Patiëntenkrant. Wij onderzoeken buisjes bloed per jaar. Kunst in het ziekenhuis

Transcriptie

1 De Patiëntenkrant is een uitgave van het Albert Schweitzer ziekenhuis Blz. 3 Eten in het ziekenhuis Blz. 4 Zorg met aandacht Blz. 6 Wij zijn de tom-tom s van het ziekenhuis Blz. 7 Een kindersudoku Wij onderzoeken buisjes bloed per jaar U laat bloedprikken en een paar uur later is de uitslag daarvan al bekend. Het lijkt de gewoonste zaak van de wereld. Maar bloedonderzoek is heel precies werk, dat veilig, snel én met de nieuwste apparatuur gebeurt. Sticker met naam en geboortedatum Veiligheid is erg belangrijk. Dus komt er een sticker op ieder buisje bloed, direct nadat het bloed geprikt is. Op die sticker staan de naam en geboortedatum van de patiënt. Dr. van Gelder: In het buisje ziet iedere patiënt er hetzelfde uit, dankzij de stickers weten we precies welk bloed we onderzoeken. Het buisje bloed wordt meteen naar het GKCL in het ziekenhuis gebracht, waar analisten het onderzoeken. Dat gebeurt met computergestuurde apparaten, analysers, die met automatische naalden bloed opzuigen en daarna bijvoorbeeld het zuurstofgehalte in het bloed meten. Is dat gehalte te laag, dan kan de analyser zelfs een extra test doen om te kijken waardoor dat komt. UItslag binnen een uur Klinisch chemicus dr. Eric Vermeer: De uitslag van het bloedonderzoek wordt daarna automatisch opgeslagen in het Electronisch Patiënten Dossier (EPD) van de patiënt. Dat gebeurt bij spoedeisende onderzoeken binnen een uur na het bloedprikken. Routinetesten duren gemiddeld twee tot vier uur, bij ingewikkelde testen duurt het langer voordat de uitslag bekend is. Daarna kan de arts de uitslag via zijn eigen computer bekijken. Het bloedmonster wordt na gebruik vernietigd, tenzij de arts het wil bewaren voor extra onderzoek. Bloedprikken gebeurt in het Albert Schweitzer ziekenhuis aan het bed, polikliniekpatiënten gaan naar de afdeling Bloedafname. In bijzondere gevallen komen de medewerkers van het GKCL bij mensen thuis bloedprikken. Daarnaast zijn er in de regio meer dan vijftig prikposten; op de website van het ziekenhuis vindt u ze allemaal terug. Mensenwerk Dr. van Gelder: Wij onderzoeken zo n buisjes bloed per jaar. En hoewel computers veel kunnen, blijft bloedonderzoek toch mensenwerk. Wij controleren alles. Complexe bloedonderzoeken doen de analisten handmatig. En de moeilijkste onderzoeken doen wij als laboratoriumspecialisten zelf. Stel: een patiënt blijft zich moe voelen. De dokter stelt dan voor om bloed te laten prikken. Zo kan onderzocht worden of het bloed bijvoorbeeld genoeg hemoglobine (Hb) heeft. Als het Hb te laag is, is er te weinig zuurstof in het lichaam. Voor de bloedafname komt een medewerker van het Geïntegreerd Klinisch Chemisch Laboratorium (GKCL) aan het bed, die in een buisje een klein beetje bloed van de patiënt afneemt, vertelt dr. Warry van Gelder, laboratoriumarts en medisch manager van het GKCL. Kunst in het ziekenhuis In het Albert Schweitzer ziekenhuis, locatie Dordwijk vindt u op verpleegafdeling D1 werk van de Dordtse kunstenaar Ron Gennisse. Ron maakt litho s met een abstracte basisvorm, opgebouwd uit kleuren die in aparte drukgangen worden afgedrukt. In de loop der jaren heeft het ziekenhuis een eigen kunstcollectie opgebouwd met werk van vooraanstaande kunstenaars uit de regio. Het ziekenhuis vindt het belangrijk dat patiënten in een prettige omgeving verblijven en kunst kan hiertoe bijdragen. Vaak staan patiënten/ bezoekers even stil om van een kunstwerk te genieten. 1

