ONDERZOEKSRAPPORT MERKBELEVING.

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "ONDERZOEKSRAPPORT MERKBELEVING."

Transcriptie

1 ONDERZOEKSRAPPORT MERKBELEVING.

2 INHOUDSOPGAVE. INLEIDING. Inleiding Hoe wordt merkbeleving behouden bij naamsverandering van een bedrijf? Onderzoeks vragen Merkbeleving, wat is dat? Hoe creëer je merkbeleving? Waarom veranderen bedrijven van naam? Hoe heeft Manutan dit aangepakt? Conclusie Bronnenlijst blz 3 blz 4 blz 5 blz 6 blz 7 blz 10 blz 12 blz 13 In het tweede half jaar van het 3e jaar heb ik stage mogen lopen. Dit deed ik bij een bedrijf in Oudewater die koffiemachines en waterkoelers verkoopt voor de zakelijke markt. De verkoop van de koffiemachines had nog geen lange geschiedenis, maar was al wel toe aan een nieuwe naam. Er werd verkocht onder de naam Beans2B (Beans to Business). Echter bleek het dat deze naam vaak toch voor verwarring zorgde en niet altijd goed werd onthouden. Het was dus tijd voor een naam die ook de internationale markt op zou kunnen in de toekomst en waar mensen een bepaald gevoel bij zouden krijgen; merkbeleving. Uiteindelijk is er voor de naam GIO Coffee gekozen. De naam zelf (GIO) zegt eigenlijk niks over het product en zo is het makkelijker om er een sfeer bij te creëren. Ik viel midden in het proces van de naamsverandering en hiervan veel meegekregen. Het was erg interessant om te zien hoeveel er in het bedrijf veranderd moest worden om deze naamsverandering op gang te zetten. Er moest een nieuwe website gemaakt worden, waarvan de samenwerking met de makers niet altijd even soepel verliep. Deadlines werden niet gehaald en de kwaliteit was ondermaats. Alle formulieren en brochures moesten van de nieuwe huisstijl voorzien worden en het belangrijkste van alles; de klanten moesten ingelicht worden. Zelfs nadat dit via meerdere kanalen gebeurd was, waren er nog steeds klanten die niet doorhadden dat Beans2B nu GIO Coffee heette. Hierbij werd dus duidelijk hoe belangrijk goed informeren is wil een merk succesvol van naam veranderen. ons betreft overal kunnen drinken. Niet alleen thuis of in een café maar ook op je werk. GIO Coffee Good people drink good coffee Tegenwoordig hebben bedrijven meer moeite om klanten vast te houden en nieuwe klanten te werven. Er is vaak meer concurrentie in het vakgebied, maar hoe onderscheidt je je hier nu? Daarbij komt merkbeleving kijken. Als je de naam noemt van een bedrijf zal dat bij de consument associaties oproepen. Maar hoe creëer je merkbeleving en hoe houdt je deze vast? Wat als een bedrijf van naam gaat veranderen? Het is dan zeker belangrijk om de merkbeleving te behouden, aangezien het lang kan duren om deze weer op te bouwen. Als voorbeeld heb ik Manutan gepakt. Dit bedrijf heette voorheen Overtoom. Manutan is een bedrijf dat kantoorartikelen verkoopt aan de zakelijke markt. Toch waren zij al enige tijd bezig om merkbeleving te creëren op een actieve manier. Begin 2013 is Overtoom dus Manutan geworden. Hiervoor is een grote campagne opstart om deze merkbeleving te behouden, maar hoe hebben zij dit aangepakt? Is het eigenlijk wel mogelijk om merkbeleving te behouden of zal deze altijd afnemen of zelfs verdwijnen? Doormiddel van deskresearch en een interview heb ik onderzoek gedaan om de hoofdvraag en de bijbehorende deelvragen te Goede koffie, dat is genieten. Koffie met beantwoorden. smaak. Met stijl. Met klasse. Die moet je wat 2 3

3 VRAGEN. ONDERZOEKSVRAAG 1. Merkbeleving, wat is dat? Hoe wordt merkbeleving behouden bij naamsverandering van een bedrijf? Merkbeleving, wat is dat? Wat is de definitie, waarom doen bedrijven aan merkbeleving? Is merkbeleving eigenlijk wel nodig? Hoe creëer je merkbeleving? Zijn er regels die je kan volgen zodat merkbeleving behouden wordt? Zijn er bepaalde factoren waar je rekening mee moet houden? Waarom veranderen bedrijven van naam? Is een naamsverandering altijd wel zo slim? Is een naamsverandering altijd succesvol en wordt de merkbeleving wel behouden? Hoe heeft Manutan dit aangepakt? Van Overtoom naar Manutan, hebben ze hun merkbeleving behouden? Welke regels hebben zij gevolgd? Zouden ze dingen de volgende keer anders aanpakken? HYPOTHESE. Ik verwacht dat merkbeleving behouden een lastig proces is waar geen vaste regels voor zijn. Elk bedrijf is anders en zal een andere benadering moeten nemen. Er zal een grote kans bestaan dat je naamverlies zal maken, zeker als je niet duidelijk communiceert dat je van naam veranderd en waarom. Geen resultaat voor merkbeleving. Als je opzoek gaat naar de definitie van het woord merkbeleving kom je van een koude kermis thuis. Er is geen vaste definitie waar je je aan kan vasthouden en die door iedereen gehanteerd wordt. Wel kom je op een aantal resultaten uit die je een goede indicatie geven wat merkbeleving ongeveer is. Merkbeleving is het gevoel en de sfeer die consumenten associëren met het merk bij het horen van de naam. Hier komt het in grote lijnen op neer en deze eigen definitie zal ik aanhouden voor de rest van mijn onderzoek. Consumenten worden overspoelt met merken die ze van alles willen verkopen. Als bedrijf moet je hier uit springen, iets speciaals hebben waardoor de consument voor jouw merk kiest. Dagelijks krijgen we ontelbaar veel informatieprikkels op ons af en juist wat anders is, valt ons dan op. Veel mensen en organisaties willen dat, opvallen. Er zijn mensen die met het nadenken over deze vraag hun geld verdienen Het praatje ja, maar wij zijn de beste hebben ze natuurlijk allang gehoord en dat werkt niet meer. Geef aan wat je onderscheidt, met welk gevoel ze de winkel uit moeten lopen of dat ze met een glimlach gebruik moeten maken van jou dienst. Tegenwoordig wordt er steeds meer waarde gehecht aan welk gevoel een merk geeft. Hoe beleven de consumenten het merk en welke associaties treden er op als de ze merknaam horen? meer, je levert geen dienst maar je geeft een gevoel dat er voor zorgt dat mensen weer bij jou terug komen. Iets waar andere bedrijven moeilijker mee kunnen concurreren. Goede merkbeleving heeft soms meer kracht dan kwaliteit. Zo kopen mensen producten omdat er een verhaal achter zit waardoor ze zich beter voelen, of roept dit meer sympathie op. Het maakt dan niet meer uit of het product ergens anders goedkoper te verkrijgen is, of dat er een vergelijkbaar product is van betere kwaliteit. Je koopt een product, maar bovenal een verhaal. Een goed voorbeeld is parfum. De reclames moeten een gevoel verkopen, want op televisie kan je niet het luchtje niet ruiken en bepalen of je dit wilt hebben. Er moet een geur gecreëerd worden doormiddel van alleen beelden. Er wordt een bepaalde sfeer neergezet wat tot het verkopen van een product moet leiden. Bij parfum reclames is het natuurlijk noodzaak om die sfeer neer te zetten want anders weet het publiek niet wat ze kunnen verwachten. Bij een ander product zou dat niet nodig zijn, maar tegenwoordig wel. Er zijn zo veel nieuwe producten die allemaal op elkaar lijken dat je je moet onderscheiden. Of je product moet uniek zijn waardoor je de markt voor je wint, of je moet iets anders doen waardoor je je onderscheidt. Dit zijn belangrijke elementen als het op merkbeleving aan komt. Je verkoopt geen product 4 5

