2003 Sustainability Report / Rapport

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "2003 Sustainability Report / Rapport"

Transcriptie

1

2 2003 Sustainability Report / Rapport

3 Statement van de President Dit rapport over Suriname is de laatste bijdrage aan de inlossing van Alcoa's reeds lang bestaande belofte om toegang te verschaffen tot zinvol inzicht in onze bedrijven over de hele wereld. Het biedt een apart hoofdstuk over Suriname ter uitbreiding van de diepgang en opvattingen, welke terug te vinden zijn in Alcoa's wereldomvattend Sustainability Report. Dit rapport kan online gevonden worden via Maar eerst wat achtergrondinformatie. In 1900 bedroeg de productie van aluminium over de hele wereld ongeveer ton. Vandaag de dag bedraagt de productie ongeveer 26 miljoen ton. Vanaf 1993 tot heden is het verbruik van aluminium over de hele wereld toegenomen met gemiddeld iets meer dan 2 % per jaar. Dat is het nut, de waarde, en de populariteit van dit lichte en veelzijdige metaal waarop we onze industrie baseren. Om aan die vraag te voldoen is de aluinaardeindustrie verplicht geweest om het afgelopen decennium een extra raffinagecapaciteit van ongeveer een miljoen ton per jaar te leveren. Alcoa's belangen in Suriname zijn strategisch goed geplaatst om voordeel te trekken uit de wereldvraag naar aluinaarde en aluminium. Suriname heeft potentieel toegang tot bauxietvoorraden van goede kwaliteit, staat dicht bij belangrijke vaarroutes en is gunstig gelegen in de nabijheid van de belangrijke Europese en Amerikaanse markten. We hebben sterke, stabiele partners en bekwame arbeidskrachten die ons ondersteunen. We hebben samen hard gewerkt om het recht te verwerven te groeien. Als bewijs daarvan geldt dat wij, op het moment dat we dit schrijven, bezig zijn met het in bedrijf stellen van ton capaciteitsuitbreiding in onze raffinaderij in Suriname. Dit geeft duidelijk aan dat Alcoa, evenals ik dat persoonlijk ervaar, zich op zijn gemak voelt in de verbondenheid met Suriname. We zijn hier sedert 1916 en hebben een sterk geloof in de toekomst van deze regio als een belangrijke leverancier aan de wereldmarkten van aluinaarde en aluminium. Bovenop ons belang in aluinaarde in Suriname en op Jamaica, kijken we serieus naar mogelijkheden om greenfield, dus nieuwe aluminiumsmeltfaciliteiten te creëren, gebaseerd op de enorme aardgasreserves in Trinidad en op her- nieuwbare waterkracht in Suriname. Onze Caribische bedrijven nemen echter deze natuurlijke strategische voordelen niet als vanzelfsprekend aan. Het wordt duidelijk begrepen dat we, als onderdeel van Alcoa's wereldomvattend aluinaardesysteem en als deel van de wereldomvattende aluinaardeindustrie in het algemeen, geconfronteerd worden met hevige concurrentie om de loyaliteit van huidige en opkomende klanten en om het investeringskapitaal dat essentieel is om groei te bewerkstelligen. De kostendruk is meedogenloos. De verwachtingen van klanten over kwaliteit en betrouwbare levering blijven stijgen. Investeerders vragen terecht om een redelijke winst. Tegelijkertijd vragen naburige gemeenschappen begrijpelijkerwijs dat we onze publiekelijk verkondigde idealen de beste maatschappij in de wereld te zijn, naleven. 2

4 President s Statement This Suriname report is the latest contribution to Alcoa's longstanding commitment to providing access to meaningful insight into our global operations. It offers a distinct Suriname chapter to extend the depth and breadth of Alcoa's global Sustainability Report, which can be found online at But first, some context. In 1900, the worldwide production of aluminum totaled about 8,000 tons. Today, it stands at about 26 million tons. From 1993 to the present day, global consumption of aluminum has increased, on average, by a little over 2% per year. Such is the usefulness, value, and popularity of this light and versatile metal on which we base our industry. To meet that demand, the alumina industry has been required to deliver about one million tons of additional refining capacity a year for the past decade. Alcoa's interests in Suriname are strategically well placed to take advantage of the world's demand for alumina and aluminum. Suriname has potential access to good quality bauxite reserves, stands close to major sea-lanes, and lies in convenient proximity to the major European and American markets. We have strong, stable partners and a supportive, skilled workforce. Together, we have worked hard to earn the right to grow. As proof of that, at time of writing, we are in the process of bringing on-stream a 250,000-ton capacity expansion of our refinery in Suriname. This says clearly that Alcoa feels, as I do personally, very much at home within our relationship in Suriname. We have been here since 1916, and we have a strong belief in the future of this region as a major supplier to global alumina and aluminum markets. Beyond our interests in alumina in Suriname and also Jamaica, we are actively looking at opportunities to create greenfield aluminum smelting facilities based on the vast natural gas reserves in Trinidad and on renewable hydropower in Suriname. Our Caribbean operations, though, do not take these natural strategic advantages for granted. It is clearly understood that, as part of Alcoa's global alumina system and as part of the global alumina industry in general, we face ferocious competition for the loyalty of current and emerging customers and for the investment capital that is essential to enable growth. Cost pressures are relentless. Customer expectations of quality and reliable delivery continue to increase. Investors rightly demand a reasonable rate of return. At the same time, neighboring communities understandably demand that we live up to our publicly stated aspiration to be the best company in the world. 3

5 Statement van de President Een heleboel hangt af van onze mogelijkheid om te leveren tegen al deze verwachtingen. In Suriname heeft ons bedrijf ongeveer 70 % van de valuta-inkomsten van het land opgebracht en werkgelegenheid geschapen voor mensen in We hebben ook meer dan 157 miljoen US dollars uitgegeven aan lokale loonbetalingen, belastingen en aankopen. Bovendien wekken we momenteel ongeveer 75% van Surinames behoefte aan elektriciteit op. Ons vertrouwen in ons vermogen door te gaan als een deelnemer in de economische, milieu-, en sociale ontwikkeling van Suriname wordt geschraagd door de bereidheid die getoond word door onze partners, employés, contractors, leveranciers, en naburige gemeenschappen met ons te werken, soms door moeilijke tijden en kwesties heen, om de levensvatbaarheid van deze bedrijven te garanderen en de best mogelijke gelegenheid voor groei te creëren. Er is een sterk bewijs van toenemend vertrouwen en een geest van samenwerking. Binnen die geest is Alcoa verplicht zijn mouwen op te stropen en schouder aan schouder met ze te werken om een duurzame toekomst te bouwen in Suriname en de Carïbische regio in het algemeen. Omdat dit ons eerste verslag van dit soort is in Suriname, hebben we geprobeerd zo volledig mogelijk te zijn. Blikken we vooruit, dan kan gezegd worden dat wij verkorte 'updates' van onze vorderingen zullen brengen en voortgaan met het bouwen aan ons uitgebreid informatie-aanbod op onze website. U zult merken dat we zwaar de nadruk hebben gelegd op openheid en onverbloemde verslaglegging. Er zijn vele buitengewone successen te rapporteren en we hebben gepoogd u een zinvolle dwarsdoorsnede daarvan te brengen. Zoals met elk waardevol menselijk streven, hebben we wat fouten gemaakt, van de ervaringen geleerd, en het geleerde gebruikt om onze prestaties te verbeteren. U zult ook voorbeelden van die lessen hier vinden. Ik vertrouw erop dat u dit rapport informatief en nuttig zal vinden en ik moedig u aan het als een open uitnodiging te beschouwen ons feedback te verschaffen. John M. Sibly President, Global Manufacturing Alcoa World Alumina 4

6 President s Statement A lot depends on our ability to deliver against all these expectations. In Suriname, our operations contributed roughly 70% of the country's foreign currency earnings and created employment for 1,168 people in We also spent more than US$157 million in local payroll, taxes, and purchases. In addition, we currently generate about 75% of Suriname's electricity needs. Our confidence in our ability to continue as a participant in the economic, environmental, and social development of Suriname is bolstered by the willingness that has been shown by our partners, employees, contractors, suppliers, and neighboring communities to work with us, sometimes through difficult times and issues, to secure the viability of these operations and create the best possible opportunity for growth. There is strong evidence of strengthening trust and a spirit of cooperation. Within that spirit, Alcoa is committed to rolling up its sleeves and working shoulder to shoulder with them to build a sustainable future in Suriname and the Caribbean region in general. And so to this report, which documents some of our collective efforts. Because this is our first such report in Suriname, we wanted to make it as comprehensive as possible. Looking forward, we will develop summarized updates on our progress and continue to build on our extensive offering of information on our website. You'll see that we've laid heavy emphasis on candor and unvarnished reporting. There are many outstanding achievements to report, and we've attempted to bring you a meaningful cross section of those. As with all worthwhile human endeavors, we have made some mistakes, learned from the experience, and used the learning to improve our performance. You'll find examples of those learnings here, too. I trust that you'll find this report both informative and useful, and I encourage you to consider it an open invitation to provide us with feedback. John M. Sibly President, Global Manufacturing Alcoa World Alumina 5

