Klachtenregeling Jeugdbescherming west
|
|
- Juliana Meyer
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Klachtenregeling Jeugdbescherming west Klachtencommissie Jeugdbescherming west De Horst HA Den Haag In werking getreden op: 1 januari 2015
2 Aanhef Jeugdbescherming west verleent zo goed en zorgvuldig mogelijk hulp aan hun cliënten. Toch kunnen zich situaties voordoen waarin een cliënt en of een belanghebbende niet tevreden is over genomen beslissingen en over de manier waarop de medewerkers hebben gehandeld en/of gecommuniceerd. Een goede klachtafhandeling hoort bij het streven naar een optimale kwaliteit van hulpverlening. Ingevolge de artikelen en van de Jeugdwet en bovengenoemd streven stelt Jeugdbescherming west onderstaande Klachtenregeling Jeugdbescherming west vast. Artikel 1. Definities In deze klachtenregeling wordt verstaan onder: 1.1 Instelling: Jeugdbescherming west bestaande uit Stichting Jeugdbescherming west Zuid-Holland, Stichting Jeugdbescherming west Haaglanden en Stichting Jeugdbescherming west Beleid & Bedrijfsvoering, statutair gevestigd te s- Gravenhage. 1.2 Klager: een cliënt van de instelling, dat wil zeggen een jeugdige, ouder, ouder zonder gezag, voogd, degene die anders dan als ouder samen met de ouder het gezag over de jeugdige uitoefent, een pleegouder of een andere belanghebbende die family life 1 heeft met de jeugdige. 1.3 Klacht: een gemotiveerde mondelinge of schriftelijke uiting van onvrede over een gedraging van de instelling of van een of meer onder haar verantwoordelijkheid werkzame personen. 1.4 Gedraging: enig handelen of nalaten, alsmede het nemen van een besluit of het nalaten daarvan dat gevolgen heeft voor de klager. 1.5 Verweerder: de (medewerker(s) van de) instelling over wie geklaagd wordt. 1.6 Gemachtigde: een persoon die namens de klager of de verweerder optreedt in de klachtprocedure door middel van een schriftelijke machtiging. Schriftelijke machtiging is niet vereist indien de gemachtigde advocaat is. 1.7 Vertrouwenspersoon: een persoon die ter persoonlijke ondersteuning met klager meegaat naar de zitting. 1.8 Commissie: de commissie belast met de behandeling van klachten zoals bedoeld in artikel Jeugdwet. 1.9 Directeur: de directeur van de instelling, dan wel de bestuurder van voornoemde instelling 1.10 Oordeel: het op schrift gestelde oordeel van de commissie over de gegrondheid van een klacht inclusief eventuele aanbevelingen aan de instelling Werkwijze: het reglement houdende de werkwijze van de commissie. Artikel 2 Algemene bepalingen 2.1 Elke cliënt wordt bij aanvang van de hulp of zorg door de instelling geïnformeerd over de klachtenregeling. 2.2 Behandeling van klachten vindt niet in het openbaar plaats in verband met de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van de betrokkenen. 2.3 De klachtenregeling valt onder de werking van het door de instelling gehanteerde privacyreglement dat hierop onverkort van toepassing is. 2.4 Klager heeft recht op bemiddeling en klachtbehandeling. Na afronding van een bemiddeling behoudt de klager het recht om alsnog, aansluitend, te kiezen voor klachtbehandeling door de commissie. Als bemiddeling naar het oordeel van klager 1 Ingevolge artikel 8 EVRM, het recht op family life (gezinsleven) Klachtenregeling Jeugdbescherming west AEV/IT
3 en of de verweerder niet mogelijk of niet zinvol is, kan klager aangeven te kiezen voor een klachtbehandeling door de commissie. 2.5 De klager en de verweerder kunnen zich in elk stadium van de klachtbehandeling laten vertegenwoordigen of bijstaan. 2.6 Klager kan zijn klacht tegelijkertijd ter beoordeling voorleggen aan de tuchtrechter. Een dergelijke samenloop is niet mogelijk bij gerechtelijke procedures. 2.7 De commissie zendt geschriften tot behandeling waarvan kennelijk een ander orgaan bevoegd is, onverwijld door naar dat orgaan, onder gelijktijdige mededeling daarvan aan de afzender. 2.8 Het indienen van een klacht heeft geen opschortende werking met betrekking tot de uitvoering van de hulpverlening. 2.9 De klachtenregeling valt ingevolge van de Jeugdwet niet onder de werking van titel 9.1 van de Algemene wet bestuursrecht. Artikel 3. De klachtencommissie 3.1 De instelling heeft een onafhankelijke commissie die is belast met de behandeling van klachten zoals bedoeld in artikel Jeugdwet. Deze commissie bestaat minimaal uit drie leden en drie plaatsvervangende leden. De leden van de commissie zijn niet werkzaam voor of bij de instelling. 3.2 Voor de behandeling van de ingediende klacht bestaat de commissie uit één voorzitter en twee leden. 3.3 Aan de behandeling van een klacht wordt niet deelgenomen door een lid van de commissie waarbij de organisatie waarvoor dit lid zijn/ haar werkzaamheden verricht op enigerlei wijze betrokken is geweest bij de situatie waarop de klacht betrekking heeft. 3.4 De instelling draagt zorg voor secretariële ondersteuning van de commissie. 3.5 De leden van de commissie hebben een geheimhoudingsplicht uit hoofde van hun verantwoordelijkheid als lid van de commissie. 3.6 Degene die de commissie secretarieel ondersteunt heeft eveneens uit hoofde van deze functie een geheimhoudingsplicht. 3.7 De commissie verricht haar werkzaamheden volgens de bepalingen van een door haar, na overleg met de instelling, vastgestelde werkwijze. Artikel 4. Het indienen van de klacht 4.1 Klager kan zijn klacht zowel mondeling als schriftelijk indienen. Met het oog op een zorgvuldige behandeling wordt klager verzocht zijn mondeling ingediende klacht al dan niet met ondersteuning van derden op schrift te stellen. Een anonieme klacht of een klacht waarin grievend, grensoverschrijdend en of beledigend woordgebruik wordt gebezigd wordt door de commissie niet in behandeling genomen. 4.2 Het klaagschrift wordt ondertekend en bevat ten minste: a. de naam, het adres en het telefoonnummer van de indiener; b. de naam en de geboortedatum van de jeugdige; c. de naam van degene(n) tegen wie de klacht is gericht; d. de dagtekening; e. een beknopte omschrijving van de gedraging waartegen de klacht is gericht, onder vermelding van de datum waarop de gedraging heeft plaatsgevonden; f. afschriften van de op de klacht betrekking hebbende stukken. 4.3 Indien een klacht wordt ingediend door een gemachtigde, dient de klacht vergezeld te gaan van een schriftelijke machtiging en dient klager de klacht voor akkoord mede te ondertekenen tenzij de gemachtigde advocaat is. Klachtenregeling Jeugdbescherming west AEV/IT
