IBO DE Maantjes Schriftelijke overeenkomst

Transcriptie

1 IBO DE Maantjes Schriftelijke overeenkomst

2 Infano vzw heeft een schriftelijke overeenkomst met de contracthouder van elk opgevangen kind. De contracthouder is diegene die de overeenkomst ondertekent. In de schriftelijke overeenkomst regel je de rechten en plichten van beide partijen voor de kinderopvang van een welbepaald kind. De specifieke afspraken tussen Infano vzw en het gezin kunnen verschillen tussen de verschillende ouders. De schriftelijke overeenkomst zal moeten getekend worden voor akkoord. Het gaat immers om een wederkerige overeenkomst, die tot stand komt tussen twee partijen. Inhoudstabel 1. Contactpersonen 2. Financiële bepalingen 3. Contract / opvangovereenkomst 4. Andere formulieren 1. meldingsformulier suggesties en klachten 2. Mandaat Sepa Europese Domiciliëring 3. Inlichtingenformulier

3 1. Contactpersonen INFANO VZW Algemeen Directeur : Dhr. Plattiau Stephan plattiaustephan@infano.be Preventieadviseur : Dhr. Segers Bram segersbram@infano.be Coördinator kwaliteits- en pedagogische cel : Mevr. Beeckman Stefanie beeckmanstefanie@infano.be IBO De Maantjes Operationeel Directeur: Dhr. Desmedt Hans desmedthans@infano.be Regiomanager : Mevr. De Backer Ilse debackerilse@infano.be Regiocoördinator : rcmaantjes@infano.be Kwaliteitscoördinator: kcmaantjes@infano.be Vestigingsplaatsen IBO De Maantjes groep Ternat Maantje 1 en 2 en Flexibel op weekdagen,,, Teambegeleider-coach Maantje 1 en 2, vakantiewerking Ternat en flexibele op weekdagen. Is te bereiken tijdens de kantooruren, tel 02/ , gsm 0475/ maantjeternat@infano.be. Maantje Dilbeek, Keperenbergstraat 37a, Itterbeek Teambegeleider-coach Maantje Dilbeek Gsm 0471/ Te bereiken tijdens de kantooruren. opvangtelefoon: 0479/ enkel tijdens openingsuren van het maantje maantjedilbeek@infano.be Maantje Liedekerke, Muilenstraat 33, 1770 Liedekerke Teambegeleider-coach Maantje Liedekerke tel. opvang 0489/ gsm 0499/ Te bereiken tijdens de kantooruren. maantjeliedekerke@infano.be

4 Maantje Lombeek en Flexibel op zaterdag, Nieuwbaan 10, 1742 Ternat, Teambegeleider-coach Maantje Lombeek en Flexibel op zaterdag tel. 053/ tijdens de opvanguren, gsm 0494/ Te bereiken tijdens de kantooruren. Maantje Roosdaal, Kapelleweide 7, 1760 Roosdaal Teambegeleider-coach Maantje Roosdaal, GSM opvang: 0489/ GSM: 0488/ Te bereiken tijdens de kantooruren. Maantje Wambeek, Stenebrugstraat 3, 1741 Ternat Teambegeleider-coach Maantje Wambeek, tel. 02/ tijdens de opvanguren, gsm 0498/ Te bereiken tijdens de kantooruren. Maantje Meise, K. Baudewijnslaan 26, 1861 Wolvertem Teambegeleider-coach Maantje Meise gsm : 0488/ Te bereiken tijdens de kantooruren. gsm opvang: 0473/ te bereiken tijdens de opvanguren maantjemeise@infano.be Maantje Merchtem, Nieuwbaan 65, 1785 Merchtem (Peizegem) Teambegeleider-coach Maantje Merchtem Gsm: 0489/ Te bereiken tijdens de kantooruren. maantjemerchtem@infano.be Openingsuren terug te vinden in het huishoudelijk reglement IBO Maantje Pepingen: De Kinderschuur Pepingen De Kinderschuur, Ninoofsesteenweg 145, 1670 Pepingen Teambegeleider-coach De Kinderschuur Pepingen tel.02/ tijdens de opvanguren, gsm 0497/ Te bereiken tijdens de kantooruren. kinderschuur@infano.be Openingsuren terug te vinden in het huishoudelijk reglement IBO Maantje Zaventem Maantje Zaventem, Voetbalstraat 10, 1930 Zaventem Maantje Zaventem 2 (opvang gelegen in de school De Vleugel), Spoorwegstraat 27, 1930 Zaventem Teambegeleider-coach Maantje Zaventem & maantje Zaventem 2 gsm 0484/ te bereiken tijdens kantooruren

