Van toepassing Praktische gids voor uw briefwisseling

Transcriptie

1 Van toepassing vanaf Praktische gids voor uw briefwisseling 1

2 nationale tarieven Zendigen die in de brievenbus passen Prior-zendingen Zendingen D+1 Genormaliseerde zendingen Niet-genormaliseerde zendingen Zendingen die niet in de brievenbus passen Kilopost Taxipost Zendingen zonder onvoldoende adres gefrankeerd Gewoon tarief zendingen zonder adres Overlijdensberichten Zendingen zonder adres Gewoon tarief zendingen zonder adres Andere Overlijdensberichten zendingen Kranten & tiijdschriften Andere zendingen Internationale Kranten & tijdschriften tarieven Zendingen die in de brievenbus passen Internationale tarieven Prior-zendingen Zendingen die in de brievenbus passen Economy-zendingen Tarieven van de genormaliseerde zendingen Tarieven van de genormaliseerde zendingen Tarieven van de niet-genormaliseerde zendingen Tarieven van de niet-genormaliseerde zendingen Zendingen die niet in de brievenbus passen Zendingen Kilopost Standard die niet in de brievenbus passen Kilopost standard International Kilopost Zendingen international rolvorm Zendingen in rolvorm Andere zendingen Andere M-zakken zendingen voor drukwerken, dagbladen, tijdschriften, boeken en brochures M-zakken Douanekosten voor drukwerken, voor zendingen dagbladen, die België tijdschriften, binnenkomen boeken en brochures Douanekosten voor zendingen die belgië binnenkomen Verzendingsopties Verzendingsopties Aangetekende zendingen Aangetekende zendingen bestemd voor België Aangetekende zendingen bestemd en M-zakken voor bestemd belgië voor het buitenland Aangetekende zendingen en m-zakken bestemd voor Zendingen het buitenland met aangegeven waarde Bericht Zendingen van met ontvangst aangegeven waarde bestemd voor België Zendingen met aangegeven waarde bestemd voor het buitenland Zendingen Bericht van met ontvangst aangegeven waarde Zendingen Persoonlijke met terhandstelling aangegeven waarde bestemd voor beligë Zendingen met aangegeven waarde bestemd Voor Verrekenzendingen het buitenland Bericht Nationale van zendingen ontvangst Nationale Internationale zendingen zendingen Internationale zendingen Frankering Frankering Postzegeldoosjes Postzegeldoosjes Postzegelboekjes Postzegelboekjes Taxipost etiketten Kilopostzegels Kilopost International-zegels Mijnzegel Mijnzegel Duostamp Duostamp Voorgefrankeerd productgamma Voorgefrankeerd productgamma Postogram Andere producten Andere producten Bericht van adresverandering Bericht van adresverandering Internationale Internationale antwoordcoupons antwoordcoupons Postpac Postpac Blindenschrift Blindenschrift Andere diensten Postbus Postliggend Diensten voor vakantie Diensten voor adresverandering algemene voorwaarden voorwarden bijzondere voorwaarden vorwarden Inzake Inzake Verrekenzendingen Index

3 3

4 Nationale tarieven Zendingen die in de brievenbus passen Voortaan maakt De Post een onderscheid tussen de zendingen die in de privébrievenbussen passen en de zendingen die er niet in passen. Ze past zo de nieuwe Belgische wet toe die de privébrievenbussen aan regels onderwerpt (en conform is aan een Europese standaard). ZENDINGEN D+1 Uw zending wordt uitgereikt 1 werkdag nadat u haar gepost hebt in een brievenbus of afgegeven hebt aan het loket van een postkantoor of postpunt*. Zendingen: mag u deponeren in alle brievenbussen van België of afgeven aan het loket van een postkantoor of een postpunt, moeten worden gefrankeerd met een postzegel, mag u openlaten of sluiten. * Om uw zendingen binnen deze termijn te kunnen leveren, gelieve rekening te houden met het uiterste afgifte-uur in het postkantoor of postpunt en/of de uiterste uren van de laatste buslichtingen. Weekends en feestdagen zijn in principe niet inbegrepen in de berekening van de leveringstermijn. Genormaliseerde zendingen Deze tarieven zijn geldig indien uw zendingen beantwoorden aan de volgende voorwaarden: max. 235 mm min. 140 mm min. 90 mm max. 125 mm rechthoekig (niet vierkant) minimumafmetingen: 90 x 140 mm maximumafmetingen: 125 x 235 mm maximumdikte: 5 mm maximumgewicht: 50 g Uw vierkante zendingen moet u tegen het tarief voor niet-genormaliseerde zendingen frankeren. tot 50 g 0,54 04

5 Nationale tarieven Zendingen die in de brievenbus passen Indien uw zendingen los verzonden* worden (zonder omslag of andere verpakking), moeten zij voldoen aan de boven- EN onderstaande voorwaarden: papiergewicht van minimaal 140 g/m 2, minstens de rechterhelft van de adreszijde blijft vrij voor het adres van de geadresseerde, de frankering en voor dienstmeldingen of etiketten. * Het basistarief (voor een genormaliseerde zending) is niet van toepassing op de los verzonden, geplooide zendingen die niet volledig gesloten zijn. Niet-genormaliseerde zendingen Beantwoordt uw zending niet aan alle voormelde voorwaarden, dan is het niet-genormaliseerde tarief van toepassing, indien aan volgende criteria inzake afmetingen is voldaan: max. 350 mm min. 140 mm min. 90 mm max. 230 mm minimumafmetingen: 90 x 140 mm maximumafmetingen: 230 x 350 mm maximumdikte: 30 mm maximumgewicht: 2 kg Vierkante zendingen = niet-genormaliseerd min.: 140 x 140 mm tot 50 g 100 g 350 g 1 kg 2 kg 1,08 1,08 1,62 2,70 3,78 05

6 nationale tarieven Zendingen die niet in de brievenbus passen TAXIPOST (D+1)* Indien uw zending een grotere afmeting en/of groter gewicht heeft dan die van de niet-genormaliseerde zendingen, is het Taxipost tarief van toepassing. Altijd een pakket indien: B Minstens een van de afmetingen groter is dan 350 mm (lengte A) 230 mm (breedte C) 30 mm (dikte B) C Het pakket meer weegt dan 2 kg Minimumafmetingen: 145 x 112 mm Maximumafmetingen: A+(2xB) + (2xC) = 3 m Maximumgewicht: 30 kg Zendingen in rolvorm zijn ook Taxipost pakketten Uw Taxipost pakket wordt voortaan gefrankeerd met voorafbetaalde etiketten, te verkrijgen via uw postkantoor/postpunt of via eshop. De voorafbetaalde Taxipost etiketten bevatten een barcode zodat u online de status van uw pakket kunt opvolgen = Track & Trace. Vanaf kunt u online uw pakketten frankeren en betalen. Optie Info Goed ontvangen : u wordt verwittigd bij het afleveren van uw pakket, per SMS, voic of . * Om uw zendingen binnen deze termijn te kunnen leveren, gelieve rekening te houden met het uiterste afgifte-uur in het postkantoor of postpunt en/of de uiterste uren van de laatste buslichtingen. Weekends en feestdagen zijn in principe niet inbegrepen in de berekening van de leveringstermijn. 0-2 kg kg kg 0-2 kg kg kg 0-2 kg kg kg 0-2 kg kg kg taxipost 24h D+1 / Track & Trace / CMR-verzekering 4, ,55 voor 10 6, ,55 voor 10 8, ,55 voor 10 Optie Info Goed ontvangen + 0,50 taxipost secur D+1 / Track & Trace / Zending verzekerd tot e 500 inclusief handtekening 5, ,55 voor 10 7, ,55 voor 10 9, ,55 voor 10 Optie Info Goed ontvangen + 0,50 taxipost paypack D+1 / Track & Trace / Verrekenzending verzekerd tot e 500 inclusief handtekening 10,95 12,95 14,95 Optie Info Goed ontvangen + 0,50 taxipost LLS D+2 / Basic Track & Trace 4,75 6,75 8,75 * Op de diensten Taxipost 24H, Taxipost Secur en Taxipost Paypack, zijn de Algemeene Voorwaarden Taxipost Pakketten van toepassing. Op de dienst Taxipost LLS zijn de Algemeene Voorwaarden inzake de dienstverlening door de Post van toepassing. 06