4 4.4 Indien de klacht niet voldoet aan de eisen, gesteld in dit artikel, wijst de commissie klager op het verzuim en nodigt klager uit het verzuim te herstellen. De klacht wordt niet in behandeling genomen indien het verzuim na twee uitnodigingen daartoe niet is hersteld. 4.5 De klacht wordt binnen een jaar na de gedraging ingediend. Een later ingediende klacht wordt alleen in behandeling genomen als de termijnoverschrijding door de commissie verschoonbaar wordt geacht. 4.6 Wordt een klacht niet bij de commissie maar elders binnen de instelling ingediend of ontvangen, dan draagt de ontvanger van de klacht er zorg voor dat de klacht zo spoedig mogelijk wordt doorgezonden aan de commissie. 4.7 Als datum van ontvangst van een klacht geldt de datum waarop de klacht door de commissie in ontvangst is genomen. Wanneer de klacht elders binnen de instelling is ingediend geldt voor de ontvankelijkheid de datum waarop de instelling de klacht in ontvangst heeft genomen en voor de klachtbehandeling de datum waarop de klacht de commissie heeft bereikt. 4.8 De commissie bevestigt binnen een week de ontvangst van de klacht schriftelijk en stuurt een kopie van de klacht en van de daarbij meegezonden stukken aan de verweerder en aan zijn leidinggevende. 4.9 De instelling draagt er desgewenst zorg voor dat klager op de mogelijkheden wordt gewezen voor ondersteuning bij het op schrift stellen van de klacht dan wel voor ondersteuning tijdens een hoorzitting. Artikel 5. Ontvankelijkheid van de klacht 5.1 Na ontvangst van de klacht beslist de commissie of de klacht ontvankelijk is. Zo nodig legt zij aan klager schriftelijke vragen voor indien zij de beantwoording daarvan nodig acht. 5.2 De klacht is niet ontvankelijk indien deze betrekking heeft op een gedraging: a. waarover al eerder bij de commissie is geklaagd, tenzij er sprake is van nieuwe feiten en omstandigheden; b. die langer dan één jaar vóór indiening van de klacht heeft plaatsgevonden; c. waartegen door de klager bezwaar gemaakt kan worden of had kunnen worden; d. waartegen door de klager beroep kan worden ingesteld of beroep kon worden ingesteld, tenzij die gedraging bestaat uit het niet tijdig nemen van een besluit; e. die door het instellen van een procedure aan het oordeel van een andere rechterlijke instantie dan een klachtencommissie onderworpen is, dan wel onderworpen is geweest; of f. zolang ter zake daarvan een opsporingsonderzoek op bevel van de officier van justitie of een vervolging gaande is, dan wel indien de gedraging deel uitmaakt van de opsporing of vervolging van een strafbaar feit en ter zake van dat feit een opsporingsonderzoek op bevel van de officier van justitie of een vervolging gaande is. 5.3 De klacht is eveneens niet ontvankelijk wanneer hij wordt ingediend door een persoon die niet valt onder het begrip klager van artikel Een na de termijn van één jaar ingediende klacht is niettemin ontvankelijk als blijkt dat de klacht zo spoedig mogelijk is ingediend als redelijkerwijs van klager kon worden verlangd. Klager geeft desgevraagd schriftelijk binnen een termijn van twee weken de reden aan waarom hij de klacht redelijkerwijs niet eerder had kunnen indienen. 5.5 Indien de commissie van mening is dat de klacht niet ontvankelijk is, dan laat zij dit uiterlijk binnen twee weken na ontvangst van de klacht, schriftelijk en gemotiveerd aan klager en aan verweerder weten. 5.6 Klachten die door de commissie niet-ontvankelijk worden verklaard zullen ter kennisname aan de directeur worden voorgelegd. Klachtenregeling Jeugdbescherming west AEV/IT
5 Artikel 6. Bemiddeling 6.1 Alvorens de klacht door de commissie in behandeling wordt genomen wordt nagegaan of de klacht door klager zo mogelijk in eerste instantie besproken kan worden met verweerder en diens leidinggevende. Dit gebeurt alleen als klager daarmee instemt. 6.2 De bemiddelingstermijn heeft een duur van drie weken. Deze kan worden verlengd. De bemiddeling dient echter binnen twaalf weken te zijn afgerond. In afwachting van de resultaten van de klachtbemiddeling wordt de behandeling van de klacht door de commissie opgeschort. 6.3 De leidinggevende van de verweerder is belast met de uitvoering van de klachtbemiddeling. 6.4 Zowel klager als de leidinggevende van de verweerder kan aangeven geen prijs te stellen op een bemiddeling als hier omschreven. In dat geval wordt de klacht direct door de commissie behandeld. 6.5 De leidinggevende van de verweerder stuurt binnen de maximale bemiddelingstermijn een schriftelijk verslag over het verloop van de bemiddeling naar de commissie. In dit verslag geeft hij expliciet aan of de bemiddeling naar zijn oordeel geslaagd is. 6.6 Na ontvangst van het schriftelijk verslag van de leidinggevende van de verweerder doet de commissie daarvan mededeling aan de klager en vraagt hem naar zijn oordeel over de bemiddeling. 6.7 Geven de leidinggevende en de klager te kennen dat de bemiddeling is geslaagd, dan wordt de klachtbehandeling door de commissie gesloten. 6.8 Geeft de leidinggevende of de klager te kennen dat de bemiddeling niet is geslaagd, dan zet de commissie de klachtbehandeling voort en gaat de termijn voor de klachtbehandeling weer lopen. 6.9 De commissie kan klager verzoeken om schriftelijk kenbaar te maken of hij de klacht handhaaft of intrekt. Artikel 7. Klachtbehandeling 7.1 Indien de commissie de klacht ontvankelijk acht en geen bemiddeling plaatsvindt, of indien de bemiddeling niet is geslaagd, verzoekt zij de verweerder binnen twee weken een verweerschrift op te stellen aangaande de gedraging waarover wordt geklaagd. De commissie kan deze termijn op verzoek met een week verlengen. Het verweerschrift dient te voldoen aan het door de commissie verstrekte model verweerschrift. 7.2 De commissie kan de klager, de verweerder en anderen verzoeken informatie, van belang voor een juiste beoordeling van de gedraging, aan de commissie te overleggen. Alle informatie die ter kennis komt van de commissie is voor de klager en voor de verweerder ter inzage, tenzij het belang van inzage naar het oordeel van de commissie niet opweegt tegen de eerbiediging van de persoonlijke levenssfeer van een persoon. 7.3 Eventuele aanvullende stukken bij de klacht dienen uiterlijk twee weken voorafgaand aan de zitting bij de commissie ingediend te zijn. Aanvullende stukken dienen betrekking te hebben op de klacht zoals die in het klaagschrift staan omschreven. Te laat ingediende of naar het oordeel van de commissie niet relevante stukken worden niet toegelaten als dossierstuk, tenzij hierdoor naar het oordeel van de commissie het belang van een zorgvuldige klachtbehandeling wordt gediend. 7.4 De klager en de verweerder worden in de gelegenheid gesteld te worden gehoord op een daartoe door de commissie te houden hoorzitting. Degene tegen wie de klacht is gericht en diens leidinggevende zijn verplicht te verschijnen. De leidinggevende kan een functionaris machtigen om namens hem op te treden. Klachtenregeling Jeugdbescherming west AEV/IT
