Cardiamagazine WINTER 2013 TABITHA LANDSCHEIDING ONDERWATERSHOF THUISZORG, DIENSTEN EN SERVICES

Transcriptie

1 Cardiamagazine TABITHA LANDSCHEIDING ONDERWATERSHOF THUISZORG, DIENSTEN EN SERVICES WINTER 2013 Kerstactiviteiten op locaties Cardia diensten & services Een nieuw gezicht voor Tabitha Veranringen in zorg "Samen zijn we een goed team!" Afscheid Barbara Piper

2 D Van redactie Beste cliënten van Cardia, De feestdagen kleuren ze perio. Donkere dagen waarin we stil staan bij wat is geweest en wat komen gaat. Dat doen we ook in dit magazine. Onze managers blikken terug op een bewogen jaar en lichten plannen voor het komen jaar toe. Ook vindt u in dit magazine activiteiten die rondom kerst worn georganiseerd op onze locaties. U bent van harte INHOUDSOPGAVE welkom. Wij wensen u gezellige feestdagen en alle goeds voor het komen jaar! Hartelijke groet namens redactie, Annemieke van Loon Smit, mewerker communicatie Van redactie 2 - Van het bestuur 3 - Schrik en vreug 4 - Kerstactiviteiten op locaties 5 - Interview: Samen zijn we een goed team 6/7 - Van hart tot hart in Loosduinen 7 - Cardia diensten & services 8/9 - Afscheid Marja Bartels 9 - Landscheiding in ontwikkeling 10 - Het goun randje in Onrwatershof 10 - Een nieuw gezicht voor Tabitha 11 - Thuiszorg in beweging 12 - Afscheid Paul Kavelaar 12 - Van centrale cliëntenraad 13 - Veranringen in zorg: Vraag & antwoord 14/15 - Een 8- voor onze verpleeghuiszorg 15 een 'gewone' dag in Onrwatershof 16 2

3 Van het bestuur Dit najaar reis ik met een tiental collega bestuurrs af naar Denemarken en Noorwegen. In ze lann heeft lokale overheid een belangrijke functie in organisatie van zorg. In toekomst draagt ook Nerlandse overheid veel functies over naar het 'sociale domein' binnen gemeentes. Deze reis had dan ook tot doel ons goed te verdiepen in organisatie van ourenzorg in ze lann. Tijns trip gingen we op werkbezoek bij ourenzorglocaties en ontmoetten we ambtenaren en politici. Wat mij opviel was ruime opzet van gebouwen. Veel is gebouwd in in laagbouwstijl waardoor bewoners intensiever contact hebben met straat en tuin. Omdat zorglocaties veelal gemeentelijke organisaties zijn is er nauwelijks sprake van concurrentie tussen zorgaanbiers. Onze indruk was dat gemeenten niet karig zijn in geldverstrekking voor zorg voor ouren. Het bijzonre is dat overheid zorgmewerkers en vrijwilligers aanspreekt op goed burgerschap in het verrichten van werkzaamhen voor kwetsbare meburgers. Een term die wij niet zo snel zullen gebruiken, maar onze mewerkers zijn dan ook geen ambtenaren. Tijns mijn reis zag ik een aantal prachtige voorbeeln van wat ouren voor élkaar kunnen betekenen. Het Rosengärdcentret, een dagactiviteitencentrum, bezocht door ca ouren per week, was daar één van. Hier vindt een groot scala aan activiteiten plaats onr leiding van senioren. Het centrum kent slechts een viertal betaal krachten. Op mijn vraag hoe het vervoer geregeld is, werd verbaasd geantwoord: Mensen halen elkaar gewoon op. Een mooie invulling van het overheidsbeleid waarin samenredzaamheid boventoon voert. Binnen Cardia is hard gewerkt aan uitbreiding van verpleeghuiszorg en voorbereidingen voor het huren met zorg binnen onze locaties. We nemen ze perio afscheid van onze voorzitter van Centrale Cliëntenraad, heer Frank van Drunen. Met ziel én zakelijkheid heeft hij zich onvermoeibaar ingezet voor het clientbelang. We zijn hem hiervoor bijzonr erkentelijk. Dit magazine staat in het teken van terugblikken naar wat het afgelopen jaar ons heeft gebracht en vooruitblikken naar In het nieuwe jaar gaan we als organisatie aan slag met resultaten vanuit Planetree focusgroepen. (klankbordgroepen) In cember hebben veel van onze cliënten en vrijwilligers hieraan elgenomen. Met vertrouwen zien we uit naar het nieuwe jaar. Ondanks alle veranringen hopen we u zorg en onrsteuning te blijven bien die u nodig heeft. Henriëtte Bertels, bestuurr Cardia CARDIA MAGAZINE ZOMER

