Tabellenboek klantcontacten arbeidsadviseur Registraties 1 e kwartaal 2008 per regio en vestiging

Transcriptie

1 Tabellenboek klantcontacten arbeidsadviseur Registraties 1 e kwartaal 2008 per regio en vestiging TNO-rapport Percentages zijn kolompercentages. Elk percentage is getoetst met de Pearson Chi-kwadraat toets. Elk gemiddelde is getest met de t-test. Het contrast is altijd subgroep vs. alle andere cases ( horizontaal ). _: p<0,05 voor percentages/gemiddelden die significant hoger zijn dan in de hele groep, en _ voor percentages/gemiddelden die significant lager zijn dan in de hele groep. TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal van 36

2 Inhoudsopgave Deel A: Landelijke en regionale cijfers Tabel A1: Kerncijfers - registraties 1e kwartaal 2008 alle regio's afzonderlijk en gezamenlijk Tabel A2: Individuele consulten - klantkenmerken 1e kwartaal Tabel A3: Individuele consulten Type vraag Tabel A4: Gesprekken met werkgevers Tabel A5: Activiteiten banenmarkt/voorlichting Tabel A6: Klantkenmerken naar type inkomen Tabel A7: Aard van de vragen naar type inkomen Deel B: Kwartaalontwikkelingen landelijk Tabel B1: Individuele consulten - klantkenmerken Tabel B2: Individuele consulten Type vraag Tabel B3: Gesprekken met werkgevers Tabel B4: Activiteiten banenmarkt/voorlichting Deel C: Regionale en lokale cijfers Registraties regio Registraties regio Oost Registraties regio -West Registraties regio Midden-West Registraties regio Zuid-West Registraties regio Zuid-Oost TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal van 36

3 DEEL A: Landelijke en regionale cijfers TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal van 36

4 Tabel A1: Kerncijfers - registraties 1e kwartaal 2008 alle regio's afzonderlijk en gezamenlijk Landelijk Regio Oost -West Midden- West Zuid-West Zuid-Oost Aantal individuele consulten Aantal gesprekken met werkgevers Aantal banenmarkten / voorlichtingen aantal activiteiten Respons (ontvangen formulieren) 97% 100% 91% 1 100% 100% 90% 2 100% 1 Door performanceproblemen van de KA van CWI hebben we geen formulier ontvangen van Apeldoorn (circa 90 activiteiten) 2 Het 1e kwartaal was er geen arbeidsadviseur (vacature) in Terneuzen/Roosendaal. TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal van 36

5 Tabel A2: Individuele consulten - klantkenmerken 1e kwartaal 2008 Regio Oost West Midden West Zuid West Zuid Oost Aantal individuele consulten Geslacht Man 50% 51% 50% 40%_ 48% 48% 54%_ Vrouw 50% 49% 50% 60%_ 52% 52% 46%_ Soort individueel consult Eerste 90% 85%_ 93%_ 86%_ 92%_ 91% 92%_ Vervolg 10% 15%_ 7,3%_ 14%_ 8,4%_ 9,3% 8,5%_ Leeftijdscategorie jaar 6,4% 6,5% 6,4% 3,0%_ 4,8%_ 5,6% 9,5%_ jaar 21% 23% 20% 20% 21% 19%_ 23%_ jaar 32% 33% 32% 35%_ 34%_ 31% 27%_ jaar 29% 26%_ 29% 30% 28% 32%_ 27% jaar 11% 9,9%_ 12% 12% 11% 11% 12% 65 jaar en ouder 0,3% 0,6%_ 0,4% 0% 0,1%_ 0,4% 0,4% Inkomen (naar verantwoordelijkheid re-integratie) (meerdere antwoorden mogelijk) UWV-inkomen 41% 35%_ 46%_ 50%_ 48%_ 40% 37%_ - WW 28% 23%_ 31%_ 33%_ 32%_ 26% 25%_ - WIA 1,7% 1,1%_ 2,2% 0,7%_ 1,9% 2,2% 1,9% - WAO 8,4% 6,6%_ 6,6%_ 15%_ 8,7% 9,2% 7,2%_ - Herbeoordeling WAO 1,0% 1,0% 1,2% 1,3% 1,0% 1,2% 0,8% - Wajong 2,8% 2,8% 4,5%_ 2,4% 3,2% 1,7%_ 2,5% - Vangnetregeling 3,7% 2,4%_ 2,7% 5,5%_ 5,3%_ 3,6% 3,1% Gemeente-inkomen 20% 22% 16%_ 16%_ 15%_ 29%_ 21% - WWB 9,8% 11%_ 6,9%_ 10% 6,3%_ 14%_ 9,4% - IOAW 0,3% 0,2% 0,3% 0% 0,2% 0,4% 0,5% - Nugger 10,0% 9,8% 8,8% 5,9%_ 8,7% 14%_ 11% - ANW 0,2% 0,2% 0,2% 0% 0,1% 0,4% 0,2% Werkgever/werknemer-inkomen 37% 41%_ 38% 35% 35% 30%_ 40%_ - Met ontslag bedreigde werknemer 12% 11% 14% 11% 14%_ 7,8%_ 13% - Zieke werknemer 12% 9,2%_ 15%_ 17%_ 13% 10%_ 14% - In loondienst 20% 24%_ 19% 23%_ 18%_ 18%_ 21% Andere inkomensstatus 5,2% 6,4%_ 4,3% 7,1%_ 2,7%_ 6,4%_ 5,1% TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal van 36

6 Regio Oost West Midden West Zuid West Zuid Oost Hoe terecht gekomen bij de arbeidsadviseur? Publiciteit, folders, krant etc. 20% 18%_ 28%_ 33%_ 21% 16%_ 15%_ Bij bezoek CWI (spontaan) 17% 19% 17% 16% 9,2%_ 19%_ 22%_ Geattendeerd door CWI 28% 20%_ 23%_ 20%_ 40%_ 27% 30%_ Geattendeerd door UWV 3,8% 5,8%_ 2,5%_ 2,2%_ 2,6%_ 6,9%_ 2,5%_ Geattendeerd door gemeente 2,6% 6,6%_ 0,7%_ 2,5% 1,5%_ 2,3% 1,3%_ Geattendeerd door cliëntenorganisatie 1,5% 0,4%_ 3,1%_ 1,4% 1,8% 1,0% 1,9% Geattendeerd door re-integratiebedrijf 1,3% 0,8% 0,9% 2,0%_ 1,3% 1,9%_ 1,0% Via eigen netwerk, informele contacten 14% 18%_ 18%_ 13% 13%_ 13% 13%_ Onbekend 3,5% 4,4%_ 1,0%_ 3,2% 0,7%_ 0,6%_ 8,2%_ Anders 7,4% 7,3% 6,5% 6,5% 9,1%_ 11%_ 4,3%_ Wijze contactlegging Spontaan bezoek 33% 23%_ 35% 38%_ 18%_ 26%_ 54%_ Op afspraak 62% 66%_ 63% 58%_ 76%_ 69%_ 44%_ Anders 5,2% 11%_ 2,0%_ 4,3% 5,7% 4,8% 2,2%_ TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal van 36

7 Tabel A3: Individuele consulten Type vraag Regio Oost West Midden West Zuid West Zuid Oost Aantal individuele consulten Type vraagstelling Algemene vragen 57% 44%_ 63%_ 71%_ 69%_ 37%_ 62%_ Vragen over/in oriëntatiefase 67% 80%_ 53%_ 60%_ 55%_ 78%_ 67% Vragen over/tijdens traject 5,8% 12%_ 12%_ 4,4% 2,8%_ 3,3%_ 2,4%_ Algemene vraag AG-vraag 9,0% 7,0%_ 8,6% 15%_ 11%_ 4,9%_ 9,5% WW-vraag 12% 9,4%_ 12% 14% 20%_ 7,2%_ 12% WWB-vraag 7,3% 4,9%_ 7,2% 8,4% 6,2% 7,0% 10%_ Ziektewet-vraag 10% 5,1%_ 13%_ 16%_ 14%_ 8,4%_ 9,0%_ Arbeidsrecht-vraag 24% 22%_ 28%_ 25% 29%_ 13%_ 28%_ Re-integratie-vraag 13% 4,2%_ 14% 25%_ 14% 13% 12% Vragen in oriëntatiefase ( 10%) Werk zoeken 41% 58%_ 29%_ 36%_ 32%_ 50%_ 38%_ Re-integratiemogelijkheden 28% 19%_ 23%_ 30% 24%_ 34%_ 35%_ Toetsen idee re-integratie 10% 5,8%_ 8,0%_ 11% 9,6% 14%_ 13%_ Scholing 19% 22%_ 12%_ 18% 15%_ 21%_ 19% IRO (9,5%) 4,5%_ 14%_ 14%_ 7,9%_ 12%_ 8,6% Rechten en plichten 20% 25%_ 16%_ 20% 12%_ 18% 24%_ Vragen tijdens re-integratiefase ( 2%) Vragen over de uitkering 2,8% 8,3%_ 7,4%_ 0,7%_ 0,8%_ 0,4%_ 0,3%_ Tabel A4: Gesprekken met werkgevers Regio Oost West Midden West Zuid West Zuid Oost Aantal bedrijfscontacten Soort contact bedrijf/instelling Eerste 98% 100% 97% 90%_ 100% 100% 97% Vervolg 2% 0% 3% 10%_ 0% 0% 3% Type vraag Wet Verbetering Poortwachter 27% 23% 24% 14% 40%_ 14%_ 34% Structurele functionele beperkingen 12% 5,0% 18% 29%_ 11% 7,0% 15% Voorzieningen (WIA/Wajong) 16% 12% 18% 19% 21% 14% 17% Andere vraag bedrijf / instelling 52% 28%_ 56% 62% 47% 65% 66%_ TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal van 36

8 Tabel A5: Activiteiten banenmarkt/voorlichting Regio Oost West Midden West Zuid West Zuid Oost Aantal activiteiten Soort activiteit voorlichting/beurs Eerste 99% 100% 89%_ 100% 100% 100% 100% Vervolg 1% 0% 11%_ 0% 0% 0% 0% Type vraag Banenmarkt 11% 14% 22% 10% 6% 8% 17% Beurs / congres 16% 32%_ 22% 14% 0% 8,3% 0% Voorlichting op verzoek bedrijf/instelling 72% 54%_ 67% 67% 94%_ 83% 83% Andere activiteit 9% 3% 0% 10% 0% 22%_ 0% TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal van 36