7 Statement van de Managing Director DE SUSTAINABILITY MISSIE VAN SURALCO We zijn er trots op dat onze aanwezigheid van langer dan 85 jaren in Suriname betekenisvol is geweest en dat Suralco kan worden gerekend tot de toonaangevende maatschappijen in Suriname. Dit hele rapport door zult u het bewijs daarvan vinden. Vorig jaar hebben de inspanningen van de bijna mensen die rechtstreeks bij Suralco in dienst zijn ongeveer 70% van de totale vreemde valuta-opbrengsten van Suriname opgebracht. Suralco besteedde ook meer dan 157 miljoen US dollars aan loonbetalingen, belastingen en lokale aankopen. Daarenboven wekken wij bijna driekwart van Surinames behoefte aan elektriciteit op, en verstrekken die aan de overheid tegen tarieven die concurrerend zijn in de wereld. Vorig jaar blonken wij uit op het punt van aluinaardeleveringen aan klanten door vrijwel 100% aluinaarde te leveren, die voldeed aan de verwachtingen van onze klanten of ze overtrof. We boekten belangrijke vooruitgang op weg naar ons doel ter vermindering van verspillingen en legden belangrijke fundamenten voor het in de naaste toekomst verder verminderen van afvalproducten en de uitstoot van gassen. Op 31 december 2003 maakten wij ook twee jaar en vier maanden vol zonder dat er ook maar een persoon een werkdag heeft moeten verzuimen vanwege een ongeval dat verband hield met het werk. Dat betekent 5,84 miljoen gewerkte uren zonder een verloren werkdag. Ik moet ook mijn erkentelijkheid betuigen voor de ondersteuning van onze partners bij de overheid, die met ons hebben meegewerkt de vaardigheden en talenten van onze mensen en de strategische kwaliteiten van onze technologie en geografische ligging te helpen samensmeden tot een zeer concurrerend productiebedrijf. Het succes van deze gezamenlijke inspanning kan worden beoordeeld naar de bereidheid van onze aandeelhouders om het nieuwe kapitaal te investeren, dat vereist is ter ondersteuning van een ton capaciteitsuitbreiding. Dus kunnen wij, de mensen van Suralco, terugzien op het jaar 2003 met een mate van tevredenheid. Maar er ligt nog meer werk in het verschiet. De belangrijkste vragen die we te beantwoorden hebben komen van onze kinderen. Zij zijn het die de aandeelhouders, de leiders van de gemeenschap, de bedrijfsleiders, de ministers uit de regeringen van de toekomst zullen zijn, en zij vragen ons terecht: "Zal je in de toe- komst hier zijn en wat zal er hier zijn voor ons?" Dit zijn boeiende vragen, en indien we ze eerlijk onder ogen zien, kunnen ze ons helpen de wereld door andere ogen te beschouwen. Kinderen zien niet altijd de verschillen tussen onze economische, milieu-, en gemeenschapsactiviteiten; zij zien beter dan wij dat we leven in een wereld waarin alles met elkaar in verband staat. Om hun vragen te beantwoorden moeten we die verschillen ook laten vervagen. Het publiceren van dit rapport, ons eerste in deze vorm, is een erkenning daarvan. Ik vertrouw erop dat al onze lezers redenen zullen weten te vinden ingenomen te zijn met onze vooruitgang en ook bereid zullen zijn om inzicht en feedback te verschaffen die ons kunnen helpen de snelheid op onze ingeslagen weg op te voeren. Warren M. Pedersen Managing Director Suralco 6

8 Managing Director s Statement THE SURALCO SUSTAINABLE MISSION We are proud to have been a significant presence in Suriname for more than 85 years and that Suralco can be counted among the leading Surinamese companies. Throughout this report, you'll see evidence of that. Last year, the efforts of the nearly 1,200 people employed directly by Suralco generated approximately 70% of Suriname's total foreign currency earnings. Suralco also contributed more than US$157 million in local payroll, taxes, and purchases. In addition, we generate and provide to the government at globally competitive rates almost three-quarters of Suriname's electricity needs. Last year, we excelled in terms of customer delivery performance with virtually 100% delivery of alumina that met or exceeded the expectations of our customers. We made significant progress toward our goals for reductions in waste and laid substantial foundations for further reducing waste and selected emissions in the immediate future. On December 31, 2003, we also completed two years and four months without one person missing a day's work because of a work-related incident. That's 5.84 million hours worked without a lost workday. I should also recognize the support of our partners in government who have worked with us to forge the skills and talent of our people, and the strategic assets of our technology and geographic location into a highly competitive manufacturing enterprise. The success of this combined effort can be judged by the willingness of our shareholders to invest the fresh capital required to support a 250,000-ton capacity expansion. So we, the people of Suralco, can look back on 2003 with a degree of satisfaction. But there is more work ahead. The most important questions we have to answer spring from our children. They will be the shareholders, the community leaders, the operators, the government ministers of the future, and they are right to ask "Will you be here in the future, and what will be here for us?" These are compelling questions, and, if we face them squarely, they can help us see the world through different eyes. Children do not always see the distinctions between our economic, environmental, and community activities; they see better than we do that we live in a world in which everything is connected. To answer their questions, we need to blur those distinctions, too. Developing this report, our first in this format, is recognition of that. I trust that all our readers will find reason to be pleased with our progress and also be willing to offer insight and feedback that can help speed us on our way. Warren M. Pedersen Managing Director Suralco 7

9 Inhoudsopgave Statement van de President...2 Statement van de Managing Director...6 Visie en Strategie Organisatorisch profiel en profiel van het rapport...16 Organisatorisch profiel...16 Scope van het rapport Profiel van het rapport Prestatie-indicatoren voor het Milieu...28 Materiaalgebruik...28 Energie...28 Water...30 Biodiversiteit...30 Uitstoot, afvoer en afval...34 Naleving...38 Indicatoren voor Sociale Verrichtingen Werkomgeving...40 Gezondheid en Veiligheid...42 Mensenrechten...46 Samenleving Economische prestatieindicatoren...52 Beloningen en Erkenning Casestudies...58 Bestuursstructuur en Managementsystemen...22 Structuur en Bestuur...22 Betrokkenheid van de 'Stakeholders'...24 Managementsystemen...26 Toekomstgerichte statement Bepaalde statements in dit verslag hebben betrekking op toekomstige gebeurtenissen en verwachtingen en vormen als zodanig beweringen die op de toekomst zijn gericht. Statements die op de toekomst zijn gericht houden ook in die uitspraken die woorden bevatten als 'anticipeert', 'gelooft', 'schat', 'verwacht', 'hoopt', 'richt zich op', 'moet', 'zal', 'zal waarschijnlijk resulteren', 'voorspelling', 'vooruitzicht', 'projecteert', of soortgelijke uitdrukkingen. Zulke statements die op de toekomst zijn gericht, hebben betrekking op bekende en onbekende risico's, onzekerheden en andere factoren die tot gevolg kunnen hebben dat de werkelijke resultaten, prestaties of successen van Alcoa verschillen van die welke tot uitdrukking zijn gebracht of gesuggereerd worden in de op de toekomst gerichte statements. Belangrijke factoren die tot gevolg kunnen hebben dat de werkelijke resultaten wezenlijk verschillen van die van de op de toekomstgerichte statements, behelzen wezenlijk nadelige veranderingen in de economische condities of condities in de aluminiumindustrie in het algemeen, met inbegrip van condities van vraag en aanbod in de wereld en prijzen voor elementair aluminium, aluinaarde, en andere producten, of wezenlijk ongunstige veranderingen in de markten die door Alcoa worden bediend; het onvermogen van de maatschappij om het niveau van kostenbesparing, productiviteitsverbeteringen, of groei van verdiensten te bereiken waarop de leiding had geanticipeerd, ongeacht of dit te wijten is aan een significante toename van energie, grondstoffen of de kosten van uitkeringen aan het personeel, of andere factoren; veranderingen in wetten of overheidsreglementen of het overheidsbeleid in landen waarin Alcoa werkzaam is, met inbegrip van die welke van invloed zijn op de onderworpenheid aan het milieu, de gezondheid of de veiligheid; betrekkingen met en financiële en werkomstandigheden van klanten en leveranciers; en andere risicofactoren die zijn samengevat in Alcoa's formulier 10-K voor het jaar dat op 31 december 2003 is geëindigd en andere SEC rapporten. Omslag foto's klokgewijs beginnend linksonder: Computer training center voor de inheemse Indianen De semi-inheemse Marron kinderen Een eiland op het Van Blommesteinmeer Kaart van Suriname Structuur van de rapportage Er zijn nog geen Algemeen Aanvaarde Accounting Principes voor het rapporteren van sociale en milieuprestaties. Alcoa en dus ook Suralco gaan door met het gebruiken van de rapportagestructuur die te voorschijn komt uit het vrijwillige 'Global Reporting Initiative'(GRI), evenals criteria vastgelegd door andere organisaties om als leidraad te dienen voor de structuur van dit verslag. 8

10 Table of Contents President s Statement...3 Managing Director's Statement...7 Vision and Strategy...11 Organizational and Report Profile...17 Organizational Profile...17 Report Scope...19 Report Profile...21 Governance Structure and Management Systems Structure and Governance...23 Stakeholder Engagement...25 Management Systems...27 Environmental Performance Indicators...29 Material Use...29 Energy...29 Water...31 Biodiversity...31 Emissions, Effluents, and Waste...35 Compliance...39 Social Performance Indicators...41 Work Environment...41 Health and Safety...43 Human Rights...47 Society Economic Performance Indicators...53 Awards and Recognition Case Studies Cover photos starting clockwise bottom left: Computer training center for the indigenous Amerinds The semi-indigenous Maroon children An island on the Van Blommestein Lake A map of Suriname Forward-looking Statement Certain statements in this report relate to future events and expectations and as such constitute forward-looking statements. Forward-looking statements also include those containing such words as "anticipates," "believes," "estimates," "expects," "hopes," "targets," "should," "will," "will likely result," "forecast," "outlook," "projects" or similar expressions. Such forward-looking statements involve known and unknown risks, uncertainties and other factors that may cause actual results, performance or achievements of Alcoa to be different from those expressed or implied in the forward-looking statements. Important factors that could cause actual results to differ materially from those in the forward-looking statements include material adverse changes in economic or aluminum industry conditions generally, including global supply and demand conditions and prices for primary aluminum, alumina and other products, or material adverse changes in the markets served by Alcoa; the company's inability to achieve the level of cost savings, productivity improvements or earnings growth anticipated by management, whether due to significant increases in energy, raw materials or employee benefits costs or other factors; changes in laws or governmental regulations or policies in the countries in which Alcoa operates, including those affecting environmental, health or safety compliance; relationships with and financial and operating conditions of customers and suppliers; and the other risk factors summarized in Alcoa's Form 10-K for the year ended December 31, 2003, and other SEC reports. Reporting Framework As yet, there are no Generally Accepted Accounting Principles for reporting social and environmental performance. We continue to use the reporting framework emerging from the voluntary Global Reporting Initiative as well as criteria established by other organizations to guide the structure of this report. 9

