Kwaliteitsstatuut Psychologie Praktijk Zwanenburg

Transcriptie

1 Kwaliteitsstatuut Psychlgie Praktijk Zwanenburg I. Algemene infrmatie 1. Gegevens ggz-aanbieder - Psychlgie Praktijk Zwanenburg (PPZ) I.M.M. Zwanenburg - Barn van Pallandtlaan 4, 6865BW Drwerth Ilse@praktijkzwanenburg.nl - KVK nummer: Kamer van Kphandel Centraal Gelderland nder nummer Website: - Website: - BIG-registratie: GZ-psychlg: Overige kwalificaties: eerstelijns psychlg NIP, Cgnitief gedragstherapeut en Supervisr VGCt - Basispleiding: KPG Klinische en gezndheidspsychlgie - AGB-cde Zrgverlener: AGB-cde Praktijk: PSYCHOLOGIEPRAKTIJK ZWANENBURG 2. Werkzaam in: de generalistische basis-ggz 3. Aandachtsgebieden - Patiënten kunnen met de vlgende prblematiek in mijn praktijk terecht (zals aandachtsgebieden, type klachten, behandelvrm,): - Bijv. stemmingsstrnissen, angststrnissen, burn ut etc. - Milde tt matig ernstige (DSM)prblematiek Zie k website 4. Samenstelling van de praktijk - Aan mijn praktijk zijn de vlgende zrg verlenende medewerkers verbnden (namen en indien van tepassing BIG-registraties): I.M.M. (Ilse) Zwanenburg, GZ-psychlg BIG, eerstelijns psychlg NIP en Cgnitief gedragstherapeut VGCt 5. Prfessineel netwerk (del van deze vraag is transparant maken he ik samenwerk) - Ik maak gebruik van een prfessineel netwerk waarnder Huisartsenpraktijk(en) Cllega psychlgen en -psychtherapeuten POH-GGZ GGZ-instellingen Zrggrep(en) Overig: reginaal samenwerkingsverband BOR Ik werk in mijn prfessineel netwerk het meest, frequent, samen met: - Dhr. F. Rutten (Klinisch psychlg/psychtherapeut) - Dhr B. Plagge (Klinisch psychlg/psychtherapeut) - Mw. B. Schipper (GZ- Psychlg) - E. Kijmans ((Klinisch psychlg/psychtherapeut) Allen deelnemers aan het reginale samenwerkingsverband Bven en nder de Rijn. Hierbij zijn k enkele POH-GGZ en twee psychiaters verbnden. 1

2 - Ik maak in de vlgende situaties gebruik van dat frequente prfessinele netwerk, tenzij de patiënt daarvr geen testemming geeft. Vr drverwijzing (p- en afschaling), diagnse, cnsultatie, medicatie - Patiënten kunnen gedurende avnd/nacht/weekend/crises terecht bij (mijzelf, huisartsenpraktijk/pst, spedeisende eerste hulp, ggz-crisisdienst): Cliënten kunnen in eerste instantie cntact met mij pnemen f inspreken. Ik bel dan z spedig mgelijk terug. Bij crisis in avnduren f weekeind kunnen zij terecht bij hun huisarts f dienstdende huisartsenpst. Dit is k ingesprken p het antwrdapparaat en staat p mijn website. - Heeft u specifieke afspraken met een ggz-crisisdienst, HAP f SEH? Ja. In de samenwerkingsvereenkmsten met de huisartsen zijn hier afspraken ver gemaakt (zie bvenstaande beschrijving). Via de psyzrggrep Veluwe Vallei en Overgelder zijn afspraken gemaakt met de SEH. 6. Cntracten met zrgverzekeraars en de vergeding van verzekerde zrg: Psychlgie Praktijk Zwanenburg heeft een cntract met alle zrgverzekeraars 7. Behandeltarieven Ik heb de tarieven die ik hanteer ter inzage in de wachtkamer van mijn praktijk. Tevens is deze lijst p te vragen bij de behandelaar. Wanneer cliënt(e) zich als zelfbetaler aanmeldt dan wrdt de tarieflijst meegeznden en besprken in het eerste gesprek. Ik hanteer vr niet-verzekerde zrg het vlgende tarief verig prduct, vastgesteld dr de NZa, het vp-tarief: 90,- Ik hanteer vr zelfbetalers het vlgende tarief: 90,- Ik hanteer de vlgende vrwaarden vr n-shw: zie Testemmingsverklaring Mijn tarief vr n shw -als de patiënt de sessie niet tijdig heeft afgezegd- bedraagt zie testemmingsverklaring en prijslijst 8. Kwaliteitswaarbrg - Ik vlde aan de vlgende kwaliteitseisen, vrtvleiend uit mijn berepsregistratie, specialisme f branche/berepsvereniging: Intervisie Visitatie Bij- en naschling Registratie-eisen van specifieke behandelvaardigheden De berepscde Registratie kwaliteitskeurmerk GB GGZ bij KiBG Link naar website ver bewijsvering van de basiskwaliteitseisen van mijn berepsgrep: en 2