2 Kort nieuws Apotheek Albert Schweitzer ziekenhuis ook bij ontslag direct uw medicijnen mee Wordt u binnenkort ontslagen uit het ziekenhuis en wilt u uw medicijnen of verband meteen meenemen? Dan kunt u terecht bij de apotheek van het Albert Schweitzer ziekenhuis. Ook na een bezoek aan de specialist kunt u uw medicijnen, zelfzorgmiddelen, huidverzorging, hulpmiddelen en verbandmaterialen halen. De apotheek heeft een computerkoppeling met vrijwel alle apotheken in de regio. De openingstijden zijn maandag t/m vrijdag van tot uur. U vindt ons in de hal naast de ingang van de locaties Dordwijk en Zwijndrecht. Rano: volop luisterplezier! Heeft u een verzoekplaat? De RANO-medewerkers draaien het graag voor u. Bij de radio-omroep van het Albert Schweitzer ziekenhuis, de RANO, werken zo n veertig vrijwilligers. Tijdens de live-uitzendingen kunt u een verzoekplaat aanvragen. Belt u intern met telefoonnummer of of extern (078) / 16. U bent ook van harte welkom om een uitzending in de studio bij te wonen. Vraag ernaar bij de verpleging. Live-uitzendingen: Iedere avond van uur. Elke woensdag- en vrijdagmiddag van uur. Op de andere tijden worden programma s uitgezonden die vooraf zijn opgenomen Moeite met lezen en schrijven? U bent niet de enige! In Nederland kunnen 1 1 / 2 miljoen volwassen mensen niet goed lezen en schrijven. Als je niet kunt lezen en schrijven, kun je heel veel dingen niet goed: boodschappen doen, reizen met trein of bus, formulieren invullen, voorlezen of kinderen helpen met huiswerk. Misschien vind u het lastig om de weg te vinden in het ziekenhuis omdat u de informatie op de borden niet goed kunt lezen. Of begrijpt u de bijsluiter van de medicijnen niet die u van de dokter krijgt. Kom tot rust in het Stiltecentrum Wilt u even bijkomen van alle spanning of onrust? Kom dan naar ons Stiltecentrum, een fijne plek om tot rust te komen. U vindt hier een oecumenische- en een islamitische gebedsruimte: twee ruimtes die sober, maar stijlvol zijn ingericht. Het zijn rustige kamers voor iedereen die een moment van stilte en bezinning zoekt; om even te bidden, mediteren of om iets in stilte te kunnen lezen. Prettig om te weten: ook de kamers van de geestelijk verzorgers van het Albert Schweitzer ziekenhuis liggen vlakbij het Stiltecentrum. In het Stiltecentrum ligt een gedachtenisboek waar u een reactie Meer weten? Heeft u zelf moeite met lezen en schrijven of kent u iemand in uw omgeving? Dan kunt u gratis bellen met het volgende telefoonnummer: kunt opschrijven. Binnenkort kunt u in het Stiltecentrum bovendien ook een kaarsje branden voor iemand Patiëntendag over kanker op 19 maart 2011 Op zaterdag 19 maart 2011 organiseert het Albert Schweitzer ziekenhuis voor het tweede achtereenvolgende jaar een uitgebreide patiëntenvoorlichtingsdag over kanker in Dordrecht. De titel is ook nu weer Kanker, meer dan een diagnose. In 2010 trok deze dag zo n 200 belangstellenden, die zeer tevreden waren over het ruime aanbod aan informatie en workshops. De opzet wordt nu nog ruimer en completer. Deelname is gratis. De plaats van handeling is locatie Amstelwijck en het programma duurt van 9.30 tot uur. Wilt u zich alvast aanmelden, stuurt u dan een aan info@asz.nl. U krijgt dan meer informatie en een aanmeldformulier voor de workshops toegestuurd U krijgt dan informatie over een speciale leesen schrijfcursus voor volwassenen bij u in de buurt. Ook kunt u bij dit telefoonnummer gratis werkboeken bestellen om thuis te oefenen met lezen en schrijven. Kijk voor meer informatie op die die u dierbaar is. U vindt het Stiltecentrum in de binnentuin van locatie Dordwijk. 2