11 Visie en Strategie Duurzame ontwikkeling Alcoa, Suralco's moedermaatschappij, definieert 'sustainability' als het gebruiken van onze waarden om financieel succes, voortreffelijkheid van milieu, en sociale verantwoordelijkheid via partnerschap te bewerkstelligen, teneinde lange termijn voordelen te bieden aan onze aandeelhouders, employés, klanten, leveranciers, en de gemeenschappen waarin we werkzaam zijn. Op dit fundament heeft Alcoa een strategische structuur gevestigd voor sustainability, ondersteund door de volgende meetbare doelstellingen: Het ondersteunen van de groei van klantenzaken; Het staan in de Industrial Index van Standard & Poor's tussen industriële maatschappijen bij de eerste vijf wat kapitaalopbrengst betreft; Het elimineren van alle ongevallen en ziekten die in ver- band staan met het werk en het elimineren van verspilling; Het integreren van milieu, gezondheid, en veiligheid met de productie ; Producten die ontworpen zijn voor het milieu; Milieu, gezondheid, en veiligheid als een kernwaarde; Een ongevallenvrije werkplek (een ongeval is elke onvoorspelbare gebeurtenis die het vermogen heeft de gezondheid van de mens, milieu, of fysiek eigendom te schaden); Verhoogde transparantie en hechtere samenwerking in milieu-, gezondheids- en veiligheidsinitiatieven op de gemeenschap gebaseerd. Leiderschap Alcoa doet al langer dan een eeuw zaken, spant zich in om de verwachtingen van de wet en de gemeenschappen waarin zij gevestigd is te overtreffen en streeft ernaar de beste maatschappij in de wereld te zijn. Met de tijd zal duurzame ontwikkeling afdwingen dat elke onderneming de vooruitziende opvatting gaat huldigen om te bouwen aan een onderneming die door de gemeenschap gewaardeerd wordt en op het juiste spoor gezet wordt voor toekomstige groei. Visie en Waarden Evenals Alcoa streeft Suralco ernaar de beste maatschappij in de wereld te zijn in de ogen van onze klanten, aandeelhouders, gemeenschappen, en mensen. We verwachten en eisen het beste dat we te bieden hebben door altijd onze waarden goed in gedachten te houden. Het genereren van inkomsten, het beschermen van het milieu We werken samen met het Amazon Conservation Team in een poging een markt buiten Suriname te ontwikkelen voor noten die in de bossen worden geoogst door de Trio indianen van Zuid en Zuidwest- Suriname. De noten worden op een traditionele manier geoogst waardoor de bomen niet beschadigd worden. We werken ook aan de ontwikkeling van een markt buiten Suriname voor houtsnijwerk door de semi-inheemse Marrons. Een bijkomend voordeel van houtsnijwerk tegenover het kappen van bomen voor houtblokken is het vertragen van het oogsten van grote bomen. 10 Corner table Hoektafel

12 Vision and Strategy Sustainable Development Alcoa, Suralco's parent company, defines sustainability as using our Values to build financial success, environmental excellence, and social responsibility through partnerships in order to deliver net long-term benefits to our shareholders, employees, customers, suppliers, and the communities in which we operate. On this foundation, Alcoa has established a strategic framework for sustainability supported by the following measurable objectives: Supporting the growth of customer businesses. Standing among the industrial companies in the first quintile of return on capital among Standard & Poor's Industrials Index. Elimination of all injuries and work-related illnesses and the elimination of waste. Integration of environment, health, and safety with manufacturing. Products designed for the environment. Environment, Health, and Safety as a core Value. An incident-free workplace (an incident is any unpredicted event with capacity to harm human health, the environment, or physical property). Increased transparency and closer collaboration in community-based environmental, health, and safety initiatives. Leadership Alcoa has conducted business for more than a century, strives to exceed the expectations of the law and communities where it has a presence, and aspires to be the best company in the world. Over time, sustainable development will demand that every business take the farsighted view to build an enterprise that is valued by society and positioned for future growth. Generating Income, Protecting the Environment We are working with the Amazon Conservation Team in an effort to develop a market outside Suriname for nuts harvested from the forests by the Trio Indians of South and Southwest Suriname. The nuts are harvested in a traditional way that does no damage to the trees. We are also working to develop an external market for woodcraft by the semi-indigenous Maroons. An added benefit of woodcraft as opposed to cutting trees for logs is to slow down the harvesting of large trees. Wall décor Muurdecoratie 11

13 Visie en Strategie Integriteit Het fundament van Suralco is onze integriteit. We zijn open, eerlijk, en betrouwbaar in de omgang met klanten, leveranciers, medewerkers, aandeelhouders, en de gemeenschappen waarop wij invloed hebben. Milieu, Gezondheid en veiligheid We werken veilig op een manier die de gezondheid en het welzijn van het individu en het milieu beschermt en bevordert. Klanten We ondersteunen het succes van onze klanten door het scheppen van uitzonderlijke waarde via innovatieve product- en serviceoplossingen. Uitmuntendheid We streven zonder ophouden uitmuntendheid na in alles wat we elke dag doen. Mensen We werken in een veelomvattende omgeving die verandering, nieuwe ideeën, respect voor het individu, en gelijke kansen aangrijpt om succes te boeken. Winstgevendheid We verdienen duurzame financiële resultaten die winstgevende groei en superieure aandeelhouderswaarden mogelijk maken. Aansprakelijkheid We zijn - zowel individueel als in teams - aansprakelijk voor ons gedrag, onze daden, en de gevolgen. We leven naar onze waarden en beoordelen ons succes naar het succes van klanten, aandeelhouders, gemeenschappen en mensen. Principes Integriteit We leven naar onze waarden, overal, altijd. We demonstreren integriteit in ons gedrag en onze daden. We komen onze beloften na. We hebben het vertrouwen en de durf om hulp te vragen. We verwachten integriteit van iedere Suralco-werknemer en tolereren geen onethisch gedrag. We vermijden belangenconflicten, maar zullen stelling nemen tegen situaties waar die zich voordoen. We verwachten integriteit van onze klanten, leveranciers, en anderen die zaken met ons doen. We communiceren openlijk met individuen en gemeenschappen over onderwerpen die van invloed zijn op hen. Milieu, Gezondheid en Veiligheid We achten het menselijk leven verheven boven al het andere en weten risico's dienovereenkomstig aan te pakken. We houden ons onophoudelijk bezig met EHS-systemen en processen en verbeteren deze continu om een EHS ongevallenvrije werkplek te bereiken. We brengen onze EHSwaarden niet in gevaar voor winst of productie. We houden ons aan alle wetten en zetten hoge standaarden voor onszelf en onze leveranciers daar waar onaanvaardbare risico's zijn geïdentificeerd. We ondersteunen het voorkomen van vervuiling en duurzame ontwikkeling door het incorporeren van sociale verantwoordelijkheid, economisch succes en uitmuntendheid van het milieu in ons besluitvormingsproces. We meten en beoordelen onze verrichtingen en zijn open en transparant in onze communicatie. We verstrekken en gebruiken veilige en betrouwbare producten en diensten. We gebruiken onze EHS-kennis om de veiligheid en het welzijn van onze gemeenschappen te verhogen. We zijn allen aansprakelijk voor het overeenstemmen met en het inzetten van onze EHSwaarden en principes. Klant We begrijpen volledig de behoeften van onze klanten en voldoen daar consequent aan, of gaan die te boven door middel van het gebruik van ABS. We bouwen sterke, lange termijn relaties op met klanten op alle niveaus. We steken organisatorische en geografische grenzen over om onze klanten consequent te dienen. 12

14 Vision and Strategy Vision and Values Like Alcoa, Suralco aspires to be the best company in the world-in the eyes of our customers, shareholders, communities, and people. We expect and demand the best we have to offer by always keeping our Values top of mind. Integrity Suralco's foundation is our integrity. We are open, honest, and trustworthy in dealing with customers, suppliers, co-workers, shareholders, and the communities where we have an impact. Environment, Health and Safety We work safely in a manner that protects and promotes the health and well being of the individual and the environment. Customers We support our customers' success by creating exceptional value through innovative product and service solutions. Excellence We relentlessly pursue excellence in everything we do, every day. People We work in an inclusive environment that embraces change, new ideas, respect for the individual and equal opportunity to succeed. Profitability We earn sustainable financial results that enable profitable growth and superior shareholder value. Accountability We are accountable-individually and in teams-for our behaviors, actions, and results. We live our Values and measure our success by the success of our customers, shareholders, communities, and people. Principles Integrity We live our Values everywhere, all of the time. We demonstrate integrity in our behavior and actions. We keep our promises. We have the confidence and courage to ask for help. We expect integrity from every Alcoan and do not tolerate unethical behavior. We avoid conflicts of interest but will declare situations where they may occur. We expect integrity from our customers, suppliers, and others who do business with us. We communicate openly with individuals and communities on issues that affect them. Environment, Health and Safety We value human life above all else and manage risks accordingly. We relentlessly pursue and continually improve EHS systems and processes to achieve an EHS incident-free workplace. We do not compromise our EHS Value for profit or production. We comply with all laws and set higher standards for ourselves and our suppliers where unacceptable risks are identified. We support pollution prevention and sustainable development, by incorporating social responsibility, economic success and environmental excellence into our decision making process. We measure and assess our performance and are open and transparent in our communications. We supply and use safe and reliable products and services. We use our EHS knowledge to enhance the safety and wellbeing of our communities. We are all accountable for conforming with and deploying our EHS Value and Principles. Customer We deeply understand our customers' needs and consistently meet or exceed them through ABS. We build strong long-term customer relationships at all levels. We cross organizational and geographic boundaries to seamlessly serve customers. We are the leader in our chosen market segments. 13

15 Visie en Strategie Wij zijn de leider in onze gekozen marktsegmenten. We ontwikkelen innovatieve oplossingen voor producten, diensten, en informatie. We ontwikkelen en koesteren duidelijke identiteiten van Alcoa en productmerken. We ontwikkelen en onderhouden een sterk commercieelorganisatorisch vermogen. Uitmuntendheid We stellen constant doelen die verder reiken dan de beste. We eisen, erkennen en belonen uitmuntendheid. We bereiken uitmuntendheid van het systeem door toepassing van de regels van ons systeem en door snel de beste gebruiken te implementeren. We elimineren verspilling door problemen snel bij de bron op te lossen. We verzetten praktische en theoretische grenzen door innovatie. We hebben snelle verandering als een denkrichting. We zijn toegewijd aan uitmuntendheid door naar onze waarden te leven. We stellen onze mensen in staat door een gevarieerde leerorganisatie het beste uit iedereen te halen. Mensen We behandelen elkaar altijd met waardigheid en respect. We proberen elkaars ideeën en suggesties te begrijpen. We waarderen verscheidenheid en onze individuele verschillen. We scheppen en grijpen gelegenheden aan voor groei en ontwikkeling. We zoeken verandering en voeren het tempo op. We herontwerpen ons werk constant om verspilling te elimineren en de waarde van ons werk te verbeteren. We verschaffen begrijpelijke en opbouwende feedback aan elkaar om onze individuele en teamverrichtingen te verbeteren. We scheppen het juiste evenwicht in ons werk en gezinsleven. We scheppen waarde in de gemeenschap waarin we leven en werken, door onze aanwezigheid en ons leiderschap. Winstgevendheid We begrijpen allen hoe onze job bijdraagt aan winstgevendheid. We elimineren elke dag verspilling, terwijl we onze kosten en kapitaalvereisten verminderen. We verwerven ons recht te groeien door winsten te boeken die groter zijn dan de kosten van ons kapitaal. We jagen agressief wezenlijke groei na door het scheppen van uitzonderlijke waarde voor klanten. We doen strategische aankopen en integreren die uitstekend. We maken onze financiële resultaten intern en extern openlijk en effectief bekend. We maken geen geld ten koste van onze waarden. Aansprakelijkheid We erkennen eerst onze rol en verantwoordelijkheden, dan nemen we het eigenaarschap, en aanvaarden de consequenties van onze daden. We handelen op onze werkplek met een gevoel van eigenaarschap. We moedigen een omgeving aan voor het nemen van risico- 's, binnen de context van aansprakelijkheid. We lossen de problemen in ons verantwoordelijkheidsgebied op en brengen constante verbetering aan in ons werk. We doen wat we zeggen te zullen doen. We communiceren openlijk als positieve teamleden om de prestaties van onze teams te verhogen. We erkennen de invloed die onze eigen daden hebben op alle uitkomsten. We erkennen individuele en teamprestaties en successen. 14

