Algemene verzekeringsvoorwaarden ALVO1201

Transcriptie

1 Algemene verzekeringsvoorwaarden Inhoudsopgave ALGEMENE VOORWAARDEN Artikel 1 Begripsomschrijvingen Artikel 2 Grondslag van de verzekeringsovereenkomst Artikel 3 Munteenheid Artikel 4 Aanvang van de verzekering Artikel 5 Verzekeringsgebied Artikel 6 Uitkering bij overlijden door bijzondere omstandigheden Artikel 7 Oorlogsrisico Artikel 8 Premiebetaling Artikel 9 Afkoop Artikel 10 Premievrij maken Artikel 11 Royeren Artikel 12 Belenen Artikel 13 Eigendomsoverdracht Artikel 14 Verpanding Artikel 15 Begunstiging Artikel 16 Betaling Artikel 17 Verjaring Artikel 18 Vervangende polis Artikel 19 Onjuiste opgaven Artikel 20 Kosten en belastingen Artikel 21 Kennisgeving Artikel 22 Privacyreglement Artikel 23 Klachten en geschillen Artikel 24 Terrorismedekking Clausuleblad terrorismedekking bij de Nederlandse Herverzekeringsmaatschappij voor Terrorismeschaden N.V. (NHT)

2 2 Algemene verzekeringsvoorwaarden ALGEMENE VOORWAARDEN Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1.1 Erasmus Leven Erasmus Leven is een handelsnaam van Delta Lloyd Levensverzekering NV, gevestigd te Rotterdam, Boompjes 57, 3011 XB. 1.2 Verzekeringnemer Degene, die met Erasmus Leven de verzekeringsovereenkomst aangaat, of diens rechtsopvolger(s). Wordt de verzekeringsovereenkomst aangegaan door twee of meer verzekeringnemers tezamen dan kunnen de rechten uit hoofde van de polis slechts worden uitgeoefend met de schriftelijke toestemming van alle verzekeringnemers. 1.3 Verzekerde Degene op wiens leven de in de polis genoemde verzekering betrekking heeft. 1.4 Begunstigde Degene die tot het ontvangen van een uitkering is aangewezen. 1.5 Premie De in de polis aangetekende premie, welke op de premievervaldag aan Erasmus Leven is verschuldigd. 1.6 Premievervaldag Iedere datum, waarop de te betalen premie verschuldigd is. Artikel 2 Grondslag van de verzekeringsovereenkomst 2.1 De door of namens verzekeringnemers(s) en of verzekerde(n) overgelegde aanvraag, verklaringen, opgaven en overige stukken vormen tezamen met de door of namens Erasmus Leven afgegeven offerte, de polis, de polisvoorwaarden en overige stukken de grondslag van de verzekeringsovereenkomst. 2.2 De verzekeringsovereenkomst voldoet aan het vereiste van onzekerheid als bedoeld in artikel 7:925 BW, indien en voorzover bij de totstandkoming van de verzekering het risico zich nog niet heeft verwezenlijkt, waarbij wetenschap daaromtrent bij één der partijen bij de overeenkomst buiten beschouwing wordt gelaten. 2.3 Op de verzekeringsovereenkomst is Nederlands recht van toepassing. Artikel 3 Munteenheid De in de polis vermelde bedragen luiden in euro s, tenzij in de polis anders is bepaald. Artikel 4 Aanvang van de verzekering 4.1 De verzekering gaat in op de in de polis vermelde ingangsdatum, doch niet voordat het risico door Erasmus Leven is geaccepteerd. 4.2 Verzekeringnemer kan binnen dertig dagen na het tijdstip van uitreiken van de polis schriftelijk of door middel van een voor de verzekeraar beschikbare en toegankelijke duurzame drager kenbaar maken dat hij zich met de inhoud hiervan niet kan verenigen. Alsdan is hij geen premie verschuldigd en wordt de verzekering geacht niet tot stand te zijn gekomen. 