasseren. Machtigen Identiek aan Incasso. Machtiging Een door een Debiteur verstrekte volmacht ten laste van zijn rekening te incasseren door middel van Incasso. Onderscheidingsmiddelen Hieronder wordt verstaan het beeldmerk Incasso/ Machtigen, de huisstijl- en opmaak kenmerken en elke andere verwijzing of aanduiding die door het publiek opgevat kan worden als een verwijzing naar Incasso en/of Machtigen. Overeenkomst De tussen de Incassant en de Bank gesloten overeenkomst inzake Incasso. Overstapservice De service van de gezamenlijke banken in Nederland, die veranderen van betaalrekening van de ene naar de andere bank eenvoudiger maakt. 1 Rekening In de Overeenkomst vermelde rekening van de Incassant. Settlementdatum De datum, waarop uit de Incasso-opdracht voortvloeiende betalingen zijn verevend (=gesettled) bij De Nederlandsche Bank. Voorschriften De voorschriften van de Bank ter zake van Incasso, zoals die zijn vastgelegd in de brochures Incasso en Acceptgiro voor de zakelijke markt en Handboek Huisstijl Incasso/ Machtigen van Currence en de brochures VerwInfo en ClieOp van Equens. Werkdag De dag waarop de Bank alle werkzaamheden kan uitvoeren die nodig zijn om een betalingstransactie volledig uit te voeren. Of een dag als Werkdag geldt, is afhankelijk van het soort betalingstransactie, dat moet worden uitgevoerd. Target (settlement systeem DNB)sluitingsdagen, zaterdag en zondag, als ook de door de Bank vast te stellen feestdagen, gelden - tenzij anders aangegeven - niet als Werkdag. Een overzicht van de precieze Werkdagen en openingstijden voor betalingsverkeer staat in de Informatiewijzer Zakelijk Betalen (snsbank.nl/zakelijk/ informatiewijzer-zakelijk-betalen). 2 Algemeen 2.1 Op de Overeenkomst zijn deze bepalingen, de Voorschriften en de Algemene Bankvoorwaarden van toepassing, voor zover daarvan in deze bepalingen niet wordt afgeweken. 2.2 Het is de Incassant toegestaan om in zijn communicatieuitingen met betrekking tot Incasso het beeldmerk van Incasso te gebruiken, doch de Incassant is daartoe niet verplicht. Het gebruik zal geschieden op basis van de Voorschriften, waarbij de Bank gerechtigd is wijzigingen aan te brengen. De Bank zal de Incassant hierover adequaat informeren. Na beëindiging van de Overeenkomst moet de Incassant het gebruik van het beeldmerk onmiddellijk stopzetten. 2.3 Incasso kan uitsluitend worden gebruikt voor Incassoopdrachten ten laste van bankrekeningen, die door de Debiteur worden aangehouden bij een financiële instelling die als zogenaamde debetbank deelneemt aan Incasso. 2.4 De Incassant mag Incasso uitsluitend gebruiken voor het, door middel van Incasso-opdrachten, incasseren van vorderingen op Debiteuren op grond van een geldige incassomachtiging van de in de Overeenkomst vermelde soort.

