Gebruikers handleiding. Tropaz. voor Reguliere cliënten

Transcriptie

1 Gebruikers handleiding Tropaz voor Reguliere cliënten 1

2 Groene Hart Diagnostisch Centrum (GHDC) Bleulandweg HG Gouda Telefoon: info@ghdc.nl Stichting Infotrom Alle rechten voorbehouden. Dit document bevat informatie welke eigendom is van Stichting Infotrom. Niets van deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, openbaar gemaakt in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnemen, of op enige andere manier zonder voorafgaande toestemming van Stichting Infotrom. 2

3 1. Algemeen Deze handleiding geeft een beschrijving van de functionaliteit van Tropaz 3.0. Tropaz 3.0 is een zogenaamde webapplicatie of webportal die u in staat stelt om informatie met uw trombosedienst uit te wisselen. Tropaz biedt u de mogelijkheid om bijzonderheden te melden, een bericht te sturen en berichten te ontvangen van de trombosedienst. Tevens kunt u via Tropaz uw doseerkalender inzien en uitprinten. Wij verzoeken u vriendelijk uw bijzonderheden en berichten voor uur aan de trombosedienst door te sturen. Als er een bericht of doseerkalender naar u is verstuurd via Tropaz, ontvangt u een . U kunt dan inloggen op Tropaz. 2. Inloggen U kunt inloggen via u komt dan op de homepagina van de trombosedienst Gouda. Klik daar op de bloeddruppel: U komt dan op de Tropaz website van het GHDC.. Of u kunt rechtsreeks inloggen op de Tropaz website: Inlogscherm Als u wilt inloggen op Tropaz dient u uw adres en wachtwoord in te voeren op het inlogscherm. adres In het veld adres voert u het adres in dat bekend is bij de trombosedienst. Wachtwoord Wanneer u voor de eerste keer inlogt dient u het tijdelijke wachtwoord in te voeren dat u van de trombosedienst heeft ontvangen. U kunt dit wachtwoord overtypen, maar ook kopiëren en plakken vanuit de . Door op Log in te klikken of op Enter te drukken krijgt u toegang tot Tropaz. Vervolgens moet u (alleen de 1 e keer) direct uw wachtwoord wijzigen. 3

4 Het wachtwoord mag u zelf bedenken maar dient wel aan bovenstaande eisen te voldoen. U voert het nieuwe wachtwoord twee keer in en klikt op Opslaan. U gebruikt vanaf dat moment het wachtwoord dat u zelf heeft bedacht. Belangrijk: als u driemaal een foutief wachtwoord invoert dan wordt uw account geblokkeerd. Let op: u krijgt hiervoor géén waarschuwing! 2.2 Wachtwoord vergeten Als uw account geblokkeerd is (doordat u 3 keer een foutief wachtwoord heeft ingevoerd) of als u uw wachtwoord vergeten bent, kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen door te klikken op het woord hier in de tekst Klik hier als u uw wachtwoord bent vergeten. U vult op het volgende scherm uw adres in. Als u op de knop Verstuur drukt, zal gecontroleerd worden of uw e- mailadres bekend is bij de trombosedienst. Zo ja, dan ontvangt u een nieuw tijdelijk wachtwoord. Is het adres niet bekend, dan zult u hiervan geen melding krijgen. U ontvangt dan ook geen nieuw wachtwoord. Direct na het inloggen met het tijdelijke nieuwe wachtwoord komt u weer in het scherm Wachtwoord wijzigen. U kunt weer een nieuw zelfgekozen wachtwoord opgeven. 4

5 3. Welkomstscherm Wanneer u inlogt komt u automatisch op het welkomstscherm. De bovenste rand toont het logo van de trombosedienst en uw persoonsgegevens. Daaronder vindt u een groene balk met tabbladen. Na inloggen komt u automatisch op het tabblad Home. Het actuele tabblad wordt wit gekleurd in de groene balk. Het tabblad Home is gesplitst in vier blokken. In het blok rechtsboven wordt uw kalender met doseringen weergegeven. In het blok linksonder staan algemene mededelingen van uw trombosedienst. In het blok rechtsonder staan de door u gebruikte medicijnen. 3.1 Afspraak In het blok linksboven staat de datum voor uw volgende INR meting, dit is de datum voor uw volgende controlebezoek. Dit kan zowel een bezoek aan een priklocatie als een afspraak aan huis zijn. Met een afspraak op locatie wordt een controle afspraak voor de zelfmeetapparatuur bedoeld. Dit is voor u, als reguliere cliënt, niet van toepassing. 5