16 Vision and Strategy We develop innovative product, service, and information solutions. We develop and nurture clear Alcoa and product brand identities. We develop and maintain a strong commercial organizational capability. Excellence We continuously set goals beyond the best. We demand, recognize, and reward excellence. We achieve system excellence through application of the rules of our system and by rapidly implementing best practices. We eliminate waste by rapidly solving problems at their source. We move practical and theoretical limits through innovation. We have rapid change as a mindset. We are committed to excellence by living our Values. We empower our people through a diverse learning organization to capture the best from everyone. People We treat each other with dignity and respect at all times. We seek to understand each others ideas and suggestions. We value diversity and our individual differences. We create and seize opportunities for growth and development. We seek and accelerate change. We continuously re-design our work to eliminate waste and improve the value of our work. We provide appreciative and constructive feedback to each other to improve our individual and team performance. We create the appropriate balance in our work and family lives. We create value in the community in which we live and work, through our presence and leadership. Profitability We all understand how our job contributes to profitability. We eliminate waste every day, reducing our costs and capital requirements. We earn our right to grow by achieving returns that exceed our cost of capital. We aggressively pursue organic growth by creating exceptional value for customers. We make strategic acquisitions and integrate them excellently. We openly and effectively communicate our financial results internally and externally. We do not make money at the expense of our Values. Accountability We first recognize our role and responsibilities, then take ownership, and accept the consequences of our actions. We act with a sense of ownership in our workplace. We encourage an environment of risk taking within the context of accountability. We solve the problems in our area of responsibility and drive continuous improvement of our work. We do what we say we will do. We communicate openly as positive team members to increase the performance of our teams. We recognize the impact that our own actions have in all outcomes. We recognize individual and team accomplishments and successes. 15

17 Organisatorisch Profiel en Profiel van het Rapport ORGANISATORISCH PROFIEL Rapporterende Organisatie Suralco L.L.C. Alcoa, onze moedermaatschappij is werkzaam in 41 landen en heeft over de hele wereld mensen in dienst. Alcoa staat sedert 1951 genoteerd op de New York Stock Exchange (symbool: AA). Product Aluinaarde (smelterkwaliteit) Aluinaarde of Aluminiumoxide (Al 2 O 3 ) wordt uit bauxiet geproduceerd via een chemisch proces. Het is een wit poederachtig materiaal dat lijkt op kristalsuiker. Aluinaarde is een tussenstap in de productie van aluminium uit bauxiet en is op zichzelf ook een waardevol chemisch product. Bedrijfslokaties Paranam Raffinaderij Coermotibo (Moengo) bauxietwinning Afobaka Waterkrachtcentrale Aard van de eigendom Suralco is voor 60 % eigendom van Alcoa Inc. en voor 40% van Alumina Ltd., een niet verwante derde. Het bedrijf in Suriname is een joint venture tussen Suralco (55%) en BMS - BHP Billiton (45%) met uitzondering van de Afobaka faciliteit die voor 100% het eigendom is van Suralco. Suralco is verantwoordelijk voor het management van de Paranam-raffinaderij en de Afobaka-plant die elektrische energie uit waterkracht opwekt. BMS - BHP Billiton is verantwoordelijk voor het management van de bauxietmijnactiviteiten. Markten die bediend worden Aluinaarde door Suralco geraffineerd, wordt op de wereldmarkt verkocht voor het smelten en verdere verwerking. Het wordt uiteindelijk gebruikt in producten voor de ruimtevaart-, aluminium-, automobiel-, commercieel transport-, bouw en constructie-, industriële producten-, en verpakkingsen verbruikersmarkten. Geschiedenis van de Maatschappij Suralco verkreeg in 1916 rechtspersoonlijkheid in Suriname als de Surinaamsche Bauxiet Maatschappij N.V. Deze oude maatschappij hield zich, tot het ondertekenen van de Brokopondo Overeenkomst in 1958, uitsluitend bezig met de ontwikkeling, het mijnen, en de export van de bauxietbronnen van het land. Deze overeenkomst bracht een joint venture tot stand met de Het creëren van banen door houtwinning Met de medewerking van Alcoa's Suriname Aluminum Company (Suralco), heeft een zakelijke onderneming de mogelijkheid om met het kappen van bomen van hardhout uit het Van Blommestein stuwmeer 150 voltijdse banen te scheppen en te helpen voldoen aan de vraag naar hardhout, zonder dat het maagdelijk Surinaams bos wordt aangetast. Het Van Blommesteinstuwmeer werd gevormd toen de Afobaka waterkrachtfaciliteit in de begin jaren zestig gebouwd werd voor het leveren van stroom aan de smelter van Suralco te Paranam. De meeste bomen van zacht hout zijn allang vergaan, maar de bomen van harthout staan nog steeds in het meer. Het terugwinnen van dit voorheen verloren hout biedt substantiele hoeveelheden producten van hoge kwaliteit met minimale invloed op het milieu. Aangezien Suralco verantwoordelijk is voor het runnen van de waterkrachtfaciliteit, heeft de Surinaamse overheid zich tot de maatschappij gewend om advies. In samenwerking met Brokopondo Watra Wood International - de maatschappij die opgericht werd om de ontginningswerkzaamheden te leiden - heeft Suralco een geschikte plaats bepaald voor een houtkapconcessie en toegang verschaft voor een proefproject waarbij 34 mensen voltijds in dienst werden genomen en waarin mede is inbegrepen een kleine zaagmolen. Vervolg op pag

18 Organizational and Report Profile ORGANIZATIONAL PROFILE Reporting Organization Suralco L.L.C. Alcoa, our parent company, operates in 41 countries and employs 120,000 people worldwide. Alcoa has been listed on the New York Stock Exchange (symbol: AA) since Product Alumina (smelter grade) Alumina, or aluminum oxide (Al 2 O 3 ), is produced from bauxite by an intricate chemical process. It is a white powdery material that looks like granulated sugar. Alumina is an intermediate step in the production of aluminum from bauxite and is also a valuable chemical on its own. Locations Paranam Refinery Coermotibo (Moengo) Bauxite mining Afobaka Hydro Powergeneration Nature of Ownership Suralco is owned 60% by Alcoa Inc. and 40% by Alumina Ltd, an unrelated third party. The operations in Suriname are a joint venture between Suralco (55%) and BMS-BHP Billiton (45%) except for the Afobaka facility, which is owned 100% by Suralco. Suralco is responsible for the management of the Paranam refinery and the Afobaka hydropower generation plant. BMS-BHP Billiton is responsible for the management of the bauxite mining activities. Markets Served Alumina mined and refined by Suralco is sold into the global market for smelting and further processing. It is eventually used in products for the aerospace, aluminum, automotive, commercial transportation, building and construction, industrial products, and packaging and consumer markets. Company History Suralco was incorporated in Suriname in 1916 as Surinaamsche Bauxite Maatschappij N.V. This early company was solely engaged in the development, mining, and export of the country's bauxite resources until the signing of the Brokopondo Agreement in This agreement created a joint venture with the Suriname government for the development of hydroelectric power on the Suriname River and a fully integrated aluminum industry in the country. Harvesting Wood, Building Jobs With the cooperation of Alcoa's Suriname Aluminum Company (Suralco), an entrepreneurial venture to harvest hardwood trees from Van Blommestein Lake has the potential to create 150 full-time jobs and help meet hardwood demand without encroaching on virgin Surinamese forest. Van Blommestein Lake was formed when the Afobaka hydro facility was built in the early 1960s to sup- Wood being harvested in Van Blommestein Lake Hout dat gewonnen wordt in het Van Blommesteinmeer ply power to Suralco's Paranam smelter. Most of the soft-wood trees are long gone, but the hard-wood trees are still standing in the lake. Reclaiming this previously lost timber offers substantial volumes of high quality products with minimal environmental impact. Since the operation of the hydro facility is the responsibility of Suralco, the Suriname government turned to the company for advice. Working with Brokopondo Watra Wood International-the company formed to manage the harvesting operation-suralco identified a suitable location for a harvesting concession and provided access for a pilot project that employed 34 people full time and included a small sawmill. Suralco also assisted the operation with environmental, health, and safety audits. Brazilian divers, who have experience in underwater tree cutting from a similar operation in Tucurui, Brazil, trained local employees. Continued on page 19 17