2 2.5 De Incassant staat er voor in dat hij geen Incassoopdrachten zal verstrekken voor activiteiten en/of goederen of diensten 8 Die in strijd zijn met dwingende Nederlandse of buitenlandse wet- of regelgeving. 8 Waarvan het bestaan, exploiteren, verhandelen, in bezit hebben of gebruik strafbaar is in Nederland of in het buitenland. 8 Die inbreuk maken op de rechten van derden. 8 Die om andere redenen onrechtmatig zijn in Nederland of in het buitenland. 8 Als het gebruik van Incasso door de Incassant naar de mening van de Bank schade toebrengen of kunnen toebrengen (aan de reputatie van) de Bank en/of het imago van Incasso en/of als daarbij de integriteit van het bankwezen gevaar loopt. 8 Als de Incassant daarbij handelt in strijd met de Overeenkomst, deze bepalingen, de Voorschriften of de Algemene Bankvoorwaarden. 2.6 De Incassant mag Incasso uitsluitend gebruiken in gevallen waarvoor Incasso blijkens de Overeenkomst bedoeld is. 3 Vereisten Incassant 3.1 Voor het gebruik van Incasso dient de Incassant te voldoen aan de door de Bank te stellen vereisten. De Bank is gerechtigd wijzigingen in en aanvullingen op deze vereisten aan te brengen. De Bank zal de Incassant hierover adequaat informeren. 3.2 De Incassant dient voor het gebruik van Incasso te beschikken over en is zelf geheel verantwoordelijk voor aansluitingen, apparatuur en programmatuur, die voldoen aan de (minimum)specificaties zoals die door de Bank voorschreven worden op basis van de Overeenkomst, deze bepalingen, de Voorschriften en de Algemene Bankvoorwaarden. De hiermee gemoeide kosten komen voor rekening van de Incassant. De Incassant is verplicht de voorschriften en instructies van de Bank hierover stipt en zorgvuldig op te volgen. De Incassant is verplicht om de juiste werking en beveiliging van zijn apparatuur, programmatuur en aansluitingen regelmatig te controleren en geheel up-to-date te houden. De Bank mag de (minimum)specificaties wijzigen en zal de Incassant in de gelegenheid stellen daarvan kennis te nemen. 4 Machtiging 4.1 Een Machtiging dient te voldoen aan de Voorschriften. De Bank is gerechtigd de voor een Machtiging geldende regels aan te passen. De Bank zal de Incassant hierover adequaat informeren. 4.2 De Incassant zal het document waaruit blijkt dat een Machtiging is verstrekt, tenminste veertien maanden, nadat de Machtiging is ingetrokken of anderszins vervallen, bewaren. Indien de Bank hierom verzoekt, verstrekt de Incassant haar binnen vijf Werkdagen een kopie van dat document of op verzoek van de Bank het origineel. 4.3 Na schriftelijke toestemming van de Bank kan de Incassant namens een derde partij vorderingen van die derde partij op diens Debiteuren incasseren, indien deze Debiteuren de derde partij een Machtiging hebben verstrekt en ten genoegen van de Bank is aangetoond dat de derde partij met de Incassant is overeengekomen dat door de Incassant vorderingen namens de derde partij worden geïncasseerd. De Incassant staat er jegens de Bank voor in dat de Debiteuren in kennis worden gesteld dat de Incassant gerechtigd is deze vorderingen te incasseren. De Incassant zorg ervoor dat, ook als de Incassant voor een derde Incasso-opdrachten aanlevert, aan alle verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst, deze bepalingen, de Voorschriften en de Algemene Bankvoorwaarden wordt voldaan. 4.4 De Incassant zal, zodra de Incassant daartoe in verband met de uitvoering van de interbancaire Overstapservice een verzoek van of namens de bank van de Debiteur heeft ontvangen, niet langer incasseren ten laste van de in de Machtiging opgenomen ( oude ) rekening maar uitsluitend ten laste van de in het verzoek vermelde nieuwe rekening. De Incassant is verplicht om het in de vorige zin bedoelde verzoek te bewaren conform het bepaalde, zoals aangegeven in dit artikel 4 van deze bepalingen, bij en als onderdeel van de Machtiging. 