Belangrijke update: Veiligheidsmededeling, 2017

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Belangrijke update: Veiligheidsmededeling, 2017"

Krista de Jonge
7 jaren geleden
Aantal bezoeken:

HP Inc., 1501 Page Mill Rd, Palo Alto, CA 94304-1185 VS hp.

1 HP Inc., 1501 Page Mill Rd, Palo Alto, CA VS hp.com Belangrijke update: Veiligheidsmededeling, 2017 Uitbreiding van het HP-veiligheidsprogramma voor terugroeping en vervanging van notebookbatterijen, van juni 2016 Meer batterijen betrokken HP verzoekt klanten met klem alle mogelijk betrokken producten opnieuw te controleren Zeer gewaardeerde HP-klant, HP heeft in samenwerking met verschillende overheidsinstanties een uitbreiding aangekondigd van het in juni 2016 aangekondigde wereldwijde vrijwillige veiligheidsprogramma voor terugroeping en vervanging van bepaalde notebookbatterijen. Het programma is uitgebreid en heeft nu betrekking op meer batterijen die zijn geleverd bij dezelfde notebookproducten. De betreffende batterijen zijn tussen maart 2013 en oktober 2016 wereldwijd geleverd bij bepaalde HP-, Compaq-, HP ProBook-, HP ENVY-, - en HP Pavilion-notebooks, en/of verkocht als accessoire of als reserve, of geleverd als vervanging via Ondersteuning. De batterijen kunnen oververhitten en brand- en verbrandingsgevaar opleveren voor klanten. Omdat deze batterijen brand- en verbrandingsgevaar opleveren, is het uiterst belangrijk dat klanten controleren of hun batterijen betrokken zijn. De voornaamste zorg van HP is uiteraard de veiligheid van haar klanten. Het is essentieel dat u alle mogelijk betrokken batterijen opnieuw controleert, ook als u dit al hebt gedaan en te horen hebt gekregen dat deze producten niet betrokken zijn. Als u al vervangende batterijen hebt ontvangen, bent u niet betrokken bij deze uitbreiding. Klanten dienen het gebruik van betreffende batterijen onmiddellijk te staken. HP verstrekt gratis een vervangende batterij voor elke batterij waarvan is geverifieerd dat deze betrokken is. Klanten kunnen de notebook zonder batterij blijven gebruiken door de notebook aan te sluiten op een externe voedingsbron. Opmerking: Niet alle batterijen in alle HP-, Compaq-, HP ProBook-, HP ENVY-, - en HP Pavilion-notebooks zijn betrokken. Als uit het validatieproces blijkt dat dit terugroepingsprogramma geen betrekking heeft op uw batterij, kunt u deze blijven gebruiken en is een vervanging niet nodig. Copyright 2017 HP Development Company, L.P.

2 Hoe bepaalt u of uw batterijen betrokken zijn? De volgende tabel bevat een lijst met de mogelijk betrokken productreeksen. Compaq Compaq CQ45 Compaq CQ58 HP ENVY HP ENVY dv6 HP Pavilion HP Pavilion 14 HP Pavilion 15 HP Pavilion 17 HP Pavilion g4 HP Pavilion g6 HP Pavilion g7 HP HP 240 HP 450 HP 650 HP 250 G1 HP 1000 HP 245 HP 455 HP 655 HP 255 G1 HP 2000 HP 246 HP ProBook HP ProBook 440 G0 HP ProBook 450 G0 HP ProBook 470 G0 HP ProBook 4440s HP ProBook 440 G1 HP ProBook 450 G1 HP ProBook 470 G1 HP ProBook 4441s HP ProBook 445 G1 HP ProBook 455 G1 HP ProBook 470 G2 HP ProBook 4445s HP ProBook 4446s HP ProBook 4540s HP ProBook 4545s De hieronder vermelde producten zijn tevens compatibel met de betreffende batterijen, maar zijn hier niet mee geleverd. Compaq Compaq 435 Compaq 436 Copyright 2017 HP Development Company, L.P. Pagina 2 van 5