4.3 Indien verzekeringnemer gebruik maakt van het in artikel 4.2 genoemde recht, zal Erasmus Leven de betaalde premie(s) restitueren. Erasmus Leven is onder geen enkele omstandigheid gehouden meer te restitueren dan de betaalde premie(s), noch is zij daarover een rentevergoeding verschuldigd. Artikel 5 Verzekeringsgebied De verzekering is van kracht in de gehele wereld. Artikel 6 Uitkering bij overlijden door bijzondere omstandigheden 6.1 Erasmus Leven keert de afkoopwaarde uit, mits deze lager is dan het verzekerde bedrag bij overlijden, een en ander met inachtneming van artikel 9, indien de verzekerde overlijdt: door zelfdoding of een poging daartoe binnen twee jaar na de ingangs- of wijzigingsdatum van de verzekering. Bij een wijziging van de verzekering geldt voor een eventuele verhoging van het verzekerde bedrag bij overlijden een nieuwe termijn van twee jaar; tijdens of ten gevolge van deelname aan enige niet-nederlandse krijgs- of gewapende dienst; ten gevolge van een ongeval met een luchtvaartuig waarin de verzekerde verblijft als militair, tenzij de verzekerde uitsluitend als passagier wordt vervoerd. 6.2 Erasmus Leven is geen uitkering verschuldigd indien de verzekerde komt te overlijden als gevolg van enig misdrijf gepleegd door de begunstigde dan wel als gevolg van een misdrijf waaraan de begunstigde medeplichtig is, voorzover de uitkering op enigerlei wijze aan deze begunstigde ten goede zou komen. Erasmus Leven keert alsdan de afkoopwaarde uit aan de opvolgende begunstigde, indien en voorzover deze op generlei wijze met het gepleegde misdrijf in verband kan worden gebracht. 6.3 Indien Erasmus Leven redelijkerwijs kan vermoeden dat de verzekerde is overleden als gevolg van een in artikel of artikel genoemde oorzaak of omstandigheid, heeft Erasmus Leven het recht zich daaromtrent eerst klaarheid te verschaffen alvorens zij tot uitkering overgaat. Artikel 7 Oorlogsrisico 7.1 Vanaf het tijdstip waarop in de toekomst in Nederland een actieve oorlogstoestand intreedt, zullen de navolgende bepalingen gelden, ongeacht of de verzekerde op dat tijdstip al dan niet in krijgsdienst is: de verzekerde bedragen zullen zijn teruggebracht tot 90% van de op dat tijdstip verzekerde bedragen; de premievrije waarden zullen zijn verminderd met 10% van de op dat tijdstip verzekerde bedragen;

3 3 Algemene verzekeringsvoorwaarden de afkoopwaarden zullen in dezelfde verhouding zijn verminderd als de premievrije waarden. 7.2 Het in het vorige lid bepaalde wordt geacht niet in werking te zijn getreden indien binnen zes maanden na beëindiging van de oorlogstoestand, doch uiterlijk bij het opeisbaar worden van enig verzekerd bedrag, respectievelijk bij het premievrij maken of afkoop, ten genoegen van Erasmus Leven wordt aangetoond dat de verzekerde op het in de aanvang van dat lid vermelde tijdstip en verder tijdens de gehele duur van de oorlogstoestand verblijf hield in een of meer andere landen dan Nederland, waar gedurende die tijd geen actieve oorlogstoestand heeft geheerst. 7.3 Erasmus Leven zal uiterlijk negen maanden na het einde van het boekjaar waarin de actieve oorlogstoestand is beëindigd op de groep polissen waarop deze of in hoofdlijnen daarmee overeenstemmende oorlogsbepalingen in werking zijn getreden, de reeds ingehouden kortingen alsnog geheel of gedeeltelijk uitbetalen en de voor de toekomst opgelegde kortingen geheel of gedeeltelijk laten vervallen, voor zover de aan het einde van bedoeld boekjaar berekende waarde van de gezamenlijke kortingen de totale waarde op dat tijdstip van de op rekening van de oorlog te stellen extra sterfteverliezen van genoemde groep overschrijdt. 7.4 Zowel de aanwezigheid als het tijdstip van intreden en beëindigen van een actieve oorlogstoestand zullen bindend worden vastgesteld door De Nederlandsche Bank Artikel 8 Premiebetaling 8.1 Alle premies zijn bij vooruitbetaling per de premievervaldag verschuldigd. Erasmus Leven is niet gehouden bij enige betaling een kwitantie af te geven. 