5 Aanvullende vereisten voor het gebruik van telefonische Machtiging Voor het gebruik van Incasso op basis van een telefonische Machtiging geldt naast artikel 4 het volgende 5.1 De Incassant beschikt over de NAW-gegevens, het vaste telefoonnummer en het rekeningnummer van de Debiteur en heeft gecontroleerd volgens de voorgeschreven procedure, zoals vermeld in de Voorschriften, of de NAW-gegevens juist zijn. 5.2 In geval van een telefonische Machtiging stuurt de Incassant de Debiteur een schriftelijke bevestiging van de ontvangen Machtiging, waarbij de Debiteur in kennis wordt gesteld van de termijn van terugboeking en de datum van afschrijving. 5.3 De Incassant mag alleen incasseren en staat er voor in dat hij slechts incasseert op basis van een telefonische Machtiging die is afgegeven door een Debiteur niet handelend in uitoefening van bedrijf of beroep. 5.4 Het is de Incassant niet toegestaan om Debiteuren te benaderen voor het afgeven van een telefonische Machtiging, als deze geen bestaande klanten van de Incassant zijn. 5.5 Indien de Incassant een charitatieve instelling is, dient de Incassant gecertificeerd te zijn door het Centraal Bureau Fondsenwerving (CBF), dan wel in bezit te zijn van een geldige, door het CBF afgegeven Verklaring van geen bezwaar. 5.6 De Incassant is gehouden om jaarlijks aan de Bank een accountantsverklaring af te geven, waaruit blijkt dat hij zich houdt aan de regels die voor telefonisch Machtigen van toepassing zijn. 2

3 6 Limieten inzake Incasso-opdrachten 6.1 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Bank mag de Incassant geen Incasso-opdracht met een hoger bedrag dan het in de Overeenkomst vermelde maximumbedrag per Incasso-opdracht inzenden. Zonder genoemde toestemming zullen dergelijke opdrachten worden geweigerd. 6.2 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Bank mag de Incassant geen Incasso-batch aanleveren met 8 Een hoger bedrag dan het in de Overeenkomst vermelde maximumbedrag per Incasso-batch. 8 Een groter aantal Incasso-opdrachten dan het in de Overeenkomst vermelde maximum aantal opdrachten per batch. Zonder genoemde toestemming kunnen dergelijke Incasso-batches worden geweigerd. 6.3 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Bank mag de Incassant niet meer Incasso-batches aanleveren dan in de Overeenkomst vermelde maximale aanleverfrequentie (zijnde het maximum aantal batches per aanleverperiode). Zonder genoemde toestemming kunnen dergelijke Incasso-batches worden geweigerd. 6.4 Als daar naar mening van de Bank aanleiding voor is, bijvoorbeeld ter beperking van de mogelijkheden voor of gevolgen van fraude of misbruik of ter bescherming van de belangen van de Bank of derden, mag de Bank met de Incassant overeengekomen incassolimieten die gelden voor Incasso-opdrachten en Incassobatches eenzijdig wijzigen. De Bank zal de Incassant van wijziging van de incassolimieten op de hoogte stellen. 7 Inzenden Incasso-opdracht 7.1 Voorafgaand aan het inzenden van een Incassoopdracht dient de Incassant te beschikken over een toereikende Machtiging. 7.2 De Incassant zal de Debiteur tijdig voorafgaand aan het inzenden van de Incasso-opdracht in kennis stellen wanneer en welk bedrag van diens rekening zal worden afgeschreven. 7.3 Indien de Incassant bericht van intrekking van een Machtiging ontvangt, dient de Incassant geen Incasso-opdrachten uit hoofde van de desbetreffende Machtiging meer in te zenden met ingang van de dag die volgt op de Werkdag van ontvangst van dit bericht. 