HUISHOUDELIJK REGLEMENT BUITENSCHOOLSE KINDEROPVANG GEMEENTE KORTEMARK

Transcriptie

1 HUISHOUDELIJK REGLEMENT BUITENSCHOOLSE KINDEROPVANG GEMEENTE KORTEMARK Buitenschoolse kinderopvang Kortemark Hospitaalstraat Kortemark Tel 051/ Fax 051/

2 Beste ouders, Wij danken u voor het toevertrouwen van uw kind aan het gemeentelijk initiatief buitenschoolse kinderopvang ZieZaZo! Om tot een goede samenwerking te komen en om het wederzijds vertrouwen te bevorderen, is het belangrijk dat we goede afspraken maken. Daarom dit huishoudelijk reglement dat werd goedgekeurd in de Gemeenteraad van 20 juni U vindt er de nodige informatie en afspraken in terug en het geeft een verduidelijking over de werking, de werkwijze en de rechten en plichten van enerzijds de organisator (Gemeentebestuur Kortemark) en anderzijds u en uw gezin. Deze inlichtingen helpen u sneller wegwijs te worden in de opvang. Het is een praktische wegwijzer die u te allen tijde opnieuw kunt raadplegen indien u met bepaalde vragen zit. Daarnaast kunt u ook steeds contact opnemen met de dienst Buitenschoolse Kinderopvang. 2

3 INHOUDSTABEL INHOUDSTABEL... 3 ALGEMENE INFORMATIE ORGANISEREND BESTUUR KINDEROPVANGLOCATIES EN VERANTWOORDELIJKE Locaties Verantwoordelijke Noodnummer Kind & Gezin... 6 HET OPVANGBELEID DE AANGEBODEN KINDEROPVANG Doelgroep Pedagogische visie Maaltijden Afspraken over opvolging van de kinderen INSCHRIJVINGEN Eerste maal in de opvang Inschrijvingsprocedures Voorrangsregels Sancties bij te laat/niet annuleren opvang BRENGEN EN HALEN VAN DE KINDEREN Ophalen na sluitingstijd Personen die uw kind kunnen afhalen Zelfstandig de opvang verlaten of aankomen op de opvang ZIEKTE OF ONGEVAL MEDICATIE VEILIGHEID Veiligheid in de opvang Veiligheid bij verplaatsingen HET PRIJSBELEID TARIEVEN KINDEROPVANG

4 3.2 EXTRA KOSTEN Voeding en drank in de opvang Zindelijkheid en het gebruik van luiers SOCIAAL TARIEF FISCAAL ATTEST RECHTEN VAN HET GEZIN Toegang tot de ruimtes Klachtrecht Respect voor privacy en bescherming van de persoonlijke levenssfeer OVERIGE DOCUMENTEN INLICHTINGSFICHE AANWEZIGHEIDSREGISTER KWALITEITSHANDBOEK WIJZIGINGEN IN HUISHOUDELIJK REGLEMENT EN OPZEGMODALITEITEN BIJLAGES

5 ALGEMENE INFORMATIE 1.1 ORGANISEREND BESTUUR Het initiatief voor buitenschoolse opvang ZieZaZo is erkend en gesubsidieerd door Kind en Gezin. Met deze erkenning kunnen we 50 kinderen opvangen op onze vaste locatie. De opvang wordt georganiseerd door: Gemeentebestuur Kortemark (ondernemingsnummer ) Stationsstraat Kortemark Tel: 051/ KINDEROPVANGLOCATIES EN VERANTWOORDELIJKE Locaties Buitenschoolse Kinderopvang ZieZaZo' omvat één opvanglocatie die erkend en gesubsidieerd wordt door Kind en Gezin. Hier kunt u terecht voor zowel voor- als naschoolse opvang, opvang op woensdagnamiddag, snipperdagen en vakantiedagen. BKO ZieZaZo Openingsuren: Stadenstraat 25 A Voorschools: 6u30 tot 8u Zarren Naschools: 16u tot 18u30 Tel: 0474/ Woensdagnamiddag: 12u15 tot 18u30 Schoolvrije- en vakantiedagen: 6u30 tot 18u30 Daarnaast wordt ook de opvang in de gemeenteschool van Kortemark verzorgd door de begeleid(st)ers uit het BKO-team. Deze opvang wordt voorzien van 6u30 tot 8 uur en van 16u15 tot 18u30, met uitzondering van vrijdagavond. Dan sluit de opvang om 17 uur. Kinderen die langer opvang nodig hebben, worden met busvervoer naar BKO ZieZaZo gebracht (graag s ochtends de school hiervan op de hoogte te brengen!). BKO Calimero Kortemark (in gemeenteschool De Kreke) Torhoutstraat Kortemark Tel: 0474/ Alle opvang is steeds gesloten op: - zaterdag en zondag - wettelijke feestdagen - tussen Kerstdag en Nieuwjaar Indien de opvang bij uitzondering op andere dan voorgaande vermelde dagen gesloten zou zijn, wordt dit op voorhand via verschillende kanalen meegedeeld (brief via school, affiches in de opvanglocaties, gemeentelijk infoblad, gemeentelijke website, gemeentelijke Facebookpagina, Facebookpagina van de opvang ). 5

