4. Taxipost. Internationale pakketten. bijlage afgifteborderel voor pakketten. producten & opties. voorbereiding & afgifte van uw zendingen

Transcriptie

1 4. Taxipost >> Nationale pakketten producten & opties creatie voorbereiding & afgifte van uw zendingen Internationale pakketten producten & opties creatie voorbereiding & afgifte van uw zendingen bijlage afgifteborderel voor pakketten

2 Nationale pakketten 4. Taxipost Nationale pakketten >> producten en opties 1. Taxipost-producten en -opties Creatie 1. Afmetingen, gewicht en dikte 2. Lay-out van de zending 2.1. Voorzijde van de zending 2.2. etiketten met de juiste barcode en juiste karakteristieken verkrijgen 2.3. Exception handling bij verkeerde lay-out 2.4. Specifieke kenmerken van de zendingen VOORBEREIDING & AFGIFTE VAN UW ZENDINGEN 1. Conditionering: algemene richtlijnen 2. Afgifte in een MassPost (Hyper)Centrum

3 4. Taxipost Nationale Pakketten PRODUCTEN EN OPTIES >> Taxipost, de pakketdienst van De Post, levert uw pakketten de volgende werkdag. Bovendien kunt u het volledige traject van uw pakket online opvolgen. Snelheid, veiligheid en gemak zijn slechts enkele voordelen waarvan u en uw bestemmelingen kunnen genieten. 1. Taxipost-producten en -opties 1 A Als niet-contractuele klant heeft u 3 producten ter beschikking: Taxipost 24h Uw pakket wordt de volgende werkdag geleverd met Track & Trace. Het pakket kan vergoed worden tot maximum 12,50/kg. Taxipost Secur Uw pakket wordt de volgende werkdag geleverd met Track & Trace. Het pakket is verzekerd tot maximum 500. Hiervoor wordt steeds de handtekening van de ontvanger gevraagd. Taxipost PayPack Verrekenzending waarbij uw klant bij aflevering voor uw pakket betaalt. Het pakket wordt de volgende werkdag geleverd met Track & Trace. Het pakket is verzekerd tot maximum 500. Hiervoor wordt steeds de handtekening van de ontvanger gevraagd. Beschikbare opties Vóór 11u Uw pakket wordt de volgende werkdag tussen 9u en 11u s morgens afgeleverd. Uw bestemmeling kan dus nog voor de middag met de ontvangen documenten of goederen aan de slag. Deze optie is uitsluitend beschikbaar via e-shipper (www.taxipost.be/eshipper). Info Goed ontvangen U ontvangt een bericht via sms, of per telefoon van zodra uw pakket zijn bestemming heeft bereikt. Zo bent u altijd zeker dat uw pakket goed is uitgereikt. Afhaling op Aanvraag U kunt tijdens de voormiddag een Afhaling op Aanvraag bestellen op of via e-shipper. Afhalingen gebeuren steeds op werkdagen in de namiddag. Afhaling ten Huize Deze optie is mogelijk indien u een contract Afhaling ten Huize bij De Post heeft. U geeft dan uw Taxipostpakket gewoon met uw andere zendingen mee. b Als contractuele klant heeft u 3 producten ter beschikking: Taxipost 24h Uw pakket wordt de volgende werkdag geleverd met Track & Trace en kan vergoed worden tot maximum 12,50/kg. Taxipost Easy Retour Met deze formule zorgt u ervoor dat uw klant niets moet betalen wanneer hij u goederen terugstuurt. Uw klant kleeft hiervoor gewoon het door u aangeboden Taxipost-barcode-etiket op het pakket. 1 De algemene voorwaarden van de dienst Taxipost zijn beschikbaar op de website: Versie 3.1. November 2009 I Sectie 4 I Pagina 1