9 Tabel A6: Klantkenmerken naar type inkomen Inkomen (naar verantwoordelijkheid re-integratie) (meerdere antwoorden mogelijk) UWV WW WIA WAO Herbo Wajong Vangnet GSD WWB IOAW Nugger ANW WG/WN Dreigend Zieke WN In Anders WAO ontslag loondienst Geslacht Man 50% 54%_ 56%_ 47% 53% 47% 51% 44%_ 41%_ 47% 76%_ 35%_ 25%_ 47%_ 50% 44%_ 46%_ 55%_ Vrouw 50% 46%_ 44%_ 53% 47% 53% 49% 56%_ 59%_ 53% 24%_ 65%_ 75%_ 53%_ 50% 56%_ 54%_ 45%_ Soort individueel consult Eerste 90% 90% 91%_ 90% 86%_ 87% 90% 82%_ 91% 89% 84% 93%_ 100% 89% 88% 88%_ 90% 88% Vervolg 10% 10% 8,7%_ 9,6% 14%_ 13% 10% 18%_ 9,3% 11% 16% 7,3%_ 0% 11% 12% 12%_ 10% 12% Leeftijdscategorie jaar 6,4% 4,3%_ 2,8%_ 0,7%_ 0,1%_ 1,1%_ 29%_ 5,4% 10%_ 7,8% 0% 13%_ 0% 5,7%_ 4,6%_ 3,3%_ 6,6% 12%_ jaar 21% 19%_ 18%_ 23% 7,5%_ 10%_ 43%_ 30%_ 24%_ 23% 0%_ 25%_ 13% 23%_ 21% 20% 24%_ 17%_ jaar 32% 32% 34%_ 36% 31% 28% 20%_ 30% 30% 31% 16% 30% 25% 32% 32% 35%_ 32% 27%_ jaar 29% 30%_ 30% 31% 42%_ 49%_ 7,1%_ 27% 26%_ 29% 8,0%_ 24%_ 31% 30% 30% 33%_ 28% 25% jaar 11% 14%_ 15%_ 10% 20%_ 11% 0,8%_ 7,7%_ 9,5%_ 9,4% 76%_ 7,1%_ 31%_ 9,4%_ 12% 8,7%_ 9,4%_ 16%_ 65 jaar en ouder 0,3% 0,1%_ 0,0%_ 0% 0,1% 0% 0,4% 0% 0,2% 0,2% 0% 0,2% 0% 0,2%_ 0%_ 0,1% 0,2% 3,8%_ Hoe terecht gekomen bij de arbeidsadviseur? Publiciteit, folders, krant etc. 20% 19% 17%_ 16% 28%_ 27% 29%_ 17% 20% 17%_ 24% 23% 25% 22%_ 21% 26%_ 23%_ 15%_ Bij bezoek CWI (spontaan) 17% 15%_ 17% 16% 8,3%_ 3,4%_ 10%_ 14% 22%_ 23%_ 8,0% 21%_ 25% 17% 19% 12%_ 16% 20% Geattendeerd door CWI 28% 31%_ 35%_ 29% 22%_ 28% 17%_ 31% 22%_ 16%_ 12% 28% 31% 28% 29% 26% 27% 27% Geattendeerd door UWV 3,8% 7,2%_ 7,8%_ 7,5%_ 6,5%_ 9,0%_ 5,0% 4,8% 0,5%_ 0,6%_ 4,0% 0,3%_ 0% 2,3%_ 1,7%_ 3,7% 1,8%_ 2,9% Geattendeerd door gemeente 2,6% 0,8%_ 0,5%_ 0,7% 0,6%_ 0% 2,9% 1,3% 7,3%_ 13%_ 4,0% 1,9% 0% 1,6%_ 1,5%_ 0,8%_ 2,3% 6,9%_ Geattendeerd door cliëntenorganisatie 1,5% 1,6% 1,0%_ 2,7% 1,8% 1,1% 7,9%_ 1,0% 3,0%_ 4,6%_ 4,0% 1,4% 0% 0,8%_ 0,9% 1,2% 1,1% 0,7% Geattendeerd door re-integratiebedrijf 1,3% 1,6%_ 1,2% 2,7% 3,0%_ 3,4% 0,4% 2,2% 1,4% 1,8% 4,0% 0,9% 0% 1,0% 0,9% 1,5% 1,0% 0,7% Via eigen netwerk, informele contacten 14% 13%_ 13%_ 9,6% 16% 20% 16% 12% 14% 15% 28% 14% 6,3% 16%_ 17%_ 16% 17%_ 14% Onbekend 3,5% 3,5% 2,4%_ 5,5% 5,4%_ 5,6% 7,5%_ 3,8% 2,4%_ 2,0%_ 0% 2,9% 0% 3,7% 3,1% 3,6% 3,3% 2,4% Anders 7,4% 6,8% 6,0%_ 9,6% 7,6% 2,2% 3,8%_ 13%_ 7,5% 8,1% 12% 6,8% 13% 7,4% 6,4% 8,4% 7,2% 11%_ Wijze contactlegging Spontaan bezoek 33% 30%_ 31% 28% 24%_ 12%_ 31% 31% 36%_ 40%_ 20% 34% 44% 33% 34% 28%_ 32% 37%_ Op afspraak 62% 65%_ 64%_ 66% 71%_ 83%_ 65% 60% 60% 57%_ 76% 63% 50% 61%_ 60% 66%_ 61% 57%_ Anders 5,2% 4,7% 4,2%_ 5,5% 5,2% 4,5% 3,3% 8,9%_ 3,7%_ 3,8% 4,0% 3,5%_ 6,3% 6,4%_ 5,7% 5,9% 7,1%_ 5,6% NB. Klanten een combinatie van meerdere soorten inkomen hebben. Zo hebben de gegevens in de kolom WW betrekking op de klanten die in ieder geval een WW-uitkering ontvangen, maar die daarnaast mogelijk ook nog een andere vorm van inkomen hebben. TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal van 36

10 Tabel A7: Aard van de vragen naar type inkomen Inkomen (naar verantwoordelijkheid re-integratie) (meerdere antwoorden mogelijk) UWV WW WIA WAO Herbo Wajong Vangnet GSD WWB IOAW Nugger ANW WG/WN Dreigend Zieke WN In Anders WAO ontslag loondienst Type vraagstelling ] Algemene vragen 57% 56% 53%_ 58% 59% 64% 55% 76%_ 54%_ 54% 88%_ 52%_ 63% 63%_ 68%_ 70%_ 61%_ 59% Vragen in oriëntatiefase 67% 69%_ 72%_ 65% 67% 71% 73%_ 44%_ 73%_ 69% 36%_ 78%_ 81% 61%_ 59%_ 54%_ 66% 66% Vragen tijdens traject 5,8% 7,1%_ 7,7%_ 6,2% 7,9%_ 4,5% 7,1% 6,7% 5,0% 8,2%_ 24%_ 1,4%_ 6,3% 5,7% 5,3% 7,4%_ 4,9% 3,3%_ Algemene vraag AG-vraag 9,0% 16%_ 5,9%_ 36%_ 42%_ 57%_ 32%_ 21%_ 4,6%_ 5,4%_ 4,0% 3,7%_ 6,3% 5,0%_ 2,3%_ 8,6% 5,3%_ 9,4% WW-vraag 12% 21%_ 30%_ 4,1%_ 8,6%_ 4,5%_ 0,4%_ 9,8% 3,5%_ 2,9%_ 12% 3,8%_ 6,3% 9,5%_ 16%_ 4,5%_ 9,0%_ 13% WWB-vraag 7,3% 2,6%_ 2,4%_ 3,4% 2,8%_ 1,1%_ 1,7%_ 4,1%_ 26%_ 35%_ 64%_ 16%_ 13% 2,1%_ 1,2%_ 1,0%_ 3,0%_ 16%_ ZW-vraag 10% 7,4%_ 4,0%_ 6,2% 4,8%_ 3,4%_ 0,8%_ 51%_ 2,7%_ 2,7%_ 4,0% 2,6%_ 6,3% 20%_ 13%_ 51%_ 14%_ 6,7%_ Arbeidsrecht-vraag 24% 15%_ 18%_ 8,9%_ 9,9%_ 3,4%_ 9,2%_ 13%_ 17%_ 11%_ 16% 24% 31% 39%_ 53%_ 26% 42%_ 24% RI-vraag 13% 13% 14%_ 18%_ 13% 11% 18%_ 8,9%_ 21%_ 20%_ 16% 21%_ 25% 8,9%_ 10%_ 12% 9,0%_ 9,1%_ Vragen in oriëntatiefase ( 10%) Werk zoeken 41% 38%_ 41% 29%_ 34%_ 36% 37% 23%_ 52%_ 44% 16%_ 61%_ 44% 39%_ 41% 27%_ 44%_ 44% Re-integratiemogelijkheden 28% 35%_ 34%_ 31% 40%_ 52%_ 39%_ 25% 29% 29% 16% 28% 31% 21%_ 23%_ 31%_ 18%_ 16%_ Toetsen idee re-integratie 10% 15%_ 16%_ 16%_ 16%_ 20%_ 13% 9,5% 9,2% 9,0% 4,0% 9,7% 19% 6,4%_ 5,9%_ 8,0%_ 6,7%_ 4,5%_ Scholing 19% 16%_ 17%_ 10%_ 15%_ 21% 16% 11%_ 24%_ 19% 0%_ 29%_ 31% 18% 14%_ 11%_ 24%_ 19% IRO 9,5% 20%_ 22%_ 14%_ 22%_ 28%_ 18%_ 12% 1,6%_ 2,1%_ 0% 0,9%_ 6,3% 2,8%_ 2,9%_ 3,4%_ 3,2%_ 4,5%_ Rechten en plichten 20% 21%_ 22%_ 18% 22% 17% 17% 15%_ 18% 21% 20% 15%_ 31% 21%_ 23%_ 22%_ 21% 16% Vragen re-integratiefase ( 2%) Vragen over de uitkering 2,8% 3,9%_ 4,5%_ 3,4% 3,6% 2,2% 2,5% 2,9% 2,6% 3,7% 20%_ 1,0%_ 6,3% 2,3%_ 3,0% 2,7% 1,6%_ 1,8% NB. Klanten een combinatie van meerdere soorten inkomen hebben. Zo hebben de gegevens in de kolom WW betrekking op de klanten die in ieder geval een WW-uitkering ontvangen, maar die daarnaast mogelijk ook nog een andere vorm van inkomen hebben. Ook kunnen klanten in 1 consult meerdere type vragen stellen; de som van de percentages is daarom vaak hoger dan 100%. TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal van 36