3 Voeding Zó krijgt u genoeg voedingswaarde binnen Over het eten in het ziekenhuis valt heel veel te vertellen. Dat doen we dan ook graag. In iedere Patiëntenkrant: praktische tips over goed eten en antwoord op veelgestelde vragen. Eet smakelijk! Water of een sapje? Een veelgehoord advies is vooral genoeg drinken. En ja, uw lichaam heeft inderdaad voldoende vocht nodig. Maar drankjes als water, thee, koffie of bouillon bevatten geen voedingswaarde. Dus als u daar veel van drinkt, kunt u er wel een vol gevoel van hebben, maar krijgt u nauwelijks energie binnen. Daarom adviseren wij liever een melkproduct of een vruchtensapje. Vraag: waarom vind ik warm eten in een ziekenhuis soms minder lekker dan het eten thuis? Antwoord: Dit kan verschillende oorzaken hebben. Het eten in een ziekenhuis wordt allereerst op een andere manier klaargemaakt dan bij u thuis. Misschien worden uw maaltijden thuis met meer zout en/ of kruiden bereid en eet u in het ziekenhuis op andere tijdstippen. Als u ziek bent, kan uw smaak veranderen. Dit kan ook gebeuren als u medicijnen gebruikt. Zo kan het eten in een ziekenhuis u dus anders smaken dan thuis. Mag dit even bij u in de koelkast? Mensen die bij een patiënt in het ziekenhuis op bezoek komen, willen vaak iets meenemen. Soms denkt men daarbij aan producten of maaltijden die niet in één keer opgegeten of gedronken kunnen worden. De rest van de portie moet dan gekoeld achterblijven. De verpleging krijgt dan wel eens de vraag of een bakje met eten of drinken ergens gekoeld weggezet kan worden. Het antwoord daarop is altijd Nee, helaas. Op de afdelingen in ons ziekenhuis zijn geen koelmogelijkheden. Toch handig om te weten. Tip: Denk aan kleine verpakkingen Bezoekers vragen regelmatig aan de verpleging of ze wel of niet iets lekkers mee mogen nemen voor patiënten in het ziekenhuis. Dat mag zeker. Ons advies is dan wel om iets mee te nemen dat voedingswaarde heeft (eiwitten en energie). En kies daarbij vooral voor kleine verpakkingen. Zoals bijvoorbeeld een klein pakje zuiveldrank of twee granenbiscuits in een zakje. Makkelijk in het gebruik én voedzaam! 3

4 Zorg met aandacht Wij zijn altijd alert kennis maakt mijn werk juist boeiend. Voorlichting geven Mijn werk bestaat allereerst natuurlijk uit het verplegen of verzorgen van patiënten, vervolgt Marieke. Daarnaast ga je als verpleegkundige met de artsen bij de patiënten langs, moet je dossiers bijwerken en hartfilms lezen. Ook is er natuurlijk contact met andere afdelingen. Het leukste vind ik het geven van voorlichting aan patiënten. Niet alleen over hun ziektebeeld, maar ook over een gezonde leefwijze met de juiste voeding, hoeveelheid vocht en lichaamsbeweging. Daarmee kun je als verpleegkundige het nodige voor de patiënt betekenen. Ja, ik vind het heerlijk om hier te werken en wil me graag nog verder in mijn vak ontwikkelen! Verpleegkundige Marieke Houmes werkt met veel plezier op afdeling D1, Cardiologie. Bij ons liggen o.a. patiënten met hartritmestoornissen en hartfalen of mensen die na een operatie op onze afdeling verder revalideren, legt ze uit. Dan moet je denken aan mensen die bijvoor- beeld een pacemaker hebben gekregen of aan patiënten die een hartoperatie hebben gehad. Veel patiënten liggen aan apparatuur die hun hart goed in de gaten houdt, wij zijn daar altijd extra alert op. Dat maakt mijn werk weer anders dan dat van een verpleegkundige op