7.4 Voor uitvoering van Incasso-opdrachten op de door de Incassant gewenste datum is vereist dat aanlevering van Incasso-opdrachten plaatsvindt voor het Uiterste tijdstip als vermeld in de Voorschriften. 7.5 Indien de Incassant gebruik wenst te maken van de diensten van een derde (servicebureau), die namens de Incassant Incasso-opdrachten aanlevert, zal de Incassant in haar overeenkomst met de derde bedingen en staat er jegens de Bank voor in dat deze derde de verplichtingen die voor de Incassant voortvloeien uit de Overeenkomst, zal naleven. 8 Annulering 8.1 De Incassant heeft de mogelijkheid om een Incassoopdracht of Incasso-batch te annuleren onder de voorwaarden zoals vermeld in de Voorschriften. 8.2 Indien de Incassant bericht van intrekking van een Machtiging ontvangt dient de Incassant reeds ingezonden Incasso-opdrachten uit hoofde van de desbetreffende Machtiging zoals voorgeschreven in lid 1 te annuleren voor zover deze van de rekening van de Debiteur zouden worden afgeschreven op of na de dag die volgt op de Werkdag van ontvangst van dit bericht. 9 Weigering Incasso-opdracht De Bank is bevoegd de uitvoering van een Incassoopdracht, of, naar keuze van de Bank, de gehele Incassobatch waarin de Incasso-opdracht is aangeleverd, te weigeren of op te schorten indien a De Incassant in strijd met het bepaalde in de Overeenkomst, deze bepalingen, de Voorschriften of de Algemene Bankvoorwaarden handelt, dan wel lijkt te handelen. b Daartoe naar de mening van de Bank voldoende aanleiding is, bijvoorbeeld ter voorkoming of beperking van fraude. c De bank van de Debiteur -al dan niet op verzoek van de Debiteur- de uitvoering van (bepaalde) Incassoopdrachten ten laste van de rekening van de Debiteur weigert, of d Een of meer van de geldende incassolimieten zouden worden overschreden. 10 Uitvoering Incasso-opdracht 10.1 Indien een Incasso-opdracht wordt uitgevoerd, leidt dit tot creditering van de Rekening en debitering van de rekening van de Debiteur met het bedrag van de Incasso-opdracht onder de ontbindende voorwaarde voor zowel creditering als debitering dat terugboeking, zoals beschreven bij artikel 11 Terugboeking Incassoopdracht, plaatsvindt Creditering van de Rekening vindt plaats op de datum van uitvoering van de Incasso-opdracht. 11 Terugboeking Incasso-opdracht 11.1 Terugboeking leidt tot debitering van de Rekening en creditering van de rekening van de Debiteur met het bedrag van de Incasso-opdracht De Bank is bevoegd tot terugboeking van een Incassoopdracht over te gaan indien a Daartoe naar de mening van de Bank voldoende aanleiding is, bijvoorbeeld ter voorkoming of beperking van fraude, of b De bank van de Debiteur -al dan niet op verzoek van de Debiteur bij het soort Machtiging waarbij de Debiteur daartoe het recht heeft - om terugboeking heeft verzocht, mits de debitering van de Rekening op grond van terugboeking plaatsvindt binnen de volgende termijn, die afhankelijk is van het soort Machtiging 8 Negen Werkdagen ingaande op de Settlementdatum bij soorten Machtiging waarvoor een terugboekingsrecht voor de Debiteur of de bank van de Debiteur geldt voor een termijn van 5 Werkdagen of 3