4 ONDERZOEKSVRAAG 2. Hoe creëer je merkbeleving? ONDERZOEKSVRAAG 3. Waarom veranderen bedrijven van naam? Sterke merkbeleving brengt trouwe klanten met zich mee. Dit is iets wat alle bedrijven zouden willen. Maar hoe creëer je deze merkbeleving waardoor iedereen jouw naam onthoudt? Het waarderen van merken wordt steeds belangrijker in deze maatschappij. Er zijn duizenden bedrijven die een soort gelijke dienst leveren. Jij moet er als bedrijf uitspringen. Je moet je afvragen waarmee de consument jouw merknaam associeert. Klopt dit beeld wat ze van het bedrijf hebben, of komt het totaal niet overeen? Hiervoor moet je goed luisteren naar de consument en hierop inspelen. Hierna is het creëren van constantheid belangrijk. Het product moet van goede kwaliteit zijn over een langdurige periode en het merk moet een constant beeld uitstralen naar haar klanten. Zo weet de consument waar het bedrijf voor staat en wat ze van het bedrijf kunnen verwachten in de toekomst. De consument heeft een beeld gecreëerd en een gevoel gekregen bij het bedrijf. Zodra dit beeld verstoort wordt door onverwacht gedrag van het bedrijf, zal de consument hierop reageren. Als dit niet meer bij de consument past, zal deze afstand nemen van het merk. Dit kan ook andersom werken, als door de verandering de consument juist dichter bij het bedrijf komt te staan en zich hier beter mee kan identificeren. aangesproken op mijn katoenen tas met het logo van Dille en Kamille: Wat is Dille en Kamille, dat ziet er Oost-Duits uit!. Dat zette me aan het denken. Iets in het logo van Dille en Kamille gaf deze man het gevoel dat het typisch Oost-Duits was. Het logo van de winkel riep bij de man een associatie op met een bepaalde beleving, ongeacht of deze bedoelt is door Dille en Kamille zelf Zo zie je maar dat bij een ander soort consument hetzelfde beeld een totaal andere beleving kan neerzetten. Bedenk dus altijd goed wie je doelgroep is en hoe je deze het beste aan kunt spreken waardoor je boodschap overkomt zoals jij die bedoelt hebt. Het is aan te raden om goed na te denken over onder andere de vormgeving van producten en winkels, over de tone-of-voice naar je publiek, over de sfeer die je uitstraalt en over de manier waarop je omgaat met social media. Alle details zouden de visie van je organisatie moeten ademen. In al je contactmomenten zou je publiek moeten ervaren waarom jouw organisatie doet wat ze doet en wat de kernwaarden zijn. Leidend is echter dat je als organisatie dicht bij jezelf blijft: je publiek merkt het als je niet authentiek bent. Er is geen vaste lijst met regels die kunt nalopen om een goede merkbeleving neer te zetten. Het belangrijkste is dat je eerlijk bent over je product en organisatie. Probeer zo dicht mogelijk bij het product te blijven en zet iets neer wat er bij past. Bedenk goed hoe je het gedrag en de emoties van je consument kunt beïnvloeden. Op deze manier zou je iets neer kunnen zetten wat blijvend is, wat de consument een goed gevoel geeft een hierdoor Er zijn veel verschillende redenen voor een bedrijf om van naam te veranderen. De huidige naam past niet meer bij het bedrijf, er zijn andere bedrijven met een zelfde naam wat voor verwarring oplevert of als de naam te veel negatieve aandacht heeft gekregen. De geplaagde vliegtuigmaatschappij Malaysia Airlines overweegt een naamsverandering. The Sydney Morning Herald schrijft dat een nieuwe naam deel gaat uitmaken van een herstructurering van de vliegtuigmaatschappij. Malaysia Airlines lijdt al jaren fors verlies. Na het verdwijnen van vlucht MH370 en de vliegramp in Oekraïne is de beurskoers van het bedrijf gekelderd. Bovendien kopen steeds minder reizigers een ticket bij Malaysia Airlines, terwijl het staatsbedrijf erg belangrijk is voor de economie van Maleisië.De Maleisische overheid start vandaag een onderzoek naar de opties om de nationale luchtvaartmaatschappij weer winstgevend te maken. Dit is het geval bij Malaysia Airlines. Iedereen kan zich nog de twee rampen herinneren die zich dit jaar hebben voltrokken. Nog steeds is niet duidelijk wat er gebeurd is, maar het is vrijwel zeker dat Malaysia Airlines er zelf niks aan kon doen in beide gevallen. Helaas roept deze naam geen positieve gedachten meer op en zelfs de beurs is gekelderd na de tweede ramp. Ze hebben een naamsverandering overwogen omdat het bedrijf nog steeds erg belangrijk is voor de economie. Als de naamsverandering werd doorgezet, had het kunnen betekenen dat ze weer op de beurs gestegen waren en er meer mensen weer van hun diensten gebruik gingen maken. een doorstart te maken. Mogelijk worden succesvolle divisies van het bedrijf verkocht, wordt het aantal werknemers teruggebracht en komt er een nieuw managementteam. Malaysia Airlines had al last van concurrerende maatschappijen, minder passagiers en hoge bedrijfskosten. Twee rampen - die van MH370 en MH17 - binnen een half jaar duwden de luchtvaartmaatschappij nog dieper in de problemen. Uiteindelijk is het besluit genomen om Malaysia Airlines te nationaliseren. Door de nationalisering wil Maleisië de luchtvaartmaatschappij een nieuwe kans geven om een doorstart te maken. Ook al ligt de schuld niet bij Malaysia Airlines zelf, de naam heeft een negatieve merkbeleving gekregen waardoor ze niet meer zelfstandig kunnen blijven bestaan. Zo belangrijk is dus een positieve naam en merkbeleving voor een bedrijf. Dit is natuurlijk een heftig voorbeeld wat hopelijk niet vaak zal voorkomen, maar ook op kleinere schaal komen soortgelijke gevallen voor. Een ander voorbeeld is het bedrijf Brein. Brein is specialist op het gebied van de integratie van Bedrijfsprocessen met Contentmanagement en digitale dossiervorming, kortom de complete implementatiepartner voor Enterprise Information Management, zowel voor bedrijfsleven als overheid. Brein heeft geen fouten gemaakt, de naam past nog steeds bij het bedrijf en het gaat goed. Maar wat is dan nu het probleem? Iedereen in Nederland kent Dille en Kamille. Roept dit merk en de logo daarvan ook dezelfde Er is ook een stichting dat Brein als naam draa- beleving op in ons buurland Duitsland? gt. Deze stichting is tegen internetpiraterij en Door de nationalisering wil Maleisië de luchtvaartmaatschappij trekt hierdoor veel cyberaanvallen aan. Alleen Tijdens mijn vakantie in Duitsland werk ik merktrouw blijft. een nieuwe kans geven om zijn de hackers zelf niet de slimste en letten 6 7

