WAAROM DEZE PRIVACYVERKLARING?

Transcriptie

1 Dit is de privacyverklaring van Robey s Gym, Maarten Freeke Wije 2A, 2421 TP Nieuwkoop, ingeschreven in het Handelsregister bij de Kamer van Koophandel onder nummer WAAROM DEZE PRIVACYVERKLARING? Als je een Robey s Gym abonnement hebt, een Robey s Gym abonnement wilt afsluiten, uit interesse onze website bezoekt of reageert op onze social media uitingen, dan hebben wij bepaalde persoonsgegevens van je nodig. Over de verwerking van jouw persoonsgegevens door Robey s Gym willen we transparant zijn, vandaar deze privacyverklaring. Vanzelfsprekend gaat Robey s Gym uiterst zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens en leeft de wet- en regelgeving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) na. Hierna hebben wij voor jou op een rijtje gezet welke gegevens wij van jou verwerken, waarom wij dat doen en hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan. Daarnaast wordt uitgelegd op welke wijze jij invloed kunt uitoefenen op de verwerking van jouw persoonsgegevens door Robey s Gym. Omdat wij een dynamisch bedrijf zijn is het van belang dat wij onze privacyverklaring van tijd tot tijd actualiseren. Wij behouden ons dan ook het recht voor deze privacyverklaring op ieder moment te wijzigen. De meest actuele stand van zaken vind je altijd op onze website. We adviseren je daarom deze pagina met enige regelmaat te bezoeken. WELKE PERSOONSGEGEVENS WORDEN DOOR ONS VERWERKT? Robey s Gym verwerkt persoonsgegevens. Volgens de AVG zijn persoonsgegevens alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Dit zijn dus alle gegevens die direct of indirect tot jouw persoon te herleiden zijn. Gegevens van onze leden Bij het aangaan van een Robey s Gym abonnement verwerken wij in ieder geval jouw naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en jouw adres, bankrekeningnummer, geslacht en geboortedatum. Indien je via jouw werkgever bent aangesloten bij het bedrijfsfitnessprogramma kunnen persoonsgegevens door je werkgever aan ons worden verstrekt. Ook als je al een Robey s Gym abonnement hebt, blijven wij dit soort persoonsgegevens van jou verwerken. Bij gebruik van de diensten van Robey s Gym worden, afhankelijk van welke diensten worden afgenomen, ook de volgende persoonsgegevens verwerkt: lidnummer, pasnummer, begindatum en duur van je lidmaatschap, type abonnement, eventuele aanvullingen (groepslessen, zonnebank, persoonlijk trainingsschema), bezoekregistratie aan club, laatste bezoek aan club en indien van toepassing reden van je opzegging. Daarnaast make we opnamen van lessen met videobeelden, die worden vertoond bij de bar en in de fitnesszaal. De inhoud van jouw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je ons per , telefonisch, via social media of anderszins benadert. Dit kan eventuele vragen, klachten of andere informatie omvatten;