11 DEEL B: Kwartaalontwikkelingen landelijk TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal van 36

12 Tabel B1: Individuele consulten - klantkenmerken e 3e 4e 1e 2e kwartaal kwartaal kwartaal kwartaal kwartaal 1e kwartaal Aantal individuele consulten Respons 99% 100% 97% 97% 97% Geslacht klant Man 53% 51% 51% 49% 50% Vrouw 47% 49% 49% 51% 50% Soort consult Eerste consult 88% 89% 90% 91% 90% Vervolgconsult 12% 11% 10% 9% 10% Leeftijdscategorie jaar 7% 7% 7% 6% 6% jaar 22% 21% 21% 21% 21% jaar 32% 33% 33% 35% 32% jaar 30% 28% 28% 28% 29% jaar 10% 10% 10% 11% 11% 65 jaar en ouder 0,2% 0,1% 0,2% 0,1% 0,3% Inkomen (naar verantwoordelijkheid reintegratie) UWV: 48% 46% 44% 44% 41% WW 34% 32% 31% 30% 28% WIA 1% 1% 2% 2% 2% WAO 10% 10% 9% 9% 8% Herbeoordeling WAO 2% 2% 2% 1% 1% Wajong 2% 2% 3% 2% 3% Vangnetregeling 3% 3% 3% 4% 4% Gemeente: 18% 20% 20% 21% 20% WWB 9% 10% 10% 10% 10% IOAW 0,2% 0,3% 0,3% 0,2% 0,3% Nugger 8% 9% 9% 10% 10% ANW 0,1% 0,2% 0,2% 0,3% 0,2% Werkgever/werknemer: 30% 33% 34% 35% 37% Met ontslag bedreigde werknemer 10% 10% 11% 12% 12% Zieke werknemer 9% 9% 10% 12% 12% In loondienst 17% 19% 19% 19% 20% Andere inkomensstatus 5% 4% 4% 4% 5% Hoe ontdekt? Publiciteit, folders, krant etc. 12% 14% 13% 21% 20% Bij bezoek CWI (spontaan) 19% 20% 22% 15% 17% Geattendeerd door CWI 32% 31% 30% 27% 28% 3e kwartaal 4e kwartaal TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal van 36

13 Geattendeerd door UWV 3% 4% 5% 5% 4% Geattendeerd door gemeente 2% 2% 2% 3% 3% Geattendeerd door cliëntenorganisatie 2% 2% 2% 1% 2% Geattendeerd door re-integratiebedrijf 2% 1% 1% 1% 1% Via eigen netwerk, informele contacten 17% 15% 14% 14% 14% Onbekend 2% 3% 3% 3% 4% Anders 9% 8% 7% 9% 7% Wijze contactlegging Spontaan bezoek 33% 37% 44% 33% 33% Op afspraak 51% 55% 52% 62% 62% Anders 16% 9% 4% 5% 5% TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal van 36

14 Tabel B2: Individuele consulten Type vraag e kwartaal 2e kwartaal e 4e 1e 2e kwartaal kwartaal kwartaal kwartaal Type vraagstelling Algemene vragen 56% 55% 55% 56% 57% Vragen over/tijdens oriëntatiefase 61% 63% 64% 68% 67% Vragen over/tijdens traject 4% 4% 5% 5% 6% Algemene vraag AG-vraag 10% 9% 9% 9% 9% WW-vraag 16% 14% 14% 13% 12% WWB-vraag 7% 7% 7% 7% 7% Ziektewet-vraag 8% 9% 9% 11% 10% Arbeidsrecht-vraag 18% 19% 18% 22% 24% Re-integratie-vraag 14% 13% 12% 17% 13% Vragen in oriëntatiefase ( 10%) Werk zoeken 37% 39% 40% 43% 41% Re-integratiemogelijkheden 29% 29% 27% 29% 28% Toetsen idee re-integratie 11% 11% 10% 12% 10% Scholing 20% 20% 19% 21% 19% IRO 12% 11% 10% 11% (9,5%) Re-integratiebedrijven 10% (9%) (8%) 10% (9%) Rechten en plichten 16% 17% 18% 20% 20% Vragen tijdens re-integratiefase ( 2%) Aanvullende vragen over reintegratiemogelijkheden 2% 2% 2% 2% (1%) Klacht over re-integratiebedrijf - - 2% 2% (1%) Vragen over uitkering 2% 2% - 2% 3% Klacht over werkgever (1,5%) 3e kwartaal 4e kwartaal TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal van 36

15 Tabel B3: Gesprekken met werkgevers e 3e 4e 1e 2e kwartaal kwartaal kwartaal kwartaal kwartaal 1e kwartaal Aantal contacten Type vraag Wet Verbetering Poortwachter 15% 18% 18% 27% 27% Structurele functionele beperkingen 12% 13% 7% 13% 12% Voorzieningen (WIA/Wajong) 16% 14% 9% 22% 16% Andere vraag 72% 61% 55% 50% 52% Tabel B4: Activiteiten banenmarkt/voorlichting e 3e 4e 1e 2e kwartaal kwartaal kwartaal kwartaal kwartaal 1e kwartaal Aantal activiteiten Type vraag Banenmarkt 15% 14% 32% 15% 11% Beurs/congres 19% 26% 7% 30% 16% Voorlichting op verzoek bedrijf/instelling 61% 49% 52% 51% 72% Andere activiteit 20% 19% 18% 14% 9% 3e kwartaal 3e kwartaal 4e kwartaal 4e kwartaal TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal van 36

16 DEEL C: Regionale en lokale cijfers TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal van 36

17 Registraties 1e kwartaal 2008 regio Tabel C1: Kerncijfers registraties 1e kwartaal alle vestigingen afzonderlijk en gezamenlijk Soort consult Groningen oost Groningen Centrum Assen Stadskanaal Winschoten Veendam Drachten Delfzijl Emmen Hoogeveen Leeuwarden Heerenveen Sneek Individueel Bedrijf/instelling Voorlichting/beurs aantal activiteiten Tabel C2: Individuele consulten klantkenmerken Groningen Groningen Assen Stadskanaal Veendam Drachten Delfzijl Emmen Hoogeveen Leeuwarden Heerenveen oost Centrum Winschoten Sneek Aantal consulten Geslacht Man 51% 38%_ 53% 43%_ 63%_ 54% 33%_ 58% 57% 38%_ 44% 45% Vrouw 49% 62%_ 47% 57%_ 37%_ 46% 67%_ 42% 43% 63%_ 56% 55% Soort individueel consult Eerste 85% 76%_ 65%_ 93%_ 100%_ 84% 100%_ 84% 87% 95%_ 95%_ 90% Vervolg 15% 24%_ 35%_ 7,4%_ 0,4%_ 16% 0%_ 16% 13% 5,4%_ 5,3%_ 10% Leeftijdscategorie jaar 6,5% 3,5% 6,7% 4,9% 10%_ 8,4% 5,3% 1,6%_ 5,0% 16%_ 8,8% 0%_ jaar 23% 36%_ 24% 16%_ 25% 17% 11%_ 15%_ 25% 13% 34%_ 27% jaar 33% 27% 32% 39% 33% 43%_ 33% 24%_ 37% 30% 25% 39% jaar 26% 18%_ 27% 30% 22% 28% 39%_ 32% 23% 34% 25% 31% jaar 9,9% 15% 10% 9,8% 9,5% 3,2%_ 12% 23%_ 9,2% 5,4% 5,3% 3,0% 65 jaar en ouder 0,6% 0,9% 0% 0,8% 0% 0% 0% 4,9%_ 0% 1,8% 0,9% 0% Inkomen (naar verantwoordelijkheid re-integratie) UWV-inkomen 35% 41% 29%_ 20%_ 43%_ 46%_ 23%_ 30% 42%_ 50%_ 22%_ 33% - WW 23% 17% 17%_ 9,8%_ 32%_ 34%_ 11%_ 18% 34%_ 25% 12%_ 29% - WIA 1,1% 0% 1,9% 0% 0,9% 1,3% 1,3% 0% 0,8% 3,6% 0,9% 1,4% - WAO 6,6% 9,4% 6,6% 9,0% 8,2% 9,6% 4,0% 5,7% 3,4%_ 5,4% 5,3% 2,9% - Herbeoordeling WAO 1,0% 0,9% 0%_ 0% 4,3%_ 0,6% 2,7% 0% 0,4% 3,6% 0% 0% - Wajong 2,8% 1,7% 3,3% 2,5% 0,9% 3,2% 2,7% 3,3% 1,7% 13%_ 3,5% 1,4% - Vangnetregeling 2,4% 12%_ 0%_ 0% 0,9% 3,2% 1,3% 6,6%_ 3,8% 1,8% 0% 0% Gemeente-inkomen 22% 24% 28%_ 20% 23% 27% 31% 8,2%_ 13%_ 7,1%_ 25% 16% - WWB 11% 3,4%_ 20%_ 8,2% 17%_ 15% 8,0% 1,6%_ 6,3%_ 1,8%_ 8,8% 8,7% - IOAW 0,2% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0,8% 0,8%_ 0% 0% 0% - Nugger 9,8% 21%_ 7,8% 12% 6,1%_ 12% 21%_ 4,9% 5,9%_ 5,4% 17%_ 7,2% - ANW 0,2% 0% 0% 0% 0% 0% 1,3%_ 0,8% 0,4% 0% 0% 0% Werkgever/werknemer-inkomen 41% 38% 36%_ 56%_ 31%_ 36% 47% 48% 48%_ 34% 46% 51% - Met ontslag bedreigde werknemer 11% 12% 9,4% 16% 8,2% 15% 6,7% 20%_ 12% 18% 2,6%_ 10% - Zieke werknemer 9,2% 12% 7,8% 8,2% 10,0% 14%_ 6,7% 9,0% 9,2% 5,4% 7,0% 10% - In loondienst 24% 15%_ 24% 32%_ 19%_ 8,9%_ 35%_ 27% 27% 16% 37%_ 30% Andere inkomensstatus 6,4% 2,6% 13%_ 2,5% 1,7%_ 1,3%_ 0%_ 22%_ 3,8% 7,1% 6,1% 1,4% Hoe terecht gekomen bij de arbeidsadviseur? Publiciteit, folders, krant etc. 18% 32%_ 9,4%_ 48%_ 11%_ 32%_ 27% 0%_ 13%_ 25% 1,8%_ 48%_ TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal van 36

