Aangenaam verwarmd. verminderd.

Transcriptie

1 Eneco Warmtewijzer

2 Aangenaam verwarmd Binnenkomen in een behaaglijk verwarmde ruimte: u heeft er nauwelijks meer omkijken naar! Met de duurzame energievoorziening van Eneco beschikt u altijd over warmte om uw woning én tapwater mee te verwarmen. De warmte wordt geproduceerd door een milieuvriendelijke warmtekrachtcentrale of is duurzaam opgewekt met inzet van biomassa of warmte uit de aarde. Het gebruik van fossiele brandstoffen wordt beperkt en de uitstoot van CO 2 verminderd. Geen cv-ketel en boiler meer in uw huis, maar een compacte warmte-installatie die Eneco voor u onderhoudt. U kunt gewoon zorgeloos genieten van uw nieuwe woning én u werkt dus in één adem mee aan een schonere toekomst. In deze Warmtewijzer leest u hoe uw warmteinstallatie werkt, met welke instanties u te maken heeft en hoe u zicht houdt op uw verbruik. Laat u inspireren door de bespaartips of blader snel door naar de belangrijke telefoonnummers. 2 Eneco

3 Inhoud Warmte in uw woning - zo werkt het 4 Dagelijks gebruik van de verwarming 6 Verbruik, meten en verrekenen 8 Onderhoud warmte-installatie 10 Onderhoud binnenhuisinstallatie 12 Tips om energie te besparen 14 Wat te doen bij storing 16 Contactgegevens 21 Ook voor ondernemers Tip! Klap pagina 21 uit! Daar staat een illustratie van de warmte-installatie. Bewaar de Warmtewijzer bij uw warmte-installatie! Een werkdag begint een stuk aangenamer wanneer uw werkruimte goed verwarmd is. Daar komt bij dat u als ondernemer met de warmte van Eneco ook nog bijdraagt aan beter klimaat. Deze Warmtewijzer is daarom ook voor u bestemd. Heeft u vragen? Aarzel niet en bel voor zakelijke klanten. Eneco Warmtewijzer 3

4 Warmte in uw woning zo werkt het Hoewel u er nauwelijks iets van merkt, komt er bij de verwarming van uw huis veel kijken. In de praktijk heeft u te maken met twee instanties: Eneco én een installatiebedrijf of - als u de woning huurt - de eigenaar van het pand. Hoe werkt de warmte-installatie? Onze compacte warmte-installatie vindt u in de meterkast. Deze installatie is eigendom van Eneco. Wij zorgen voor het onderhoud en zonodig de vervanging van de installatie. De warmte-installatie vervangt de combiketel of cv-ketel met boiler/geiser. Eneco zorgt voor: De productie van uw warmte. Het ondergronds leidingennet dat warm water distribueert. De warmte-installatie die het warme water aflevert in de woning. Uw installatiebedrijf of verhuurder zorgt voor: De binnenhuisinstallatie, waaronder de radiatoren, vloerverwarming, kranen en thermostaten in de woning. Inregelen Alle onderdelen van een warmtesysteem moeten goed op elkaar zijn afgestemd: goed ingeregeld noemen we dat. Bij een nieuwbouwwoning is vóór oplevering van de woning de binnenhuisinstallatie ingeregeld door een installatiebedrijf. Elke ruimte in huis wordt daardoor gelijkmatig verwarmd. Handig, want een goede inregeling geeft meer comfort en bespaart energie. Tip! Bent u eigenaar van het pand? Noteer dan achter in deze Warmtewijzer welk installatiebedrijf verantwoordelijk is voor uw binnenhuisinstallatie. Voor vragen over radiatoren, vloerverwarming of thermostaten kunt u bij deze installateur terecht. 4 Eneco