4 c 8 Eenenzestig kalenderdagen ingaande op de Settlementdatum bij soorten Machtiging waarvoor een terugboekingsrecht voor de Debiteur of de bank van de Debiteur geldt voor een termijn van zesenvijftig kalenderdagen (acht weken). De Bank van de Debiteur, op grond van een verzoek tot Herroeping van de Debiteur bij de soort Machtiging waarbij de Debiteur daartoe het recht heeft, om terugboeking heeft verzocht, mits de debitering van de Rekening op grond van terugboeking plaatsvindt binnen de termijn van negen Werkdagen ingaande op de Settlement datum Bij terugboeking van een Incasso-opdracht, moet de Incassant het bedrag van die Incasso-opdracht onmiddellijk terugbetalen aan de Bank. De Bank debiteert daartoe ingevolge lid 1 de Rekening. De Incassant zorgt er voor dat het saldo of de kredietruimte op de Rekening steeds toereikend is om terugboeking mogelijk te maken. De Incassant is verplicht, om als debitering ten laste van de Rekening niet (meer) mogelijk is, het bedrag van de Incassoopdracht onmiddellijk op andere wijze aan de Bank te vergoeden. 12 Onterechte Incasso-opdracht 12.1 Binnen dertien maanden na de datum waarop het bedrag op basis van de Incasso-opdracht is afgeschreven van de rekening van de Debiteur, heeft de Debiteur recht op terugbetaling van het geïncasseerde bedrag indien 8 De Incassant niet in bezit is van een toereikende, schriftelijke Machtiging c.q. de Incassant de Machtiging niet kan tonen. 8 De Machtiging is ingetrokken, vóórdat de Incassoopdracht heeft plaatsgevonden. 8 De Machtiging niet voldoet aan de eisen van een Machtiging. 8 De Debiteur betwist een telefonische Machtiging te hebben verstrekt, of 8 De Incassomachtiging nietig of vernietigd is De Bank zal het geïncasseerde bedrag aan de Debiteur terugbetalen indien de Debiteur daar krachtens deze bepaling recht op heeft. Bij terugbetaling van het geïncasseerde bedrag, moet de Incassant het bedrag van die Incasso-opdracht onmiddellijk terugbetalen aan de Bank. De Bank debiteert daartoe de Rekening. De Incassant zorgt er voor dat het saldo of de kredietruimte op de Rekening steeds toereikend is om terugboeking mogelijk te maken. De Incassant is verplicht, om als debitering ten laste van de Rekening niet (meer) mogelijk is, het bedrag van de Incassoopdracht onmiddellijk op andere wijze aan de Bank te vergoeden. 13 Vergoeding Incasso 13.1 De Bank kan aan de Incassant voor het gebruik van Incasso een door de Bank vast te stellen vergoeding in rekening brengen. De Bank kan de hoogte van de vergoeding te allen tijde wijzigen. De Bank zal de Incassant over de wijziging van de vergoeding informeren in de Informatiewijzer Zakelijk Betalen. Indien de Incassant niet akkoord gaat met een wijziging van de vergoeding, dient hij dit schriftelijk aan de Bank te melden, waarna de Overeenkomst conform artikel 14 eindigt per ingangsdatum van de wijziging van de vergoeding De Bank is gerechtigd om de Rekening onherroepelijk te debiteren voor de verschuldigde vergoeding. De Incassant zorgt er voor dat het saldo of de kredietruimte op de Rekening steeds toereikend is om betaling aan de Bank mogelijk te maken. De Incassant is verplicht, om als debitering ten laste van de Rekening niet (meer) mogelijk is, het bedrag van de Incasso-opdracht onmiddellijk op andere wijze aan de Bank te vergoeden. 14 Duur en einde Overeenkomst 14.1 De Overeenkomst treedt in werking op de datum van ondertekening door de contractspartijen en wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij in de Overeenkomst anders is vermeld De Bank is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang, zonder ingebrekestelling of andere formaliteiten en zonder tot vergoeding van schade of restitutie van vergoedingen aan Incassant gehouden te zijn, te beëindigen in geval 8 Van (het aanvragen van) faillissement, (het aanvragen van) surséance van Betaling, onder curatelestelling en/of overlijden van de Incassant. 8 Bij beheer of onderbewindstelling van en/of beslag op (een gedeelte) van het vermogen van de Incassant. 