5 niet goed op welk Brein ze nu eigenlijk aanvallen. Zo ligt de stichting niet onder vuur met cyberaanvallen, maar het bedrijf. Hierdoor eist het bedrijf dat de stichting haar naam veranderd zodat zij niet meer het slachtoffer zijn. Het bedrijf Brein kon hier niets aan doen en eiste daarom een naamsverandering van de stichting. Uiteindelijk is de stichting geen naamsverandering ondergaan, aangezien zij ook niet fout bezig waren. Hier hadden ze simpel weg de pech dat sommige mensen niet verder kijken dan hun neus lang is. Dit kan voor vervelende situaties zorgen. Als de stichting wel had besloten om van naam te veranderen, hadden ze goed moeten kijken naar hoe de merkbeleving behouden had kunnen worden. Beans2B veranderde van naam omdat de eigenaar niet meer tevreden was. Het logo en de naam waren ouderwets, uitgekauwd en de naam was soms verwarrend voor de klant. En dat moet een naam zeker niet zijn! Er moest iets nieuws komen waar een toekomst voor in het verschiet lag. Iets waarmee ze eventueel de internationale markt op zouden kunnen, wat een droom is van het bedrijf. Zo zie je dat er verschillende factoren zijn waarom een bedrijf van naam veranderd. Over het algemeen is het een kwestie van onderscheiden omdat er te veel bedrijven of stichtingen zijn met een gelijke naam wat voor verwarring kan zorgen. Dit is al een eerste stap van merkbeleving; onderscheidt je van de rest en laat zien wat jou uniek maakt. ondergaat en ook uitleggen waarom. Anders kan het zo zijn dat het niet onthouden wordt. Het is mij niet duidelijk waarom Overtoom voortaan als Manutan door het leven gaat. Het is op z n minst apart dat de commercial daar niks over vertelt. Er wordt alleen gehamerd op het feit dát het bedrijf voortaan Manutan heet. Als je zo n vertrouwde merknaam als Overtoom verruilt voor wat anders, dan vraagt dat om meer tekst en uitleg. Wat betekent dit voor mij als klant? Gevolg is dat ik er zelf van alles bij ga bedenken. Later zal ik het nog uitgebreid over Manutan hebben, maar hier blijkt al dat Overtoom haar naamsverandering misschien niet helemaal goed heeft aangepakt. De schrijver van het artikel weet niet waarom Overtoom van naam is veranderd en gaat nu twijfelen aan het bedrijf. De nieuwe naam communiceren, daar slaagt de commercial overigens uitstekend in. De keuze voor Jeroen van Koningsbrugge en z n typetjes is slim. Hij is bekend, hij is likeableen daardoor zeer goed in staat om de boodschap bij het grote publiek te laten landen. Toch had met zo n krachtige advertising property als Van Koningsbrugge meer gedaan kunnen worden. Echt goed kennis maken doe je immers niet alleen door te zeggen hoe je heet, maar juist ook door te vertellen wie je bent. En dat gaat prima samen. De commercial had wat mij betreft dus ook kunnen gaan over de kracht van Manutan en wat de klant daar aan heeft. Dat is om twee redenen verstandig: - Hoe meer mensen weten over een merk, hoe groter de kans dat ze er een relatie mee aangaan. - Het Even Apeldoorn bellen-gevaar ligt op de loer: doordat Manutan zelf geen smoel krijgt, blijft het merk in de schaduw van Van Koningsbrugge staan. Met als mogelijke respons Leuk die reclame van Jeroen van Koningsbrugge in plaats van Leuk die reclame van Manutan. Ook hier doet de schrijver een belangrijke uitspraak. Je kan het ook te groot aanpakken. Persoonlijk heb ik de naam Manutan wel onthouden, maar wist ik ook nog heel goed dat Jeroen van Koningsbrugge erin speelde. Daardoor heb ik de reclame onthouden, terwijl ik vrijwel niets wist van Manutan zelf. Het gevaar blijft dat je de reclame onthoudt voor de verkeerde reden waardoor de boodschap alsnog kracht verliest. Elk bedrijf is anders en heeft andere motivaties om van naam te veranderen. Daarom zijn er ook geen regels voor op te stellen. Gevoelsmatig wil je natuurlijk in al je communicatie zeggen: Wij waren eerst Y, omdat je bang bent dat het de mensen ontgaat dat je van naam veranderd bent. En als je als afzender niet herkend wordt, verlies je sterk aan communicatiekracht. Maar hoe lang geef je dat dan aan? Een week, een maand, een jaar? Je komt dan niet erg stellig over. Alsof je niet gelooft dat het aanpassen van je brand een goede stap is. Moet je een naamswijziging gewoon meedelen laten? Communiceer je voortaan, bam, onder je nieuwe naam, zonder de toevoeging formerly known as? Is het het beste om alles in te zetten om met je nieuwe merknaam een nieuwe bekendheid op te bouwen? Wat zeggen ze ook alweer over alle schepen achter je verbranden? Of is dat iets te negatief gesteld? Het blijft altijd een risico om van naam te veranderen. Zo moet je je (potentiële) klanten goed inlichten dat je een naamsverandering in een korte en hevige campagne en het daarbij 8 9

6 ONDERZOEKSVRAAG 4. Hoe heeft Manutan dit aangepakt? Eind 2013 besloot Overtoom van naam te veranderen. Het bedrijf neemt de naam over van het Franse moederbedrijf Manutan om zo nog meer producten aan te kunnen bieden aan hun klanten. Hierbij wilde Overtoom haar merkbeleving behouden zodat de consumenten wisten dat ze nog steeds dezelfde kwaliteit en service konden verwachten. Voor de merkactivatiecampagne had Overtoom het bedrijf Canday in armen genomen. Zij zouden ervoor gaan zorgen dat iedereen de naamsverandering te weten zou komen. En dat hierbij de merkbeleving behouden zou worden. De meeste rebrandingcampagnes bestaan uit sfeervolle, feel-good TV-commercials. Softselling, bijna poëtische films, die de nieuwe merknaam meteen injecteren met grootse, mondiale associaties. Mooi, dat wel. Maar de werkelijkheid is, dat Nederland helemaal niet zit te wachten op een nieuwe merknaam. Voor de bedrijven zelf, daarentegen, is rebranding een van de belangrijkste veranderingen, aldus Wired Magazine. voorbij waarin wordt uitgelegd wat voor een bedrijf Overtoom is en waar dit bedrijf voor staat. Zo krijgt iedereen een duidelijk beeld bij Overtoom en er wordt ook meteen uitgelegd waarom ze van naam gaat veranderen. Bob de Haan wordt gespeelt door Jeroen van Koningsbrugge, die naast Bob de Haan nog meer typetjes speelt die in de reclame voorkomen. Hierdoor komt er een element van humor in de reclames. Door de verschillende reclames wordt je steeds een stapje verder meegenomen in de beleving die gecreëerd wordt. Je krijgt een bepaald gevoel bij het merk Manutan. Nederlanders zitten over het algemeen helemaal niet te wachten op een nieuwe naam. Doe maar gewoon, dan doe je al gek genoeg. Waarom van naam veranderen als dat niet echt nodig is? Zo wordt er vaak over gedacht, hier lag dus een extra uitdaging voor Canday. Toch is het Canday gelukt. Veel mensen hebben het over de reclames gehad. Vooral degene waarin Bob de Haan de naam Overtoom naar Manutan verandert. Deze manier is erg slim gekozen, want door de vele herhaling blijft de nieuwe naam hangen. Ook doordat veel mensen dit als irritant ondervonden. Toch is de naam blijven hangen en zijn mensen er bewust mee bezig geweest waardoor ze van de naamsverandering gehoord hebben en nu ook weten wie Manutan is. pas als je er een emotie aan koppelt. En zaken als beleid, cultuur en waarden op geen enkel moment geforceerd in de campagne verwerkt. Dat laatste is namelijk een verleiding die weinig merken kunnen weerstaan. Met Canday heb ik ook contact opgenomen. Hieruit heb ik niet heel veel nieuwe informatie kunnen halen, aangezien ze niet veel verder wilde uitweiden dan wat er al op de website zelf beschreven stond. Ook heb ik ze gevraagd of Jeroen van Koningsbrugge misschien ook een negatieve afdruk heeft achtergelaten op de campagne. Dit omdat de reclame misschien alleen herinnert zal worden als de reclame met Jeroen van Koningsbrugge in plaats van Manturan. Hiermee was Canday het niet eens. Iedereen kent Jeroen en hierdoor trekt het juist de aandacht. Anders was misschien de reclame niet opgevallen, omdat de meeste mensen Overtoom niet kende, en dus ook geen aandacht zouden schenken aan Manutan. Alsnog zijn er geen regels voor rebranding die succes garanderen. Het blijft dus altijd een gok of je goed bezig bent. Al met al is Canday tevreden met de reclame en hoe alles is uitgepakt. Canday heeft dit op een originele manier aangepakt. Het bedrijf heeft door dat er veel meer komt kijken bij de naamsverandering van een bedrijf dan alleen het bekend maken van de nieuwe naam. Het gevoel van het merk moet behouden blijven, dan wel niet veranderd of verbeterd worden. Zo had Overtoom al voor langere tijd geen reclame gemaakt, waardoor misschien niet iedereen meer wist wat voor een bedrijf het was. Hiervoor hebben ze Overtoom erkent dat een nieuwe naam pas Bob de Haan in het leven geroepen. Deze meneer is ook nog niet bekend met Overtoom en lende, onverwachte manier introduceert. Of interessant wordt als je die op een heel opval- leert in de maanden die volgen het bedrijf kennen. Op televisie komen verschillende reclames Dusseldorp het zegt: Een nieuwe naam bestáát zoals Overtoom s marketingdirecteur Arie van 10 11

7 CONCLUSIE. BRONNENLIJST. Hoe wordt merkbeleving behouden bij naamsverandering van een bedrijf? Om merkbeleving te behouden heb je een beetje geluk, een duidelijke boodschap naar je klanten en een manier van vertellen nodig die blijft hangen. Er is geen formule die je kan gebruiken voor gegarandeerd succes. Het belangrijkste is dat je duidelijk bent over waar het bedrijf voor staat en dit niet mooier laat lijken dan dat het is. Wees eerlijk. Doe onderzoek naar je doelgroep en hoe je deze het beste kan bereiken en op welke manier je deze naamsverandering het beste onder de aandacht kan brengen. Bedenk goed waarom je van naam wilt veranderen, want er is een grote kans dat je op merkbeleving moet inleveren. Alsem, K.J., Akkermans, S. (2003). Jaarboek MarktOnderzoek Associatie. Korte termijn effecten van merknaamveranderingen. Canday (2014). We maken geen campagne, We nemen iemand aan. Geraadpleegd op 8 december 2014 via Floor, J., & Raaij, W. (2010). Marketingcommunicatiestrategie. Groningen [etc.]: Noordhoff. Gio Coffee (2014). Over Gio Coffee. Geraadpleegd op 5 janurari 2015 via over-gio-coffee/. Manutan (2014). Het nieuwe Overtoom is Manutan. Geraadpleegd op 12 december 2014 via ge=0. Marketingtribune (2013). Canday begeleidt rebranding Overtoom naar Manutan. Geraadpleegd op 8 december 2014 via NRC (2014). Malaysia Airlines overweegt naamsverandering. Geraadpleegd op 10 december 2014 via NRC (2014). Malaysia Airlines wordt genationaliseerd. Geraadpleegd op 10 december 2014 via NU (2012). Anonymous valt verkeerde Brein aan. Geraadpleegd op 14 december 2014 via NU (2012). Bedrijf Brein eist naamsverandering Stichting Brein. Geraadpleegd op 14 december 2014 via html. YOUTUBE (2014). TV commercial Overtoom wordt Manutan. Geraadpleegd op 11 december 2014 via Copy Dogs (2014).Tuut Tuut dat is snel. Geraadpleegd op 8 december 2014 via

8 Student: Anne Peter Studentnummer: Docent: Madris Duric Vak: Seminar blok B Specialisatie: Content

MERKBELEVING. Hoe wordt merkbeleving behouden bij naamsverandering van een bedrijf?