3 CQ42 CQ56 CQ62 CQ72 CQ43 CQ57 CQ45 CQ58 HP ENVY HP ENVY 15 HP ENVY m6 HP ENVY TS 15 HP Pavilion HP Pavilion dv6 HP HP 243 G1 HP 430 HP 630 HP G42 HP 431 HP 631 HP G56 HP 435 HP 635 HP G62 HP 436 HP 636 HP G72 HP ProBook HP ProBook 4330s HP ProBook 4435s HP ProBook 4530s HP ProBook 430 G2 HP ProBook 4331s HP ProBook 4436s HP ProBook 4535s HP ProBook 4730s Serienummers van mogelijk betrokken producten De serienummers van de producten die zijn geleverd met mogelijk betrokken batterijen vallen binnen het volgende numerieke bereik: xxx311xxxx - xxx444xxxx Mogelijk betrokken batterijen valideren De voornaamste zorg van HP is uiteraard de veiligheid van haar klanten. HP adviseert u om alle batterijen van hierboven genoemde mogelijk betrokken notebooks, plus eventuele batterijen die zijn aangeschaft als accessoire of reserve, of zijn geleverd als vervanging via de Ondersteuning, opnieuw te controleren. U kunt de batterij op twee manieren valideren: Copyright 2017 HP Development Company, L.P. Pagina 3 van 5

4 Manier 1: Afzonderlijke validatie en vervanging door medewerkers Eindgebruikers kunnen hun batterijen snel valideren en een vervangende batterij bestellen als ze hiervoor in aanmerking komen, via de website voor batterijterugroeping van HP: (Zie de onderstaande 'Instructies voor uw medewerkers'.) Manier 2: Proces voor bulkvalidatie en -vervanging van batterijen: voor klanten die tien of meer batterijen moeten valideren die mogelijk betrokken zijn HP heeft een proces ingesteld om het valideren en bestellen van vervangende batterijen te vereenvoudigen voor klanten die tien of meer batterijen moeten valideren die mogelijk betrokken zijn. HP heeft een hulpprogramma voor bulkvalidatie van batterijen ontwikkeld dat door elke klant op de installatiebasis van de notebook kan worden geïmplementeerd. Hiermee kunnen de betrokken serienummers van notebooks en batterijonderdeelnummers worden geïdentificeerd. De regionale Bulkproces-teams verifiëren vervolgens de gegevens en verwerken indien van toepassing de bulkbestelling voor vervangende batterijen. Alle betreffende batterijen worden gratis vervangen. Het Bulkproces is alleen in het Engels beschikbaar. Voor meer informatie en hulp bij het proces voor bulkvalidatie en het bestellen van vervangende batterijen, en voor het verkrijgen van het hulpprogramma neemt u via een van de volgende adressen contact op met het betreffende regionale Bulkproces-team: Voor Europa, het Midden-Oosten en Afrika: EMEABulkBattery@hp.com Voor Azië/Oceanië: APJBulkBattery@hp.com Voor Noord-Amerika: NABulkBattery@hp.com Voor Latijns-Amerika: LABulkBattery@hp.com == Instructies voor uw medewerkers: Het is essentieel dat u de batterij opnieuw controleert, ook als u dit al hebt gedaan en te horen hebt gekregen dat dit product niet betrokken is. Als u al een vervangende batterij hebt ontvangen, bent u niet betrokken bij deze uitbreiding. Ga onmiddellijk naar de website voor batterijterugroeping van HP: om te controleren of uw batterij betrokken is bij dit uitgebreide terugroepingsprogramma en een gratis vervangende batterij te bestellen, indien u hiervoor in aanmerking komt. Als uit het validatieproces blijkt dat uw batterij betrokken is, dient u het gebruik van de batterij onmiddellijk te staken en deze uit de notebook te verwijderen. U kunt de notebook zonder batterij blijven gebruiken door de notebook aan te sluiten op een externe voedingsbron. Copyright 2017 HP Development Company, L.P. Pagina 4 van 5

5 Opmerking: Als uit het validatieproces blijkt dat dit terugroepingsprogramma geen betrekking heeft op uw batterij, kunt u de batterij blijven gebruiken en is een vervanging niet nodig. == Contact opnemen met HP Als u vragen hebt over het HP-veiligheidsprogramma voor terugroeping en vervanging van notebookbatterijen, gaat u naar Contact met ons opnemen op de programmawebsite. Neem contact op met uw HP-accountmanager als u extra ondersteuning nodig hebt. HP verontschuldigt zich voor het eventuele ongemak dat dit veroorzaakt kan hebben. Met vriendelijke groet, HP. Copyright 2017 HP Development Company, L.P. Pagina 5 van 5

Vergelijkbare documenten

Belangrijk - Veiligheidskennisgeving

Belangrijk - Veiligheidskennisgeving Geachte klant, Belangrijk - Als onderdeel van Samsung Electronics continue aandacht voor prestaties en veiligheid, hebben we een mogelijk probleem geïdentificeerd dat van invloed kan zijn op het Samsung