Hospice Zutphen. Evenwicht en ontwikkeling

Transcriptie

1 Jaarverslag 2012

2 Hospice Zutphen Evenwicht en ontwikkeling Was 2011 een jaar van bezinning, 2012 was een jaar van actie. Het vorig jaarverslag beschreef hoeveel energie alle medewerkers van het hospice hadden gestoken in het beantwoorden van de vragen wie zijn wij en wat is ons doel. Het resultaat was een helder idee over visie en missie, niet alleen op papier, maar ook in harten en hoofden. Het jaarverslag over 2012 laat zien hoe doelgericht er is gewerkt, wat bewijst hoe nuttig de energie het jaar ervoor was besteed. Iedereen weet waar we voor staan en waaraan we werken. Die gelijkgezindheid heeft voor een evenwicht gezorgd waarin het hospice zich verder kan ontwikkelen. De halfjaarlijkse bijeenkomsten waarin het bestuur met alle betrokkenen zijn uitgangspunten en plannen toelicht en hen vraagt daarop te reageren, hebben daarbij volgens mij een belangrijke rol gespeeld. De open sfeer maakte dat ieders aandacht was gericht op inhoud en toekomst. Aan de duidelijkheid heeft ook bijgedragen dat de bestuurstaken in 2012 werden verdeeld in vijf aandachtsgebieden, een voor elk van de vijf bestuursleden. De portefeuilles zijn Bestuurszaken en goed bestuur, Kwaliteit en organisatie van de zorg, Secretariaat en interne organisatie, Externe communicatie, Materiële en financiële middelen. Dit jaarverslag geeft weer wat er binnen deze aandachtgebieden is gebeurd. Opnieuw bleek dit jaar wat de kracht kan zijn van een vrijwilligersorganisatie. Mensen die worden aangemoedigd om hun talent in te zetten en duidelijke verantwoordelijkheden en taken krijgen, zien de zin en betekenis van hun werk als beloning. In een sfeer waarin nauwelijks sprake is van hiërarchie wordt daardoor niet alleen professioneel maar ook met het hart gewerkt. L. Jonker Voorzitter Stichting Hospice Zutphen Terugblik 2012 was het eerste jaar van het meerjarenplan Het hospice hanteert een meerjarenplancyclus omdat niet alles, hoe belangrijk ook, tegelijk aangepakt kan worden. Met een meerjarenplan wordt zeker gesteld dat alle belangrijke punten aan de orde komen en in die wetenschap kan het hospice zich concentreren op de implementatie van de projecten van het lopende jaar. Voordat de activiteiten en resultaten van 2012 besproken worden is het wellicht goed om eerst de voor deze planperiode gestelde prioriteiten en doelen de revue te laten passeren. Zorg - het verbeteren van de palliatieve zorg door verhoging van het kennisniveau Interne Organisatie - duidelijke omschrijving van taken en verantwoordelijkheden Hospice als onderdeel van de samenleving bekende, actieve aanbieder van palliatieve zorg in Zutphen en omstreken, bekwaam en donatiewaardig Huisvesting duurzaam onderhoud aan het pand