MERKBELEVING. Hoe wordt merkbeleving behouden bij naamsverandering van een bedrijf? MERKBELEVING Hoe wordt merkbeleving behouden bij naamsverandering van een bedrijf? INHOUDSOPGAVE INLEIDING Inleiding Hoe wordt merkbeleving behouden bij naamsverandering van een bedrijf? Merkbeleving,

Nadere informatie

ONDERZOEKSVERSLAG HOE WORDT MERKBELEVING BEHOUDEN BIJ NAAMSVERANDERING VAN EEN BEDRIJF? ANNE PETER HERKANSING

ONDERZOEKSVERSLAG HOE WORDT MERKBELEVING BEHOUDEN BIJ NAAMSVERANDERING VAN EEN BEDRIJF? ANNE PETER HERKANSING 2015 ONDERZOEKSVERSLAG HOE WORDT MERKBELEVING BEHOUDEN BIJ NAAMSVERANDERING VAN EEN BEDRIJF? ANNE PETER DATUM: 20 3 2015 DOCENT: CURSUS: MADRIS DURIC SEMINAR HERKANSING INLEIDING In het derde jaar schooljaar

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

IK BEN GEEN DOELGROEP

IK BEN GEEN DOELGROEP Het Artikel IK BEN GEEN DOELGROEP Doelgroepen en individualisering Door: Jan Heij 481248 29 november 2012 Voor: Arthur Bennis en Job Vogel Hogeschool Arnhem en Nijmegen DMEC ODC-DT Inleiding De presentatie

Nadere informatie

Verschil tussen A- en B-merk kleding

Verschil tussen A- en B-merk kleding Verschil tussen A- en B-merk kleding Naam: Manon van de Kraats Studentnummer: 1620476 Specialisatie: UXD Format: Essay Docent: Hans Kemp Blok: D Datum : 27-05-2015 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 Hoofdvraag

Nadere informatie

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE

Creat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE COMPLETE WEBSITE voor ondernemers 47,50,- per maand zonder opstartkosten. Een complete website voor uw onderneming en die ook nog goed vindbaar is, dat is wat we willen! Maar hoe? EEN ALL-IN WEBSITE ONZE

Nadere informatie

Feedback Project Ergonomisch Ontwerpen

Feedback Project Ergonomisch Ontwerpen Feedback Project Ergonomisch Ontwerpen Competenties Sociaal en communicatief functioneren (P9) Initiatief (P10) Reflectie (P11) Afgelopen module heb je met een groepje gewerkt aan je project. In week 7

Nadere informatie

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING ONLINE MARKETING ANGELCOACHING MARCA VAN DEN BROEK Met mijn bedrijf AngelCoaching zet ik me in voor succesvol ondernemen als kunstenaar//creatief. WAAR GAAT HET OM? Zichtbaarheid Onderscheidend (en authentiek)

Nadere informatie

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180 ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik

Nadere informatie

Relaties. HDYO heeft meer informatie beschikbaar over de Ziekte van Huntington voor jongeren, ouders en professionals op onze website: www.hdyo.

Relaties. HDYO heeft meer informatie beschikbaar over de Ziekte van Huntington voor jongeren, ouders en professionals op onze website: www.hdyo. Relaties HDYO heeft meer informatie beschikbaar over de Ziekte van Huntington voor jongeren, ouders en professionals op onze website: www.hdyo.org Relaties kunnen een belangrijke rol spelen bij het omgaan

Nadere informatie

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl 13 Acquisitietips AngelCoaching Coaching en training voor de creatieve sector Tip 1 Wat voor product/dienst ga je aanbieden? Maak een keuze, niemand kan alles! Tip 1 Veel ondernemers zijn gezegend met

Nadere informatie

Seminar. Essay conceptstores

Seminar. Essay conceptstores Seminar Essay conceptstores Marlies van den Bos 1622703 Concept Design Eng JDE-SCONE.3V-13 Marvin Fernandes 19-12-2014 1 CONTENT IntroductiE Conceptstores Communicatie Conclusie uitwerking infographic

Nadere informatie

Beter leven, meer plezier

Beter leven, meer plezier Rob van Ginkel Training en Coaching Beter leven, meer plezier NLP strategieën voor een leven met plezier Inhoudsopgave Wat is NLP...3 De logica van angst...3 Vrijkomen van angst...3 Negatieve gevoelens

Nadere informatie

Ik-Wijzer Ik ben wie ik ben

Ik-Wijzer Ik ben wie ik ben Ik ben wie ik ben Naam: Johan Vosbergen Inhoudsopgave Inleiding... 3 De uitslag van Johan Vosbergen... 7 Toelichting aandachtspunten en leerdoelen... 8 Tot slot... 9 Pagina 2 van 9 Inleiding Hallo Johan,

Nadere informatie

FOTOREGELS. Uitleg en regels rondom het gebruik van foto s. Het auteursrecht. Als ik een foto koop, krijg ik dan ook de rechten op de foto?

FOTOREGELS. Uitleg en regels rondom het gebruik van foto s. Het auteursrecht. Als ik een foto koop, krijg ik dan ook de rechten op de foto? FOTOREGELS Uitleg en regels rondom het gebruik van foto s Over auteursrecht op foto s is bij consumenten wel eens onduidelijkheid. Soms kan dat tot vervelende situaties leiden voor zowel klant als fotograaf.

Nadere informatie

1.Inleiding: De Plug & Play Business Formule

1.Inleiding: De Plug & Play Business Formule Werkboek Inhoudsopgave: 1.Inleiding: De Plug & Play Business Formule 2. Het H.A.R.T. model 2.1. H.A.R.T. staat voor: 2.1.1. Mijn verhaal over oprechte communicatie 2.1.1: Hoofd Gebruik de rest van deze

Nadere informatie

2 Ik en autisme VOORBEELDPAGINA S

2 Ik en autisme VOORBEELDPAGINA S 2 Ik en autisme In het vorige hoofdstuk is verteld over sterke kanten die mensen met autisme vaak hebben. In dit hoofdstuk vertellen we over autisme in het algemeen. We beginnen met een stelling. In de

Nadere informatie

10 X meer opvallen met uw reclameactie

10 X meer opvallen met uw reclameactie 10 X meer opvallen met uw reclameactie Inhoud Tip 1. Wees er op tijd bij. (Of wees eigenlijk een beetje te vroeg ) 3 Tip 2. Zorg voor stopping power 3 Tip 3. Houd het simpel en rustig 4 Tip 4. Personaliseer

Nadere informatie

Hele fijne feestdagen en een gezond en vrolijk 2017! Raymond Gruijs. BM Groep ARBO West Baanzinnig

Hele fijne feestdagen en een gezond en vrolijk 2017! Raymond Gruijs. BM Groep ARBO West Baanzinnig De tijd vliegt voorbij en voor je weet zijn we al weer een jaar verder. Ik zeg wel eens: mensen overschatten wat je in een jaar kunt doen, maar onderschatten wat je in 3 jaar kan realiseren. Laten we naar

Nadere informatie

Hele fijne feestdagen en een gezond en vrolijk 2017! Raymond Gruijs. BM Groep ARBO West Baanzinnig

Hele fijne feestdagen en een gezond en vrolijk 2017! Raymond Gruijs. BM Groep ARBO West Baanzinnig De tijd vliegt voorbij en voor je weet zijn we al weer een jaar verder. Ik zeg wel eens: mensen overschatten wat je in een jaar kunt doen, maar onderschatten wat je in 3 jaar kan realiseren. Laten we naar

Nadere informatie

IS ONLINE VIDEO IETS VOOR MIJ? CHECK IT OUT!