6 3.2 De kalender In het blok rechtsboven op het tabblad Home wordt de maandkalender met de doseringen getoond. Wanneer de trombosedienst een doseerkalender voor u heeft aangemaakt, wordt u hiervan op de hoogte gebracht middels een . Let op, uw doseerkalender is pas definitief na uur, er kunnen namelijk gedurende de dag nog wijzigingen aangebracht worden. Met << en >> kunt u een maand terug of verder. Per dag kunnen de INR en dosering worden getoond. De INR wordt getoond op de dag dat die is vastgelegd. De getoonde dosering is gelijk aan de dosering op de kalender die u per post zou ontvangen. Aan het groene vlakje kunt u zien wanneer u weer op de priklocatie wordt verwacht of aan huis wordt geprikt. Als u klikt op de knop Afdrukken, dan wordt de kalender als PDF-bestand in uw browser getoond zodat u de kalender kunt afdrukken, op kunt slaan of naar uzelf kunt en. Een PDF-bestand kunt u bekijken met het programma Acrobat Reader, dat u gratis kunt downloaden via Als u de kalender opent, zal het tijdstip worden vastgelegd bij de trombosedienst zodat zij kunnen zien dat u de kalender bekeken heeft. Als u hebt doorgegeven met vakantie te gaan naar het buitenland dan kunt u een kalender afdrukken met een begeleidende tekst in de door u gewenste taal. 3.3 Mededelingen In het blok linksonder op het tabblad Home staan algemene mededelingen van uw trombosedienst. Deze mededelingen zijn voor alle patiënten zichtbaar. 3.4 Medicijnen Het is belangrijk dat de trombosedienst op de hoogte is van uw actuele medicijngebruik. Rechtsonder op het tabblad Home worden uw medicijnen getoond met startdatum en voor zover bekend einddatum. Indien er medicijnen ontbreken of staken kunt u dat doorgeven op het tabblad Bijzonderheden (zie paragraaf 4.1). 6

7 4. Bijzonderheden / Ingrepen invoeren U kunt bijzonderheden en ingrepen doorgeven aan uw trombosedienst op het tabblad Bijzonderheden / Ingrepen. Indien één van de bijzonderheden op u van toepassing is, klikt u op het betreffende hokje. Er verschijnt vervolgens een invoerveld waar nadere gegevens kunnen worden ingevoerd. Als u het invoerveld van de bijzonderheid heeft ingevuld kunt u zo nodig een hokje van een andere bijzonderheid aanklikken. U kunt ook eerst alle bijzonderheden selecteren die op u van toepassing zijn. U krijgt dan alle invoervelden van deze bijzonderheden in één keer te zien. De wijze waarop u een datum kunt invoeren is bijvoorbeeld Tropaz controleert of de datum in de toekomst of in het verleden ligt. Als u een niet passende datum invult, wordt dit gemeld en dient u deze opnieuw in te voeren. Hieronder volgt een korte toelichting per bijzonderheid en worden de bijbehorende schermen met invoervelden getoond. Voor elke bijzonderheid geldt dat u steeds zo nodig extra toelicht kunt geven bij Overige opmerkingen?. Als u meer bijzonderheden aan ons wilt doorgeven dan het invoerveld toelaat, kunt u ons informeren met een extra bericht (zie tabblad Berichten ). 4.1 Wijziging medicijnen? Als u een nieuw medicijn bent gaan gebruiken of gaat gebruiken, voert u de startdatum, de naam van het medicijn en de dosering in. Als u een medicijn een korte periode gebruikt, bijvoorbeeld bij een antibioticumkuur, kunt u direct een stopdatum invoeren. Als u stopt met een medicijn kunt u de stopdatum en de naam invoeren. Het is namelijk niet verplicht om de startdatum in te voeren. 7

8 4.2 Koorts? Hier kunt u, met de bijbehorende begindatum en einddatum aangeven dat u koorts heeft (gehad) en hoe hoog de koorts is/was. 4.3 Diarree? Hier kunt u, met de bijbehorende begin-en einddatum opgeven dat u diarree heeft (gehad). 4.4 Braken? Hier kunt u opgeven dat u gebraakt heeft. Indien u binnen een half uur na inname van de antistollingstabletten heeft gebraakt, selecteert u het hokje door er op te klikken. 4.5 Heeft u blauwe plekken en/of een bloeding gehad? Deze bijzonderheid bestaat uit 5 mogelijkheden. U kunt de mogelijkheden aanklikken die op u van toepassing zijn en vervolgens kunt u de bijbehorende invoervelden invullen. Als het een ernstige bloeding is kunt u natuurlijk ook direct de trombosedienst bellen en zo nodig contact opnemen met uw huisarts. 8