6 7.5 De verweerder kan worden verschoond van de verplichting genoemd onder artikel 7.4 indien er naar het oordeel van de commissie zwaarwegende redenen bestaan om niet ter zitting te verschijnen. Dit is ter beoordeling aan de commissie. 7.6 Het horen vindt plaats in elkaars aanwezigheid. De commissie kan op verzoek of ambtshalve bepalen dat klager en de verweerder afzonderlijk worden gehoord. De hoorzitting is niet openbaar. De commissie beslist wie bij een hoorzitting aanwezig kan zijn. 7.7 Voor de aanvang van de behandeling van een klacht kan door een met redenen omkleed verzoek van de klager of de verweerder een commissielid worden gewraakt. Redenen hiervoor kunnen zijn persoonlijke betrokkenheid of het bestaan van te nauwe banden met de klager of de verweerder. De commissie zal zo spoedig mogelijk beslissen over de wraking. Bij staking der stemmen is het wrakingverzoek toegewezen. 7.8 Ieder lid van de commissie kan zich voor of tijdens de behandeling van een klacht verschonen indien hij meent dat door objectieve feiten en omstandigheden de schijn kan worden gewekt dat hij vooringenomen is. Redenen hiervoor kunnen zijn persoonlijke betrokkenheid of het bestaan van te nauwe banden met de klager of de verweerder. 7.9 Indien er naar het oordeel van de commissie ernstige bezwaren bestaan tegen een gemachtigde of een vertrouwenspersoon kan de commissie schriftelijk en gemotiveerd besluiten om deze persoon niet toe te laten tot de klachtbehandeling De commissie kan op verzoek of ambtshalve bepalen dat getuigen en/of deskundigen worden gehoord Indien naar het oordeel van de commissie de klacht zaken van gering belang betreft kan de commissie op verzoek of ambtshalve schriftelijk en gemotiveerd besluiten dat de klacht schriftelijk wordt afgedaan Indien klager meerdere klachten indient kunnen deze op aangeven van de commissie per kwartaal op een hoorzitting gevoegd worden behandeld Klager kan de klacht tot het moment dat de commissie uitspraak heeft gedaan intrekken. Artikel 8. Oordeel van de commissie 8.1 De commissie stelt de klager, de verweerder, de leidinggevende van de verweerder en de directeur binnen tien weken nadat de commissie de klacht heeft ontvangen schriftelijk en gemotiveerd in kennis van haar oordeel over de gegrondheid van de klacht. 8.2 Indien het voor de commissie niet mogelijk is haar oordeel over de klacht uit te brengen binnen de in het vorige lid genoemde termijn, doet zij daarvan schriftelijk met redenen omkleed mededeling aan de klager, de verweerder, de leidinggevende van de verweerder onder vermelding van de termijn waarbinnen zij haar oordeel zal uitbrengen. 8.3 Geven de klacht of het oordeel daar aanleiding toe dan kan de commissie aan haar oordeel een of meer aanbevelingen toevoegen. In haar aanbevelingen richt de commissie zich uitsluitend tot de directeur. 8.4 Het oordeel over de gegrondheid van de klacht is niet bindend voor de directeur. De directeur neemt een gemotiveerde beslissing of hij het oordeel van de commissie overneemt. 8.6 Indien de commissie blijkt dat de instelling niet tijdig en adequaat ter zake maatregelen heeft getroffen, meldt de commissie deze klacht aan de daartoe met het toezicht belaste ambtenaren. Klachtenregeling Jeugdbescherming west AEV/IT
7 Artikel 9. Mededeling van de directie 9.1 De directeur deelt de klager, de verweerder, de leidinggevende van de verweerder en de commissie binnen een maand na ontvangst van het oordeel van de commissie schriftelijk en gemotiveerd mee of hij het oordeel van de commissie over de gegrondheid van de klacht en de eventuele aanbevelingen overneemt en of hij naar aanleiding van dit oordeel maatregelen zal nemen. Is dit laatste het geval dan beschrijft hij kort de aard van de te nemen maatregelen. 9.2 Is het voor de directeur, ondanks zijn streven om de klacht tijdig af te handelen, niet mogelijk om binnen de in lid 1 genoemde termijn van een maand schriftelijk op de klacht te reageren, dan is hij bevoegd zijn reactie met maximaal twee weken uit te stellen. Van dit uitstel doet hij schriftelijk en gemotiveerd mededeling aan de commissie en aan de klager. Artikel 10. Klacht over gedraging directeur 10.1 Indien een klacht zich richt tegen gedragingen van de directeur van de instelling, dan worden de bevoegdheden die krachtens deze regeling toekomen aan de directeur, uitsluitend uitgeoefend door de bestuurder van de instelling Richt de klacht zich tegen gedragingen van de bestuurder van de instelling, dan oefent de voorzitter van de Raad van Toezicht van de instelling de bevoegdheden uit die krachtens deze regeling toekomen aan de directeur van de instelling Zowel de directeur, de bestuurder, als de Raad van Toezicht kan een functionaris machtigen om namens hen op te treden. Artikel 11. Dossiervorming 11.1 De uitspraken van de commissie worden gearchiveerd De commissie bewaart het door haar in verband met de behandeling van de klacht opgebouwde dossier van een cliënt gedurende twee jaar, te rekenen vanaf het tijdstip waarop de behandeling van de klacht is afgesloten In het cliëntdossier worden de klacht, het oordeel en de aanbevelingen van de commissie alsmede het besluit en eventueel getroffen maatregelen door de instelling opgenomen en bewaard conform de geldende bewaartermijn voor het betreffende dossier. Artikel 12. Jaarverslag 12.1 De directeur draagt er zorg voor dat over elk kalenderjaar een openbaar jaarverslag wordt opgesteld. Dit verslag wordt voor 1 juni van het volgende kalenderjaar gezonden aan de gemeenten, de Inspectie en de betrokken Cliëntenorganisaties. Artikel 13. Slotbepalingen 13.1 Deze regeling kan worden aangehaald als Klachtenregeling Jeugdbescherming west Deze regeling treedt in werking op 1 januari 2015 en vervangt alle eerdere klachtenregelingen Deze regeling ligt ter inzage op alle locaties van de instelling en is tevens via de website te raadplegen Deze regeling kan door de bestuurder van de instelling worden gewijzigd. Klachtenregeling Jeugdbescherming west AEV/IT
Klachtenregeling Cliënten van Stichting De Jeugd- & Gezinsbeschermers
RAPPORT Versie: 2.0 Klachtenregeling Cliënten van Stichting De Jeugd- & Gezinsbeschermers Raad van Bestuur Postbus 5247 2000 CE Haarlem T 088-777 81 06 F 023-799 37 18 www.bjznh.nl 1 Aanhef Gelet op de