3 Kwaliteit en organisatie van de zorg Kwaliteitszorg in huis De taak van het hospice is palliatieve zorg te verlenen aan mensen die nog enkele dagen of hooguit enkele maanden te leven hebben. Over die zorg zegt de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO): Het doel is de kwaliteit van leven te verbeteren van patiënten met een levensbedreigende aandoening, en van hun naasten. Vroegtijdige signalering van pijn en zorgvuldige beoordeling van andere symptomen van lichamelijke, psychosociale en spirituele aard zijn de voorwaarden om lijden te voorkomen of te verlichten. Het herkennen en benoemen van een aantal symptomen van ongemakken en pijn bij gasten is in 2012 onderwerp geweest van verschillende thema-avonden. De gesprekken hierover leiden tot meer kennis bij vrijwilligers, verpleegkundigen en coördinatoren van het zorgteam. Ze helpen bij vroege signalering en maken deel uit van het continue nascholingsproces. De Sesamacademie heeft onderzocht hoe de communicatie verloopt tussen alle verzorgers en de conclusie was dat er geen knelpunten te signaleren waren. Ze adviseerde als volgende stap energie te steken in inter- en supervisie. De plannen hiervoor zijn klaar en onder leiding van de Sesamacademie zullen in 2013 deze inter- en supervisiegroepen van start gaan. De thuiszorgorganisatie heeft haar verpleegkundigen bijgeschoold in de technische kant van de verpleegkundige palliatieve zorg. Aanscherping van de regels door de Inspectie Gezondheidszorg vereiste aanpassing van het medicatiebeleid in het hospice. In overleg met de apotheek en de thuiszorgorganisatie zijn nieuwe richtlijnen opgesteld die in 2013 van kracht zijn geworden. Na verbetering van de kennis van de somatische zorg wil het hospice nu ook meer aandacht gaan besteden aan de spirituele aspecten van de zorg voor de gast. In 2013 zal onderzocht worden hoe dit het beste vorm gegeven kan worden Kwaliteit en omgeving Verschillende zorginstellingen in de regio hebben zich verenigd in de Stuurgroep Palliatieve Zorg Regio Zutphen, een bestuurlijk samenwerkingsorgaan. Hierin worden vooral beleids- en bestuurlijke zaken besproken. Het hospice wordt daar vertegenwoordigd door het bestuurslid met de portefeuille kwaliteit van de zorg. De coördinatoren en enkele verpleegkundigen vertegenwoordigen het hospice in het Netwerk Palliatieve Zorg Regio Zutphen waar kennis en kunde uitgewisseld wordt. Daarnaast nemen zij ook deel aan verschillende werkgroepen binnen het Netwerk. De contacten met de huisartsen in de omgeving zijn versterkt. Het genoemde bestuurslid heeft in haar rol als palliatief consulent begin 2013 samen met enkele andere consulenten nascholing voor huisartsen verzorgd over euthanasie en palliatieve sedatie. Gastenstatistiek Verblijfsduur gasten Herkomst gasten < 6 maand < 3 maand < 1 maand < 3 week < 2 week < 1 week Berkelland Bronckhorst Brummen Lochem Rheden Voorst Zutphen Overig Gelderland Overig Overijssel Overig Nederland Aantal Aantal Hospice Zutphen jaarverslag

4 Het gebouw en huisvesting Het huis van het hospice Het onderhoudsrapport dat expertisebureau Woningschouw in 2010 had gemaakt als donatie in natura, signaleerde dat alle gevels opnieuw gevoegd dienden te worden om doorslaan van de buitenmuren te voorkomen. In 2012 kon dit groot onderhoud worden uitgevoerd dankzij de financiële steun van stichting Roparun. Het was een groot karwei, waarbij het gebouw geheel in de steigers kwam te staan, ook aan de waterkant. Opnieuw voegen vraagt dat de oude voegen eerst worden uitgefreesd, een werk dat zoveel geluidoverlast veroorzaakt dat gasten van een hospice daaraan niet moeten worden blootgesteld. Onderhoudsaannemer Van Wijnen kwam het hospice tegemoet met een flexibele planning, waardoor een opnamestop en de periode dat het huis zonder gasten was, zeer kort kon blijven. Het luidruchtige deel van het werk was voor de bouwvakvakantie al klaar. De steigers bleven staan en daarom was niet meteen duidelijk dat gasten weer welkom waren. Niettemin was de bezetting vier weken na aanvang van het werk weer normaal. Na de bouwvakantie kon het werk snel worden voltooid. De gerenoveerde gevels kunnen weer twintig jaar mee en met het aanbrengen van thermische isolatie in de laatste gevel, die aan de waterkant, is het huis weer wat energiezuiniger geworden. Voor de novemberstormen losbarstten is de open fietsenstalling vervangen door een overdekte en dat was mogelijk met financiële steun van Stichting Steunfonds de Graafschap. Toen in het najaar bleek dat de oude verwarmingsketels op hun einde liepen, was geen ander besluit mogelijk dan ze terstond te vervangen. Installatiebedrijf Coenders vond leverancier Atag bereid om een deel te sponsoren, en kon met eigen sponsoring in natura een scherp aanbod doen. Binnen een week was de klus geklaard en werkte de verwarming weer naar behoren.