2 Alle andere persoonsgegevens die je aan ons verstrekt, vrijwillig of op verzoek. We verwerken alleen gezondheidsgegevens die jij vrijwillig aan ons verstrekt en alleen met jouw voorafgaande toestemming en voor de doeleinden zoals omschreven in dit privacybeleid. Je kunt je toestemming op elk gewenst moment weigeren of intrekken, zie het gedeelte over 'Jouw rechten' onderaan dit privacybeleid. GEGEVENS VAN ONZE WEBSITEBEZOEKERS Van bezoekers van onze website, worden eveneens persoonsgegevens verwerkt. Het gaat daarbij om persoonsgegevens die je op onder meer de contactpagina zelf invult, zoals jouw adres, naam, adres, woonplaats, huidige locatie of een telefoonnummer. MET WELK DOEL VERWERKEN WIJ JOUW GEGEVENS? DIENSTVERLENING Robey s Gym verwerkt jouw gegevens om onze diensten aan je te kunnen leveren. Voor het aanmaken van een lidmaatschapspas waardoor je toegang tot de lessen van Robey s Gym krijgt, het in behandeling nemen en beantwoorden van vragen en klachten, het opstellen, versturen en incasseren van facturen. Daarnaast verwerken wij de door jou ingevulde gegevens bij specifieke diensten ten behoeve van die specifieke dienstverlening. Denk daarbij bijvoorbeeld aan de gegevens die je invult waardoor we je kunnen helpen bij het realiseren van jouw sportdoel. INFORMEREN Robey s Gym verwerkt jouw gegevens om je hoofdzakelijk via te kunnen informeren (of in een enkel geval per brief of telefonisch). Je ontvangt informatie over jouw abonnement, over gelijksoortige producten en diensten van Robey s Gym, zoals bijvoorbeeld een bevestiging van trainingsschema s en nieuwe groepslessen. Voor deze berichten kun je je te allen tijde afmelden. ANALYSES & (MARKT)ONDERZOEK Jouw persoonsgegevens kunnen wij gebruiken voor het doen van onderzoek en het uitvoeren van analyses, met als doel om de diensten van Robey s Gym te verbeteren. Ook kunnen we je vragen of je mee wilt doen aan een vrijblijvend klant- of marktonderzoek om zo onze dienstverlening te kunnen verbeteren. Jij beslist zelf of je hier aan mee wilt doen door toestemming te geven of niet. CONTACT MET LID Als je contact met ons opneemt of wij contact met je opnemen per telefoon, , via social media of op een andere manier, dan worden jouw gegevens geregistreerd. Zo kunnen medewerkers van Robey s Gym later zien dat er al eerder contact met je is geweest en waarover. Zo kunnen wij je sneller en beter helpen. Denk bijvoorbeeld aan vragen over de dienstverlening, klachten, facturen en betalingen, indien je mee doet aan marktonderzoek en bij verkoopgesprekken. WETTELIJKE VERPLICHTING Robey s Gym verwerkt jouw persoonsgegevens zoals in dit privacybeleid omschreven ook om adequate bedrijfsadministratie bij te houden, om te voldoen aan wettelijke verzoeken van overheidsinstanties of de rechter en om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving. Wij geven nooit persoonsgegevens door aan andere partijen waarmee we geen verwerkersovereenkomst hebben afgesloten. Met deze partijen (verwerkers) maken wij hierin uiteraard de nodige afspraken om de beveiliging van uw persoonsgegevens te waarborgen.

3 Robey s Gym kan op grond van wet- of regelgeving verplicht zijn om jouw persoonsgegevens te verwerken en/of aan derden te verstrekken. Bijvoorbeeld wanneer een daartoe bevoegde autoriteit zoals bijvoorbeeld de politie daarom verzoekt in het kader van een strafrechtelijk onderzoek. MAAKT ROBEY S GYM GEBRUIK VAN COOKIES? Robey s Gym maakt bij het aanbieden van haar diensten gebruik van cookies. Wat cookies zijn en van welke soorten cookies Robey s Gym gebruik maakt, kun je lezen in de Cookieverklaring van Robey s Gym zoals deze is opgenomen op onze website HOE GAAN WIJ OM MET DE BEVEILIGING VAN JOUW GEGEVENS? Robey s Gym zorgt voor passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om de persoonsgegevens te beschermen tegen onder andere verlies, vernietiging of beschadiging, onbevoegde kennisname of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking van jouw persoonsgegevens. Dit doen wij onder andere door het nemen van fysieke en organisatorische maatregelen voor toegangsbeveiliging, het afschermen van iedere desktop met gebruikersnaam en wachtwoord en autorisatiemanagement zodat jouw gegevens niet voor alle medewerkers van Robey s Gym zijn in te zien. Maar ook het up-to-date houden van software en het regelmatig testen van onze beveiligingsmaatregelen hoort hierbij. MINDERJARIGEN Wij verwerken enkel en alleen persoonsgegevens van minderjarigen (personen jongen dan 16 jaar) indien daarvoor schriftelijke toestemming is gegeven door de ouder, verzorger of wettelijke vertegenwoordiger. HOE LANG BEWAREN WIJ JOUW GEGEVENS? Wij bewaren jouw gegevens voor zover dat noodzakelijk is voor de verwezenlijking van de doeleinden waarvoor wij jouw gegevens verwerken en niet langer dan wettelijk is toegestaan. De uiteindelijke bewaartermijn verschilt per soort persoonsgegevens. Als je een lidmaatschap van Robey s Gym hebt, dan bewaren wij jouw gegevens in ieder geval gedurende de looptijd van je lidmaatschap. Na afloop van de bewaartermijn worden jouw persoonsgegevens geanonimiseerd dan wel gewist. VERSTREKT ROBEY S GYM GEGEVENS AAN DERDEN? Robey s Gym verstrekt of verkoopt in beginsel geen gegevens aan derden. Robey s Gym kan echter op grond van wet- of regelgeving verplicht zijn om jouw persoonsgegevens te verwerken en/of aan derden te verstrekken. Bijvoorbeeld wanneer een daartoe bevoegde autoriteit zoals bijvoorbeeld de politie daarom verzoekt in het kader van een strafrechtelijk onderzoek. SOCIAL MEDIA OF ANDERE WEBSITES Onze website bevat links naar websites van derden. Als je deze links volgt, verlaat je onze website. Hoewel deze externe websites met zorg worden geselecteerd, kan Robey s Gym geen