4 WSchrik en vreug beken verhaal uit Bijbel. Wees niet bang, want ik kom jullie goed nieuws brengen dat het hele volk met grote vreug zal vervullen. Deze boodschap gaf engel aan herrs uit het Het verschijnen van engel en vreugvolle boodschap die hij aan herrs gaf vervul hen echter niet direct met blijdschap. Ze waren vooral heel erg geschrokken en beefn van angst! Schrik en vreug kunnen naast elkaar bestaan. Tijns hernkingsbijeenkomsten die binnen alle locaties van Cardia plaatsvonn in november, wiln we niet alleen stilstaan bij schrik van het verlies, maar ook bij vreugvolle herinneringen. Dit hebben we vorm gegeven in keuze van muziek en teksten. Tijns bijeenkomsten konn hoop en vrees, vreug en angst, naast elkaar bestaan. Met gemeng gevoelens kunnen we ook kijken naar het jaar Met gevoelens van vreug en van angst vraagt u zich af: Wat staat me te wachten komend jaar? Misschien is iemand ziek in uw omgeving én is iemand in verwachting van een kindje. Hoop en vrees bestaan altijd naast elkaar en vullen elkaar aan, ook in vooruitblik naar het nieuwe jaar. Paulien Kool, geestelijk verzorger 4

5 Kerstactiviteiten op locaties Zoals ier jaar organiseren geestelijk verzorgers een aantal activiteiten op onze locaties. U bent natuurlijk van harte welkom! Tabitha Kerkdienst, 4e advent, om uur in De Brink. Voorganger: Ds. Nel van Dorp. Landscheiding Kerkdienst, 4e advent, om uur in recreatiezaal. M.m.v. Christelijke gemeng zangvereniging Volharding Leidt tot het Doel uit Scheveningen. Voorganger: mevr. L. Ridrhof. Onrwatershof Kerstzangviering, van tot uur in het restaurant. Voorgangers: mevr. P. Kool en pastor van Deelen. Tabitha Meezingconcert met het Haags Kleinkoor onr leiding van Hans Jansen. Om uur ontvangst met koffie en thee, aanvang: uur in De Brink. Tabitha Feestelijke kerstviering m.m.v. harpiste en fluitiste; om uur ontvangst met koffie en thee, aanvang: uur in De Brink. Voorganger: mevr. H. van r Stelt. Landscheiding Kerstviering om uur in reactiezaal. Voorganger: dhr. M. van r Laan. CARDIA MAGAZINE ZOMER

6 HProfessioneel Professioneel en en persoonlijk Door Annemieke van Loon Door Annemieke van Loon Hoe is band tussen onze mewerkers en onze clienten? Zowel professioneel als persoonlijk, merkte ik Hoe is band tussen onze mewerkers en onze clienten? Zowel professioneel als persoonlijk, merkte ik tijns het interview met Chris Pater, individueel begeleir bij Cardia, en cliënt met wie hij samen- tijns het interview met Chris Pater, individueel begeleir bij Cardia, en cliënt met wie hij samenwerkt, Zarah Schouten. Ze zijn bij elkaar op het werkt, Zarah Schouten. Ze zijn bij elkaar op het gemak gemak en met veel humor spreken zij over band die zij en met veel humor spreken zij over band die zij afgelopen twee jaar hebben opgebouwd. Dit gesprek afgelopen twee jaar hebben opgebouwd. Dit gesprek biedt een kijkje in individuele begeleiding van Cardia. biedt een kijkje in individuele begeleiding van Cardia. Kunnen Kunnen jullie jullie iets iets over over jezelf jezelf vertellen? Zarah: Zarah: Ik Ik ben ben moer moer van van Wesley en en woon in in Den Haag, Haag, na na mijn mijn scheiding hebben problemen in mijn persoonlijke situatie zich zich opgestapeld tot een niveau waarop ik ik zelf zelf niet niet meer wist waar ik ik moest beginnen, daarom kreeg ik ik individuele begeleiding toegewezen. Chris: Ik Ik ben ben jaar. Ik Ik heb 'maatschappelijk werk en en dienstverlening' gestuerd aan Haagse Hogeschool en werk nu alweer 8 jaar als individueel begeleir bij Cardia. In ze functie onrsteun ik mensen school en werk nu alweer 8 jaar als individueel begeleir bij Cardia. In ze functie onrsteun ik mensen die zelfstandig wonen, maar moeite hebben om hun leven weer op rit te krijgen, bij praktische zaken zoals die zelfstandig wonen, maar moeite hebben om hun leven weer op rit te krijgen, bij praktische zaken zoals het op or houn van administratie. Het doel van het op or houn van administratie. Het doel van begeleiding is om cliënt vaardighen te leren begeleiding is om cliënt vaardighen te leren waardoor zij beter om kunnen gaan met uitdagingen die zij hebben. waardoor zij beter om kunnen gaan met uitdagingen die zij hebben. Zarah, hoe ben je bij Cardia terecht gekomen? Zarah, hoe ben je bij Cardia terecht gekomen? In In kreeg kreeg ik ik vanwege vanwege mijn mijn persoonlijke persoonlijke situatie situatie begeleiding begeleiding toegewezen toegewezen van van Parnassia, Parnassia, maar maar door door een een fout heb heb ik ik geen geen begeleiding begeleiding gekregen. gekregen. Onrtussen Onrtussen stapeln brieven zich zich op. op. Twee Twee jaar jaar later later kreeg kreeg ik ik hulp van Cardia toegewezen door door mijn mijn social social case- casemanager van Den Haag OpMaat. Hoe verliep het eerste contact met Cardia? Goed, ik ben een open persoon en en was ook niet niet bang om aan individueel begeleir te te vertellen wat wat er er 6 6