5 Ontruimingsoefeningen, geregelde controle van brandmeldingsysteem en blusmiddelen en jaarlijks overleg met brandweer geven aan hoeveel belang het hospice hecht aan het voldoen aan de brandveiligheidseisen. In de loop van 2012 zijn aangescherpte eisen van kracht geworden voor de preventie van brand. Bij een inspectie begin 2013 bleken de herziene voorschriften op twee punten aanpassingen vragen, te weten bij signalering en compartimentering. Deze aanpassingen worden nu voorbereid en zullen medio 2013 zijn uitgevoerd. De nieuwe eisen vragen geen aanpassing van de vluchtwegen. Er leeft wel de wens om vanaf de verdieping een toegang en een uitweg buitenom te hebben en zo de toegankelijkheid van de overlegruimten te verbeteren en daglicht te brengen in de ruimte die nu raamloos is. De haalbaarheid van een dergelijk plan wordt in 2013 onderzocht. Eventuele uitvoering zal niet eerder beginnen dan in het voorjaar Interne organisatie Taken en verantwoordelijkheden De gasten van het hospice zijn kwetsbaar, op hulp aangewezen en stellen, eenmaal in huis, hun vertrouwen in het zorgteam. Een grote samenhang in de groep van bijna 60 zorgvrijwilligers, 11 verpleegkundigen en 2 coördinatoren is daarvoor een voorwaarde. Samenhang die berust op weten wie wat doet en met welk doel. Die kennis vraagt onderhoud en daarom zijn taken en verantwoordelijkheden in 2012 opnieuw omschreven. Ook de protocollen zijn geactualiseerd en aangevuld. Het bestuur heeft haar eigen functioneren langs de meetlat van de koepelorganisatie VPTZ (Vrijwilligers Palliatieve Terminale Zorg) gelegd. Aan de meeste criteria werd gelukkig reeds voldaan. Een van de resultaten was een duidelijke portefeuille verdeling binnen het bestuur en de benoeming van een contact- en een vertrouwenspersoon voor de vrijwilligers. In het afgelopen jaar zijn met alle vrijwilligers, coördinatoren en verpleegkundigen evaluatiegesprekken gevoerd. Vrijwilligersbeleid In het hospice zijn behalve de zorgvrijwilligers ook ruim 40 vrijwilligers werkzaam op de administratie, het secretariaat, als boodschapper, in het tuinonderhoud, als bloemenverzorger, bestuurslid etc. Met zoveel vrijwilligers was het nuttig om het vrijwilligersbeleid in een document vast te leggen zodat voor iedereen duidelijk is welke functie en taken deze vrijwilligers in het hospice hebben, hoe een en ander organisatorisch is ingebed en welke verantwoordelijkheden het hospice jegens de vrijwilligers heeft. Informatisering In 2012 is tot ieders tevredenheid digitaal roosteren ingevoerd. Tevens is een begin gemaakt met het digitaliseren van het archief. Leeftijdstatistiek Leeftijdsverdeling van de gasten Leeftijdsverdeling van de vrijwilligers Aantal < Aantal leeftijdsgroepen leeftijdsgroepen Hospice Zutphen jaarverslag

6 Zorgvrijwilligers: 57 Niet-zorgvrijwilligers: 22 Coördinatoren: 2 Huishoudelijke medewerkers: 2 Verpleegkundigen: 11 Bestuur : 5 Bestuur Vrienden: 5 Hospice als onderdeel van de samenleving Bekendheid De eerste voorwaarde om deel uit te maken van de samenleving van Zutphen en omstreken is bekendheid. De praktijk leert dat door de relatie hospice sterven de meeste mensen in eerste instantie huiverig zijn om meer over het hospice te weten te komen. Het is dus belangrijk om de drempel zo laag mogelijk te maken. Na een kennismaking met het hospice is zelden iets van deze schroom over en dragen de meesten het hospice een warm hart toe. Aan bekendheid is ook in 2012 hard gewerkt: Een vernieuwde website kon net voor de Kerst in gebruik genomen worden. De nieuwe site is niet alleen makkelijker te onderhouden maar ook uitgebreider en sluit wat vormgeving betreft aan bij de huisstijl van het hospice. De voorlichtingswerkgroep gaf weer regelmatig informatiebijeenkomsten om het werk van het hospice en de rol van vrijwilligers daarbij uiteen te zetten. In 2012 werd, naast de gebruikelijke voorlichtingen op uitnodiging, voor het eerst een openbare voorlichting in het Buurthuis van Warnsveld gegeven. De werkgroep zal in de komende jaren met regelmaat dit soort openbare voorlichtingen verzorgen. De Vrienden organiseerden in oktober voor de tweede keer de Anneke Dorhout Meeslezing in de Walburgkerk in Zutphen. De lezing met de titel Oneindig bestaan werd gegeven door cardioloog Pim van Lommel. Het doel van deze jaarlijkse lezing is tweeledig: de aankondiging van de lezing draagt bij aan de lokale bekendheid en de opbrengst van de kaartverkoop komt bestuur Vrienden Hospice: Adriaan van Oosten, voorzitter Johan Drewes, secretaris Tom Mariën, penningmeester Everdien Vanderlijde Rian Lippmann bestuur Hospice: Luc Jonker, voorzitter Ans Mentink, secretaris Tom Mariën, penningmeester Marijke Horensma Karin van Heijst coördinatoren: Koertien Minjon Marjo Dashorst COLOFON: Jaarverslag 2012 oplage 100 Redactie: Marijke Horensma Tom Mariën Vormgeving: Rio Nieuwburg Drukwerk: Aquarius repro Zutphen Exploitatierekening 2012 Inkomsten bedragen in bedragen in Subsidies ministerie VWS vergoeding inz WMO Bijdragen thuiszorgorganisatie eigenbijdrage gasten uit gastenfonds overige bijdragen totaal inkomsten Kosten gastgebonden kosten vrijwilligers personeel huisvesting organisatiekosten rentelasten afschrijving totaal kosten Resultaat