een andere verpleegafdeling. Marieke vindt haar werk niet moeilijk: Nee hoor, om op deze afdeling te kunnen werken, moet je twee aparte scholingen volgen. Hierbij leer je onder andere om hartfilmpjes te lezen en hoe je met hartpatiënten omgaat. Die extra Column Mantelzorgers in het zonnetje In Nederland zorgen 3,7 miljoen mensen voor een ander. Zo n mantelzorgers zorgen meer dan acht uur per week, langer dan drie maanden voor een ander: chronisch zieken, familieleden, vrienden, kennissen en buren. Het gaat hierbij om langdurige zorg die niet altijd betaald wordt. De meeste mantelzorgers vinden het vanzelfsprekend om voor hun naaste te zorgen. Maar daarbij lopen ze tegen tal van problemen aan. Zo is het bijvoorbeeld moeilijk om de zorg te combineren met een betaalde baan en is het lastig om de zorg tijdelijk over te dragen. Veel mantelzorgers maken kosten die ze zelf betalen. Mensen beseffen zich niet altijd dat ze mantelzorger zijn. Soms voelen ze zich zó beperkt in hun doen en laten, dat het hen te veel wordt. Op de jaarlijkse Nationale Dag van de Mantelzorg worden mantelzorgers extra in het zonnetje gezet, als aanmoediging voor en erkenning van hun zorg. In de Drechtsteden werden in 2010 speciale activiteiten georganiseerd, zoals een high-tea, lekkere lunch, een verwenmiddag en een uitstapje. Om aan deze dag mee te kunnen doen, moet je als mantelzorger geregistreerd staan. Dat heeft méér voordelen: samen sta je sterk. Registreren kan in Dordrecht onder andere bij MEE (ondersteuning voor leven met een beperking) en het platform Mantelzorg ZHZ van Zorgbelang. Daarnaast zijn er familieorganisaties van mensen met psychiatrische ziekte of ouderverenigingen van kinderen met een handicap. Ook zij richten zich direct of indirect op de belangenbehartiging van de mantelzorg. Voor mantelzorgers geldt dan ook: zorg goed voor uzelf. Des te beter kunt u voor een ander zorgen! Valentine de Waard, lid Cliëntenraad Albert Schweitzer ziekenhuis 4

5 In gesprek met de klant Patiënt en ziekenhuisdirecteur Pier Eringa praten over goede zorg Doe wat je belooft en leef je in Jaap van Beusekom heeft zijn portie ziekenhuis ruimschoots gehad. Hij loopt bij de cardioloog en de reumatoloog. Zijn vrouw en enkele schoonfamilieleden waren meermalen opgenomen in het Albert Schweitzer ziekenhuis. Door zijn schat aan ervaringen, kan Van Beusekom gefundeerd advies geven aan Pier Eringa, voorzitter van de Raad van Bestuur. Eringa maakt regelmatig tijd vrij voor een gesprek met één of enkele patiënten. Zo kan hij uit de eerste hand de tevredenheid peilen en kritiek beluisteren. Van Beusekom (66) voelt zich erg betrokken bij het Albert Schweitzer ziekenhuis. Hij kwam dan ook met plezier naar de tiende verdieping van de nieuwbouw in het Gezondheidspark, waar het bestuur zetelt. Wat zit u hóóg!, is zijn eerste reactie. Het oude ziekenhuis valt in het niet bij dit kantoorgebouw. Terwijl het toch moet gaan om het ziekenhuis! Eringa antwoordt: Niet het gebouw is van belang, maar wat er binnen gebeurt! Bovendien komt deze prachtige nieuwbouw wel degelijk ten goede aan de zorg. Op andere verdiepingen zijn ruime, lichte poliklinieken gevestigd en specialisten hebben er hun werkkamers. Schoolkinderen Van Beusekom heeft goed voorbereid wat hij kwijt wil. Ik ken dit ziekenhuis sinds wij in de jaren 90 vanuit het Westland verhuisden naar Zwijndrecht. Sindsdien hebben jullie een flinke slag gemaakt richting meer klantvriendelijkheid. Er staat koffie in de wachtkamers. De patiëntenbegeleiding is