Installatiegids. Stk Ref Begonia V5-11/ Take away ADSL

Transcriptie

1 Installatiegids Stk Ref Begonia V5-11/ Take away ADSL

2 Welkom! De stappen van de installatie Wij raden u aan om de instructies in deze brochure nauwgezet te volgen zodat u volop van de gekozen diensten kunt genieten. De brochure begeleidt u stap voor stap met behulp van duidelijke tekeningen. Zo kunt u alle noodzakelijke stappen gemakkelijk uitvoeren. Waarschuwing Naargelang de gekozen dienst(en) kunt u misschien een meerdere stappen overslaan. Elke dienst krijgt in de handleiding een eigen kleur, die overeenkomt met de aansluitingen van de modem. Zo kunt u de handleiding gemakkelijker lezen, stap per stap. 1. Voor u begint 4 Controleer de inhoud van de doos 5 Maak het aansluitpunt klaar en sluit uw modem aan 6 2. Digitale televisie 10 Sluit uw decoder aan 11 Automatisch opstarten van de decoder 14 Belgacom TV instellen Internet 16 Sluit uw modem met een kabel aan op uw pc 17 Configureer uw Wi-Fi (draadloze aansluiting) en Telefonie 20 U belt via de klassieke telefoonlijn 21 U belt al via internet met uw oude modem

3 1. Voor u begint Controleer de inhoud van de doos Vindt u de onderstaande onderdelen niet allemaal in uw doos terug? Of hebt u voor de installatie extra materiaal (kabels, ) nodig? Wend u dan tot een Belgacom-verkooppunt. Bovenste laag 2 vijfpolige splitters (nodig voor elk telefoonaansluitpunt) Wanneer kunt u eraan beginnen? Hebt u al Belgacom TV en/ internet? Hebt u nog geen Belgacom TV en/ internet? b-box-modem elektrische voedingskabel Een envelop met daarin: deze installatiegids de lijst van zenders de Belgacom TV-handleiding de brochure Hulp nodig? Het is belangrijk dat u de installatie uitvoert voordat Belgacom de nieuwe diensten activeert. Zo vermijdt u een onderbreking van uw huidige dienst(en) tijdens de activering van de nieuwe diensten. Wacht met de installatie tot u de bevestiging krijgt dat de door u bestelde diensten geactiveerd zijn. Deze activatiedatum vindt u in de bevestigingsbrief. Twee dagen voor de activatie krijgt u een sms. Onderste laag HD SMART CARD SIGNAL HD RECORD MENU OK decoder Het is mogelijk dat het model van de toestellen afwijkt van de illustraties. afstandsbediening elektrische voedingskabel van de decoder Zijlaag ADSL-kabel ADSL-kabel Ethernetkabel Ethernetkabel Ethernetkabel HDMI-kabel Scartkabel Om de modem aan te sluiten op de splitter (2 beschikbare lengtes naargelang uw installatie). Om de modem aan te sluiten op de pc. Om de modem aan te sluiten op de decoder (2 beschikbare naargelang uw installatie). Om de decoder aan te sluiten op de tv (naargelang het type van de decoder). 4 5