6 1.2.2 Verantwoordelijke De dagelijkse leiding is in handen van de coördinator die de activiteiten coördineert, leiding heeft over het personeel en contacten onderhoudt met de ouders, het ruime publiek en externe instanties. Zij is dagelijks te bereiken van 9u tot 16u via: Adres bureel: Hospitaalstraat Kortemark Telefoon: 051/ Fax: 051/ De coördinator wordt deeltijds bijgestaan door een administratieve kracht. Zij is ook via bovenstaande coördinaten te contacteren en staat onder andere in voor de inschrijvingen op woensdagmiddag/schoolvrije dagen/vakanties Noodnummer In geval van nood kunt u de coördinator opbellen op het nummer 0479/ als de opvang gesloten is. Bel dit nummer enkel in uitzonderlijke noodgevallen! Kind & Gezin U kunt bij vragen/bedenkingen/opmerkingen ook steeds contact opnemen met Kind en Gezin via onderstaande mogelijkheden: Adres: Hallepoortlaan Brussel Telefoon: 078/ Contactformulier op de website van Kind en Gezin: 6

7 HET OPVANGBELEID 2.1 DE AANGEBODEN KINDEROPVANG Doelgroep De Buitenschoolse Kinderopvang ZieZaZo richt zich op alle schoolgaande kinderen van het kleuter- en lager onderwijs waarvoor de ouders een opvangnood hebben. Veel ouders kiezen voor het combineren van een gezin en een job. Andere ouders wensen voor hun kind op alle vlak de mogelijkheid om deel te nemen aan externe vrije tijd. Nog ouders hebben omwille van persoonlijke of familiale redenen nood aan opvang. Gezien de zomervakantie bij het voorafgaande schooljaar hoort, zijn kinderen tot het einde van de zomervakantie die hoort bij het laatste jaar in de lagere school welkom. In de zomervakantie, tijdens de dagen dat de gemeentelijke speelpleinwerking open is, verzoeken wij om kinderen vanaf het jaar dat zij 7 worden naar de speelpleinwerking te gaan, en niet naar de BKO. Voor kinderen met extra zorgbehoeften wordt de opvangvraag bekeken in functie van de draagkracht van het kind, de begeleid(st)ers en de werking zodat gepaste begeleiding kan worden voorzien Pedagogische visie BKO ZieZaZo wilt optimale kansen bieden aan elk kind in de opvang. Dit betekent dat we rekening houden met wat uw kind aankan. De opvang zelf gebeurt in groepsverband op een kindvriendelijke en speelse locatie. Een team van gekwalificeerde begeleid(st)ers staat in voor de dagelijkse opvang. Zij voorzien elke woensdagnamiddag, schoolvrije dag en in de vakanties goed uitgewerkte activiteiten op maat van de groep (leeftijdsgebonden en aansluitend op de leefwereld van kinderen). Daarnaast voorzien ze in de vakanties ook s morgens een tussendoortje. Dit is een aanbod van een korte activiteit (knutselen, dansen, spelletjes ) waarbij kinderen kunnen kiezen of ze hieraan deelnemen of liever nog wat vrij spelen. Opvang voor schoolgaande kinderen die naar meer streeft dan louter de opvang, maar die een partner wilt zijn in de opvang en in de ontplooiing en ontwikkeling van kinderen, is de inspiratie en drijfveer voor iedereen die betrokken is. Daarom beklemtonen we steeds weer de huiselijkheid, de ongedwongenheid, het welbevinden en de creativiteit van kinderen om onze opvang te beschrijven. De BKO in Kortemark streeft in zijn volledige aanbod kwaliteit na. Een beknopte blik op onze visie, zoals ook in het kwaliteitshandboek omschreven staat, verduidelijkt dit De ZieZaZo is voor, maar ook van de kinderen. Ze moeten er zichzelf kunnen zijn, vrienden vinden en volwassenen treffen met de nodige aandacht voor hen als individu. Kinderen vertoeven in de BKO in groep. We vinden het bijgevolg heel belangrijk dat er aan groepssfeer gewerkt wordt. Een klimaat creëren waarin kinderen vol zelfvertrouwen met anderen kunnen communiceren en waarin kinderen elkaar helpen en anderen vinden om plezier te maken, is een noodzakelijke waarde in de opvang. Toch erkennen we ook de nood aan rust en het belang om ook individueel te kunnen spelen. We gaan dus steeds op zoek naar een optimaal evenwicht tussen de groep en de individuele noden van de kinderen. We geloven in de creativiteit van elk kind. Daarom zetten we in de BKO in op allerlei aspecten van ontspanning. Knutselen, talige activiteiten, inleving, muziek, beweging, alles wordt zoveel als mogelijk geïntegreerd in de wekelijkse activiteiten op woensdag of de dagelijkse activiteiten in de vakantie. Kinderen worden steeds gestimuleerd om deel te nemen, maar nooit gedwongen. We blijven een plaats waar welbevinden en ontspanning de grootste doelstelling vormen. Naast welbevinden hechten we veel belang aan betrokkenheid. Wanneer kinderen zich betrokken voelen en gehoord worden, worden ze bevestigd in hun identiteit. Spel en activiteiten die aansluiten bij hun leefwereld en hun interesse, bieden hierin een grote meerwaarde. 7