8 Bij opheffing en/of beëindiging en/of overdracht van (een aanmerkelijk deel) van het bedrijf van de Incassant. 8 Bij ontbinding, fusie en/of splitsing van de Incassant, als de Incassant een rechtspersoon is. 8 Als de relatie tussen Bank en de Incassant of het gebruik van Incasso door de Incassant naar de mening van de Bank schade toebrengt of kan toebrengen (aan de reputatie van) de Bank en/of het imago van Incasso of als daardoor de integriteit van het bankwezen gevaar loopt. 8 De Incassant niet meer voldoet aan de in de Overeenkomst gestelde vereisten. 8 De Incassant te kort komt in nakoming van de verplichtingen uit deze Overeenkomst, deze bepalingen, de Voorschriften of de Algemene Bankvoorwaarden, of 8 Gedurende een aaneengesloten periode van achttien maanden geen creditering via een Incassoopdracht op de rekening van de Incassant heeft plaatsgevonden. De Overeenkomst eindigt onmiddellijk, zonder dat daartoe voor de Bank opzegging of ingebrekestelling of andere formaliteiten vereist zijn en zonder verplichting van de Bank tot vergoeding van schade aan Incassant in geval van beëindiging van de relatie tussen de Bank en de Incassant of de Rekening is opgezegd of beëindigd. 4

5 14.3 De Rekeninghouder kan de Overeenkomst altijd beëindigen. De opzegtermijn is dertig dagen De Bank kan de Overeenkomst altijd beëindigen. De opzegtermijn is dertig dagen. Indien de Bank daartoe redenen aanwezig acht, kan de Bank de Overeenkomst met een kortere opzegtermijn of met onmiddellijke ingang beëindigen Bij beëindiging van de Overeenkomst heeft de Incassant geen recht op restitutie van een vergoeding die op grond van artikel 13 door de Bank is geïncasseerd De verplichtingen van partijen krachtens deze bepalingen met betrekking tot Incasso-opdrachten, die zijn ingezonden voor de beëindiging van de Overeenkomst, blijven onverminderd van kracht Indien er sprake is van een overeenkomst voor bepaalde tijd, dan geldt in afwijking van de overige leden van dit artikel dat de overeenkomst van rechtswege eindigt bij het verstrijken van de bepaalde tijd. b 15 Aansprakelijkheid 15.1 De Bank spant zich in haar diensten, betaalinstrumenten, apparatuur, software, infrastructuur, netwerken en overige systemen zo goed mogelijk en zonder storingen te laten functioneren, maar kan een altijd en volledig juiste werking daarvan niet garanderen. Voor de gevolgen daarvan is de Bank niet aansprakelijk Voorzover op de Bank enige aansprakelijkheid mocht rusten, geldt dat de Bank evenwel niet aansprakelijk is indien a sprake is van abnormale en onvoorziene omstandig heden, waarop de Bank in redelijkheid zelf geen invloed op heeft kunnen uitoefenen en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden voorkomen. indien de Bank op grond van nationale of communautaire wetgeving (EU) andere wettelijke verplichtingen heeft. Voor zover dit niet reeds uit de wet voortvloeit, is van dergelijke omstandigheden in ieder geval sprake in geval van 8 Internationale conflicten. 8 Gewelddadige of gewapende acties. 8 Maatregelen van enige binnenlandse, buitenlandse of internationale overheid. 8 Maatregelen van een toezicht houdende instantie; 8 Boycotacties. 8 Arbeidsongeregeldheden bij derden of onder het eigen personeel van de Bank. 8 Storingen in de elektriciteitsvoorziening, in communicatieverbindingen of in apparatuur of programmatuur van de Bank of van derden. 8 Rampen (door natuur of door menselijk toedoen). 8 Brand. 8 Wateroverlast. 