7 allemaal aan hand was. Daardoor konn we ook meteen aan slag met het werken naar een oplossing. Toen Chris hier in 2011 voor het eerst kwam is hij begonnen met het doorspitten van alle ongeopen post en is er onr anre een traject begonnen rondom schuldhulpverlening. Dat traject loopt nog steeds. Chris, wat houdt begeleiding precies in, waar help je Zarah bij? Ik heb Zarah bijgestaan in contacten met Jeugdzorg en geprobeerd te bemidlen tussen bei partijen. Nog steeds sta ik haar bij in zaken rondom bezoekregeling met haar zoon. Ook praktische zaken, zoals het vinn van een woonruimte die beter geschikt is voor beperkingen die haar gezondheid met zich meebrengt, pakken we samen op. Zarah, wij willen als organisatie geloofwaardig en persoonlijk zijn, omdat wij gemaakte afspraken nakomen. Vind jij dat we dit doen? Chris komt zijn afspraken na. Persoonlijk is hij zeker, onze band is zowel persoonlijk als zakelijk te noemen. Door onze goe klik hebben we samen veel bereikt. Chris, kun je omschrijven wat jullie samenwerking kenmerkt? Ondanks alles lachen we veel samen en zijn we een goed team. Zarah is heel direct. Wanneer zij zelf initiatief neemt om iets op te lossen, doet ze dat regematig op een manier die ik zelf niet zo snel zou kiezen, met mijn rust help ik Zarah om inzicht te krijgen in een iets anre manier van aanpak. Voor mij als begeleir is het fijn dat Zarah zelf zo strijdbaar is, ik hoef haar niet aan hand te nemen om dingen voor elkaar te krijgen. Zarah, wat betekent begeleiding voor jou? Chris is heel belangrijk voor me, als ik ergens zelf niet uitkom bel of mail ik Chris en dan helpt hij me. Hij is een eerste aanspreekpunt voor mij en soms ook voor instanties. Zou je Cardia aanbevelen bij vrienn en familie? Ja, ik heb Chris ook aanbevolen bij een anre vrouw die ik ken en onrsteuning kan gebruiken. Van hart tot hart in Loosduinen Heeft u ook wel eens behoefte aan een luisterend oor? Zoekt u een gesprekspartner met wie u kunt praten over levensvragen, vreug en verlangen, moed en moeite? Cardia biedt ouren in Loosduinen, die gebruik maken van onze zorg, mogelijkheid om tweewekelijks of maanlijks een vrijwilliger op bezoek te laten komen die graag met u meepraat over dit soort onrwerpen. Onze vrijwilligers zijn enthousiast en gaan graag met u in gesprek. U wordt gekoppeld aan een vrijwilliger zodat u samen een vertrouwensband op kunt bouwen. Voor meer informatie kunt u bellen of mailen met Hanny van r Stelt, geestelijk verzorger in Tabitha. Telefoonnummer , hvdstelt@cardia.nl. 7

