ProCallOne en MetaDirectory i.c.m. Gigaset Pro. Installatie en configuratie

Transcriptie

1 ProCallOne en MetaDirectory i.c.m. Gigaset Pro Installatie en configuratie

2 Juridische toelichting / Colofon De informatie in dit document gaat uit van de kennis op moment van schrijven. Fouten en wijzigingen voorbehouden. Estos wijst elke aansprakelijkheid af, voor schade die direct of indirect voortvloeit door het gebruik van dit document. Alle genoemde merk- en productnamen zijn handelsmerken of eigendom van hun respectievelijke eigenaars. Copyright ESTOS Alle rechten voorbehouden. Documenthistorie: Versie Datum Auteur Veranderingen JT JT Wijziging locatie Pagina 2 van 32

3 Inhoudsopgave Juridische toelichting / Colofon... 2 Inleiding ProCall One en Gigaset Pro Installatie Gigaset TAPI Driver Installatie ESTOS ProCall One ESTOS MetaDirectory Installatie MetaDirectory Instellen van een Replicator Configuratie MetaDirectory in ProCall One Pagina 3 van 32

4 Inleiding Dit document is een leidraad voor technici en beheerders, die ESTOS ProCall One en MetaDirectory in een omgeving met de Gigaset Pro (T300/500) PBX willen gebruiken. In dit document wordt eerst de Installatie en configuratie van de Gigaset software en ProCall One beschreven. In hoofdstuk 2 wordt de Installatie en configuratie van MetaDirectory beschreven. Hiervoor is een server nodig, over het algemeen kan Metadirectory vaak op een al bestaande server geïnstalleerd worden. Tenslotte wordt beschreven hoe de MetaDirectory ingesteld kan worden in ProCall One Pagina 4 van 32

5 1 ProCall One en Gigaset Pro 1.1 Installatie Gigaset TAPI Driver Om ProCall One te kunnen gebruiken, moet eerst de TAPI TSP van Gigaset geïnstalleerd worden. Download de Gigaset Integrations Software van: of direct op: Gigaset Integrations is the interface for integrating T300 Pro and T500 Pro in MS Windows. During the installation specific CTI connectors can be installed individually. Gigaset Client Once configured and executed, the client will be displayed in the Windows task bar and enables the telephony integration of the individual applications. Gigaset MS Outlook Connector Gigaset T300 / T500 Pro are the optimal telephony solutions for enterprises using MS Outlook. The communication workfl ow is accelerated as T300 / T500 Pro not only enable one-click dialing directly from the contact record, but they also provide valuable information such as telephone histories. After only a few mouse clicks you can start telephoning without complex and time-consuming configuration. Gigaset Fax With Gigaset Fax, documents can be sent directly from the Windows application. Enterprises therefore no longer need a dedicated fax server. In particular, when setting up new branch offices or home offices, enterprises save investing in additional hardware. At the same time, the deployment of Gigaset Fax saves paper, as documents no longer need to be printed. Processes are optimized and productivity is improved. Total cost of ownership is reduced. Gigaset TSP Gigaset TSP is the TAPI interface for all Windows-based TAPI applications. In this way, Gigaset T300 / T 500 can be integrated into basically all CRM systems, for which Gigase t T300 / T500 do not offer native CTI integration. This enables calling directly from the programs without time-consuming und faulty dialing. With this TAPI interface, CTI functionalities in Windows-based client-server applications can be realized. System requirements: Microsoft NET Framework 2.0 Service Pack 2 The Gigaset client is available for Windows XP, Windows 7, Server 2003 and Server 2008 both 32bit and 64bit Start de GIGASET_Pro_Integrations Software Klik op "Volgende" Pagina 5 van 32

6 Selecteer "GIGASET Client" en "GIGASET TAPI TSP" en klik op "Installeer" De software wordt nu geïnstalleerd. Pagina 6 van 32

7 Klik op "Volgende" Klik op "Voltooien" om de installatie af te ronden. De Gigaset Client en Tapidriver zijn nu geïnstalleerd. Als u de Computer herstart wordt de GIGASET Client automatisch gestart Als de GIGASET Client voor de eerste keer gestart wordt verschijnt het volgende venster Pagina 7 van 32

8 Klik op "Open" Een nieuw venster wordt geopend in het tabblad verbinding, vul hier de volgende gegevens in: Netwerkhost: <IP adres van de PBX> Poort: 5222 (standaard al ingesteld) Login-ID: <login naam van de gebruiker op de PBX> en tenslotte het wachtwoord. Klik op het Tabblad Algemeen en stel de voorkeuren in als hieronder Pagina 8 van 32

9 1.2 Installatie ESTOS ProCall One Ga naar website en login met gebruikersnaam estos en wachtwoord dealer Download ProCall One Pak de zipfile uit en start het pakket cticlientone_nl.msi Klik op "Volgende"om de installatie te starten. Klik voor akkoord met de licentieovereenkomst, klik daarna op "Volgende" Pagina 9 van 32