19 Organisatorisch Profiel en Profiel van het Rapport Surinaamse overheid voor de ontwikkeling van waterkracht op de Surinamerivier en een volledig geïntegreerde aluminiumindustrie in het land. De naam van de maatschappij veranderde in Suriname Aluminum Company (Suralco) en de nieuwe entiteit werd als naamloze vennootschap opgericht in de staat Delaware (Verenigde Staten van Amerika ) als een handelsonderneming van het westelijk halfrond. De constructie van de bedrijfsfaciliteiten vallende onder de Brokopondo Overeenkomst begon direct in Tegen 1965 toen de raffinaderij en de smelterij in bedrijf gingen, was er meer dan 150 miljoen US dollar geïnvesteerd. Het succes van deze geïntegreerde aluminiumonderneming, de eerste in Zuid- Amerika, draagt substantieel bij aan de gestaag vorderende ontwikkeling van Suriname. In 1984 ondertekenden Suralco en de Billiton Maatschappij Suriname (BMS) twee overeenkomsten: een voor de exploratie van bauxiet en een voor de productie van alui- naarde. Een tweede joint venture tussen Suralco en BHP Billiton werd getekend in augustus Vandaag de dag zijn we de grootste particuliere werkgever en belastingbetaler van Suriname. We leveren verder onze bijdrage aan het land middels substantiële aankopen van lokale goederen en diensten, donaties aan liefdadigheid, en ondersteuning van sociale, culturele, educatieve en andere activiteiten. Ons beleid en onze gewoonten zijn gericht op het bevorderen van de handel en industrie in het land, evenals op de verbetering van de leefomstandigheden voor onze werknemers, hun gezinnen en de gemeenschappen waarin ze wonen. SCOPE VAN HET RAPPORT Contact persoon Henk G. Esajas Chief Public Relations en Communications Jan V.E. Vandenbergh Environment, Health and Safety Manager Indien u ons zou willen schrijven over het 'sustainability' rapport, kunt u een sturen naar Voor het geven van anonieme feedback, wordt u verzocht onze online enquête in te vullen op: Verslagperiode Dit rapport verschaft voornamelijk gegevens over de prestatie-indicatoren van Voor sommige gegevens hebben we historische cijfers erbij geplaatst om de lezer in staat te stellen actuele metingen in perspectief te brengen en relevante trends te identificeren. Dit is het eerste Suralco Sustainability rapport in deze vorm, maar al langer dan vijftien jaar hebben we regelmatig gerapporteerd over onze EHS-verrichtingen en gecommuniceerd met de gemeenschappen binnen Suriname. Het creëren van banen door houtwinning - vervolg Suralco heeft het bedrijf ook bijgestaan met milieu-, gezondheids-, en veiligheidscontroles. Braziliaanse duikers die in een soortgelijke onderneming in Tucurui, Brazilië ervaring hebben opgedaan in het kappen van bomen onder water, hebben lokale werknemers getrained. "Suralco is erg openhartig en constructief geweest in het verlenen van zowel algemene als practische ondersteuning, inclusief het toestaan aan ons om gebruik te maken van wegen, poorten, en andere infrastructurele werken" zei Orlando Lee On, directeur van Brokopondo Watra Wood International. Het proefproject werd succesvol afgesloten in oktober 2004 en de commerciele werkzaamheden begonnen twee maanden later. Brokopondo Watra Woods International schat dat het bedrijf 80 cubieke meters (105 cubieke yards) hardhout per hectare kan winnen, waarbij er hectare (618 vierkante mijl) van het meer beschikbaar is voor mogelijke winning. 18

20 Organizational and Report Profile The company's name changed to Suriname Aluminum Company (Suralco), and the new entity was incorporated in the state of Delaware (USA) as a western hemisphere trade corporation. The construction of industrial facilities covered by the Brokopondo Agreement started immediately in By 1965, when the refining and smelting plants went into operation, more than US$150 million had been invested. The success of this integrated aluminum venture-the first in South Americacontributes substantially to progressive development within Suriname. In 1984, Suralco and Billiton Maatschappij Suriname (BMS) signed two agreements: one for the exploration of bauxite and one for the production of alumina. A second joint venture between Suralco and BHP Billiton was signed in August Today, we are Suriname's largest private employer and tax payer. We further contribute to the country through substantial purchases of local goods and services, contributions to charity, and support of social, sports, cultural, educational, and other activities. Our policies and practices are directed toward the promotion of trade and industry in the country as well as toward the improvement of living conditions for our employees, their families, and the communities in which they live. REPORT SCOPE Contact Person Henk G. Esajas Chief, Public Relations and Communications Jan V.E. Vandenbergh Environment, Health, and Safety Manager If you would like to write to us about this sustainability report, please send an to To provide anonymous feedback, please complete our online survey at Reporting Period This report provides data mainly on 2003 performance indicators. For some data, we included historical figures to enable the reader to place current measurements in perspective and identify relevant trends. This is the first Suralco Sustainability Report in this format, but for more than 15 years we have been reporting regularly on our EHS performance and communicating with the communities within Suriname. Harvesting Wood, Building Jobs - continued "Suralco has been very open and constructive with both general and practical support, including allowing us to use roads, gates, and other infrastructure," said Orlando Lee On, director of Brokopondo Watra Wood International. The pilot project was successfully completed in October 2004, and commercial operations began two months later. Brokopondo Watra Wood International estimates that it can harvest 80 cubic meters (105 cubic yards) of hardwood per hectare, with 160,000 hectares (618 square miles) of the lake available for potential harvesting. 19

Future of the Financial Industry

Future of the Financial Industry Future of the Financial Industry Herman Dijkhuizen 22 June 2012 0 FS environment Regulatory & political pressure and economic and euro crisis 1 Developments in the sector Deleveraging, regulation and too

Nadere informatie

Aim of this presentation. Give inside information about our commercial comparison website and our role in the Dutch and Spanish energy market

Aim of this presentation. Give inside information about our commercial comparison website and our role in the Dutch and Spanish energy market Aim of this presentation Give inside information about our commercial comparison website and our role in the Dutch and Spanish energy market Energieleveranciers.nl (Energysuppliers.nl) Founded in 2004

Nadere informatie

De social impacts van de sluiting van de bauxietmijn te Coermotibo. Naam: van Cooten, Telina Paramaribo, 21 september 2009

De social impacts van de sluiting van de bauxietmijn te Coermotibo. Naam: van Cooten, Telina Paramaribo, 21 september 2009 De social impacts van de sluiting van de bauxietmijn te Coermotibo Naam: van Cooten, Telina Paramaribo, 21 september 2009 Environmental and Social Assessment Stakeholder Engagement EIA Fishing Biodiversity

Nadere informatie

Appendix A: List of variables with corresponding questionnaire items (in English) used in chapter 2

Appendix A: List of variables with corresponding questionnaire items (in English) used in chapter 2 167 Appendix A: List of variables with corresponding questionnaire items (in English) used in chapter 2 Task clarity 1. I understand exactly what the task is 2. I understand exactly what is required of

Nadere informatie

Safety Values in de context van Business Strategy.

Safety Values in de context van Business Strategy. Safety Values in de context van Business Strategy. Annick Starren en Gerard Zwetsloot (TNO) Papendal, 31 maart 2015. NVVK sessie Horen, Zien en Zwijgen. Safety Values in de context van Business strategy.

Nadere informatie

Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt The role of mobility in higher education for future employability

Researchcentrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt The role of mobility in higher education for future employability The role of mobility in higher education for future employability Jim Allen Overview Results of REFLEX/HEGESCO surveys, supplemented by Dutch HBO-Monitor Study migration Mobility during and after HE Effects

Nadere informatie

Betekenis nieuwe GRI - Richtlijnen. Rob van Tilburg Adviesgroep duurzaam ondernemen DHV Utrecht, 23 November 2006

Betekenis nieuwe GRI - Richtlijnen. Rob van Tilburg Adviesgroep duurzaam ondernemen DHV Utrecht, 23 November 2006 Betekenis nieuwe GRI - Richtlijnen Rob van Tilburg Adviesgroep duurzaam ondernemen DHV Utrecht, 23 November 2006 Opbouw presentatie 1. Uitgangspunten veranderingen G2 - > G3 2. Overzicht belangrijkste

Nadere informatie

Private Governance : Werkt het? Is het genoeg?

Private Governance : Werkt het? Is het genoeg? Private Governance : Werkt het? Is het genoeg? Workshop Public & Private Governance Wageningen UR / MinBuZa Th Hague, February 1, 2013 The Hague, Febr. 1, 2013 Public & Private Governance slide 1 Initiatieven

Nadere informatie

Resultaten Derde Kwartaal 2015. 27 oktober 2015

Resultaten Derde Kwartaal 2015. 27 oktober 2015 Resultaten Derde Kwartaal 2015 27 oktober 2015 Kernpunten derde kwartaal 2015 2 Groeiend aantal klanten 3 Stijgende klanttevredenheid Bron: TNS NIPO. Consumenten Thuis (alle merken), Consumenten Mobiel

Nadere informatie

Talentmanagement in tijden van crisis

Talentmanagement in tijden van crisis Talentmanagement in tijden van crisis Drs. Bas Puts Page 1 Copyright Siemens 2009. All rights reserved Mission: Achieving the perfect fit Organisatie Finance Sales Customer Engineering Project management

Nadere informatie

Enterprise Architectuur. een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente?

Enterprise Architectuur. een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente? Enterprise Architectuur een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente? Wie zijn we? > Frederik Baert Director Professional Services ICT @frederikbaert feb@ferranti.be Werkt aan een Master

Nadere informatie

Process Mining and audit support within financial services. KPMG IT Advisory 18 June 2014

Process Mining and audit support within financial services. KPMG IT Advisory 18 June 2014 Process Mining and audit support within financial services KPMG IT Advisory 18 June 2014 Agenda INTRODUCTION APPROACH 3 CASE STUDIES LEASONS LEARNED 1 APPROACH Process Mining Approach Five step program

Nadere informatie

CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN

CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN Mieke Audenaert 2010-2011 1 HISTORY The HRM department or manager was born

Nadere informatie

Effectief Toezicht ervaringen van een commissaris

Effectief Toezicht ervaringen van een commissaris Effectief Toezicht ervaringen van een commissaris Margot Scheltema September 2014 22-9-2014 Scheltema - VITP 1 Wanneer is toezicht effectief? (1) Samenstelling RvT Profielschets Competenties; verschil

Nadere informatie

Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14

Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14 QUICK GUIDE C Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14 Version 0.9 (June 2014) Per May 2014 OB10 has changed its name to Tungsten Network

Nadere informatie

反 省. Hansei: Voorwaarde voor continue verbetering. Murielle Van Haesendonck Teamleider

反 省. Hansei: Voorwaarde voor continue verbetering. Murielle Van Haesendonck Teamleider 反 省 Hansei: Voorwaarde voor continue verbetering Murielle Van Haesendonck Teamleider BZIO-groep Revalidatie ziekenhuis: Imbo 125 Sp-bedden en uitgebreide ambulante werking Woonzorgcentrum: Het verhaal

Nadere informatie

Benefits Management. Continue verbetering van bedrijfsprestaties

Benefits Management. Continue verbetering van bedrijfsprestaties Benefits Management Continue verbetering van bedrijfsprestaties Agenda Logica 2010. All rights reserved No. 2 Mind mapping Logica 2010. All rights reserved No. 3 Opdracht Maak een Mindmap voor Kennis Management

Nadere informatie

Business as an engine for change.

Business as an engine for change. Business as an engine for change. In the end, the success of our efforts will be measured against how we answered what we have found to be the fundamental question: how do we love all the children, of

Nadere informatie

Concept development. Haga Hospital. 17 september 2015

Concept development. Haga Hospital. 17 september 2015 Concept development Haga Hospital 17 september 2015 Marije Talstra 2015 Healthcare consultant at fluent 2003-2015 Healthcare consultant at Twynstra Gudde TUDelft, real estate & housing, urban planning

Nadere informatie

Management van baten Evolutie in denken

Management van baten Evolutie in denken Management van baten Evolutie in denken IPMA interessegroep procesmanagement Versie 0.1 jd0912 Management van baten Setting the direction high Relative market share low low Growth potential high Strategic

Nadere informatie

Enterprise Portfolio Management

Enterprise Portfolio Management Enterprise Portfolio Management Strategische besluitvorming vanuit integraal overzicht op alle portfolio s 22 Mei 2014 Jan-Willem Boere Vind goud in uw organisatie met Enterprise Portfolio Management 2

Nadere informatie

Understanding and being understood begins with speaking Dutch

Understanding and being understood begins with speaking Dutch Understanding and being understood begins with speaking Dutch Begrijpen en begrepen worden begint met het spreken van de Nederlandse taal The Dutch language links us all Wat leest u in deze folder? 1.

