20% Nu 90 nachten proefslapen. voordeel op alle Auping matrassen. Draaiboek Najaarsactie. op je nieuwe Auping matras. op Auping.

Transcriptie

1 Nu 90 nachten proefslapen op je nieuwe Auping matras 20% matrassen * VOORDEEL op Auping 20% voordeel op alle Auping matrassen Draaiboek Najaarsactie zaterdag 4 oktober t/m zondag 16 november 2014

2 Auping Najaarsactie 2014 Periode en actiemechanisme Op zaterdag 4 oktober a.s. start de Auping Najaarsactie De actie duurt tot en met zondag 16 november. Consumenten ontvangen dan 20% voordeel op hun matras en topmatras bestelling. Hoe werkt de actie? Iedere klant krijgt bij bestelling van een matras of topmatras in de actieperiode 20% voordeel op alle Auping matras(sen) en/of topmatras(sen): De standaardsets (Dublin, Dublin Maximus, Monaco Maximus en Boxton) zijn uitgesloten van de actie; Wanneer consumenten hun actiesets upgraden met duurdere matrassen of topmatrassen dan ontvangt de consument voor deze matras en/of topmatras wel 20% voordeel. Zie bijlage 1 en 2: actievoorwaarden voor dealers en actievoorwaarden klant. Tijdelijk 90 dagen omruilgarantie In de komende najaarsactie bieden we consumenten naast de 20% voordeel, de mogelijkheid 90 nachten te proefslapen op hun nieuwe Auping matras (i.p.v. de huidige omruilgarantie van 30 dagen). Uit veel onderzoek blijkt namelijk dat mensen gemiddeld 4 weken nodig hebben om aan een nieuw matras te wennen. En dan geeft 90 nachten proefslapen net wat extra rust. We passen niet alleen de garantietermijn aan, we breiden ook het aantal matrastypen uit waar de garantie betrekking op heeft. In de komende actie geldt de omruilgarantie, zonder uitzondering, op álle witte (dus ook Dublin, Inizio en Adagio) en gestoffeerde matrassen. De garantie blijft specifiek gericht op de hardheid/stramheid van de matras. Wanneer de consument een matras bijvoorbeeld toch te hard ervaart kan deze omgeruild worden voor een zachtere. Zie bijlage 3: voorwaarden omruilgarantie 90 dagen. Zie onder welke 3 mogelijkheden er zijn om klanten een andere hardheid te bezorgen: Witte matrassen zonder afneembare boventijk: matras wordt in z n geheel omgewisseld; Witte matrassen met afneembare boventijk: kern wordt bij de klant omgewisseld; Gestoffeerde matrassen: gaan terug naar de Auping fabriek alwaar de kern wordt gewisseld. Zie bijlage 4: proces omruilgarantie. Hoe ervaart de consument deze verruiming van de omruilgarantie, geeft het meer zekerheid? Levert het een positieve bijdrage aan het verkoopproces? Gaan juist meer of minder mensen gebruik maken van de omruilgarantie? Na afloop van de actie maken we de balans op en bepalen we of we de termijn blijvend aanpassen. Oude matras kosteloos retour Auping voelt zich, ook gedurende deze actie, verantwoordelijk voor het zo duurzaam mogelijk verwerken van de oude matrassen die retour komen. Daarom hoeft u gedurende de actieperiode niet bij te dragen aan de kosten van de retourname van oude matrassen. De retourzak voor de oude matras wordt dus niet aan u berekend.

3 2 COMMUNICATIE De actie ondersteunen we met: Radiocommercials De commercials zijn te horen op Radio 1, Radio 2, Radio 3 FM, BNR, Radio 538 en Skyradio. De eerste flight start op woensdag 8 oktober (t/m 15 oktober). In de laatste week van de actie (6 november t/m 14 november) volgt flight 2 met een aangepaste versie om potentiële klanten ervan te overtuigen snel te beslissen aangezien de actie bijna ten einde loopt. Instore materialen U ontvangt de volgende materialen om in en buiten uw winkel de aandacht te vestigen op de Auping Najaarsactie: Raamstickers doorsnede 200 cm. Deze sticker wordt in 2 delen geleverd. Plak deze sticker op een opvallende plek aan de buitenzijde van uw winkelraam. Vanwege de grootte kunt u dit het beste met 2 personen doen. De sticker lostrekken om te corrigeren is geen probleem. (afbeelding 1). LET OP: niet iedere Selectdealer ontvangt deze grote raamsticker. Mocht u deze niet ontvangen en toch hiervoor in aanmerking willen komen, neem dan contact op met uw accountmanager. Raamstickers doorsnede 95 cm. Plak deze statisch hechtende sticker(s) vanaf de binnenzijde op een opvallende plek op uw winkelraam. (afbeelding 2) 2 1

4 Bedleggers doorsnede 40 cm. Deze flexibele leggers kunt u op de matrassen in de technische zone leggen, op of onder (bij de transparante versie) de reguliere voetmatten. Of op gestylde bedden. Posters A1 en A0: de posters plaatst u in de stoepborden buiten of in posterframes in de winkel. Prijsinsteekvel. Deze schuift/vouwt u over de bestaande prijskaarten achter het plexiglas.