4 aansprakelijkheid aanvaarden voor het gebruik van uw persoonlijke gegevens door deze organisaties. Raadpleeg daarom het privacybeleid van de website die je bezoekt voor meer informatie. HOE KUN JE INVLOED UITOEFENEN OP DE VERWERKING VAN JOUW PERSOONSGEGEVENS? In de AVG zijn een aantal rechten van betrokkenen vastgelegd. Iedereen heeft het recht zijn of haar persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of aan te vullen, te laten wissen, een beperking van de verwerking te vragen, te laten overdragen en kan bezwaar maken tegen verwerking van zijn of haar persoonsgegevens. Hierna volgt een korte uitleg over de verschillende rechten. INZAGE GEGEVENS Je hebt recht op inzage van jouw persoonsgegevens en een kopie daarvan te ontvangen. RECTIFICATIE GEGEVENS Je hebt recht om jouw persoonsgegevens te laten corrigeren indien deze onjuist zijn en te laten aanvullen indien deze onvolledig zijn. Wijzigingen in je persoonlijke omstandigheden (bijv. adreswijziging, andere bankrekening) worden direct verwerkt om te zorgen dat de persoonsgegevens up-to-date zijn. WISSEN GEGEVENS Je kunt verzoeken om jouw persoonsgegevens te wissen en dit wordt gehonoreerd in de volgende gevallen: omdat de gegevens niet meer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of verwerkt, omdat je jouw toestemming intrekt, omdat je succesvol bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking, omdat de persoonsgegevens onrechtmatig zijn verwerkt of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. BEPERKING VAN DE VERWERKING Je hebt het recht om de beperking van een verwerking te verzoeken en te verkrijgen in een aantal specifieke gevallen: gedurende de periode van betwisting van de juistheid van persoonsgegevens en de controle daarvan, indien de verwerking onrechtmatig is gebleken maar je toch niet wilt dat de gegevens worden gewist, indien Robey s Gym de gegevens niet meer nodig heeft maar jij de gegevens nog nodig hebt voor een rechtsvordering en wanneer je bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking en nog wacht op het antwoord op het bezwaar. Je verzoekt als het ware de persoonsgegevens te markeren (tijdelijk op slot te doen) met als doel de verwerking in de toekomst te beperken. BEZWAAR TEGEN VERWERKING Je hebt altijd recht om op grond van redenen die met jouw specifieke situatie te maken hebben tegen: de verwerking van je persoonsgegevens op grond van een taak van algemeen belang of een taak in het kader van de uitoefening van het openbaar gezag mocht Robey s Gym die zijn toegekend en indien de verwerking noodzakelijk is voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Robey s Gym of een derde, wanneer jouw belangen zwaarder wegen. VRAGEN OF CONTACT Mocht je nog vragen hebben over dit privacybeleid, de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken of als je bovenstaande rechten wilt uitoefenen, neem dan contact op met Robey s Gym via het bekende mailadres.