7 nationale tarieven Wist u dat? Wat gebeurt er indien u uw zendingen niet of onvoldoende frankeert? U vermeldde wel uw naam en adres in België: De Post kan de zending terug bij u aanbieden om de frankering te vervolledigen. U vermeldde uw naam en adres niet: Zendingen vanuit België: Voor een zending tot en met 50 g: de geadresseerde betaalt 0,54 voor hij de zending in ontvangst mag nemen. Voor een zending zwaarder dan 50 g: de geadresseerde betaalt het ontbrekende port, vermeerderd met 0,54, voor hij de zending in ontvangst mag nemen. Zendingen bestemd voor het buitenland: De Post geeft de zending door, maar signaleert aan de buitenlandse postdiensten dat ze onvoldoende gefrankeerd is. De zending wordt aan de geadresseerde overhandigd volgens de regels die van kracht zijn in het land van bestemming. Zendingen vanuit het buitenland: De buitenlandse postdienst die de zending heeft aanvaard, signaleert dat de zending onvoldoende gefrankeerd is. De Post past het volgende tarief toe: - voor een zending tot en met 50 g: de geadresseerde betaalt 0,54 voor hij de zending in ontvangst mag nemen - voor een zending zwaarder dan 50 g: de geadresseerde betaalt 1,08 voor hij de zending in ontvangst mag nemen. Frankeer daarom uw zendingen steeds tegen het juiste tarief. Vermeld eveneens uw naam en adres op de voorziene plaatsen op uw zending. Voor verdere informatie, zie de Algemene Voorwaarden. (Pagina 33) 07

8 nationale tarieven Zendingen zonder adres Gewoon tarief zendingen zonder adres Zendingen zonder adres (huis-aan-huis) die tegen gewoon tarief worden uitgereikt in alle brievenbussen (zonder geen reclamedrukwerk - sticker) van minstens een volledige straat van een uitreikingsronde. Overlijdensberichten Huis-aan-huisoverlijdensberichten worden uitgereikt in alle brievenbussen van minstens een volledige straat van een uitreikingsronde. Overlijdensberichten die moeten worden uitgereikt als zendingen zonder adres, worden uitgereikt in D+1. Omwille van hun dringende karakter komen overlijdensberichten in geen geval in aanmerking voor het Distripost Lokaal-tarief, noch voor een voorkeurtarief. De zendingen zonder adres tegen gewoon tarief, evenals de overlijdensberichten, moeten worden betaald aan het loket en afgegeven in het uitreikingskantoor van de zendingen. Afmetingen voor zendingen zonder adres max. 320 mm min. 140 mm min. 90 mm max. 220 mm minimumafmetingen: 90 x 140 mm maximumafmetingen: 220 x 320 mm maximumdikte: 25 mm maximumgewicht: 2 kg tarieven voor zendingen zonder adres + 0 g - 20 g + 20 g - 50 g + 50 g g g g g g g - 1 kg + 1 kg - 2 kg Excl. btw Incl. btw. (21%) 0,11 0,13 0,13 0,16 0,16 0,19 0,32 0,39 0,72 0,87 1,03 1,25 1,66 2,01 Onder bepaalde voorwaarden kunt u ook van onze voorkeurtarieven Distripost Lokaal en Distripost Nationaal genieten. Vraag hierover inlichtingen in uw postkantoor. 08

9 nationale tarieven Andere zendingen Kranten & tijdschriften Voor meer informatie over de voorwaarden en de tarieven voor de verzending van dagbladen en tijdschriften kunt u contact opnemen met de Klantendienst op het nummer (zonaal tarief). 09

10 Internationale tarieven Zendingen die in de brievenbus passen Voortaan maakt De Post een onderscheid tussen de zendingen die in de privébrievenbussen passen en de zendingen die er niet in passen. Ze past zo de nieuwe Belgische wet toe die de privébrievenbussen aan regels onderwerpt (en conform is aan een Europese standaard). Zendingen Het tarief is afhankelijk van: het land van bestemming (2 zones: Europa en Rest van de wereld ); u vindt op deze pagina een alfabetische lijst van de landen uit de zone Europa, het formaat en het gewicht. Zone EuropA (A) Albanië, Andorra, Azoren*, Bosnië-Herzegovina, Bulgarije*, Canarische Eilanden, Ceuta, Cyprus*, Denemarken*, Duitsland*, Estland*, Faeroër-eilanden, Finland*, Frankrijk* (zonder overzeese gebieden), Georgië, Gibraltar, Griekenland*, Groenland, Groot-Brittannië*, Guernsey, Hongarije*, Ierland*, IJsland, Italië*, Jersey, Kroatië, Letland*, Liechtenstein, Litouwen*, Groothertogdom Luxemburg*, Macedonië, Madeira*, Malta*, Man, Melilla, Moldavië, Monaco*, Montenegro, Nederland*, Noorwegen, Oekraïne, Oostenrijk*, Polen*, Portugal*, Roemenië*, Rusland, San Marino, Servië, Slowakije*, Slovenië*, Spanje*, Tsjechië*, Turkije, Vaticaanstad, Wit-Rusland, Zweden*, Zwitserland. * Voor zendingen naar die landen hoeft u geen douanedocumenten bij te voegen, behalve indien zij extracommunautaire goederen bevatten. ZONE Rest van de wereld (B) De landen die niet voorkomen in bovenstaande lijst vallen onder de zone rest van de wereld. Schrijf op uw zending steeds voluit, in drukletters en Latijns schrift de naam van het land van bestemming 10

11 Internationale tarieven Zendingen die in de brievenbus passen Zendingen worden met voorrang behandeld in België en in het land van bestemming, hebben altijd een A PRIOR -etiket (gratis verkrijgbaar in elk postkantoor of bij uw postbode) en een internationale PRIOR-zegel, mag u openlaten of sluiten. 11

12 Internationale tarieven Zendingen die in de brievenbus passen Tarieven van de genormaliseerde zendingen Deze tarieven zijn van toepassing indien uw zendingen beantwoorden aan de volgende voorwaarden: max. 235 mm min. 140 mm min. 90 mm max. 125 mm rechthoekig (niet vierkant) minimumafmetingen: 90 x 140 mm maximumafmetingen: 125 x 235 mm maximumdikte: 5 mm maximumgewicht: 50 g europa (a) tot 50 g 0,80 rest van de wereld (B) tot 50 g 0,90 Indien uw zendingen los verzonden* worden (zonder omslag of andere verpakking), moeten zij voldoen aan de boven- EN onderstaande voorwaarden: papiergewicht van minimaal 140 g/m 2, minstens de rechterhelft van de adreszijde blijft vrij voor het adres van de geadresseerde, de frankering en voor dienstmeldingen of etiketten. Uw vierkante zendingen moet u tegen het tarief voor niet-genormaliseerde zendingen frankeren. * Het basistarief (voor een genormaliseerde zending) is niet van toepassing op de los verzonden, geplooide zendingen die niet volledig gesloten zijn. 12