4 4. Taxipost Nationale Pakketten PRODUCTEN EN OPTIES Taxipost Pick-up & Go Uw pakket wordt de volgende werkdag geleverd in het door uw klant gevraagde ophaalpunt (postkantoor of PostPunt). Uw klant wordt gewaarschuwd (sms, of spraakbericht) wanneer het pakket beschikbaar is in het ophaalpunt. Pakketten worden maximaal 14 dagen bijgehouden in het ophaalpunt, na 7 dagen wordt er een automatisch herinneringsbericht verstuurd naar de bestemmeling. Een handtekening voor ontvangst maakt standaard deel uit van dit product. Om gebruik te maken van deze dienst dient u, als verzender, aan een aantal voorwaarden te voldoen, zoals elektronische uitwisseling van gegevens. Voor meer informatie kunt u terecht bij uw Account Manager. Beschikbare opties: Cash on Delivery Verrekenzending, waarbij de klant bij uitreiking voor uw pakket betaalt. Hiervoor wordt altijd de handtekening van de ontvanger gevraagd. De optie Cash on Delivery is ook beschikbaar voor het product Taxipost Pick-up & Go. Signature De ontvanger van het pakket bevestigt de ontvangst met een handtekening. Vóór 11u Uw pakket wordt de volgende werkdag tussen 9u en 11u s morgens afgeleverd. Automatic 2nd Presentation Is uw bestemmeling niet aanwezig wanneer Taxipost uw pakket een eerste maal aanbiedt? Om uw pakket toch te kunnen uitreiken, zal Taxipost het pakket automatisch de dag nadien een tweede keer aanbieden. Info Next Day Taxipost laat uw bestemmeling weten wanneer het pakket wordt aangeboden. Info Reminder Taxipost herinnert uw bestemmeling eraan dat zijn pakket nog steeds ter beschikking is in een nabijgelegen postkantoor of PostPunt. Zo kan hij het pakket tijdig komen ophalen. Info Distributed U ontvangt een bericht (sms, of spraakbericht) dat uw pakket goed werd afgeleverd. Basic Insurance U kunt uw pakket extra verzekeren tegen verlies of beschadiging. De Basic Insurance geeft een dekking tot maximum 500/pakket. Meer info vindt u bij onze verzekeringsvoorwaarden op de website Additional Insurance Hierbij verzekert u uw pakket tot maximum Enkel software en antiek kunnen niet verzekerd worden. Meer info vindt u bij onze verzekeringsvoorwaarden op de website Maakt u als conventionele klant uw etiketten zelf aan zonder gebruik te maken van e-shipper Pro, dan moet u bepaalde producten en diensten vermelden in de barcode en op het etiket. c Contractuele klanten met een volume van minstens pakketten per jaar Als u meer dan pakketten per jaar verzendt, kunt u ook gebruik maken van Taxipost Bus. Met deze formule worden kleine pakketten gewoon in de brievenbus afgeleverd. Versie 3.1. November 2009 I Sectie 4 I Pagina 2

5 4. Taxipost Nationale Pakketten CREATIE In dit hoofdstuk behandelen we de voorwaarden voor een Taxipost-afgifte 2 in een MassPost (Hyper) Centrum. 1. Afmetingen, gewicht en dikte Alle gegevens hieronder zijn uitsluitend van toepassing op nationale pakketten. Iedere zending waarvoor u Track & Trace of een andere Taxipost-optie wenst te gebruiken, kunt u als pakket afgeven. Dergelijke zending moet wel voldoen aan deze voorwaarden 3 : A C B Minimumafmetingen 4 : 112 mm x 145 mm (voor één van de langste zijden van het pakket). Maximumafmetingen: (langste zijde) 1,5 m of 3 m voor de som van (A) + (2 x B) + (2 x C). Maximumgewicht: 30 kg. Bij een gewicht van meer dan 2 kg of wanneer uw zending één van de volgende dimensies 350 mm (A) x 230 mm (C) x 30mm (B) overschrijdt, wordt deze automatisch beschouwd als Taxipostpakket. Een zending in rolvorm met de volgende afmetingen wordt altijd als Taxipost-pakket behandeld: L D Minimumafmetingen 4 : lengte + 2 x diameter = minstens 170 mm, waarbij de grootste afmeting niet kleiner mag zijn dan 100 mm. Maximumlengte: 1,5m 2 Indien u nog beschikt over een Kilopostcontract blijven de bepalingen van Punt 1 Afmetingen, gewicht en dikte geldig. 3 Uitzonderingen op deze voorwaarden moeten uitdrukkelijk vermeld worden in het contract. 4 Voor Taxipost Bus zijn de minimumafmetingen 90 mm x 140 mm. Versie 3.1. November 2009 I Sectie 4 I Pagina 3