18 Groningen oost Groningen Centrum Assen Stadskanaal Winschoten Veendam Drachten Delfzijl Emmen Hoogeveen Leeuwarden Heerenveen Sneek Bij bezoek CWI (spontaan) 19% 17% 6,1%_ 24% 34%_ 36%_ 19% 0%_ 22% 23% 25% 2,9%_ Geattendeerd door CWI 20% 17% 16%_ 5,7%_ 23% 12%_ 29%_ 16% 33%_ 5,4%_ 29%_ 25% Geattendeerd door UWV 5,8% 0,9%_ 12%_ 4,1% 2,2%_ 4,5% 0%_ 3,3% 8,0% 3,6% 3,5% 5,8% Geattendeerd door gemeente 6,6% 0%_ 25%_ 0,8%_ 1,7%_ 1,9%_ 0%_ 1,6%_ 2,9%_ 0%_ 0%_ 2,9% Geattendeerd door cliëntenorganisatie 0,4% 0,9% 0% 0% 0% 0,6% 0% 0% 0% 0% 0% 5,8%_ Geattendeerd door re-integratiebedrijf 0,8% 2,6%_ 0% 2,5%_ 1,7% 0% 0% 0,8% 0% 0% 1,8% 0% Via eigen netwerk, informele contacten 18% 11% 21% 1,6%_ 10,0%_ 9,6%_ 21% 43%_ 18% 36%_ 25%_ 2,9%_ Onbekend 4,4% 12%_ 1,4%_ 0%_ 16%_ 0%_ 1,3% 0%_ 1,7%_ 0% 9,6%_ 0% Anders 7,3% 6,8% 8,6% 14%_ 0%_ 3,2%_ 2,7% 34%_ 0,8%_ 7,1% 4,4% 7,2% Wijze contactlegging Spontaan bezoek 23% 20% 8,6%_ 18% 35%_ 43%_ 17% 9,0%_ 26% 64%_ 25% 13%_ Op afspraak 66% 52%_ 89%_ 81%_ 64% 54%_ 83%_ 61% 55%_ 34%_ 53%_ 51%_ Anders 11% 28%_ 2,2%_ 0,8%_ 0,4%_ 3,2%_ 0%_ 30%_ 19%_ 1,8%_ 23%_ 36%_ Tabel C3: Individuele consulten Type vraag Groningen oost Groningen Centrum Assen Stadskanaal Winschoten Veendam Drachten Delfzijl Emmen Hoogeveen Leeuwarden Heerenveen Sneek Aantal consulten Type vraagstelling Algemene vragen 44% 52% 20%_ 9,0%_ 30%_ 53%_ 71%_ 84%_ 96%_ 27%_ 18%_ 19%_ Vragen in oriëntatiefase 80% 66%_ 88%_ 86% 88%_ 64%_ 80% 25%_ 98%_ 73% 87% 88% Vragen tijdens traject 12% 0%_ 0,3%_ 0,8%_ 3,0%_ 6,4%_ 0%_ 4,9%_ 73%_ 0%_ 1,8%_ 0%_ Algemene vraag AG-vraag 7,0% 15%_ 5,5% 0,8%_ 8,7% 12%_ 8,0% 13%_ 4,6% 7,1% 1,8%_ 0%_ WW-vraag 9,4% 13% 2,2%_ 4,1%_ 8,7% 13% 4,0% 6,6% 29%_ 3,6% 1,8%_ 4,3% WWB-vraag 4,9% 5,1% 4,7% 0%_ 6,1% 7,0% 5,3% 11%_ 4,6% 0% 1,8% 2,9% ZW-vraag 5,1% 8,5% 2,2%_ 3,3% 7,4% 3,2% 4,0% 11%_ 8,4%_ 0% 2,6% 1,4% Arbeidsrecht-vraag 22% 12%_ 5,3%_ 0,8%_ 6,1%_ 19% 45%_ 60%_ 73%_ 7,1%_ 0%_ 8,7%_ RI-vraag 4,2% 6,0% 1,7%_ 0%_ 2,2% 0%_ 23%_ 7,4% 4,6% 3,6% 9,6%_ 2,9% Vragen in oriëntatiefase ( 10%) Werk zoeken 58% 33%_ 68%_ 65% 72%_ 30%_ 60% 18%_ 82%_ 21%_ 69%_ 55% Re-integratiemogelijkheden 19% 10%_ 16% 5,7%_ 65%_ 12%_ 31%_ 7,4%_ 5,0%_ 13% 12%_ 16% Scholing 22% 16% 29%_ 31%_ 28%_ 7,0%_ 27% 7,4%_ 23% 13% 24% 26% Rechten en plichten 25% 1,7%_ 22% 0,8%_ 21% 7,6%_ 5,3%_ 8,2%_ 78%_ 14% 44%_ 22% Flankerend beleid (o.a.schuldhulpverlening, kinderopvang) 8,8% 23%_ 14%_ 0%_ 8,2% 4,5%_ 1,3%_ 1,6%_ 16%_ 1,8% 0,9%_ 0%_ Vragen tijdens re-integratiefase ( 2%) Vragen over de uitkering 8,3% 0%_ 0%_ 0%_ 0,9%_ 1,3%_ 0%_ 1,6%_ 55%_ 0%_ 0%_ 0%_ Klacht over werkgever 4,5% 0%_ 0%_ 0,8%_ 0%_ 2,5% 0% 0,8%_ 29%_ 0% 0%_ 0% TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal van 36

19 Tabel C4: Gesprekken met werkgevers en voorlichtingen/banenmarkten Groningen oost Groningen Centrum Assen Stadskanaal Winschoten Veendam Drachten Delfzijl Emmen Hoogeveen Leeuwarden Heerenveen Sneek Aantal bedrijfscontacten Soort contact bedrijf/instelling Eerste 100% 100% 100% 100% 100% % 100% 100% 100% 100% 100% Type vraag (meerdere antwoorden mogelijk) Wet Verbetering Poortwachter 23% 17% 0%_ 0% 60%_ -- 0% 55%_ 14% 43% 0% 0% Structurele functionele beperkingen 5,0% 0% 6,3% 0% 0% -- 0% 9,1% 0% 0% 100%_ 0% Voorzieningen (WIA/Wajong) 12% 0% 13% 0% 0% -- 0% 9,1% 14% 29% 100%_ 0% Andere vraag bedrijf / instelling 28% 50% 13% 25% 40% -- 0% 55%_ 0% 29% 0% 100% Aantal voorlichtingen/banenmarkt Soort activiteit voorlichting/beurs Eerste 100% % 100% 100% 100% 100% % 100% % Type vraag (meerdere antwoorden mogelijk) Banenmarkt 14% -- 33% 0% 0% 33%_ 0% -- 0% 14% -- 0% Beurs / congres 32% %_ 0% 33% 22% 33% -- 33% 14% -- 67% Voorlichting op verzoek van een bedrijf of instelling 54% -- 0% 100% 67% 33% 67% -- 67% 71% -- 33% Andere vraag voorlichting / beurs 2,7% -- 0% 0% 0% 11% 0% -- 0% 0% -- 0% TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal van 36

20 Registraties 1e kwartaal 2008 regio Oost Tabel C1: Kerncijfers registraties 1e kwartaal alle vestigingen afzonderlijk en gezamenlijk Nijmegen Arnhem Zwolle De & Liemers Zuid Hengelo Enschede Deventer Almelo Ede Oost Achterhoek Steenwijk Hardenber g Nijverdal Oldenzaal Zutphen Soort consult Individueel Bedrijf/instelling Voorlichting/beurs aantal activiteiten Tabel C2: Individuele consulten klantkenmerken Nijmegen Arnhem & Zuid Zwolle De Liemers Hengelo Enschede Deventer Almelo Ede Oost Steenwijk Hardenberg Nijverdal Oldenzaal Achterhoek Aantal consulten Geslacht Man 50% 47% 47% 45% 37%_ 55% 65%_ 40% 47% 47% 55% 50% 86% 44% 50% 53% Vrouw 50% 53% 53% 55% 63%_ 45% 35%_ 60% 53% 53% 45% 50% 14% 56% 50% 47% Soort individueel consult Eerste 93% 100% 78%_ 99% 100%_ 99%_ 91% 98% 95% 87%_ 92% 100% 100% 90% 100% 84%_ Vervolg 7,3% 0% 22%_ 1,5% 0%_ 0,9%_ 9,0% 2,5% 4,8% 13%_ 8,1% 0% 0% 10% 0% 16%_ Leeftijdscategorie jaar 6,4% 0% 4,7% 7,5% 2,6% 7,5% 6,3% 2,5% 9,6% 1,1%_ 8,1% 0% 14% 4,1% 16%_ 21%_ jaar 20% 24% 14% 6,0%_ 15% 31%_ 29%_ 20% 13%_ 23% 29% 17% 14% 2,0%_ 31% 18% jaar 32% 18% 34% 42% 32% 28% 28% 45% 34% 47%_ 19%_ 50% 14% 29% 22% 24% jaar 29% 47% 32% 37% 27% 22% 23% 23% 39%_ 22% 27% 0% 29% 45%_ 25% 26% jaar 12% 12% 15% 7,5% 21%_ 11% 14% 10% 4,8%_ 6,7% 16% 33% 29% 18% 6,3% 11% 65 jaar en ouder 0,4% 0% 0% 0% 2,6%_ 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 2,0% 0% 0% Inkomen (naar verantwoordelijkheid re-integratie) UWV-inkomen 46% 18%_ 48% 48% 28%_ 71%_ 40% 58% 44% 46% 56% 50% 71% 36% 50% 34% - WW 31% 12% 31% 25% 16%_ 65%_ 21%_ 43% 33% 26% 35% 17% 43% 22% 50%_ 24% - WIA 2,2% 0% 2,8% 3,0% 2,5% 0,9% 2,8% 0% 2,9% 5,6%_ 0% 0% 0% 0% 0% 2,6% - WAO 6,6% 5,9% 10% 9,0% 9,2% 0,9%_ 7,6% 10% 5,7% 7,8% 0%_ 17% 0% 12% 0% 0% - Herbeoordeling WAO 1,2% 0% 2,8% 0% 0% 3,7%_ 0% 0% 1,9% 3,3% 0% 0% 0% 0% 0% 0% - Wajong 4,5% 0% 7,5% 9,0% 1,7% 0%_ 4,2% 0% 2,9% 3,3% 19%_ 0% 29%_ 4,0% 0% 2,6% - Vangnetregeling 2,7% 0% 2,8% 1,5% 0% 0% 9,0%_ 7,5% 0% 3,3% 1,6% 17%_ 0% 0% 0% 5,3% Gemeente-inkomen 16% 12% 20% 31%_ 13% 8,4%_ 16% 7,5% 19% 10% 18% 17% 0% 18% 13% 29%_ - WWB 6,9% 0% 4,7% 21%_ 1,7%_ 3,7% 9,7% 0% 6,7% 3,3% 8,1% 17% 0% 12% 6,3% 13% - IOAW 0,3% 0% 0% 1,5% 0% 1,9%_ 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% - Nugger 8,8% 12% 15%_ 9,0% 12% 2,8%_ 4,9% 7,5% 12% 6,7% 9,7% 0% 0% 6,0% 6,3% 16% - ANW 0,2% 0% 0% 0% 0% 0% 1,4%_ 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Werkgever/werknemer-inkomen 38% 53% 37% 30% 46% 21%_ 44% 38% 37% 48% 31% 67% 71% 40% 38% 37% - Met ontslag bedreigde werknemer 14% 5,9% 13% 7,5% 13% 9,3% 13% 15% 21%_ 20% 16% 0% 0% 12% 19% 11% - Zieke werknemer 15% 5,9% 25%_ 10% 5,0%_ 9,3% 15% 13% 21%_ 17% 8,1% 0% 14% 30%_ 13% 13% TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal van 36 Zutphen