8 Misschien krijgt u thuiszorg van Cardia of woont u in één van onze woonzorglocaties. Cardia biedt meer diensten en Misschien services krijgt waar u thuiszorg wellicht interesse van Cardia in of heeft, woont daarom u in één in van dit magazine onze woonzorglocaties. een overzicht Cardia hiervan. biedt meer diensten en services waar u wellicht interesse in heeft, daarom in dit magazine een overzicht hiervan. MCardia diensten MCardia diensten en en services services Persoonsalarmering Persoonsalarmering U woont zelfstandig en u wilt in geval van nood direct iemand om hulp kunnen vragen. Dat kan U woont zelfstandig en u wilt in geval van nood di- met rect iemand om hulp kunnen vragen. Dat kan met persoonsalarmering. U krijgt een alarmkastje inclusief draagbaar alarm van Cardia. In geval van nood persoonsalarmering. U krijgt een alarmkastje inclusief draagbaar alarm van Cardia. In geval van nood vraagt u met één druk op knop een zorgmewerker om hulp. Persoonsalarmering is beschik- vraagt u met één druk op knop een zorgmewerker om hulp. Persoonsalarmering is beschikbaar in wijken rondom Landscheiding en baar in wijken rondom Landscheiding en Tabitha. Tabitha. Verzorging en Verpleging thuis Verzorging en Verpleging thuis Onze verzorging en verpleging thuis is erop gericht Onze verzorging en verpleging thuis is erop gericht om u te onrsteunen zodat u zo goed mogelijk uw om te onrsteunen zodat zo goed mogelijk uw leven leven kan kan lein lein of of zolang zolang mogelijk mogelijk thuis thuis kunt kunt blijven blijven wonen. wonen. De De zorg zorg wordt wordt aangepast aangepast op op uw uw behoefte behoefte en en bestaat bestaat bijvoorbeeld uit uit wondverzorging en en medicatie- medicatieverstrekking. De De zorg kan ook tijlijk zijn, wanneer u bijvoorbeeld revaliert na een ziekenhuisopname. Huishoulijke hulp Wanneer u niet meer in staat bent het huishoun (volledig) zelf te doen, biedt Cardia professionele hulp in het huishoun. Maaltijdservice Maaltijdservice Wij bien wijkbewoners rondom onze woonzorgcentra diverse mogelijkhen om te genieten Wij bien wijkbewoners rondom onze woonzorgcentra diverse mogelijkhen om te genieten van een heerlijk verse en gezon maaltijd, 7 dagen van een heerlijk verse en gezon maaltijd, 7 dagen per week, het hele jaar door. U kunt kiezen voor een per week, het hele jaar door. U kunt kiezen voor een warme maaltijd, maar wij bezorgen ook gekoel of warme maaltijd, maar wij bezorgen ook gekoel of diepgevroren maaltijn. Elke maaltijd wordt met diepgevroren maaltijn. Elke maaltijd wordt met zorg bereid door een team van enthousiaste en vakkundige koks. Wilt u gezellig samen eten? Dan bent zorg bereid door een team van enthousiaste en vakkundige koks. Wilt u gezellig samen eten? Dan bent u natuurlijk van harte welkom in onze restaurants! u natuurlijk van harte welkom in onze restaurants! Huren met zorg Huren met zorg Met Met veranr veranr regelgeving regelgeving is is het het voor voor ouren ouren met met een een lage lage zorgbehoefte zorgbehoefte niet niet meer meer mogelijk mogelijk om om binnenen een een woonzorglocatie woonzorglocatie te te komen komen wonen wonen op op basis basis van van verzorgingshuiszorg. Graag Graag bien bien wij wij ze ze ouren ouren bin- toch toch mogelijkheid om om binnen binnen één één van van onze onze woon- woonzorglocaties te te komen wonen. wonen. U U huurt huurt dan dan een een appar- appartement in in één één van van onze onze locaties en en ontvangt u zorg u zorg van van ons thuiszorgteam. Tegen betaling maakt maakt u u naar naar uw uw keuze gebruik van van extra services en en anre voorlen die het wonen bij bij Cardia met met zich zich meebrengt. 8

9 Verpleeghuiszorg Ook wanneer u meer specialistische zorg nodig heeft, kunt u wonen binnen onze woonzorgcentra. Op onze locaties in Mariahoeve, Loosduinen en Rijswijk is een professioneel behanlteam actief voor verzorging, verpleging en behanling van onr meer bewoners met mentie of somatische aandoeningen. Maatschappelijk werk Iereen kan in het dagelijks leven een moeilijke situatie ervaren die het dagelijks functioneren belemmert. Meestal komt u er zelf uit, soms met hulp van anren. Wanneer u skundige hulp nodig heeft, kunt u bij Cardia terecht voor onrsteuning van één van onze maatschappelijk werkers. Cardia Maatjes Een Cardia Maatje is een vrijwilliger van Cardia die regelmatig tijd met u door brengt. U kunt samen iets onrnemen of gewoon gezellig bijpraten onr het genot van een kop koffie. Cardia Maatjes brengen gezelligheid en bien een luisterend oor, omdat iereen het waard is om gezien en gehoord te worn. Ontmoetingscentra Het Ontmoetingscentrum richt zich op zelfstandig wonen mensen met geheugenproblemen, hun partner en hun mantelzorger. U kunt hier terecht voor begeleiding, adviezen en een activerend dagprogramma. Het centrum is laagdrempelig en biedt een totaalpakket van zorg, met als doel elnemers langer thuis te kunnen laten wonen. De mantelzorger speelt hierin een belangrijke rol. Het Ontmoetingscentrum wordt vormgegeven samen met VOOR Welzijn, Participatie Emancipatie Professionals (PEP) Den Haag en Alzheimer Nerland. Meer weten? Voor meer informatie en prijsinformatie over onze diensten en services kunt u contact opnemen met onze Cardia Cliëntenservice. Telefoonnummer: info@cardia.nl Afscheid Marja Bartels Op vrijdag 29 november hebben we in Landscheiding feestelijk afscheid genomen van Marja Bartels, woonzorgconsulent. Marja gaat van haar pensioen genieten. Marja startte haar carrière op 1 augustus 2008 als woonzorgconsulente in Landscheiding en heeft dat alle jaren met veel inzet gedaan. Wij gaan haar zeker missen! In het volgen magazine stellen we Marja's opvolgster aan u voor. CARDIA MAGAZINE WINTER