6 4. Taxipost Nationale Pakketten CREATIE 2. Lay-out van de zending Elk Taxipost-pakket moet voorzien zijn van een etiket met P-barcode Voorzijde van de zending Op de voorzijde van een pakket (= op één van de grootste oppervlaktes van een pakket) moet u onderstaande gegevens vermelden: het adres van de bestemmeling, het adres van de afzender 5, een barcode gebaseerd op de UPU-standaard (Universal Postal Union) van het type 128 /HR, opgebouwd volgens de specificaties van Taxipost. Het kan hier gaan om een barcode beginnend met 3232 of JJBEA. Voor iedere barcode moet een P staan. Voor meer informatie, vraag onze specificaties aan uw Account Manager of via een zone voor de eventuele opties die u gebruikt (bv. Signature, Cash on Delivery, ). Om de scanning, uitreiking en facturatie van uw pakketten goed uit te voeren is het belangrijk: dat de verplichte velden zich bevinden op de juiste plaats op het etiket, dat het etiket op één enkele zijde wordt gekleefd (bv. niet schrijlings over twee zijden), en die zijde wordt dan beschouwd als de voorzijde van het pakket, dat het adres van de verzender en dat van de bestemmeling goed leesbaar afgeprint of geschreven zijn Etiketten met de juiste barcode en juiste karakteristieken verkrijgen a Als u een contractuele klant bent: kunt u zelf etiketten voor Taxipost-pakketten aanmaken, rekening houdend met de technische specificaties die door Taxipost gevraagd worden. Als u zelf etiketten aanmaakt, moet u de producten en opties via een specifieke code in de barcode vermelden. U kunt hiervoor een document met de technische specificaties aan uw Account Manager of via een naar vragen. Nieuwe klanten raden wij aan om de barcode 3232 te ontwikkelen. Wie wil werken via elektronische uitwisseling van gegevens, kan altijd onze LCI-vereisten (Large Customer Interface) opvragen; of u kunt de etiketten zelf afdrukken door gebruik te maken van de online applicatie e-shipper Pro. Wanneer u een nieuw contract met Taxipost heeft getekend, heeft u uw gebruikersnaam en paswoord hiervoor al gekregen; of in specifieke gevallen kunt u ook door Taxipost afgedrukte etiketten bestellen. Hiervoor neemt u best contact op met uw Account Manager. 5 U kunt eventueel het adres van de afzender noteren op de achterzijde van het pakket. Dit adres moet in elk geval duidelijk zichtbaar zijn op het pakket. Versie 3.1. November 2009 I Sectie 4 I Pagina 4

7 4. Taxipost Nationale Pakketten CREATIE b c d Als u geen Taxipost-contract heeft: kunt u de etiketten zelf afdrukken door gebruik te maken van de online applicatie e-shipper, die u vindt op of u kunt voorafbetaalde etiketten van Taxipost in een postkantoor, PostPunt of via de e-shop van De Post kopen (www.depost.be/eshop). Zowel contractuele als niet-contractuele klanten worden verondersteld de regels en het etiketmodel te respecteren bij het afdrukken van hun eigen Taxipost-etiketten. Zijn de afgedrukte barcodes bijvoorbeeld niet beschermd door een venster of een transparante folie, dan moet de inkt op zijn minst bestand zijn tegen aantastingen van buitenaf zoals regen, zonlicht of de eenvoudige verwerking van postpakketten. Voor vensteromslagen is het bovendien belangrijk dat: het adres en de P-barcode leesbaar blijven doorheen het venster, ook als het document verschuift in de enveloppe. Bij een COD-zending moet de COD-barcode (dat het bedrag van de verrekenzending bevat) eveneens leesbaar blijven doorheen het venster, ook als het document zou verschuiven in de enveloppe. Transparante vensters, plastic papier of folie moeten voldoende transparant zijn, zodat de zending vlot gescand kan worden. Voor alle afgedrukte etiketten is het belangrijk dat: de kleur van de adreszone een lichte kleur is, liefst wit. bij het afdrukken erop gelet wordt dat het contrast tussen de achtergrond en de streepjes constant blijft (let erop dat er genoeg inkt in de printer zit) Exception handling bij verkeerde lay-out Taxipost controleert de kwaliteit van de pakketten die in de MassPost (Hyper)Centra afgegeven worden. De juistheid en volledigheid van de barcode worden nagekeken door een aantal pakketten per afgifte te scannen. Wanneer uw barcode niet gescand kan worden, verkeerde gegevens bevat, geen P vermeldt voor de barcode of wanneer helemaal geen barcode vermeld wordt, dan neemt onze Business Customer Care contact met u op om de nodige acties te ondernemen. De pakketten worden opzij gezet tot u deze terug komt ophalen. U zorgt dan zelf voor het aanbrengen van nieuwe, correcte etiketten op de pakketten. De zendingen worden door Taxipost, na uw schriftelijk akkoord en op uw kosten, via de transportdienst van De Post aan u terugbezorgd. Ook hier zorgt u zelf voor het aanbrengen van nieuwe, correcte etiketten op uw pakketten. U geeft aan Taxipost de schriftelijke toelating om de nodige correcties aan te brengen: > Het plaatsen van de ontbrekende letter P voor de barcode. > Het aanbrengen van het nodige etiket om het pakket in de basisdienstverlening Taxipost 24h te kunnen afleveren bij de geadresseerde (bij niet-scanbare barcode). In dit geval kunnen geen andere opties of diensten op de pakketten voorzien worden. > Taxipost kan in deze gevallen de pakketten alsnog bij de bestemmeling afleveren, maar kan die aflevering helaas niet garanderen in Dag+1. Wanneer een nieuw etiket moet worden aangebracht, zal er geen Track & Trace op die zendingen mogelijk zijn. Versie 3.1. November 2009 I Sectie 4 I Pagina 5