Nadere informatie

Resultaatsturing Mark Smit Teamleider Informatie-,Proces-,Projectmanagement Gemeente Zaanstad

Resultaatsturing Mark Smit Teamleider Informatie-,Proces-,Projectmanagement Gemeente Zaanstad Resultaatsturing Mark Smit Teamleider Informatie-,Proces-,Projectmanagement Gemeente Zaanstad Legal Disclaimer This Presentation contains forward-looking statements, including, but not limited to, statements

Nadere informatie

Integrating sustainability information into the investment process. ING Bank Duurzaam Beleggen Jaap van den Ende Amsterdam October 29 th, 2008

Integrating sustainability information into the investment process. ING Bank Duurzaam Beleggen Jaap van den Ende Amsterdam October 29 th, 2008 Integrating sustainability information into the investment process ING Bank Duurzaam Beleggen Jaap van den Ende Amsterdam October 29 th, 2008 Content Introduction Gathering of information ING sustainability

Nadere informatie

Rethinking leadership and middle management

Rethinking leadership and middle management Rethinking leadership and middle management 17 October 2013 Prof. dr. Jesse Segers The Future Leadership Initiative @Segersjesse challenging thoughts about leadership. Ego-dominant ( macht ) Rationeel

Nadere informatie

Melding Loonbelasting en premies Aanmelding werkgever. Registration for loonbelasting en premies Registration as an employer

Melding Loonbelasting en premies Aanmelding werkgever. Registration for loonbelasting en premies Registration as an employer Melding Loonbelasting en premies Aanmelding werkgever Registration for loonbelasting en premies Registration as an employer Over dit formulier About this form Waarom dit formulier? Dit formulier is bestemd

Nadere informatie

ExxonMobil SHE beleid

ExxonMobil SHE beleid ExxonMobil SHE beleid Samen werken aan Veiligheid Contractors én eigen personeel VOMI Themamiddag Veiligheid Focus op Veiligheid! Delta hotel, Vlaardingen, 12 oktober 2010 Ton Jeen, Environmental Advisor

Nadere informatie

Ius Commune Training Programme 2015-2016 Amsterdam Masterclass 16 June 2016

Ius Commune Training Programme 2015-2016 Amsterdam Masterclass 16 June 2016 www.iuscommune.eu Dear Ius Commune PhD researchers, You are kindly invited to attend the Ius Commune Amsterdam Masterclass for PhD researchers, which will take place on Thursday 16 June 2016. During this

Nadere informatie

Opgave 2 Geef een korte uitleg van elk van de volgende concepten: De Yield-to-Maturity of a coupon bond.

Opgave 2 Geef een korte uitleg van elk van de volgende concepten: De Yield-to-Maturity of a coupon bond. Opgaven in Nederlands. Alle opgaven hebben gelijk gewicht. Opgave 1 Gegeven is een kasstroom x = (x 0, x 1,, x n ). Veronderstel dat de contante waarde van deze kasstroom gegeven wordt door P. De bijbehorende

Nadere informatie

Competencies atlas. Self service instrument to support jobsearch. Naam auteur 19-9-2008

Competencies atlas. Self service instrument to support jobsearch. Naam auteur 19-9-2008 Competencies atlas Self service instrument to support jobsearch Naam auteur 19-9-2008 Definitie competency The aggregate of knowledge, skills, qualities and personal characteristics needed to successfully

Nadere informatie

Identity & Access Management & Cloud Computing

Identity & Access Management & Cloud Computing Identity & Access Management & Cloud Computing Emanuël van der Hulst Edwin Sturrus KPMG IT Advisory 11 juni 2015 Cloud Architect Alliance Introductie Emanuël van der Hulst RE CRISC KPMG IT Advisory Information

Nadere informatie

Vvg. Kansen zien, kansen pakken! Leven in de stad van de toekomst. 13 november 2013

Vvg. Kansen zien, kansen pakken! Leven in de stad van de toekomst. 13 november 2013 Kansen zien, kansen pakken! Vvg 13 november 2013 Leven in de stad van de toekomst Louis Bekker City Account Manager Programma manager Onderwijs (PO/MO) Smart Concurrentie Leefbaar Groen Samenwerking Onze

Nadere informatie

Duurzaam leiderschap Over de wereld, de mens en onderwijs

Duurzaam leiderschap Over de wereld, de mens en onderwijs Duurzaam leiderschap Over de wereld, de mens en onderwijs Elena Cavagnaro, lector in service studies MLI & SEN 2013 09 06 1 9/6/2013 Agenda Even voorstellen Wereldbeelden Welk beeld hebben we van de wereld

Nadere informatie

Optimaliseren van recyclingprocessen via innovatie in productontwikkeling Duurzaamheidsdialoog TNS NIPO

Optimaliseren van recyclingprocessen via innovatie in productontwikkeling Duurzaamheidsdialoog TNS NIPO Optimaliseren van recyclingprocessen via innovatie in productontwikkeling Duurzaamheidsdialoog TNS NIPO Eelco Smit Philips Consumer Lifestyle 29 maart 2012 Een sterke diverse industriële groep leading

Nadere informatie

Hoe start ik een test competence center of excellence? Thomas Veltman 1-5-2012

Hoe start ik een test competence center of excellence? Thomas Veltman 1-5-2012 Hoe start ik een test competence center of excellence? Thomas Veltman 1-5-2012 10 jaar ervaring met TCoE 2 Iedereen heeft zijn eigen verhaal Opdracht Gever Development Leverancier Tester Manager TCoE Test

Nadere informatie

Duurzame ontwikkeling met én binnen ABN AMRO IBM Future enterprise. Vincent G.P. van Assem ABN AMRO Amsterdam, 13 september 2006

Duurzame ontwikkeling met én binnen ABN AMRO IBM Future enterprise. Vincent G.P. van Assem ABN AMRO Amsterdam, 13 september 2006 Duurzame ontwikkeling met én binnen ABN AMRO IBM Future enterprise Vincent G.P. van Assem ABN AMRO Amsterdam, 13 september 2006 1 Planet The world is flat 2 People 3 Wereldbevolking: 6.541.920.085 (per

Nadere informatie

De Relatie tussen Werkdruk, Pesten op het Werk, Gezondheidsklachten en Verzuim

De Relatie tussen Werkdruk, Pesten op het Werk, Gezondheidsklachten en Verzuim De Relatie tussen Werkdruk, Pesten op het Werk, Gezondheidsklachten en Verzuim The Relationship between Work Pressure, Mobbing at Work, Health Complaints and Absenteeism Agnes van der Schuur Eerste begeleider:

Nadere informatie

Uitnodiging Security Intelligence 2014 Dertiende editie: Corporate IAM

Uitnodiging Security Intelligence 2014 Dertiende editie: Corporate IAM Uitnodiging Security Intelligence 2014 Dertiende editie: Corporate IAM 5 maart 2014 De Beukenhof Terweeweg 2-4 2341 CR Oegstgeest 071-517 31 88 Security Intelligence Bijeenkomst Corporate IAM On the Internet,

Nadere informatie

Future Driven Value Creation 02-12-2013

Future Driven Value Creation 02-12-2013 Future Driven Value Creation 02-12-2013 Programma 16:30 Introductie en toelichting op het thema 17.15 Vraagstelling en individueel bezinnen 17:45 Break en broodjes 18:15 Break out sessies (2 groepen) en

Nadere informatie

Next Generation Poultry Health Redt Innovatie de Vleeskuikenhouder?

Next Generation Poultry Health Redt Innovatie de Vleeskuikenhouder? Next Generation Poultry Health Redt Innovatie de Vleeskuikenhouder? Paul Louis Iske Professor Open Innovation & Business Venturing, Maastricht University De wereld wordt steeds complexer Dit vraagt om

Nadere informatie

Materialiteit en waardecreatie. Jos Reinhoudt 21 mei 2015

Materialiteit en waardecreatie. Jos Reinhoudt 21 mei 2015 Materialiteit en waardecreatie Jos Reinhoudt 21 mei 2015 JOS REINHOUDT MVO Nederland Speerpuntonderwerpen: Transparantie Stakeholderdialoog Impact MVO Trendrapport 2015 j.reinhoudt@mvonederland.nl @JosReinhoudt

Nadere informatie

Wat is Interaction Design?

Wat is Interaction Design? Wat is Interaction Design? Wat is interaction design? Designing interactive products to support the way people communicate and interact in their everyday and working lives. Preece, Sharp and Rogers (2015)

Nadere informatie

Emotioneel Belastend Werk, Vitaliteit en de Mogelijkheid tot Leren: The Manager as a Resource.

Emotioneel Belastend Werk, Vitaliteit en de Mogelijkheid tot Leren: The Manager as a Resource. Open Universiteit Klinische psychologie Masterthesis Emotioneel Belastend Werk, Vitaliteit en de Mogelijkheid tot Leren: De Leidinggevende als hulpbron. Emotional Job Demands, Vitality and Opportunities

Nadere informatie

Innovative SUMP-Process in Northeast-Brabant

Innovative SUMP-Process in Northeast-Brabant Innovative SUMP-Process in Northeast-Brabant #polis14 Northeast-Brabant: a region in the Province of Noord-Brabant Innovative Poly SUMP 20 Municipalities Province Rijkswaterstaat Several companies Schools

Nadere informatie

CSRQ Center Rapport over onderwijsondersteunende organisaties: Samenvatting voor onderwijsgevenden

CSRQ Center Rapport over onderwijsondersteunende organisaties: Samenvatting voor onderwijsgevenden CSRQ Center Rapport over onderwijsondersteunende organisaties: Samenvatting voor onderwijsgevenden Laatst bijgewerkt op 25 november 2008 Nederlandse samenvatting door TIER op 5 juli 2011 Onderwijsondersteunende

Nadere informatie

Introduction to KM. Kampala CIKM Workshop 2013 Joost Lieshout

Introduction to KM. Kampala CIKM Workshop 2013 Joost Lieshout Introduction to KM Kampala CIKM Workshop 2013 Joost Lieshout Good to know Introductions Your CIKM experience Outline CIKM Sessions Tuesday Introduction to KM & Groupwork Introduction to (CI)KM Strategy

Nadere informatie

WERKKOSTENREGELING. Exact Online Salaris ICT Accountancy praktijkdag: Salaris en HR innovaties

WERKKOSTENREGELING. Exact Online Salaris ICT Accountancy praktijkdag: Salaris en HR innovaties WERKKOSTENREGELING Exact Online Salaris ICT Accountancy praktijkdag: Salaris en HR innovaties 2 2014 EXACT - WERKKOSTENREGELING Agenda Exact Online Exact Online Salaris De huidige Werkkostenregeling Demo

Nadere informatie

[ ] OVER ASCOM HARRY WASSENS, SALES DIRECTOR. Over Ascom Harry Wassens 13-10-11 Ascom (Nederland) B.V.