9 4.6 Heeft u een ongeval/valpartij gehad? Hier kunt u de datum en het soort letsel aangeven dat u heeft opgelopen bij een ongeval of valpartij. Door het betreffende hokje te selecteren geeft u aan dat u bij een huisarts bent geweest. Zo nodig geeft u toelichting in het daarvoor bestemde invoerveld. 4.7 Geplande ingreep/onderzoek/tandarts ingreep? Hier kunt u een ingreep of onderzoek doorgeven. Voer de datum van de ingreep in en daarna een omschrijving van de soort operatie of ingreep. Vervolgens kunt u aanvinken of het om een opname of een dagbehandeling gaat. U kunt de naam van uw behandelend arts en de naam van het ziekenhuis invoeren. Indien de ingreep door de tandarts wordt gedaan vult u de naam van de tandarts in bij het invoerveld Naam Specialist. Als uw specialist heeft aangegeven dat de INR een bepaalde waarde moet hebben, kunt u de gewenste INR volgens uw specialist aangeven. Bij opmerking kunt u bijvoorbeeld doorgeven dat de specialist heeft aangegeven dat u een bepaalde periode moet stoppen met de antistolling. 4.8 Vakantie/afwezig? Hier kunt u een vakantie of een periode van afwezigheid opgeven. Er kunnen op één scherm 2 periodes opgegeven worden. Eventueel kunt u via een nieuw bericht meer periodes aan ons doorgeven. Voer de datum van vertrek en terugkomst in. In het vakje taal kunt u de taal kiezen van het land waar u naar toe gaat. De vakantiebrief zal in die taal aangemaakt worden. Tot slot kunt u aangeven naar welk land u gaat. 4.9 Tabletten vergeten in te nemen? Hier kunt u aangeven dat u vergeten bent om tabletten in te nemen en op welke datum dat was. 9

10 4.10 Overige opmerkingen? Hier kunt u overige zaken melden of een toelichting geven op één van de andere onderwerpen. Als u klaar bent met het invullen van de lijst bijzonderheden klikt u op Versturen en vervolgens op Ok. De ingevoerde bijzonderheden worden naar de trombosedienst verstuurd en u keert automatisch terug naar het tabblad Home. Let u op dat mededelingen die u na uur invoert pas de volgende werkdag pas worden afgehandeld. Als u klikt op de knop Annuleren keert u terug naar het tabblad Home, de door u ingevoerde gegevens worden niet opgeslagen. 5. Berichten Wanneer u een bericht wilt sturen of een bericht wilt lezen dat door de trombosedienst naar u is gestuurd, dan kunt u dit doen op het tabblad Berichten. Links ziet u een overzicht van de berichten in chronologische volgorde. Als u een bericht selecteert, ziet u rechts het complete bericht. Als u een antwoord op een bestaand bericht wilt versturen, klikt u op het vak Antwoord en typt u het antwoordbericht. Als u klikt op Verstuur, verstuurt u het bericht naar uw trombosedienst. Uw antwoord verschijnt nu ook in het vak rechtsboven. Klikt u op Nieuw dan kunt u een nieuw bericht typen voor de trombosedienst. U keert terug naar het berichtscherm door op Annuleren te klikken. Als de trombosedienst u een bericht stuurt, wordt u hier altijd van op de hoogte gebracht door middel van een . 10

11 6. Mijn gegevens Het tabblad mijn gegevens bestaat uit twee subtabbladen, te weten wachtwoord wijzigen en mobiele apparaten. 6.1 Wachtwoord wijzigen U kunt te allen tijde uw wachtwoord wijzigen. U klikt op het tabblad Mijn gegevens in de groene balk, vervolgens kunt u het wachtwoord wijzigen op dezelfde manier als beschreven in paragraaf Mobiele apparaten Als u gebruik wilt maken van de Tropaz app kunt u via het subtabblad Mobiele apparaten een mobiel apparaat koppelen aan uw Tropaz account. In de gebruikers handleiding Tropaz app voor reguliere cliënten leest u hier meer over. 7. Uitloggen U kunt uitloggen door op het betreffende tabblad te klikken, u keert terug naar het inlogscherm. 8. Tot slot Op onze website ( vindt u meer informatie over en het antwoord op veelgestelde vragen over Tropaz. 11