10 DLandscheiding in ontwikkeling Dit laatste Cardia Magazine van het jaar staat traditioneel in het teken van terugblik op het afgelopen jaar en vooruitblik op het komend jaar. mag verwachten. Als we met die ogen naar Landscheiding kijken, nk ik aan vele ontwikkelingen op onze locatie. We hebben veel gerealiseerd het afgelopen jaar. Veel van dus mee aan slag, uiteraard in goed overleg met Cliëntenraad en met alle zorgvuldigheid die u van ons In 2014 starten we met minimaal vijftien kamers voor verhuur aan huidige of nieuwe bewoners. Ook zal samenwerking met wijk worn versterkt en zullen onze mewerkers zijn gegroeid door opleiding. Onze we meer thuiszorg aanbien. plannen over nieuwe, zwaarre vormen van zorg krijgen vorm en het Elektronisch Cliënten Dossier is Een leuk nieuwtje over Landscheiding voor het komend jaar kunnen we alvast verklappen: Landschei- inmidls in gebruik genomen. Resultaten waar ook u het één en anr van zult merken. ding staat in 2014 maar liefst 20 jaar aan Isabellaland 150. Dat is ren voor een opfrisbeurt én een feestje! Ontwikkeling wordt ook het centrale thema voor Bij ze bent u alvast van harte uitgenodigd! Het overheidsbeleid richt zich op het afbouwen van verzorgingshuiszorg en Landscheiding heeft op dit Eunice van Zomeren, moment nog vijftig van die plaatsen. Daar moeten we locatiemanager Landscheiding H DHet goun randje in Onrwatershof De perio rondom kerst en nieuwjaar is vanouds een tijd waarin we terugblikken en vooruitkijken. In Onrwatershof kunnen we terugkijken op een mooi jaar. U heeft onr meer kunnen genieten van een prachtige boottocht, feestweek in juli en natuurlijk het jaarlijkse Strandwalfestival. Daarnaast zijn prachtige optrens georganiseerd en was theatervoorstelling Kruimeltje een groot succes! Dat zijn momenten die wat meer aandacht, zorg en advies nodig hebben, veilig en prettig in Onrwatershof blijven wonen. Daarnaast zal een geelte van onze bewoners met een lichte zorgvraag een aanbod krijgen om een appartement te huren, zij beslissen dan zelf wat zij aan extra services inkopen. Dat is nieuw en daardoor spannend. Ook hierin streven we samen met onze mewerkers naar het beste voor u. waarmee we het wonen in Onrwatershof een goun randje willen geven, naast dagelijkse zorg en Tenslotte staat u in het voorjaar een feestje te wachten. aandacht van onze mewerkers. Onrwatershof bestaat officieel 5 jaar en dat mag gevierd worn! Hopelijk is 2014 weer zo n jaar, ook met een aantal veranringen die op locatie van kracht worn. Inge Verhage, We starten voor 26 van onze bewoners met verpleeghuiszorg, op ze manier kunnen ook ze assistent locatiemanager Onrwatershof bewoners 10