8 4. Taxipost Nationale Pakketten CREATIE Voorwaarden: U heeft een contract met Taxipost voor de afgifte van pakketten. Taxipost beschikt over de coördinaten van de verantwoordelijke die kan beslissen welke actie ondernomen mag worden. U levert de eerstvolgende werkdag voor 12 uur het schriftelijk akkoord voor de te ondernemen acties. Indien Taxipost voor dat tijdstip geen antwoord ontvangen heeft, wordt de hele zending, op uw kosten, teruggestuurd. Deze dienstverlening geldt niet voor Cash on Delivery -zendingen (COD) omwille van de financiële transactie. Indien de zendingen geen of niet-leesbare etiketten bevatten, worden deze zendingen onmiddellijk teruggestuurd naar de afzender, die zelf zal instaan voor de aanpassingen / verandering / plaatsing van de barcode-etiketten. Bij een gemengde afgifte van Taxipost 24h -producten (met of zonder VAS) en COD-zendingen, zal de volledige afgifte u helaas worden terugbezorgd. Exception handling (zowel het plaatsen van de ontbrekende P voor de barcode als het aanbrengen van een nieuw etiket) wordt u uiteraard gefactureerd Specifieke kenmerken van de zendingen Gevaarlijke producten mogen niet opgestuurd worden met Taxipost 6. U moet uw zending met zorg verpakken om beschadiging bij de verwerking 7 te voorkomen. 6 U vindt een lijst van verboden producten op de website of in de brochure Ik verstuur een pakket in België, beschikbaar in de postkantoren en PostPunten. 7 Als het product onvoldoende verpakt werd, kan er bij beschadiging geen enkele schadevergoeding geëist worden. Versie 3.1. November 2009 I Sectie 4 I Pagina 6

9 4. Taxipost Nationale Pakketten VOORBEREIDING & afgifte VAN UW ZENDINGEN 1. Conditionering: algemene richtlijnen Regels voor de voorbereiding van uw afgifte a Beschrijving minimum- en maximumvolumes voor afgifte in een MassPost (Hyper)Centrum Klanten zonder Taxipost-contract MASSPOST Centrum Min & max/afgifte per dag 1/dag > 500/dag MASSPOST Hypercentrum Min & max/afgifte 1 >... Klanten met Taxipost-contract 1/dag > 5.000/dag 1 >... Als niet-contractuele Taxipost-klant kunt u tot 20 pakketten per dag afgeven in een postkantoor of PostPunt (max. 10 kg). Verzendt u meer dan 20 pakketten per dag, dan moet u deze afgeven in een MassPost (Hyper)Centrum. Als contractuele Taxipost-klant kunt u uw pakketten steeds afgeven in een MassPost (Hyper)Centrum. U kunt ook een maximum van 20 pakketten per dag afgeven in een postkantoor of PostPunt (max. 10 kg). De prijs voor deze pakketten is ook de contractueel afgesproken prijs. Wilt u meer dan 20 pakketten verzenden, dan moet u deze afgeven in een MassPost (Hyper)Centrum. Zowel een contractuele klant als een niet-contractuele klant kan pakketten meegeven met een Afhaling ten Huize als u beschikt over een contract Afhaling ten Huize bij De Post. b Conditionering, sortering en etikettering Conditionering U dient uw pakketten in principe in containers aan te leveren, maar u mag ze eventueel ook aanleveren op palletten onder plastic folie. Zakken worden aanvaard wanneer het gaat om pakketten kleiner dan 40cm x 40cm x 3cm. Sortering en etikettering U moet uw pakketten sorteren volgens postcode, zoals aangegeven in onderstaande tabel. U verzamelt uw gesorteerde pakketten in containers, op palletten of in verschillende zakken. Deze sortering gebeurt op basis van de postcode van het adres van de bestemmeling op het pakket. Daarnaast moet er ook een specifieke etikettering worden voorzien voor de container of de pallet in de vorm van een identificatieblad. Dit identificatieblad moet de correcte referentie vermelden: Zone A of Zone C (afhankelijk van de postcodes van de bestemmelingen). Sorteer uw pakketten op basis van de postcode Identificatie Container / Pallet / Zak met vermelding Zone A Container / Pallet / Zak met vermelding Zone C Postcodes Taxipost International Business (barcode CD ) Uw Taxipost International Express-pakketten (barcode CD) moeten apart gehouden worden van deze 2 zones. Versie 3.1. November 2009 I Sectie 4 I Pagina 7