12 Tropaz app Let op, deze handleiding gaat nu verder met een uitleg over de Tropaz app. Het gebruik van de Tropaz app is gekoppeld aan het webportaal Tropaz. Wij willen graag benadrukken dat u al eerder dient te zijn ingelogd in Tropaz op uw PC alvorens te beginnen aan installatie en activatie van de Tropaz app. De installatie en activatie is wat ingewikkeld, leest u daarom deze handleiding goed door. 12

13 1. Algemene inleiding en informatie De Tropaz app van de trombosedienst van het GHDC is beschikbaar voor cliënten die onder behandeling zijn bij de trombosedienst Gouda. Deze handleiding is gericht op reguliere cliënten en is dus op u van toepassing als de trombosedienst bloed bij u afneemt voor een INR, dit kan zowel aan huis als op de priklocatie. Uw dosering wordt ook door de trombosedienst verzorgd. Voor reguliere cliënten heeft de app voornamelijk een kijkfunctie. Wilt u de trombosedienst een bericht sturen dan kunt u dat het best doen via Tropaz op uw PC. Voor u geldt dat: U de dosering voor vandaag en de gehele verdere doseerkalender kunt inzien; U de datum van de volgende INR controle kunt zien; U een historie overzicht van de INR waarden kunt inzien; U de contactgegevens van de trombosedienst kunt zien en zo nodig direct kunt bellen ( ) of een versturen (info@ghdc.nl). 2. Installatie van de Tropaz app Om de Tropaz app te kunnen installeren heeft u toegang nodig tot het webportaal Tropaz op een PC. Installatie op Android telefoon en tablet Op uw Android telefoon/tablet gaat u naar de Google Play store en zoekt u Tropaz Gouda of Tropaz GHDC. U selecteert de Tropaz app van het GHDC en klikt op installeren. Beantwoordt u eventuele verdere vragen die Google Play stelt. Installatie op iphone Op uw iphone gaat u naar de App store en zoekt u op Tropaz Gouda of Tropaz GHDC. U selecteert de Tropaz app van het GHDC en klikt op installeren. Beantwoordt u eventuele verdere vragen die de App store stelt. Installatie op ipad Ga op de ipad naar de App Store. Typ in het zoekvak rechtsboven Tropaz. Er staat automatisch een vinkje achter Alleen ipad, hierdoor vindt u nog niet de juiste app. Selecteer hier Alleen iphone, zodat het vinkje daar achter komt te staan. Er komen meerdere Tropaz apps tevoorschijn. Selecteer de app van de trombosedienst van het GHDC en volg de aanwijzingen op het scherm. 13

14 3. Activatie van de Tropaz app 3.1 Activatie eerste gebruik Als u na installatie, de app voor het eerst opstart ziet u onderstaand scherm. Log in met de gegevens van uw Tropaz account. Na het inloggen verschijnt het volgende scherm met registreerinstructies. Laat uw telefoon aan staan en log in op de web-portal Tropaz met behulp van een ander apparaat dan het mobiele apparaat waarop u de app installeert. Dit kan via laptop, PC of tablet. Volg in de Tropaz web-portal stap voor stap de instructies van uw mobiele apparaat. 1: Klik op tabblad Mijn gegevens. 2: Klik op het subtabblad Mobiele apparaten. 3: Klik Activeer achter het juiste apparaat, u ontvangt dan een activatiecode. 14