8 Om bovenstaande visie te actualiseren en in werkelijkheid om te zetten, streven we volgende waarden na: - Kindvriendelijkheid - Professionaliteit & permanente vorming - Klantgerichtheid - Samenwerking - Huiselijke sfeer en nestwarmte - Creativiteit - Veiligheid - Betrokkenheid - Openheid - Ruimdenkendheid - Respect - Luisterbereidheid - Collegialiteit & teamspirit - Welbevinden Omdat we de feedback van u en uw kind over onze opvang erg belangrijk vinden, willen we ook sterk inzetten op kinder- en ouderparticipatie. Hiervoor werd in het begeleidingsteam twee verantwoordelijken aangesteld die jaarlijks een aantal momenten en activiteiten uitwerken waarop we jullie uitnodigen om actief deel te nemen aan het opvanggebeuren en mee te denken over hoe we bepaalde zaken anders kunnen aanpakken Maaltijden In BKO ZieZaZo werd bewust geopteerd om geen warme maaltijden aan te bieden. Wij vragen dat kinderen die op woensdagnamiddag, schoolvrije en vakantiedagen naar de opvang komen, een lunchpakketje bijhebben. Omdat wij in de opvang sterke voorstander zijn van gezonde voeding, vragen wij om een gezonde maaltijd mee te geven zoals boterhammetjes met beleg. Wij beschikken over een microgolfoven in de opvang, dus er kunnen ook, indien gewenst, meegeven maaltijden opgewarmd worden. Twee keer per dag krijgen de kinderen ook de kans om een tussendoortje te nuttigen, dit om 9u30 en om 15u. We willen u dan ook vriendelijk verzoeken om hiervoor een drankje en een koekje of een stuk fruit te voorzien. Kinderen die geen drankje of koekje bijhebben, kunnen er steeds aankopen in de opvang (dit wordt verrekend via de maandelijkse factuur). Ook hier willen we vragen om te opteren voor gezonde alternatieven. Snoep, chips en frisdrank worden niet toegelaten. Kinderen die dit toch bijhebben, worden verzocht het terug in de boekentas te stoppen om dan thuis op te eten. Vanaf 1 oktober tot het einde van de paasvakantie wordt er over de middag soep aangeboden. Bij de inschrijving van uw kinderen wordt voor deze periode ook gevraagd aan te geven of zij al dan niet een kom soep mogen hebben bij hun lunch. Dit wordt ook verrekend via de maandelijkse factuur Afspraken over opvolging van de kinderen Zoals hierboven al werd aangehaald, zijn de betrokkenheid en welbevinden van de kinderen zaken die we permanent willen nagaan en bijsturen waar nodig zodat kinderen zich goed voelen in onze opvang. We maken hiervoor gebruik van zowel informele observaties, kinder- en ouderparticipatiemomenten, informele gesprekken met ouders en kinderen alsook van formele meetinstrumenten zoals de ZiKo en de BiBo (meer informatie over beide instrumenten kan via de dienst Buitenschoolse Kinderopvang bekomen worden). 8

9 2.2 INSCHRIJVINGEN Eerste maal in de opvang Alle kinderen die (zelfs eenmalig) gebruik maken van BKO ZieZaZo of BKO Calimero dienen de nodige inlichtingen door te geven. Bij het eerste opvangmoment zullen de ouders aangesproken worden om basisgegevens (naam en geboortedatum van het kind, telefoonnummer, adres ) in te vullen. Op basis daarvan wordt een voorlopig inschrijvingsdossier opgemaakt en worden de ouders gecontacteerd om via afspraak met de coördinator het dossier te vervolledigen. Bij deze afspraak geven we u graag een rondleiding in de opvang en laten we u kennismaken met onze werking. Een inschrijving is pas definitief nadat de inlichtingenfiche werd ingevuld en de bijhorende schriftelijke overeenkomst werd ondertekend. In deze overeenkomst worden de verwachtingen van beide partijen uitgeschreven, alsook de prijsbepaling en de toelatingsformulieren rond het zelfstandig verlaten van de opvang en het gebruik van beeldmateriaal (zie ook bijlage 3) Inschrijvingsprocedures Op schooldagen, met uitzondering van de woensdagnamiddag, kunnen de kinderen zonder voorafgaande inschrijving naar de opvang komen. De kinderen worden vanuit de school ofwel te voet ofwel via de bus naar de opvanglocatie begeleid. Opvang op woensdagnamiddag moet gereserveerd worden. Jaarlijks wordt een gele brief via de school meegegeven waarop vermeld staat vanaf wanneer u via de opvang kunt reserveren. Mondelinge reservaties worden niet aanvaard! U krijgt hierna een bevestiging via of brief van uw reservering waarbij vermeld wordt op welke dagen uw kind naar de opvang kan komen en/of op de reservelijst staat. Opvang op schoolvrije dagen moet apart gereserveerd worden, ook al valt deze op een woensdagnamiddag! Dit kan telefonisch of via bij de coördinator en administratief medewerker. Mondelinge reservaties worden niet aanvaard! U krijgt hierna een bevestiging via e- mail of brief van uw reservering waarbij vermeld wordt op welke dagen uw kind naar de opvang kan komen en/of op de reservelijst staat. Opvang op vakantiedagen moet gereserveerd worden via volgende procedure: - U krijgt ten laatste 6 weken op voorhand via de school van uw kind een gele brief waarop de inschrijvingsprocedure + inschrijvingsperiode (2 weken), vermeld staat; - U kunt uw kind(eren) inschrijven gedurende een periode van 2 weken, waarbij de start- en einddatum op de gele brief vermeld staat. Alle aanvragen tot opvang die na deze periode gebeuren, worden behandeld na de verwerking van de eerste inschrijvingen; - Bij ontvangst uw inschrijving krijgt u meteen een ontvangstbevestiging van ons. Binnen de 2 weken na het afronden van de inschrijvingsperiode krijgt u een overzicht van de ingeschreven opvangdagen. Alleen dit bewijs telt als inschrijving! Het is belangrijk dat u dit bewijs goed bijhoudt om bij eventuele betwistingen voor te leggen; - Het toekennen van de opvangplaatsen gebeurt via voorrangsregels (zie punt Voorrangregels). Kinderen tot aan 6 jaar krijgen automatisch voorrang; - Indien alle plaatsen volzet zijn, wordt u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht. De kinderen worden meteen op een reservelijst geplaatst. Zodra er een plaats vrijkomt, wordt u hierover telefonisch ingelicht. 9

