Veiligheid is een fundamenteel element in het kader van informatie-uitwisseling via internet

Transcriptie

1 Gebruikersgids Eenvoud, Innovatie, Veiligheid 1. Veiligheid van de PrivateEstateLife websites 2. Minimumconfiguratie a. Windows b. Macintosh 3. Eerste verbinding a. Ontvangen informatie b. Beveiligde verbinding met de site 4. Volgende verbindingen 5. Praktische tips a. Gebruikte software b. Uw paswoord wijzigen c. Onderbroken sessie d. De site verlaten e. De site toevoegen aan uw favorieten 6. Internet Support 1. Veiligheid van de PrivateEstateLife websites Veiligheid is een fundamenteel element in het kader van informatie-uitwisseling via internet Het is van primordiaal belang dat PrivateEstateLife over een beveiligingssysteem beschikt dat integriteit en vertrouwelijkheid van de gegevens garandeert, maar ook de herkenning van de gebruiker. Het gekozen beveiligingssysteem gebruikt 128 bits SSL-encryptie. Het beveiligingssysteem gecombineerd met 128 bits SSL-encryptie garandeert een veilige herkenning. Bij een verbind met de beveiligde site gebeurt de herkenning van de gebruiker immers enkel op basis van de combinatie van het gebruikersnummer, een paswoord en twee willekeurige karakters van een persoonlijke Code Card. Bij uw eerste verbinding moet u uw initiële paswoord personaliseren om de complexiteit en de vertrouwelijkheid erva garanderen. Zodra de verbinding tot stand is gebracht, wordt de vertrouwelijkheid van de gegevens die worden verst tussen uw computer en onze server gegarandeerd door een versleuteling van de gegevens via 128 bits SSL-encryptie hoogste beveiligingsniveau dat momenteel beschikbaar is voor internetcommunicatie en -transacties. 2. Minimumconfiguratie a. Windows Een internetverbinding (56kb minimum). De besturingssystemen: Windows 95, 98, NT 4.0, 2000, Me (Millennium Edition), XP of Vista. Opmerking: We raden aan om de recentste service packs van Windows voor alle Windows-besturingssystemen installeren. De internetbrowsers Microsoft Internet Explorer versie 5.5 of hoger of Mozilla Firefix versie 1.7 of hoger. Java Virtual Machine (JVM): De weergave van bepaalde gegevens vereist een lokale JVM. Deze JVM is geïnteg in de meeste browsers en systemen. b. Macintosh Een internetverbinding (56kb minimum). De besturingssystemen: Mac OS 9.x of Mac OS X.x Opmerking: We raden aan om de recentste Macintosh-patches te installeren voor alle Macintoshbesturingssystemen. De internetbrowsers: Microsoft Internet Explorer versie 5.0 of hoger of Mozilla Firefox versie 1.7 of hoger. Java Virtual Machine (JVM): De weergave van bepaalde gegevens vereist een lokale JVM. Deze JVM is geïnteg

2 in de meeste browsers en systemen. 3. De eerste verbinding a. Ontvangen informatie Verzamel in eerste instantie alle gegevens die u hebt ontvangen om een eerste verbinding tot stand te brengen: Het gebruikersnummer: Het gebruikersnummer staat vermeld links bovenaan op de toegangsovereenkomst waarvan u het exemplaar Klant hebt bewaard. Het bestaat uit een reeks van 8 cijfers (Fig. 1). Het initiële paswoord: Het initiële paswoord bevindt zich onder het weg te krabben deel op de witte kaart. H bestaat uit cijfers en letters (Fig. 2). De veiligheidscode: De veiligheidscode bevindt zich op de geplastificeerde Code Card. Deze bestaat uit een r van 16 cijfers en letters (Fig. 3).

3 b. Beveiligde verbinding met de site De toegang tot de verbindingspagina van de beveiligde site gebeurt via de algemene site Private Estate Life: Maak een verbinding met internet en surf naar Kies het land en de gewenste taal; Op de welkomstpagina van de algemene site, klikt u op de knop Login (Fig. 4) voor de beveiligde site waarm een verbinding wil maken. Op deze inlogpagina (Fig. 5) moet u uw identificatiegegevens invoeren: Het gebruikersnummer, samengesteld uit 8 cijfers (Fig. 1) Het initiële paswoord, samengesteld uit cijfers en letters (Fig. 2) De veiligheidscode van uw Code Card, samengesteld uit 16 cijfers en letters (Fig. 3). De veiligheidscode van uw Code Card invoeren: De gekleurde en witte vakjes helpen u om uw veiligheidscode in te voeren. De 16 vakjes van de inlogpagina (Fig. 5) komen overeen met de 16 cijfers en letters van uw veiligheidscode. In de tw witte vakjes vult u de cijfers of de letters van uw code in die overeenkomen met de plaats van deze vakjes in uw cod Om veiligheidsredenen veranderen de gevraagde cijfers willekeurig bij elke verbinding. Een voorbeeld (Fig. 6) met de veiligheidscode Op de inlogpagina staan de witte vakjes op de eerste en de twaalfde plaats. In de witte vakjes moet u dus 1 en 3 invullen. Na een klik op OK verschijnt een nieuwe pagina (Fig. 7).