8 Andere gevallen van overmacht Indien de Bank aansprakelijk is en op grond daarvan tot schadevergoeding is gehouden, dan beperkt zich dit tot de directe schade, te weten schade die ontstaan is als direct gevolg van haar opzet of grove schuld, die de Incassant mocht ondervinden en tot maximaal het bedrag van de ingevolge artikel 13 aan de Bank betaalde vergoeding in een periode van 12 maanden voorafgaande aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, verminderd met het totaalbedrag van de door de Bank in die periode van 12 maanden al aan de Incassant in verband met de Overeenkomst verschuldigde vergoedingen De Bank is niet aansprakelijk voor andere directe, indirecte schade of gevolgschade. 16 Vrijwaring 16.1 De Incassant vrijwaart de Bank tegen aanspraken welke derden mochten laten gelden terzake van schade voortvloeiend uit het gebruik van het product Incasso door Incassant De Incassant vrijwaart de Bank tegen alle vorderingen van derden voor wie hij Incasso-opdrachten aanlevert op grond van de Overeenkomst. 17 Noodmaatregelen De Bank heeft het recht om op eigen initiatief of op aangeven van Currence, in specifieke situaties noodmaatregelen te treffen ten aanzien van de verwerking en/of aanlevering van Incasso-opdrachten (bijvoorbeeld in geval van [vermeende] fraude). 18 Communicatie/berichtgeving 18.1 De Bank kan op verschillende manieren met de Incassant communiceren en informatie of andere berichten verstrekken, waaronder schriftelijk (brief, rekeningafschrift, facturen), via snsbank.nl/zakelijk, of via SNS Zakelijk Internet Bankieren (indien van toepassing), per , telefoon of het beeldscherm van de Geld- en Betaalautomaten. De Bank bepaalt op welke manier zij dit doet, tenzij dwingend recht zich hiertegen verzet De Bank kan het gebruik van een persoonlijk adres door de Incassant verplicht stellen om langs deze weg met de Incassant te kunnen communiceren. 19 Toepasselijk recht / Bevoegde rechter 19.1 Op de Overeenkomst, deze bepalingen, de Voorschriften en de Algemene Bankvoorwaarden is Nederlands recht van toepassing Als de Incassant niet tevreden is over de dienstverlening van de Bank, kan hij zich eerst wenden tot de Bank, met inachtneming van de bij de Bank daarvoor geldende procedure. Meer informatie hierover is te verkrijgen via het in de Informatiewijzer Zakelijk Betalen vermelde telefoonnummer Geschillen tussen de Incassant en de Bank over de Overeenkomst, deze bepalingen, de Voorschriften of de Algemene Bankvoorwaarden worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, behoudens dwingend recht en behoudens het recht van de Bank om een geschil ook voor te leggen aan de voor de Incassant in aanmerking komende buitenlandse rechter. 5

6 20 Wettelijke bepalingen/uitsluiting 20.1 Op de Overeenkomst, deze bepalingen, de Voorschriften en de Algemene Bankvoorwaarden is de navolgende wet- en regelgeving niet van toepassing: a De artikelen 7:516 tot en met 7: 518, 7:520 lid 1, 7:522 lid 2 tweede zin, 7:527; 7:529 tot en met 7:531, 7:534, 7: 543; 7:544 en 7:545 Burgerlijk Wetboek; b de regelgeving, die strekt tot uitvoering van Titel III van Richtlijn 2007/64/EG van het Europees Parlement en de Raad van 13 november 2007 (de zogenaamde Payment Services Directive ), zoals ook bedoeld in artikel 7:514 Burgerlijk Wetboek. Hiermee wordt ondermeer bedoeld de algemene maatregel van bestuur, zoals bedoeld in artikel 4:22 lid 2 Wet op het Financieel Toezicht De (algemene) voorwaarden van de Incassant zijn niet van toepassing op de Overeenkomst 21 Overig 21.1 Als een bepaling in de Overeenkomst, de bepalingen, de Voorschriften of de Algemene Bankvoorwaarden nietig of vernietigbaar is, dan heeft dit niet tot gevolg dat een andere bepaling daarvan (deels) nietig of vernietigbaar is. Als een bepaling in de Overeenkomst, de bepalingen, de Voorschriften of de