10 2.2.3 Voorrangsregels Volgende voorrangsregels worden bij inschrijving op woensdagnamiddagen, schoolvrije en vakantiedagen in onderstaande volgorde toegepast: - Kinderen die genieten van een sociaal tarief of recht hebben op de toelage ter bevordering van de participatie en sociale activering van de gebruikers van de dienstverlening van het OCMW; - Kinderen van personeelsleden van de kinderopvang die op dat moment moeten werken; - Kleuters die woonachtig of schoolgaand zijn in Kortemark; - Lagere schoolkinderen van wie broer en/of zus reeds een plaats kreeg. Indien de toepassing van de voorrangsregels niet volstaan om de inschrijvingen uit de eerste periode te reguleren, telt de chronologische volgorde van inschrijving. Deze voorrangsregels zijn niet meer van tel na afsluiting van de eerste inschrijvingsperiode. Tijdens schoolvakanties wordt er voorrang gegeven aan kinderen tot 6 jaar die naar de basisschool gaan. Wat de paas- en zomervakantie betreft, kunnen kinderen van 4 tot 12 jaar aan de speelpleinwerking deelnemen. Om voldoende opvang na te streven, krijgen kleuters voorrang in de ZieZaZo en worden lagere schoolkinderen in eerste instantie doorverwezen naar de speelpleinwerking Sancties bij te laat/niet annuleren opvang We vragen om gereserveerde opvang steeds 7 kalenderdagen op voorhand te annuleren. Zo kunnen kinderen op de wachtlijst tijdig een plaatsje worden aangeboden. Indien de annulatie minder dan 7 kalenderdagen op voorhand wordt doorgegeven, zijn wij genoodzaakt de gereserveerde opvangtijd toch aan te rekenen! Bij geval van overmacht vragen wij ons een attest (doktersattest, attest technische werkloosheid ) te bezorgen om de annulatie te rechtvaardigen. Zonder dit attest zijn we toch genoodzaakt de gereserveerde opvangtijd aan te rekenen. In geval van ziekte geldt het doktersattest als rechtvaardiging voor de afwezigheid van alle kinderen van het gezin. 2.3 BRENGEN EN HALEN VAN DE KINDEREN Ophalen na sluitingstijd Wij hechten veel belang aan het respecteren van de openingstijden. Wanneer u wegens uitzonderlijke omstandigheden uw kind niet voor sluitingstijd kunt afhalen, verwittig dan zo snel mogelijk de betreffende opvangplaats (BKO ZieZaZo 0474/ of BKO Calimero 0474/ ). Wanneer uw kind op vrijdagavond niet voor het einduur van de opvang op school kan opgehaald kan worden (17u) verwittig dan zeker vóór 14u de school. Uw kind wordt dan met de bus naar de ZieZaZo gebracht waar er opvang tot 18u30 wordt voorzien. Indien kinderen te laat worden afgehaald, worden de ouders hiervan de eerste twee keer schriftelijk verwittigd. De derde maal zal een extra vergoeding van 5 euro per late afhaling aangerekend worden Personen die uw kind kunnen afhalen Enkel de personen van wie de naam op de inlichtingenfiche staat, mogen uw kind in de opvang komen halen. Als er toch een andere persoon uw kind komt afhalen, verwittig dan met een brief of e- mail wie het kind komt afhalen en wanneer. Mondelinge mededelingen aan de begeleidsters tellen niet! 10