13 Internationale tarieven Zendingen die in de brievenbus passen Tarieven van de niet-genormaliseerde zendingen Beantwoordt uw zending niet aan alle voormelde voorwaarden, dan is het niet-genormaliseerde tarief van toepassing zolang aan volgende criteria inzake afmetingen voldaan werd: max. 350 mm min. 140 mm min. 90 mm max. 230 mm minimumafmetingen: 90 x 140 mm maximumafmetingen: 230 x 350 mm maximumdikte: 30 mm maximumgewicht: 2 kg Vierkante zendingen = niet-genormaliseerd min.: 140 x 140 mm europa (a) rest van de wereld (B) tot 50 g 2,40 2, g 2,40 2, g 4,80 5,40 1 kg 8,80 14,40 2 kg 17,60 28,80 13

14 Internationale tarieven Zendingen die niet in de brievenbus passen Internationale geografische zones* NL & LUX (1) Nederland, Groothertogdom Luxemburg Rest van Eu (2) Azoren, Bulgarije, Ceuta, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk (zonder overzeese gebieden), Griekenland, Groot-Brittannië, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Madeira, Malta, Man, Melilla, Monaco, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Tsjechië, Zweden. Rest van europa (3) Albanië, Andorra, Bosnië-Herzegovina, Canarische Eilanden, Faeroër-eilanden, Georgië, Gibraltar, Groenland, Guernsey, IJsland, Jersey, Kroatië, Liechtenstein, Macedonië, Moldavië, Montenegro, Noorwegen, Oekraïne, Rusland, San Marino, Servië, Turkije, Vaticaanstad, Wit-Rusland, Zwitserland. MIDDELLANDSE zeegebied + vs (4) Algerije, Egypte, Israël, Jordanië, Marokko, Syrië, Tunesië, Verenigde Staten van Amerika. andere landen (5) de landen die niet voorkomen in bovenstaande lijst. Vergeet niet de vereiste douanedocumenten bij te voegen. Voor sommige landen ligt de gewichtsgrens lager dan 30 kg. Bovendien zijn sommige goederen over het algemeen niet toegelaten. Voor meer informatie kan u terecht in uw postkantoor of belt u onze Klantendienst op (zonaal tarief). * voor zendingen die niet in de brievenbus passen. 14

15 Internationale tarieven Zendingen die niet in de brievenbus passen KILOPOST STANDARD Als uw zending maximaal 2 kg weegt, een van de volgende afmetingen overschrijdt: 230 mm (breedte) C 350 mm (lengte) A 30 mm (dikte) B en aan de volgende maximale afmetingen voldoet: a, b en C 600 mm a + B + C 900 mm dan frankeert u ze tegen het Kilopost Standard-tarief. A 600 mm B 600 mm C 600 mm nl + lux (1) EU (2) + REst van europa (3) Middellandse zeegebied + VS (4) + andere landen (5) tot 350 g 6,00 6,00 9,00 1 kg 9,00 9,00 15,00 2 kg 15,00 18,00 30,00 Deze tarieven zijn Prior-tarieven. NB: Op de dienst Kilopost Standard zijn de Algemene Voorwaarden inzake de dienstverlening door de Post van toepassing. De Kilopost Standard-zendingen moeten worden gefrankeerd met KILOPOST STANDARD-ZEGELS zie pagina 28 15

16 Internationale tarieven Zendingen die niet in de brievenbus passen KILOPOST INTERNATIONAL Als uw zending meer dan 2 kg weegt en/of een van de maximale afmetingen voor Kilopost Standard overschrijdt, zijn de Kilopost International-tarieven van toepassing. Uw Kilopost International-zendingen moeten aan de volgende voorwaarden voldoen: B C Minimumafmetingen: 90 x 140 mm Maximumafmetingen: A+(2xB) + (2xC) = 3 m Maximumgewicht: 30 kg nl + lux (1) eu (2) REst van europa (3) + middellandse zeegebied + VS (4) andere landen (5) tot 5 kg 13,00 26,00 26,00 52,00 10 kg 13,00 39,00 52,00 104,00 20 kg 26,00 52,00 78,00 156,00 30 kg 26,00 65,00 104,00 208,00 Deze tarieven zijn economy-tarieven. Een Kilopost International-pakje moet voorzien worden van het vignet BPI01, verkrijgbaar in uw postkantoor De Kilopost International- zendingen moeten worden gefrankeerd met KILOPOST international-zegels zie pagina 28 Zendingen in rolvorm Uw zendingen in rolvorm, bestemd voor het buitenland, worden beschouwd als: Lengte Kilopost Standard Indien < 2 kg en geen van de afmetingen > 600 mm en de diameter niet > 200 mm Diam. Kilopost International Indien > 2 kg en geen van de afmetingen > 1,5 m en de diameter niet > 400 mm NB: Op de dienst Kilopost International zijn de Algemene Voorwaarden inzake de dienstverlening door de Post van toepassing. 16

17 Internationale tarieven Zendingen die niet in de brievenbus passen M-zakken voor drukwerken, dagbladen, tijdschriften, boeken en brochures M-zakken gebruikt u voor de verzending van drukwerken, dagbladen, tijdschriften, boeken en brochures, geadresseerd aan eenzelfde bestemmeling, mogen nooit zendingen bevatten met een persoonlijke en actuele inhoud, maximumgewicht: 30 kg (20 kg voor Groot-Brittannië). Van 1 tot 5 kg (minimumtarief) europa* 14,05 rest van de wereld* 23,55 Per bijkomende kilogram of gedeelte ervan 2,81 4,71 U kunt uw M-zakken ook aangetekend versturen (zie pagina 22). Opmerkingen De Verenigde Staten en Canada aanvaarden geen aangetekende M-zakken. De Verenigde Staten, Australië, Brazilië en Frankrijk aanvaarden geen M-zakken van minder dan 5 kg. Vragen? Bel onze Klantendienst op of surf naar * zie pagina 10 17

18 Internationale tarieven Douanekosten voor zendingen die België binnenkomen Voor welke zendingen dient u heffingen te betalen? Er moeten heffingen worden betaald voor alle zendingen uit een land dat niet tot de Europese Unie behoort, met uitzondering van de hierna vermelde zendingen waarvoor geen douanerechten, btw, noch kosten inzake douaneformaliteiten betaald moeten worden: Zendingen uit een land buiten de Europese Unie met een globale waarde van niet meer dan 22, met uitzondering van alcoholische producten, parfum en toiletartikelen, tabak en tabaksproducten. Niet-commerciële zendingen uit een land buiten de Europese Unie, verzonden door een particulier naar een andere particulier met een totale waarde van niet meer dan 45. Zendingen die voor andere redenen vrijgesteld zijn van btw (KB nr. 7 van het BTW-Wetboek) en van douanerechten (EU-verordening nr. 918/83,1-Titels I t.e.m. XXIX ) De verschuldigde kosten omvatten: De douanerechten berekend op basis van de waarde van de zending. De kosten voor het vervullen van de douaneformaliteiten, ten bedrage van 20 (dienst vrijgesteld van btw, art. 41, 1, 6 van het BTW-Wetboek). De btw die ingevolge de invoer betaald wordt (art. 34 van het BTW-Wetboek). De eventuele accijnzen. Opmerkingen Wanneer de kosten voor het vervullen van de douaneformaliteiten hoger liggen dan de verschuldigde taksen, rechten en heffingen, dient u alleen een forfaitair bedrag van 10 te betalen voor de presentatiekosten inzake douaneformaliteiten. Dat forfaitaire bedrag is niet onderworpen aan btw (Art. 41, 1, 6 van dat BTW-Wetboek). De douanekosten, evenals alle taksen, rechten en heffingen zijn in voorkomend geval steeds ten laste van de bestemmeling. 18

