Uw gebruiksaanwijzing. BELGACOM INTERNET-TV

Transcriptie

1 U kunt de aanbevelingen in de handleiding, de technische gids of de installatie gids voor. U vindt de antwoorden op al uw vragen over de in de gebruikershandleiding (informatie, specificaties, veiligheidsaanbevelingen, maat, accessoires, enz.). Uitgebreide gebruiksaanwijzingen staan in de gebruikershandleiding. Gebruiksaanwijzing Gebruikershandleiding Handleiding Bedieningshandleiding Instructiehandleiding

2 Handleiding samenvatting: 1. Voor u begint Controleer de inhoud van de doos Maak het aansluitpunt klaar en sluit uw modem aan U hebt één 5-polig aansluitpunt U hebt één 6-polig aansluitpunt U hebt meerdere aansluitpunten Digitale televisie Sluit uw decoder aan Automatisch opstarten van de decoder Belgacom TV instellen Internet Sluit uw modem met een kabel aan op uw pc Configureer uw Wi-Fi (draadloze aansluiting) en Telefonie U belt via de klassieke telefoonlijn U belt al via internet met uw oude modem Voor u begint Wanneer kunt u eraan beginnen? Hebt u al Belgacom TV en/of internet? Het is belangrijk dat u de installatie uitvoert voordat Belgacom de nieuwe diensten activeert. Zo vermijdt u een onderbreking van uw huidige dienst(en) tijdens de activering van de nieuwe diensten. Controleer de inhoud van de doos Vindt u de onderstaande onderdelen niet allemaal in uw doos terug? Of hebt u voor de installatie extra materiaal (kabels,... ) nodig? Wend u dan tot een Belgacom-verkooppunt. Bovenste laag VDSL 2-aansluitdoos Adapter VDSL 2-splitter Klemmen voor bevestiging in inbouwdoos Hebt u nog geen Belgacom TV en/of internet? Wacht met de installatie tot u de bevestiging krijgt dat de door u bestelde diensten geactiveerd zijn. Deze bevestiging ontvangt u per brief, per sms of telefoon. Voedingskabel modem b-box 2-modem Een envelop met daarin: deze installatiegids de brochure `Hulp nodig?' de Belgacom Easy Install-cd de Belgacom TV-handleiding Onderste laag of HD SIGNAL HD SMART CARD MENU RECORD of OK HDdecoder afstandsbediening Voedingskabel decoder In deze doos zijn 2 modellen van decoders en 2 modellen van afstandsbedieningen mogelijk. Zijlaag VDSL 2-kabel VDSL 2-kabel ethernetkabel ethernetkabel ethernetkabel scartkabel HDMI-kabel 4 5 Maak uw aansluitpunt klaar Op het aansluitpunt in uw woning moet een VDSL 2-splitter worden aangesloten. Dit aansluitpunt is de plaats waar de kabel uw woning "binnenkomt". Voordat u de splitter plaatst, moet u eerst nagaan wat voor type aansluitpunt u hebt en kiezen uit de volgende 3 mogelijkheden: U hebt één enkel 5-polig aansluitpunt Koppel alle aangesloten apparaten los. Verwijder ook de aanwezige splitters op uw aansluitpunt. U kunt ze niet langer gebruiken. Voorbeelden van splitters één 5-polig aansluitpunt Belangrijk Sluit uw oude splitter niet aan op het aansluitpunt. pagina 7 Plaats de splitter 1 Plaats de adapter op het aansluitpunt. Plaats dan de meegeleverde VDSL 2-splitter. Alarmcentrale, fax en/of antwoordapparaat Hebt u een alarmcentrale of een fax en/of een antwoordapparaat? Neem dan contact op met Belgacom. of De schakelaars op de VDSL 2-splitter Staan de schakelaars op de VDSL 2-splitter in de bovenste positie? één 6-polig aansluitpunt 2 pagina 9 Test uw verbinding (optioneel). Als u gebruikmaakt van een telefoon verbonden met een klassieke lijn (dus geen telefonie over het internet), dan kunt u uw verbinding controleren: of meerdere aansluitpunten pagina 12 A. Verwijder de 5-polige stekker van het telefoonsnoer. B. Klik het telefoonsnoer in de nieuwe aansluitdoos. C. U kunt nu uw aansluiting testen. Bel Als u het bericht "U bent verbonden met een testnummer van Belgacom" hoort, is de verbinding in orde. 6 7 Sluit de modem aan op de splitter via de blauwe kabel. 