Nadere informatieKlachtenregeling rechtbanken Amsterdam, Den Haag en Rotterdam
Klachtenregeling rechtbanken Amsterdam, Den Haag en Rotterdam De besturen van de rechtbanken Amsterdam, Den Haag en Rotterdam Artikel 1 Definities In deze regeling wordt verstaan onder: a. een klacht:
Nadere informatieKlachtenregeling Stichting Bureau Jeugdzorg Flevoland
Klachtenregeling Stichting Bureau Jeugdzorg Flevoland Overwegende dat van instellingszijde gestreefd wordt naar zo goed mogelijke hulpverlening aan cliënten dat zich niettemin situaties kunnen voordoen
Nadere informatieKlachtenregeling. Cliënten van Jeugdbescherming Noord
Klachtenregeling Cliënten van Jeugdbescherming Noord Deze regeling is van toepassing vanaf 1 juli 2015 Inhoudsopgave Overwegingen 3 Artikelen Artikel 1 Begripsbepalingen / 4 Artikel 2 De Klachtencommissie
Nadere informatieKlachtenregeling Stichting Schoolleidersregister PO I. ALGEMENE BEPALINGEN
Klachtenregeling Stichting Schoolleidersregister PO I. ALGEMENE BEPALINGEN Artikel 1 Begripsbepalingen In deze regeling wordt verstaan onder: a. aangeklaagde: de persoon tegen wie de klacht is ingediend
Nadere informatieVeilig Thuis Gelderland-Midden
Veilig Thuis Gelderland-Midden Advies- en Meldpunt Huiselijk Geweld en Kindermishandeling KLACHTENREGELING Datum: 01-01-2019 Versie: 4.0 Status: Vastgesteld door MT (23/11/18) en OR (11/12/18) VOORWOORD
Nadere informatieKlachtenregeling Klachtenportaal Zorg voor jeugdhulpaanbieders en gecertificeerde instellingen vallend onder de Jeugdwet Artikel 1 Begripsbepalingen
Klachtenregeling Klachtenportaal Zorg voor jeugdhulpaanbieders en gecertificeerde instellingen vallend onder de Jeugdwet De onafhankelijke klachtenregeling van jeugdhulpaanbieders en gecertificeerde instellingen
Nadere informatieKlachtenreglement Leger des Heils Jeugdbescherming & Reclassering, afdeling Jeugdbescherming (LJ&R Jeugdbescherming)
Klachtenreglement Leger des Heils Jeugdbescherming & Reclassering, afdeling Jeugdbescherming (LJ&R Jeugdbescherming) Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1. In het navolgende wordt verstaan onder: a) LJ&R:
Nadere informatiede publiekrechtelijke beroepsorganisatie als bedoeld in artikel 17, eerste lid van de Advocatenwet;
Klachtenregeling van de Nederlandse Orde van Advocaten(1) Iedereen die een klacht heeft over een gedraging van (personen, werkzaam bij) een bestuursorgaan van de Nederlandse Orde van Advocaten kan deze
Nadere informatieGepubliceerd in Staatscourant 17 september 2007, nr. 179 / pag. 11
Gepubliceerd in Staatscourant 17 september 2007, nr. 179 / pag. 11 Klachtenregeling IGZ Artikel 1 1 Een ieder heeft het recht om over de wijze waarop de inspectie zich in een bepaalde aangelegenheid jegens
Nadere informatieKlachtenregeling College voor de Rechten van de Mens
Klachtenregeling College voor de Rechten van de Mens November 2012 Klachtenregeling College voor de Rechten van de Mens 1 Doelstelling van klachtrecht Het College voor de Rechten van de Mens vindt het
Nadere informatie2.2 Reikwijdte: dit reglement heeft betrekking op de Stichting School s cool Nijmegen.
Klachtenreglement Artikel 1 Algemene Begripsbepaling. 1.1 Klacht: een probleem of ongenoegen dat een persoon of een instantie heeft met de organisatie, het bestuur, een medewerker of een vrijwilliger,
Nadere informatieKlachtenregeling van Smartonderwijs
Klachtenregeling van Smartonderwijs Wanneer kunt u een klacht indienen? U kunt een klacht indienen als u vindt dat Bernadette Sanders, eigenaar Smartonderwijs, niet heeft geleverd wat in het contract is
Nadere informatieKlachtenreglement. BrinQer BV Versie 0217
BrinQer BV Versie 0217 Klachtenreglement Bedrijfsgegevens BrinQer BV Ovenbouwershoek 31 T (055) 357 43 60 info@brinqer.nl KvK 08108355 7328 JH Apeldoorn F (055) 357 43 65 www.brinqer.nl Klachtenregeling
Nadere informatieKlachtenreglement Halt
Klachtenregeling Halt Begripsbepalingen Artikel 1 Begripsbepalingen In deze regeling wordt verstaan onder: a. beklaagde: Halt en/of de medewerkers van Halt tot wie de klacht zich richt; b. directeur-bestuurder:
Nadere informatieKlachtenregeling. Stichting Zorg voor Borstvoeding
Klachtenregeling Stichting Zorg voor Borstvoeding vastgesteld in de bestuursvergadering Stichting Zorg voor Borstvoeding Versie 2014 KLACHTENREGELING Klachtenregeling van de Stichting Zorg voor Borstvoeding
Nadere informatieKlachtenregeling studenten
Klachtenregeling studenten Citeertitel Datum inwerkingtreding 01-10-2018 Vastgesteld door College van Bestuur 16-10-2018 Instemming van Medezeggenschapsraad Rechtsgrondslag Bijzonderheden Korte omschrijving
Nadere informatieRegeling klachten studenten HOOFSTUK 1 ALGEMENE BEPALINGEN
Regeling klachten studenten Citeertitel Datum inwerkingtreding 01-01-2015 Vastgesteld door College van Bestuur 22-10-2014 Instemming van Medezeggenschapsraad Rechtsgrondslag Bijzonderheden Korte omschrijving
Nadere informatienr.14.0008063 Klachtenregeling Veilig Thuis Gooi en Vechtstreek (AMHK Gooi en Vechtstreek)
nr.14.0008063 Klachtenregeling Veilig Thuis Gooi en Vechtstreek (AMHK Gooi en Vechtstreek) Artikel 1 Wettelijke grondslag Deze klachtenregeling heeft betrekking op de behandeling van klachten in overeenstemming
Nadere informatieGEMEENTEBLAD. Nr Klachtenregeling gemeente Doetinchem 2017
GEMEENTEBLAD Officiële uitgave van de gemeente Doetinchem Nr. 68019 26 april 2017 Klachtenregeling gemeente Doetinchem 2017 Artikel 1 Kenbaar maken van de klacht Lid 1 Klachten over gedragingen van de
Nadere informatieRAAD VAN DE ORDE VAN ADVOCATEN IN HET ARRONDISSEMENT DEN HAAG
RAAD VAN DE ORDE VAN ADVOCATEN IN HET ARRONDISSEMENT DEN HAAG KLACHTENREGLEMENT VAN DE ORDE VAN ADVOCATEN DEN HAAG Iedereen die een klacht heeft over een gedraging van (personen, werkzaam bij) een bestuursorgaan
Nadere informatieKlachtenreglement Helios Solutions
Klachtenreglement Helios Solutions Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder: a. cliënt : een jeugdige; een ouder; een
Nadere informatieAlgemene Klachtenregeling IMpact
Algemene Klachtenregeling IMpact Stichting IMpact Gildestraat 1 Postbus 184 8260 AD KAMPEN Internet: www.impact.nl Algemene Klachtenregeling IMpact Algemene Klachtenregeling IMpact Pagina 1 De directie
Nadere informatieKLACHTENREGELING. Stichting Jeugdbescherming Gelderland Januari 2015
KLACHTENREGELING Stichting Jeugdbescherming Gelderland Januari 2015 Puck van de Veer Hans Lomans Januari 2015 1.0 definitief 30-12-2014 RvB 01-01-2016 VOORWOORD Cliënten hebben recht een zorgvuldige behandeling
Nadere informatiePanta Rhei Zorg BV & Panta Rhei Beheer en Bewind BV, gevestigd in Emmeloord. Hierna te noemen Panta Rhei.