19 19 21

20 Verzendingsopties Aangetekende zendingen U kunt uw zending voor België en naar het buitenland aangetekend versturen. De Post overhandigt de zending tegen aftekening aan de geadresseerde (of zijn gemachtigde). Uw aangetekende zending wordt tegen een afgiftebewijs aan het loket van uw postkantoor of postpunt (enkel nationale en Europese zendingen) afgegeven. Bij uw zending kunt u een bericht van ontvangst voegen als bewijs dat de bestemmeling de zending ontvangen heeft (zie pagina 24). Aangetekende zendingen bestemd voor België Tarieven van genormaliseerde aangetekende zendingen Om van het basistarief te kunnen genieten, dient uw aangetekende zending aan de volgende voorwaarden te beantwoorden: max. 235 mm min. 140 mm min. 90 mm max. 125 mm rechthoekig (niet vierkant) minimumafmetingen: 90 x 140 mm maximumafmetingen: 125 x 235 mm maximumdikte: 5 mm maximumgewicht: 50 g Basistarief* 4,94 Indien uw zendingen los verzonden* worden (zonder omslag of andere verpakking), moeten zij voldoen aan de boven- EN onderstaande voorwaarden: papiergewicht van minimaal 140 g/m 2, minstens de rechterhelft van de adreszijde blijft vrij voor het adres van de geadresseerde, de frankering en voor dienstmeldingen of etiketten. Uw vierkante zendingen moet u tegen het tarief voor niet-genormaliseerde zendingen frankeren. * Het basistarief (voor een genormaliseerde zending) is niet van toepassing op de los verzonden, geplooide zendingen die niet volledig gesloten zijn. 20

21 Verzendingsopties Aangetekende zendingen Tarieven van niet-genormaliseerde aangetekende zendingen Beantwoordt uw zending niet aan alle voormelde voorwaarden, dan is het niet-genormaliseerde tarief van toepassing, indien aan volgende criteria inzake afmetingen is voldaan: min. 140 mm min. 90 mm minimumafmetingen: 90 x 140 mm A 600 mm B 600 mm tot 10 kg maximumafmetingen : geen enkele afmeting mag meer bedragen dan 600 mm A+B+C = 900 mm C 600 mm Dimensies van rolvormen : Zie pagina 16 Voor Taxipost LLS pakketten De frankering van een niet-genormaliseerde aangetekende zending tot en met 2 kg omvat het port van een zending volgens het gewicht, Vermeerderd met het aantekenport per zending van 4,40 tot 50 g 100 g 5,48 5,48 advies: vermeld de naam en het adres van de afzender op de aangetekende zending! 350 g 1 kg 2 kg 10 kg 6,02 7,10 8,18 14,00 In geval van verlies, diefstal of beschadiging van uw aangetekende zending zal De Post uw schade, na het indienen van een klacht en mede op voorlegging van uw afgiftebewijs, vergoeden. Het maximum van de schadeloosstelling bedraagt 39,00 per aangetekende zending. 21

22 Verzendingsopties Aangetekende zendingen Aangetekende zendingen en M-zakken bestemd voor het buitenland De frankering van uw aangetekende zending omvat: het port van de zending volgens het gewicht, het formaat en de zone van bestemming, vermeerderd met het aantekenport per zending van 4,40 Maximumgewicht: 2 kg De frankering van uw aangetekende M-zak omvat: het port van de zending volgens het gewicht en de zone van bestemming, vermeerderd met het aantekenport per zending van 21,50 Maximumgewicht: 30 kg (20 kg voor Groot-Brittannië) Opmerking De Verenigde Staten en Canada aanvaarden geen aangetekende M-zakken. 22

23 Verzendingsopties Zendingen met AANGEGEVEN WAARDE U wilt de inhoud van uw aangetekende zendingen bestemd voor België of het buitenland verzekeren? In dat geval duidt u op uw zending de waarde van de inhoud aan. U verpakt en sluit de inhoud volgens welbepaalde normen. U geeft de zending af aan het loket van een postkantoor en krijgt in ruil een afgiftebewijs. De Post reikt uw zending, tegen aftekening, uit aan de geadresseerde (of zijn gemachtigde). In geval van verlies, diefstal of beschadiging van uw zending zal De Post uw schade, na het indienen van een klacht en mede op voorlegging van uw afgiftebewijs, vergoeden. Het maximum van de schadevergoeding bedraagt de door u aangegeven waarde. Bij uw zending met aangegeven waarde kunt u een bericht van ontvangst voegen als bewijs dat de bestemmeling de zending ontvangen heeft (zie pagina 24). Zendingen met aangegeven waarde bestemd voor belgië Zelfde tarief voor aangetekende zending (zie pagina 21) vermeerderd met 5,00 voor een forfaitaire verzekering van e 250 (minimumbedrag) vermeerderd met 0,50 per bijkomende verzekerde schijf van e 25 In België bedraagt de maximale waardeaangifte e per zending. min. 140 mm min. 90 mm minimumafmetingen: 90 x 140 mm A 600 mm B 600 mm tot 10 kg maximumafmetingen: geen enkele afmeting mag meer bedragen dan 600 mm A+B+C = 900 mm C 600 mm dimensies van rolvormen: zie pagina 16 Voor Taxipost LLS pakketten 23

24 Verzendingsopties Zendingen met AANGEGEVEN WAARDE Zendingen met aangegeven waarde bestemd voor het buitenland De frankering wordt berekend als volgt: het toepasselijke tarief voor een zending volgens het gewicht, het formaat, en de zone van bestemming, vermeerderd met het aantekenport per zending van 4,40 vermeerderd met 5,00 voor een forfaitaire verzekering van e 250 (minimumbedrag) vermeerderd met 0,50 per bijkomende verzekerde schijf van e 25 Maximumgewicht voor het buitenland: 2 kg In het buitenland varieert de maximale aangegeven waarde volgens het land van bestemming. Sommige landen nemen niet deel aan die dienst. OPTIONELE diensten Bericht van ontvangst U voegt bij uw aangetekende zending, uw zending met aangegeven waarde of verrekenzending (nationaal of internationaal) een bericht van ontvangst. Dat bericht is het bewijs dat de bestemmeling de zending ontvangen heeft. U krijgt het via De Post teruggestuurd en het vermeldt: de datum van overhandiging de naam van de bestemmeling (of zijn lasthebber) en zijn handtekening. Bijkomende port per zending: 1,20 Persoonlijke terhandsteling U vraagt om uw aangetekende zending, uw zending met aangegeven waarde (of verrekenzending), bestemd voor het buitenland, uit te reiken in de handen van de geadresseerde zelf. U duidt die wens aan op uw zending indien het land van bestemming dat toelaat. De zending kan maar hoeft niet vergezeld te zijn van een bericht van ontvangst. Bijkomende port per zending: 0,50 Opgelet! M-zakken kunnen niet met aangegeven waarde verzonden worden. 24