10 4. Taxipost Nationale Pakketten VOORBEREIDING & afgifte VAN UW ZENDINGEN Voor een correcte identificatie: moet u de containers voorzien van een identificatieblad (A4 of A5); moet u de palletten voorzien van 2 identificatiebladen (A4 of A5): één blad op een van de kortste zijden van de pallet en het andere bovenop de pallet; moet u zakken identificeren met behulp van een etiket dat dezelfde informatie bevat als de identificatiebladen van de containers. Waar vindt u deze identificatiebladen? De A4/A5-identificatiebladen voor de containers/palletten/zakken zijn beschikbaar op Opmerkingen De postcode van de bestemmeling is het enige criterium bij het sorteren van uw pakketten. Producten die verschillende opties combineren, mogen worden samengevoegd. Bijvoorbeeld, pakketten met optie Signature mogen samen gesorteerd worden met pakketten zonder deze optie. Zelfs COD-pakketten en Taxipost Pick-up & Go-pakketten moeten niet gescheiden worden van gewone pakketten. Uw pakketten Taxipost International Express (barcodes EE ) moet u wel scheiden van uw andere pakketten. Als uw contract een sortering voorziet in 5 zones (per sorteercentrum) of in 18 zones (per sorteersector), dan vindt u alle informatie over het sorteren in de bijlagen van de MassPost Gids. Uw pakketten moeten gesorteerd worden op basis van de postcode van de bestemmeling. De A4/A5-identificatiebladen voor containers/palletten/zakken zijn beschikbaar op U kunt containers en zakken bestellen bij uw Regional Transport Manager of via uw MassPost (Hyper) Centrum. Listings met informatie over alle afgegeven pakketten (zoals die in het verleden bestonden voor Kilopost) zijn niet nodig voor Taxipost-zendingen, noch voor verrekenzendingen (COD). Versie 3.1. November 2009 I Sectie 4 I Pagina 8

11 4. Taxipost Nationale Pakketten VOORBEREIDING & afgifte VAN UW ZENDINGEN 2. Afgifte in een MassPost (Hyper)Centrum De procedures voor afgifte in een MassPost (Hyper)Centrum vindt u terug in het hoofdstuk Afgifte van sectie 1. Hier wordt aangegeven welke afgiften u moet plannen en aankondigen. Een afgifte van meer dan pakketten in één keer moet ingepland worden. Elke afgifte moet aangekondigd worden. U kunt uw afgiften op 2 manieren aankondigen: via de toepassing e-masspost. U krijgt dan onmiddellijk uw afgifteverklaring; aan het MassPost-loket, waar u dan het aankondigingsborderel kunt afgeven. U ontvangt dan uw afgifteverklaring. Betalingen (cash geld, Bancontact/Mister Cash, kredietkaarten en overschrijving) in een MassPost (Hyper) Centrum zijn niet mogelijk voor pakketten. Versie 3.1. November 2009 I Sectie 4 I Pagina 9

12 internationale pakketten >> 4. Taxipost internationale pakketten producten en opties 1. Taxipost-producten en -opties Creatie 1. Afmetingen, gewicht en dikte 2. Lay-out van de zending 2.1. Voorzijde van de zending 2.2. etiketten met de juiste barcode en juiste karakteristieken verkrijgen 2.3. Specifieke kenmerken van de zendingen VOORBEREIDING & AFGIFTE VAN UW ZENDINGEN 1. Conditionering: algemene richtlijnen 2. Afgifte in een MassPost (Hyper)Centrum