KLACHTENREGLEMENT Panta Rhei Zorg BV & Panta Rhei Beheer en Bewind BV kennen een klachtenreglement welke ten doel hebben het voorzien in een procedure om op klachten binnen zo kort mogelijke termijn adequaat
Nadere informatieKlachtenregeling cliënten en pleegouders van Stichting XONAR
Klachtenregeling cliënten en pleegouders van Stichting XONAR overwegende, dat binnen Stichting XONAR gestreefd wordt naar een hulpverlening aan cliënten en begeleiding van pleegouders van optimaal kwalitatieve
Nadere informatieKlachtenregeling. Het Expertisecentrum Conflictmanagement heeft een klachtenregeling opgesteld. Hieronder volgt de tekst van onze klachtenregeling.
Klachtenregeling Het Expertisecentrum Conflictmanagement heeft een klachtenregeling opgesteld. Hieronder volgt de tekst van onze klachtenregeling. Artikel 1 Definities Klacht Beslissing Seksuele intimidatie
Nadere informatieKlachtenreglement Veilig Thuis, definitief, februari 2016 Pagina 2
KLACHTENREGELING Veilig Thuis Haaglanden is een voorlopig samenwerkingsverband tussen Wende (Steunpunt Huiselijke Geweld) en stojah (Advies- en meldpunt Kindermishandeling). Beoogd is dat beide organisaties
Nadere informatieKlachtenreglement CIZ. Klachtenreglement CIZ - vastgesteld 31 december 2014 1
Klachtenreglement CIZ 2015 Klachtenreglement CIZ - vastgesteld 31 december 2014 1 INHOUD Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Definities Artikel 2 Klachtrecht Artikel 3 Behoorlijke behandeling Hoofdstuk
Nadere informatieLandelijk model klachtenregeling
Landelijk model klachtenregeling Introductie Op 1 januari 2002 is voor alle bedrijven in Nederland een uniforme klachtenregeling in werking getreden. De regeling is gebaseerd op een gemeenschappelijk model
Nadere informatieKlachtenregeling De opleidingsorganisatie Suzanne Niemeijer hanteert de werkwijze van het Landelijk Modelklachtenregeling :
Klachtenregeling De opleidingsorganisatie Suzanne Niemeijer hanteert de werkwijze van het Landelijk Modelklachtenregeling : Landelijk model klachtenregeling Introductie Op 1 januari 2002 is voor alle gerechten
Nadere informatieInterne Klachtenregeling Verus. Preambule
Preambule Verus staat midden in de samenleving. Als vereniging voor het christelijk onderwijs geeft zij invulling aan haar missie en kernactiviteiten. Op basis van de in de gedrags- en integriteitscode
Nadere informatieKlachtenregeling Strabrecht College Geldrop
Klachtenregeling Strabrecht College Geldrop Hoofdstuk 1 Begripsbepalingen Artikel 1 1. In deze regeling wordt verstaan onder: a. school: het Strabrecht College te Geldrop, school als bedoeld in Wet op
Nadere informatieKlachtenregeling. Cliënten van Jeugdbescherming Noord & Veilig Thuis Groningen
Klachtenregeling Cliënten van Jeugdbescherming Noord & Veilig Thuis Groningen Deze regeling is van toepassing vanaf 1 juli 2018 Inhoudsopgave Voorwoord 3 Artikelen Artikel 1 Begripsbepalingen / 4 Artikel
Nadere informatieIk heb een klacht. Alescon T.a.v. de Klachtencoördinator Postbus 990 9400 AZ Assen
Ik heb een klacht U werkt, u volgt een reïntegratietraject of u staat op de wachtlijst bij Alescon. Wij doen ons best om u altijd zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden
Nadere informatieKlachtenregeling rechtbank Noord-Holland
Klachtenregeling rechtbank Noord-Holland datum 9 april 2013 auteur Gerechtsbestuur Noord-Holland Klachtenregeling rechtbank Noord-Holland pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 Definities 3 2 Klachtrecht 3 3 Klaagschrift
Nadere informatieTheo Geurts Coaching en Mediation ALGEMENE KLACHTENREGELING
Theo Geurts Coaching en Mediation ALGEMENE KLACHTENREGELING Algemene Klachtenregeling Theo Geurts Coaching en Mediation versie 3 december 2012 Algemene Klachtenregeling Theo Geurts Coaching en Mediation
Nadere informatieKlachtenreglement Peperkamp coaching training
Klachtenreglement Peperkamp Coaching & Training BV Opgesteld door Olga de graaf Datum: 15-3-2018 Versie : 1 Pagina 1 van 5 Klachtenreglement Het Klachtenreglement van Peperkamp coaching & training vindt
Nadere informatieReglement Klachtbehandeling externe klachtencommissie van het Da Vinci College
Reglement Klachtbehandeling externe klachtencommissie van het Da Vinci College 1 Begripsbepalingen 1.1 Onder klacht wordt in dit reglement verstaan uitingen van ontevredenheid met betrekking tot het Da
Nadere informatieKlachtenreglement. Stichting Stabij Binckhorstlaan BE Den Haag
Klachtenreglement Stichting Stabij Binckhorstlaan 36 2516 BE Den Haag Laatste evaluatie: juni 2016 ARTIKEL 1. BEGRIPSBEPALINGEN 2 ARTIKEL 2. DOELSTELLING 2 ARTIKEL 3. ONDERWERP VAN KLACHT 3 ARTIKEL 4.