Algemene Bankvoorwaarden nietig of vernietigbaar is, wordt zij vervangen door een geldige bepaling die het meest de strekking van de nietige of vernietigbare bepaling benadert De Bank is bevoegd, gelijk de Incassant hier bij voorbaat toestemming voor verleent, de rechten en verplichtingen (geheel of gedeeltelijk) uit de Overeenkomst aan derden over te dragen en/of voor de uitvoering daarvan derden in te schakelen Bij eventuele strijdigheid tussen het bepaalde in de Overeenkomst, de bepalingen, de Voorschriften en/ of de Algemene Bankvoorwaarden, geldt de volgende rangorde 1 De Overeenkomst. 2 Deze bepalingen. 3 De Voorschriften. 4 De Algemene Bankvoorwaarden De Overeenkomst wordt alleen in de Nederlandse taal gesloten. Communicatie tussen de Bank en de Incassant vindt alleen in de Nederlandse taal plaats. De Bank heeft het recht mededelingen aan haar die niet in de Nederlandse taal zijn gedaan, als niet gedaan te beschouwen De Bank informeert de Incassant over de adres- en contactgegevens die de Incassant moet gebruiken voor mededelingen aan de Bank in verband met de Overeenkomst. Deze Informatie staat in de Informatiewijzer Zakelijk Betalen. Incassant moet zich daarbij aan de Voorschriften houden. De Bank mag de door de Incassant te gebruiken adres- en contactgegevens wijzigen en zal de Incassant informeren over zulke wijzigingen De Bank kan persoonlijke informatie vragen wanneer een financieel product of een financiële dienst wordt aangevraagd of gewijzigd. De Bank vraagt dan bijvoorbeeld om naam, adres en woonplaats. Dit zijn persoonsgegevens. De Bank behoort tot de groep van bedrijven van SNS REAAL N.V. De Bank heeft SNS REAAL aangesteld als verantwoordelijke voor het verwerken van persoonsgegevens van haar klanten. De gegevens worden voor de volgende doelen gebruikt 8 Om overeenkomsten te sluiten en uit te voeren. 8 Om het klantenbestand te behouden en te vergroten. 8 Om de veiligheid en integriteit van de financiële sector in stand te houden. 8 Om fraude te voorkomen en te bestrijden. 8 Om statistieken te berekenen en deze te analyseren en/of 8 Om te voldoen aan de wet. Het volledige privacyreglement van de Bank is te lezen op snsbank.nl/zakelijk. Ook andere bedrijven die behoren tot SNS REAAL N.V. kunnen persoonsgegevens voor deze doelen gebruiken. Daarnaast is op dit gebruik de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen van toepassing. Deze Gedragscode is te lezen op 22 Wijziging bepalingen 22.1 De Bank heeft het recht de Overeenkomst, deze bepalingen, de Voorschriften, de Algemene Bankvoorwaarden en/of andere voorwaarden altijd eenzijdig te wijzigen. Ook heeft de Bank het recht de specificaties en het gebruik van het product en de daaraan verbonden faciliteiten, waar dit reglement op van toepassing is, eenzijdig uit te breiden, te beperken of anderszins te wijzigen Deze wijzigingen gaan in op de dan door de Bank aangegeven datum. Deze datum is ten minste dertig dagen na het moment dat de Bank de wijzigingen aan de Incassant heeft meegedeeld. De Bank bepaalt op welke manier zij deze mededeling aan de Incassant doet Als de Incassant niet akkoord is met de wijzigingen, dan dient hij dit schriftelijk aan de Bank te melden. De Bank kan bepalen dat de Incassant dit op een andere manier dient te melden. De Incassant heeft hierbij het recht de Overeenkomst onmiddellijk maar uiterlijk tegen de datum waarop de wijzigingen van kracht worden kosteloos te beëindigen Als de melding van de Incassant als bedoeld in lid 3 van dit artikel de Bank niet bereikt heeft voor de ingangsdatum van de wijzigingen, dan wordt de Incassant geacht de wijzigingen te hebben aanvaard. 6