5 Opvangtelefoon Maan Zaventem: 02/ (enkel te bereiken tijdens opvanguren) Opvangtelefoon Maan Zaventem 2: 0489/ (enkel te bereiken tijdens opvanguren) Openingsuren terug te vinden in het huishoudelijk reglement BUITENSCHOOLSE OPVANG: Maantje Borchtlombeek Maantje Borchtlombeek, Kerkplein 1B, 1761 Borchtlombeek Teambegeleider-coach Maantje Borchtlombeek tel: 053/ tijdens de opvanguren, gsm 0498/ Te bereiken tijdens de kantooruren. Openingsuren terug te vinden in het huishoudelijk reglement

6 6 2. Financiële bepalingen 2.1 inschrijvingsgeld Het eenmalige inschrijvingsgeld ten bedrage van 8 per kind wordt verrekend bij de eerste factuur of de maand volgend op de inschrijving. (niet geldig voor Maantje Dilbeek) 2.2 Ouderbijdrage en tarieven De ouderbijdragenbepaling gebeurt conform de bepalingen in het Besluit van de Vlaamse Regering voor buitenschoolse gezinsopvang en groepsopvang van 16 mei De ouderbijdrage wordt berekend op basis van de aanwezigheidsduur van het kind, per begonnen half uur tijdens schooldagen (voor en na de schooluren en op woensdagnamiddag). Schoolvrije dagen, pedagogische studiedagen en vakantiedagen worden verrekend per dagdeel (+6u / 6u-3u / -3u ) De betaling gebeurt via een maandelijkse factuur, verzonden via mail. (ouders die geen mailadres hebben krijgen hun maandelijks factuur via de opvanglocatie). De uiterste betaaldatum is 15 dagen na factuurdatum. De verwijlinteresten, volgens de wettelijke tarieven, beginnen te lopen vanaf de 16 de dag na factuurdatum. De betaling van de maandelijkse factuur gebeurt bij voorkeur via domiciliëring. Er wordt geen cash geld aanvaard voor de betaling van de maandelijkse facturen. In uitzonderlijke gevallen en na bespreking met de Teambegeleider-coach, kan hiervan afgeweken worden. Ouders die betalen via domiciliëring genieten een korting van 5 percent op hun maandelijkse factuur. Opgelet: Na een 3 e aanmaning bij niet-betaling valt de 5% korting weg. Bij openstaande rekeningen kan de toegang van een kind geweigerd worden in de diensten van vzw Infano. De ouderbijdrage kan verschillend zijn per vestigingsplaats. Warme maaltijden en uitstappen zijn niet inbegrepen in de prijs. Deze worden afzonderlijk verrekend. De prijs van de uitstappen staan vermeld op de nieuwsbrief. Uitstappen dienen cash betaald te worden. Pampers dienen zelf voorzien te worden maar indien uw kind toch uitzondeerlijk een pamper nodig heeft wordt het tarief van de kinderdagverblijven binnen Infano vzw toegepast. Schoolperiode: Voor en na schooltijd & woensdagnamiddag: De aanwezigheden worden maandelijks gefactureerd na afloop van de betrokken maand. Vakantiedagen en schoolvrije &pedagogisch studiedagen: De aangevraagde opvang voor deze dagen wordt op het einde van de maand gefactureerd. De opvang heeft het recht om de betaling van de vakantiedagen op voorhand te laten vereffenen. Annulatie bij vakantieopvang: Indien het kind is ingeschreven voor de vakantieperiode kan dit enkel kosteloos geannuleerd worden bij ziekte van het kind, op de dag zelf te melden (telefonisch of via mail aan de betrokken opvang) en mits het bezorgen van het doktersvoorschrift binnen de 5 werkdagen aan de opvanglocatie. Boete : Ouders die om uitzonderlijke redenen buiten hun wil hun kind(eren) niet voor sluitingstijd afhalen, dienen tijdig de dienst hiervan op de hoogte te brengen. Hiervoor rekenen we een vergoeding van 7,50 per begonnen half-uur en per kind aan op de eerstvolgende factuur. De bijdrage loopt eveneens door per overschreden half uur. Bij niet betaling van de dagopvang kan de opvang van uw kind stopgezet worden en zal een gerechtsdeurwaarder of incassobureau aangesteld worden om het achterstallige bedrag te innen. Bovendien zal er een administratieve kost van 25 aangerekend worden vanaf de derde herinnering.! Eventuele incasso- en gerechtskosten bij wanbetaling zijn integraal ten laste van de contracthouder. Voor de opvang van hun kind(eren) jonger dan 12 jaar ontvangen ouders een fiscaal attest.