11 HEen nieuw gezicht voor Tabitha Het jaar 2013 gaat boeken in als een turbulent en ook feestelijk jaar. Tabitha vier haar 75-jarig jubileum met een geslaag feestweek. Ook onrging onze locatie een kleine renovatie, dat is u vast niet ontgaan met alle herrie die daarbij kwam kijken. Maar wat is het mooi geworn! De vloeren, verlichting, brandmeldcentrale en liften zijn inmidls klaar. De De veranring in ons zorgaanbod was een grote omslag en heeft veel van onze mewerkers en ook van u, onze cliënt gevergd. Het is ons gelukt en we hebben grote stappen gezet naar toekomst. Zeker belangrijk is ook tevrenheid van u, onze cliënt, over Tabitha. Die tevrenheid is goed, blijkt uit diverse onrzoeken. Een resultaat waar wij trots op zijn! huiskamers voor PG bewoners worn nog aangepast en het thema Strand is duilijk aanwezig! Ook Als we vooruit blikken op het nieuwe jaar, zetten we hebben we openingstijn voor maaltijn verruimd. Bewoners kunnen nu tussen middag en s en om die verbetering te realiseren is het nodige werk lijn van 2013 voort. Het kan natuurlijk altijd beter avonds warm eten. aan winkel. Daarnaast gaan we anre tijn tegemoet. We moeten afscheid nemen van het verzorgingshuis in zijn huidige staat. Alternatieven zijn bedacht en De overheidsontwikkelingen gaan sneller dan we hadn voorzien en vragen een grote mate van flexibiliteit zullen in 2014 hun weerslag krijgen. We moeten ons en inzet binnen Cardia. In Tabitha startten we in maart aanpassen op wat markt ons vraagt. Dit vergt kennis en skundigheid van onze mewerkers en niet te met verpleeghuiszorg, en in het najaar realiseern we al een uitbreiding hiervan. De zorg voor veel van onze vergeten flexibiliteit, ook van u als bewoner. bewoners is complexer geworn, doordat we bewoners met een lichte zorgindicatie niet langer opnemen In 2014 brein we verpleeghuiszorg verr uit. Uit in het verzorgingshuis. onrzoek blijkt dat communicatie met mantelzorgers nog verbeterd kan worn. Daar gaan we aan werken, want wij willen dat Tabitha een huis blijft, waar u Ondanks en dankzij ze turbulentie kijken we in Tabitha terug op een heel positief We hebben veel met plezier woont en komt wonen! energie gestoken in kwalitatieve groei van door ons verleen zorg. Annelies Kloppenborg, locatiemanager Tabitha 11

12 DThuiszorg in beweging De thuiszorg was het afgelopen jaar volop in beweging. Ons werk is een stuk gemakkelijker geworn door ons nieuwe digitale registratiesysteem Careware. We kunnen u, onze cliënt, hiermee sneller en beter van dienst zijn en blijven als team beter op hoogte van elkaars werkzaamhen. Het team heeft zich professioneel ontwikkeld. Veel van onze teamlen hebben een opleiding gevolgd of gaan nog een opleiding volgen. Ook is het team uitgebreid met een ergocoach, zij adviseert cliënten bijvoorbeeld over juiste houding bij het tillen. Ook afling huishoulijke hulp is actief geweest. Cardia behaal een zeer goe score bij het klanttevrenheidsonrzoek dat werd gehoun door gemeente Den Haag. Dit betekent dat onze cliënten meer dan tevren zijn met hulp die ze krijgen, ze uitslag zien wij als een groot compliment. Dit zijn mooie resultaten van het afgelopen jaar, en beweging zal ook in 2014 blijven! Rondom regelgeving van thuiszorg en huishoulijke hulp staan heel wat veranringen op stapel waarbij lange tijd onduilijk was hoe het gaat veranren. Verpleging en verzorging wordt in toekomst door zorgverzekeraars vergoed. Dit lijkt een gunstige ontwikkeling, maar hoe gaat dat in praktijk allemaal werken? Huishoulijke hulp wordt in 2014 nog via WMO op bestaan wijze vergoed. Maar we merken al dat gemeente zuiniger is met herindicatie, als voorsortering voor Wij beseffen dat dit vervelend voor u kan zijn en nken met u mee over een passen oplossingen. Met alle veranringen die komen gaan krijgen we dus ook komend jaar genoeg beweging! Aveliene Kool, interim manager extramurale zorg Afscheid Paul Kavelaar I In maann oktober en november heeft Paul Kavelaar, onze bestuurr, afscheid genomen van collega's en cliënten op locaties van Cardia en het bedrijfsbureau. Het waren gezellige bijeenkomsten waar een ier nog even persoonlijk met Paul heeft kunnen spreken. Wij willen Paul nogmaals bedanken voor zijn jarenlange 'Hart voor Zorg' bij Cardia en hem alle zegen wensen voor toekomst! 12

13 Prijsverhoging diensten en services Cardia past jaarlijks haar tarieven aan op het consumentenprijsinxcijfer. Voor het jaar 2014 betekent dit een prijsverhoging van 3,58%. In laatste cliëntenraadsvergaring is ze prijsverhoging goedgekeurd. Voor specifieke prijsinformatie kunt u altijd bellen met onze cliëntenadministratie via Ik dank len van cliëntenraad voor goe en vriendschappelijke samenwerking. Ook gaat mijn dank uit naar raad van bestuur en raad van toezicht voor het in mij gestel vertrouwen en goe samenwerking. Rest mij u gezegen feestdagen en een goed en gezond nieuwjaar te wensen, onrsteund door Gods zegen. DVan centrale cliëntenraad Dit is finitief laatste keer dat ik schrijf als voorzitter van centrale cliëntenraad gezien mijn afscheid per 1 januari Dankbaar kijk ik terug op zes mooie jaren als voorzitter binnen Cardia en daarvoor vier jaar als voorzitter binnen Onrwatershof. Vooral in eerste vier jaren had ik zeer intensief contact met cliënten die door alle nieuwbouwperikelen van Onrwatershof een moeilijke tijd doormaakten. Opvallend was, ondanks steeds weer tegenvallen berichten en onzekerheid, hun wil en vermogen om er het voorzitter centrale cliëntenraad Frank van Drunen, beste van te maken en niet bij pakken neer te zitten. Later kreeg mijn functie een anre invulling. Ik had minr direct contact met cliënten, maar was meer betrokken bij het algemeen beleid binnen organisatie. In die jaren kreeg ik veel respect voor werkwijze van het personeel van Cardia, hun betrokkenheid bij cliënten en liefvolle wijze van zorg verlenen. Dat verdient een groot compliment en ik hoop dat dit Cardia blijft kenmerken. Onze cliëntenraad bestaat uit een betrokken groep len en ik treed terug met zekerheid dat continuïteit is gewaarborgd. 13