25 verzendingsopties VERREKENzendingen - COD (CASH ON DELIVERY) Wanneer u een pakket verstuurt waarvan u wilt dat de bestemmeling voor de waarde van de inhoud betaalt, dan is het product Taxipost PayPack voor u geschikt. Hoe gaat Taxipost dan te werk? De waarde die u bij afgifte van uw zending opgeeft op het barcode-etiket en die de loketbediende ingeeft in het computersysteem, wordt door Taxipost gestort op uw zichtrekening bij de Bank van De Post of op uw bankrekening. Dat gebeurt na ontvangst van het bedrag van de bestemmeling. NATIONALE zendingen Voor nationale zendingen zijn alle verrekenzendingen die in een postkantoor/postpunt worden afgegeven voorzien van een Taxipost PayPack-etiket. De zending wordt aan de bestemmeling bezorgd tegen betaling van de aangegeven som. Daarvoor volstaat het dat u op elke zending een Taxipost PayPack-etiket aanbrengt, waarop u het adres van de bestemmeling vermeldt, het te ontvangen bedrag en uw rekeningnummer. Tarieven Het pakket wordt betaald door middel van het aanbrengen van een Taxipost PayPack-etiket. Een verrekenzending waarvan het te innen bedrag lager ligt dan moet ofwel contant worden betaald aan de postode ofwel in het postkantoor of het postpunt dat vermeld staat op het bericht bij afwezigheid (bericht 227) dat de postbode achterlaat voor de bestemmeling. Als het te innen bedrag hoger ligt dan of gelijk is aan 1.000, laat de postbode ambtshalve een bericht bij afwezigheid achter voor de bestemmeling met daarop het postkantoor of het postpunt waar de verrekenzending wordt bewaard met het oog op de uitreiking ervan aan de bestemmeling tegen betaling van het aangegeven bedrag. De Postkosten van het Taxipost Paypack-etiket bedragen 0-2 kg: 10, kg: 12, kg: 14,95 Voor verder informatie, raadpleeg de Algemene Voorwaarden van Taxipostpakketten. Bedrag van de inning: Minimum: 2,50 Maximum: Aanbieding van verrekenzending De verrekenzendingen worden ter inning aangeboden op het adres dat op het etiket met de CoD-streepjescode vermeld staat. Bij vruchteloze aanbieding wordt een bericht bij afwezigheid (bericht 227) achtergelaten in de brievenbus van de bestemmeling. Een tweede aanbieding is mogelijk binnen de 15 dagen vanaf de dag na de aanbieding van de Verrekenzending op uitdrukkelijk verzoek van de bestemmeling (ofwel via telefoon, ofwel door het terugsturen van het behoorlijk ingevulde bericht bij afwezigheid (bericht 227) naar het postkantoor of postpunt). 25

26 Verzendingsopties VERREKENzendingen - COD (CASH ON DELIVERY) Als de bestemmeling zich niet binnen de 15 dagen in het op het bericht vermelde postkantoor of postpunt aanbiedt, wordt de Verrekenzending teruggestuurd naar de afzender. Verplichte vermeldingen Op elke nationale Verrekenzending moet een etiket met een CoDstreepjescode geplakt worden met de volgende vermeldingen: De naam & het adres van de afzender; De naam & het adres van de bestemmeling; De CoD-streepjescode; De controlestreepjescode; Het te innen bedrag in cijfers; Het bankrekeningnummer waarop de terugbetaling dient te gebeuren. internationale zendingen Internationale verrekenzendingen zijn altijd aangetekende zendingen of zendingen met aangegeven waarde. In internationale dienst zijn de verrekenzendingen zendingen die in een postkantoor met een internationale verrekenpostwissel (TFP3*) worden afgegeven. Daarna wordt de zending aan de bestemmeling bezorgd tegen betaling van de aangegeven som. Daarvoor volstaat het dat u op elke zending het adres van de bestemmeling vermeldt, de portkosten betaalt, een oranje driehoekje (TE 804*) kleeft en een etiket 203int*gebruikt met streepjescode voor aangetekende zendingen of, in voorkomend geval, voor zendingen met aangegeven waarde, en de internationale verrekenpostwissel (TFP3*) in een doorschijnende omslag (TE 866*) steekt. U geeft de zending af aan de hand van een afgiftebewijs voor aangetekende zendingen (201*). Voor verdere informatie, raadpleeg de bijzondere voorwaarden-internationaal inzake verrekenzendingnen. Tarieven voor een zending naar het buitenland De verzender in België betaalt: Het tarief voor aangetekende zendingen 4,40 + Tarief voor verrekenzendingen: 12,45 Maximumgewicht: 2 kg * U vindt al deze documenten in uw postkantoor Tarieven voor een zending vanuit het buitenland De verzender in België betaalt: Het te innen bedrag + een taks van e 10,00 (kosten voor de uitgifte van een internationale postwissel) + eventuele douanekosten (hangt af van het land van herkomst) Opmerking De dienst internationale verrekenzendingen kan maar voor een bepaald aantal landen gebruikt worden. Voor meer info kunt u terecht in uw postkantoor of kunt u onze Klantendienst bellen op het nummer zonaal tarief 26

27 frankering Postzegeldoosjes De Post biedt u twee verschillende doosjes aan met zelfklevende postzegels. Die postzegels blijven geldig, zelfs bij een tariefaanpassing. Doosje met 100 zelfklevende postzegels voor de frankering van een genormaliseerde zending tot 50 gram binnen België. Per doosje 54,00 Doosje met 100 zelfklevende postzegels voor de frankering van een genormaliseerde zending tot 50 gram naar een land van Europa (Zone Europa, blz. 10). Vergeet niet het A PRIOR -etiket op uw zending te kleven. Per doosje 80,00 Postzegelboekjes Indien u minder dan 100 zelfklevende postzegels nodig hebt, biedt De Post u twee verschillende boekjes aan met zelfklevende postzegels. Die postzegels blijven geldig, zelfs bij een tariefaanpassing. Boekje met 10 zelfklevende postzegels voor de frankering van een genormaliseerde zending tot 50 gram binnen België. Per boekje 5,40 Boekje met 10 zelfklevende postzegels voor de frankering van een genormaliseerde zending tot 50 gram naar een land van Europa. Vergeet niet het A PRIOR -etiket op uw zending te kleven. Per boekje 8,00 taxipost etiketten Voor de frankering van uw nationale pakketten biedt Taxipost u etiketten aan. Taxipost LLS: 4,75 Taxipost 24H: 4,95 44,55 voor 10 Taxipost SECUR: 5,95 53,55 voor 10 Taxipost PAYPACK: 10,95 Op ieder etiket kunnen er extra gewichtsstickers worden gekleefd, per schijf is een extra gewichtssticker vereist. Gewichtssticker: 2,00 Deze etiketten zijn verkrijgbaar per stuk of per pakket van 9+1. De gewichtsstickers zijn verkrijgbaar per stuk of per 5. 27

28 frankering Kilopost Standard en Kilopost International-zegels Voor de frankering van uw internationale Kilopost-zendingen, biedt DE POST u de Kilopost Standard en Kilopost International-zegels te koop aan. Kilopost Standard-zegel PRIOR: 3,00 Kilopost International zegel economy: 13,00 MIJNZEGEL MijnZegel, de gepersonaliseerde zegels van De Post! Verras vrienden en familie met een echte zegel met uw foto erop of die van de kinderen, de hond of wat u ook maar leuk vindt. Beschikt u over een digitaal beeld, surf dan naar mijnzegel waar stap voor stap wordt toegelicht hoe u kunt bestellen. Wilt u van een gewone foto een originele postzegel laten maken, haal dan een bestelformulier in uw postkantoor. Een MijnZegel -vel bevat 15 zegels en kost 15,95 * Voor elk extra vel met dezelfde foto betaalt u slechts 10,95 * * Thuislevering inbegrepen DUOSTAMP De Duostamp -postzegel bestaat uit 2 delen: de officiële zegel van 0,54 en een themazegel. De Post stelt u een groot aantal thema s voor met uw favoriete striphelden, tekenfilmpersonages De vellen worden in de grote postkantoren verkocht. 5 Duostamp -postzegels: 4,99 Voorgefrankeerd productgamma De Post biedt u verschillende voorgefrankeerde producten om uw nationale correspondentie te vergemakkelijken. Voorgefrankeerde enveloppen Voorgefrankeerde omslagen zijn beschikbaar per pakketjes van 10 (Amerikaans formaat zonder venster). Ze blijven onbeperkt geldig. Pakketjes van 10 voorgefrankeerde enveloppen: 6,90 Voorgefrankeerde briefkaarten De Post biedt u een uitgebreid gamma voorgefrankeerde wenskaarten. Die kaarten bevatten: 1 wenskaart, 1 enveloppe & 1 zegel. 1 wenskaart + 1 enveloppe + 1 zegel: 2,50 28