3 9. Klachten en geschillenregeling Mijn patiënten kunnen met klachten ver mij f mijn behandeling terecht bij mijn berepsvereniging de LVVP en de klachtenregeling is hier te vinden: f p te vragen bij de praktijk Mijn patiënten kunnen met geschillen ver mij f mijn behandeling terecht bij de geschillencmissie van de LVVP en de geschillenregeling is hier te vinden: f p te vragen in de praktijk 10. Regeling bij vakantie en calamiteiten Patiënten kunnen tijdens mijn afwezigheid gedurende vakantie en ziekte terecht bij: mijn cllega s in het samenwerkingsverband Bven en Onder de Rijn (Berna Schipper, Drielse Rijndijk 29, Driel) f bij hun huisarts. Buiten kantrtijden kunnen cliënten een bdschap inspreken p het antwrdapparaat. Tijdens mijn afwezigheid (vrije dagen/ vakantie) is dit duidelijk ingesprken p het antwrdapparaat. Vakanties wrden ngeveer een maand van te vren aan cliënten aangekndigd in de gesprekken. Met cliënten wrdt afgesprken dat zij cntact p kunnen nemen met hun huisarts, als ze spedeisende hulp ndig hebben buiten kantrtijden. Bij ziekte wrden cliënten tijdig afgebeld. Bij langdurige ziekte wrdt met cliënten afgesprken f de behandeling tijdelijk gestaakt kan wrden f dat cliënten dr verwezen willen wrden naar een cllega. Ik heb daar dan met de desbetreffende cllega vrtijdig afspraken ver gemaakt. De cliënt(e) wrdt bij aanvang van de behandeling ged geïnfrmeerd ver de beschreven mgelijkheden. Ik heb verdracht geregeld en vastgelegd in geval mijn praktijk pltseling sluit wegens verlijden f andere calamiteiten: ja 3

4 II. Het behandelprces - het traject dat de patiënt in mijn praktijk drlpt 11. Wachttijd vr intake en behandeling Patiënten vinden infrmatie ver wachttijden vr intake en behandeling via mijn website en kunnen deze telefnisch pvragen. De infrmatie is gerangschikt naar generalistische basis-ggz en -in geval van een cntract- per zrgverzekeraar, en -indien van tepassing- per diagnse. 12. Aanmelding en intake De aanmeldprcedure is in mijn praktijk als vlgt geregeld (zals: wie ntvangt de telefnische aanmelding, wie det de intake, he verlpt de cmmunicatie met de patiënt): Cliënten kunnen zichzelf dagelijks telefnisch f via een aanmeldfrmulier p de website aanmelden. Ok kunnen ze buiten kantrtijden de gegevens inspreken p het antwrdapparaat wat 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar is. Cliënten wrden dan z spedig mgelijk teruggebeld. Bij aanmelding wrdt er infrmatie gegeven ver de praktijk. Ok wrdt de lengte van de wachtlijst benemd. Als cliënt(e) hiermee akkrd gaat wrdt het verlp van de intakeprcedure uitgelegd en z mgelijk een afspraak vr een eerste gesprek/intake ingepland. Er wrdt gevraagd naar de naam en vrletters van cliënt(e), het adres, het telefnnummer waar degene p te bereiken is en f hij/zij beschikt ver een vic en deze ingesprken mag wrden, de gebrtedatum, naam van de huisarts, naam en nummer van de verzekering en het burgerservicenummer. Er wrdt tevens gevraagd m de reden van aanmelding te benemen. Er wrdt drgevraagd f er wellicht cntra-indicaties zijn. Dit in verband met indicatiestelling vr eerstelijnspsychlgie. De gemaakte afspraak vr intake wrdt ver het algemeen per mail bevestigd. Ok krijgt cliënt(e) dan per mail een frmulier praktijkinfrmatie ver bijvrbeeld betaling, vergeding en privacyregels. Ik vraag de cliënten vr het eerste gesprek dit frmulier te ndertekenen, alsmede een intakevragenlijst in te vullen en indien mgelijk vr het gesprek te returneren (zdat ik meer infrmatie heb ver cliënt(e) en diens klachten en de intake kan vrbereiden). Op de website staat een uitleg wat gebeurt er na mijn aanmelding ver het vervlg. Zie Ik verwijs de patiënt terug naar de verwijzer indien mgelijk met een passend adviesindien mijn praktijk geen passend aanbd heeft p de zrgvraag van de patiënt (zals een ander werkterrein f een behandelaar met een andere specifieke deskundigheid) (zie k de uitleg p mijn website en in de samenwerkingsvereenkmst met de verschillende huisartspraktijken in de regi) 13. Diagnstiek De diagnse vr de behandeling wrdt in mijn praktijk gesteld dr: I.M.M. (Ilse) Zwanenburg. 14. Behandeling Het behandelplan wrdt in mijn praktijk in samenspraak met de patiënt pgesteld dr: I.M.M. Zwanenburg Het aanspreekpunt vr de patiënt tijdens de behandeling is: I.M.M. Zwanenburg 4