21 Nijmegen Arnhem & Zuid Zwolle De Liemers Hengelo Enschede Deventer Almelo Ede Oost Steenwijk Hardenberg Nijverdal Oldenzaal Achterhoek - In loondienst 19% 47%_ 16% 28%_ 29%_ 2,8%_ 18% 15% 4,8%_ 29%_ 27% 67%_ 71%_ 6,0%_ 13% 29% Andere inkomensstatus 4,3% 0% 2,8% 0% 13%_ 0%_ 5,6% 2,5% 2,9% 4,4% 0% 0% 0% 14%_ 0% 2,6% Hoe terecht gekomen bij de arbeidsadviseur? Publiciteit, folders, krant etc. 28% 47% 71%_ 10%_ 50%_ 27% 16%_ 13%_ 16%_ 30% 8,1%_ 0% 0% 20% 19% 16% Bij bezoek CWI (spontaan) 17% 5,9% 0,9%_ 9,0% 17% 46%_ 25%_ 35%_ 3,8%_ 20% 3,2%_ 0% 14% 0%_ 50%_ 2,6%_ Geattendeerd door CWI 23% 18% 17% 3,0%_ 5,0%_ 22% 28% 33% 38%_ 24% 37%_ 33% 0% 18% 28% 32% Geattendeerd door UWV 2,5% 0% 0% 9,0%_ 0,8% 0% 1,4% 0% 3,8% 0% 6,5%_ 0% 57%_ 8,0%_ 0% 0% Geattendeerd door gemeente 0,7% 0% 0,9% 4,5%_ 0,8% 0% 0% 0% 1,0% 0% 1,6% 0% 0% 0% 0% 0% Geattendeerd door cliëntenorganisatie 3,1% 0% 0% 4,5% 0%_ 0%_ 0,7% 0% 0% 0% 31%_ 0% 0% 0% 0% 21%_ Geattendeerd door re-integratiebedrijf 0,9% 0% 0% 6,0%_ 0,8% 0% 1,4% 0% 0% 1,1% 0% 0% 0% 0% 0% 2,6% Via eigen netwerk, informele contacten 18% 24% 7,5%_ 54%_ 12% 0%_ 14% 13% 35%_ 1,1%_ 11% 67%_ 29% 52%_ 0%_ 26% Onbekend 1,0% 5,9%_ 0% 0% 7,6%_ 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Anders 6,5% 0% 2,8% 0%_ 5,9% 4,7% 14%_ 7,5% 1,9%_ 23%_ 1,6% 0% 0% 2,0% 3,1% 0% Wijze contactlegging Spontaan bezoek 35% 24% 10%_ 18%_ 38% 44% 74%_ 48% 38% 33% 3,2%_ 67% 14% 22%_ 56%_ 2,6%_ Op afspraak 63% 76% 85%_ 82%_ 61% 51%_ 24%_ 53% 60% 67% 95%_ 33% 86% 76%_ 44%_ 95%_ Anders 2,0% 0% 4,7%_ 0% 0,8% 4,7%_ 2,8% 0% 1,9% 0% 1,6% 0% 0% 2,0% 0% 2,6% Zutphen Tabel C3: Individuele consulten Type vraag Nijmegen Arnhem Zwolle De Hengelo Enschede Deventer Almelo Ede Oost Steenwijk Hardenber Nijverdal Oldenzaal Zutphen Liemers Achterhoek g & Zuid Aantal consulten Type vraagstelling Algemene vragen 63% 100%_ 75%_ 70% 56% 48%_ 88%_ 85%_ 5,7%_ 97%_ 79%_ 100% 100%_ 0%_ 59% 84%_ Vragen in oriëntatiefase 53% 94%_ 84%_ 81%_ 50% 52% 35%_ 35%_ 64%_ 18%_ 47% 67% 71% 80%_ 41% 29%_ Vragen tijdens traject 12% 0% 13% 27%_ 0%_ 0,9%_ 4,2%_ 5,0% 43%_ 0%_ 8,1% 17% 29% 44%_ 3,1% 7,9% Algemene vraag (meerdere antwoorden mogelijk) AG-vraag 8,6% 5,9% 12% 10% 9,2% 2,8%_ 14%_ 15% 1,9%_ 13% 1,6%_ 33%_ 29% 0%_ 0% 13% WW-vraag 12% 0% 14% 15% 13% 14% 8,3% 28%_ 2,9%_ 19%_ 16% 17% 57%_ 0%_ 13% 11% WWB-vraag 7,2% 12% 6,6% 22%_ 10% 0%_ 6,9% 2,5% 0%_ 7,8% 11% 33%_ 0% 0%_ 0% 21%_ ZW-vraag 13% 18% 24%_ 4,5%_ 1,7%_ 9,3% 26%_ 18% 1,0%_ 18% 15% 17% 14% 0%_ 16% 13% Arbeidsrecht-vraag 28% 47% 19%_ 39%_ 25% 11%_ 40%_ 40% 0%_ 39%_ 53%_ 67%_ 43% 0%_ 25% 55%_ RI-vraag 14% 59%_ 30%_ 22% 3,4%_ 13% 16% 5,0% 1,0%_ 16% 19% 17% 14% 0%_ 19% 18% Vragen in oriëntatiefase ( 10%) Werk zoeken 29% 76%_ 30% 54%_ 36% 14%_ 16%_ 15%_ 52%_ 11%_ 21% 17% 0% 70%_ 6,3%_ 13%_ Re-integratiemogelijkheden 23% 65%_ 42%_ 55%_ 6,7%_ 26% 9,0%_ 7,5%_ 29% 1,1%_ 26% 17% 29% 50%_ 16% 7,9%_ Scholing 12% 0% 11% 21%_ 5,0%_ 15% 7,6% 2,5% 31%_ 4,4%_ 13% 17% 0% 28%_ 3,1% 2,6% IRO 14% 5,9% 2,8%_ 30%_ 8,4%_ 43%_ 5,6%_ 13% 9,5% 2,2%_ 21% 17% 0% 18% 34%_ 7,9% Re-integratiebedrijven 12% 12% 5,7%_ 33%_ 0,8%_ 36%_ 3,5%_ 13% 10% 2,2%_ 13% 17% 14% 6,0% 31%_ 2,6% Rechten en plichten 16% 71%_ 40%_ 52%_ 3,4%_ 2,8%_ 6,3%_ 18% 17% 0%_ 3,2%_ 67%_ 57%_ 32%_ 0%_ 0%_ Vragen tijdens re-integratiefase ( 2%) Aanvullende vragen over reintegratiemogelijkheden 2,7% 0% 3,8% 21%_ 0% 0% 0,7% 0% 0% 0% 8,1%_ 0% 14% 0% 0% 5,3% TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal van 36

22 Nijmegen Arnhem & Zuid Zwolle De Liemers Hengelo Enschede Deventer Almelo Ede Oost Achterhoek Steenwijk Hardenber g Nijverdal Oldenzaal Vragen over de uitkering 7,4% 0% 0,9%_ 12% 0%_ 0%_ 0,7%_ 2,5% 35%_ 0%_ 3,2% 17% 14% 42%_ 0% 0% Klacht over re-integratiebedrijf 1,7% 0% 3,8% 7,5%_ 0% 0% 3,5% 2,5% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 5,3% Klacht over uitkerende instantie 3,7% 0% 6,6% 3,0% 0%_ 0%_ 2,8% 0% 12%_ 0%_ 1,6% 0% 14% 18%_ 0% 0% Klacht over werkgever 2,6% 0% 4,7% 6,0% 0% 0% 0%_ 0% 12%_ 0% 0% 0% 14% 6,0% 0% 0% Tabel C4: Gesprekken met werkgevers en voorlichtingen/banenmarkten Nijmegen Arnhem Zuid Zwolle De Liemers Hengelo Enschede Deventer Almelo Ede Oost Achterhoek Steenwijk Hardenberg Nijverdal Oldenzaal Zutphen Aantal bedrijfscontacten Soort contact bedrijf/instelling Eerste 97% 100% 93% % 100% 100% % 100% % 100% Vervolg 2,9% 0% 7,1% -- 0% 0% 0% -- 0% 0% % 0% Type vraag Wet Verbetering Poortwachter 24% 100% 0%_ -- 0% 33% 25% -- 50% 80%_ % 0% Structurele functionele beperkingen 18% 100%_ 0%_ -- 0% 0% 50% -- 0% 60%_ % 0% Voorzieningen (WIA/Wajong) 18% 100%_ 7,1% -- 0% 0% 50% -- 0% 40% % 0% Andere vraag bedrijf / instelling 56% 0% 86%_ -- 67% 0%_ 75% -- 50% 0%_ % 0% Aantal voorlichtingen/banenmarkt Soort activiteit voorlichting/beurs Eerste 89% 50%_ 100% 100% 100% % % Vervolg 11% 50%_ 0% 0% 0% % % Type vraag Banenmarkt 22% 50% 33% 0% 0% % % Beurs / congres 22% 0% 0% 0% 0% %_ %_ Voorlichting op verzoek van een bedrijf of instelling 67% 50% 67% 100% 100% % % Andere vraag voorlichting / beurs Zutphen TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal van 36