4 Maak uw aansluitpunt klaar Plaats de splitter. Enkel als u een klassieke telefoonlijn hebt: installeer de splitters op een klassieke telefoonlijn. 1 Trek alle stekkers van alle toestellen uit de telefoonstopcontacten. Als u meer dan 3 telefoonstopcontacten, een alarmsysteem een telefooncentrale hebt, is het raadzaam om uw b-box te laten installeren door een Belgacom-technicus. Zo is uw installatie in orde en kunt u op beide oren slapen. Contacteer ons (u vindt het nummer achteraan in de brochure). Sluit de modem aan op de splitter via de blauwe kabel. 1 Voor u begint met de installatie van uw b-box, moet u die klaarmaken voor het Belgacom-netwerk. Bel Sluit de modem aan volgens de onderstaande illustratie. voorkant b-box-modem achterkant 2 Sluit de stekker van elke telefoon aan op de splitter. splitter Een telefoonaansluitpunt van het type RJ11? telefoonaansluitpunt stopcontact Als uw telefoonstopcontact van het type RJ11 is, moet u ook een splitter van het type RJ11 gebruiken met 2 uitgangen (een voor de telefoon, de andere voor de modem), beschikbaar in alle Belgacom-verkooppunten. Telefoonaansluitpunt type RJ11 splitter RJ11 telefoon DSL LAN1 LAN2 LAN3 LAN4 Reset PHONE1 PHONE2 12V 1.2A 3 Sluit de stekkers met splitters terug aan op de telefoonstopcontacten. Meerdere toestellen op hetzelfde stopcontact? ADSL-kabel elektrische voedingskabel Sluit ze aan in deze volgorde: 1. de splitter 2. de fax 3. het antwoordapparaat 4. de telefoon 3 Ga na de modem aanstaat. A. Als het lampje niet brandt, gaat u na de stroomkabel goed is aangesloten. Licht er niets op? 4 Test uw telefoonverbinding (optioneel). Als u gebruikmaakt van een telefoon verbonden met een klassieke lijn (dus geen telefonie over het internet), dan kunt u uw verbinding controleren: bel Als u het bericht U bent verbonden met een testnummer van Belgacom hoort, is de verbinding in orde. Druk na 10 minuten op het lampje. Brandt er nog steeds niets? Koppel dan de voedingskabel los en sluit hem weer aan. B. Het lampje en het lampje branden continu. 6 7

5 C. Het lampje knippert. Het lampje brandt continu. 2 min Het lampje blijft knipperen 1. Dit is uw eerste verbinding met Belgacom TV en/ internet? Het is normaal dat dit lampje blijft knipperen. U zult de dag van activering moeten afwachten. 2. Dit is niet uw 1ste verbinding met Belgacom TV en/ internet? Controleer de ADSL-kabel goed is aangesloten. 20 min De modem wordt automatisch geconfigureerd. Op een bepaald moment zal geen enkel lichtje branden U kunt nu verder gaan naar de volgende stap Sluit uw decoder aan. Trek de kabels niet uit. pagina

6 SMART CARD OK DSL LAN1 LAN2 LAN3 LAN4 DSL LAN1 LAN2 LAN3 LAN4 DSL LAN1 LAN2 LAN3 LAN4 Reset 12V 1.2A PHONE1 PHONE2 Reset 12V 1.2A PHONE1 PHONE2 Reset 12V 1.2A PHONE1 PHONE2 SMART CARD OK 2. Digitale Sluit uw decoder aan 1 Plaats de decoder in de buurt van het televisietoestel. De afstandsbediening moet visueel in contact staan met de decoder. televisie HD SIGNAL HD RECORD MENU Om Belgacom TV te kunnen gebruiken, sluit u eerst uw decoder aan. Vervolgens kunt u Belgacom TV instellen via uw televisietoestel. Wenst u uw oude decoder door een nieuw model te vervangen (zie illustratie)? Koppel deze dan eerst los. Bel ons alvorens de nieuwe aan te sluiten. We moeten eerst de technische gegevens uit onze bestanden wissen. Als u uw oude decoder huurde, moet u die binnenbrengen in een Belgacom-verkooppunt. HD SIGNAL HD RECORD MENU 2 Sluit de decoder aan op de modem. Decodermodellen ethernetkabel ethernetkabel ethernetkabel 10 11