1 U hebt één enkel 6-polig aansluitpunt Koppel alle aangesloten apparaten los. Verwijder ook de aanwezige splitters op uw aansluitpunt. U kunt ze niet langer gebruiken. Voorbeelden van splitters VDSL 2-kabel 2 Plaats de splitter. 1 3 Ga na of de modem aanstaat. A. Als het lampje is aangesloten. niet brandt, gaat u na of de stroomkabel goed Druk na 10 minuten op het lampje Brandt er nog steeds niets? Koppel dan de voedingskabel los en sluit hem weer aan.. Alarmcentrale, fax en/of antwoordapparaat Hebt u een alarmcentrale of een fax en/of een antwoordapparaat? Neem dan contact op met Belgacom. Plaats de meegeleverde VDSL 2-splitter op het aansluitpunt. Licht er niets op? De schakelaars op de VDSL 2-splitter Staan de schakelaars op de VDSL 2-splitter in de bovenste positie? B. Het lampje en het lampje branden continu. 2 Test uw telefoonverbinding (optioneel). Als u gebruikmaakt van een telefoon verbonden met een klassieke lijn (dus geen telefonie over het internet), dan kunt u uw verbinding controleren: C. Het lampje knippert. 2 min Het lampje brandt continu. Het lampje Het lampje knippert en dit is uw eerste verbinding met Belgacom TV en/of internet? Het is normaal dat dit lampje blijft knipperen. U zult de dag van activering moeten afwachten. niet? Knippert het lampje Controleer of de VDSL 2-kabel goed is aangesloten. De modem wordt automatisch 24 Hebt u enkel internet pagina 30 Trek de voedingskabel en de VDSL 2-kabel van de modem niet uit. 8 A. Verwijder de 5-polige stekker van het telefoonsnoer. B. Steek het telefoonsnoer in de aansluitdoos. C. U kunt nu uw aansluiting testen. Bel Als u het bericht "U bent verbonden met een testnummer van Belgacom" hoort, is de verbinding in orde. 9 Sluit de modem aan op de splitter via de blauwe kabel. 1 B. Het lampje en het lampje branden continu. C. Het lampje knippert. 2 min Het lampje brandt continu. Het lampje Het lampje knippert en dit is uw eerste verbinding met Belgacom TV en/of internet? Het is normaal dat dit lampje blijft het lampje is aangesloten. niet brandt, gaat u na of de stroomkabel goed Licht er niets op? Druk na 10 minuten opnieuw op het lampje. Brandt er nog steeds niets? Koppel dan de voedingskabel los en sluit hem weer aan U hebt meerdere aansluitpunten Een woning kan meerdere aansluitpunten bevatten. Slechts bij een van deze aansluitpunten komt de Belgacom-lijn de woning binnen. Dit aansluitpunt noemen we "het eerste aansluitpunt". Om een optimale kwaliteit van Belgacom TV en een snellere internetverbinding te kunnen garanderen, is het van belang dat u dit eerste aansluitpunt vindt en het uitrust met een VDSL 2-splitter. B. U hebt geen 6-polig aansluitpunt Indien geen van de aansluitpunten in uw woning een 6-polig aansluitpunt is, dan moet u op zoek gaan naar het eerste aansluitpunt. 1 Leg het benodigde materiaal klaar. Nijptang of aardappelmesje en schroevendraaier Koppel alle aangesloten apparaten los. Verwijder ook de aanwezige splitters op uw aansluitpunt. U kunt ze niet langer gebruiken. Voorbeelden van splitters of + 2 Er zijn twee scenario's mogelijk: A. Een van die aansluitpunten is een 6-polig aansluitpunt. B. Geen enkel van die aansluitpunten is een 6-polig aansluitpunt.