hartelijk en gastvrij. De zorg is kundig, processen verlopen vlot, artsen en verpleegkundigen hebben aandacht Er zijn ruim 850 patiënten folders over onderzoeken en behandelingen in het Albert Schweitzer ziekenhuis. Per jaar worden ca folders uitgereikt. voor je. Prima! Eringa voelt dat er een maar aan zit te komen en dat klopt. Van Beusekom weegt zijn woorden, maar zegt het uiteindelijk toch op z n Hollands : Het is net als in een klas met schoolkinderen. Je hebt maar één of twee horken nodig en zij verknallen het voor de rest. Eringa nodigt hem uit zijn hart te luchten. Ervaringen In de jaren dat Van Beusekom en zijn naasten te gast waren in het Albert Schweitzer ziekenhuis, is een handjevol onaangename ervaringen blijven hangen. Van Beusekom noemt er drie, die hem nog steeds aangrijpen. Zijn vrouw, die zowel met longemfyseem als met een psychiatrische stoornis kampte, werd op een dag acuut van de longverpleegafdeling overgeplaatst naar de psychiatrische afdeling. Mij was dat niet verteld. Ik kwam op het bezoekuur en ze was weg. Pas toen werd ik ingelicht. Dat kon ik er echt niet bij hebben op dat moment. Beloofd Een tweede voorval betrof zijn schoonmoeder, die door medicijnen flink was opgezwollen. Van Beusekom hoorde twee verpleegkundigen tegen elkaar zeggen dat ze op een Michelinpoppetje leek. Zoiets kun je toch niet zeggen wanneer een naaste van de patiënt het kan horen? Een derde ergernis ging om een specialist die tijdens zijn ronde uitdrukkelijk beloofde in het weekeinde nog even langs te lopen, maar nooit kwam. Van Beusekom: Je kijkt naar zoiets uit. En dan gebeurt het niet. Artsen zouden zich soms meer moeten inleven. Eringa kan zich de ergernis goed voorstellen. Er kan een goede reden zijn geweest waarom die dokter niet kon komen. Maar hij had zich ervan bewust moeten zijn wat dit voor u betekende. Als je iets belooft, hoe klein ook, doe het dan. En als het onverhoopt niet lukt, laat dit dan even weten. Voor het niet melden van het overplaatsen van uw vrouw, is nauwelijks een excuus denkbaar. En de professionaliteit van verpleegkundigen verlangt van hen dat zij nooit beledigende opmerkingen maken. Spiegel Van Beusekom is een beetje Jaap van Beusekom werd min of meer toevallig benaderd voor het gesprek met Eringa, nadat hij had deelgenomen aan een testpanel voor patiëntenfolders. Van Beusekom: Die folders, met informatie over ziekten en behandelingen, vind ik erg belangrijk. Maar soms staat iets naar mijn idee er net te beknopt in, of juist te uitgebreid. Ik heb daarover in het testpanel mogen meepraten. Dat was leuk om te doen. Ik stel me graag dienstbaar op. Wilt u ook een keer zitting nemen in een foldertestpanel? Bel of mail dan naar de afdeling Patiëntenvoorlichting. Bel op maandag tussen uur naar de afdeling Patiëntenvoorlichting, tel. (078) of stuur een naar patientenfolders@asz.nl. Direct aanmelden kan ook via onze website geschrokken van zijn eigen betoog: We zijn altijd tevreden geweest over de zorg! Maar ik vind het zonde voor jullie dat deze dingen gebeuren, terwijl zo veel medewerkers zich inspannen om het goed te doen. Eringa: Het is belangrijk dat u ons deze spiegel voorhoudt. Ik voel me daardoor gesterkt om mijn medewerkers en de specialisten te blijven aansporen om de patiënt centraal te stellen. Behandel iedere patiënt zoals je zelf behandeld wilt worden. Wij willen bij de top van de Nederlandse ziekenhuizen horen. Daarbij hoort dat de patiënt voor de kwaliteit van dienstverlening niet afhankelijk mag zijn van de medewerker die hij toevallig tegenover zich krijgt. De kwaliteit moet constant zijn. Constant hoog. 5