IS ONLINE VIDEO IETS VOOR MIJ? CHECK IT OUT! IS ONLINE VIDEO IETS VOOR MIJ? CHECK IT OUT! Checklist Vragen Ja Nee 1. Ben je op zoek naar nieuwe klanten? 2. Vind je het lastig om uit te leggen wat je bedrijf precies doet? 3. Geef je voor jouw gevoel

Nadere informatie

Ik-Wijzer Ik ben wie ik ben

Ik-Wijzer Ik ben wie ik ben Ik ben wie ik ben Naam: Lisa Westerman Inhoudsopgave Inleiding... 3 De uitslag van Lisa Westerman... 7 Toelichting aandachtspunten en leerdoelen... 8 Tot slot... 9 Pagina 2 van 9 Inleiding Hallo Lisa,

Nadere informatie

Werkboek MEER KLANTEN OP JOUW MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER KLANTEN DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST

Werkboek MEER KLANTEN OP JOUW MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER KLANTEN DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST Werkboek MEER MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST MANIER! Hoofdstuk 1 Nieuwe klanten nodig? Marketing is een vakgebied waar veel om te doen is.

Nadere informatie

Tips en Tricks voor sponsorwerving

Tips en Tricks voor sponsorwerving Tips en Tricks voor sponsorwerving Je gaat op bouwreis en maakt gebruik van de sponsortool, of je bouwt virtuele huisjes op Bouwmee, bijvoorbeeld omdat je voor Habitat meedoet aan een evenement. Alles

Nadere informatie

Het Croqqer Cookbook: krijg samen meer voor elkaar

Het Croqqer Cookbook: krijg samen meer voor elkaar Het Croqqer Cookbook: krijg samen meer voor elkaar door Rob van de Star Inhoudsopgave Voorwoord...3 Hoe willen we werken?...4 De stem van onze "klant"...5 De buurt als ons anker...6 Copyright 2014, Croqqer

Nadere informatie

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,

Nadere informatie

Meten van mediawijsheid. Bijlage 6. Interview. terug naar meten van mediawijsheid

Meten van mediawijsheid. Bijlage 6. Interview. terug naar meten van mediawijsheid Meten van mediawijsheid Bijlage 6 Interview terug naar meten van mediawijsheid Bijlage 6: Het interview Individueel interview Uitleg interview Ik zal je uitleggen wat de bedoeling is vandaag. Ik ben heel

Nadere informatie

Inhoud. 1 Wil je wel leren? 2 Kun je wel leren? 3 Gebruik je hersenen! 4 Maak een plan! 5 Gebruik trucjes! 6 Maak fouten en stel vragen!

Inhoud. 1 Wil je wel leren? 2 Kun je wel leren? 3 Gebruik je hersenen! 4 Maak een plan! 5 Gebruik trucjes! 6 Maak fouten en stel vragen! 1 Wil je wel leren? Opdracht 1a Wat heb jij vanzelf geleerd? 7 Opdracht 1b Van externe naar interne motivatie 7 Opdracht 1c Wat willen jullie graag leren? 8 2 Kun je wel leren? Opdracht 2a Op wie lijk

Nadere informatie

In hoeverre is jouw bedrijf zo ingericht dat mensen thuis aan de keukentafel een verhaal vertellen over jouw bedrijf?

In hoeverre is jouw bedrijf zo ingericht dat mensen thuis aan de keukentafel een verhaal vertellen over jouw bedrijf? Hoe word je als makelaar herinnerd? Hoe val je de dag van vandaag op? Hoe kan je uitspringen in deze schreeuwende multimedia maatschappij? Hoe zorg je ervoor dat je vertrouwen opbouwt en een goede indruk

Nadere informatie

Met NLP de kredietcrisis te lijf Duurzaam winst behalen door compassie

Met NLP de kredietcrisis te lijf Duurzaam winst behalen door compassie Steven Smit Voor de mens in organisaties Met NLP de kredietcrisis te lijf Duurzaam winst behalen door compassie Door Steven Smit 2008 Steven Smit BV voor de mens in organisaties Chopinstraat 148 1817 GD

Nadere informatie

De 10 meest gemaakte fouten in een reclame-uiting

De 10 meest gemaakte fouten in een reclame-uiting De 10 meest gemaakte fouten in een reclame-uiting Inleiding U wilt een reclameactie doen. Dat kan op verschillende manieren. Van huis-aan-huisfolder tot Facebook-advertenties. En van brievenbusreclame

Nadere informatie

Eindverslag SLB module 12

Eindverslag SLB module 12 Eindverslag SLB module 12 Marthe Verwater HDT 3C 0901129 Inhoudsopgave: Eindreflectie.. Blz.3 Reflectieverslag les 1.. Blz.4 Reflectieverslag les 2.. Blz.6 Reflectieverslag les 3.. Blz.8 2 Eindreflectie

Nadere informatie

Timemanagement? Manage jezelf!

Timemanagement? Manage jezelf! Timemanagement? Manage jezelf! Trefwoorden Citeren timemanagement, zelfmanagement, stress, overtuigingen, logische niveaus van Bateson, RET, succes citeren vanuit dit artikel mag o.v.v. bron: www.sustrainability.nl

Nadere informatie

4 Denken. in het park een keer gebeten door een hond. Als Kim een hond ziet wil ze hem graag aaien. Als

4 Denken. in het park een keer gebeten door een hond. Als Kim een hond ziet wil ze hem graag aaien. Als 4 Denken In dit hoofdstuk vertellen we hoe jij om kan gaan met je gedachten. Veel gedachten maak je zelf. Ze bepalen hoe jij je voelt. We geven tips hoe jij jouw gedachten en gevoelens zelf kunt sturen.

Nadere informatie

LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK!

LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! In dit E-book leer je hoe je door het inzetten van je eigen netwerk je bedrijf kan laten groeien. WAAROM DIT E-BOOK? Veel ondernemers beginnen

Nadere informatie

Er zijn mensen nodig met nieuwe fantasie

Er zijn mensen nodig met nieuwe fantasie Er zijn mensen nodig met nieuwe fantasie Ervaringen, belevenissen, vragen in woorden gevangen om die woorden weer vrij te laten in nieuwe ervaringen, belevenissen, vragen. Marcel Zagers www.meerstemmig.nl

Nadere informatie

Trendbronnen. Geke Cornelissen

Trendbronnen. Geke Cornelissen Trendbronnen Geke Cornelissen Inhoudsopgave Inleiding Blz. 3 Trendbron 1: Het Nieuwe Instituut Blz. 4 Trendbron 2: Print the Legend Blz. 6 Trendbron 3: Online trends 2014 in 60 minuten Blz. 7 Trendbron

Nadere informatie

Ga zitten of liggen zodat je je hand op je buik kan leggen, ter hoogte van je navel.

Ga zitten of liggen zodat je je hand op je buik kan leggen, ter hoogte van je navel. DE TECHNIEKEN) Alle technieken doe je zittend of liggend. Liefst waar het stil of rustig is, of waar je je voor je gevoel even kunt terugtrekken uit gesprekken. Wanneer je je ogen kunt sluiten werkt het

Nadere informatie

In gesprek gaan met ouders in verband met een vermoeden van kindermishandeling

In gesprek gaan met ouders in verband met een vermoeden van kindermishandeling In gesprek gaan met ouders in verband met een vermoeden van kindermishandeling 1. Aandachtspunten voor een gesprek met ouders i.v.m. een vermoeden van kindermishandeling: Als je je zorgen maakt over een

Nadere informatie

Zelfmanagement. & Communicatie. Verslag Practica Docenten: Heleen Bulthuis Wendelien Koop Victor ter Horst G&I 1-B

Zelfmanagement. & Communicatie. Verslag Practica Docenten: Heleen Bulthuis Wendelien Koop Victor ter Horst G&I 1-B Zelfmanagement 10-1-2016 Verslag Practica Docenten: Heleen Bulthuis Wendelien Koop Victor ter Horst G&I 1-B Inhoudsopgave: Opdracht 1: Motivaties Pagina 2 Opdracht 2: Het Leerteam Pagina 2 Opdracht 3:

Nadere informatie

4 Is Pinterest interessant voor mij?

4 Is Pinterest interessant voor mij? 4 Is Pinterest interessant voor mij? 1. Wat kan ik met Pinterest? Social media platformen hebben hun eigen groep gebruikers en hun eigen kracht. In de voorgaande hoofdstukken bespraken we deze met betrekking

Nadere informatie

Ik-Wijzer Naam: Sander Geleynse Datum: 27 januari 2016

Ik-Wijzer Naam: Sander Geleynse Datum: 27 januari 2016 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Jouw uitslag... 4 Pagina 2 van 8 1. Inleiding Hallo Sander, Dit is de uitslag van jouw Ik-Wijzer. Hierin staat wat jij belangrijk vindt en wat je minder belangrijk vindt.