23 Registraties 1e kwartaal 2008 regio -West Tabel C1: Kerncijfers registraties 1e kwartaal alle vestigingen afzonderlijk en gezamenlijk Amsterdam Nieuw West Amsterdam Oost Amsterdam Amsterdam Zuidoost IJmond Zaanstreek Alkmaar Haarlemmerme er Waterland West Friesland Den Helder Soort consult Individueel Bedrijf/instelling Voorlichting/beurs aantal activiteiten Tabel C2: Individuele consulten klantkenmerken Amsterdam Amsterdam Amsterdam Amsterdam IJmond Zaanstreek Alkmaar Haarlemmer Waterland West Den Helder Nieuw West Oost Zuidoost meer Friesland Aantal consulten Geslacht Man 40% 33% 43% 41% 53%_ 43% 38% 33% 37% 4,3%_ 40% 50% Vrouw 60% 67% 57% 59% 47%_ 57% 62% 67% 63% 96%_ 60% 50% Soort individueel consult Eerste 86% 77%_ 98%_ 88% 97%_ 77%_ 83% 79% 88% 87% 86% 100% Vervolg 14% 23%_ 1,8%_ 12% 2,5%_ 23%_ 17% 21% 12% 13% 14% 0% Leeftijdscategorie jaar 3,0% 4,5% 1,8% 4,0% 1,8% 3,0% 1,9% 0% 2,4% 8,7% 3,8% 0% jaar 20% 19% 28%_ 11%_ 12%_ 19% 13% 21% 29%_ 13% 28% 0% jaar 35% 32% 41% 48%_ 42% 32% 40% 30% 26% 30% 30% 0% jaar 30% 28% 26% 25% 33% 33% 30% 40% 33% 35% 25% 100%_ jaar 12% 16% 3,6%_ 12% 12% 13% 15% 9,3% 9,5% 13% 14% 0% Inkomen (naar verantwoordelijkheid re-integratie) UWV-inkomen 50% 49% 50% 45% 60%_ 57% 58% 42% 44% 30% 41% 0% - WW 33% 29% 35% 34% 46%_ 38% 42% 16%_ 25% 17% 28% 0% - WIA 0,7% 0% 0% 0% 1,7% 0,8% 1,9% 0% 1,2% 0% 1,3% 0% - WAO 15% 18% 19% 14% 14% 17% 17% 16% 11% 4,3% 8,8% 0% - Herbeoordeling WAO 1,3% 0% 0% 0% 0% 0% 9,4%_ 7,0%_ 0% 4,3% 2,5% 0% - Wajong 2,4% 3,2% 2,7% 0% 1,7% 3,0% 0% 4,7% 6,0%_ 0% 0% 0% - Vangnetregeling 5,5% 13%_ 2,7% 2,6% 1,7% 3,8% 7,5% 2,3% 1,2% 13% 8,8% 0% Gemeente-inkomen 16% 12% 23%_ 6,6%_ 22% 16% 11% 26% 9,5% 17% 19% 0% - WWB 10% 8,4% 12% 5,3% 18%_ 7,6% 5,7% 16% 7,1% 4,3% 14% 0% - IOAW - Nugger 5,9% 3,9% 12%_ 1,3% 4,2% 8,3% 5,7% 9,3% 2,4% 13% 5,0% 0% - ANW Werkgever/werknemer-inkomen 35% 48%_ 29% 37% 16%_ 33% 36% 35% 36% 57%_ 44% 50% - Met ontslag bedreigde werknemer 11% 17%_ 12% 7,9% 7,6% 11% 15% 2,3% 9,5% 13% 13% 0% - Zieke werknemer 17% 23%_ 11% 20% 2,5%_ 18% 19% 19% 13% 43%_ 24% 0% - In loondienst 23% 48%_ 13%_ 24% 6,8%_ 6,8%_ 30% 21% 18% 39% 35%_ 50% Andere inkomensstatus 7,1% 9,0% 0%_ 17%_ 2,5%_ 0%_ 1,9% 4,7% 2,4% 13% 29%_ 50%_ TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal van 36

24 Amsterdam Nieuw West Amsterdam Oost Amsterdam Amsterdam Zuidoost IJmond Zaanstreek Alkmaar Haarlemmer meer Waterland West Friesland Den Helder Hoe terecht gekomen bij de arbeidsadviseur? ] Publiciteit, folders, krant etc. 33% 57%_ 34% 26% 25% 17%_ 42% 53%_ 26% 48% 16%_ 50% Bij bezoek CWI (spontaan) 16% 1,9%_ 29%_ 14% 39%_ 3,0%_ 9,4% 21% 8,3% 0%_ 25%_ 0% Geattendeerd door CWI 20% 11%_ 12%_ 20% 25% 36%_ 26% 2,3%_ 20% 35% 19% 50% Geattendeerd door UWV 2,2% 0,6% 0% 0% 0% 0,8% 0% 0% 12%_ 0% 8,8%_ 0% Geattendeerd door gemeente 2,5% 5,2%_ 0% 7,9%_ 0% 0,8% 0% 0% 3,6% 4,3% 3,8% 0% Geattendeerd door cliëntenorganisatie 1,4% 4,5%_ 0% 0% 2,5% 0% 0% 0% 1,2% 0% 1,3% 0% Geattendeerd door re-integratiebedrijf 2,0% 6,5%_ 0% 2,6% 0,8% 3,0% 0% 0% 0% 0% 1,3% 0% Via eigen netwerk, informele contacten 13% 10% 21%_ 18% 3,4%_ 30%_ 5,7% 2,3%_ 6,0%_ 4,3% 10% 0% Onbekend 3,2% 0%_ 0%_ 0% 0%_ 8,3%_ 0% 4,7% 17%_ 0% 1,3% 0% Anders 6,5% 3,2% 3,5% 11% 3,4% 1,5%_ 17%_ 16%_ 6,0% 8,7% 14%_ 0% Wijze contactlegging Spontaan bezoek 38% 18%_ 44% 36% 67%_ 45%_ 30% 16%_ 31% 17%_ 41% 100% Op afspraak 58% 80%_ 51% 62% 23%_ 52% 68% 65% 65% 83%_ 58% 0% Anders 4,3% 1,9% 4,4% 2,6% 10%_ 2,3% 1,9% 19%_ 3,6% 0% 1,3% 0% Tabel C3: Individuele consulten Type vraag Amsterdam Amsterdam Amsterdam Amsterdam IJmond Zaanstreek Alkmaar Haarlemmer Waterland West Den Helder Nieuw West Oost Zuidoost meer Friesland Aantal consulten Type vraagstelling Algemene vragen 71% 95%_ 47%_ 75% 58%_ 63%_ 60% 77% 63% 83% 93%_ 100% Vragen in oriëntatiefase 60% 68%_ 76%_ 75%_ 39%_ 57% 77%_ 21%_ 48%_ 57% 64% 0% Vragen tijdens traject 4,4% 5,8% 0%_ 5,3% 2,5% 3,0% 9,4% 12%_ 1,2% 13%_ 6,3% 0% Algemene vraag AG-vraag 15% 31%_ 0%_ 6,6%_ 14% 20% 11% 14% 14% 8,7% 13% 0% WW-vraag 14% 15% 0,9%_ 6,6%_ 13% 22%_ 13% 12% 12% 13% 31%_ 0% WWB-vraag 8,4% 15%_ 0%_ 7,9% 4,2% 4,5% 1,9% 16% 7,1% 17% 19%_ 50%_ ZW-vraag 16% 34%_ 9,7%_ 21% 5,1%_ 4,5%_ 17% 7,0% 17% 35%_ 24% 0% Arbeidsrecht-vraag 25% 30% 11%_ 37%_ 8,5%_ 26% 17% 26% 21% 30% 59%_ 50% RI-vraag 25% 43%_ 27% 39%_ 18%_ 11%_ 17% 4,7%_ 13%_ 39% 36%_ 0% Vragen in oriëntatiefase ( 10%) Werk zoeken 36% 55%_ 42% 51%_ 9,3%_ 29% 49%_ 4,7%_ 29% 35% 45% 0% Re-integratiemogelijkheden 30% 53%_ 25% 29% 24% 17%_ 36% 9,3%_ 30% 13% 34% 0% Toetsen idee re-integratie 11% 36%_ 0%_ 9,2% 2,5%_ 2,3%_ 25%_ 0%_ 11% 17% 7,5% 0% Scholing 18% 36%_ 9,7%_ 26% 5,1%_ 12%_ 23% 2,3%_ 17% 22% 24% 0% IRO 14% 30%_ 9,7% 14% 7,6%_ 8,3%_ 25%_ 2,3%_ 7,1% 4,3% 14% 0% Re-integratiebedrijven 18% 38%_ 1,8%_ 13% 19% 9,1%_ 11% 9,3% 26%_ 4,3% 23% 0% Gevolgen re-integratie voor uitkering 13% 33%_ 0,9%_ 16% 15% 9,1% 3,8%_ 4,7% 0%_ 0% 18% 0% Rechten en plichten 20% 36%_ 3,5%_ 20% 29%_ 18% 15% 2,3%_ 7,1%_ 17% 30%_ 0% Vragen tijdens re-integratiefase ( 2%) Aanvullende vragen over re-integratiemogelijkheden 2,5% 5,2%_ 0% 3,9% 1,7% 0,8% 1,9% 2,3% 1,2% 0% 6,3%_ 0% Tabel C4: Gesprekken met werkgevers en voorlichtingen/banenmarkten TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal van 36

25 Amsterdam Amsterdam Amsterdam Amsterdam IJmond Zaanstreek Alkmaar Haarlemmer Waterland West Den Helder Nieuw West Oost Zuidoost meer Friesland Aantal bedrijfscontacten Soort contact bedrijf/instelling Eerste 90% 100% % 100% 100% % -- 86% -- Vervolg 9,5% 0% -- 0% 0% 0% % -- 14% -- Type vraag Wet Verbetering Poortwachter 14% 33% -- 0% 0% 0% % -- 14% -- Structurele functionele beperkingen 29% 67% -- 0% 100% 100% % -- 14%_ -- Voorzieningen (WIA/Wajong) 19% 33% %_ 0% 100%_ % -- 7,1%_ -- Andere vraag bedrijf / instelling 62% 67% -- 0% 100% 100% % -- 57% -- Aantal voorlichtingen/banenmarkt Soort activiteit voorlichting/beurs Eerste 100% 100% % 100% % 100% % -- Type vraag Banenmarkt 9,5% 0% -- 50%_ 50%_ -- 0% 0% % -- Beurs / congres 14% 0%_ -- 0% 50% -- 25% 100%_ % -- Voorlichting op verzoek van een bedrijf of instelling 67% 100%_ -- 50% 0%_ -- 25%_ 0% % -- Andere vraag voorlichting / beurs 9,5% 0% -- 0% 0% -- 50%_ 0% % -- TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal van 36