7 3 4 Sluit de televisie aan op de decoder. Sluit de decoder aan op het stopcontact. Lichten de lampjes niet op? tv Controleer de voedingskabel van de decoder correct is aangesloten en de decoder niet in stand-by staat. Raadpleeg bij twijfel de brochure Hulp nodig?, die u in deze doos vindt. DSL LAN1 LAN2 LAN3 LAN4 Reset 12V 1.2A PHONE1 PHONE2 Als u een HD-tv hebt, gebruik dan de HDMIkabel in plaats van de scart. scartkabel tv DSL LAN1 LAN2 LAN3 LAN4 Reset 12V 1.2A PHONE1 PHONE2 scartkabel tv DSL LAN1 LAN2 LAN3 LAN4 Reset 12V 1.2A PHONE1 PHONE2 scartkabel 5 12 Zet uw tv-toestel aan. 13

8 Automatisch opstarten van de decoder B. Kies een naam voor de decoder De decoder start automatisch op. De decoder wordt vervolgens onmiddellijk bijgewerkt. Op uw televisietoestel verschijnt het startscherm. Max. 5 min Verschijnt het startscherm niet? 1. Gebruik de - toets van de afstandsbediening en selecteer de uitgang van uw tv waarop de Belgacom TV-decoder is aangesloten (AV1, EXT1, enz). Dit scherm verschijnt telkens als de decoder van de stroom onderbroken werd. Belgacom TV instellen 2. Doe de schakelaar van de elektrische voedingskabel van de decoder uit en aan. 3. Controleer de kabel tussen de modem en de decoder goed is verbonden. 4. Ga eventueel ook nog eens na Belgacom TV al op uw lijn is geïnstalleerd door onze technische dienst (pagina 4). Raadpleeg bij twijfel de brochure Hulp nodig?, die u in deze doos vindt. Trek de voedingskabel en de ethernetkabel van de decoder niet uit. C. Lijnnummer: uw telefoonnummer referentienummer zoals vermeld in de brief waarin de activering van Belgacom TV werd bevestigd. D. Pincode (standaard 1234, behalve als u deze reeds wijzigde). Hebt u een verkeerd cijfer ingetoetst? Gebruik de pijltjes om te navigeren en toets vervolgens het juiste nummer in. De pincode U kunt de pincode wijzigen.raadpleeg hiervoor de handleiding van de dienst Belgacom TV. Met de pincode kunt u later ook tv-programma s, films enz. aankopen. 1 Verwijder het beschermlipje van de batterijen in de Belgacom TV-afstandsbediening (enkel voor nieuwe klanten). Eén enkele afstandsbediening? A. Open het batterijklepje aan de achterzijde van de Belgacom TVafstandsbediening. B. Trek het lipje eruit. Dit beschermlipje voorkomt dat de batterijen voortijdig leeg raken. C. Sluit het batterijklepje. Wilt u slechts één afstandsbediening gebruiken om die zo universeel te maken? Raadpleeg de handleiding van de dienst Belgacom TV. Vergeet de batterijen van de afstandsbediening niet te vervangen, bij voorkeur ieder jaar. 3 Ga met behulp van de -toetsen van de afstandsbediening naar Activeer de dienst en bevestig met de -toets. 10 min Tip Een dvd-brander, VHS-speler, spelconsole, tweede televisietoestel enz. installeren? Raadpleeg de brochure Hulp nodig?, die u in deze doos vindt. 2 Vul uw gegevens in op het configuratiescherm. A. Gewenste taal Uw afstandsbediening reageert niet? Belgacom TV is ingesteld! Als u internet hebt, kunt u nu verdergaan naar de stap Sluit uw modem met een kabel aan op uw pc. Raadpleeg de handleiding Belgacom TV voor info over het gebruik van Belgacom TV. 2 min Decoder heropstarten na installatie Als u de decoder heropstart, kunt u na een 2-tal minuten naar de zenders kijken. Druk op de toets en kijk het -lampje oplicht Druk op om toegang te krijgen tot een aantal praktische demilmtjes over Belgacom TV. Een 10-tal minuten later kunt u navigeren doorheen het menu. 10 min 14 15