3 Zoek het eerste aansluitpunt. Opmerking A. Verwijder het deksel van de aansluitdoos waarvan u vermoedt dat die het eerste aansluitpunt is. Meestal bevindt dit aansluitpunt zich in de gang, de kelder of de garage, en draagt het een logo van RTT of Belgacom. Elke keer dat we de binnenkant van een contactdoos tonen, kiezen we het meest courante model. Zoals hieronder A. U hebt een 6-polig aansluitpunt Indien een van de aansluitpunten van uw woning een 6-polig aansluitpunt is, dan is dit het eerste aansluitpunt. Alarmcentrale, fax en/of antwoordapparaat Hebt u een alarmcentrale of een fax en/of een antwoordapparaat? Neem dan contact op met Belgacom. Dit zijn de meest courante aansluitdozen: OFF ON TEST 1 Plaats de meegeleverde VDSL 2-splitter op het aansluitpunt. De schakelaars op de VDSL 2-splitter 1000 ADSL LP Als u een ander model hebt, is de werkwijze dezelfde. Staan de schakelaars op de VDSL 2-splitter in de bovenste positie? 2 Test uw verbinding (optioneel). Als u gebruikmaakt van een telefoon verbonden met een klassieke lijn (dus geen telefonie over het internet), dan kunt u uw verbinding controleren: B. Noteer hoe de draden verbonden zijn of maak hiervan een foto. Schrijf op welke draden toon geven en welke draden bestemd zijn voor een extra aansluiting. C. Maak de draden los. Hoe weet u welk paar draden toon geeft? 1. Dit paar draden zit in een kabel met een diameter die vaak groter is dan die van andere paren. 2. Indien de bevestigingsschroef van uw contactdoos onderaan zit, dan is dit paar draden links verbonden (klem A B). 3 Ga na of het aansluitpunt dat u net uit elkaar hebt gehaald wel degelijk het eerste aansluitpunt is. Test uw telefoon nu op alle aansluitpunten van uw woning. Mogelijkheid A: U hebt nergens toon. A. Verwijder de 5-polige stekker van het telefoonsnoer. B. Klik het telefoonsnoer in de nieuwe aansluitdoos. C. U kunt nu uw aansluiting testen. Bel Als u het bericht "U bent verbonden met een testnummer van Belgacom" hoort, is de verbinding in orde. Het aansluitpunt dat u zonet hebt geopend, is "het eerste aansluitpunt". Ga door met puntje 4 op de volgende pagina. Het aansluitpunt is Open het aansluitpunt waar u kiestoon het witte klepje. het witte klepje. E. Maak een opening voor de kabel in de bevestigingsplaat. Gebruik hiervoor een tang of aardappelmesje. de bevestigingsplaat aan de muur. 14 de bevestigingsplaat op de gewenste plaats tegen de muur. B. Controleer of de draden op de juiste klemmen passen. C. Verplaats de plaat indien nodig of draai ze een kwartslag. 6 Test uw telefoonverbinding (optioneel). Als u gebruikmaakt van een telefoon verbonden met een klassieke lijn (dus geen telefonie over het internet), dan kunt u uw verbinding controleren: 4 Verbind de draden met de klemmen. De dra Het is normaal dat dit lampje blijft er nog steeds deze dan eerst los. Bel ons alvorens de nieuwe aan te sluiten. We moeten eerst de technische gegevens uit onze bestanden HD SIGNAL HD RECORD 3 HD-tv Sluit de televisie aan op de decoder. Tv of scartkabel HDMI-kabel Sluit de decoder aan op het stopcontact. Lichten de lampjes niet op? Controleer of de voedingskabel van de decoder correct is aangesloten en of de decoder niet in stand-by staat. Druk op. Als de decoder niet reageert, kunt u deze resetten. Raadpleeg bij twijfel de brochure "Hulp nodig?", die u in deze doos vindt. Belgacom TV instellen 1 Verwijder het beschermlipje van de batterijen in de Belgacom TV-afstandsbediening (enkel voor nieuwe klanten). A. Open het batterijklepje aan de achterzijde van de Belgacom TVafstandsbediening. B. Trek het lipje eruit. Dit beschermlipje voorkomt dat de batterijen voortijdig leeg raken. C. Sluit het batterijklepje. Wilt u slechts één afstandsbediening gebruiken om die zo universeel te maken? Raadpleeg de handleiding van de dienst Belgacom TV. Eén enkele afstandsbediening? Automatisch opstarten van de decoder De decoder start automatisch op en de lampjes en lichten op. De decoder wordt vervolgens automatisch bijgewerkt. Op uw televisietoestel verschijnt het startscherm. 