5 Vloersticker. Plak deze net voorbij de ingang op de vloer. Online Naast de inzet van Google Adwords zullen we vóór start van de actie een bannercampagne voeren. Doel is om voorafgaand aan de actie gegevens van mensen te verzamelen die actief klikken op banners met het thema belang van een goed matras. Deze mensen worden doorgeleid naar de aangepaste en verbeterde matrassen infopagina. Op deze manier weten we dat deze mensen geïnteresseerd zijn in matrassen. Zij worden daarom bij aanvang van de actie actief benaderd met het actieaanbod. Ook zal op auping.nl de pagina over matrassen uitgebreid worden met relevante (actie)informatie. Advertenties Tijdens de actieperiode gaan we op 4 oktober (alleen 1/1 pagina RDC), 11 en 25 oktober en op 1 en 8 november gezamenlijke Plaza advertenties plaatsen in landelijke en regionale bladen. Daarnaast bestaat voor ondernemers natuurlijk ook de mogelijkheid om zelf advertenties te plaatsen. U kunt uw persoonlijke advertentie opmaken via de dealertool. Deze kunt u vinden op:

6 Bijlage 1 ACTIEVOORWAARDEN 20% VOORDEEL OP ALLE AUPING MATRASSEN (CONSUMENT) Auping Najaarsactie: 20% voordeel op Auping (top)matrassen De actie 20% voordeel op Auping matrassen loopt van zaterdag 4 oktober tot en met zondag 16 november In de actieperiode ontvang je 20% voordeel op je bestelling van Auping matrassen en/of toppers. Indien je een oude matras en/of topper in te leveren hebt, zal Auping deze kosteloos retourhalen en laten recyclen. Uitgesloten van deze actie zijn de boxspringsets: Dublin, Dublin Maximus, Monaco Maximus en Boxton. Op deze boxspringsets zijn andere voordeelen van toepassing. Ga voor meer informatie naar je Auping winkel of kijk op auping. nl. Indien je echter kiest voor een boxspringset (Dublin, Dublin Maximus, Monaco Maximus en Boxton met een latex topper) welke opgewaardeerd wordt met een duurdere matras of topper, dan geldt de actievoordeel van 20% wel op de duurdere matras of duurdere topper. Deze actie is niet geldig in combinatie met andere lopende Auping acties. Deze actie geldt niet op showroommodellen. Deze actie is een samenwerking tussen Auping en de Auping dealers. Deze actie geldt alleen in Nederland. Onder voorbehoud van wijzigingen.

7 Bijlage 2 ACTIEVOORWAARDEN 20% VOORDEEL OP ALLE AUPING MATRASSEN (DEALER) Actievoorwaarden dealer Auping zomeractie: 20% voordeel op Auping (top)matrassen De actie 20% voordeel op Auping matrassen loopt van zaterdag 4 oktober tot en met zondag 16 november Orders die voor woensdag 1 oktober en na dinsdag 18 november 2014 bij Auping binnenkomen worden niet volgens de actievoorwaarden in behandeling genomen. In de actieperiode ontvangt de consument 20% voordeel op een bestelling van Auping matrassen en/of toppers. Indien een consument een oude matras en/of topper in te leveren heeft, zal Auping deze kosteloos retourhalen en laten recyclen. De Auping dealer dient deelnemer te zijn van het ATBS (Auping Take Back System) om retour genomen matrassen en/ of toppers aan Auping te leveren. Gedurende de actieperiode hoeft de dealer niet bij te dragen aan de kosten van de retourname van oude (top)matrassen. De retourzak voor de oude matras wordt dus niet aan de dealer berekend. Let op: geeft u bij de bestelling van elke (top)matras op of er een oude (top)matras retour komt; alleen dan wordt de retourzak gratis aan u geleverd. Uitgesloten van deze actie zijn de standaardsets: Dublin, Dublin Maximus, Monaco Maximus en Boxton. Op deze standaardsets zijn andere voordeelen van toepassing. Indien de consument kiest voor een standaardset (Dublin, Dublin Maximus, Monaco Maximus en Boxton met latex topper) welke opgewaardeerd wordt met een duurdere matras en/ of topper, dan geldt ook de actievoordeel van 20% op deze duurdere matras en/of duurdere topper. Op de order dient vermeld te worden: Auping najaarsactie De gezamenlijke bijdrage aan de inruilactie berekenen we als volgt: per actie-order ontvangt u van Auping de helft van het voordeelsbedrag minus uw standaardvoordeel. De actie geldt uitsluitend voor commissie orders en niet voor inladingsorders. Deze actie is niet geldig in combinatie met andere lopende Auping acties. Actie geldt alleen in Nederland. Onder voorbehoud van wijzigingen.