11 Verandert het ouderlijk gezag, het verblijfsrecht of het bezoekrecht? Meld dit zo snel mogelijk aan de verantwoordelijke. Zij past dan de inlichtingenfiche aan. Eventueel wordt ook de schriftelijke overeenkomst aangepast Zelfstandig de opvang verlaten of aankomen op de opvang Wanneer uw kind zelfstandig naar de opvanglocatie komt, bezorgt u hiervoor een schriftelijke toestemming aan de verantwoordelijke. Wanneer u toelaat dat uw kind de opvanglocatie zelfstandig verlaat om naar huis te gaan of deel te nemen aan activiteiten buitenshuis, dan bezorgt u hiervoor eveneens een schriftelijke toestemming aan de verantwoordelijke of vult u dit in op de schriftelijke overeenkomst onder het luikje toestemming voor het zelfstandig verlaten van de opvang. De opvang kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gebeurlijke ongevallen tijdens de externe activiteit. 2.4 ZIEKTE OF ONGEVAL Is uw kind ziek? Dan kan uw kind NIET in de opvang terecht. Als het kind te ziek is om naar school te gaan, kan het dus ook niet naar de opvang komen. Een ziek kind heeft extra zorgen nodig die het niet kan krijgen in de opvang. Daarenboven kunnen ook andere kinderen ziek gemaakt worden. Zoek best vooraf een alternatieve oplossing voor als uw kind onverwacht ziek wordt. De checklist ziektes en symptomen van Kind & Gezin wordt gehanteerd om te bepalen of een kind dat aan een bepaalde ziekte/aandoening lijdt al dan niet in de kinderopvang wordt toegelaten. Indien er een besmettelijke ziekte in de opvang is, verwittigt de opvang u. Om de privacy van de ouders en het kind te beschermen, zijn deze waarschuwingen anoniem. Indien een kind ziek wordt tijdens de opvang, bellen wij eerst de ouders op. Bent u niet bereikbaar? Dan bellen we één van de personen die vermeld staan op de inlichtingsfiche of uw huisarts. Als deze laatste niet bereikbaar blijkt, bellen wij de dichtstbijzijnde huisarts. In geval van nood bellen we onmiddellijk een arts of de hulpdiensten. We brengen u dan zo snel mogelijk op de hoogte. Dokterskosten en medicatie zijn ten laste van de ouders met uitzondering van kosten ten gevolge van een ongeval in de opvang. Deze dag wordt aangerekend als een aanwezigheidsdag voor de uren waarop het kind effectief in de opvang aanwezig was. Meld bij inschrijving of verandering in de medische toestand van uw kind zeker alle problemen die we niet kennen. Zo kunnen we de best mogelijke opvang voor uw kind voorzien, aangepast aan zijn/haar specifieke noden en zorgbehoeften. 2.5 MEDICATIE We vragen u ook om medicatie thuis toe te dienen. U kunt de arts verzoeken om medicatie voor te schrijven die u zelf s morgens en s avonds kunt toedienen. De opvang geeft enkel medicatie als het echt nodig is en haalbaar binnen de werking. Dit moet steeds gemeld worden aan de coördinator, vergezeld van een voorschrift van een arts of apotheker. Medicatie zonder dit attest wordt niet toegediend in de opvang! Vraag steeds een attest waarop volgende zaken vermeld staan: - naam van de medicatie; - naam van de arts; - naam van het kind; - dosering en wijze van toediening; - wijze van bewaren. 11

12 2.6 VEILIGHEID Veiligheid in de opvang Om de veiligheid van de kinderen tijdens de opvanguren te waarborgen, voeren wij tweejaarlijks een risicoanalyse uit waarbij alle mogelijke gevaren binnen de opvang aangekaart worden en een alternatief/plan van aanpak wordt geformuleerd om deze gevaren zo goed mogelijk te reduceren of weg te werken. Er werd voor en samen met de begeleidsters een procedure grensoverschrijdend gedrag uitgewerkt. Deze procedure is op aanvraag steeds in te kijken in het kwaliteitshandboek. Daarnaast proberen wij ook steeds een veilige toegang tot de opvang te garanderen. In BKO ZieZaZo werd dit al voorzien bij de bouw. Zo is er een inkomsas ingebouwd waar personen die toegang willen tot de opvang, zich eerst via een parlofoon moeten aanmelden. Indien nodig, wordt ook gevraagd om zich via een document te identificeren. Wanneer de begeleiding de naam niet ziet staan op de inlichtingenfiche of niet op de hoogte werden gebracht dat iemand anders dan de ouders het kind komen ophalen, worden de ouders meteen verwittigd en gevraagd of het kind mag meegegeven worden. Indien de ouders niet bereikbaar zijn, blijft het kind in de opvang Veiligheid bij verplaatsingen BKO ZieZaZo vangt zowel voor- als naschools de kinderen op uit gemeenteschool De Linde. De kinderen worden via rijbegeleiding door onze begeleidsters van en naar school gebracht. Alle kinderen krijgen een fluojas aan. De peuters en kleuters worden per twee aan een wandelkoord in een rij gezet; de kinderen uit het 1 e tot en met 6 e leerjaar gaan ook met een rij, maar dan zonder het wandelkoord. Er worden steeds 4 begeleidsters voor deze rijbegeleiding ingezet die allen een attest gemachtigd opzichter behaalden. Op woensdagnamiddag en vrijdagavond wordt er ook busvervoer voorzien voor de kinderen uit de overige scholen van Groot-Kortemark. Zij worden na schooltijd aan school opgehaald door de busbegeleider en met de bus tot aan de opvanglocatie gebracht. De begeleider stapt met de kinderen mee uit en begeleid hen tot ze in de opvanglocatie zelf zijn ingeschreven. In vakanties gebeurt het dat we op stap gaan met de kinderen. U wordt hiervan steeds telefonisch of via op de hoogte gebracht met de vraag of u wenst dat uw kinderen deelnemen aan deze uitstap. Daarnaast wordt er steeds opvang in BKO ZieZaZo georganiseerd voor kinderen die niet meegaan op uitstap. Tijdens deze uitstappen wordt extra begeleiding ingezet om het zo veilig mogelijk te laten verlopen. 12