6 De vrijwilliger Wij zijn de Tom-Tom s van het ziekenhuis Mensen die het ziekenhuis binnenkomen, zijn vaak gespannen en moeten soms even zoeken waar ze moeten zijn. Zeker met de nieuwbouw op Dordwijk kan dat lastig zijn. Gelukkig staan wij als gastvrouwen en -heren bij de ingang klaar om mensen te helpen, aldus Anja de Korver, projectleidster van het team gastvrouwen/heer op locatie Dordwijk. We zijn speciaal getraind, herkennen het als iemand assistentie nodig heeft en stappen dan actief op die persoon af. Dankzij onze nieuwe hesjes en shawls zijn we goed herkenbaar. Soms begeleiden we mensen verder naar de plek waar ze moeten zijn, we zijn kortom de Tom-Tom s van het ziekenhuis! Zo ondersteunen we ook de receptie in drukke tijden. We hebben een fijn team, het werk is gezellig en geen dag is hetzelfde. Werken met mensen geeft me sowieso veel voldoening, het is dankbaar werk. Mensen vinden het vaak prettig dat ze geholpen worden. En dat doen we graag! De weg kwijt in het ziekenhuis? Onze gastvrouwen/heren helpen u graag Arja de Korver: Mensen kunnen met hun vragen altijd op ons afstappen. E-nieuws Zoekt u ook weleens naar gezondheidsinformatie via het internet? Hieronder vindt u een aantal websites die u misschien op weg kunnen helpen in uw zoektocht naar betrouwbare informatie. En vergeet 6 natuurlijk niet om regelmatig de website van het Albert Schweitzer ziekenhuis te bezoeken. Dit is een digitaal medisch dagboek waarin u eenvoudig al uw eigen medische gegevens kunt bijhouden. Deze website is opgezet door medisch specialisten, artsen en apothekers en biedt betrouwbare, veilige en begrijpelijke informatie Op onze website vindt u veel informatie over onderzoeken en behandelingen, maar ook tips voor een gesprek met uw arts, informatie over voorlichtingsbijeenkomsten, u kunt er onze folders downloaden en noem maar op. Alle informatie op onze website past bij de manier waarop onderzoeken en behandelingen in ons ziekenhuis plaatsvinden. Wilt u op de hoogte blijven van de laatste nieuwtjes van ons ziekenhuis? Meld u zich dan via onze website aan voor de digitale nieuwsbrief, of volg ons op twitter over ziekten, klachten, medicijnen en geneesmiddelen. Combineert het aanbod van zorgaanbieders op één website of op de Iphone. Op de site staan kwaliteitsonderzoeken, patiëntenervaringen en andere informatie voor consumenten Op deze website vanuit het voedingscentrum kunt u gratis een eetdagboek bijhouden. Extra informatie: nl. Biedt alle mogelijke informatie, zoals onderzoeken, cijfers, adviezen en testen, op het gebied van alcoholgebruik. Voor uzelf en voor uw kinderen. Rokers die willen stoppen met roken of niet-rokers die (wetenschappelijke) informatie zoeken, kunnen terecht op deze website. Sinds oktober kunnen huisartsen via het landelijke systeem ZorgDomein, patiënten makkelijker verwijzen naar een specialist in ons ziekenhuis. In plaats van het handgeschreven verwijsbriefje stuurt de huisarts nu via internet een uitgebreide digitale verwijsbrief naar het ziekenhuis. Allerlei vervolgstappen, zoals het aanvragen van foto s of onderzoeken, kunnen daardoor onmiddellijk op gang komen. Dit levert tijdwinst op en minder ziekenhuisbezoekjes voor u als patiënt. Hier kunt u de zogenaamde patiëntveiligheidskaart downloaden. Zo bent u samen met uw hulpverlener nog alerter op patiëntveiligheid. De kaart vindt u ook in het boekje Welkom in het Albert Schweitzer ziekenhuis.