10 Selecteer de map waar de toepassing wordt geïnstalleerd en klik op "Volgende" Stel de gebruikersgegevens in en klik op "Volgende" Pagina 10 van 32

11 De toepassing wordt geïnstalleerd Klik op "Voltooien" om de installatie af te ronden en de ProCall One te starten De Basis configuratie wordt nu gestart. Pagina 11 van 32

12 Klik op "Volgende" Klik op toevoegen om een nieuwe Licentie in te geven Let op deze moet eerst gebonden worden aan uw Hardware-ID Vul uw Licentie in en klik op volgende Pagina 12 van 32

13 Klik op "Volgende" LET OP: Netnummer NIET invullen Selecteer bij Lijn 1 de "GIGASET Line" en Klik op "Volgende" Pagina 13 van 32

14 Klik op "Voltooien" om de configuratie af te ronden ProCall One wordt nu gestart Pagina 14 van 32

15 2 ESTOS MetaDirectory 2.1 Installatie MetaDirectory Ga naar website en login met gebruikersnaam estos en wachtwoord dealer Download MetaDirectory 3 Open het installatiebestand Klik op "Volgende" om de installatie te starten. Klik voor akkoord met de licentieovereenkomst en klik op "Volgende" -- Pagina 15 van 32

16 -- Selecteer het installatiepad en klik op "Volgende" De installatie wordt nu gestart. Klik op "Voltooien" om de installatie af te ronden Pagina 16 van 32

17 De Server setup wordt nu gestart Geef een gebruikersnaam en evt wachtwoord op en klik op "Volgende" Gebruik bij voorkeur de standaard ingestelde TCP-IP instellingen en klik op "Volgende" De server wordt nu gestart. Pagina 17 van 32

18 Geef aan of u de evaluatieversie wil gebruiken of kies ervoor om een licentie toe te voegen. Klik op toevoegen om een nieuwe Licentie in te geven Pagina 18 van 32

19 Let op deze moet eerst gebonden worden aan uw Hardware-ID Vul de Locatie gegevens in en klik op "Volgende" Klik op "Voltooien" om de basisconfiguratie af te ronden. Pagina 19 van 32

20 De Estos MetaDirectory Administrator wordt nu gestart. Vul uw login gegevens in en klik op "Ok" Pagina 20 van 32

21 2.2 Instellen van een Replicator Start de Metadirectory Administrator en log in. In dit voorbeeld wordt gebruik gemaakt van een CSV bestand met 3 contacten, andere mogelijkheden zijn er natuurlijk ook, bijvoorbeeld om via ODBC gegevens uit een database te halen. Ga naar Database>Replicatoren en kies "Toevoegen" Pagina 21 van 32

22 Kies "Import Replicator" en klik op "Volgende" Selecteer de juiste Databron (Tekst CSV File in dit voorbeeld) en klik op "Volgende" Pagina 22 van 32

23 Vul de credentials in voor de gebruiker die toegang heeft tot de Databron en klik "Volgende" In dit voorbeeld geven we het bestand en bestandsindeling op en klikken volgende. -- Pagina 23 van 32

24 Toegewezen velden. De "Primaire sleutel" is een verplicht uniek veld. Velden kunnen eenvoudig worden toegewezen, combinaties zijn ook mogelijk. Klik na toewijzing op "Volgende" Pagina 24 van 32

25 Configureer URL's Voor contact acties en klik op "Volgende" Controleer de locatiegegevens en klik "Volgende" Pagina 25 van 32

26 Stel het replicatieschema in en klik op "Volgende" Geef evt. extra toepassingen op die voor en/of na de replicatie uitgevoerd moeten worden. Pagina 26 van 32

27 Geef een naam aan deze replicator en klik op "Voltooien" De replicator is nu klaar voor gebruik en zal nu volgens het ingestelde schema uitgevoerd worden. Om de replicator direct uit te voeren selecteert u de replicator en klikt op start Pagina 27 van 32

28 2.3 Configuratie MetaDirectory in ProCall One Om in ProCall One gebruik te kunnen maken van de contactadressen in de MetaDirectory, moet de MetaDirectory nog toegevoegd worden in de databronnen. Open ProCall One en klik op Instellingen. Het configuratiescherm wordt nu geopend Pagina 28 van 32

29 Ga naar "Zoeken > Databronnen" en kies "Toevoegen > LDAP Databronnen > MetaDirectory" Klik op zoeken om de MetaDirectory server in uw netwerk op te zoeken Pagina 29 van 32

30 Selecteer de MetaDirectory Server en Klik op "Ok" en daarna op "Volgende" Klik in het venster Logininformatie op "Volgende" Pagina 30 van 32

31 Stel de Zoekbasis in op "DC=META" en klik op "Volgende" Geef de profielnaam op en klik op "Voltooien" Pagina 31 van 32

32 Klik op "Ok" in het configuratiescherm. ProCall One is nu gereed voor gebruik in combinatie met MetaDirectory Pagina 32 van 32