15 Op uw telefoon/tablet staat nog steeds het scherm met de registreerinstructies. Selecteer in dat scherm Volgende. U krijgt dan op uw telefoon het volgende scherm te zien. Voer de activatiecode van de web-portal in. Vervolgens zal de app vragen om een pincode in te vullen. U mag zelf een 5-cijferige pincode verzinnen waarmee u voortaan in Tropaz in wilt loggen. Om er zeker van te zijn dat u de juiste pincode heeft ingevoerd moet u de code na de eerste keer nogmaals invoeren. Op uw telefoon ziet u hetzelfde scherm, maar met de vraag de pincode te herhalen. Als u twee maal dezelfde pincode heeft ingevoerd, krijgt u de melding dat de activatie geslaagd is. Voortaan hoeft u alleen de ingestelde pincode in te voeren. Ga zorgvuldig met deze pincode om. U kunt meerdere telefoons/tablets met de Tropaz app toegang geven tot uw gegevens. U herhaalt dan per telefoon/tablet de stappen die in deze paragraaf beschreven zijn. 3.2 Waarom activatie via de web-portal? U vraagt zich wellicht af waarom activatie van de Tropaz app via de Tropaz web-portal noodzakelijk is. De activatie biedt twee voordelen. Ten eerste kunt u makkelijk inloggen met een korte pincode door uw telefoon/tablet te koppelen aan uw Tropaz account. Daarbij kunt u, wanneer u uw telefoon/tablet verliest of wordt gestolen, de toegang tot uw medische gegevens blokkeren via de web-portal. 15

16 3.3 Een mobiel apparaat verwijderen Als uw telefoon/tablet is kwijtgeraakt, is gestolen of om een andere reden niet meer in gebruik is, kunt u het betreffende apparaat uit de Tropaz web-portal verwijderen. Zodra het apparaat verwijderd is, heeft de Tropaz app geen toegang meer tot uw gegevens. 1. Log in op het Tropaz webportaal via PC, laptop of tablet. 2. Ga naar het tabblad Mijn gegevens en vervolgens naar subtabblad Mobiele apparaten. 3. Klik vervolgens op de Verwijderlink achter het apparaat waarvan u wilt dat hij geen toegang meer heeft tot uw gegevens. 4. U krijgt vervolgens de vraag of u het apparaat wilt verwijderen. Klik op Ja. 3.4 Pincode vergeten Als u uw pincode bent vergeten, volgt u dezelfde procedure als hierboven beschreven. Vervolgens start u de app weer op zodat deze opnieuw geregistreerd kan worden met behulp van het adres en wachtwoord van het Tropaz account. De app hoeft dus niet van de telefoon verwijderd te worden. 4. Gebruik van de Tropaz app 4.1 Algemeen De gegevens in de app zijn pas na uur definitief. Als er een nieuwe kalender voor u is aangemaakt of er een bericht naar u is verstuurd, wordt u hiervan op de hoogte gesteld middels een . Let op gedurende de dag kunnen er nog wijzigingen aangebracht worden in uw doseerschema. Wij adviseren u daarom om pas na uur uw tabletten in te nemen. U ziet direct de hoeveelheid tabletten van uw antistollingemiddel dat u vandaag in mag nemen. Op het scherm staan onderaan 4 selectiemogelijkheden, te weten: Vandaag, Afspraak, Kalender en Historie. De Tropaz app start met de selectie Vandaag. U kunt andere selecties selecteren door erop te klikken. Deze selecties worden in de volgende paragrafen besproken. 16

17 4.2 Afspraak Op het tabblad Afspraak vindt u uw volgende controledatum bij de trombosedienst. 4.3 Kalender Op het kalenderscherm van de Tropaz app ziet u de meest recente doseringskalender met per dag het aantal tabletten antistollingsmiddel dat u mag innemen. Datums in het verleden zijn lichtgrijs weergegeven. De huidige dag (vandaag) is lichtblauw en de toekomstige dagen zijn zwart. U ontvangt van ons een als er een nieuwe doseerkalender in Tropaz staat. Deze kalender is pas definitief na uur, gedurende de dag kunnen er namelijk nog wijzigingen aangebracht worden in uw kalender. 4.4 Historie Op het historiescherm ziet u de bij u in het verleden gemeten INR waarden op volgorde van datum weergegeven. 17

18 4.5 Menu Het menu van de Tropaz app vindt u linksboven op het scherm. Als u die knop aanraakt ziet u onderstaand scherm. Als u kiest voor de optie Contactgegevens, krijgt u een scherm met de contactgegevens van uw trombosedienst. Kiest u in dit contactgegevensscherm voor Bel dan belt u direct het telefoonnummer van uw trombosedienst. Kiest u voor dan kunt u direct een voor de trombosedienst maken en versturen. U kunt een boodschap aan de trombosedienst het best doorgeven via Tropaz. Gebruik deze en telefoonfunctie alleen bij uitzondering. Kiest u voor <Terug, dan gaat u terug naar het hoofdscherm van de Tropaz app. Kiest u in het menu voor Afmelden dan logt de Tropaz app uit en gaat u terug naar het inlogscherm. 18