9 DSL LAN1 LAN2 LAN3 LAN4 Reset 12V 1.2A PHONE1 PHONE2 3. Internet Sluit uw modem met een kabel aan op uw pc 1 Controleer de verbinding. Controleer eerst het lampje op uw modem brandt. Dit geeft aan dat uw aansluitingsparameters (login en wachtwoord) automatisch in uw modem geconfigureerd werden. U hoeft die later dus niet meer in te geven om te internetten. Brandt het lampje niet? Koppel de voedingskabel los van de modem en sluit hem weer aan. Wacht ongeveer 20 minuten. Nog steeds niets? Raadpleeg de brochure Hulp nodig?, die u in deze doos vindt. 2 Sluit de modem aan op de pc. 3 Start uw pc. De volgende lampjes van uw modem moeten nu branden: Indien u ook Belgacom TV hebt, zullen 1 2 lampjes van de televisie ook branden. 4 Test uw internetverbinding door uw browser te openen en een websiteadres in te geven. Als de website verschijnt, is uw verbinding in orde

10 Configureer uw Wi-Fi (draadloze verbinding) en 1 Rust uw computer uit met een draadloze ontvanger, als dat nog niet is gebeurd. Hou uw modem en pc voorlopig met elkaar verbonden via een ethernetkabel. 2 Het is belangrijk dat u de installatie afsluit met volgende 2 stappen om in alle veiligheid te kunnen werken: A. De beveiliging van de draadloze aansluiting (Wi-fi). B. De configuratie van uw Skynet . Deze is beveiligd tegen virussen en spam. U hebt de keuze uit twee methodes om uw Wi-fi en uw te configureren: Methode 1: met gedetailleerde instructies - Surf naar - Volg de instructies Hoe mijn draadloos netwerk beveiligen? en Hoe moet ik mijn programma instellen?. Deze instructies omvatten schermen voor alle Windows versies en de meest courante stware. Vul hier uw persoonlijke gegevens in: Gebruikt u geen Wi-Fi? Dan deactiveert u de toegang best om eventuele storingen te vermijden. - Voer in de adresbalk van uw Internet Explorer in. - Kies Quick Start. - Klik op Disable onder Wireless Network Settings. - Sla de wijzigingen op door op Save te klikken. 3. Klik op Yes, enter Advanced Mode SSID :... WPA Passphrase :... Methode 2: bondige instructies A. Om uw Wi-Fi te configureren 4. Klik op Wireless 5. Klik op Channel and SSID 6. In het veld SSID geeft u een naam aan uw draadloos netwerk 7. Klik op Save 1. Voer het adres in Tip 8. Klik op WPA 9. Selecteer WPA in WPA mode 10. Geef uw WPAsleutelwoord in Uw sleutelwoord dient om uw draadloos netwerk te beveiligen. Kies deze in een combinatie van 8 tot 63 letters en/ cijfers, zonder spaties speciale tekens (zoals punten, komma s, accenten asterisken). 2. Kilk op Advanced Settings 11. Klik op Save 18 19

11 De beveiliging van uw draadloos netwerk is nu voltooid. Trek de ethernetkabel tussen uw modem en uw pc weer uit om draadloos te surfen. B. Maak een draadloze verbinding op uw pc. - Dubbelklik op de draadloosnetwerkicoon. Bijvoorbeeld: - Volg de instructies op het scherm: Kies als draadloos netwerk de gekozen SSID. Geef het gekozen sleutelwoord (WPA Passphrase) in. C. Om uw te configureren - Neem de bevestigingsbrief van uw Belgacom-internetbestelling bij de hand. U vindt er uw login en uw paswoord, en ook de parameters die u bij installatie moet ingeven. - Start de stware op uw PC (Microst Outlook Outlook Express, Windows Live Mail andere). Gebruikt u de stware voor het eerst, dan krijgt u een boodschap om een nieuwe mailbox aan te maken. - Geef uw adres en paswoord in. Vul ook de gevraagde parameters in, zoals vermeld op de bevestigingsbrief. Kies je eigen adres Het adres dat u ontvangt van Skynet vermeldt uw naam niet. U kunt dit adres wijzigen, bijvoorbeeld in voornaam.naam@skynet.be, in het gedeelte Mijn Internet van de e-services op Klaar! U kunt nu surfen en mailen