13 4. Taxipost Internationale Pakketten PRODUCTEN & OPTIES >> Taxipost levert uw pakketten ook in het buitenland. Net als bij uw nationale pakketten kunt u het traject van uw internationale pakketten online opvolgen. Onderstaande info is enkel geldig voor contractuele Taxipost-klanten. Hebt u geen Taxipost-contract, raadpleeg dan de brochure Ik verstuur een pakket naar het buitenland voor niet-contractuele klanten. Deze is beschikbaar op en in uw postkantoor. Wilt u als niet-contractuele klant grote afgiften doen van uw Kilopost Internationalpakketten, dan dient u de regels te volgen die vermeld zijn in het deel Creatie (punt 2. Lay-out van de zending ) en in het deel Voorbereiding & afgifte van uw zendingen. 1. Taxipost-producten en -opties 1 A Als contractuele Taxipost-klant hebt u de keuze tussen 2 internationale formules: Taxipost International Business > Uw pakket wordt bezorgd: > na 2 werkdagen in de buurlanden; > na 3 tot 5 werkdagen in de meeste landen van de Europese Unie; > na 4 tot 8 werkdagen in de rest van de wereld. > U kunt uw pakket online opvolgen via > Het pakket wordt rechtstreeks geleverd op het adres van de bestemmeling die tekent voor ontvangst en verwittigd wordt bij afwezigheid. Taxipost International Express > Uw pakket wordt bezorgd: > de volgende werkdag in de buurlanden; > na 1 tot 2 werkdagen in de meeste landen van de Europese Unie; > na 2 tot 5 werkdagen in de rest van de wereld. > U kunt uw pakket online opvolgen via > Het pakket wordt rechtstreeks geleverd op het adres van de bestemmeling die tekent voor ontvangst en verwittigd wordt bij afwezigheid. Beschikbare opties Afhaling op Aanvraag U kunt in de voormiddag een Afhaling op Aanvraag bestellen op het nummer of via e-shipper Pro. De afhalingen gebeuren altijd op werkdagen in de namiddag. Afhaling ten Huize Deze dienst is mogelijk indien u een contract Afhaling ten Huize bij De Post heeft. U geeft uw Taxipostpakketten dan gewoon samen met uw andere zendingen mee. Aanvullende verzekeringen U kunt een aanvullende verzekering afsluiten tegen verlies of beschadiging van uw pakket. Alle pakketzendingen kunnen van de opties Basic Insurance of Additional Insurance genieten, behalve: goederen die Taxipost niet mag vervoeren 1, software, antiek, documenten zijn tot maximaal 15 verzekerd. Meer informatie over onze verzekeringsvoorwaarden vindt u op Taxipost stelt u twee formules voor: > De basisverzekering of Basic Insurance biedt dekking tot maximaal 500/pakket. > Additional Insurance: hiermee verzekert uw pakket tot maximaal De algemene voorwaarden van de dienst Taxipost zijn terug te vinden op Versie 3.3. November 2009 I Sectie 4.2 I Pagina 10

14 4. Taxipost Internationale Pakketten Creatie In dit hoofdstuk behandelen we de voorwaarden waaraan een Taxipost-afgifte in een MassPost (Hyper)Center moet voldoen. De informatie die hierna volgt, is enkel van toepassing op internationale pakketten van contractuele Taxipost-klanten. 1. Afmetingen, gewicht en dikte Alle internationale pakketten kunnen in de MassPost Centra afgegeven worden. De zendingen moeten aan de volgende voorwaarden voldoen: A C B Minimumafmetingen: 153 mm x 240 mm (voor één van de langste zijden van het pakket). Maximumafmetingen: (langste zijde) 1,5 m of 3 m voor de som van (A) + (2 x B) + (2 x C). Maximumgewicht: 30 kg 2. Bij een gewicht van meer dan 2 kg of wanneer uw zending één van de volgende dimensies 350 mm (A) x 230 mm (C) x 30mm (B) overschrijdt, wordt deze automatisch beschouwd als Taxipostpakket. Een zending in rolvorm wordt altijd als een Taxipost-pakket beschouwd en dient qua afmetingen aan de volgende voorwaarden te voldoen: Maximumafmetingen: Voor een rol: lengte < 1,5 m en diameter < 400 mm L D 2 In sommige landen is het maximumgewicht van de pakketten lager (bv. 20 kg). Gelieve op de landfiche met de bijzonderheden per land te raadplegen. Versie 3.3. November 2009 I Sectie 4.2 I Pagina 11

15 4. Taxipost Internationale Pakketten Creatie 2. Lay-out van de zending Elk Taxipost-pakket moet voorzien zijn van een etiket of een borderel met P-barcode beginnend met CD of EE Voorzijde van de zending Op de voorzijde van het pakket (= op een van de grootste oppervlaktes van het pakket) moet u het vooraf ingevulde e-shipper Pro-etiket kleven. Als u een verzendingsborderel gebruikt 4, dient u onderstaande gegevens te vermelden: het Taxipost-contractnummer; het adres van de afzender; het adres van de bestemmeling; uw handtekening. Als uw zending bestemd is voor een land buiten de Europese Unie, dient u bovendien ook de vereiste douanedocumenten bij te voegen. Voor meer info kunt u terecht op Met het oog op een optimale scanning, uitreiking en facturatie van uw pakketten, is het belangrijk dat: het etiket of het borderel op één zijde van het pakket wordt gekleefd (bv. niet schrijlings op twee zijden); die zijde wordt dan beschouwd als de voorzijde van het pakket; het adres van de afzender en dat van de geadresseerde goed leesbaar afgedrukt of geschreven zijn Etiketten met de juiste barcode en juiste karakteristieken verkrijgen a B Als u een contractuele klant bent: Als u gebruik wilt maken van onze Taxipost International Business- of onze Taxipost International Expressformule, dan kunt u zelf de etiketten afdrukken met behulp van de online applicatie e-shipper Pro. Als u een Taxipost-contract heeft afgesloten, dan heeft u hiervoor een gebruikersnaam en een wachtwoord ontvangen. Wenst u hierover meer inlichtingen? Neem dan contact op met uw Account Manager of bel onze Business Customer Care op Voor de Taxipost International Express-formule kunt u ook de papieren borderellen TE4 of TE5 gebruiken. U kunt ze bestellen via Als u geen Taxipost-contract hebt Als u gebruik wilt maken van de Kilopost International-producten, gebruik dan de BPI02-borderellen. Deze borderellen zijn beschikbaar op 3 CE voor Kilopost International-pakketten. 4 Borderel TE4/TE5 Versie 3.3. November 2009 I Sectie 4.2 I Pagina 12