14 WVeranringen in zorg: Vraag en antwoord Waarom moet er zoveel veranren in zorg in Waarom moet er zoveel veranren in zorg in Nerland? Nerland? zorg? zorg? De kosten voor zorg zijn met 78 miljard euro in Er veranrt veel in zorg en soms is het moeilijk om alle veranringen bij te houn. Wij krijgen veel vragen Er veranrt veel in zorg en soms is het moeilijk om alle veranringen bij te houn. Wij krijgen veel vragen van cliënten over ontwikkelingen en gevolgen hiervan. We zetten belangrijkste zaken voor u op een rij. van cliënten over ontwikkelingen en gevolgen hiervan. We zetten belangrijkste zaken voor u op een rij. De kosten voor zorg zijn met 78 miljard euro in zeer zeer hoog hoog en en stijgen stijgen in in toekomst toekomst nog nog verr verr doordat doordat vergrijzing vergrijzing toeneemt. toeneemt. Daarnaast Daarnaast neemt neemt zorgbehoefte zorgbehoefte toe, toe, doordat doordat er er steeds steeds meer meer langdurige, langdurige, complexe complexe en en chronische chronische ziekten ziekten zijn. zijn. Ook Ook zijn zijn er er minr mensen in in werkzame werkzame leeftijd leeftijd die die voor voor zorg- zorgvragers moeten gaan gaan min- zorgen. Waarom krijgt gemeente een grotere rol in Waarom krijgt gemeente een grotere rol in Opdat Opdat mensen mensen blijven blijven elnemen elnemen in in samenleving, samenleving, krijgt krijgt gemeente gemeente een een grotere grotere rol. rol. De De gemeente gemeente kan kan met met informele informele zorg zorg mensen mensen dichtbij dichtbij huis huis helpen. helpen. De De gemeenten gemeenten kunnen kunnen zelf zelf een een mol mol kiezen kiezen hoe hoe ze ze het het beschikbare beschikbare geld geld willen willen inzetten. inzetten. Het Het is is dus dus mogelijk mogelijk dat dat Den Den Haag Haag een een anr anr mol mol kiest kiest dan dan Rijswijk. Rijswijk. Wat zijn uitgangspunten van het het overheidsbeleid? In het nieuwe beleid wordt uitgegaan van wat mensen wél kunnen. Eerst wordt gekeken naar hun eigen mogelijkhen met inzet van mantelzorger, familielen en vrijwilligers. Voor wie niet meer zelfredzaam is, is er altijd zorg of onrsteuning. De meest kwetsbaren hebben recht op langdurige zorg. In In het nieuwe beleid richt men zich op eigen kracht van mensen en niet op beperkingen. Wat Wat zijn zijn gevolgen hiervan hiervan voor voor ourenzorg? Cliënten blijven blijven langer langer thuis thuis wonen wonen met met meer meer inzet inzet van van technologie, mantelzorgers, familielen en en vrijwilligers. Zorgvragers gaan, gaan, afhankelijk van van hun hun inkomen, meer betalen aan aan onrsteuning en en zorg. zorg. Verzorgingshuiszorg wordt niet niet langer betaald door door AWBZ. Wat veranrt er er voor Verzorging & Verpleging? De zorgverzekeraars gaan verzorging & verpleging vergoen. 14