Nadere informatie

Blok 1 - Voeding en ziekte

Blok 1 - Voeding en ziekte Reflectie jaar 2 Algemeen Nadat ik mijn propedeuse heb behaald kon ik mij in het volgende studiejaar compleet richten op het begin van de hoofdfase. Ik heb in het tweede jaar veel geleerd en mijzelf verder

Nadere informatie

Bescherm je foto s met een watermerk

Bescherm je foto s met een watermerk Bescherm je foto s met een watermerk Het is vervelend wanneer een ander met je foto's aan de haal gaat. Je steekt er niet alleen tijd en moeite in maar ook wettelijk heb je rechten over je eigen foto's.

Nadere informatie

Hoe je meer verdient met online video s

Hoe je meer verdient met online video s Hoe je meer verdient met online video s Video s die je continue nieuwe klanten opleveren door Noortje Janmaat Business coach en oprichter van Verdienen met VIDEO www.verdienenmetvideo.nl noortje@verdienenmetvideo.nl

Nadere informatie

Concept Tik en Tel. Esmay Smidt MM1B Projectbegeleiding

Concept Tik en Tel. Esmay Smidt MM1B Projectbegeleiding Concept Tik en Tel Esmay Smidt MM1B Projectbegeleiding Inhoudsopgave Het voorblad 1 De inhoudsopgave 2 De briefing 3 De debriefing 4 Het concept van Tik en Tel 5 De planning 6 De begroting 7 De feedback

Nadere informatie

Opleiding: HBO-V, Hogeschool van Amsterdam

Opleiding: HBO-V, Hogeschool van Amsterdam Naam student: Roos Wiggelendam Klas: 2A2 Studentnummer: 500634829 Docent: D. Kronenburg Opleiding: HBO-V, Hogeschool van Amsterdam Datum: 14/06/2013 Inhoudsopgave Inleiding Blz. 3 Casus Blz. 4 Leerdoelen

Nadere informatie

Reflectiegesprekken met kinderen

Reflectiegesprekken met kinderen Reflectiegesprekken met kinderen Hierbij een samenvatting van allerlei soorten vragen die je kunt stellen bij het voeren van (reflectie)gesprekken met kinderen. 1. Van gesloten vragen naar open vragen

Nadere informatie

www.brazucacoffee.nl

www.brazucacoffee.nl www.brazucacoffee.nl Brazuca Coffee verkoopt niet zomaar koffie, maar koffie die speciaal uit Brazilië wordt geïmporteerd. De bonen worden vervolgens op ambachtelijke wijze in Amsterdam gebrand. Deze bijzondere

Nadere informatie

32 Kwaliteitsbevordering

32 Kwaliteitsbevordering DC 32 Kwaliteitsbevordering 1 Inleiding In dit thema gaan we in op de begrippen kwaliteit, kwaliteitszorg en kwaliteitsbeleid. Het zijn onderwerpen die niet meer weg te denken zijn uit het Nederland van

Nadere informatie

Kennisles Mediawijs: Wat is waar?

Kennisles Mediawijs: Wat is waar? Kennisles Mediawijs: Wat is waar? Wat is nu eigenlijk de waarheid? In het woordenboek staat: Iets dat waar is. Woorden overeenstemmen met feiten. Het probleem is alleen dat er maar heel weinig sprake is

Nadere informatie

KIJK IN JE BREIN LESMODULE BASISSCHOOL LEERLING

KIJK IN JE BREIN LESMODULE BASISSCHOOL LEERLING LESMODULE BASISSCHOOL LEERLING 1. DE HERSENEN 1.1 HOE ZIEN HERSENEN ERUIT? VRAAG WIE KAN VERTELLEN WAT HERSENEN ZIJN? VRAAG HEBBEN KINDEREN KLEINERE HERSENEN DAN GROTE MENSEN? 1.2 WANNEER GEBRUIK JE ZE?

Nadere informatie

SCHRIJVEN VOOR JE DOELGROEP

SCHRIJVEN VOOR JE DOELGROEP SCHRIJVEN VOOR JE DOELGROEP No tears in the writer, no tears in the reader. No surprise in the writer, no surprise in the reader. Robert Frost MNKE Schrijft verhalen en teksten voor verschillende opdrachtgevers.

Nadere informatie

Koningspaard Polle en de magische kamers van paleis Kasagrande

Koningspaard Polle en de magische kamers van paleis Kasagrande Koningspaard Polle en de magische kamers van paleis Kasagrande Eerste druk 2015 R.R. Koning Foto/Afbeelding cover: Antoinette Martens Illustaties door: Antoinette Martens ISBN: 978-94-022-2192-3 Productie

Nadere informatie

Lucas 10:25-37 - Mag Jezus jouw naaste zijn?

Lucas 10:25-37 - Mag Jezus jouw naaste zijn? Lucas 10:25-37 - Mag Jezus jouw naaste zijn? Voor preeklezers: ik hoor graag als mijn preek ergens gelezen wordt. Neem dan even contact met mij op: hmveurink@gmail.com. Bij deze preek is geen powerpoint

Nadere informatie

Onderzoeksrapport. Wat voor mediamaker ben jij? November 2015. Een onderzoek onder kinderen naar de normen & waarden op sociale media

Onderzoeksrapport. Wat voor mediamaker ben jij? November 2015. Een onderzoek onder kinderen naar de normen & waarden op sociale media Onderzoeksrapport Wat voor mediamaker ben jij? Een onderzoek onder kinderen naar de normen & waarden op sociale media November 2015 Datum: November 2015 ONDER EBARGO TOT 27-11-2015 06:00 UUR Inhoud 1 Achtergrond

Nadere informatie

WORD GROTER DAN DAT WAT JOU KLEIN HOUDT. Ann Weiser Cornell en Egbert Monsuur

WORD GROTER DAN DAT WAT JOU KLEIN HOUDT. Ann Weiser Cornell en Egbert Monsuur WORD GROTER DAN DAT WAT JOU KLEIN HOUDT Ann Weiser Cornell en Egbert Monsuur 1 Les twee Welkom bij les twee van deze e-cursus waarin we je willen laten zien hoe je groter kunt worden zodat je problemen

Nadere informatie

2010 Marco Honkoop NLP coaching & training

2010 Marco Honkoop NLP coaching & training 2010 Marco Honkoop NLP coaching & training Introductie Dit ebook is gemaakt voor mensen die meer geluk in hun leven kunnen gebruiken. We kennen allemaal wel van die momenten dat het even tegen zit. Voor

Nadere informatie

4 communicatie. Ik weet welke informatie anderen nodig hebben om mij te kunnen begrijpen. Ik vertel anderen wat ik denk of voel.

4 communicatie. Ik weet welke informatie anderen nodig hebben om mij te kunnen begrijpen. Ik vertel anderen wat ik denk of voel. 4 communicatie Communicatie is het uitwisselen van informatie. Hierbij gaat het om alle informatie die je doorgeeft aan anderen en alle informatie die je van anderen krijgt. Als de informatie aankomt,

Nadere informatie

Spreekbeurt Dag. Oglaya Doua

Spreekbeurt Dag. Oglaya Doua Spreekbeurt Dag Oglaya Doua Ik werd wakker voordat m n wekker afging. Het was de dag van mijn spreekbeurt. Met m n ogen wijd open lag ik in bed, mezelf afvragend waarom ik in hemelsnaam bananen als onderwerp

Nadere informatie

Sta zonder twijfels en vragen, vol overtuiging en vreugde, in jouw authentieke kracht! Dit zegt een enthousiast gebruiker van deze planner:

Sta zonder twijfels en vragen, vol overtuiging en vreugde, in jouw authentieke kracht! Dit zegt een enthousiast gebruiker van deze planner: Boetseweg 47 7895 AV Roswinkel telefoon: 0591 785 780 www.jolandalinders.com e-mail: info@jolandalinders.com IBAN: NL32 KNAB 0729 6439 99 BIC: KNABNL2H KvK nummer: 59561742 BTW nummer: NL155366701B02 Alsjeblieft!

Nadere informatie

Er was eens een Kleine Ziel die tegen God zei: Ik weet wie ik ben, ik ben het licht net als alle andere zielen.