7 7 Tarieven: IBO De Maantjes: Maantje Zaventem 1 &2 Tarieven geldig vanaf 1 april 2013 De ouderbijdrage bedraagt 0.77 per begonnen half uur Voor gelijktijdige opvang vanaf 2 kinderen uit hetzelfde gezin wordt 25 % korting toegekend. Tarief schoolvrije dag en vakantiedag (vanaf ) voor opvang minder dan 3 uur 4,65 vanaf 2 kinderen 3.86 per kind voor opvang minder dan 6 uur 7 vanaf 2 kinderen 5.78 per kind voor opvang meer dan 6 uur vanaf 2 kinderen 9.64 per kind 2.3 Bijkomende bijdragen op de maandfactuur (extra kosten) - Eenmalig inschrijvingsgeld: 8 euro groepsopvang - Warme maaltijd: 3,5 euro Kleuters / 4,5 euro Lager school Kind - Uitstappen: prijs afhankelijk van de uitstap. Staat per uitstap genoteerd op de nieuwsbrief - Dokters-medische kosten (het volledig bedrag dat betaald werd aan de arts of apotheek) - Kosten pampers: bij gebruik pampers 0,45 euro/pamper! Deze tarieven kunnen jaarlijks herzien worden! 2.4 Sanctionerende vergoeding Reden Laattijdige afhalen van het kind na openingstijd Onverwachte afwezigheden (anders dan ziekte van het kind of niet tijdig binnenbrengen van doktersattest) tijdens vakantieperiode, schoolvrije dagen en pedagogische studiedagen Verhalen van kosten bij wanbetaling vanaf de derde herinnering en incassokosten bij wanbetaling Laattijdig inschrijven van uw kind voor de vakantieperiode Het administratief dossier is niet volledig bij de start van de opvang of bij wijziging van de wetgeving waardoor andere documenten worden opgevraagd aan de ouders dan voorzien bij de start. Bedrag 7,5 euro per begonnen half uur Voorziene dagprijs 25 vanaf de derde herinnering 3 euro per kind /dag per gezin 2 euro/dag /kind sanctionerende toeslagen, kunnen in de loop der jaren aangepast worden

