BIJLAGE A RE/MAX ERECODE

Transcriptie

1 BIJLAGE A RE/MAX ERECODE Opgesteld door RE/MAX Europa d.d. 1 augustus RE/MAX Nederland juli 2008 A - 1

2 ERECODE RE/MAX EUROPE Inleiding Deze Erecode is ontworpen om de ethische en professionele bedrijfsuitoefening van de RE/MAX makelaarsorganisatie te waarborgen. Alle RE/MAX geassocieerden zijn gebonden aan de bepalingen van deze Erecode en verplichten zich om zich aan deze bepalingen te houden en de geest van deze Erecode te volgen. Dit document is een vertaling van de RE/MAX Europe Code of Ethics van 1 augustus Voor de uitleg van de Erecode dient tevens de Engelstalige versie in acht worden genomen. Deze Erecode heeft betrekking op het gedrag van RE/MAX geassocieerden in relatie tot hun optreden en handelen in het algemeen, hun omgang met cliënten, met andere in de branche werkzame personen én met andere RE/MAX geassocieerden. Het is de uitdrukkelijke wens van RE/MAX Europa dat deze Erecode voor alle RE/MAX geassocieerden aanleiding geeft hun zaken zodanig af te wikkelen, dat het de goede reputatie van de RE/MAX organisatie ten goede komt en waarborgt dat RE/MAX bij het publiek en binnen de makelaardijbranche als de meest ethische, professionele en zich correct gedragende makelaarsorganisatie bekend staat waar men bovendien over een uitstekende kennis, ervaring en aanpak beschikt. Artikel 1: RE/MAX geassocieerden zorgen ervoor, dat zij te allen tijde goed op de hoogte zijn van alle belangrijke aangelegenheden betreffende de onroerendgoedbranche binnen hun gemeente, dorp, stad, provincie en land. Artikel 2: RE/MAX geassocieerden zijn vertrouwd met de desbetreffende wetten, verordeningen, bepalingen, gebruiken, gewoonten, normen en praktijken, die de onroerendgoedbranche in hun gemeente, dorp, stad, provincie of land betreffen. Artikel 3: RE/MAX geassocieerden hebben zich verplicht, deel te nemen aan periodieke trainingen, opleidings- en informatieve bijeenkomsten van RE/MAX voor wat betreft technologie, hulpmiddelen, bekwaamheden en verdere aangelegenheden in relatie tot hun carrière bij RE/MAX, teneinde deze verder te ontwikkelen. Artikel 4: Alle RE/MAX geassocieerden hebben zich verplicht, zich te onthouden van praktijken binnen de branche, die de vertrouwelijkheid kunnen ondermijnen of die de makelaardijbranche in diskrediet kunnen brengen. In deze context zullen juridische procedures door RE/MAX geassocieerden alleen dan worden gevoerd, indien deze onverwijld noodzakelijk en onvermijdbaar zijn en bovendien andere middelen tot beslechting van het betreffende geschil zonder resultaat zijn gebleven. Artikel 5: Geen der RE/MAX geassocieerden zal zich een oneerlijk voordeel verschaffen ten laste van een andere binnen de branche werkzame persoon. Artikel 6: Bij de uitoefening van het beroep streven alle RE/MAX geassocieerden ernaar een controverse met andere in de branche werkzame personen te vermijden. Artikel 7: Geen der RE/MAX geassocieerden zal publiekelijk afgeven op de wijze van zakendoen van een andere binnen de branche werkzame persoon noch een mening ten beste geven betreffende de transacties van een in de branche werkzame persoon. Wanneer men de mening van een RE/MAX geassocieerde tracht te verkrijgen en wanneer een RE/MAX geassocieerde meent te moeten reageren, dan zal zijn of haar mening moeten zijn ingegeven door strikte professionele integriteit en hoffelijkheid. RE/MAX Nederland juli 2008 A - 2