8 Bijlage 3 ACTIEVOORWAARDEN EN PROCEDURE 90 DAGEN OMRUILGARANTIE 90 dagen omruilgarantie matrassen De actievoorwaarden 90 dagen proefslapen op je nieuwe Auping matras hebben betrekking op alle in de actieperiode, 4 oktober tot en met 16 november 2014, bestelde matrassen. De tijdelijk verlengde omruilgarantie geldt op alle matrassen gekocht bij alle Auping dealers te weten Auping Plaza, Auping Select en Auping dealers. Deze actie geldt op alle Auping matrastypen. Zowel op de 1-persoons- als 2-persoonsmatrassen, witte matrassen en gestoffeerde matrassen. Op al deze matrassen geldt een omruilgarantietermijn van 90 dagen. Deze gaat in op het moment dat de consument de matras heeft ontvangen. Tot uiterlijk 100 dagen na aflevering van de matrassen door Auping bij de dealer kan er aanspraak gemaakt worden op de omruilgarantie. De omruilgarantie heeft specifiek betrekking op de hardheid van de matras. De klant heeft eenmalig de mogelijkheid om de matras kosteloos om te wisselen voor een matras met een andere hardheid maar wel van hetzelfde type matras. Uitsluitend wisseling in hardheid is mogelijk, niet in type matras. Omruiling is alleen mogelijk binnen de beschikbare hardheden van het betreffende matrastype. Afhankelijk van het type matras kan dit betekenen dat het gehele matras wordt omgewisseld of dat de kern van de matras wordt gewijzigd. Dit laatste kan bij de klant thuis plaatsvinden of in de Auping fabriek in Deventer. In dit laatste geval kan de klant aangeven of hij/zij een leenmatras wenst. Matrassen zonder afritsbare boventijk (Dublin, Inizio, Adagio) worden ingenomen en in z n geheel omgeruild. Bij de witte matrassen met afritsbare boventijk wordt de matras zonder boventijk bij de klant door de dealer verwisseld. Gestoffeerde matrassen worden retour genomen naar de Auping fabriek te Deventer waar het verenpakket wordt vervangen door een verenpakket met de gewenste hardheid. Op verzoek ontvangt de consument een leenmatras. 1e keer gratis bij een eventuele 2e keer zijn de kosten 75,00 (netto excl. BTW) voor de Auping dealer

9 Bijlage 4 PROCES OMRUILGARANTIE U geeft bij omruiling van een witte matras bij het Sales Service Center aan welke hardheid u nodig heeft voor omruiling. Of u geeft aan dat een (gestoffeerde) matras retour komt naar de Auping fabriek. U vermeldt hierbij altijd het oorspronkelijke ordernummer. In geval van omruiling: Auping stuurt u een nieuwe matras zonder boventijk of compleet nieuwe matras (in geval van Dublin, Inizio of Adagio) af. Een week na levering van de nieuwe matras zonder boventijk of compleet nieuwe matras, zal de oude matras retour gehaald worden. U plaatst bij de consument de boventijk van de oude matras op de nieuwe matras of wisselt de complete matras (in geval van Dublin/ Adagio/ Inizio) en neemt de oude matras retour. Auping factureert direct de nieuwe matras zonder boventijk of complete matras. Auping crediteert de oude matras zonder boventijk of complete matras bij binnenkomst van de retourgestuurde matras (matras zonder boventijk of complete matras). In geval van retourhalen: U haalt een matras retour bij een consument en geeft aan bij het Sales Service Center wanneer Auping de gestoffeerde matras retour kan halen. Let op: de gestoffeerde matras dient goed verpakt te worden, om te voorkomen dat deze vies wordt en voorzien te worden van een servicenummer welke u van het Sales Service Center ontvangen heeft. De matras niet aanbieden in een ATBS zak. U ontvangt bericht van het Sales Service Center wanneer de matras geretourneerd kan worden. U levert de matras bij de consument. Er vindt geen facturatie of creditering plaats (leenmatras wordt wel gefactureerd, echter tegen 0,-). Ter info: Voor 2-kernen matrassen (Cresto 686P2N, Maestro 785P2N en Vivo 786P2N) geldt dezelfde procedure als bij de 1-persoonvarianten van deze matrassen. Bij witte matrassen verwisselt u de kern bij de klant. Bij een gestoffeerde variant gaat de matras retour naar de Auping fabriek in Deventer.

10