Nadere informatieInterne klachtenregeling
Hoofdstuk 1 Begripsbepalingen Artikel 1 Interne klachtenregeling 1. In deze regeling wordt verstaan onder: a. school: een school als bedoeld in de Wet op het primair onderwijs; b. klager: een (ex-)leerling,
Nadere informatieKlachtenregeling Datum: 1 november 2014
Klachtenregeling Datum: 1 november 2014 Hoofdstuk 1 Begripsbepalingen Artikel 1 1. In deze regeling wordt verstaan onder: a. Steunpunt SO Fryslân ( hierna steunpunt): een Steunpunt als bedoeld in de Wet
Nadere informatieHET DAGELJKS BESTUUR VAN DE STICHTING SAMENWERKINGSVERBAND VO/VSO MIDDEN-HOLLAND & RIJNSTREEK, statutair zetel hebbende in de gemeente Gouda;
REGLEMENT ADVIESCOMMISSIE BEZWAARSCHRIFTEN van het Samenwerkingsverband VO/VSO Midden Holland en Rijnstreek ----------------------------------------------------------------------------------------------
Nadere informatieKlachtenregeling cliënten Jeugdwet
Klachtenregeling cliënten Jeugdwet Coöperatie Dichtbij U.A. Deze regeling is van toepassing vanaf 1 februari 2018 1 Inhoudsopgave KLACHTENREGELING CLIËNTEN JEUGDWET COÖPERATIE DICHTBIJ U.A.... 3 OVERWEGINGEN...
Nadere informatieKlachtenregeling gemeentelijke ombudsman
Klachtenregeling gemeentelijke ombudsman Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 1. Een ieder heeft het recht om over de wijze waarop de ombudsman zich in een bepaalde aangelegenheid jegens hem of haar
Nadere informatieKlachtenregeling Regionale Ambulancevoorziening Zuid-Holland Zuid
Klachtenregeling Regionale Ambulancevoorziening Zuid-Holland Zuid Het algemeen bestuur van de Dienst Gezondheid & Jeugd; Overwegende: dat de Regionale Ambulancevoorziening een zorgaanbieder is als bedoeld
Nadere informatieOfficiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds Klachtenregeling van de rechtbank Leeuwarden
STAATSCOURANT Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814. Nr. 1476 3 februari 2010 Klachtenregeling van de rechtbank Leeuwarden 16 november 2009 Artikel 1 Definities In deze regeling
Nadere informatiecocensus Klachtenregeling Gemeenschappelijke Regeling Cocensus Versie: 01.2 Datum: 7 maart 2014 Klachtenregeling Cocensus Pagina 1
cocensus Klachtenregeling Gemeenschappelijke Regeling Cocensus Versie: 01.2 Datum: 7 maart 2014 Klachtenregeling Cocensus Pagina 1 Artikel 1: Begripsbepalingen In deze regeling wordt verstaan onder: a.
Nadere informatieKLACHTENREGELING CEDERGROEP
KLACHTENREGELING CEDERGROEP Inhoudsopgave Hoofdstukken Onderwerp Artikel Pagina 1 Begripsbepalingen art.1 1 2 Behandeling van de klachten 2 t/m 6 Paragraaf 1 De contactpersoon art. 2 2 Paragraaf 2 De vertrouwenspersoon
Nadere informatieAlgemene Klachtenregeling Medux B.V.
Algemene Klachtenregeling Medux B.V. De directie van Medux B.V. met de aan haar gelieerde ondernemingen; Harting-Bank B.V, EmCart Groep B.V, Medipoint B.V, Ligtvoet B.V, en Vitalis B.V. is Overwegende
Nadere informatieKlachtenregeling CVO t Gooi
Deze externe klachtenregeling geldt indien de interne klachtenregeling naar het oordeel van de klager onvoldoende resultaat heeft opgeleverd. Klachtenregeling CVO t Gooi Het bestuur van CVO t Gooi, gelet
Nadere informatieKlachtenreglement Houtdatwerkt
Klachtenreglement Houtdatwerkt Bestemd voor: Alle organisaties en personen die een klacht willen indienen over de producten en diensten van Houtdatwerkt. Datum inwerkingtreding: 1 juni 2016 Vastgesteld
Nadere informatieKLACHTENREGELING. Klachtenregeling Sint-Christoffel Versie 19 november 2013 Pagina 1
KLACHTENREGELING Klachtenregeling Sint-Christoffel Versie 19 november 2013 Pagina 1 Klachtenregeling Stichting Sint-Christoffel Het bevoegd gezag van Stichting Sint-Christoffel gelet op de bepalingen van
Nadere informatieHet klachtenreglement beschrijft de procedure van de behandeling van een klacht.
Het klachtenreglement beschrijft de procedure van de behandeling van een klacht. Paragraaf 1 Algemene bepalingen Artikel 1: begripsbepalingen Paragraaf 2 Klachtrecht Artikel 2: Klagen Artikel 3: Termijn
Nadere informatieKlachtenreglement Stichting Slachtofferhulp Nederland
Klachtenreglement Stichting Slachtofferhulp Nederland Slachtofferhulp Nederland is een zelfstandige toonaangevende, deskundige en professioneel opererende organisatie. Zij werkt met vrijwilligers en betaalde
Nadere informatieZundertse Regelgeving Wetstechnische informatie
Zundertse Regelgeving Wetstechnische informatie Rubriek: Maatschappelijke Zorg en Welzijn Naam regeling: Citeertitel: Wettelijke grondslag Jeugdwet, Algemene wet bestuursrecht (Awb) Vastgesteld door College
Nadere informatieKlachtenreglement Slachtofferhulp Nederland
Klachtenreglement Slachtofferhulp Nederland Slachtofferhulp Nederland is een zelfstandige toonaangevende, deskundige en professioneel opererende organisatie. Zij werkt met betaalde en onbetaalde medewerkers
Nadere informatieKlachtenregeling Bonaventuracollege
Klachtenregeling Bonaventuracollege Hoofdstuk 1 Begripsbepalingen Artikel 1 1 In deze regeling wordt verstaan onder een : a. school: een school als bedoeld in de Wet op het Voortgezet Onderwijs; b. commissie:
Nadere informatieKlachtenreglement AZOMA (Ambulante Zorg Op Maat Amsterdam)
Klachtenreglement AZOMA (Ambulante Zorg Op Maat Amsterdam) Klachtenreglement in de zin van artikel 2 Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector van de vennootschap onder firma AZOMA, kantoorhoudende te Amsterdam
Nadere informatieKLACHTENREGELING Stichting MONTON
KLACHTENREGELING Stichting MONTON Het bevoegd gezag van de Stichting MONTON gelet op de bepalingen van de Wet op het primair onderwijs; gehoord de gemeenschappelijke medezeggenschapsraad; stelt de volgende
Nadere informatieRidderkerk, november Klachten- en geschillenprocedure Stichting CommTop