8.2 Indien de aanvangspremie niet binnen 2 maanden nadat de verzekeringnemer de polis heeft ontvangen is betaald, wordt de verzekering per de in de polis genoemde ingangsdatum geroyeerd. 8.3 Bij betaling na de premievervaldag is, gerekend vanaf de premievervaldag, per maand een achterstandsrente verschuldigd van 1%. 8.4 Onder aanvangspremie wordt mede verstaan de premie die verzekeringnemer in verband met een tussentijdse wijziging van de verzekering verschuldigd wordt. Daarvoor geldt hetgeen hiervoor in artikel 8.1 en artikel 8.3 is vermeld. 8.5 Indien een maand na de premievervaldag een vervolgpremie niet geheel is betaald, zal Erasmus Leven aan de verzekeringnemer, de begunstigde (indien deze zijn aanwijzing heeft aanvaard), de pandhouder en/of de beslaglegger mededeling doen van het onbetaald gebleven zijn van de vervolgpremie. Na ontvangst van deze mededeling hebben de hiervoor genoemde belanghebbenden gedurende een maand de gelegenheid om de achterstallige vervolgpremie, verhoogd met de achterstandsrente, te voldoen. 8.6 Als na afloop van de in artikel 8.5 genoemde periode de vervolgpremie en de achterstandsrente niet zijn voldaan, wordt de verzekering premievrij gemaakt met inachtneming van het bepaalde in artikel Bestaat er geen recht op premievrije voortzetting als bedoeld in artikel 8.6, dan eindigt de verzekering en heeft de verzekeringnemer bij een verzekering die afkoopwaarde heeft, recht op die waarde. Artikel 9 Afkoop 9.1 De verzekeringnemer heeft het recht te vorderen dat Erasmus Leven de verzekering geheel of gedeeltelijk afkoopt. De verzekeringnemer dient hiertoe een schriftelijk verzoek in bij Erasmus Leven. 9.2 Afkoopbaar zijn die verzekeringen, die beogen altijd tot een uitkering te leiden. 9.3 Indien de afkoopwaarde hoger is dan de verzekerde uitkering bij overlijden, is de verzekering slechts afkoopbaar tot een bedrag gelijk aan de verzekerde uitkering bij overlijden. Het niet voor afkoop in aanmerking komende deel van de afkoopwaarde zal als premievrije verzekering bij in leven zijn worden voorgezet tot de overeengekomen einddatum van de verzekering. 9.4 De berekening van de afkoopwaarde geschiedt op basis van de bij Erasmus Leven gebruikelijke actuariële rekenmethode. De afkoopwaarde wordt berekend op basis van de betaalde premies vermeerderd met de van toepassing zijnde winstdeling en onder aftrek van kosten en van het gedeelte van de premie dat benodigd is ter dekking van het overlijdensrisico en de aanvullende verzekeringen. Bij de afkoop van de verzekering worden de nog niet voldane eerste kosten, zoals administratiekosten en kosten samenhangend met de polisopmaak, in mindering gebracht op de berekende afkoopwaarde. De doorlopende kosten, zoals incassokosten, worden niet verrekend. Onbetaald gebleven premies, geleende bedragen en verschuldigde interesten, verhoogd met een achterstandsrente van 1% per maand berekend vanaf de premievervaldagen, zullen eveneens met de afkoopwaarde worden verrekend. 9.5 De afkoopwaarde wordt uitbetaald nadat de door Erasmus Leven verlangde bewijsstukken zijn ingeleverd. Artikel 10 Premievrij maken 10.1 De verzekeringnemer heeft het recht, gedurende het leven van een verzekerde, de verzekering premievrij voort te zetten. De verzekeringnemer dient hiertoe een schriftelijk verzoek in bij Erasmus Leven Alleen verzekeringen die een premievrij verzekerd kapitaal kennen van EUR 5.000,- of hoger kunnen zonder verdere premiebetaling worden voortgezet Indien het premievrije verzekerd kapitaal lager is dan EUR 5.000,-, behoudt Erasmus Leven zich het recht voor de verzekering af te kopen.