15 Wat veranrt er voor huishoulijke hulp? Vanaf 2015 blijft er nog slechts 60% over van het huidige budget voor huishoulijke hulp. Wat veranrt er voor verpleeghuiszorg? Complexe zorgvragen wern eerst door Algemene Wet Bijzonre Ziektekosten (AWBZ) vergoed, nieuwe wet heet Langdurige Intensieve Zorg (LIZ) Wat veranrt er voor verzorgingshuiszorg? Vanaf 2013 krijgen ZZP1 en 2 geen nieuwe indicaties meer. Vanaf 2014 krijgen ook mensen met een ZZP3 geen nieuwe indicatie meer. Bovendien krijgen zorgorganisaties veel minr geld voor bestaan ZZP1-3. De verzorgingshuiszorg wordt dus snel afgebouwd en zal binnenkort niet meer bestaan. nemen dan daarnaast thuiszorg van Cardia en een servicepakket naar keuze af (bv. maaltijn, was, welzijnsactiviteiten). Dit is nieuw voor Cardia, wij gaan dus in 2014 ontkken wat onze cliënt wenst aan dienstverlening en betaalbaarheid. In het nieuws zijn veel berichten dat zorgorganisaties hun huizen moeten sluiten, staat dat ook Cardia te wachten? Nee, Cardia heeft zich goed voorbereid op veranringen in zorg. We hebben ons op alle locaties gespecialiseerd in verpleeghuiszorg en voor cliënten met een lagere zorgbehoefte bien wij mogelijkheid om een appartement bij ons te huren. Dit betekent vooralsnog dat onze huidige bewoners niet verplicht hoeven te verhuizen naar een anre woonzorglocatie. Kunnen ouren nog wel komen wonen bij Cardia als verzorgingshuiszorg straks niet meer bestaat? Als een oure geen indicatie meer krijgt voor een woonzorgcentrum, maar wel behoefte heeft aan zorg dichtbij en een veilige en gezellige woonomgeving, kan hij of zij een appartement huren bij Cardia. Zij Anre vragen? Bel met onze cliëntenservice via of mail ons via info@cardia.nl Een 8- voor onze verpleeghuiszorg Cardia wil verpleeghuiszorg van hoge kwaliteit bien en daarmee een hoge tevrenheid onr cliënten bereiken. In 2013 namen vertegenwoordigers van cliënten met PG-problematiek in Tabitha en Landscheiding aan een extra klanttevrenheidsonrzoek el. Deze vertegenwoordigers geven behanling van hun naaste gemidld een 8-. Zij ervaren onze bejegening, sfeer en zorg positief en zijn tevrener over gezelligheid in huis en het contact met anren dan in In Landscheiding en Tabitha is ingezet op verbeter samenwerking met artsen, scholing van personeel, en verbeteracties voortkomen uit HKZ-audits en inspectiebezoeken. Uiteraard zijn er verschillen tussen locaties. Met kracht van ene locatie zullen we verbeteringen aanjagen op anre locaties. 15

16 AAfscheidscolumn Barbara Piper Als locatiemanager van Onrwatershof heb je een zakelijke, integraal verantwoorlijke functie. Die woorn gebruik je wanneer iemand op een feestje vraagt wat je doet. In praktijk blijkt dat het zakelijke aspect van functie zeker niet het belangrijkste el is. Veel van wat ik doe en meemaak is ook menselijk en werkt vanuit gevoel. Op een doorweekse dag wanl ik langs pendance van het Bronovo Ziekenhuis op 1e etage van Onrwatershof. De var van een kennis van mij is hier opgenomen. Ik begroet hem en zie meer dan ik zou willen zien. Als je langer in zorg werkt herken je soms een bepaal stand van ogen; een bepaal kleur, of gebrek daaraan, in het gezicht en weet je meer dan je eigenlijk zou willen. Als ik verr loop zie ik buiten een ambulance voorrijn. Eén van mewerkers ziet er aangeslagen uit. Een bewoonster is, één dag na haar 95ste verjaardag, in haar appartement overlen. Haar overlijn grijpt mij bijzonr aan en roept herinneringen op. Zij was een hele lieve vrouw. Toen ik pas bij Cardia werkte zat ik naast haar tijns het maanlijkse verjaardagsdiner. Zij vertel mij dat zij bijna zestig jaar getrouwd is geweest. Zestig jaar! Ze kenmerkte zich in het plezier dat ze had in dingen die zij nog kon. Vooral haar kinren waren een grote bron van geluk. Iemand vertel mij ooit: met ier overlijn veranrt wereld. Zo voelt het en zo is het. Dit hoort erbij als je in zorg werkt. Het is 9.20 uur. Ik ga zo vergaren. Business as usual. Dit was één van dagen in Onrwatershof die ik niet zomaar vergeet. Het was mij een eer en genoegen zakelijke leiding van ze locatie in hann te hebben. Ik heb geprobeerd het hart van ze locatie in mijn hann te houn voor perio dat ik hier was. Ik wil u bedanken voor alle mooie momenten samen! Hartelijke groet, Barbara Piper, locatiemanager Onrwatershof CARDIA CLIENTENSERVICE Johan van Olnbarneveltlaan NN Den Haag T LOCATIE LANDSCHEIDING Isabellaland SL Den Haag T LOCATIE TABITHA Mozartlaan KZ Den Haag T CARDIA MAGAZINE INFO@CARDIA.NL WEBSITE WINTER LOCATIE ONDERWATERSHOF Van Vrenburchweg SH Rijswijk T