16 4. Taxipost Internationale Pakketten Creatie 2.3. Specifieke kenmerken van de zendingen Gevaarlijke of verboden producten mogen niet met Taxipost verstuurd worden 5. U moet uw zending met zorg verpakken om beschadiging bij de verwerking te voorkomen 6. 5 U vindt de lijst van verboden producten op of in de brochure Ik verstuur een pakket in België, beschikbaar in alle postkantoren en PostPunten. 6 Als het product niet goed is verpakt, dan wordt in geval van beschadiging geen schadevergoeding uitgekeerd. Versie 3.3. November 2009 I Sectie 4.2 I Pagina 13

17 4. Taxipost Internationale Pakketten VOORBEREIDING & afgifte VAN UW ZENDINGEN 1. Conditionering: algemene richtlijnen Regels voor de voorbereiding van uw afgifte a Beschrijving minimum- en maximumvolumes voor afgifte in een MassPost (Hyper)Centrum Klanten zonder Taxipost-contract MASSPOST Centrum Min & max/afgifte per dag 1/dag > 500/dag MASSPOST Hypercentrum Min & max/afgifte 1 >... Klanten met Taxipost-contract 1/dag > 5.000/dag 1 >... Als niet-contractuele Taxipost-klant kunt u tot 20 pakketten per dag afgeven in een postkantoor of PostPunt 7 (max. 10 kg per pakket). Verzendt u meer dan 20 pakketten per dag, dan moet u die afgeven in een MassPost (Hyper) Centrum. Als contractuele Taxipost-klant kunt u eveneens tot 20 pakketten per dag afgeven in een postkantoor of een PostPunt 8 (max. 10 kg per pakket). De enige voorwaarde die aan deze formule is verbonden, is een facturatie op basis van uw contractnummer, dat op het e-shipper Pro-etiket of het borderel vermeld is. De prijs van deze pakketten stemt overeen met de prijs die werd overeengekomen in uw contract. Verzendt u meer dan 20 pakketten, dan moet u die afgeven in een MassPost (Hyper) Centrum. Zowel een contractuele klant als een niet-contractuele klant kan pakketten meegeven met een Afhaling ten Huize als u beschikt over een contract Afhaling ten Huize bij De Post. Contractuele klanten kunnen een beroep doen op de dienst Afhaling op Aanvraag via e-shipper Pro of via onze Business Customer Care op Niet-contractuele klanten doen dit via e-shipper of via onze Klantendienst op b Conditionering, sortering en etikettering Conditionering U dient uw pakketten in principe in containers aan te leveren, maar mag ze eventueel ook aanleveren op palletten onder plastic folie. Sortering van uw pakketten De hierna vermelde richtlijnen voor de sortering van uw pakketten zijn enkel van toepassing als u uw pakketten afgeeft in een MassPost (Hyper) Centrum. Als uw pakketten afgehaald worden via onze dienst Afhaling ten Huize hoeft u ze niet vooraf te sorteren. U mag uw Taxipost International Express-pakketten niet samen met andere pakketten afgeven. U dient ze apart te houden en ze bij afgifte aan de MassPost-bediende te identificeren. De Taxipost International Business-pakketten moeten in zone A gesorteerd worden, samen met eventuele binnenlandse pakketten die voor diezelfde zone A bestemd zijn. Etikettering Er moet een specifieke etikettering voorzien worden voor elke container of elke pallet in de vorm van een identificatieblad. Dit identificatieblad moet de correcte referentie vermelden: Zone A of Express : Uw Taxipost International Business -pakketten (barcode CD ) moeten in zone A gesorteerd worden. Uw Taxipost International Express -pakketten (barcode EE ) moeten apart gehouden worden. 7 Behalve Taxipost (EMS) International-zendingen. 8 Behalve Taxipost International Express-zendingen. Versie 3.3. November 2009 I Sectie 4.2 I Pagina 14