15 min 2 Verschijnt het startscherm niet? 1. Koppel de voedingskabel los van de decoder en sluit hem weer aan. 2. Controleer of de kabel tussen de modem en de decoder goed is verbonden. 3. Druk een of meerdere malen op de toets van de afstandsbediening. Hiermee krijgt u toegang tot de HDMI-, AV- of EXT-menu's en tot het juiste kanaal. 4. Ga eventueel ook nog eens na of Belgacom TV al op uw lijn is geïnstalleerd door onze technische dienst (pagina 4). Raadpleeg bij twijfel de brochure "Hulp nodig?", die u in deze doos vindt. Vul uw gegevens in op het configuratiescherm. De afstandsbediening communiceert met uw tv. Druk op de toets en kijk of het Belgacom TV-lampje oplicht Trek de voedingskabel en de ethernetkabel van de decoder niet uit. - Gewenste taal - Abonnementsnummer: uw telefoonnummer of referentienummer in de brief waarin de activering van Belgacom TV werd bevestigd. - Pincode (standaard 1234). Hebt u een verkeerd cijfer ingetoetst? Gebruik de pijltjes om te navigeren en toets vervolgens het juiste nummer in. De pincode U kunt de pincode wijzigen.raadpleeg hiervoor de handleiding van de dienst Belgacom TV. Met de pincode kunt u later ook tv-programma's, films enz. aankopen Ga met behulp van de toetsen van de afstandsbediening naar "Activeer de dienst" en bevestig met. Tip Een dvd-brander, VHS-speler, spelconsole, tweede televisietoestel enz. installeren? Raadpleeg de brochure "Hulp nodig?", die u in deze doos vindt. 10 min Belgacom TV is ingesteld! Als u internet hebt, kunt u nu verder gaan naar de stap "Sluit uw modem met een kabel aan op uw pc" Internet Sluit uw modem met een kabel aan op uw pc 1 Controleer de verbinding. Controleer eerst of het lampje op uw modem brandt. Dit geeft aan dat uw aansluitingsparameters (login en wachtwoord) automatisch in uw modem geconfigureerd werden. U hoeft die later dus niet meer in te geven om te internetten. Brandt het lampje niet? Koppel de voedingskabel los van de modem en sluit hem weer aan. Wacht ongeveer 20 minuten. Nog steeds niets? Raadpleeg de brochure "Hulp nodig?", die u in deze doos vindt. 2 Sluit de modem aan op de pc. 3 Start uw pc. De volgende lampjes van uw modem moeten nu branden: Indien u ook Belgacom TV hebt, zullen 1 of 2 lampjes van de televisie ook branden. 4 Test uw internetverbinding door uw browser te openen en een websiteadres in te geven. Als de website verschijnt, is uw verbinding in orde Configureer uw Wi-Fi (draadloze verbinding) en 1 Rust uw computer uit met een draadloze ontvanger, als dat nog niet is gebeurd.

4 Gebruikt u geen Wi-Fi? Dan deactiveert u de toegang best om eventuele storingen te vermijden. - Voer in de adresbalk van uw Internet Explorer in. - Kies "Quick Start". - Klik op "Disable" onder "Wireless Network Settings". - Sla de wijzigingen op door op "Save" te klikken. B. Om uw te configureren - Neem de bevestigingsbrief van uw Belgacom-internetbestelling bij de hand. U vindt er uw login en uw paswoord, en ook de parameters die u bij installatie moet ingeven. - Start de software op uw PC (Microsoft Outlook of Outlook Express, Windows Live Mail of andere). Gebruikt u de software voor het eerst, dan krijgt u een boodschap om een nieuwe mailbox aan te maken. - Geef uw adres en paswoord in. Vul ook de gevraagde parameters in, zoals vermeld op de bevestigingsbrief. Al naargelang de gebruikte software, vindt u op een gedetailleerde uitleg om stap voor stap te volgen. Kies je eigen adres Het adres dat u ontvangt van Skynet vermeldt uw naam niet. U kunt dit adres wijzigen, bijvoorbeeld in voornaam.naam@skynet.be, in het gedeelte "Mijn Internet" van de e-services op www. belgacom.be. 2 Hou uw modem en pc voorlopig met elkaar verbonden via een ethernetkabel. Er bestaan 2 manieren om uw Wi-Fi te configureren: Automatisch met de Belgacom Easy Install-cd - Stop de Belgacom Easy Install-cd