8 8 2.5 Opzeg van de opvangplaats Door de ouders: De schriftelijke overeenkomst eindigt indien het kind niet meer naar de basisschool gaat. Ouders dienen hiervoor niets speciaals te ondernemen. We vragen wel dat de ouders dit verwittigen aan de opvangplaats. Er zijn geen sanctionerende vergoedingen aan gekoppeld. De schriftelijke overeenkomst eindigt indien de ouders geen gebruik meer wensen te maken van de opvang om welke reden ook. Ouders dienen hiervoor niets speciaals te ondernemen. We vragen wel dat de ouders dit verwittigen aan de opvangplaats. Er zijn geen sanctionerende vergoedingen aan gekoppeld. De schriftelijke overeenkomst eindigt indien ouders niet akkoord gaan met eventuele wijzigingen in het huishoudelijk reglement en/of tariefveranderingen. Indien het huishoudelijk reglement wijzigt in het nadeel van de contracthouder, dan heeft hij het recht om de schriftelijke overeenkomst op te zeggen. Dit moet wel schriftelijk en binnen de 2 maanden na kennisname gebeuren. Deze opzeg gebeurt bij voorkeur aangetekend of door het overhandigen van de schriftelijke opzegging in de opvang zelf (hiervan wordt een bewijs gegeven). Er wordt geen opzegvergoeding aangerekend. Door de dienst De dienst kan de opvang onmiddellijk stopzetten: Mits gegronde reden wegens zware tekortkomingen Na verwittiging (mondeling of schriftelijk) aan de ouders voor het niet nakomen van gemaakte afspraken Bij niet-betaling van de maandelijkse facturen (vanaf 3 openstaande facturen) Indien de ouders valse verklaringen afleggen bij de kinderbegeleider of op de dienst Wanneer de ouders het huishoudelijk reglement ( = overeenkomst) niet naleven

9 9 3. Contract / opvangovereenkomst Opdat wij de inschrijving als geldig zouden aanvaarden, vragen wij u dit formulier volledig en juist in te vullen. NAAM KIND:... VOORNAAM KIND :... Geboortedatum en -plaats van het Kind: ADRES (domicilie of verblijfsadres van het kind) : OUDERS : Ouder 1 :.. Ouder 2: TEL/GSM : Vermoedelijke startdatum :... Hierbij verklaar ik het huishoudelijk reglement ontvangen en gelezen te hebben en akkoord te gaan met de reglementering. Het huishoudelijk reglement met als datum: 1/6/2016, geldt als bijlage van deze overeenkomst. (Schrijf voluit en in drukletters: gelezen en goedgekeurd) Deze overeenkomst werd opgemaakt in 2-voud en ondertekend op (Datum) Handtekening Ouder 1,.. (GELEZEN EN GOEDGEKEURD) Handtekening Ouder 2,.(GELEZEN EN GOEDGEKEURD) Handtekening en stempel van de organisator groepsopvang, Handtekening teambegeleider-coach,

10 10 4. Andere formulieren

11 Meldingsformulier suggesties en klachten Als u een klacht of ongenoegen hebt over de dienstverlening, vragen wij u om het probleem eerst met de betrokken persoon te bespreken. Misschien is er sprake van een misverstand of slechte communicatie, dat door een gesprek rechtgezet kan worden. Indien dit gesprek geen oplossing biedt of u wenst uw ongenoegen kenbaar te maken aan de dienst, kan u deze klachtenkaart invullen en wordt er samen met u naar een gepaste oplossing gezocht. Ook suggesties zijn welkom. Naam:... Adres:... Tel/GSM:... Naam en geboortedatum van het betrokken kind: Betrokken locatie en/of kinderbegeleider:... Betreft: ( gelieve aan te kruisen wat van toepassing is) o o o Klachten/probleemstelling Voorstel gericht aan de dienst Vraag om een gesprek met de organisator gezinsopvang(zonnewind) De gegeven situatie kan ik, zo bondig mogelijk, als volgt weergeven. Feiten / voorval : Mijn voorstel/ suggestie : Datum : Handtekening :