5 Wil je gebruik maken van een van jouw rechten, dan doe je dat als volgt. Je kan jouw verzoek per e- mail sturen naar COOKIES De website van Robey s Gym maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij uw bezoek aan de website naar uw computer wordt gestuurd en door uw browser op de harde schijf van uw computer wordt opgeslagen. Met cookies kan de server de browser opnieuw herkennen en bijhouden wat u in het verleden heeft gedaan. Robey s Gym gebruikt cookies om uw instellingen en voorkeuren te onthouden om een volgend bezoek aan de website makkelijker te maken. Wat is een cookie? Cookies zijn kleine, eenvoudige tekstbestandjes welke uw computer ontvangt wanneer u één van onze websites bezoekt. Cookies worden toegepast op vrijwel alle websites. Het gebruik van cookies is voor de dienstverlening via de website door Robey s Gym belangrijk en Robey s Gym wil u dan ook zo goed mogelijk informeren over haar gebruik van cookies. Met behulp van cookies zorgt Robey s Gym er onder meer voor dat u bij een bezoek aan onze site niet herhaaldelijk dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. We maken het surfen op onze website makkelijker voor u. Ook kunnen wij dankzij cookies zien hoe de website wordt gebruikt en waar wij deze nog kunnen verbeteren. Het cookie statement legt uit welke cookies Robey s Gym inzet om haar online diensten mogelijk te maken. Soorten cookies Cookies welke Robey s Gym gebruikt zijn te verdelen in verschillende soorten: 1. Noodzakelijke cookies en cookies voor gevraagde dienstverlening Sommige cookies zijn onmisbaar voor een goede werking van onze website of voor het leveren van een door u gevraagde dienst, zoals een automatische log-in of het automatisch invullen van uw gegevens. 2. Optimalisatie cookies Wij gebruiken deze cookies onder andere om informatie te verzamelen. Met deze informatie zien we welke pagina s het meest bezocht worden, welke pagina s effectief zijn en welke pagina s foutmeldingen opleveren. Met deze informatie optimaliseren we het gebruiksgemak van de website en volgt Robey s Gym niet individuele bezoekers. 3. Social media en externe cookies Wanneer u bent ingelogd in uw sociale media websites (Facebook, Google, etc.) en op Robey s Gym website toestemming heeft gegeven voor deze categorie cookies, kunt u gebruik van maken van extra functionaliteiten. Denk daarbij bijvoorbeeld aan het eenvoudig delen van informatie via Facebook Like, Google+, Twitter, etc. Voor de cookies die de social media partijen plaatsen en de mogelijke data die zij hiermee verzamelen, verwijzen wij naar de verklaringen die deze partijen op hun eigen websites daarover geven. Let op dat deze verklaringen regelmatig kunnen wijzigen. Robey s Gym heeft daar geen invloed op.

6 Blokkeren van cookies Uiteraard is het ook mogelijk om cookies te blokkeren of om geen toestemming te geven. De meeste internetbrowsers kunnen zodanig ingesteld worden, dat cookies niet geaccepteerd worden. De wijze waarop u dit kunt doen is afhankelijk van de browser die u gebruikt. U dient er rekening mee te houden dat bepaalde delen van Robey s Gym website niet of niet optimaal zullen functioneren wanneer u cookies blokkeert. De manier waarop u cookies uit kunt schakelen verschilt per browser. Cookies achteraf verwijderen Na het bezoek aan de website kunt u ervoor kiezen om de cookies van uw computer verwijderen. Hoe u dit kunt doen verschilt per browser. Meldpunt kwetsbaarheden Ben je deskundig en ontdek je een kwetsbaarheid in onze systemen? Help ons dan door deze kwetsbaarheid te melden. Zo kunnen we samen de veiligheid en betrouwbaarheid van onze systemen verbeteren. Robey s Gym vindt het leveren van veilige en betrouwbare informatie erg belangrijk. Ondanks alle effort die we in de beveiliging van onze systemen steken, kunnen er nog steeds kwetsbaarheden in onze systemen aanwezig zijn. Ontdek je een kwetsbaarheid in onze systemen of dienstverlening? Dan kun je onze klanten en ons helpen door deze op een verantwoordelijke manier aan ons te melden.