12 4. Telefonie U telefoneert via de klassieke telefoonlijn Indien u een klassieke telefoonlijn gebruikt, dan verrichtte u reeds de noodzakelijke aansluitingen op pagina 6. U kunt zowel bellen met uw klassieke telefoonlijn als via uw internetverbinding (I-Talk). U moet deze wel op voorhand bij Belgacom aangevraagd hebben. U belt al via internet met uw oude modem 1 Om te kunnen bellen via I-Talk moet de modem blijven aanstaan. De pc mag u wel uitschakelen als u die niet gebruikt. A. Controleer de verbinding. Controleer het lampje en het lampje branden op uw modem. Dit geeft aan dat uw gegevens (telefoonnummer, login en wachtwoord) automatisch in uw modem geconfigureerd werden. U hoeft ze dus later niet meer in te geven om te internetten om uw I-Talk-nummer te gebruiken. B Brandt geen enkel lampje? Schakel de modem uit en aan via het knopje. Raadpleeg bij twijfel de brochure Hulp nodig?, die u in deze doos vindt. voorkant Als u een tweede I-Talk-telefoonlijn hebt, zal ook het lampje branden. B. Sluit uw telefoontoestel aan op de modem. Klik de kabel van uw telefoon in de aansluiting op de modem. Als u uw klassieke telefoonlijn vervangt door een I-Talk-telefoonlijn, verwijder dan de kabel van uw telefoontoestel dat aangesloten is op uw aansluitpunt en klik deze kabel in de aansluiting van uw modem. Als u een tweede I-Talk-telefoonlijn hebt, kunt u die op aansluiten. 2 Test uw telefoonverbinding (optioneel). U kunt nu uw aansluiting testen. Bel Als u het bericht U bent verbonden met een testnummer van Belgacom hoort, is de verbinding in orde. Uw verbinding is klaar! U kunt nu bellen met uw I-Talk-telefoonlijn. Voor meer info kunt u terecht op

13 Ga een laatste keer na u alle stappen van deze installatiegids goed hebt gevolgd. Indien het nog steeds niet werkt en u denkt hulp nodig te hebben, kunt u natuurlijk steeds een afspraak maken met een technicus, die graag tot bij u thuis komt. Om een afspraak te maken, belt u het gratis nummer Bereikbaar tijdens de week tussen 7.00 u en u en tijdens het weekend tussen 8.00 u en u. Op feestdagen is de klantendienst niet bereikbaar. U belt ons best vanaf de plaats waar het probleem zich voordoet. Zo kunnen we samen zoeken naar de oplossing. Als u ons dan ook nog eens belt via uw gsm, kunnen we uw vaste lijn onmiddellijk testen. U hoeft ons dan niet meer terug te bellen. Hou uw laatste factuur bij u, zodat u uw lijnnummer(s) bij de hand hebt (rubriek abonnementen ). Nieuwe klanten kunnen deze info terugvinden op de bevestigingsbrief. Voor het produceren van de apparatuur die u hebt aangekocht, werden natuurlijke hulpbronnen aangeboord en benut. Deze apparatuur kan stfen bevatten die gevaarlijk zijn voor de gezondheid en het milieu. Daarom raden we u aan om ze te verwijderen via een gepast inzamelings- en recyclagesysteem. Dit systeem zal de meeste materialen waaruit uw opgebruikte apparatuur bestaat op afdoende wijze hergebruiken recycleren. Het symbool met de doorkruiste vuilnisbak verzoekt u dergelijke systemen te gebruiken. Als u meer informatie wenst, gelieve contact op te nemen met uw gemeentelijke regionale dienst voor afvalverwerking. V.U.: Kris Vervaet, Belgacom nv van publiek recht, Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel - BE