29 frankering Postogram Het Postogram -gamma omvat wenskaarten voor elk evenement. In België worden ze bedeeld van maandag tot zaterdag exact op de datum die u hebt bepaald. Vermeld de gewenste datum op de daartoe voorziene plaats (uitgezonderd feestdagen en zondagen). De Postogram -wenskaarten zijn reeds voorgefrankeerd. Uw Postogram -wenskaart mag maximaal 30 gram wegen. Weegt de wenskaart meer, dan frankeert u ze, volgens het gewicht, als een niet-genormaliseerde zending tot 2 kg. Per stuk: 3,95 Al deze producten zijn te koop in de grote postkantoren of op Om te weten waar ze verkocht worden, bel naar onze klantendienst op het nr of surf naar

30 Andere producten Bericht van adresverandering In uw postkantoor vindt u praktische adreswijzigingskaarten. Die kaarten kunt u gebruiken om uw nieuwe adres mee te delen aan alle personen, firma s, administraties en instellingen waarmee u in België contacten heeft. De kaarten zijn reeds voorgefrankeerd tegen het tarief voor een genormaliseerde zending, van kracht op het moment van hun aankoop. Per kaart: 0,54 Internationale antwoordcoupons De Post verkoopt coupons die u in alle lidstaten van de Wereldpostvereniging kunt omwisselen tegen een of meer postzegels of postwaardestukken. Hun inwisselingswaarde komt overeen met het port voor een zending in de eerste gewichtstrap (zone Rest van de wereld). Zij zijn beperkt geldig. Elke antwoordcoupon die u zelf uit het buitenland ontvangt, kunt u in het postkantoor inruilen tegen postzegels ter waarde van 0,90 Verkoopprijs per internationale antwoordcoupon: 2,00 Postpac Bij De Post kunt u een hele reeks kant-en-klare niet-voorgefrankeerde verpakkingen vinden. Het Postpac-assortiment omvat omslagen, eenvoudig te monteren dozen en een koker. U kunt die verpakkingen gebruiken voor al uw verzendingen zowel binnen België als naar het buitenland, behalve voor zendingen met aangegeven waarde. Bestaande modellen: DOZEN Lengte Breedte Hoogte Model XS 155 mm 115 mm 74 mm Model S 230 mm 155 mm 74 mm Model M 263 mm 188 mm 98 mm Model L 310 mm 220 mm 98 mm Model XL 385 mm 290 mm 135 mm ENveloppen Lengte Breedte Model S 229 mm 152 mm Model M 280 mm 184 mm Model L 270 mm 220 mm Model XL 385 mm 290 mm koker Lengte Diameter Model I 890 mm 74 mm 30

31 Andere producten De frankering is niet in de prijs inbegrepen. Frankeer uw postpac-verpakkingen tegen het juiste tarief. Postpac-dozen en -kokers dient u door middel van een Taxipost voorafbetaalde label te frankeren. Inlichtingen over de prijzen voor de Postpacs zijn verkrijgbaar in uw postkantoor. Bij aankoop van bepaalde hoeveelheden kunt u interessante kortingen genieten. Voor verdere inlichtingen bel onze klantendienst op (Zonaal tarief) of ga langs in uw postkantoor. BLINDENSCHRIFT De open brieven in blindenschrift, clichés met brailletekens, alsook geluidsopnamen en het speciale papier dat uitsluitend door blinden wordt gebruikt, moet u niet frankeren, op voorwaarde dat deze zendingen verzonden zijn door een blinde of een instituut voor blinden of geadresseerd zijn aan een blinde of een instituut voor blinden en voorzien zijn van de nodige meldingen. Maximumgewicht: 7 kg Postbus U vraagt uw post te richten aan een postbus. Als uw postkantoor geen postbussen heeft, wordt uw briefwisseling aan het loket bewaard. De huur van een postbus, voor een periode van 4 maanden, bedraagt 20,00 Postliggend Dankzij de dienst Postliggend kunt u uw correspondentie rechtstreeks naar het postkantoor laten doorsturen waar ze gedurende één maand te uwer beschikking blijft tot het einde van de maand die volgt op de maand waarin we de correspondentie hebben ontvangen. Voorbeeld: Een Postliggende zending die op 5 mei toekomt, zal tot 30 juni worden bewaard. Bijkomende port per zending 0,40 Dat port mag zowel door de afzender als door de bestemmeling worden betaald. 31

32 Andere diensten Diensten voor vakantie Als u met vakantie gaat of een tijdje afwezig bent, dan kan De Post als u dat vraagt: uw post tijdelijk nazenden naar een ander adres uw post tijdelijk bewaren in een postkantoor Als particulier gebruikt u in dat geval een Mutapost Holiday-formulier. Tarieven Mutapost Holiday Voorlopige nazending in België (4 maanden) 20,00 Verlenging met 4 maanden 20,00 Voorlopige nazending naar het buitenland (4 maanden) 70,00 Verlenging met 4 maanden 70,00 Voorlopige bewaring in het postkantoor (30 dagen) 15,00 Diensten voor adresverandering Als u als particulier verhuist, dan vult u een DoMyMove-formulier in, dat u in elk postkantoor vindt. DoMyMove zendt niet alleen uw post na gedurende 4 maanden, maar kan ook uw belangrijkste leveranciers van uw adresverandering verwittigen. Tarieven DoMyMove Nazending in België (4 maanden) 20,00 Verlenging met 4 maanden 20,00 Nazending naar het buitenland (4 maanden) 70,00 Verlenging met 4 maanden 70,