7 Fleurige muren op de SpoedEisende Hulp Vriendennieuws Een bezoek aan een ziekenhuis is niet altijd even leuk. Zeker niet wanneer je als kind in geval van nood op de afdeling SpoedEisende Hulp terechtkomt. Om de twee kinderkamers van deze afdeling op locatie Dordwijk wat aangenamer te maken, werden de muren fleurig beschilderd. Dat kon dankzij een donatie van de stichting Vrienden. De muren in de twee kinderkamers werden door een creatieve verpleegkundige kleurrijk beschilderd met leuke figuren. De kamers hebben nu een gezellige uitstraling en zijn een aangename behandelomgeving voor de patiëntjes en hun ouders/ begeleiders. Cd-spelers Om het wachten op de Spoed- Eisende Hulp aangenamer te maken, werden met de donatie van de stichting Vrienden ook enkele Cd-spelers en Cd s aangeschaft. Ook dit werd mogelijk dankzij de gift van de stichting Vrienden. Een welkome donatie! De stichting Vrienden van het Albert Schweitzer ziekenhuis probeert het verblijf van patiënten en bezoekers in het ziekenhuis zo aangenaam mogelijk te maken. Iedere gift is daartoe welkom. In de hal van het ziekenhuis vindt u de speciale Vriendenzuil, waarin u uw gift kunt doneren. Bij deze zuil vindt u ook een handige nieuwsbrief met meer informatie over de Vrienden. Kijk voor meer informatie op Puzzel Sudoku In elk vakje van 2 x 3 hokjes komen zes zeedieren te staan: een dolfijn, een zeester, een vis, een krab, een schelp en een zeehond. Ook in elke rij van zes hokjes van links naar rechts komen de zes verschillende zeedieren. En in elke kolom van zes hokjes van boven naar beneden staan deze zes dieren. Doe mee en win een speelgoedbon ter waarde van 10,- Een paar dieren zijn weg, zet jij ze op hun plaats terug? Stuur de oplossing van de Sudoku vóór 1 april 2011 naar de afdeling Communicatie onder vermelding van Patientenkrant Albert Schweitzer ziekenhuis, Postbus 444, 3300 AK Dordrecht. Prijs winnaars krijgen persoonlijk bericht. 7

8 Kort nieuws Cliëntenraad is blij met reacties op Open Dag Voorafgaand aan een behandeling willen we een goede uitleg krijgen, over hoe lang de behandeling duurt en wat er precies gebeurt. En: We zijn blij met locatie Zwijndrecht: kleinschalig, snel en persoonlijk. Deze opmerkingen en meer noteerden bezoekers op een speciaal bord tijdens de open dag op locatie Zwijndrecht. De Cliëntenraad verzamelde alle opmerkingen en besprak ze met de Raad van Bestuur van ons ziekenhuis. In totaal noteerden de bezoekers aan de Open Dag op locatie Zwijndrecht meer dan dertig opmerkingen. Deze varieerden van Laat de narcotiseur navragen hoe de patiënt de narcose heeft ervaren tot een voorstel voor gidslijnen in het ziekenhuis voor mensen met een visuele beperking. Uit alle opmerkingen hebben we die reacties gekozen waaraan het ziekenhuis daadwerkelijk iets kan doen, vertelt Hans de Goeij, voorzitter van de Cliëntenraad van het Albert Schweitzer ziekenhuis. Het is bijvoorbeeld heel zinnig om behandelaars nog eens te vragen om niet direct na een ingreep de patiënt uitleg te geven, dan is men immers meestal nog wat suf. Dergelijke tips en suggesties hebben we besproken in ons kwartaaloverleg met de heer Pier Eringa, voorzitter van de Raad van Bestuur. Hij heeft toegezegd dat hij met de opmerkingen aan de slag gaat. Wij komen hier in ons volgende overleg uiteraard op terug. Wij zijn blij met de reacties, ze helpen om de zorg nóg beter te maken. Handig om te weten Bezoek Als patiënt kunt u dagelijks bezoek ontvangen in het ziekenhuis. Dat kan tijdens speciale bezoekuren. Een overzicht van de bezoektijden vindt u op de bezoektijdenkaart. Deze staat in de folderrekken bij de ingang van het ziekenhuis. Kan uw bezoek door omstandigheden niet tijdens de