Er was eens een Kleine Ziel die tegen God zei: Ik weet wie ik ben, ik ben het licht net als alle andere zielen. Een klein gesprekje met God Er was eens een Kleine Ziel die tegen God zei: Ik weet wie ik ben, ik ben het licht net als alle andere zielen. God lachte breed. Dat is waar!, zei God. Jij bent ook het licht.

Nadere informatie

Y-choice. Luister naar De keuzes die je maakt van Van Dik Hout. Het nummer staat op de CD Het beste van 1994-2001. De songtekst vind je in bijlage 1.

Y-choice. Luister naar De keuzes die je maakt van Van Dik Hout. Het nummer staat op de CD Het beste van 1994-2001. De songtekst vind je in bijlage 1. Kiezen Opwarmertje Een eigen keuze (Naar: Kiezels 10 e jaargang, nr. 5) Laat één jongere beginnen met het noemen van een drietal belangrijke zaken uit zijn leven, bijvoorbeeld iemand kiest scooter, voetbal

Nadere informatie

meest geweldige beslissing de basis van je hele business speels avontuur

meest geweldige beslissing de basis van je hele business speels avontuur Proficiat! Dit is de meest geweldige beslissing die je kon nemen om jouw business te doen uitgroeien van een zaadje (lees: passie) naar een tuin vol bloemen (lees : fulltime inkomen). Echt waar. Dit wordt

Nadere informatie

Inleiding 2. Wie is Christine? 4. Tip 1: Houd het doel van feedback voor ogen 5. Tip 2: Richt feedback op gedrag, niet op de persoon 6

Inleiding 2. Wie is Christine? 4. Tip 1: Houd het doel van feedback voor ogen 5. Tip 2: Richt feedback op gedrag, niet op de persoon 6 Inhoudsopgave Inleiding 2 Wie is Christine? 4 Tip 1: Houd het doel van feedback voor ogen 5 Tip 2: Richt feedback op gedrag, niet op de persoon 6 Tip 3: Geef feedback over uw waarneming en vermijd interpretaties

Nadere informatie

KIJK IN JE BREIN LESMODULE VMBO LEERLING

KIJK IN JE BREIN LESMODULE VMBO LEERLING LESMODULE VMBO LEERLING 1. DE HERSENEN 1.1 WAT ZIJN HERSENEN? VRAAG WAT ZIJN HERSENEN PRECIES? 1.2 WANNEER GEBRUIK JE ZE? DENKOEFENING WAAR- VOOR GEBRUIK JE OP DÍT MOMENT JE HERSENEN? DENKOEFENING KUN

Nadere informatie

Interviewfragmenten. Vraag 1: Heeft u een zeer goede, goede, redelijke of slechte gezondheid?

Interviewfragmenten. Vraag 1: Heeft u een zeer goede, goede, redelijke of slechte gezondheid? Interviewfragmenten Onderstaande fragmenten zijn uitsuitend bedoeld voor gebruik bij het boek Onderzoek doen met vragenlijsten. Het is niet toegestaan deze fragmenten te publiceren of anderszins te verspreiden.

Nadere informatie

Gemeente van onze Heer Jezus Christus, lieve mensen,

Gemeente van onze Heer Jezus Christus, lieve mensen, Gemeente van onze Heer Jezus Christus, lieve mensen, De Heer heeft mij al in de moederschoot geroepen We hebben het net gelezen uit Jesaja 49. En we hebben gezongen uit psalm 139: Gij hebt mij immers zelf

Nadere informatie

Deze handreiking is van:

Deze handreiking is van: 9 lessen over het volgen van Jezus Deze handreiking is van: Deze cursus is geschreven Beryl Voorhoeve en opgemaakt door Judith Maarsen. Ten behoeve van de kinderstudiegroepen voor de bovenbouw Gebruikte

Nadere informatie

Namens Max: Tops: Tips: soms had je een beetje een houding van dat komt wel, probeer volgend project daar op te letten.

Namens Max: Tops: Tips: soms had je een beetje een houding van dat komt wel, probeer volgend project daar op te letten. 360 graden feedback Hieronder wordt door ieder groepslid een feedback gegeven op al zijn groepsgenoten. Zo kan iedereen zijn mening geven op de werkhouding van de betreffende persoon. Feedback van de groep

Nadere informatie

Wegwijzer: Een geschikt medium kiezen

Wegwijzer: Een geschikt medium kiezen Wegwijzer: Een geschikt medium kiezen Vandaag de dag heb je verschillende media ter beschikking om je doelgroep te bereiken. Maar welk medium kies je? Dat hangt af van je doel, doelgroep en de context

Nadere informatie

Wie ben je? 9 maart 2016

Wie ben je? 9 maart 2016 Wie ben je? 9 maart 2016 Wanhoop en hoop als bielzen @ikbenwini Onderwerpen IDENTITEIT DOELGROEP BOODSCHAP MIDDELEN RESULTAAT: JOUW PROFIEL MAKEN SAMEN MET ANDEREN! IDENTITEIT Herken je deze mini? Wat

Nadere informatie

De werking van geurbeleving uitgelegd. ScentAir Nederland

De werking van geurbeleving uitgelegd. ScentAir Nederland De werking van geurbeleving uitgelegd ScentAir Nederland www.scentyourbrand.nl In vijf stappen naar een ideale geurbeleving Geurmarketing is een hot item in Nederland. Tegelijkertijd is er nog veel onduidelijkheid

Nadere informatie

JUST BE YOU.NL. Het mooiste wat je kunt worden is jezelf! 23 tips voor direct meer zelfvertrouwen. Marian Palsgraaf - www.justbeyou.

JUST BE YOU.NL. Het mooiste wat je kunt worden is jezelf! 23 tips voor direct meer zelfvertrouwen. Marian Palsgraaf - www.justbeyou. JUST BE YOU.NL Het mooiste wat je kunt worden is jezelf! 23 tips voor direct meer zelfvertrouwen Marian Palsgraaf - www.justbeyou.nl Het mooiste wat je kunt worden is jezelf. Mijn passie is mensen te helpen

Nadere informatie

E-PAPER. Drie praktische tips om je werk als apothekersassistent(e) leuker te maken!

E-PAPER. Drie praktische tips om je werk als apothekersassistent(e) leuker te maken! Dé expert in praktische apotheektrainingen E-PAPER Drie praktische tips om je werk als apothekersassistent(e) leuker te maken! 1 Inhoudsopgave De cliënt en ik 3 Weet jij nog waarom je in de apotheek wilde

Nadere informatie

GRATIS content TIPS & ideeën die jij zelf kan gebruiken voor je eigen (bedrijfs)website! #SchrijvenVoorBedrijven JasperVerelst.be

GRATIS content TIPS & ideeën die jij zelf kan gebruiken voor je eigen (bedrijfs)website! #SchrijvenVoorBedrijven JasperVerelst.be GRATIS content TIPS & ideeën die jij zelf kan gebruiken voor je eigen (bedrijfs)website! #SchrijvenVoorBedrijven JasperVerelst.be - Ik schreef al meer dan 100 commerciële bedrijfswebsites voor ondernemingen

Nadere informatie

POENS.NL. Onomatopeespel. Spelvarianten deel 1. Onomatopeespel - spelvarianten deel 1 - www.poens.nl - Jeroen Knevel

POENS.NL. Onomatopeespel. Spelvarianten deel 1. Onomatopeespel - spelvarianten deel 1 - www.poens.nl - Jeroen Knevel POENS.NL Onomatopeespel Spelvarianten deel 1 1 Onomatopee Het auditief beeld als expressief coaching instrument Jezelf beter leren kennen, de ander beter leren kennen, beter zicht krijgen op het samenwerken,

Nadere informatie

Voel je vrij en liefdevol 7 oefeningen

Voel je vrij en liefdevol 7 oefeningen Voel je vrij en liefdevol 7 oefeningen Soms voel je je gevangen door het leven. Vastgezet door de drukte, en beklemd in je eigen hoofd. Je voelt je niet vrij en je voelt geen liefde. Met deze tips breng

Nadere informatie

10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE

10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE 10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE Is uw website aan vernieuwing toe? Pas deze tips toe en haal meer uit je website De laatste jaren zien we grote veranderingen op het gebied van webdesign.