5 Let op: De nummers in de tekst verwijzen naar de illustratie van de warmte-installatie op pagina 20. Verwarmen De warmte-installatie verwarmt uw woning en dat werkt zo. Via de aanvoerleiding (1) stroomt water van minimaal 70 C vanuit het warmtenet naar de warmte-installatie in uw meterkast. Een deel van het warme water stroomt rechtstreeks (5) naar uw vloerverwarming, radiatoren of convectoren. Het afgekoelde water stroomt terug het net in (6 en 2) om weer opgewarmd te worden. Warm water Met een aansluiting op een warmtenet van Eneco heeft u altijd voldoende warm water. Afhankelijk van uw keuze of die van de verhuurder geniet u het comfort van 6, 8 of 10 liter warm water per minuut. Via een warmtewisselaar in de warmteinstallatie wordt koud drinkwater (3) verwarmd. Het opgewarmde water stroomt (4) naar de warmwaterkranen in keuken of badkamer. Het water wordt opgewarmd tot minimaal 60 C. Dit gebeurt via een gescheiden systeem, waardoor het drinkwater niet in contact komt met het water van het warmtenet. Elektrisch koken Uw woning is niet aangesloten op aardgas. Het zou niet efficiënt zijn om naast een warmtenet ook nog een infrastructuur voor gas aan te leggen. U kookt daarom op elektriciteit: een veilige manier van koken. Eneco Warmtewijzer 5

6 Dagelijks gebruik van de verwarming Binnenkomen in een aangenaam verwarmd huis betekent ook een goed afgestemde temperatuur. Klaar voor gebruik Controleer vóór gebruik van de verwarming of de warmte-installatie klaar is: Kijk of de afsluiters bij (1), (2), (5) en (6) open staan. Staan ze verticaal? Dan zijn ze open. Staan ze horizontaal? Dan zijn ze gesloten. Let op: De leidingen van de warmte-installatie kunnen heel warm worden. Vermijd direct contact! In een warmtewoning zijn er verschillende temperatuurregelingen mogelijk: Thermostatische radiatorkranen Per vertrek kunt u de temperatuur regelen met de thermostaatkranen. De cijfers of streepjes op een thermostaatkraan geven een stand aan: hoe hoger het getal, hoe hoger de temperatuur. Het * op de kraan is de vorstbeveiligingsstand. Zet de thermostaatkranen in één ruimte zoveel mogelijk op dezelfde stand. Zet ze s nachts maar ook als u langer weggaat in een lagere stand. Centrale nachtverlaging Sommige woningen hebben naast radiator- of thermostaatkranen ook nog een centrale nachtverlaging. Hiermee kunt u s avonds in één keer de temperatuur van alle vertrekken in uw woning verlagen. In het vertrek waar de regelaar van de centrale nachtverlaging hangt, moeten de radiator- of thermostaatkranen open staan. Kamerthermostaat Heeft uw woning een kamerthermostaat, dan kunt u die instellen op een bepaalde temperatuur. De thermostaat zorgt dat er voldoende warm water door de radiatoren stroomt om de ingestelde temperatuur te bereiken. Heeft u een klokthermostaat, dan kunt u de gewenste temperatuur koppelen aan een tijdstip. Geavanceerde kamerthermostaten hebben de mogelijkheid om elke dag van de week voor te programmeren. Een aangename temperatuur passend bij uw eigen ritme. 6 Eneco

7 Temperatuur regelen De temperatuurregeling in huis is onderdeel van de binnenhuisinstallatie. Heeft u hier vragen over? Bel dan uw installatiebedrijf of verhuurder. Eneco Warmtewijzer 7