26 Registraties 1e kwartaal 2008 regio Midden-West Almere TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal van 36 Alphen a/d Rijn Den Haag Zuidoost Vliethorst Gooi Veenendaal Lelystad oost Flevoland Soort consult Individueel Bedrijf/instelling Voorlichting/beurs aantal activiteiten Tabel C1: Kerncijfers registraties 1e kwartaal alle vestigingen afzonderlijk en gezamenlijk Utrecht Leiden Leidsche Utrecht Hilversum Rijn Zuid Nieuwegein Amersfoort Zoetermeer Zeist Tabel C2: Individuele consulten klantkenmerken Utrecht Leiden Leidsche Utrecht Hilver- Nieuwe- Amers- Alme- Alphen Zoeter- Zeist Den Haag Vliethorst Gooi Veenendaal Lelystad oost Midden Lisse Rijn Zuid sum gein foort re a/d Rijn meer Zuidoost Flevoland Holland Aantal consulten Geslacht Man 48% 46% 51% 51% 36% 63%_ 39% 45% 39%_ 61%_ 56% 43% 47% 35%_ 47% 50% 46% 65% 54% 50% Vrouw 52% 54% 49% 49% 64% 37%_ 61% 55% 61%_ 39%_ 44% 57% 53% 65%_ 53% 50% 54% 35% 46% 50% Soort individueel consult Eerste 92% 87%_ 97% 96% 100% 83%_ 93% 94% 94% 94% 95% 91% 96% 92% 84% 100% 100% 83% 86%_ 94% Vervolg 8,4% 13%_ 3,3% 4,2% 0% 17%_ 7,0% 6,3% 6,4% 5,6% 4,9% 9,5% 4,3% 7,7% 16% 0% 0% 17% 14%_ 6,5% Leeftijdscategorie [N=1.611] jaar 4,8% 5,8% 4,3% 10%_ 11% 4,3% 5,3% 2,7% 2,4% 8,5% 2,9% 0%_ 2,1% 12%_ 3,1% 12% 0% 0% 6,0% 3,2% jaar 21% 27%_ 13%_ 21% 25% 26% 25% 18% 30%_ 24% 14% 19% 23% 29% 34% 23% 17% 22% 15%_ 11%_ jaar 34% 35% 51%_ 19%_ 39% 37% 18%_ 42% 33% 15%_ 44%_ 34% 44%_ 15%_ 28% 27% 46% 43% 30% 39% jaar 28% 24% 24% 36% 25% 11%_ 33% 29% 26% 31% 25% 32% 26% 33% 19% 27% 29% 26% 35%_ 39% jaar 11% 7,1%_ 7,6% 14% 0% 22%_ 19%_ 8,9% 8,8% 21%_ 14% 15% 5,0%_ 12% 16% 12% 8,3% 8,7% 13% 8,1% 65 jaar en ouder 0,1% 0,4%_ 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Inkomen (naar verantwoordelijkheid re-integratie) UWV-inkomen 48% 47% 65%_ 49% 29%_ 57% 58% 43% 60%_ 45% 58%_ 38% 30%_ 25%_ 41% 50% 71%_ 57% 46% 68%_ - WW 32% 26%_ 53%_ 27% 14%_ 30% 28% 14%_ 50%_ 27% 44%_ 26% 19%_ 13%_ 19% 23% 58%_ 57%_ 35% 61%_ - WIA 1,9% 2,9% 1,1% 0% 3,6% 0% 11%_ 0% 1,6% 1,4% 2,0% 1,4% 2,8% 1,9% 0% 0% 0% 0% 1,7% 0% - WAO 8,7% 5,8% 4,3% 2,8% 11% 28%_ 19%_ 19%_ 8,0% 5,6% 14% 6,8% 5,0% 9,6% 19%_ 19% 8,3% 4,3% 3,8%_ 6,5% - Herbeoordeling WAO 1,0% 0,8% 2,2% 5,6%_ 0% 0% 1,8% 0,9% 4,0%_ 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 4,2% 0% 0% 0% - Wajong 3,2% 2,9% 3,3% 2,8% 0% 2,2% 8,8%_ 13%_ 1,6% 1,4% 2,0% 2,7% 2,8% 1,9% 3,1% 3,8% 0% 0% 2,6% 0% - Vangnetregeling 5,3% 13%_ 4,3% 18%_ 0% 2,2% 1,8% 2,7% 2,4% 14%_ 0%_ 1,4% 0,7%_ 1,9% 6,3% 12% 0% 0% 5,1% 1,6% Gemeente-inkomen 15% 11%_ 14% 20% 14% 17% 8,8% 18% 7,2%_ 15% 13% 30%_ 22%_ 19% 9,4% 15% 4,2% 22% 18% 8,1% - WWB 6,3% 5,0% 4,3% 2,8% 7,1% 6,5% 1,8% 4,5% 4,0% 5,6% 7,8% 11% 4,3% 9,6% 6,3% 7,7% 0% 13% 12%_ 0%_ - IOAW 0,2% 0% 0% 0% 0% 2,2%_ 0% 0% 0% 1,4%_ 0% 1,4%_ 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% - Nugger 8,7% 5,8% 9,8% 17%_ 7,1% 8,7% 5,3% 13% 3,2%_ 8,5% 4,9% 18%_ 18%_ 9,6% 3,1% 7,7% 4,2% 8,7% 5,6% 8,1% - ANW 0,1% 0% 0% 0% 0% 0% 1,8%_ 0,9%_ 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Werkgever/werknemer-inkomen 35% 42%_ 23%_ 45% 54%_ 24% 32% 39% 33% 39% 28% 28% 37% 46% 53%_ 27% 21% 26% 34% 24% - Met ontslag bedreigde werknemer 14% 23%_ 14% 35%_ 11% 6,5% 16% 11% 7,2%_ 23%_ 16% 11% 11% 0%_ 13% 7,7% 4,2% 4,3% 9,0%_ 16% - Zieke werknemer 13% 9,6% 9,8% 13% 21% 0%_ 14% 21%_ 14% 9,9% 13% 4,1%_ 11% 12% 13% 0% 13% 17% 20%_ 9,7% - In loondienst 18% 22% 22% 37%_ 39%_ 17% 7,0%_ 20% 17% 11% 27%_ 15% 16% 37%_ 31%_ 19% 4,2% 4,3% 6,8%_ 0%_ Andere inkomensstatus 2,7% 2,1% 2,2% 5,6% 7,1% 11%_ 1,8% 1,8% 0,8% 5,6% 4,9% 4,1% 0%_ 9,6%_ 3,1% 7,7% 8,3% 0% 0%_ 0% Midden Holland Lisse

27 Utrecht Leidsche Rijn Utrecht Zuid Leiden Hilversum Nieuwegein Amersfoort Almere Alphen Zoetermeer Zeist Den Haag a/d Rijn Zuidoost Vliethorst Gooi Veenendaal Lelystad Hoe terecht gekomen bij de arbeidsadviseur? Publiciteit, folders, krant etc. 21% 0%_ 26% 0%_ 0%_ 24% 7,0%_ 52%_ 21% 21% 18% 45%_ 61%_ 35%_ 25% 38%_ 21% 17% 5,6%_ 8,1% Bij bezoek CWI (spontaan) 9,2% 10% 3,3% 14% 0% 11% 19%_ 19%_ 3,2% 24%_ 3,9% 2,7% 7,8% 9,6% 9,4% 0% 8,3% 0% 9,0% 8,1% Geattendeerd door CWI 40% 64%_ 52%_ 55%_ 68%_ 39% 35% 13%_ 59%_ 35% 44% 39% 19%_ 42% 44% 50% 50% 48% 19%_ 32% Geattendeerd door UWV 2,6% 1,3% 3,3% 1,4% 3,6% 2,2% 1,8% 0,9% 2,4% 1,4% 2,9% 0% 0,7% 0% 0% 0% 8,3% 0% 6,4%_ 9,7% Geattendeerd door gemeente 1,5% 1,7% 2,2% 0% 3,6% 4,3% 0% 0% 0% 0% 3,9%_ 0% 0,7% 3,8% 0% 0% 0% 0% 3,4%_ 0% Geattendeerd door cliëntenorganisatie 1,8% 3,8%_ 1,1% 0% 3,6% 11%_ 1,8% 1,8% 0% 0% 1,0% 0% 0% 0% 9,4%_ 0% 0% 0% 2,6% 0% Geattendeerd door re-integratiebedrijf 1,3% 0% 0% 0% 3,6% 0% 3,5% 0,9% 0,8% 1,4% 3,9%_ 2,7% 0% 0% 6,3%_ 0% 0% 0% 2,1% 3,2% Via eigen netwerk, informele contacten 13% 7,5%_ 11% 24%_ 14% 8,7% 18% 8,0% 6,4% 11% 23%_ 6,8% 4,3%_ 3,8% 3,1% 3,8% 0% 4,3% 30%_ 13% Onbekend 0,7% 0% 0% 0% 0% 0% 7,0%_ 2,7%_ 0% 2,8%_ 0% 0% 0,7% 0% 3,1% 0% 0% 0% 0% 0% Anders 9,1% 12% 1,1%_ 5,6% 3,6% 0%_ 7,0% 2,7%_ 7,2% 2,8% 0%_ 4,1% 5,7% 5,8% 0% 7,7% 13% 30%_ 22%_ 26%_ Wijze contactlegging Spontaan bezoek 18% 8,8%_ 1,1%_ 15% 14% 22% 32%_ 21% 22% 32%_ 1,0%_ 61%_ 12% 12% 41%_ 58%_ 21% 22% 16% 9,7% Op afspraak 76% 91%_ 88%_ 77% 82% 78% 67% 78% 75% 65%_ 86%_ 39%_ 77% 85% 59%_ 42%_ 79% 65% 73% 81% Anders 5,7% 0,4%_ 11%_ 7,0% 3,6% 0% 1,8% 1,8% 3,2% 2,8% 13%_ 0%_ 11%_ 3,8% 0% 0% 0% 13% 11%_ 9,7% oost Flevoland Midden Holland Lisse TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal van 36