4 4 Algemene verzekeringsvoorwaarden 10.4 De berekening van het premievrije verzekerd kapitaal geschiedt volgens de bij Erasmus Leven gebruikelijke actuariële rekenmethode. Het premievrije kapitaal wordt berekend op basis van de betaalde premies vermeerderd met de van toepassing zijnde winstdeling onder aftrek van kosten en het gedeelte van de premie dat benodigd is ter dekking van het overlijdensrisico en de aanvullende verzekeringen. Bij het premievrij maken worden onbetaald gebleven premies, geleende bedragen en verschuldigde interesten, verhoogd met een achterstandsrente van 1% per maand berekend vanaf de premievervaldagen, door middel van gedeeltelijke afkoop verrekend en wordt het resterende gedeelte van de verzekering omgezet in een premievrije verzekering De verzekeringnemer ontvangt van Erasmus Leven een premievrije polis waarin de gewijzigde dekkingen zijn aangetekend. Artikel 11 Royeren 11.1 Royeren van een verzekering heeft tot gevolg dat de verzekering, anders dan door afkoop, ophoudt te bestaan en de verzekerde dekkingen per royementsdatum vervallen Royeren is alleen mogelijk per de eerstvolgende premievervaldag, tenzij anders wordt overeengekomen. De verzekeringnemer dient hiertoe een schriftelijk verzoek in bij Erasmus Leven De verzekeringnemer ontvangt van Erasmus Leven een schriftelijke bevestiging van het royeren van de verzekering. Artikel 12 Belenen 12.1 Tegen de afgifte van een schuldbekentenis kan de verzekeringnemer, indien de verzekerde in leven is en mits de verzekering afkoopbaar is, onder verband van de polis van Erasmus Leven een geldbedrag lenen. Erasmus Leven behoudt zich het recht voor aanvullende voorwaarden te stellen aan de belening Het geleende bedrag kan nooit meer bedragen dan 90% van de afkoopwaarde, met een maximum van het verzekerde bedrag bij overlijden. Leningen beneden de EUR 1.000,- worden niet verstrekt. Erasmus Leven behoudt zich het recht voor genoemd percentage of bedrag te wijzigen De interest over geleende bedragen is jaarlijks bij vooruitbetaling verschuldigd De belening geschiedt onder het gelijktijdige deponeren van alle originele polisbladen bij Erasmus Leven en een door Erasmus Leven af te geven akte van belening. Artikel 13 Eigendomsoverdracht 13.1 De verzekeringnemer kan, met inachtneming van de wettelijke voorschriften, een ander in zijn plaats stellen, op wie (al) zijn uit de polis voortvloeiende rechten overgaan De overdracht is tegenover Erasmus Leven eerst van kracht nadat Erasmus Leven hiertoe een door verzekeringnemer gedaan schriftelijk verzoek heeft ontvangen, Erasmus Leven hiermee akkoord gaat en de overdracht in de polis heeft aangetekend Erasmus Leven kan aan het schriftelijke verzoek van de verzekeringnemer om de overdracht aan te tekenen nadere voorwaarden verbinden, zowel wat betreft vorm als inhoud. Artikel 14 Verpanding 14.1 De verzekeringnemer kan, met inachtneming van de wettelijke voorschriften, zijn uit de polis voortvloeiende rechten geheel of gedeeltelijk verpanden De verpanding is tegenover Erasmus Leven eerst van kracht nadat Erasmus Leven de verpanding in de polis heeft aangetekend. Artikel 15 Begunstiging 15.1 De verzekeringnemer heeft het recht gedurende het leven van de verzekerde de begunstiging te wijzigen De wijziging van de begunstiging is tegenover Erasmus Leven eerst van kracht nadat Erasmus Leven daartoe een schriftelijk verzoek van de verzekeringnemer heeft ontvangen en de wijziging in de polis heeft aangetekend Indien meer dan één begunstigde is aangewezen komt de begunstigde met een hoger nummer slechts in aanmerking indien alle lager genummerde begunstigden ontbreken, overleden zijn of weigeren het opeisbare bedrag te aanvaarden. De onder een gelijk nummer aangewezen begunstigden komen gezamenlijk, ieder voor een gelijk deel in aanmerking, tenzij in de polis anders is bepaald Indien de begunstigde overlijdt voordat een verzekerd bedrag waarvoor hij is aangewezen opeisbaar wordt, gaat zijn recht niet over op zijn erfgenamen Voor zover geen begunstigde is aangewezen of alle aangewezen begunstigden ontbreken, overleden zijn of weigeren het opeisbare bedrag te aanvaarden, geschiedt de uitkering aan de verzekeringnemer of zijn erfgenamen In de omschrijving van de begunstiging wordt verstaan onder: echtgenoot/echtgenote: de echtgenoot/echtgenote op het tijdstip van het opeisbaar worden van een verzekerd bedrag; de (geregistreerde) partner: de (geregistreerde) partner op het tijdstip van het opeisbaar worden van een verzekerd bedrag; kinderen: alle op het tijdstip van opeisbaar worden van een verzekerd bedrag in leven zijnde kinderen die in familierechtelijke betrekking staan door geboorte, erkenning of adoptie; erfgenamen: degenen die krachtens testament of de wet deelgerechtigd zijn tot de nalatenschap. De onderlinge verdeling