5 De cliënt is geïnfrmeerd ver degene die het aanspreekpunt is tijdens de behandeling (naam en functie van de betreffende persn zijn bekend bij de cliënt): ja Bij langer durende behandeling (> 12 weken) stuur ik een afschrift van het behandelplan als brief naar de huisarts (f andere verwijzer), tenzij de patiënt daarvr geen testemming geeft Ik draag zrg vr gede cmmunicatie met de patiënt en indien van tepassing en met testemming van de patiënt- diens naasten, ver het belp van de behandeling. Ik de dat als vlgt: Via de SRS (Sesin Rating scale) krijgen cliënten de ruimte aan te geven wat ze van de behandeling vnden. Mchten zij het meilijk vinden zaken te bespreken dan maak ik het p deze wijze makkelijker vr ze m dingen aan te kaarten. Verder blijf ik zelf in gesprek met cliënten. Via de ClientenLgin kunnen mensen tussen de cntacten dr laagdrempelig en middels versleutelde cntact pnemen. De vrtgang van de behandeling wrdt in mijn praktijk als vlgt gemnitrd (zals vrtgangsbespreking behandelplan, evaluatie, vragenlijsten, ROM): middels een tussenevaluatie/vrtgangsbespreking en middels ROM De praktijk heeft een vereenkmst met de Stichting Benchmark GGZ (SBG) vr aanlevering van ROM-gegevens Ik evalueer peridiek en tijdig met de patiënt (en eventueel zijn naasten) de vrtgang, delmatigheid en effectiviteit van de behandeling. Als standaardperide hanteer ik hiervr: een evaluatiemment (gesprek) en daarnaast maak ik gebruik van ROM lijsten (OQ-45 en klachten specifieke vragenlijsten) Ik meet de tevredenheid van mijn patiënten p de vlgende manier (wanneer, he): via SRS en ORS in elk geval bij start behandeling en eind. Mcht een behandeling niet sepel verlpen f er is sprake van regelmatige n shw dan k tussentijds (m cliënt p een relatief minder cnfrnterende manier de ruimte te bieden feedback ver het behandelverlp te geven) 15. Afsluiting/nazrg Ik bespreek met de patiënt (en eventueel zijn naasten) de resultaten van de behandeling en de mgelijke vervlgstappen: ja. Eventueel wrdt een terugvalpreventieplan pgesteld. De verwijzer wrdt hiervan in kennis gesteld middels een afrndingsbrief, tenzij de patiënt hiertegen bezwaar maakt: ja Als een vervlgbehandeling ndig is, geef ik hierver gericht advies aan de verwijzer. Ik infrmeer de vervlgbehandelaar waar ndig ver het verlp van de behandeling en de behaalde resultaten vrzien van het vervlgadvies, tenzij de patiënt hier bezwaar tegen maakt: ja 5

6 III. Omgang met patiëntgegevens Ik vraag m testemming van de patiënt bij het delen van gegevens met niet bij de behandeling betrkken prfessinals: ja, middels een testemmingsfrmulier In situaties waarin het berepsgeheim mgelijk drbrken wrdt, gebruik ik de daarte geldende richtlijnen van de berepsgrep, waarnder de meldcde kindermishandeling en huiselijk geweld (bij cnflict van plichten, vermeden van kindermishandeling f huiselijk geweld), het stappenplan materiële cntrle en ik vraag het cntrleplan p bij de zrgverzekeraar (bij materiële cntrle): ja Ik gebruik de privacyverklaring als de patiënt zijn diagnse niet kenbaar wil maken aan zijn zrgverzekeraar: ja IV. Ondertekening Ik verklaar dat ik me hud aan de wettelijke kaders van mijn berepsuitefening, handel cnfrm het mdel kwaliteitsstatuut en dat ik dit kwaliteitsstatuut naar waarheid heb ingevuld I.M.M. Zwanenburg Drwerth