13 HET PRIJSBELEID 3.1 TARIEVEN KINDEROPVANG De opvangprijzen worden vastgelegd door het organiserend bestuur en worden gekoppeld aan de gezondheidsindex volgens de modaliteiten van Kind en Gezin. Bij een tariefwijziging, los van de indexering, wordt u hiervan twee maanden voor de doorvoering van de wijziging schriftelijk op de hoogte gebracht en gevraagd dit bericht voor ontvangst en kennisneming te ondertekenen. De ouderbijdrage wordt berekend op basis van de aanwezigheidsduur van het kind: - Tijdens de voor- en naschoolse opvang wordt er steeds per begonnen halfuur gerekend. - Op woensdagmiddag, schoolvrije dagen en vakanties worden 3 tarieven gehanteerd: o Tarief 1 voor een opvang van minder dan 3 uren; o Tarief 2 voor een opvang tussen 3 en 6 uren; o Tarief 3 voor een opvang van 6 of meer uren. De huidige tarieven vindt u in bijlage 1. In deze prijs is ook het busvervoer inbegrepen. Sommige zaken zijn echter niet inbegrepen, zoals reservekledij, pampers, koek en drank, uitstappen Die brengt u zelf mee of u betaalt er een extra vergoeding voor (zie 3.2 Extra s). Bij opvang van kinderen uit hetzelfde gezin op eenzelfde dag krijgt u 25% korting. 3.2 EXTRA KOSTEN Voeding en drank in de opvang Er worden geen warme maaltijden voorzien in de buitenschoolse opvang. Ouders dienen zelf te voorzien in een picknick voor hun kind. Op woensdag, schoolvrije dagen en vakantiedagen, vanaf 1 oktober tot het einde van de paasvakantie, kunnen de kinderen s middags soep krijgen. Dit wordt verrekend op de factuur (zie bijlage 1). Twee keer per dag, om 9u30 en om 15u, kunnen de kinderen een drankje en een stuk fruit of koekje in de opvang nuttigen. Ook dit wordt door de ouders voorzien. Indien kinderen geen koek en drank bijhebben, kunnen ze in de ZieZaZo iets krijgen. Dit wordt aangerekend op de maandelijkse factuur (zie bijlage 1). In het kader van onze visie op gezonde voeding kunnen kinderen steeds water krijgen in de opvang. Indien er speciale regels in acht moeten worden genomen ivm de voeding van uw kind, moet dit (bij inschrijving) gemeld worden aan de coördinator zodat hiermee rekening kan gehouden worden! Zindelijkheid en het gebruik van luiers Zowel voor het welbevinden van uw kind als voor de praktische begeleiding is het aan te raden dat uw kind al zindelijk is wanneer het naar de opvang komt. Indien de zindelijkheidstraining nog bezig is of er specifieke opvolging nodig is, vragen wij u dit zeker te melden bij inschrijving. Wij werken dan uiteraard graag mee om uw kind zo snel mogelijk zonder luier te laten spelen en ravotten! Als uw kind toch nog luiers draagt, gelieve er dan steeds voldoende te voorzien. Wanneer een luier van de kinderopvang gebruikt wordt, zal een bijdrage per luier worden verrekend op de volgende factuur (zie bijlage 1). Ook kunnen natte of vuile broeken eens voorvallen Daarom liefst steeds reservekledij te voorzien in de tas van uw kind. Indien uw kind toch verse kledij van de ZieZaZo heeft gebruikt, zal dit steeds worden meegedeeld. Gelieve deze kledij binnen de week, gewassen, terug te bezorgen. Indien we de kledij niet terugkrijgen, zal ook een boete per kledingstuk worden aangerekend op de volgende factuur (zie bijlage 1). 13

14 3.3 SOCIAAL TARIEF Gezinnen met een grote financiële draaglast kunnen het sociaal tarief aanvragen aan de coördinator. Dit tarief werd door Kind & Gezin vastgesteld op maximaal 50% van de hierboven beschreven prijs. In zeer uitzonderlijke gevallen is er gratis opvang mogelijk na grondig onderzoek van de sociale, psychosociale en financiële toestand van het gezin van de gebruiker. Het reglement werd opgenomen in bijlage 2. De aanvraag dient mondeling of schriftelijk gericht worden aan de coördinator, waarbij bewijsstukken ter verificatie moeten worden voorgelegd. Op basis van deze documenten beslist het College van Burgemeester en Schepenen of er wordt voldaan aan de gestelde voorwaarden. De beslissing wordt binnen de maand volgend op de aanvraag genomen. Hierin kan worden afgeweken indien de gebruiker niet tijdig alle nodige bewijsstukken overmaakt aan de coördinator. De beslissing, inclusief redenen, wordt binnen de 8 dagen schriftelijk overgemaakt. 3.4 VERWITTIGEN INDIEN HET KIND AFWEZIG IS NA INSCHRIJVING We vragen om gereserveerde opvang steeds 7 kalenderdagen op voorhand te annuleren. Zo kunnen kinderen op de wachtlijst tijdig een plaatsje worden aangeboden. Indien de annulatie minder dan 7 kalenderdagen op voorhand wordt doorgegeven, zijn wij genoodzaakt de gereserveerde opvangtijd toch aan te rekenen! Hiervoor worden de tarieven in bijlage 1 gehanteerd. Dit wordt ook aangerekend op uw factuur. 3.5 BETALINGSWIJZE De opvang en het eventueel gebruik van extra s wordt maandelijks via factuur aangerekend. Naast het overschrijvingsformulier ontvangt u steeds een gedetailleerd overzicht van de aangerekende kosten. Wij verzoeken u vriendelijk om deze tegen de vermelde einddatum over te schrijven. Om kleine factuurbedragen te vermijden, worden de facturen met een totaalbedrag dat lager ligt dan 10 over een periode van 3 maanden gebundeld. Na deze 3 maanden krijgt u sowieso uw factuur toegestuurd. Naast overschrijving bestaat ook de mogelijk om de facturen te betalen via domiciliëring. Hierbij ontvangt u nog steeds een factuur met een gedetailleerd overzicht van de aangerekende kosten. Onderaan op de inschrijvingsstrook staat dan een melding niet gebruiken uw financiële instelling wordt verzocht uw rekening te debiteren. Indien fouten worden vastgesteld op een factuur worden deze verrekend bij de volgende factuur of krijgt u een bedrag teruggestort. Bij eventuele vragen kunt u steeds de dienst Buitenschoolse Kinderopvang of de financiële dienst van de gemeente ( ) contacteren. 3.6 FISCAAL ATTEST De kosten voor kinderopvang tot 12 jaar zijn fiscaal aftrekbaar. Gemeentebestuur Kortemark geeft u na het verlopen jaar een fiscaal attest. U ontvangt dit attest in het tweede trimester van het volgende jaar. Het bedrag op het attest is fiscaal aftrekbaar, extra kosten niet! 14