28 Tabel C3: Individuele consulten Type vraag Utrecht Leiden Leidsche Utrecht Hilver- Nieuwe- Amers- Alme- Alphen a/d Zoeter- Zeist Den Haag Vliethorst Gooi VeenendaalLelystad oost Midden Lisse Rijn Zuid sum gein foort re Rijn meer Zuidoost Flevoland Holland Aantal consulten Type vraagstelling Algemene vragen 69% 73% 98%_ 86%_ 68% 33%_ 51%_ 63% 85%_ 72% 97%_ 41%_ 77%_ 50%_ 59% 58% 100%_ 91%_ 57%_ 37%_ Vragen in oriëntatiefase 55% 32%_ 79%_ 55% 36%_ 70% 63% 73%_ 39%_ 34%_ 71%_ 76%_ 70%_ 85%_ 47% 73% 13%_ 30%_ 47%_ 76%_ Vragen tijdens traject 2,8% 2,9% 0% 0% 3,6% 15%_ 7,0%_ 4,5% 1,6% 8,5%_ 0% 4,1% 2,8% 0% 13%_ 3,8% 0% 0% 0,4%_ 0% VraAlgemene vraag AG-vraag 11% 14% 7,6% 9,9% 7,1% 15% 21%_ 21%_ 13% 8,5% 13% 4,1% 7,1% 3,8% 19% 15% 17% 13% 7,3%_ 3,2% WW-vraag 20% 23% 18% 15% 18% 11% 11% 9,8%_ 33%_ 32%_ 34%_ 12% 16% 0%_ 13% 12% 38%_ 57%_ 18% 18% WWB-vraag 6,2% 6,3% 5,4% 2,8% 0% 2,2% 5,3% 4,5% 5,6% 7,0% 7,8% 14%_ 13%_ 7,7% 0% 7,7% 0% 4,3% 5,6% 0%_ ZW-vraag 14% 12% 11% 11% 21% 2,2%_ 5,3% 13% 14% 11% 12% 2,7%_39%_ 12% 16% 3,8% 21% 8,7% 16% 3,2%_ Arbeidsrecht-vraag 29% 32% 55%_ 59%_ 25% 0%_ 11%_ 23% 21%_ 23% 43%_ 9,5%_66%_ 17% 9,4%_ 15% 17% 8,7%_ 15%_ 18% RI-vraag 14% 5,4%_ 53%_ 0%_ 25% 2,2%_ 12% 7,1%_ 13% 11% 26%_ 1,4%_50%_ 17% 9,4% 7,7% 13% 8,7% 0,4%_ 0%_ Vragen in oriëntatiefase ( 10%) Werk zoeken 32% 23%_ 59%_ 42%_ 21% 17%_ 23% 41%_ 3,2%_24% 40% 45%_ 60%_ 44%_ 13%_ 31% 0%_ 22% 26%_ 27% Re-integratiemogelijkheden 24% 14%_ 49%_ 45%_ 18% 28% 39%_ 48%_ 5,6%_21% 27% 19% 44%_ 7,7%_ 25% 15% 8,3% 4,3%_ 15%_ 15% Scholing 15% 9,6%_ 41%_ 21% 11% 8,7% 12% 9,8% 14% 14% 23%_ 16% 35%_ 12% 3,1% 7,7% 4,2% 13% 6,8%_ 8,1% Starten als zelfstandige ondernemer 13% 4,6%_ 17% 2,8%_ 11% 22% 8,8% 0,9%_ 21%_ 0%_ 24%_ 8,1% 22%_ 5,8% 9,4% 15% 0% 0% 16% 55%_ Rechten en plichten 12% 4,6%_ 5,4%_ 1,4%_ 3,6% 13% 44%_ 7,1% 1,6%_ 4,2%_ 8,8% 2,7%_48%_ 81%_ 9,4% 0% 0% 4,3% 1,7%_ 1,6%_ Vragen tijdens re-integratiefase ( 2%) TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal van 36

29 Tabel C4: Gesprekken met werkgevers en voorlichtingen/banenmarkten Utrecht Leiden Leidsche Utrecht Hilver- Nie- Amers- Alme- Alphen a/d Zoeter- Zeist Den Haag Vliethorst Gooi VeenendaalLelystad oost Midden Lisse Rijn Zuid sum uwegein foort re Rijn meer Zuidoost Flevoland Holland Aantal bedrijfscontacten Soort contact bedrijf/instelling Eerste 100% 100% % 100% % 100% 100% 100% 100% 100% 100% % 100% 100% 100% -- Type vraag Wet Verbetering Poortwachter 40% 60% % 0% -- 25% 64% 0% 50% 0% 40% 0% -- 0% 0% 0% 100% -- Structurele functionele beperkingen 11% 60%_ % 0% -- 0% 0% 0% 0% 0% 40%_ 0% -- 0% 0% 0% 0% -- Voorzieningen (WIA/Wajong) 21% 40% % 50% -- 25% 0%_ 25% 50% 0% 40% 0% % 0% 0% 0% -- Andere vraag bedrijf / instelling 47% 40% % 50% -- 50% 36% 75% 0% 100% 0%_ 100% -- 0% 100% 100% 0% -- Aantal voorlichtingen/ banenmarkt Soort activiteit voorlichting/beurs Eerste 100% 100% 100% % % 100% % % % % 100% Type Banenmarkt 5,9% 0% 0% -- 0% % 100% -- 0% -- 0% % % 0% Beurs / congres Voorlichting op verzoek van een bedrijf of instelling 94% 100% 100% % % 0% % % % % 100% Andere vraag voorlichting / beurs TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal van 36

30 Registraties 1e kwartaal 2008 regio Zuid-West Goes & Zierikzee Tabel C1: Kerncijfers registraties 1e kwartaal alle vestigingen afzonderlijk en gezamenlijk Rotterdam Rotterdam H. Dordrecht Bergen op Zuidplein Dullaertplein Zoom Breda Gorinchem Spijkenisse Hellevoetsluis & IJsselgemeenten Waterweg Nieuwe Oosterhout Maasland Rotterdam Schiekade Walcheren Etten-LeurDelft Rotterdam Tholen Oost Soort consult Individueel Bedrijf/instelling Voorlichting/beurs aantal activiteiten Tabel C2: Individuele consulten klantkenmerken Rotterdam Rotterdam H. Dordrecht Bergen Breda Goes & Gorin- Spijke- Hellevoetsluis & IJsselge- Nieuwe Oosterhout Rotterdam WalcherenEtten-Leur Delft Rotter- Tholen Zuidplein Dullaertplein op Zoom Zierikzee chem nisse Maasland meenten Waterweg Schiekade dam Oost Aantal consulten Geslacht Man 48% 40% 61% 43% 65%_ 48% 47% 48% 36%_ 66%_ 51% 42% 25% 49% 39% 78%_ 21%_ 18%_ 43% Vrouw 52% 60% 39% 57% 35%_ 52% 53% 52% 64%_ 34%_ 49% 58% 75% 51% 61% 22%_ 79%_ 82%_ 57% Soort individueel consult Eerste 91% 100%_ 100% 89% 95% 93% 92% 87% 94% 91% 91% 84%_ 100% 87%_ 88% 91% 100% 100% 100% Vervolg 9,3% 0%_ 0% 11% 5,4% 7,2% 7,7% 13% 5,8% 8,5% 8,6% 16%_ 0% 13%_ 13% 9,4% 0% 0% 0% Leeftijdscategorie jaar 5,6% 6,5% 11% 8,6% 1,8% 3,9% 11%_ 3,3% 1,2% 6,4% 17%_ 6,7% 0% 2,5%_ 11%_ 0% 7,1% 0% 0% jaar 19% 34%_ 11% 28%_ 8,9%_ 26%_ 21% 11%_ 14% 15% 31% 25% 33% 13%_ 22% 13% 7,1% 9,1% 29% jaar 31% 32% 33% 23% 33% 28% 26% 36% 43%_ 19% 23% 19%_ 17% 41%_ 28% 44% 36% 45% 43% jaar 32% 23% 28% 31% 46%_ 28% 29% 38% 30% 32% 23% 37% 33% 31% 32% 34% 36% 27% 29% jaar 11% 4,8% 17% 9,7% 8,9% 13% 12% 11% 12% 28%_ 5,7% 11% 17% 13% 6,8% 9,4% 14% 18% 0% 65 jaar en ouder 0,4% 0% 0% 0% 1,8%_ 0% 0,7% 0% 0% 0% 0% 1,7%_ 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Inkomen (naar verantwoorde-lijkheid reintegratie) UWV-inkomen 40% 27%_ 50% 39% 56%_ 46% 34% 54%_ 26%_ 26%_ 37% 33% 67% 35% 38% 59%_ 36% 27% 29% - WW 26% 23% 50%_ 8,6%_ 38%_ 32% 24% 39%_ 7,0%_ 13%_ 29% 20% 58%_ 24% 29% 38% 29% 9,1% 0% - WIA 2,2% 0% 0% 6,5%_ 3,6% 1,7% 1,4% 3,3% 2,3% 0% 0% 1,7% 0% 1,5% 2,9% 3,1% 0% 9,1% 0% - WAO 9,2% 4,8% 0% 19%_ 15%_ 6,1% 7,7% 11% 14% 4,3% 2,9% 8,3% 8,3% 7,5% 7,7% 16% 0% 9,1% 14% - Herbeoordeling WAO 1,2% 0% 0% 11%_ 0,9% 0% 0% 1,6% 2,3% 2,1% 0% 0% 0% 0% 0% 3,1% 0% 0% 0% - Wajong 1,7% 0% 0% 3,2% 2,7% 2,8% 2,1% 2,5% 2,3% 0% 2,9% 0% 0% 0,5% 1,0% 3,1% 7,1% 0% 0% - Vangnetregeling 3,6% 0% 0% 3,2% 8,0%_ 7,2%_ 0,7% 5,7% 0% 8,5% 2,9% 3,3% 0% 2,5% 1,0% 3,1% 0% 0% 14% Gemeente-inkomen 29% 47%_ 22% 35% 22% 32% 21%_ 21% 35% 11%_ 31% 34% 33% 34% 21% 25% 14% 9,1% 29% - WWB 14% 23% 22% 17% 15% 17% 7,7%_ 7,4%_ 7,0%_ 2,1%_ 11% 5,8%_ 17% 29%_ 9,6% 22% 7,1% 0% 0% - IOAW 0,4% 0% 0% 1,1% 1,8%_ 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 1,5%_ 0% 0% 0% 0% 0% - Nugger 14% 26%_ 0% 15% 5,4%_ 16% 13% 14% 28%_ 8,5% 20% 28%_ 17% 3,5%_ 12% 3,1% 7,1% 9,1% 14% - ANW 0,4% 1,6% 0% 2,2%_ 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 1,0% 0% 0% 0% 14%_ Werkgever/werknemer-inkomen 30% 34% 22% 31% 30% 23%_ 45%_ 25% 43%_ 53%_ 20% 28% 8,3% 17%_ 42%_ 19% 50% 36% 43% - Met ontslag bedreigde werknemer 7,8% 8,1% 0% 13% 8,0% 7,8% 15%_ 9,8% 1,2%_ 26%_ 0% 10% 0% 0%_ 8,7% 3,1% 0% 0% 0% - Zieke werknemer 10% 9,7% 5,6% 7,5% 21%_ 8,3% 11% 8,2% 14% 13% 8,6% 5,8% 0% 6,5% 13% 19% 14% 9,1% 29% TNO-rapport - tabellenboek 1e kwartaal van 36