5 5 Algemene verzekeringsvoorwaarden zal plaatsvinden in de verhouding waarin zij in de nalatenschap zijn gerechtigd, een en ander in afwijking van het bepaalde in artikel Indien een derde als begunstigde is aangewezen, kan deze de aanwijzing aanvaarden. Aanvaarding is slechts dan van kracht als Erasmus Leven hiertoe een door de verzekeringnemer en de begunstigde ondertekend verzoek heeft ontvangen en dit in de polis is aangetekend. Artikel 16 Betaling 16.1 De betaling van een uitkering geschiedt binnen een maand nadat deze opeisbaar is geworden, mits de polis en de overige originele bewijsstukken, waarvan Erasmus Leven verlangt dat ze worden overgelegd, door haar zijn ontvangen en in orde bevonden. Niet in de Nederlandse taal opgemaakte bewijsstukken zullen op kosten van de begunstigde(n), dienen te worden vertaald. Een bewijsstuk dat is opgesteld door een niet-nederlandse instantie dient te worden voorzien van een waarmerk ter legalisatie. Erasmus Leven heeft het recht de bewijsstukken als haar eigendom te behouden Met de uit te betalen bedragen zullen worden verrekend alle onbetaalde premies, geleende bedragen en verschuldigde interesten, verhoogd met een achterstandsrente van 1% per maand, berekend vanaf de vervaldagen, en al hetgeen Erasmus Leven op grond van het bepaalde in artikel 20 te vorderen heeft De betaling geschiedt in euro s. De betaling vindt plaats op een rekening bij een bankinstelling in Nederland Erasmus Leven vergoedt geen interest over de periode gelegen tussen het opeisbaar worden van een verzekerd bedrag of afkoopsom en de betaling daarvan, voorzover de vertraging te wijten is aan een omstandigheid waarop zij geen invloed heeft kunnen uitoefenen Indien aan twee of meer begunstigden gezamenlijk wordt uitgekeerd, is Erasmus Leven slechts gehouden tot de betaling van een bedrag tegen gezamenlijke kwijting, zonder in dat geval aansprakelijk te zijn voor de wijze waarop de verdeling onderling plaatsvindt Ieder verschil tussen de opgegeven geboortedatum van de verzekerde, of van ieder ander persoon wiens geboortedatum in aanmerking is genomen bij de totstandkoming van de verzekering enerzijds, en de later bewezen geboortedatum anderzijds, zal aanleiding geven hetzij tot een actuarieel berekende vermindering van het uit te betalen bedrag, hetzij tot terugbetaling, zonder vergoeding van interest, van hetgeen teveel aan premie is ontvangen. Artikel 17 Verjaring Vorderingen tot betaling van enige uitkering verjaren door verloop van vijf jaar na de dag waarop zij opeisbaar zijn geworden, tenzij Erasmus Leven om redenen van billijkheid anders beslist. Artikel 18 Vervangende polis 18.1 Erasmus Leven zal op schriftelijk verzoek van de verzekeringnemer de polis wijzigen indien naar haar oordeel tegen de beoogde wijziging geen fiscaal-juridische of anderszins bezwaren bestaan Iedere wijziging in de polis wordt aangetekend door afgifte van een vervangende polis Op schriftelijk verzoek van de verzekeringnemer kan Erasmus Leven een vervangende polis afgeven Door de afgifte van een vervangende polis kunnen aan de voorafgaande polis(sen) geen rechten meer worden ontleend. De aanwezigheid van een (elektronische) kopie van de vervangende polis ten kantore van Erasmus Leven strekt tot bewijs van afgifte. Artikel 19 Onjuiste opgaven 19.1 Indien de verzekeringnemer en/of verzekerde bij het aangaan van de verzekering niet heeft voldaan aan zijn mededelingsplicht als bedoeld in het Burgerlijk Wetboek en daarbij heeft gehandeld met het opzet Erasmus Leven te misleiden of wanneer Erasmus Leven bij kennis van de ware stand van zaken geen verzekering zou hebben gesloten, is Erasmus Leven bevoegd binnen 