18 4. Taxipost Internationale Pakketten VOORBEREIDING & afgifte VAN UW ZENDINGEN Sorteer uw pakketten op basis van de postcode Identificatie Container / Pallet met vermelding Zone A Postcodes Taxipost International Business (barcode CD ) Voor een correcte identificatie: moet u de containers voorzien van een identificatieblad (A4 of A5). moet u de palletten voorzien van 2 identificatiebladen (A4 of A5): één op één van de kortste zijden van de pallet en het andere bovenop de pallet. De A4/A5-identificatiebladen voor containers en palletten zijn beschikbaar op U kunt containers bestellen bij uw Regional Transport Manager of via uw MassPost (Hyper) Centrum. 2. Afgifte in een MassPost (Hyper) Centrum De procedures voor afgifte in een MassPost (Hyper) Centrum vindt u terug in het hoofdstuk Afgifte van Sectie 1. Hier wordt aangegeven welke afgiften u moet plannen en aankondigen. Elke afgifte van meer dan pakketten tegelijk moet ingepland worden. Elke afgifte moet aangekondigd worden. U kunt uw afgiften op 2 manieren aankondigen: via de toepassing e-masspost. U krijgt dan onmiddellijk uw afgifteverklaring; aan het MassPost-loket, waar u dan het aankondigingsborderel kunt afgeven. U ontvangt dan uw afgifteverklaring.. Betalingen (cash geld, Bancontact/Mister Cash, kredietkaarten en overschrijving) in een MassPost (Hyper) Centrum zijn niet mogelijk voor pakketten. Als u uw pakketten wenst af te geven in een MassPost (Hyper) Centrum, dan dient u ze dus vooraf te frankeren of, als u een contract heeft, ze te voorzien van uw account ID. Versie 3.3. November 2009 I Sectie 4.2 I Pagina 15

19 Bijlage bijlage >> 1. afgifteborderel voor pakketten: Bijzondere overeenkomst 15

20 4. Internationale pakketten > bijlage Afgifteborderel voor pakketten Te gebruiken in geval van Facturatie per Stuk. Dit borderel is geen bewijs van afgifte. afgifteborderel Voor pakketten Bi ZonDere overeenko st facturatie per stuk Afgifte door de klant In geval van afgifte voor rekening van een derde Contractnummer 1 Naam Adres Postcode Gemeente Btw-nummer Taxipost-pakketten 1 Taxipost-pakketten Geschatte hoeveelheid nationale zendingen Sortering van uw pakketten² Geschatte hoeveelheid internationale zendingen Naam van de afgever Adres Postcode Gemeente Gegevens van de te factureren klant Contractnummer 1 Naam Adres Postcode Gemeente Btw-nummer Gelieve de onderstaande sorteerinstructies te respecteren voor uw afgiftes in de MassPost (Hyper)Centra³ Zone A Zone B Zone International Express Postcodes van 1000 tot 3999 Postcodes van 4000 tot 7999 Taxipost International Express (barcode EE ) Postcodes van 8000 tot 9999 Taxipost International Business (barcode CD ) De ondergetekende verklaart de volgende voorwaarden te aanvaarden: voor de nationale en internationale zendingen, de Algemene voorwaarden van De Post nv van publiek recht en de Algemene voorwaarden voor Taxipost-pakketten van De Post nv van publiek recht. De informatie over de afgifte die op dit borderel staat is indicatief. Enkel de gegevens die via de scan van de streepjescode van uw pakketten worden ingevoerd, dienen als bewijs tussen de partijen. De factuur van de afgever vermeldt het aantal gescande zendingen per dag en per type zending. De op dit borderel vermelde informatie wordt door De Post nv van publiek recht gebruikt voor het beheer van de contractuele relaties en van de dienstverlening m.b.t de uitreiking van pakketten, conform de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer t.o.v de verwerking van persoonsgegevens. Deze gegevens worden opgenomen in ons bestand waartoe u toegang kan krijgen en waarvan u een rechtzetting kan aanvragen. SPECIMEN Afgiftedatum / / Handtekening van de afgever 1 Uw contractnummer vindt u terug in uw Taxipost contract en in de streepjescode van uw pakketten. 2 Zorg ervoor dat uw Taxipost International Express-zendingen gescheiden zijn van om het even welke andere zending. De Taxipost International Business-zendingen moeten in zone A gesorteerd worden. 3 Uitgezonderd indien andere bepalingen contractueel voorzien zijn. TAXIPOST - FRANK JAHN, DIVISIE VAN DE POST, NAAMLOZE VENNOOTSCHAP VAN PUBLIEK RECHT, MUNTCENTRUM, 1000 BRUSSEL BTW BE RPM BRUSSEL / PRC IBAN BE BIC PCHQBEBB Versie 3.3. November 2009 I Sectie 4.2 I Pagina 16