3 Artikel 8: RE/MAX geassocieerden beschermen en dienen de belangen van de cliënten, waarbij zij gelijktijdig alle bij een transactie betrokken partijen fair zullen behandelen. Artikel 9: Geen der RE/MAX geassocieerden mag een koper, een verkoper, een in de branche werkzame persoon of enige bij een transactie betrokken partij misleiden noch bedrieglijke of frauduleuze praktijken gebruiken bij de uitoefening van zijn beroep. Artikel 10: Geen der RE/MAX geassocieerden mag overdrijven, onjuiste verklaringen afgeven of duidelijke feiten verzwijgen inzake enig object. Hij/zij zal te allen tijde partijen wijzen op de hem/haar bekende gebreken, die afbreuk doen aan de waarde van een object of aan het bedoelde gebruik ervan. Echter, RE/MAX geassocieerden zijn niet verplicht, verborgen gebreken aan een object te gaan zoeken c.q. bloot te leggen of ten aanzien van aangelegenheden te adviseren die hun kennis te boven gaan. Artikel 11: Alle RE/MAX geassocieerden dienen in hun reclame-uitingen, advertenties en overige presentaties naar het publiek toe, juiste informatie te verstrekken en zullen het publiek op geen enkele wijze misleiden. Artikel 12: Geen der RE/MAX geassocieerden zal voor zichzelf, een familielid, zijn bedrijf of zijn medewerkers of voor een onderneming waarin hij een essentieel eigendomsrecht heeft, een recht verwerven met betrekking tot een object, met de koop of verkoop waarvan hij betrokken is, zonder de verkoper in kennis te stellen van zijn ware positie. Bij de verkoop van een object, dat eigendom is van een RE/MAX geassocieerde of waarvan hij een eigendomsrecht bezit, is de geassocieerde verplicht de koper hieromtrent in kennis te stellen. Artikel 13: Geen der RE/MAX geassocieerden mag een cliënt adviseren om een organisatie of een bedrijf in te schakelen, waarin hij een financieel belang heeft, zonder de cliënt op het tijdstip van deze aanbeveling dit belang mede te delen. Artikel 14: Alle RE/MAX geassocieerden zullen hun cliënten aanbevelen een juridisch adviseur te raadplegen, indien de belangen van de cliënten dat vereisen. Artikel 15: Geen der RE/MAX geassocieerden mag iemand vanwege zijn/haar ras, huidkleur, religie, geslacht, handicap, milieu, afkomst, leeftijd enz., weigeren om dezelfde (kwaliteit van) beroepsdiensten aan te bieden of op andere wijze discrimineren. Geen der RE/MAX geassocieerden mag betrokken zijn bij maatregelen of afspraken, die tot doel hebben personen op grond van hun ras, huidkleur, religie, geslacht, handicap, milieu, afkomst, leeftijd enz. te discrimineren. Artikel 16: Iedere RE/MAX geassocieerde dient tenminste een zodanig niveau van competente dienstprestaties te leveren, dat door het publiek als normaal gangbaar wordt beschouwd bij het zaken doen met een in de branche werkzame persoon. Geen der RE/MAX geassocieerden mag advies geven omtrent aangelegenheden die boven zijn/haar vakkennis uitgaan. Artikel 17: Iedere RE/MAX geassocieerde, die de belangen van een koper behartigt, dient deze relatie tot de koper bij de eerst zich aandienende mogelijkheid bekend te stellen aan de in de branche werkzame persoon, die de belangen van de verkoper behartigt. RE/MAX Nederland juli 2008 A - 3