Nadere informatie

EénZin- ElevatorPitch. EénZ. voor dienstverlenende ZZP ers. Zinnige. Riet de Wit - dec. 2010 www.nieuweklantenviajewebsite.nl

EénZin- ElevatorPitch. EénZ. voor dienstverlenende ZZP ers. Zinnige. Riet de Wit - dec. 2010 www.nieuweklantenviajewebsite.nl EénZin- ElevatorPitch Eé Elev voor dienstverlenende ZZP ers EénZ Elevato Zinnige atorp Riet de Wit - dec. 2010 www.nieuweklantenviajewebsite.nl Inhoud Inleiding... 3 Wat is een elevatorpitch?... 4 Wat

Nadere informatie

INTERVIEW. HOLLANDCASINO, versie 1.0 - testversie interview STUDENTEN. Lisa Winters Seline Noteboom Sjoerd van Hal René Marcusse Rob Maillé

INTERVIEW. HOLLANDCASINO, versie 1.0 - testversie interview STUDENTEN. Lisa Winters Seline Noteboom Sjoerd van Hal René Marcusse Rob Maillé INTERVIEW HOLLANDCASINO, versie 1.0 - testversie interview STUDENTEN Lisa Winters Seline Noteboom Sjoerd van Hal René Marcusse Rob Maillé DATUM 26 september 2013 MINOR Digital communication for businesses

Nadere informatie

service design workshop

service design workshop Philippe Martens service design workshop ken ik mijn klanten en gebruikers écht? hoe ervaren mijn klanten mijn huidig dienstenaanbod? Hoe pas ik mijn processen en systemen aan om mijn uniek dienstenaanbod

Nadere informatie

Actielessen. Les 5. Feest in de buurt! Wat leert u in deze les? Veel succes! http://www.edusom.nl

Actielessen. Les 5. Feest in de buurt! Wat leert u in deze les? Veel succes! http://www.edusom.nl http://www.edusom.nl Actielessen Les 5. Feest in de buurt! Wat leert u in deze les? Nieuwe woorden Grammatica: werkwoorden in de verleden tijd Veel succes! Deze les is ontwikkeld in opdracht van: Gemeente

Nadere informatie

Dé 14 fundamentele stappen naar geluk

Dé 14 fundamentele stappen naar geluk Dé 14 fundamentele stappen naar geluk Van de Amerikaanse psycholoog Michael W. Fordyce 1. Wees actief en ondernemend. Gelukkige mensen halen meer uit het leven omdat ze er meer in stoppen. Blijf niet op

Nadere informatie

helemaal niet niet mee eens niet mee eens mee eens helemaal mee eens. In deze vragenlijst staan een aantal uitspraken over leren en kennis.

helemaal niet niet mee eens niet mee eens mee eens helemaal mee eens. In deze vragenlijst staan een aantal uitspraken over leren en kennis. helemaal niet niet niet helemaal Naam: In deze vragenlijst staan een aantal uitspraken over leren en kennis. Jij moet aangeven of je het met de uitspraken eens bent of niet. Bij elke vraag kun je kiezen

Nadere informatie

Interview Rob van Brakel

Interview Rob van Brakel Interview Rob van Brakel Atributes Consequences Values Hallo Rob van Brakel, mag ik jou een aantal vragen mogen stellen? Prima. Hoe oud ben je? 21 jaar Wat is je woonsituatie op het moment? Op het moment

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 2 Danique Beeks Student Advanced Business Creation Stage JH Business Promotions

Inhoudsopgave. 2 Danique Beeks Student Advanced Business Creation Stage JH Business Promotions Onderzoeksopzet Danique Beeks Studentnummer: 2054232 Advanced Business Creation Stagebedrijf: JH Busines Promotions Bedrijfsbegeleider: John van den Heuvel Datum: 12 September 2013 Inhoudsopgave Inleiding

Nadere informatie

Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact

Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact Sales als basis voor klantcontact stimuleert klanttevredenheid Meer dan 900 medewerkers van Transcom Nederland verzorgen dagelijks facilitaire

Nadere informatie

Klanten vinden, klanten binden

Klanten vinden, klanten binden Dia 1 Klanten vinden, klanten binden Adinda Keizer 2016 9 jaar geleden zat ik net als jullie op de startersdag. Ik liep al rond met plannen en na de startersdag wist ik het zeker. Ik ging voor mezelf beginnen!

Nadere informatie

Wat is verantwoordelijkheid en waarom is het belangrijk?

Wat is verantwoordelijkheid en waarom is het belangrijk? Wat is verantwoordelijkheid en waarom is het belangrijk? Verantwoordelijkheid. Ja, ook heel belangrijk voor school!!! Het lijkt veel op zelfstandigheid, maar toch is het net iets anders. Verantwoordelijkheid

Nadere informatie

OPVOEDEN ZO!!! De cursus is bedoeld voor ouders van kinderen van 3 tot 12 jaar

OPVOEDEN ZO!!! De cursus is bedoeld voor ouders van kinderen van 3 tot 12 jaar OPVOEDEN ZO!!! Algemeen Het opvoeden van kinderen is leuk maar kan soms ook heel zwaar zijn. Bij het opvoeden van je kind komt heel wat kijken. Jij bent tenslotte diegene, die hem het goede voorbeeld moet

Nadere informatie

Bijeenkomst over geloofsopvoeding Communiceren met je puber Deze bijeenkomst sluit aan bij Moments, magazine voor ouders van jongeren van 12-18 jaar

Bijeenkomst over geloofsopvoeding Communiceren met je puber Deze bijeenkomst sluit aan bij Moments, magazine voor ouders van jongeren van 12-18 jaar DOELSTELLINGEN Ouders zijn zich ervan bewust dat je altijd en overal communiceert Ouders wisselen ervaringen met elkaar uit over hoe de communicatie met hun pubers verloopt Ouders verwerven meer inzicht

Nadere informatie

Als wij dit soort vragen stellen dan gaan wij uit van de talenten en mogelijkheden van cliënten.

Als wij dit soort vragen stellen dan gaan wij uit van de talenten en mogelijkheden van cliënten. Hand-out Workshop oplossingsgericht gesprekvoeren. Wat is oplossingsgericht werken? Volgens Mahlberg&Sjöblom (2011) wordt er over het algemeen uit gegaan van een probleem gerichte benadering. Een probleem

Nadere informatie

5 PIN IT.

5 PIN IT. 5 PIN IT 1. Hoe begin je met inzetten van Pinterest? Lukraak beginnen met pinnen kan natuurlijk. Dat is een begin. Maar als je effectief aan de slag wilt met Pinterest dan is dat niet de beste start vertelde

Nadere informatie

Deze handreiking is van:

Deze handreiking is van: 9 lessen over het volgen van Jezus Deze handreiking is van: Deze lessen zijn geschreven Beryl Voorhoeve en opgemaakt door Judith Maarsen. Ten behoeve van de kinderstudiegroepen voor de bovenbouw Gebruikte

Nadere informatie

Look! Inspire : De schaduw kant van verslavende middelen Daan Hermans G&I 1B

Look! Inspire : De schaduw kant van verslavende middelen Daan Hermans G&I 1B Look! Inspire : De schaduw kant van verslavende middelen Daan Hermans G&I 1B 1 Inhoudsopgave Inleiding.. 3 Tijdlijn verzameling..4 week 1 & 2..4 week 3 & 4..5 week 5 & 6..6 week 7...7 De verwerkingskeuze....7

Nadere informatie

Prediker 5:9 - Hoe ga ik met geld om?

Prediker 5:9 - Hoe ga ik met geld om? Prediker 5:9 - Hoe ga ik met geld om? Voor preeklezers: ik hoor graag als mijn preek ergens gelezen wordt. Neem dan even contact met mij op: hmveurink@gmail.com. Dan stuur ik ook de bijbehorende powerpoint

Nadere informatie

FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013

FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013 FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING 14 november 2013 Edwin Palsma The Food Agency Specialisten in food marketing Wij verbinden voedingskennis, technologie, marketing en sales om de marktpositie van agro & food

Nadere informatie

Wat er ook aan de hand is, de gevolgen zijn hetzelfde. Je bent een aantal lichamelijke functies, die je voorheen als vanzelfsprekend aannam, kwijt.

Wat er ook aan de hand is, de gevolgen zijn hetzelfde. Je bent een aantal lichamelijke functies, die je voorheen als vanzelfsprekend aannam, kwijt. Hoofdstuk 7 Emoties Nu is het tijd om door te gaan. Je hebt je dwarslaesie, je bent hopelijk klaar met al de medische dingen, nu is het tijd om ook je gevoelens aandacht te geven. Dus: ga lekker zitten,

Nadere informatie

Knabbel en Babbeltijd.

Knabbel en Babbeltijd. Knabbel en Babbeltijd. (zorg ervoor dat je deze papieren goed leest, uitprint en meeneemt naar de VBW) Het thema van deze VBW-week is Zeesterren. Het thema is de titel van de week (dus geen kreet of korte

Nadere informatie