8 Verbruik, meten en verrekenen Warmteverbruik De hoogte van uw verbruik is afhankelijk van veel factoren. Woont u in een knus appartement of in een vrijstaande villa? Bent u vaak of juist weinig thuis. Hoeveel leden telt uw gezin, hoeveel warm tapwater gebruikt u en wat is uw stookgedrag. Is het een koud of een warm jaar? Noteer elke maand de stand van uw warmtemeter, zo krijgt u inzicht in uw verbruik. Doe dit ook in de zomermaanden als de verwarming uitstaat. Zo krijgt u een goed beeld van uw warm tapwaterverbruik in keuken en badkamer. Droogstoken Heeft u een nieuwbouwwoning, houdt u er dan rekening mee dat het warmteverbruik in het eerste en tweede jaar van bewoning vaak ongeveer 20% hoger ligt dan in de jaren daarna. De reden? Vocht. Een nieuwbouwwoning bevat vocht, het droogstoken kost veel energie. In het derde jaar zal uw energieverbruik stabiliseren en daarna, bij vergelijkbare omstandigheden, ongeveer gelijk blijven. Meten van verbruik De warmtemeter meet: het aantal kubieke meters water dat vanuit het warmtenet door uw warmte-installatie stroomt, de temperatuur van het aangevoerde water en de temperatuur van het afgekoelde water. Met deze informatie stelt de warmtemeter de hoeveelheid geleverde energie in GigaJoules (GJ) nauwkeurig vast. Uw warmteverbruik! De warmtemeter heeft een display. Dit toont achtereenvolgens: uw totale warmteverbruik in GJ en hoeveel m 3 water er door de warmte-installatie is gestroomd. U switcht tussen de verschillende informatieschermen op de display door op de knop (8) te drukken. De rekening Deze bestaat uit de volgende posten: Uw warmteverbruik in GJ Huur van de warmte afleverset Meetkosten Vastrecht 8 Eneco

9 Voorschotbedrag Maandelijks betaalt u een voorschotbedrag. Het voorschotbedrag bestaat uit een deel van het vastrecht, een deel van de meetkosten, een deel van de huur van de afleverset en de inschatting van uw warmteverbruik. Voorschot aanpassen Als uw werkelijke verbruik hoger of lager blijkt dan vooraf ingeschat, past Eneco uw voorschotbedrag aan. U kunt zelf ook uw voorschotbedrag verhogen of verlagen, via onze website of telefonisch via onze klantenservice: ( 0,45 per gesprek + uw telefoonkosten), op werkdagen van 8:00 tot 18:00 uur. Meterstanden doorgeven Om te weten wat uw daadwerkelijke warmteverbruik is geweest, krijgt u van Eneco elk jaar een verzoek om de meterstanden van uw warmtemeter (GJ én m 3 ) door te geven. Dat kan: met de aan u toegezonden meterstandenkaart, via onze website of telefonisch: (gratis). Let op: Noteer bij oplevering van de woning de stand van de warmtemeter, zodat u later op de jaarnota kunt controleren of de bouwwarmte juist is verrekend. Jaarnota Op basis van de meterstand ontvangt u binnen zes weken de jaarnota. In de jaarnota verrekenen wij de energie die u in de voorgaande periode heeft verbruikt met de al in rekening gebrachte maandelijkse voorschotbedragen. Heeft u meer verbruikt dan de voorschotbedragen? Dan betaalt u bij. Heeft u minder verbruikt? Dan krijgt u geld terug. Daarnaast brengen wij op uw jaarnota ook het eerste voorschotbedrag van de daaropvolgende maand in rekening. Verrekening bouwwarmte Bouwwarmte is de warmte die verbruikt is in een nieuwbouwwoning vóór de oplevering, het moment dat u de sleutel in handen heeft. Voor het inregelen van de binnenhuisinstallatie kan bijvoorbeeld warmte nodig zijn. Bij oplevering geeft de warmtemeter daarom misschien al verbruik weer. Deze bouwwarmte wordt veelal betaald door de aannemer of projectontwikkelaar van de woning. Meestal verrekent Eneco de bouwwarmte direct met het bouwbedrijf. Eneco Warmtewijzer 9