12 12 Schuldeiser Naam : INFANO VZW Identificatienummer : Adres : te MANDAAT SEPA EUROPESE DOMICILIERING Business to Customer (B2C) MANDAATREFERTE : (het is aan te raden de klantenreferte zo duidelijk mogelijk te maken zodat de schuldenaar zowel de schuldeiser herkent als zijn klantennummer bij de schuldeiser) VOOR EEN X TERUGKERENDE / EENMALIGE INVORDERING Door dit mandaatformulier te ondertekenen, geeft u toestemming aan de schuldeiser een opdrcht te sturen aan uw bank om een bedrag van uw rekening te debiteren; en aan uw bank om een bedrag van uw rekening te debiteren in overeenstemming met de opdracht van de schuldeiser. U kunt een Europese domiciliering laten terugbetalen door uw bank. Dit gebeurt volgens de voorwaarden die in uw overeenkomst met de bank zijn vastgelegd. U moet uw verzoek tot terugbetaling indienen binnen de 8 weken na de datum waarop het bedrag van uw rekening werd gedebiteerd. Ondergetekende, Naam van de schuldenaar : Straat en nummer :.. Postcode en gemeente : Land :. IBAN-rekeningnummer : BIC code : Naam en adres van de bank van de schuldenaar :. Plaats : Datum :.. /.. /.... Handtekening :

13 13 - Tel: 02/ Inlichtingenformulier IBO De Maantjes omcirkel wat van toepassing is. Debiteurnummer: Gezinshoofd: Naam: _ Adres: PC- Plaats: - _ Beroep: _ Rijksregisternummer:.. - _. _ Tel: _ GSM: /.. Ouder 2: Naam: Adres: PC- Plaats: - _ Beroep: _ Rijksregisternummer:.. - _. _ Tel: _ GSM: /.._ Familiale gegevens Reeds klant in het Zonnetje: Ja/neen Burgerlijke Staat: alleenstaand/ gehuwd/ gescheiden/ samenwonend/ weduwe(naar)* Naam en tel huisarts en/of pediater: Het kind mag afgehaald worden door: Extra info: _ Aantal kinderen in het gezin: _ Kind 1: Naam: Voornaam: _ geboortedatum:.. - M/ V* Allergieën: Medicatie: Speciale zorgen: _ Extra info: _! Opvang : BSO: IBO de Maantjes! Vestiging:! School: _ In te vullen door de dienst (enkel voor IBO de Maantjes): Eerste inschrijving (inschrijvingsgeld te betalen met 1 ste factuur): JA / Neen * DOC-2/IF/ versie 2 januari 2012

14 14 Kind 2: Naam: Voornaam: _ geboortedatum:.. - M/ V* Allergieën: Medicatie: Speciale zorgen: _ Extra info: _! Opvang : BSO : IBO De Maantjes! Vestiging:! School: _ In te vullen door de dienst (enkel voor IBO de Maantjes): Eerste inschrijving (inschrijvingsgeld te betalen met 1 ste factuur): JA / Neen * Kind 3: Naam: Voornaam: _ geboortedatum:.. - M/ V* Allergieën: Medicatie: Speciale zorgen: _ Extra info: _! Opvang : BSO: IBO De Maantjes! Vestiging:! School: _ In te vullen door de dienst (enkel voor IBO de Maantjes): Eerste inschrijving (inschrijvingsgeld te betalen met 1 ste factuur): JA / Neen * BSO = Buitenschoolse Opvang Inschrijvingsgeld: 8/ kind Occasionele opvang (=Opvang van een kind gedurende een periode van max. 6 mnd, ongeacht de intensiteit van het gebruik.) De ouder werkt niet en start met een opleiding De ouder werkt niet en vindt plots werk De ouder neemt deel aan een sollicitatiegesprek Er is een acute crisissituatie in het gezin het gezin heeft behoefte aan een korte draaglastvermindering voor het kind is om sociale en/of pedagogische motieven gedurende de dag en begeleiding buiten het eigen gezin wenselijk. Ondergetekende ouder verklaart op zijn eer dat alle bovenvermelde gegevens correct zijn en gestaafd zullen worden met de door de promotor gevraagde bewijsstukken. Naam en Handtekening: Datum: DOC-2/IF/ versie 2 januari 2012

15 DOC-2/IF/ versie 2 januari