15 RECHTEN VAN HET GEZIN Het erkennen van en rekening houden met de context waaruit de kinderen komen, staat bij ons in de opvang hoog aangeschreven. Ouders, broers en zussen, grootouders, familie iedereen is welkom in de opvang! We streven er ook naar om ouders actief te betrekken in het opvanggebeuren via onder andere ouderavonden en een uitgewerkt participatiebeleid. We geloven sterk in de opvoeding die ouders kiezen voor hun kind en willen daarom ook een aanvulling bieden op deze opvoeding. Dit kan enkel bewerkstelligd worden door regelmatig overleg en een open houding aan te nemen ten aanzien van vragen, opmerkingen en suggesties rond de opvangwerking. 4.1 TOEGANG TOT DE RUIMTES Tijdens de openingsuren heeft u als ouder toegang tot alle lokalen waar de kinderen worden opgevangen. We vragen hierbij wel om de veiligheid en geborgenheid die we de kinderen in de opvang willen bieden niet te verstoren. 4.2 KLACHTRECHT Heeft u bedenkingen, opmerkingen of klachten? Bespreek ze in eerste instantie met de kinderbegeleidsters en/of met de coördinator. Wij zijn steeds bereid om samen rond de tafel te zitten en de best mogelijke oplossing te zoeken voor alle partijen. Bent u niet tevreden over deze oplossing? U kunt steeds een klacht indienen door een brief te bezorgen aan de verantwoordelijke of de organisator. Hiervoor wordt door de opvang een formulier ter beschikking gesteld. Elke klacht wordt discreet en efficiënt geregistreerd, behandeld en beantwoord. De gehanteerde klachtenprocedure vindt u ook terug in het kwaliteitshandboek. Bent u niet tevreden over hoe we uw vraag of klacht behandelden? U kunt dit steeds melden aan de Klachtendienst van Kind & Gezin (zie - per brief naar Klachtendienst, Hallepoortlaan 27, 1060 Brussel - per fax naar het nummer per naar klachtendienst@kindengezin.be - telefonisch op het nummer of persoonlijk op maandagvoormiddag tussen 9 en 12 uur. Voor elk ander moment kan dit enkel na afspraak. 4.3 RESPECT VOOR PRIVACY EN BESCHERMING VAN DE PERSOONLIJKE LEVENSSFEER U en uw gezin hebben recht op de bescherming van de persoonsgegevens die wij verwerken. De persoonsgegevens van de kinderen en de gezinnen worden alleen gebruikt in het kader van de buitenschoolse opvang. Deze gegevens kunnen elk moment ingekeken en verbeterd worden door de leden van het gezin. Ze worden vernietigd wanneer ze niet meer noodzakelijk zijn in functie van de naleving van de toepasselijke regelgeving. Wij als organisator verbinden ons er toe om de veiligheid en het vertrouwelijk karakter van de persoonsgegevens te waarborgen. 15

16 OVERIGE DOCUMENTEN 5.1 INLICHTINGSFICHE Voor elk opgevangen kind wordt een inlichtingenfiche ingevuld. Dit is belangrijk voor de veiligheid van elk kind. De inhoud van de inlichtingenfiche omvat: - de identificatiegegevens van het kind en de ouders; - de bereikbaarheidsgegevens van de ouders en de behandelende arts; - de specifieke aandachtspunten over de gezondheid en de manier van omgaan met het kind; - de personen die het kind mogen ophalen. Zorg ervoor dat de inlichtingenfiche over uw kind altijd juist is. Geef veranderingen in de gegevens over de gezondheid van uw kind, uw adres, uw telefoonnummer(s) of de huisarts onmiddellijk door. Wij vragen u toestemming om deze persoonlijke gegevens te verwerken in het kader van het naleven van de erkenningsvoorwaarden. Wij garanderen een zorgvuldige omgang met de inlichtingenfiche. De inlichtingenfiche kan alleen en op elk moment geraadpleegd worden door: - de organisator als het echt noodzakelijk is; - de verantwoordelijke; - de kinderbegeleider die het kind begeleidt; - de toezichthouders voor controle op de naleving van de vergunningsvoorwaarden (Zorginspectie); - Kind en Gezin; - jou, voor de gegevens over jezelf en je kind. 5.2 AANWEZIGHEIDSREGISTER De organisator voorziet een aanwezigheidsregister. Daarin staat voor elk kind het uur van aankomst en vertrek per dag. Deze registratie gebeurt tot op de minuut nauwkeurig. U tekent dit af wanneer u uw kind komt afhalen. Daarnaast bevestigt u maandelijks elke aanwezigheid van uw kind door het betalen van de factuur. Indien u niet akkoord gaat met de opgeschreven aanwezigheden kan dit gemeld worden aan de coördinator. 5.3 KWALITEITSHANDBOEK BKO ZieZaZo heeft een kwaliteitshandboek. Dit kwaliteitshandboek beschrijft hoe we werken en welke procedures er in verschillende situaties gehanteerd worden. U vindt er onze doelstellingen voor het pedagogisch beleid, de betrokkenheid van ouders, klachtenprocedure, onze werkwijze, onze organisatiestructuur, onze verbeterplannen De coördinator verbindt zich ertoe om dit kwaliteitshandboek continu te evalueren en bij te sturen om een kwaliteitsvolle opvang voor uw kind te verzekeren. U kunt dit kwaliteitshandboek ook steeds inkijken na aanvraag bij de coördinator. 16