10 Onderhoud warmte-installatie Eneco zorgt voor het onderhoud van de warmte-installatie in de meterkast. Wanneer één van onze monteurs langskomt laten we u dat natuurlijk op tijd weten. Voor een vlotte afhandeling vragen wij u om met onderstaande punten rekening te houden: Warmteleidingen die in of onder de woning of op uw terrein liggen zijn goed bereikbaar. Kruipluiken kunnen makkelijk open. De warmtemeter is goed bereikbaar en af te lezen. De verzegeling van de warmtemeter is niet verbroken. De afsluiters zijn goed bereikbaar. Let op: Sleutel nooit zelf aan de warmte-installatie! Voldoende ventilatie Voor een goede werking van de warmte-installatie is voldoende luchtcirculatie nodig. Blokkeer daarom nooit de ventilatie-openingen in de meterkast. Vakantie Wanneer u langere tijd afwezig bent, dan kunt u de warmte-installatie gewoon aan laten staan. Houdt wel rekening met het seizoen voor het instellen van de temperatuur. Zomer Zet in de zomer de thermostaat op 5 o C. In de zomer kunt u de aanvoerleiding van de cv-installatie (5) afsluiten door de afsluiter horizontaal te zetten. U sluit daarmee de toevoer van warm water naar de radiatoren af, niet die voor warm tapwater. Controle inlaatcombinatie Controleer zelf regelmatig of de overloop van de inlaatcombinatie (9) droog is. Lekt hier continue water, bel dan de storingsdienst van Eneco. 10 Eneco

11 Gaat u in deze periode op vakantie, kunt u eventueel de aanvoerleiding warmte (1) afsluiten. Daarmee sluit u de verwarming én het warm tapwater af. U bespaart dan op het (geringe) verbruik van de warmtewisselaar: deze houdt continu water warm voor directe beschikbaarheid in badkamer en keuken. Let op: Sluit u de warmteinstallatie af, wees er dan wel zeker van dat ook s nachts de temperatuur niet meer tot aan het vriespunt kan dalen. Winter Zet bij langere afwezigheid in de winter de thermostaat op 15 o C. Laat de thermostaatkranen altijd een klein beetje open staan op *, de vorststand in verband met bevriezingsgevaar. Draai in de winter nooit de afsluiters van de warmte-installatie dicht. Eneco Comfort Warmtewijzer Upgrade 11

12 Onderhoud binnenhuisinstallatie Uw installatiebedrijf of uw verhuurder zorgt voor onderhoud van de vloerverwarming, radiatoren of convectoren. Bij onderhoud moet de warmteinstallatie worden uitgeschakeld. Laat dit bij voorkeur aan een installateur over. Doet u het toch zelf, neem dan de volgende voorzorgsmaatregelen: Zet de kamerthermostaat zo laag mogelijk of draai de thermostaatkranen dicht. Draai de afsluiters (5) en (6) dicht. Indien uw warmte-installatie een elektrische aansluiting heeft: trek de stekker uit het stopcontact. Draai na voltooiing van de werkzaamheden afsluiter (5) weer open. Draai vervolgens afsluiter (6) open. Indien van toepassing: steek de stekker weer in het stopcontact. Ontluchten Voor goed functionerende vloerverwarming, radiatoren of convectoren is het belangrijk om regelmatig te ontluchten. U begint bij het laagste punt in de woning. Vervolgens: Draait u alle radiatorkranen open en wacht enkele minuten. Waarna u de aanvoerleiding (5) van de warmte-installatie dichtdraait. Met het speciale sleuteltje zet u de ontluchtingsventielen van de radiatoren, convectoren of vloerverwarming open. Als alle lucht ontsnapt is draait u het ventiel direct weer dicht. Bij het ontluchten kan wat vuil water ontsnappen. Zet na het ontluchten de radiatorkranen weer in de oorspronkelijke stand. En draai de aanvoerleiding (5) van de warmte-installatie weer open. Let op: Als u gaat klussen en daarvoor radiatoren ontkoppelt, houdt u er dan rekening mee dat u de binnenhuisinstallatie opnieuw moet (laten) inregelen. Neem hierover contact op met uw installatiebedrijf of verhuurder. 12 Eneco

13 Goed om te weten: Wanneer door werkzaamheden water uit de vloerverwarming, radiatoren of convectoren is gestroomd, wordt dit automatisch bijgevuld. Vergeet niet om daarna te ontluchten. Eneco Warmtewijzer 13