Stichting CommTop Ridderkerk, november 2018 Stichting CommTop Algemene bepalingen Vanuit het streven om voortdurend kwaliteitsverbetering en bewaking toe te passen, heeft stichting CommTop een klachten-
Nadere informatieKLACHTENREGELING. Directiestatuut Pagina 1 van 8
Directiestatuut Pagina 1 van 8 INHOUD Inleiding 3 Aanhef 3 Begripsbepalingen 4 Artikel 1 4 Behandeling van de klachten 4 Paragraaf 1: De contactpersoon 4 Artikel 2: Aanstelling en taak contactpersoon 4
Nadere informatieREGLEMENT BEZWAAR TLV
REGLEMENT BEZWAAR TLV Inleiding Per 1 augustus 2014 beslist het samenwerkingsverband Plein 013 door middel van een toelaatbaarheidsverklaring of een leerling toelaatbaar is tot een school voor speciaal
Nadere informatieKlachtenreglement. Documenteigenaar : Nicoline Hendriks Versie : 3.2 Datum : 2 juli 2012 Revisiedatum : 2 juli 2015
Klachtenreglement Documenteigenaar : Nicoline Hendriks Versie : 3.2 Datum : 2 juli 2012 Revisiedatum : 2 juli 2015 Max Ernst GGZ Velperweg 27 6824 BC Arnhem Postbus 2051 6802 CB Arnhem T 088 270 12 20
Nadere informatieKlachtenreglement. WorkingStyle BV Savannahweg AW UTRECHT Tel.: (030) Fax: (084)
Klachtenreglement WorkingStyle BV Savannahweg 17 3542 AW UTRECHT Tel.: (030) 606 29 29 Fax: (084) 727 12 12 E-mail: info@workingstyle.nl Klachtenreglement WorkingStyle BV De Directie van WorkingStyle overwegende
Nadere informatieKlachtenregeling Huis voor Klokkenluiders
Klachtenregeling Huis voor Klokkenluiders Doelstelling van het klachtrecht Het Huis voor Klokkenluiders vindt het van groot belang om op zorgvuldige wijze om te gaan met de personen die contact hebben
Nadere informatieLandelijk model klachtenregeling. Introductie
Landelijk model klachtenregeling Introductie Op 1 januari 2002 is voor alle gerechten in Nederland een uniforme klachtenregeling in werking getreden. De regeling is gebaseerd op een gemeenschappelijk model
Nadere informatieKlachtenreglement ActiefTalent
Klachtenreglement ActiefTalent Algemene bepalingen Artikel 1 Definities a. ActiefTalent: Stichting ActiefTalent; b. Awb: de Algemene wet bestuursrecht; c. Klacht: een bij de Klachtencommissie ingediend
Nadere informatieKlachtenregeling Oxford Opleidingen
Klachtenregeling Oxford Opleidingen Hoofdstuk 1 Begripsbepalingen Artikel 1 1. In deze regeling wordt verstaan onder: a. commissie: de commissie als bedoeld in artikel 4; b. klager: een (ex-)leerling,
Nadere informatieKlachtenregeling van Auro, Stichting voor Openbaar Primair Onderwijs. Het bevoegd gezag Auro,
1 Klachtenregeling van Auro, Stichting voor Openbaar Primair Onderwijs Het bevoegd gezag Auro, gelet op de bepalingen van de Wet op het primair onderwijs gehoord de gemeenschappelijke medezeggenschapsraad;
Nadere informatieKlachtenregeling Voor het primair en voortgezet onderwijs van de Stichting Het Rijnlands Lyceum
Klachtenregeling Voor het primair en voortgezet onderwijs van de Stichting Het Rijnlands Lyceum Het bevoegd gezag van de Stichting Het Rijnlands Lyceum, gelet op de bepalingen van de Wet op het primair
Nadere informatieKlachtenreglement Artikel 1 Begrippen Artikel 2 Doelstelling Klachtencommissie Artikel 3 Samenstelling Klachtencommissie
Klachtenreglement Artikel 1 Begrippen 1.1 Peuterspeelzaal Een voorziening waarin uitsluitend kinderen vanaf de leeftijd van twee jaar tot het tijdstip waarop zij kunnen deelnemen aan het basisonderwijs
Nadere informatieKlachtenregeling primair onderwijs
Klachtenregeling primair onderwijs Het bevoegd gezag van obs Hendrik van Brederode, gelet op de bepalingen van de Wet op het primair onderwijs en de Wet op de expertisecentra, gehoord de gemeenschappelijke
Nadere informatieKlachtenreglement voor klanten Super Sociaal
Omschrijving: reglement m.b.t. het behandelen van klachten van klanten door een onafhankelijke commissie. Inhoud 1. begripsomschrijvingen 2. samenstelling klachtencommissie 3. indiening van de klacht 4.
Nadere informatieKlachtenreglement cliënten
Hoofdstuk 1. Algemene bepalingen Artikel 1 Definities 1. In dit reglement wordt verstaan onder: a. De MO-zaak: stichting de MO-zaak; b. klacht: iedere uiting van ongenoegen over een gedraging, handeling
Nadere informatieModel klachtenregeling primair en voortgezet onderwijs
Model klachtenregeling primair en voortgezet onderwijs De inwerkingtreding van de Kwaliteitswet per 1 augustus 1998 hield onder meer in dat schoolbesturen verplicht werden een klachtenregeling voor elk
Nadere informatieKlachtenregeling Capability
Klachtenregeling Capability Capability Hogeweg 3 5301 LB Zaltbommel Tel.: 088-0450100 Fax: 088-0450199 Klachtenregeling Capability De Directie van Capability overwegende dat het in verband met een goede
Nadere informatieKlachtenreglement van de Klachtencommissie Jeugdhulp Zuid-Holland 2018
Klachtenreglement van de Klachtencommissie Jeugdhulp Zuid-Holland 2018 De Jeugdwet 1 zoals die op 1 januari 2015 in werking is getreden, verplicht elke jeugdhulpaanbieder tot het treffen van een regeling
Nadere informatieKlachtenregeling. Omnisscholen
Klachtenregeling Omnisscholen KLACHTENREGELING : INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk 1 Hoofdstuk 2 Hoofdstuk 3 Begripsbepalingen Behandeling van de klachten Paragraaf 1: algemeen Paragraaf 2: de contactpersoon Paragraaf
Nadere informatieHET DAGELJKS BESTUUR VAN DE STICHTING SAMENWERKINGSVERBAND VO/VSO MIDDEN-HOLLAND & RIJNSTREEK, statutair zetel hebbende in de gemeente Gouda;
REGLEMENT ADVIESCOMMISSIE BEZWAARSCHRIFTEN van het Samenwerkingsverband VO/VSO Midden Holland en Rijnstreek ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Nadere informatieReglement als bedoeld in artikel 9 Regeling Bezwaar- en adviescommissie SPPOH.