4 Artikel 18: Met betrekking tot onroerend goed waar geen makelaar bij de verkoop is betrokken, is een RE/MAX geassocieerde die optreedt namens een koper, verplicht bij de eerste zich aandienende mogelijkheid de verkoper van dit onroerend goed in kennis te stellen van zijn relatie tot de koper. Artikel 19: Iedere RE/MAX geassocieerde, die de belangen van een verkoper behartigt, dient deze relatie tot de verkoper bij de eerste zich aandienende mogelijkheid bekend te stellen aan de kopers. Artikel 20: Tot aan het sluiten van een transactie zijn alle RE/MAX geassocieerden verplicht alle biedingen zo snel mogelijk ter kennis te brengen van de verkoper en wel op objectieve en niet vooringenomen wijze. Artikel 21: Indien een bod is geaccepteerd dienen RE/MAX geassocieerden een ieder, die contact opneemt inzake de desbetreffende listing, daarover te informeren. Artikel 22: RE/MAX geassocieerden zullen geen afspraken arrangeren, waarbij zij van meer dan één partij vergoedingen ontvangen voor eenzelfde transactie, indien niet alle andere partijen daar tijdig en volledig weet van hebben en daarin schriftelijk toestemmen. Artikel 23: RE/MAX geassocieerden dienen over een afzonderlijke bankrekening te beschikken, waarop de bedragen worden gestort, die zij voor anderen beheren. Artikel 24: Geen der RE/MAX geassocieerden mag adverteren (of toestaan dat medewerkers of op een andere manier aan hem verbonden personen adverteren) voor de in verkoop zijnde objecten), zonder in advertenties mee te delen, dat deze verkoopopdracht wordt uitgevoerd door een RE/MAX makelaarskantoor. Artikel 25: RE/MAX borden en andere aanduidingen, die erop wijzen dat een object te koop of te huur is, mogen niet worden geplaatst zonder toestemming van de desbetreffende eigenaar. Artikel 26: Alleen indien de RE/MAX geassocieerde de met de verkoopopdracht belaste makelaar is, mag hij aangeven het object verkocht te hebben, ook indien de verkoop door de medewerking van een andere in de branche werkzame persoon tot stand is gekomen. Deze geassocieerde mag echter de meewerkende makelaar of verkoper niet verbieden, te adverteren of andersoortige publicatie te doen omtrent zijn medewerking, betrokkenheid of assistentie bij de totstandkoming van de transactie. Artikel 27: RE/MAX geassocieerden dienen, voor zover mogelijk, daarvoor zorg te dragen, dat alle financiële afspraken en verplichtingen tussen de makelaars en hun cliënten met betrekking tot onroerend goed transacties schriftelijk vastgelegd worden en rechtsgeldig zijn, dat de exacte afspraken tussen de partijen tot uitdrukking worden gebracht en dat deze afspraken voor het overige ook voldoen aan de Nederlandse wettelijke bepalingen. Artikel 28: Indien een bij een transactie betrokken partij een document ondertekent of parafeert, dient de RE/MAX geassocieerde zeker te stellen, dat deze partij te allen tijde een afschrift ontvangt van dit ondertekende of geparafeerde document. RE/MAX Nederland juli 2008 A - 4