14 Tips om energie te besparen Zuinig stoken Zet de verwarming s avonds een uur voordat u naar bed gaat op de nachtstand. Er is dan nog voldoende warmte in huis om het behaaglijk te houden. Thermostatische radiatorkranen hebben als voordeel dat alle vertrekken onafhankelijk van elkaar goed te regelen zijn. Het nadeel is wel dat u ze handmatig lager of uit moet zetten. Wilt u energie besparen, dan vraagt het wel enige discipline om voor het slapen gaan alle kranen lager te zetten. Overweeg daarom de aanschaf van een centrale nachtverlaging. Met een thermostaat die u kunt voorprogrammeren (tijd en temperatuur) bespaart u energie. Zet alle radiatorkranen in één ruimte op dezelfde stand. Zo maakt u zo efficiënt mogelijk gebruik van uw verwarming. Stook niet of weinig in vertrekken die u niet gebruikt, maar denk wel aan bevriezingsgevaar. Isoleer verwarmingsleidingen in ongebruikte ruimtes, zoals kruipruimtes en zolders. Verstop de thermostaatkranen niet achter gordijnen of onder brede vensterbanken. Ook de kamerthermostaat, nachtverlaging en radiatorknop kunt u beter niet afdekken, inbouwen of onder een lamp zetten. Heeft u airco of koeling in huis, stel dan de thermostaten zo in dat de verwarming en koeling niet tegen elkaar inwerken. Zet de verwarming lager als u enkele uren de deur uit gaat. Dit geldt niet voor woningen met vloerverwarming vloerverwarming werkt trager, waardoor korte verlaging niet effectief is. Zet de thermostaat op de laagste stand als u ramen en deuren openzet om te ventileren. Dan slaat de verwarming niet onnodig aan. Met goed ventileren bespaart u energie, want droge lucht is sneller op te warmen dan vochtige lucht. Heeft u vloerverwarming? Dan kunt u de temperatuur lager instellen dan u met radiatoren gewend was: vloerverwarming geeft bij een lagere temperatuur een behaaglijker klimaat dan radiatoren. 14 Eneco

15 Bespaar warm water Neem de stand van de warmtemeter op wanneer u in de zomer de centrale verwarming uitzet én wanneer u hem in de winter weer aanzet. Zo krijgt u een goed beeld van uw warm tapwaterverbruik. Schaf een mengkraan aan, zodat u minder warm water verspilt. Een warm bad is natuurlijk heerlijk, maar u verbruikt wel drie keer zoveel energie dan bij het douchen. Een druppelende kraan verspilt soms wel liter water per jaar! De vervanging van het leertje doet meestal wonderen. Met een thermostatische douchekraan stelt u de juiste temperatuur in één keer in. Zo hoeft u de kraan niet onnodig te laten lopen bij het instellen van de juiste temperatuur. Eneco Warmtewijzer 15

16 Wat te doen bij storing? Het kán zomaar gebeuren: een probleem met de verwarming van uw woning of met uw warme tapwater. Hier leest u wat u dan doet. Stap 1: Wat is het probleem? Ik heb geen warm water en de verwarming werkt ook niet. De verwarming werkt niet, maar ik heb wel warm water. Ik heb geen warm water, alleen koud water. Ik heb geen warm water en ook geen koud water. De aanvoerleiding van het warmtenet wordt niet warm. Het lekt in de meterkast. De waterleiding maakt een bonkend geluid als ik de (meng)kraan sluit. Ik heb een lekkage aan een radiator. Er is één radiator die koud blijft, ondanks dat alle kranen van de warmte-installatie open staan. Sommige ruimtes in huis worden onvoldoende warm, anderen té warm. Stap 2: Wat kan ik zelf doen? Controleer eerst of de afsluiters (1) en (2) open staan. Controleer of de afsluiters (5) en (6) op staan. Kijk of de kamerthermostaat op vragend staat. Niets Niets Niets Draai eerst de afsluiters bij (1), (2), (5) en (6) dicht. Trek, indien uw warmteinstallatie een elektrische aansluiting heeft, de stekker uit het stopcontact. Doe de kraan langzamer dicht of laat een waterslagdemper plaatsen. Draai de afsluiters (5) en (6) dicht. Controleer of de radiatorkraan open staat. Ontlucht de installatie (zie pag. 12). Controleer of de radiatorkranen open staan. Ontlucht de installatie (zie pag. 12). Stap 3: Wie moet ik nu bellen? Bel Eneco Bel Eneco Bel Eneco Bel het waterleidingbedrijf Bel Eneco Bel Eneco Bel uw installatiebedrijf of uw verhuurder Bel uw installatiebedrijf of uw verhuurder Bel uw installatiebedrijf of uw verhuurder Bel uw installatiebedrijf of uw verhuurder 16 Eneco