2 maanden na ontdekking de verzekering te beëindigen op een door Erasmus Leven te bepalen tijdstip, zonder inachtneming van een opzegtermijn Indien de verzekeringnemer en/of verzekerde bij het aangaan van de verzekering niet heeft voldaan aan zijn mededelingsplicht als bedoeld in het Burgerlijk Wetboek, maar Erasmus Leven bij kennis van de ware stand van zaken een hogere premie zou hebben bedongen of de verzekering tot een lager bedrag zou hebben gesloten, wordt de uitkering verminderd naar evenredigheid van hetgeen de premie meer of de verzekerde som minder zou hebben bedragen. Zou Erasmus Leven bij kennis van de ware stand van zaken andere voorwaarden hebben gesteld, dan is slechts een uitkering verschuldigd als waren deze voorwaarden in de overeenkomst opgenomen. Artikel 20 Kosten en belastingen 20.1 Alle in verband met de verzekering door Erasmus Leven te maken kosten, komen ten laste van degene te wiens behoeve zij geacht worden te zijn gemaakt. Onder kosten wordt mede verstaan verschuldigde belastingen en wettelijke heffingen, zowel reeds bestaande als nog in te voeren, alsmede revisierente Erasmus Leven is bevoegd deze kosten in te houden op enige betaling en af te dragen aan de desbetreffende instanties. Voorzover de kosten door Erasmus Leven zijn voldaan en niet kunnen worden verrekend, zullen zij door Erasmus Leven aan de betrokkene in rekening worden gebracht.

6 6 Algemene verzekeringsvoorwaarden Artikel 21 Kennisgeving Alle mededelingen waartoe de overeenkomst Erasmus Leven aanleiding geven, geschieden schriftelijk. Erasmus Leven kan zich daarbij houden aan de laatst bekende woonplaats van de geadresseerde. Artikel 22 Privacyreglement Bij de aanvraag of wijziging van een verzekering of financiële dienst vragen wij om persoonsgegevens en andere gegevens. Deze gegevens gebruiken wij voor het aangaan en uitvoeren van uw verzekeringsovereenkomst of financiële dienst, het beheren van de daaruit voortvloeiende relaties, voor activiteiten gericht op de vergroting van het klantenbestand, voor statistische analyses, om te kunnen voldoen aan wettelijke verplichtingen en in het kader van het waarborgen van de veiligheid en integriteit van de financiële sector, onze organisatie, medewerkers en cliënten. Op de verwerking van persoonsgegevens is de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen van toepassing. De volledige tekst van de gedragscode kunt u raadplegen via de website van het Verbond van Verzekeraars ( U kunt de gedragscode ook opvragen bij het Verbond van Verzekeraars (Postbus 93450, 2509 AL Den Haag, telefoonnummer ). gevallen waarin door de voorwaarden niet in is voorzien, zal Erasmus Leven naar redelijkheid handelen. Enig geschil omtrent de uitleg of toepassing van de verzekeringsovereenkomst wordt onderworpen aan de beslissing van de rechter binnen wiens rechtsgebied Erasmus Leven is gevestigd. Artikel 24 Terrorismedekking Op deze verzekering is het bij deze voorwaarden behorende Clausuleblad Terrorismedekking bij de Nederlandse Herverzekeringsmaatschappij voor Terrorismeschaden N.V. (NHT) van toepassing. In verband met een verantwoord acceptatie-, risico- en fraudebeleid kunnen wij uw gegevens raadplegen en vastleggen in het Centraal informatiesysteem van de in Nederland werkzame verzekeringsmaatschappijen (Stichting CIS), Bordewijklaan 2, 2591 XR te Den Haag. Doelstelling van de verwerking van persoonsgegevens bij Stichting CIS is voor verzekeraars en gevolmachtigd agenten risico s te beheersen en fraude tegen te gaan. Zie voor meer informatie Hier vindt u ook het privacyreglement van Stichting CIS. Artikel 23 Klachten en geschillen Klachten en geschillen die betrekking hebben op de bemiddeling, totstandkoming en uitvoering van deze verzekeringsovereenkomst kunnen worden voorgelegd aan: Intern klachtenbureau Erasmus Leven Postbus BA Rotterdam Telefoon Wanneer het oordeel van Erasmus Leven voor u niet bevredigend is kunt u zich wenden tot: Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD) Postbus AG Den Haag Telefoon Wanneer u geen gebruik wilt maken van deze klachtenbehandelingsmogelijkheden, of u vindt de behandeling of uitkomst hiervan niet bevredigend, kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. In alle

7

8