4 Op deze pagina kan u uw paswoord personaliseren: Voer uw initiële paswoord in Vul een paswoord van uw keuze in. Dit moet bestaan uit minimaal 10 karakters, waarvan ten minste 1 cijfer ( systeem is hoofdlettergevoelig) Bevestig uw paswoord door het nog een tweede keer in te vullen Bevestig door op OK te klikken. 4. Volgende verbindingen Ga bij volgende verbindingen met de beveiligde site als volgt te werk: Maak een verbinding met internet en surf naar Kies het land en de gewenste taal; Op de welkomstpagina klikt u op de knop Login (Fig. 4) voor de beveiligde site waarop u wil inloggen; Vul op deze inlogpagina (Fig. 5) uw gebruikersnaam, uw gepersonaliseerde paswoord en beide ontbrekende cijfers in de veiligheidscode van uw Code Card in; Bevestig deze informatie door op OK te klikken. 5. Praktische tips a. Gebruikte software Op de beveiligde site zijn de belangrijkste gebruikte programma s Adobe Acrobat Reader om pdf-bestanden te openen en Java Vir Machine om het grafische hulpmiddel te gebruiken. U vindt links naar de sites waar u deze programma s kan downloaden op de algemene site van Private Estate Life, in de rubriek Onze diensten. b. Uw paswoord wijzigen U kan uw paswoord op elk moment wijzigen door op de knop Paswoord (Fig. 9) te klikken. Die knop vindt u op alle pagina s van de beveiligde site. Fig. 9 Knop Paswoord

5 Fig. 10 Pagina om het paswoord te wijzigen In de pagina om het paswoord te wijzigen (Fig. 10) moet u: Uw huidige paswoord, uw nieuwe paswoord en de bevestiging van uw nieuwe paswoord invoeren. Dat nieuwe paswoord moet uit minimaal 10 karakters bestaan, waarvan ten minste 1 cijfer (het systeem is hoofdlettergevoelig); Bevestigen door op OK te klikken. c. Onderbroken sessie Om veiligheidsredenen moet u na 30 minuten uw gebruikersgegevens opnieuw invoeren. U krijgt dan volgend bericht zien (Fig. 11). Fig. 11 Bericht bij onderbroken sessie Klik op OK om op de inlogpagina (Fig. 5) opnieuw uw gebruikersnummer, paswoord, en twee cijfers van uw code card in te voer d. De site verlaten Om de site te verlaten, raden wij u aan de knop Uitloggen (Fig. 12) te gebruiken. Deze vindt u op alle pagina s van de beveiligd Fig. 12 Knop Uitloggen Fig. 13 Venster om de site uitloggen

6 In het venster dat verschijnt (Fig. 13) moet u uw keuze bevestigen. Nadat u op OK geklikt heeft, in het bevestigingspagina (Fig komt u op de welkomstpagina van de algemene site Private Estate Life. Fig. 14 Bevestigingspagina e. De site toevoegen aan uw favorieten Om uw verbindingen met de beveiligde site te vergemakkelijken, kan u het adres van de site toevoegen aan uw favorieten: Zodra u bent ingelogd op de beveiligde site, klikt u op Favorieten op de menubalk van uw browser; Klik vervolgens op Toevoegen aan Favorieten ; Bevestig de informatie door op OK te klikken. Bij uw volgende verbindingen kan u de koppeling in uw favorieten gebruiken: Klik op Favorieten ; Kies de koppeling naar Private Estate Life; De inlogpagina verschijnt (Fig. 5). 6. Internet Support Als u geen beveiligde verbinding met de site kan maken, raden we u aan om: Uw internetverbinding te controleren door andere websites te bezoeken; Te verifiëren of de ingevoerde informatie op de inlogpagina correct is: uw gebruikersnummer, uw paswoord (het systeem is hoofdlettergevoelig) en de twee ontbrekende cijfers van de veiligheidscode; De inlogpagina te sluiten en ze opnieuw te openen via de algemene site Private Estate Life ( Als u uw paswoord vergeet of uw Code Card verliest, druk dan het deblokkeringsformulier op de inlogpagina (Fig. 5) v de beveiligde site af, vul het in en stuur het ons ondertekend terug. U kunt dit formulier ook via , telefoon of fa aanvragen op het hieronder vermelde adres. "Internet Support" van maandag tot vrijdag van 9.00 tot uur Telefoon: (352) Fax: (352) ias@privateestatelife.com