Reglement van de Bezwaaradviescommissie SPPOH Reglement als bedoeld in artikel 9 Regeling Bezwaar- en adviescommissie SPPOH. Artikel 1 - Begripsbepalingen Dit reglement verstaat onder: Aanvrager bevoegd
Nadere informatieArtikel 2: Benoeming leden Commissie: Artikel 3: Indiening bezwaarschrift: Artikel 4: Behandeling van het bezwaar door de Commissie:
REGLEMENT ADVIESCOMMISSIE BEZWAARSCHRIFTEN van het Samenwerkingsverband VO/VSO Waterland HET BESTUUR VAN DE STICHTING SAMENWERKINGSVERBAND VO/SVO Waterland (27.07), statutair zetel hebbende in de gemeente
Nadere informatieBLAD GEMEENSCHAPPELIJKE REGELING
BLAD GEMEENSCHAPPELIJKE REGELING Officiële uitgave van gemeenschappelijke regeling Werkplein Hart van West-Brabant. Nr. 111 19 juni 2015 Klachtenregeling Gemeenschappelijke Regeling Intergemeentelijke
Nadere informatieArtikel 2. Behandeling van de klachten. Aanstelling en taken vertrouwenspersoon
Handboek Hoofdstuk Algemeen 4 Klachtenregeling Vastgesteld 02-04-12 REGELING SPCO GROENE HART Hoofdstuk 1 Begripsbepalingen Artikel 1 1. In deze regeling wordt verstaan onder: a. school: een school als
Nadere informatieKLACHTENREGELING ONS MIDDELBAAR ONDERWIJS
KLACHTENREGELING ONS MIDDELBAAR ONDERWIJS 2011. Ons Middelbaar Onderwijs, Tilburg Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand,
Nadere informatieHoofdstuk 9 Awb: Klachtbehandeling
Hoofdstuk 9 Awb: Klachtbehandeling Titel 9.1. Klachtbehandeling door een bestuursorgaan Afdeling 9.1.1. Algemene bepalingen Art. 9:1. 1. Een ieder heeft het recht om over de wijze waarop een bestuursorgaan
Nadere informatieKlachtenregeling Staring College
Klachtenregeling Staring College Het bevoegd gezag van het Staring College, gelet op de bepalingen van de Wet op het primair onderwijs, de Wet op de expertisecentra en de Wet op het voortgezet onderwijs;
Nadere informatieKLACHTENREGLEMENT RECLASSERING
KLACHTENREGLEMENT RECLASSERING Reglement van orde van de landelijke Klachtencommissie Reclassering (Definitief vastgesteld op 20 december 2012) De Klachtencommissie Reclassering, gelet op hoofdstuk 5 van
Nadere informatieKlachtenregeling. BIJLAGE bij procedure rondom ongewenste omgangsvormen. Willemijn Plieger Secretaresse BMW
BIJLAGE bij procedure rondom ongewenste omgangsvormen Willemijn Plieger Secretaresse BMW willemijn.plieger@arboned.nl 030 299 67 59 06 11 01 83 19 Zwarte Woud 10 3524 SJ Utrecht Postbus 85091 3508 AB Utrecht
Nadere informatieConverge. Klachtenregeling. Versie
Converge Klachtenregeling Versie 18102014 Converge Adviesbureau voor Loopbaanbegeleiding/Replacement B.V. Hogeweg 3 5301 LB Zaltbommel Tel.: 088-0450100 Fax: 088-0450199 Klachtenregeling Converge De Directie
Nadere informatieOptometristen Vereniging Nederland. Regeling voor de behandeling van klachten van cliënten tegen optometristen
Optometristen Vereniging Nederland Regeling voor de behandeling van klachten van cliënten tegen optometristen Begripsomschrijvingen Artikel 1 Voor de toepassing van hetgeen bij of krachtens deze regeling
Nadere informatieTELL-US Pedagogische Dienstverlening
TELL-US Pedagogische Dienstverlening Jan Mulder Stormpolderdijk 11b 2921 LK Krimpen aan den Ijssel Nederland janmuld@gmail.com www.tell-us.tv Visie op klachten De visie van TELL-US op klachten gaat uit
Nadere informatieHOOFDSTUK 1: BEGRIPSBEPALINGEN. Artikel 1 HOOFDSTUK 2: BEHANDELING VAN DE KLACHTEN. Paragraaf 1: De contactpersoon
Het bestuur van de Vereniging voor Christelijke Mavo in Dantumadiel besluit - gelet op artikel 24b van de Wet op het Voortgezet Onderwijs - d.d. 10 oktober 2018 tot vaststelling van de onderstaande klachtenregeling.
Nadere informatieKlachtenreglement cliënten. CJG gemeenten Elburg, Ermelo, Harderwijk, Nunspeet en Oldebroek
Klachtenreglement cliënten CJG gemeenten Elburg, Ermelo, Harderwijk, Nunspeet en Oldebroek 1 Inhoud Klachtenreglement Stichting Jeugd Noord-Veluwe... 3 1. Algemene bepalingen... 3 Artikel 1. Begripsomschrijvingen...
Nadere informatieHOOFDSTUK 1: BEGRIPSBEPALINGEN Artikel HOOFDSTUK 2: BEHANDELING VAN DE KLACHTEN... 2
Klachtenregeling Inhoud HOOFDSTUK 1: BEGRIPSBEPALINGEN... 2 Artikel 1... 2 HOOFDSTUK 2: BEHANDELING VAN DE KLACHTEN... 2 Paragraaf 1: De contactpersoon... 2 Artikel 2: Aanstelling en taak contactpersoon...
Nadere informatieKlachtenregeling Stichting Katholieke Onderwijs Centrale
Klachtenregeling Stichting Katholieke Onderwijs Centrale Identiek aan de model klachtenregeling primair en voortgezet onderwijs van de Vereniging Besturenorganisaties Katholiek Onderwijs (VBKO) Goedgekeurd
Nadere informatieRapport. Datum: 1 oktober 2001 Rapportnummer: 2001/298
Rapport Datum: 1 oktober 2001 Rapportnummer: 2001/298 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de Stichting Welzijns- en Gezondheidszorg Ambulante Jeugdbescherming en Jeugdhulpverlening heeft geweigerd het
Nadere informatieKlachtenregeling ENMS. 2 Begripsbepalingen. 3 Behandeling van de klachten. Het bevoegd gezag,
Klachtenregeling ENMS Het bevoegd gezag, gelet op de bepalingen van de Wet op het primair onderwijs, de Wet op de expertisecentra en de Wet op het voortgezet onderwijs; gehoord de gemeenschappelijke medezeggenschapsraad;
Nadere informatiea. bestuur: de directie van P-Centrum Nederland B.V. b. betrokkene: degene op wiens handelen of nalaten de klacht betrekking heeft.
Klachtenregeling van P-Centrum Nederland B.V. Artikel 1 Definities In deze regeling wordt verstaan onder: a. bestuur: de directie van P-Centrum Nederland B.V. b. betrokkene: degene op wiens handelen of
Nadere informatie