5 Artikel 29: Voor transacties, die door collegiale samenwerking tot stand komen, zal de gezamenlijke courtage, die op grond van deze transactie moet worden betaald, betaald worden aan het makelaarskantoor, waaraan de in de branche werkzame persoon is verbonden die de listing oorspronkelijk onder zich had en niet rechtstreeks aan de individuele in de branche werkzame persoon. Artikel 30: Onderhandelingen met betrekking tot een object, waarvoor een in de branche werkzame persoon de exclusieve aankoop- of verkoopopdracht heeft gekregen, zullen met hem/haar worden gevoerd en niet met de eigenaar van het object, tenzij de in de branche werkzame persoon hiertoe toestemming heeft gegeven. Artikel 31: De RE/MAX geassocieerde, die optreedt als exclusieve zaakwaarnemer voor een verkoper, bepaalt de voorwaarden voor eventuele collegiale samenwerking. Meewerkende makelaars kunnen er niet van uitgaan, dat een aanbod tot samenwerking ook een vergoeding impliceert. De RE/MAX geassocieerde en de meewerkend makelaar moeten, alvorens een bieding plaats vindt, het schriftelijk eens worden over de condities. Artikel 32: Een RE/MAX geassocieerde, die van een gevolmachtigde makelaar informatie krijgt over een object dat voor verkoop is aangeboden, mag deze informatie zonder toestemming van de gevolmachtigde makelaar niet aan een derde makelaar doorgeven, en ook niet zonder toestemming aan deze derde collegiale samenwerking aanbieden. Artikel 33: RE/MAX geassocieerden mogen contact opnemen met cliënten van andere in de branche werkzame personen, voor het verrichten van andere diensten binnen de onroerendgoedbranche, die zich duidelijk onderscheiden van de diensten die op dat moment worden geleverd door de in de branche werkzame persoon of om overeenkomsten aangaande de hiervoor bedoelde diensten te sluiten. Artikel 34: Geen RE/MAX geassocieerde zal zich met een opdracht bezighouden gedurende de periode dat het desbetreffende object een exclusieve opdracht behelst voor een andere in de branche werkzame persoon. Dit verhindert een RE/MAX geassocieerde niet, zich met een dergelijke opdracht bezig te houden, nadat de oorspronkelijke opdracht is afgelopen. Daarenboven mag een RE/MAX geassocieerde contact opnemen met de verkoper, indien de met de opdracht belaste makelaar weigert, de aard en de expiratiedatum van de opdracht mede te delen, om deze informatie te verkrijgen, en kan zodoende de voorwaarden uitonderhandelen, waardoor in de toekomst een opdracht kan plaatsvinden of kan zodoende een opdracht overeenkomen, die met het vervallen van de bestaande alleenopdracht van kracht wordt. Artikel 35: Neemt de eigenaar van een object, met de verkoop waarvan een andere in de branche werkzame persoon met de alleenopdracht is belast, contact op met een RE/MAX geassocieerde, en heeft de RE/MAX geassocieerde noch direct noch indirect de initiatieven hiertoe ontplooid, dan kan de RE/MAX geassocieerde de voorwaarden uitonderhandelen, waardoor een opdracht in de toekomst kan worden verworven of kan zodoende een opdracht overeenkomen, die met het vervallen van de bestaande alleenopdracht van kracht wordt. Artikel 36: Geen RE/MAX geassocieerde mag in persoon of telefonisch eigenaars van objecten als cliënten werven, van wie hij weet, dat zij aan een andere in de branche werkzame persoon een alleenopdracht voor de verkoop van hun object hebben verstrekt. RE/MAX Nederland juli 2008 A - 5

6 Artikel 37: Geen der RE/MAX geassocieerden mag post of een andere schriftelijke uitnodiging versturen aan een eigenaar van een object, die aan een andere in de branche werkzame persoon een alleenopdracht voor de verkoop daarvan heeft verstrekt, indien deze uitnodiging niet behoort tot een algemene mailing maar specifiek bestemd is voor de hier bedoelde eigenaar. Artikel 38: Voor het accepteren van een opdracht hebben RE/MAX geassocieerden de uitdrukkelijke verplichting vast te stellen, of met betrekking tot het desbetreffende object een andere in de branche werkzame persoon een exclusieve opdracht heeft gekregen. Overtredingen van de Erecode zullen door RE/MAX op een passende en rechtvaardige wijze worden behandeld. Overtredingen van de Erecode kunnen gelijktijdig overtredingen van bepaalde in de franchise- en of agentenovereenkomst opgenomen bepalingen of ander RE/MAX beleid inhouden. Alle soorten overtredingen kunnen het verbreken van de relatie van de RE/MAX geassocieerde met de RE/MAX organisatie tot gevolg hebben (zoals royement of ontbinding). De bepalingen van de voorliggende Erecode zijn te allen tijde onderworpen aan het van toepassing zijnde Nederlandse recht. Is een bepaling van de Erecode in strijd met het Nederlandse recht, dan geldt het Nederlandse recht. De voorliggende Erecode kan van tijd tot tijd door RE/MAX Europa gewijzigd worden. Met de toestemming van RE/MAX Europa kan deze Erecode eveneens gewijzigd worden door een Regional Director voor het gebruik in Nederland, teneinde te voldoen aan de gebruiken, gewoonten en wetten binnen de makelaardijbranche. Het begrip Erecode, zoals hier wordt gebruikt, heeft te allen tijde betrekking op de meest recente versie / vertaling van de Erecode van RE/MAX Europa. De ondertekenaar verplicht zich hiermee, zich aan de bovenstaande bepalingen te houden alsmede te zullen handelen in de geest van de Erecode van RE/MAX Europa, ook als deze van tijd tot tijd wordt gewijzigd. Plaats Datum Naam Handtekening RE/MAX Nederland juli 2008 A - 6