Als u naar aanleiding van dit overzicht vragen heeft, dan kunt u deze doorgeleiden naar het adres:

Transcriptie

1 Overzicht verzoekschriften tot en met Bijgaand treft u een overzicht aan van verzoekschriften die de Nationale ombudsman in de periode tot en met over uw organisatie heeft ontvangen. Naast verzoek-schriften, ontvangt de ombudsman ook telefonisch vragen of verzoeken die niet als schriftelijke klacht worden aangemerkt. Met ingang van dit jaar staan deze weergegeven onder 'Aantal geregistreerde contacten'. Als u naar aanleiding van dit overzicht vragen heeft, dan kunt u deze doorgeleiden naar het adres: jan.prins@nationaleombudsman.nl Mocht dit elektronische bericht onverhoopt niet zijn terecht gekomen bij de contactpersoon Nationale ombudsman in uw organisatie, verzoek ik u om mij op het hiervoor aangegeven adres te informeren over het juiste adres van uw contactpersoon. Hoogachtend, DE NATIONALE OMBUDSMAN, voor deze, mr. J.A. Prins Pagina 1 van 6

2 Cijfermatig overzicht verzoekschriften In behandeling per Ontvangen van tot en met Te behandelen Afgedaan 1) Niet in onderzoek, totaal 2) Onderzoek a. met rapport b. met rapportbrief c. tussentijds beëindigd (interventie) d. bemiddeling In behandeling per Pagina 2 van 6

3 Dossiers afgedaan in periode t/m rapport na onderzoek klacht over afwijzende beslissing op verzoek om kwijtschelding Procemanager Belastinghefffing en bedrijfsvoering - telefonisch vragaen gesteld aan waterschap, daarna verslag van bevindingen voorgelegd en daarna rapport - Informatieverwerving - Waterschapsbelasting - Administratieve nauwkeurigheid - Ketenproblematiek/Coördinatie/Afstemming - Informatievastlegging/Registratie/Administratief bestand - Informatieverstrekking - (Handelwijze tijdens) Bezwaar/Beroep geen onderzoek na vooronderzoek Verzoekster is het er niet mee eens dat haar kwijtschelding is geweigerd. Er zijn onduidelijkheden omtrent haar inkomsten/de woonsituatie/haar echtelijke staat. Zij wendt zich tot Sociaal Raadslieden, om te bespreken of aanvraag kwijtscheldingsverzoek kans van slagen heeft en zo ja, hoe dit op juiste wijze te onderbouwen. Omdat gemachtigde verzoekster heeft aangegeven het verstrekken van bankafschriften van beide inwonende meerderjarigen kinderen te weigeren, wordt dossier vooralsnog gesloten verwijzen of informeren (overheid) Verzoeker heeft geen kwijtschelding gekregen. Klaagt ook over lange behandelingsduur en het niet reageren op brieven. Pagina 3 van 6

4 Dossiers afgedaan in periode t/m verwijzen of informeren (overheid) Verzoekster klaagt erover dat de instantie nog niet heeft beslist op haar beroepschrift tegen de afwijzende beslissing kwijtschelding. De klacht is doorgestuurd. - Behandelingsduur verwijzen of informeren; kennelijk ongegrond Het waterschap heeft de kwijtschelding terecht afgewezen. Omdat betrokkene zijn recht op studiefinanciering niet te gelde wil maken, kan niet worden aangetoond dat hij mét studiefinanciering zodanige inkomsten zou hebben dat hij voor kwijtschelding in aanmerking komt. Geen verder onderzoek door de Nationale ombudsman geen onderzoek na vooronderzoek Waterschap zou niet goed informeren over wijze waarop tarieven belasting tot stand komen - Bestuur Waterschap/Dijkgraaf - Informatieverstrekking oplossing door interventie Geen kwijtschelding gekregen vanwege een auto met een waarde van meer dan 2269, verzoeker is van mening dat zijn auto minder waard is. Na contact met de instantie, de instantie gaat opnieuw naar de zaak te kijken, is het dossier gesloten. Pagina 4 van 6

5 Het is mogelijk dat u bij een dossiernummer als onderwerp ziet vermeld: nvt. In dat geval is sprake van één van onderstaande mogelijkheden. Het bericht is: - voor kennisgeving aangenomen; - ingetrokken voor behandeling; - een vraag die is beantwoord; - onvoldoende duidelijk wegens gebrek aan informatie. Als u bij een dossier geen onderwerp ziet vermeld, dan is het dossier nog niet inhoudelijk beoordeeld. Pagina 5 van 6

6 Aantal geregistreerde contacten Thema Aantal belastingen/heffingen 3 Pagina 6 van 6