[ ] OVER ASCOM HARRY WASSENS, SALES DIRECTOR. Over Ascom Harry Wassens 13-10-11 Ascom (Nederland) B.V. [ ] OVER ASCOM HARRY WASSENS, SALES DIRECTOR 1 ASCOM Ascom employs about 2.300 people worldwide Ascom has subsidiaries in 20 countries In H1/2011 Ascom generated revenues of 253.1 MCHF with an EBITDA margin

Nadere informatie

Is systeemgericht toezicht voor een bedrijf van belang? Presentatie BZW Masterclass Veiligheid. Moerdijk, 30 Juni 2011

Is systeemgericht toezicht voor een bedrijf van belang? Presentatie BZW Masterclass Veiligheid. Moerdijk, 30 Juni 2011 Is systeemgericht toezicht voor een bedrijf van belang? Presentatie BZW Masterclass Veiligheid Moerdijk, 30 Juni 2011 Annemarie van der Rest Manager Health, Safety and Environmental Affairs Shell Nederland

Nadere informatie

Balanced Scorecard. Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec

Balanced Scorecard. Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec Balanced Scorecard fvv Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec Het CAF Model FACTOREN RESULTATEN 1. Leiderschap 3. Human Resources Management 2. Strategie & Planning

Nadere informatie

Inkoop en de link naar de value chain

Inkoop en de link naar de value chain Inkoop en de link naar de value chain Inkoop en de link naar de value chain 24 juni 2014 An aligned supply chain Bron: Van Veen, 2011 Historical difference supply chain/ logistics domain vs value chain

Nadere informatie

Investeren in presteren

Investeren in presteren Investeren in presteren Het nieuwe werken ontrafeld Patrick Houtkamp, Bright & Company Managementboek.nl Middagseminar donderdag 30 september 2010 Seats2meet, Utrecht Het Nieuwe Werken BOTER BIJ DE VIS!

Nadere informatie

Institute for Aerospace Maintenance Maastricht (IAMM) Kennis als wapen in mondiale concurrentie

Institute for Aerospace Maintenance Maastricht (IAMM) Kennis als wapen in mondiale concurrentie Institute for Aerospace Maintenance Maastricht (IAMM) Kennis als wapen in mondiale concurrentie 11 december 2014 Het project EUregio Life Cycle Costing (EULC2) is mede mogelijk gemaakt door bijdragen van

Nadere informatie

The Dutch mortgage market at a cross road? The problematic relationship between supply of and demand for residential mortgages

The Dutch mortgage market at a cross road? The problematic relationship between supply of and demand for residential mortgages The Dutch mortgage market at a cross road? The problematic relationship between supply of and demand for residential mortgages 22/03/2013 Housing market in crisis House prices down Number of transactions

Nadere informatie

STRATEGIE VOOR KMO S PROF. DR. KURT VERWEIRE

STRATEGIE VOOR KMO S PROF. DR. KURT VERWEIRE STRATEGIE VOOR KMO S PROF. DR. KURT VERWEIRE TOOLS VOOR MANAGERS 2 Vlerick Business School 1WAT IS STRATEGIE? WHAT IS STRATEGY? 4 Vlerick Business School Formulating Winning Business Strategies MISSIE,

Nadere informatie

Innovaties in de chronische ziekenzorg 3e voorbeeld van zorginnovatie. Dr. J.J.W. (Hanneke) Molema, Prof. Dr. H.J.M.

Innovaties in de chronische ziekenzorg 3e voorbeeld van zorginnovatie. Dr. J.J.W. (Hanneke) Molema, Prof. Dr. H.J.M. Innovaties in de chronische ziekenzorg 3e voorbeeld van zorginnovatie Dr. J.J.W. (Hanneke) Molema, Prof. Dr. H.J.M. (Bert) Vrijhoef Take home messages: Voor toekomstbestendige chronische zorg zijn innovaties

Nadere informatie

vrijdag 8 juni 12 DRIMPY BRENGT ZORG SAMEN

vrijdag 8 juni 12 DRIMPY BRENGT ZORG SAMEN DRIMPY BRENGT ZORG SAMEN DE CONSUMENT IN DE ZORG? Fragmentatie ehealth initiatieven zorgen weer voor eilandjes in de zorg: ICT leveranciers, Regio s, Ziekenhuizen, Klinieken, Patiënt Verenigingen, Verzekeraars,

Nadere informatie

VGZ verantwoord beleggingsbeleid in vergelijking met Code Duurzaam Beleggen VVV. geen. geen

VGZ verantwoord beleggingsbeleid in vergelijking met Code Duurzaam Beleggen VVV. geen. geen VGZ verantwoord beleggingsbeleid in vergelijking met Code Duurzaam Beleggen VVV Code Duurzaam Beleggen VvV onderdeel inhoud verschil artikel 1 De Code Duurzaam Beleggen opgesteld door het Verbond van Verzekeraars

Nadere informatie

Монгол page 1 and 2, Nederlands blz 3 en 4 English page 5 and 6. Jaarverslag / Auditor s report 2011

Монгол page 1 and 2, Nederlands blz 3 en 4 English page 5 and 6. Jaarverslag / Auditor s report 2011 Монгол page 1 and 2, Nederlands blz 3 en 4 English page 5 and 6 Jaarverslag / Auditor s report 2011 1 2 Het bestuur van de NGO All for Children heeft op 26 mei 2012 het volgende jaarverslag vastgesteld

Nadere informatie

Wilvo heeft zich sinds de oprichting in 1970 continu ontwikkeld. Het resultaat is haar huidige vooraanstaande rol binnen de toeleveringswereld.

Wilvo heeft zich sinds de oprichting in 1970 continu ontwikkeld. Het resultaat is haar huidige vooraanstaande rol binnen de toeleveringswereld. S H E E T M E T A L p a r t s a n d a s s e m b l i e s I n t r o d u c t i e Wilvo heeft zich sinds de oprichting in 1970 continu ontwikkeld. Het resultaat is haar huidige vooraanstaande rol binnen de

Nadere informatie

Gezondheidsmanagement. KPN in transitie

Gezondheidsmanagement. KPN in transitie 0 Gezondheidsmanagement KPN in transitie Elly Annette Ploumen Righolt Introductie 2 Missie Betrouwbaar Klanttevredenheid Innovatie Sociale verantwoordelijkheid Groei 3 Key figures 2008 Customer numbers

Nadere informatie

STICHTING LIGHTREC NEDERLAND MANAGER LIGHTREC

STICHTING LIGHTREC NEDERLAND MANAGER LIGHTREC STICHTING LIGHTREC NEDERLAND MANAGER LIGHTREC LIGHTREC Energiezuinige lampen zijn goed voor het milieu, maar mogen niet worden afgedankt bij het gewone huisvuil. De materialen uit energiezuinige verlichting

Nadere informatie

Business & IT Alignment deel 1

Business & IT Alignment deel 1 Business & IT Alignment deel 1 Informatica & Economie Integratie 1 Recap Opdracht 1 Wat is integratie? Organisaties Strategie De omgeving van organisaties AH Bonuskaart AH Bonuskaart Economisch Geïntegreerd

Nadere informatie

TOELICHTING OP FUSIEVOORSTEL/

TOELICHTING OP FUSIEVOORSTEL/ TOELICHTING OP FUSIEVOORSTEL/ EXPLANATORY NOTES TO THE LEGAL MERGER PROPOSAL Het bestuur van: The management board of: Playhouse Group N.V., een naamloze Vennootschap, statutair gevestigd te Amsterdam,

Nadere informatie

Creating a marketplace where expertise is made available through videoconferencing. Roland Staring Community Support Manager roland.staring@surfnet.

Creating a marketplace where expertise is made available through videoconferencing. Roland Staring Community Support Manager roland.staring@surfnet. Expert at a distance Creating a marketplace where expertise is made available through videoconferencing Roland Staring Community Support Manager roland.staring@surfnet.nl Working together for education

Nadere informatie

Corporate Social Responsibility

Corporate Social Responsibility Corporate Social Responsibility Maatschappelijk verantwoord omgaan met klanten Dr. Jenny van Doorn Prof. dr. P.C. Verhoef Rapport CIC-2012-01 ISBN 978-90-367-5486-6 Onderzoeksrapport maatschappelijk verantwoord

Nadere informatie

DUURZAAM overheidsgebouw. Slim ontwerpen : duurzaamheidscriteria dd. 2015.12.01

DUURZAAM overheidsgebouw. Slim ontwerpen : duurzaamheidscriteria dd. 2015.12.01 DUURZAAM overheidsgebouw Slim ontwerpen : duurzaamheidscriteria dd. 2015.12.01 AGENDA : duurzaamheidscriteria 2 Grontmij Belgium NV part of Sweco Interactieve presentatie met twee kernvragen : 1. Wat is

Nadere informatie

Quality requirements concerning the packaging of oak lumber of Houthandel Wijers vof (09.09.14)

Quality requirements concerning the packaging of oak lumber of Houthandel Wijers vof (09.09.14) Quality requirements concerning the packaging of oak lumber of (09.09.14) Content: 1. Requirements on sticks 2. Requirements on placing sticks 3. Requirements on construction pallets 4. Stick length and

Nadere informatie

Prove Everything or Die. Presentatie meetbaarheid Woensdag 9 mei 2012 Robin den Hoed

Prove Everything or Die. Presentatie meetbaarheid Woensdag 9 mei 2012 Robin den Hoed Prove Everything or Die Presentatie meetbaarheid Woensdag 9 mei 2012 Robin den Hoed Een stelling Met een PR- budget van 20.000 hebben we een mediawaarde gerealiseerd van 60.000 en 500 nieuwe fans op Facebook

Nadere informatie

Invloed van het aantal kinderen op de seksdrive en relatievoorkeur

Invloed van het aantal kinderen op de seksdrive en relatievoorkeur Invloed van het aantal kinderen op de seksdrive en relatievoorkeur M. Zander MSc. Eerste begeleider: Tweede begeleider: dr. W. Waterink drs. J. Eshuis Oktober 2014 Faculteit Psychologie en Onderwijswetenschappen

Nadere informatie

2 e webinar herziening ISO 14001

2 e webinar herziening ISO 14001 2 e webinar herziening ISO 14001 Webinar SCCM 25 september 2014 Frans Stuyt Doel 2 e webinar herziening ISO 14001 Planning vervolg herziening Overgangsperiode certificaten Korte samenvatting 1 e webinar

Nadere informatie

Investment Management. De COO-agenda

Investment Management. De COO-agenda Investment Management De COO-agenda Vijf thema s 1) Markt 2) Wet- en regelgeving 3 5) Rol van de COO 5 3) Operations 4) Technologie 2012 KPMG Accountants N.V., registered with the trade register in the

Nadere informatie

Digital municipal services for entrepreneurs

Digital municipal services for entrepreneurs Digital municipal services for entrepreneurs Smart Cities Meeting Amsterdam October 20th 2009 Business Contact Centres Project frame Mystery Shopper Research 2006: Assessment services and information for

Nadere informatie

SURFnet User Survey 2006

SURFnet User Survey 2006 SURFnet User Survey 2006 Walter van Dijk Madrid, 21 September 2006 Agenda A few facts General picture resulting from the survey Consequences for the service portfolio Consequences for the yearly innovation

Nadere informatie

Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers?

Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers? Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers? Prof. Dr. Werner Bruggeman www.bmcons.com De High Performance Organisatie Kenmerken van hoogperformante organisaties (Manzoni): 1. High level of

Nadere informatie

Best? New practice industry-university cooperation. Chemelot InSciTe. www.chemelot-inscite.com

Best? New practice industry-university cooperation. Chemelot InSciTe. www.chemelot-inscite.com Best? New practice industry-university cooperation Chemelot InSciTe www.chemelot-inscite.com Aanleiding / Externe ontwikkelingen Wetenschappelijke competitie neemt toe; universiteit moet zich op sterktes

Nadere informatie

Empowerment project. Driejarig project van Rotaryclub Rhenen-Veenendaal

Empowerment project. Driejarig project van Rotaryclub Rhenen-Veenendaal Empowerment project Awasi Kenya Driejarig project van Rotaryclub Rhenen-Veenendaal Empowerment*van* kinderen*in*kenia De#afgelopen#drie#jaren# hebben#we#met#steun#van#de# Rotaryclub##Rhenen: Veenendaal#een#

Nadere informatie

Prof. Dr Ir Eric van Heck (RSM) Dr Marcel van Oosterhout (RSM) Utrecht, 22 Juni 2012

Prof. Dr Ir Eric van Heck (RSM) Dr Marcel van Oosterhout (RSM) Utrecht, 22 Juni 2012 Platform Mobiliteit.NU als Smart Business Network Prof. Dr Ir Eric van Heck (RSM) Dr Marcel van Oosterhout (RSM) Utrecht, 22 Juni 2012 Menu 1. Het platform Mobiliteit.NU als Smart Business Network 2. New

Nadere informatie

Duurzaamheid in Agrologistiek; CO2 labeling

Duurzaamheid in Agrologistiek; CO2 labeling Duurzaamheid in Agrologistiek; CO2 labeling Chris E. Dutilh Stichting DuVo/Unilever Benelux Conferentie Winst uit Agrologistiek Monster, 16 februari 2009 Doelstelling DuVo-studie In beeld brengen of, en

Nadere informatie

Business Architectuur vanuit de Business

Business Architectuur vanuit de Business Business Architectuur vanuit de Business CGI GROUP INC. All rights reserved Jaap Schekkerman _experience the commitment TM Organization Facilities Processes Business & Informatie Architectuur, kun je vanuit

Nadere informatie

S e v e n P h o t o s f o r O A S E. K r i j n d e K o n i n g

S e v e n P h o t o s f o r O A S E. K r i j n d e K o n i n g S e v e n P h o t o s f o r O A S E K r i j n d e K o n i n g Even with the most fundamental of truths, we can have big questions. And especially truths that at first sight are concrete, tangible and proven

Nadere informatie

De Experience Economy & Change Management

De Experience Economy & Change Management De Experience Economy & Change Management Consequenties voor Organisaties en Management Consultants Presentatie voor PDO-MC Lieke Thijssen Brummen, 16 November 2001 1 Het draaiboek voor deze ervaring Venetië

Nadere informatie

Werken aan Transparantie in de keten. NEVI Inkoopdag 25 juni 2013 Lex de Bruijn

Werken aan Transparantie in de keten. NEVI Inkoopdag 25 juni 2013 Lex de Bruijn Werken aan Transparantie in de keten NEVI Inkoopdag 25 juni 2013 Lex de Bruijn Programma FIRA: Korte inleiding wat is MVO? Lex de Bruijn ING: De uitdaging van transparantie Kaitlin Crouch: Sustainability

Nadere informatie

Stephanie van Dijck De integrale aanpak maakt complexiteit hanteerbaar

Stephanie van Dijck De integrale aanpak maakt complexiteit hanteerbaar Titel, samenvatting en biografie Stephanie van Dijck De integrale aanpak maakt complexiteit hanteerbaar Samenvatting: Nieuwe projecten nemen toe in complexiteit: afhankelijkheden tussen software componenten,

Nadere informatie

Introduction to IBM Cognos Express = BA 4 ALL

Introduction to IBM Cognos Express = BA 4 ALL Introduction to IBM Cognos Express = BA 4 ALL Wilma Fokker, IBM account manager BA Ton Rijkers, Business Project Manager EMI Music IBM Cognos Express Think big. Smart small. Easy to install pre-configured

Nadere informatie

Japo Ouwerkerk Media Rakkers, 17 januari 2012 Social Benefit Storytelling in Practice

Japo Ouwerkerk Media Rakkers, 17 januari 2012 Social Benefit Storytelling in Practice Japo Ouwerkerk Media Rakkers, 17 januari 2012 Social Benefit Storytelling in Practice Agenda 1. Introductie 2. What drives the world: Globale trends in Voedingsmiddelenwereld 3. Drives what we do: Intro

Nadere informatie

Vandaagafval morgengrondstof!

Vandaagafval morgengrondstof! Vandaagafval morgengrondstof! 5de Vlaams Milieucongres IFEST 21 October 2008 Florens Slob Manager Sustainable Business Solutions Van Gansewinkel Group Agenda Korte verkenning Cradle to Cradle concept &

Nadere informatie

Het Nieuwe Samen Werken

Het Nieuwe Samen Werken Het Nieuwe Samen Werken Even voorstellen! Wij zijn Steelcase Wij ontwikkelen, produceren en leveren kantoormeubilair. Om voor u effectieve, duurzame en inspirerende werkomgevingen te creëren, waar ook

Nadere informatie

HUMAN RELATIONS. McDonald s België. McDonald s België HUMAN RELATIONS

HUMAN RELATIONS. McDonald s België. McDonald s België HUMAN RELATIONS McDonald s België McDonald s België HUMAN RELATIONS HUMAN RELATIONS We believe in everyone s potential, so we create a work environment where everyone can keep on going McDonald s wereldwijd Aanwezig in

Nadere informatie

Building effective IT demandsupply

Building effective IT demandsupply Building effective IT demandsupply structures Gerard Wijers Director Governance and Sourcing Management Agenda» Introductie Demand-Supply» Demand-Supply bij Vopak» Demand-Supply bij van Gansewinkel» Discussie

Nadere informatie

Duurzaamheid in Business context

Duurzaamheid in Business context Duurzaamheid in Business context 2 Voorbeelden waarde creatie (B2C & B2B) Maarten ten Houten Sustainability Manager Global Marketing Duurzaamheidsdialoog 5 maart 2014 HEINEKEN - Truly Global Presence >165

Nadere informatie

Duurzaam beleggen Een nieuwe rol voor investeerders?

Duurzaam beleggen Een nieuwe rol voor investeerders? Duurzaam beleggen Een nieuwe rol voor investeerders? Carolus van de Ven Hoofd vermogensadvies 18 december 2006 Agenda - Definitie duurzaam beleggen - Hoofdvormen - Historie / Huidige situatie - Corporate

Nadere informatie

Work to Work mediation

Work to Work mediation Work to Work mediation Mobility Centre Automotive Theo Keulen 19-9-2008 Policy Context Flexibility,mobility and sustainable employability are key words in modern labour market policy Work to work arrangements

Nadere informatie

Nederlands programma in de PYP! Maandag 2 september 2013

Nederlands programma in de PYP! Maandag 2 september 2013 Nederlands programma in de PYP! Maandag 2 september 2013 Rode Leeuw missie!!de Rode Leeuw biedt een moedertaalprogramma aan voor kinderen vanaf 4 tot 16 jaar bestaande uit kwalitatief goed NTC-onderwijs

Nadere informatie

Tester, hoe word jij geschikt voor de toekomst?

Tester, hoe word jij geschikt voor de toekomst? Tester, hoe word jij geschikt voor de toekomst? Testnet voorjaarsevent Marieke Brinkman en Marieke Mouwe Wie zijn wij Marieke B Marieke M 2010 Capgemini. All rights reserved. 1 Insert "Title, Author, Date"

Nadere informatie

Alcohol policy in Belgium: recent developments

Alcohol policy in Belgium: recent developments 1 Alcohol policy in Belgium: recent developments Kurt Doms, Head Drug Unit DG Health Care FPS Health, Food Chain Safety and Environment www.health.belgium.be/drugs Meeting Alcohol Policy Network 26th November

Nadere informatie

AANVULLENDE AJS SAFETY RULES

AANVULLENDE AJS SAFETY RULES Pagina: 1 van 5 Inleiding Naast de regels en procedures die Harsco Infrastructure B.V. heeft opgesteld hebben een aantal van onze klanten aanvullende veiligheidseisen en procedures. Als je voor onze opdrachtgever

Nadere informatie

Healthy people want everything, sick people want only one thing. would love to see a Hospital Teacher

Healthy people want everything, sick people want only one thing. would love to see a Hospital Teacher Healthy people want everything, sick people want only one thing. would love to see a Hospital Teacher Consultant Education Sick Pupils Educational Service Centre University Medical Centre The Netherlands

Nadere informatie

Strategisch management en vertrouwen

Strategisch management en vertrouwen Strategisch management en vertrouwen Niels van der Weerdt PhD Dept. Strategic Management Rotterdam School of Management, Erasmus University Nederlands Centrum voor Sociale Innovatie Strategisch management

Nadere informatie

o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl

o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl o Heb je vragen of geef je mening en reactie op deze presentatie via

Nadere informatie