vastgestelde bezoektijden komen? Overlegt u dan met de verpleegkundigen van de afdeling; u kunt samen kijken of er een andere bezoekmogelijkheid is. Voor de rust van de patiënt en de kamergenoten mogen per patiënt niet meer dan twee bezoekers tegelijk aanwezig zijn. Post De post wordt iedere dag op de verpleegafdeling bezorgd. Als u tijdens uw verblijf in het ziekenhuis post wilt ontvangen, moet dit als volgt worden geadresseerd: Albert Schweitzer ziekenhuis Naam van de locatie waar u opgenomen bent Uw voorletters en achternaam Indien bekend de naam van de afdeling en het kamernummer Postbus AK Dordrecht Post die u zelf wilt versturen, kunt u afgeven aan de verpleegkundige of de secretaresse van de afdeling waar u bent opgenomen. Zorgt u er wel voor dat de post voldoende gefrankeerd E-card Iedereen kan patiënten via de website een e-card sturen. Deze wordt bij de patiënt op de afdeling bezorgd. Krant Als u geabonneerd bent op een krant, dan kunt u deze via uw persoonlijk abonnement in het ziekenhuis laten bezorgen. Houdt u er wel rekening mee dat de krant pas later op de dag bij u wordt bezorgd. Er zijn ook losse nummers te koop bij de winkel in de centrale hal van het ziekenhuis. Ook is op iedere locatie de gratis Metro verkrijgbaar. Kunt u zelf niet uit bed? Op een groot aantal afdelingen werken gastvrouwen/-heren, die graag een krant voor u ophalen. Koffie/thee Op locatie Dordwijk en Zwijndrecht en Amstelwijck is een koffiecorner. U vindt de koffiecorners in de centrale hal. U kunt er terecht voor koffie, thee, frisdrank en koude of warme hapjes. Telefoon voor slechthorenden / slechtzienden Als u slechthorend bent en/of moeite hebt met telefoneren, dan kunt u via de hostess van Patiëntline een speciale telefoon voor slechthorenden of slechtzienden aanvragen. Hier zijn voor u geen extra kosten aan verbonden. U moet wel eerst een (normale) telefoonaansluiting aanvragen. Rolstoelen Op alle locaties vindt u bij de ingang rolstoelen die u in het ziekenhuis kunt gebruiken. U heeft hiervoor een munt van 2 euro nodig en het systeem werkt net als in de supermarkt: zet de stoel na gebruik in de rij rolstoelen terug en u krijgt uw munt weer terug. Als u een rolstoel van de verpleegafdeling gebruikt, wilt u er dan voor zorgen dat deze na gebruik weer op de afdeling wordt teruggebracht? Kiosken In de centrale hal van de locaties Amstelwijck en Zwijndrecht vindt u een kleine kiosk. Hier kunt u terecht voor kaarten en cadeautjes, maar ook voor bijbels en rozenkransen. Apotheek Bij de Apotheek kunt u na ontslag meteen uw medicijnen meenemen. U kunt er ook terecht voor zelfzorgmiddelen, huidverzorging, hulpmiddelen en verbandmaterialen. Open van maandag t/m vrijdag van tot uur. U vindt ons in de hal naast de ingang van de locaties Dordwijk en Zwijndrecht. Colofon De Patiëntenkrant is een uitgave van de afdeling Communicatie van het Albert Schweitzer ziekenhuis, bestemd voor patiënten die in het ziekenhuis zijn opgenomen. De krant verschijnt twee maal per jaar in een oplage van stuks. Eindredactie: Jacqueline Blase, Vanessa Neiteler Tekstuele bijdragen: Sacha Eikenboom, Frank van den Elsen, Jacqueline Blase. Fotografie: Frederike Slieker, Rob van der Pas Fotoplanning: Vanessa Neiteler Afdeling Communicatie Albert Schweitzer ziekenhuis. Redactiecommissie: Vanessa Neiteler, Ewine Armbrust, Corjo Hoogerwaard, Jolieke Geerts, Henriëtte Trossel, Jacqueline Blase, Natascha Roukema, Sacha Eikenboom. Vormgeving en druk: Artoos Nederland BV, Rijswijk Redactieadres: Albert Schweitzer ziekenhuis, afdeling Communicatie, Postbus 444, 3300 AK Dordrecht, redactie@asz.nl. Niets uit deze uitgave mag zonder voorafgaande toestemming van de redactie worden overgenomen. 8