17 WIJZIGINGEN IN HUISHOUDELIJK REGLEMENT EN OPZEGMODALITEITEN In de loop van de periode waarvoor uw kind ingeschreven is binnen onze buitenschoolse kinderopvang kan het voorvallen dat er wijzigingen in dit huishoudelijk reglement gebeuren. Als het huishoudelijk reglement gewijzigd wordt en u wilt de opvang verder zetten, dan moet u het gewijzigde huishoudelijk reglement opnieuw ondertekenen voor ontvangst en kennisneming. Indien deze wijziging in uw nadeel is, wordt u hiervan minstens 2 maanden voor de wijziging ingaat, op de hoogte gebracht. Let op: dit geldt niet voor wijzigingen die verplicht moeten opgenomen worden volgens de regelgeving. In dit geval heeft u het recht om de schriftelijke overeenkomst zonder enige schade- of opzeggingsvergoeding op te zeggen, op voorwaarde dat u dit doet binnen de twee maanden nadat u op de hoogte gebracht werd. 17

18 BIJLAGES 7.1 TARIEVEN KINDEROPVANG Opvangtijd Eenheid Prijs Voor- en naschoolse opvang Per begonnen halfuur 0.85 Opvang op woensdagnamiddag, schoolvrije dagen en vakantiedagen Tarief 1: opvang minder dan 3 uur 3.80 Tarief 2: opvang tussen 3 en 6 uur 5.60 Tarief 3: opvang gelijk aan of meer dan 6 uur Extra s Eenheid Prijs Drankje tijdens tien- en/of vieruurtje Per drankje 0.50 Koek tijdens tien- en/of vieruurtje Per koek 0.25 Soep tijdens picknick Per kom soep 0.50 Luier uit de opvang Per gebruikte luier 0.50 Niet binnen de week terugbrengen van kledij Per kledingstuk

19 7.2 SOCIAAL TARIEF 1. Het sociaal tarief wordt door het gemeentebestuur van Kortemark toegepast ten aanzien van alle gebruikers die hiervoor in aanmerking komen. Het gemeentebestuur neemt de nodige initiatieven om dit reglement kenbaar te maken tav de gebruikers. 2. Komen in aanmerking de gebruikers die: Of gerechtigd zijn op een sociaal voordeel zoals het leefloon, het equivalent leefloon als buitenlandse behoeftige, de tegemoetkomingen voor personen met een handicap; Of een jaarlijks bruto belastbaar gezinsinkomen hebben dat lager is dan of gelijk aan de inkomensgrens die van toepassing is voor de toekenning van een verhoogde verzekeringstegemoetkoming van de ziekte- en invaliditeitsuitkering (grensbedragen 2016: , ,56 per bijkomend gezinslid); Of als de financiële toestand van de gebruiker binnen het jaar dermate gewijzigd is dat het bruto belastbaar gezinsinkomen lager is dan of gelijk aan de inkomensgrens die van toepassing is voor de toekenning van een verhoogde verzekeringstegemoetkoming van de ziekte- en invaliditeitsuitkering, niet tegenstaande het bruto belastbaar gezinsinkomen vermeldt op het laatste aanslagbiljet personenbelasting hoger is dan de inkomensgrens die van toepassing is voor de toekenning van een verhoogde verzekeringstegemoetkoming van de ziekte- en invaliditeitsuitkering. Aanvragen 3. De aanvraag tot het bekomen van het sociaal tarief wordt mondeling of schriftelijk gericht door de gebruiker tot de coördinator Buitenschoolse Kinderopvang van de gemeente. De coördinator belast met het onderzoek van de aanvraag vraagt tav de gebruiker alle nodige bewijsstukken ter verificatie voor te leggen. Beslissing 4. Op basis van de geldende documenten beslist het College van Burgemeester en Schepenen of er voldaan wordt aan de gestelde voorwaarden. De beslissing wordt genomen binnen de maand volgend op de aanvraag door de gebruiker. Hierin kan worden afgeweken, indien de gebruiker niet tijdig alle nodige bewijsstukken overmaakt aan de coördinator Buitenschoolse Kinderopvang. 5. In toepassing van art van het Besluit van de Vlaamse Regering van 16 mei 2014 over de subsidievoorwaarden voor buitenschoolse gezinsopvang en groepsopvang kan het gemeentebestuur beslissen om in zeer uitzonderlijke gevallen gratis opvang toe te staan. Deze afwijking van de bepalingen van dit reglement gebeurt na grondig onderzoek van de sociale, psychosociale en financiële toestand van het gezin van de gebruiker. De coördinator kan hiervoor beroep doen op de medewerking van een maatschappelijk werker van de sociale dienst. 19

20 7.3 ONDERTEKENING Wij,. en., ouders van. verklaren dat we het huishoudelijk reglement dat goedgekeurd werd in de Gemeenteraad van 20 juni 2016 hebben ontvangen en gelezen. Datum Handtekening van de ouders 20