in uw pc. - Volg de aangegeven configuratiestappen. Klaar! U kunt nu surfen en mailen. Manueel A. Om uw Wi-Fi te configureren - Voer in de adresbalk van uw Internet Explorer in. U bevindt zich nu in het hoofdmenu van uw modem. - Klik op Advanced Settings en vervolgens op De beveiliging van uw draadloos netwerk is nu voltooid. Trek de ethernetkabel tussen uw modem en uw pc weer uit om draadloos te surfen. Maak een draadloze verbinding op uw pc. - Dubbelklik op de draadloosnetwerkicoon. Bijvoorbeeld: Volg de instructies op het scherm: Kies als draadloos netwerk de gekozen SSID. Geef het gekozen sleutelwoord (WPA Passphrase) in. Al naargelang de gebruikte versie van Windows, vindt u op www. belgacom.be/wifi een gedetailleerde uitleg om stap voor stap te volgen. Vul hier uw persoonlijke gegevens in: SSID:.... WPA Passphrase: Telefonie U kunt zowel bellen met uw klassieke telefoonlijn als via uw internetverbinding (I-Talk). U telefoneert via de klassieke telefoonlijn Indien u een klassieke telefoonlijn gebruikt, dan verrichtte u reeds de noodzakelijke aansluitingen op een 5-polig aansluitpunt volgens pagina 7, op een 6-polig aansluitpunt volgens pagina 9 of pagina 12. U belt al via internet met uw oude modem 1 Om te kunnen bellen via I-Talk moet de modem blijven aanstaan. De pc mag u wel uitschakelen als u die niet gebruikt. A. Controleer de verbinding. Controleer of het lampje en het lampje branden op uw modem. Dit geeft aan dat uw gegevens (telefoonnummer, login en wachtwoord) automatisch in uw modem geconfigureerd werden. U hoeft ze dus later niet meer in te geven om te internetten of om uw I-Talk-nummer te gebruiken. U moet deze wel op voorhand bij Belgacom aangevraagd hebben. Brandt geen enkel lampje? Schakel de modem uit en aan via het knopje. Raadpleeg bij twijfel de brochure "Hulp nodig?", die u in deze doos vindt. Als u een tweede I-Talk-telefoonlijn hebt, zal ook het lampje branden. B. Sluit uw telefoontoestel aan op de modem. Klik de kabel van uw telefoon in de aansluiting op de modem. Als u uw klassieke telefoonlijn vervangt door een I-Talk-telefoonlijn, verwijder dan de kabel van uw telefoontoestel dat aangesloten is op uw aansluitpunt en klik deze kabel in de aansluiting van uw modem. Als u een tweede I- Talk-telefoonlijn hebt, kunt u die op aansluiten. 2 Test uw telefoonverbinding (optioneel). U kunt nu uw aansluiting testen. Bel Als u het bericht "U bent verbonden met een testnummer van Belgacom" hoort, is de verbinding in orde. Uw verbinding is klaar! U kunt nu bellen met uw I-Talk-telefoonlijn. Voor meer info kunt u terecht op www. belgacom.be/italksupport Ga een laatste keer na of u alle stappen van deze installatiegids goed hebt gevolgd. Indien het nog steeds niet werkt en u denkt hulp nodig te hebben, kunt u natuurlijk steeds een afspraak maken met een technicus, die graag tot bij u thuis komt. Deze dienst is betalend. Om een afspraak te maken, belt u het gratis nummer

5 Powered by TCPDF ( Bereikbaar tijdens de week tussen 7.00 u en u en tijdens het weekend tussen 8.00 u en u. Op feestdagen is de klantendienst niet bereikbaar. Hou uw laatste factuur bij u, zodat u uw telefoonnummer(s) bij de hand hebt (rubriek "abonnementen"). Voor het produceren van de apparatuur die u hebt aangekocht, werden natuurlijke hulpbronnen aangeboord en benut. Deze apparatuur kan stoffen bevatten die gevaarlijk zijn voor de gezondheid en het milieu. Daarom raden we u aan om ze te verwijderen via een gepast inzamelings- en recyclagesysteem. Dit systeem zal de meeste materialen waaruit uw opgebruikte apparatuur bestaat op afdoende wijze hergebruiken of recycleren. Het symbool met de doorkruiste vuilnisbak verzoekt u dergelijke systemen te gebruiken. Als u meer informatie wenst, gelieve contact op te nemen met uw gemeentelijke of regionale dienst voor afvalverwerking. V.U.: Kris Vervaet, Belgacom nv van publiek recht, Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel - BE