33 Algemene voorwaarden inzake de dienstverlening door DE POST Onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing vanaf 3 maart I. DEFINITIES Voor de toepassing van deze algemene voorwaarden hebben onderstaande begrippen de volgende betekenis: Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden inzake de dienstverlening door DE POST, zoals van tijd tot tijd gewijzigd; Behandeling: het ophalen, sorteren, vervoeren en uitreiken van Zendingen door DE POST; DE POST: de naamloze vennootschap van publiek recht met maatschappelijke zetel te 1000 Brussel, Muntcentrum, RPR Brussel BTW BE ; Diensten: de diensten die DE POST aanbiedt in het kader van de Behandeling van Zendingen; Klant: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een beroep doet op de Diensten van DE POST voor de Behandeling van Zendingen; Postaal Servicepunt: een postkantoor, een posthalte of een postwinkel (PostPunt); Postwetgeving: de wet van 21 maart 1991 betreffende de hervorming van sommige economische overheidsbedrijven en de wet van 6 december 1971 betreffende de oprichting van DE POST en bepaalde postdiensten en hun respectieve uitvoeringsbesluiten, zoals van tijd tot tijd gewijzigd; Werkdag: elke kalenderdag, behalve zaterdag, zondag en alle wettelijke feestdagen; Zending: elke nationale of internationale geadresseerde zending (met inbegrip van de dienst Taxipost LLS maar met uitsluiting van de dienst, Taxipost 24H, Taxipost Secur en Taxipost Paypack) en elke nationale niet-geadresseerde zending die de Klant aan DE POST toevertrouwt van behandeling. II. TOEPASSINGSGEBIED 1. Deze Algemene Voorwaarden worden van kracht op bovenstaande datum en zijn van toepassing op alle Diensten die DE POST aanbiedt in het kader van de Behandeling van Zendingen. Indien bijzondere voorwaarden of de Postwetgeving specifieke regels voorzien voor bepaalde Diensten, zijn die regels eveneens van toepassing op het aanbieden en verlenen van die Diensten. In geen geval zijn de algemene of bijzondere voorwaarden van de Klant of van andere partijen dan DE POST van toepassing op de Behandeling van Zendingen. 2. De geldende Algemene Voorwaarden en de geldende tarieven kunnen worden verkregen: bij de Klantendienst van DE POST op het nummer ; in de Postale Servicepunten en in voorkomend geval op andere plaatsen aangeduid door DE POST; op de website van DE POST of via elk ander communicatiemiddel dat DE POST nuttig acht. 3. Voor alle bijkomende inlichtingen en alle vragen over de Diensten kan de Klant met de Klantendienst van DE POST contact opnemen op het nummer of de website raadplegen. De Klant kan ook terecht bij de postkantoren of de andere plaatsen aangeduid door DE POST voor alle bijkomende informatie over het complete producten- en dienstengamma aangeboden door DE POST. III. TARIEVEN EN OPERATIONELE REGELS De brochures en handleidingen die onder meer betrekking hebben op (i) de technische en operationele regels van toepassing op de Behandeling van Zendingen door DE POST en (ii) de geldende tarieven voor de Diensten, maken integraal deel uit van deze Algemene Voorwaarden. Die brochures en handleidingen en de tarieven zijn gratis beschikbaar in de postkantoren, op de website en op andere plaatsen aangeduid door DE POST volgens het aangeboden producten- en dienstengamma. De voornaamste geldende tarieven worden gepubliceerd in het Belgisch Staatsblad en geafficheerd in de Postale Servicepunten of andere plaatsen aangeduid door DE POST. Bij tegenstrijdigheid tussen die brochures, handleidingen en tarieven, en de Algemene Voorwaarden, primeren deze Algemene Voorwaarden. IV. AANVAARDING VAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN EN ONTSTAAN VAN DE OVEREENKOMST Wanneer de Klant een Zending aan DE POST toevertrouwt, gaat hij zonder voorbehoud akkoord met alle bepalingen van deze Algemene Voorwaarden waarvan hij verondersteld wordt kennis te hebben genomen uiterlijk op het moment dat hij zijn Zending aan DE POST toevertrouwt. Het deponeren van een Zending doet automatisch een overeenkomst ontstaan tussen de Klant en DE POST onder de voorwaarden vermeld in deze Algemene Voorwaarden en in voorkomend geval volgens de bepalingen van de bijzondere voorwaarden betreffende het product of de dienst in kwestie, tenzij DE POST vooraf haar uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming heeft gegeven om daarvan af te wijken. Het is DE POST op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving toegestaan om de Diensten en de daarop betrekking hebbende tarieven op te schorten of te wijzigen, met dien verstande dat die wijzigingen onmiddellijk en van rechtswege van toepassing zijn en geen invloed hebben op de eerder aan DE POST toevertrouwde en door haar aanvaarde Zendingen. Op dezelfde manier, is het DE POST toegestaan om deze Algemene Voorwaarden aan te passen. V. VERBINTENISSEN VAN DE PARTIJEN 1. Verplichtingen van De Post 1.1. Algemeenheden DE POST verbindt zich ertoe om: haar eigen brievenbussen te lichten op de daarop vermelde dagen en tijdstippen, met uitzondering van zon- en feestdagen; de Zendingen één keer per Werkdag in de brievenbussen van de bestemmelingen te bestellen, voor zover die in België gelegen zijn en voldoen aan de voorschriften van de Postwetgeving; de van kracht zijnde reglementering en wetgeving inzake persoonsgegevens te eerbiedigen, met inbegrip van de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens; en haar Klanten niet te discrimineren wanneer dat wettelijk niet verantwoord is, meer bepaald op basis van godsdienstige, politieke of ideologische overtuigingen. 33

34 1.2. Uitreikingstermijnen a) Nationale Zendingen DE POST verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om de volgende uitreikingstermijnen toe te passen (behalve indien de Postwetgeving, bijzondere voorwaarden of brochures betreffende een specifiek product of specifieke dienst een andere uitreikingstermijn voorzien): Uitreiking op de eerste Werkdag na de dag van afgifte (D+1) voor: geadresseerde Zendingen tot 2 kg gefrankeerd tegen het Prior -tarief; aangetekende Zendingen en Zendingen met aangegeven waarde. Uitreiking uiterlijk op de tweede Werkdag na de dag van afgifte (D+2) voor: geadresseerde Zendingen tot 2 kg gefrankeerd tegen het Non prior -tarief, waarbij deze optie is voorbehouden aan Zendingen die anders dan met postzegels gefrankeerd zijn; Taxipost LLS-zendingen. b) Uitgaande internationale Zendingen DE POST verbindt zich ertoe de haar toevertrouwde Zendingen naar best vermogen te behandelen om de kwaliteitsdoelstellingen te bereiken zoals bepaald in internationale akkoorden. Ter informatie, deze doelstellingen zijn als volgt vastgelegd: Zendingen (inclusief de Kilopost Standard-Zendingen) gefrankeerd tegen Prior -tarief en met A PRIOR -etiket: zone Europa: landen van de Europese Unie: 3 Werkdagen (D+3), de andere landen van geografisch Europa: 4 Werkdagen (D+4), zone rest van de wereld: afhankelijk van het land van bestemming. Zendingen (inclusief de Kilopost Standard-Zendingen) gefrankeerd tegen prioritair of non-prioritair tarief tegen verlaagde taks: afhankelijk van het land van bestemming. Kilopost-Zendingen (met uitzondering van de Kilopost Standard-Zendingen): afhankelijk van het land van bestemming. c) Voor nationale en uitgaande internationale Zendingen wordt het begrip D (dag van afgifte) als volgt gedefinieerd: Geadresseerde Zendingen die per individueel stuk worden afgegeven: D stemt overeen met (i) de dag van afgifte in de brievenbus van DE POST op een nuttige dag vóór het nuttige uur of (ii) de dag van afgifte aan het loket van het Postaal Servicepunt op een nuttige dag vóór het nuttige uur. De nuttige dag(en) is (zijn) de dag(en) die vermeld wordt(en) op de brievenbus of die geafficheerd is (zijn) in het Postaal Servicepunt als zijnde de dag(en) waarop de lichting plaatsvindt, voor zover dat geen feestdag(en) is (zijn). Het nuttige uur is het uur van de laatste lichting vermeld op de brievenbus of geafficheerd in het Postaal Servicepunt. Indien een Zending in een brievenbus wordt gedeponeerd na het nuttige uur, stemt D overeen met de eerste Werkdag na de dag van afgifte. Indien een Zending aan het loket van een Postaal Servicepunt wordt afgegeven na het nuttige uur, stemt D overeen met de eerste Werkdag waarop het Postaal Servicepunt open is voor het publiek, na de dag van afgifte. Zendingen gedeponeerd in grote volumes: D stemt overeen met de dag van de afgifte, voor zover de afgifte gebeurt volgens de voorwaarden vermeld in de brochures, handleidingen en algemene of bijzondere voorwaarden van toepassing op zendingen in grote volumes en vóór het tijdstip aangeduid in die brochures, handleidingen en algemene of bijzondere voorwaarden. 2. Verplichtingen van De Klant 2.1. De Klant verbindt zich ertoe om het exacte en complete adres van de geadresseerde op een duidelijk leesbare manier op de Zending te vermelden (naam, straat, huisnummer, eventueel busnummer, postcode, gemeente of stad en op internationale Zendingen het land van bestemming). DE POST raadt aan om ook het adres van de afzender op de Zending te vermelden in de linkerbovenhoek of op de keerzijde De Klant verbindt zich ertoe de Zending op een geschikte en gepaste manier te verpakken, zodat die: de ongemakken en risico s van het vervoer doorstaat; in geen geval een gevaar kan vormen voor de goede werking van het postcircuit; voldoet aan de eisen inzake gewicht, afmetingen en formaat vermeld in de brochures of bijzondere voorwaarden van het product of de dienst in kwestie; voldoet aan de eisen opgelegd in de Postwetgeving De Klant verbindt zich ertoe de prijs te betalen gelijk aan het toepasselijke tarief van DE POST geldig op het moment van afgifte en overeenkomstig de aard van zijn Zending. Die kosten moeten uiterlijk op het moment van afgifte van de Zending betaald worden De Klant verbindt zich tot de naleving van alle frankerings- en afgiftevoorwaarden en alle vorm-, presentatie- en inhoudvoorwaarden vermeld in de brochures en handleidingen betreffende de technische en operationele regels beschikbaar in de postkantoren en op de website en in de Postwetgeving Voor een internationale Zending verbindt de Klant zich ertoe om alle vereiste documenten te verstrekken voor het vervullen van de douaneformaliteiten. VI. VERBODEN, NIET-CONFORME OF ONBESTELBARE ZENDINGEN 1. Verboden en niet-conforme Zendingen 1.1. Overeenkomstig de geldende Postwetgeving is het versturen van bepaalde Zendingen verboden. Het betreft onder meer: 34