17 Eneco Warmtewijzer 17

18 Eneco is één van de top-drie energiebedrijven in Nederland. Wij voorzien ruim twee miljoen consumenten en bedrijven van elektriciteit, gas en warmte. Bijzondere aandacht schenken we aan de ontwikkeling en toepassing van duurzame energie en milieuvriendelijke diensten en producten. Bijvoorbeeld in de vorm van grootschalige warmtenetten, bronwarmte of zonne-energie. 18 Eneco

19 Gespiegelde uitvoering warmte-installatie -ABCDE ABCDE- 8 Bediening display 7 Warmtemeter < 6 Retourleiding cv-installatie < 5 Aanvoerleiding cv-installatie < 4 Warm tapwaterleiding < 3 Koud waterleiding < 1 Aanvoerleiding warmte < 2 Retourleiding warmte Overloop inlaatcombinatie 9 Binnenhuisinstallatie eigendom van eigenaar van de woning. Afsluiters 5 en 6 vormen de koppeling met de installatie in huis. Eigendomsgrens Warmte-installatie: eigendom van Eneco. Afsluiters 1 en 2 vormen de koppeling met het warmtenet van Eneco. Wanneer de afsluiters horizontaal staan zijn de leidingen gesloten. Eneco Warmtewijzer 19

20 Standaard warmte-installatie -ABCDE ABCDE- 8 Bediening display 7 Warmtemeter < 2 Retourleiding warmte < 1 Aanvoerleiding warmte < 3 Koud waterleiding < 4 Warm tapwaterleiding < 5 Aanvoerleiding cv-installatie < 6 Retourleiding cv-installatie Eigendomsgrens 9 Overloop inlaatcombinatie Warmte-installatie: eigendom van Eneco. Afsluiters 1 en 2 vormen de koppeling met het warmtenet van Eneco. Binnenhuisinstallatie eigendom van eigenaar van de woning. Afsluiters 5 en 6 vormen de koppeling met de installatie in huis. De installatie kan ook in spiegelbeeld uitgevoerd zijn, zie pagina 19. Herken uw eigen installatie aan de plek van de Overloop inlaatcombinatie (9) Wanneer de afsluiters horizontaal staan zijn de leidingen gesloten. Eneco Warmtewijzer 20

21 Contact voor warmteinstallatie sla om Bij storingen aan de binnenhuisinstallatie of bij een storing bij het waterleidingbedrijf kunnen wij u helaas niet helpen. Noteer daarom hier de telefoonnummers van uw installatiebedrijf en waterleidingbedrijf. Bij een storing heeft u de nummers dan snel bij de hand. Storingsdienst Eneco (24 uur per dag gratis bereikbaar) Klantenservice Eneco ( 0,45 per gesprek + uw telefoonkosten), op werkdagen van 8:00 tot 18:00 uur. Installatiebedrijf: Waterleidingbedrijf: Eneco Warmtewijzer 21

22 Eneco Warmte B.V. Postbus BA Rotterdam EBE.WRM.BRO.WRW.04.14