7 ten gunste van het Gastenfonds. De derde Anneke Dorhout Meeslezing wordt op 1 oktober 2013 gegeven door historicus Herman Pleij met de titel Eeuwen van ziekte en zorg; over ziekenzorg en zorg voor stervenden in de afgelopen eeuwen. Actieve deelnemer in de palliatieve zorg Hospice Zutphen heeft het afgelopen jaar een begin gemaakt met een actieve rol in de Stuurgroep en het Netwerk palliatieve zorg Regio Zutphen. Hierin neemt het hospice, samen met Noaberhulp, tussen de grote beroepsmatige instellingen een dubbele uitzonderingspositie in: klein en vrijwillig. Het hospice kan hier niettemin een actieve rol spelen om tweeërlei redenen: de specialisatie van het hospice op het verlenen van palliatieve terminale zorg en de specifieke kennis en ervaring van ons nieuwe bestuurslid. Activa bedragen in bedragen in Vaste activa Materiële vaste activa Vlottende activa Vorderingen en overlopende activa Liquide middelen Passiva Donatiewaardig Een van de grootste bedreigingen voor het hospice is het teruglopen van de overheidssubsidies. Deels wordt dit door de Stichting Vrienden van Hospice Zutphen ondervangen. Deze stichting organiseert diverse activiteiten om donaties en schenkingen bijeen te brengen. Maar ook in deze markt wordt de spoeling dunner. Het is daarom belangrijk dat het hospice donatiewaardig is en dat de gemeenschap dit weet. Wij denken deze donatiewaardigheid te bevorderen door kwaliteit van zorg, expertise in de palliatieve terminale zorg, informatie en transparantie van beheer. Over zorg en expertise leest u onder het kopje Kwaliteit en informatie wordt gegeven in de Nieuwsbrief die tweemaal per jaar uitkomt. De transparantie wordt bevorderd door het jaarverslag en de jaarrekeningen op onze website voor iedereen toegankelijk te maken Totaal Stichtingsvermogen Bestemmingsreserve Voorzieningen Langlopende schulden Kortlopende schulden totaal Begin- en eindbalans 2012 De getallen van 2012 De inkomsten van het hospice komen uit vijf bronnen. In 2012 was de subsidie van het ministerie voor VWS bijna 50% van het totaal en de door de gemeente Zutphen vastgestelde vergoeding uit de WMO bijna 10%. De bijdrage van thuiszorgorganisatie TGG in de kosten van de coördinatie was goed voor 8%. De eigen bijdragen van de gasten vormden samen met de donaties van nabestaanden 23% van het totaal. De eigen bijdragen zijn naar draagkracht. Daarbij bepalen de gasten zelf hoe groot die is. Voor gasten met een kleine beurs springt het gastenfonds van de Vrienden Hospice Zutphen bij. Het fonds vult die eigen bijdragen van de gasten aan tot de kosten van hun verblijf zijn gedekt. In 2012 was een aanvulling van 8% van het inkomstentotaal voldoende, de helft van het bedrag dat het fonds voor die steun had gereserveerd. Uit de eigen bijdragen in 2011 en in 2012 blijkt dat de financiële crisis ook voor het hospice merkbaar wordt. Dat het gastenfonds desondanks niet het gehele steunbedrag hoefde aan te spreken, is het resultaat van gezond kostenbewustzijn van allen die in het hospice werken. Ook werkt mee dat afschrijvingen op gebouw, verbouwing en inventaris het mogelijk maken om af te lossen op de lening bij Rabobank. De restschuld is begin januari 2013 teruggebracht tot De rentelasten die zich laten vergelijken met huur, zijn in 2013 nog 67% van de lasten in 2009, het jaar van aankoop. Uiteindelijk resteert in 2012 een klein exploitatietekort (0,04%) tegenover een overschot van circa 1% in Hospice Zutphen jaarverslag

8 Hospice Zutphen Thorbeckesingel KS Zutphen. Telefoon info@hospice-zutphen.nl