35 gevaarlijke stoffen, chemische producten, ontplofbare, ontvlambare of radioactieve stoffen, bederfelijke biologische stoffen enz., behoudens de uitzonderingen en beperkingen voorzien in de Postwetgeving; drugs, verdovende middelen en psychotrope stoffen; wapens met inbegrip van messen, dolken en elk ander scherp of snijdend voorwerp; levende dieren en parasieten, behoudens uitzonderingen en beperkingen vastgesteld in de Postwetgeving; Zendingen waarop op de buitenkant aantekeningen staan die tegen de goede zeden of de openbare orde indruisen; voorwerpen, geschriften of stoffen in het algemeen waarvan de invoer, uitvoer, verspreiding, omloop, het gebruik of bezit verboden is bij wet; voorwerpen die door hun vorm, aard of verpakking gevaarlijk kunnen zijn voor personen, of andere zendingen, het materiaal van DE POST of goederen van derden kunnen vervuilen of beschadigen; waarden aan toonder, muntstukken, bankbiljetten, juwelen of andere kostbare materialen, tenzij ze worden verstuurd in gesloten Zendingen met aangegeven waarde of gesloten aangetekende Zendingen; ze mogen echter niet in internationale aangetekende zendingen verstuurd worden indien het land van bestemming deelneemt aan de dienst zendingen met aangegeven waarde; Zendingen die onder toepassing van het strafrecht ressorteren of onder strafrechtelijke bepalingen die inbreuken op bijzondere wetten sanctioneren Onverminderd artikel VII.2 en de mogelijkheid voor DE POST om in voorkomend geval de bevoegde instanties te verwittigen, behoudt DE POST zich het recht voor om met betrekking tot de verboden Zendingen vermeld in bovenstaand punt 1.1: de afgifte ervan te weigeren; de Behandeling ervan op te schorten; ze onmiddellijk te vernietigen indien ze gevaarlijk zijn voor personen en zaken; en/of ze naar de afzender terug te sturen indien zijn naam en adres op de Zending vermeld staan. Indien de naam en het adres van de afzender niet op de Zending staan, mag DE POST de Zendingen behandelen conform de bepalingen in de punten 2.1 b) en c) hieronder. De terugzendings- en bewaarkosten en alle andere kosten zijn in voorkomend geval voor rekening van de Klant Naast de verboden Zendingen behoudt DE POST zich het recht voor om de Behandeling van Zendingen (andere Zendingen dan die vermeld in bovenstaand punt 1.1) te weigeren of op te schorten indien ze niet voldoen aan de voorwaarden vermeld in deze Algemene Voorwaarden, de brochures, de bijzondere voorwaarden en andere documenten van toepassing op de Behandeling van Zendingen, net als aan de toepasbare bepalingen van de Postwetgeving. Het betreft onder meer Zendingen: die niet of onvoldoende gefrankeerd zijn; waarvan het adres van de bestemmeling ontbreekt, onvolledig, onduidelijk of onleesbaar is; die niet voldoen aan de geldende technische en operationele regels (onder meer met betrekking tot gewicht en afmetingen); of die niet correct zijn verpakt of waarvan de verpakking niet geschikt is voor de inhoud van de zending Onverminderd artikel VII.2, behoudt DE POST zich het recht voor om met betrekking tot de niet-conforme Zendingen vermeld in bovenstaand punt 1.3: de afgifte ervan te weigeren; de Behandeling ervan op te schorten; als het gaat om onvoldoende of niet gefrankeerde Zendingen: de afzender te vragen om het resterende port en de bijkomende kosten te betalen indien zijn naam en adres op de Zending vermeld staan en het adres van de afzender in België gelegen is; een bericht aan de bestemmeling achter te laten met het verzoek om het port en bijkomende kosten te betalen indien het uitreikingsadres in België is gelegen en als de naam en het adres van de afzender niet op de zending staan of als zijn adres niet in België gelegen is; als de bestemmeling weigert om het port en andere kosten te betalen of de Zending niet opvraagt binnen de termijn opgelegd door DE POST, de Zending te behandelen conform de bepalingen in de punten 2.1 b) en c) hieronder; als de naam en het adres van de afzender niet op de Zending staan en het uitreikingsadres niet in België is gelegen, de Zending te behandelen volgens de reglementaire bepalingen van de Wereldpostvereniging; als het gaat om Zendingen die om enige andere reden (dan omdat ze niet of onvoldoende gefrankeerd zijn) niet conform zijn: ze naar de afzender terug te sturen indien zijn naam en adres op de Zending vermeld staan; als de naam en het adres van de afzender niet op de Zending vermeld staan, de Zending te behandelen conform de bepalingen in de punten 2.1 b) en c) hieronder Indien DE POST de Zendingen vermeld onder bovenstaande punten 1.1 en 1.3 toch behandelt, ontslaat dat de Klant niet van zijn aansprakelijkheid. 2. Onbestelbare Zendingen 2.1. Nationale en internationale uitgaande Zendingen a) Behalve indien anders bepaald in de Postwetgeving of in bijzondere voorwaarden, worden de nationale en internationale uitgaande Zendingen die niet aan de bestemmeling konden worden uitgereikt naar de afzender teruggestuurd indien zijn naam en adres op de Zending staan aangeduid. Indien de naam en het adres van de afzender niet op de Zending vermeld staan, mag DE POST de Zending behandelen conform de punten 2.1 b) en c) hieronder. b) DE POST is gemachtigd om onmiddellijk Zendingen open te maken die niet aan de bestemmeling konden worden uitgereikt, en indien de naam en het adres van de afzender niet op de Zending staan. c) Indien de Zending na opening niet aan de afzender kon worden bezorgd, mag de Zending vernietigd worden na een termijn die ingaat vanaf de afgifte bij DE POST en vastgesteld is op: - drie maanden voor gewone Zendingen; - zes maanden voor aangetekende Zendingen en Zendingen met aangegeven waarde. Na die termijn zijn de voorwerpen en documenten van waarde uit die Zendingen eigendom van de Belgische Schatkist. 35