Sociale media De allereerste stappen

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Sociale media De allereerste stappen"

Transcriptie

1 European Tourism Futures Institute Sociale media De allereerste stappen 1

2 Handleiding Sociale Media Voorwoord Sinds enkele jaren zijn social media mainstream geworden. Je status updaten en nieuws uitwisselen is geen buitenissige hobby meer van computer-enthousiasten, maar een populaire nieuwe manier van communiceren en nieuws verspreiden. De laatste tijd zien we dan ook dat aanvankelijke sceptici de trend gaan volgen om niet buiten de maatschappelijke discussie te blijven. Het onderzoek van een scenarioplanningsinstituut richt zich niet zozeer op het gebruik van deze, al gevestigde media, maar op de potentiële toekomstige ontwikkelingen. Als twitteren een nieuwe manier van communiceren is, wat is de potentiële verdere evolutie van dit medium? Heeft Facebook of een eventuele opvolger daarvan een grotere commerciële potentie dan nu zichtbaar is? Wat kunnen de toekomstige consequenties zijn van het feit dat onze fysieke locaties en verplaatsingen in real time te volgen zijn? Onafhankelijk van deze toekomstvragen, zien wij dat in de dagelijkse praktijk veel midden- en kleinbedrijven in de toeristische en recreatieve sector stuiten op barrières bij het opzetten van een sociale-mediastrategie. De belangrijkste barrière is een gebrek aan kennis. Waarin verschillen de diverse kanalen van elkaar? Wat kan ik ermee bereiken? Hoe maak ik een account aan? En wat voor berichten moet ik er dan opzetten? Om deze bedrijven te helpen een begin te maken met sociale-mediagebruik, heeft het ETFI een scan ontworpen om bestaande initiatieven en profielen op de sociale media te evalueren, en biedt het tevens deze laagdrempelige beginnershandleiding Twitter, Facebook, Foursquare en beoordelingssites. De handleiding is geschreven door Regien Flapper, Irene Spaltman, Merle Kamsma, Valerie Fleur; studenten Leisure Management aan Stenden hogeschool Leeuwarden. Wij wensen u en uw bedrijf veel succes bij het doen van de eerste stappen op de sociale media. European Tourism Futures Institute Leeuwarden, maart

3 European Tourism Futures Institute Sociale Media: De allereerste stappen European Tourism Futures Reports 2 ISSN: Auteurs: Regien Flapper Irene Spaltman Merle Kamsma Valerie Fleur (Studenten Leisure Managment, Stenden hogeschool) / 3

4 Handleiding Sociale Media Inhoudsopgave 1. Sociale media in Nederland Feiten & cijfers Do s & dont s 6 2. Facebook: Bouw een relatie met uw klant 7 3. Twitter: Werf klanten met acties en communiceer met ze Foursquare: Verkopen van acties en promotie van subproducten Bedrijfsbeoordelingen Zoover Trip Advisor Bronnen 24 4

5 European Tourism Futures Institute 1. Sociale media in Nederland 1.1. Feiten & cijfers Bijna driekwart van ondernemend Nederland ziet sociale media als een kans. Dit blijkt uit onderzoek van Unique en TNO onder ondernemers. Daarnaast denkt 65% dat sociale media blijvend zijn en dat het zakenleven er substantieel door verandert. Ondernemers zetten sociale media het meest in voor profilering van de organisatie, sales en voor de werving van nieuwe medewerkers. Een kwart van de ondernemers is wekelijks actief op sociale media, 21% is dat zelfs dagelijks. Bijna 30% van de ondernemers is zelden tot nooit te vinden op sociale media. De meeste ondernemers (bijna 60%) laten medewerkers vrij om tijdens werktijd sociale media te gebruiken, 24% staat alleen zakelijk gebruik toe en 16% wil dat medewerkers onder werktijd helemaal niet actief zijn op sociale media. Om het zakelijk gebruik van sociale media in goede banen te leiden, is 18% van de ondernemers bezig met het ontwikkelen van een sociale media beleid. Daarnaast heeft 18% reeds grove richtlijnen uitgewerkt en laat 9% van de ondernemers medewerkers bewust helemaal vrij. In Nederland zijn de afgelopen jaren nieuwe sociale media platforms als paddenstoelen uit de grond geschoten. Facebook, Twitter en Foursquare zijn inmiddels onderdeel geworden van strategische benadering vanuit bedrijven naar klanten toe. Voor bedrijven die hier nog in verwikkeld zijn, volgen hieronder een aantal feiten en cijfers van het gebruik van sociale media in Nederland: 3.5 mln Nederlanders hebben een profiel op Facebook; (jan. 2011) Dit staat gelijk aan 22% van de Nederlandse bevolking; Van alle Nederlandse gebruikers is 49% man en 51% vrouw; Leeftijdscategorie ligt tussen de jaar; Het gebruik is in Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Amersfoort en Utrecht het grootst. 77% van kleine ondernemingen gebruiken Facebook; 1.3 miljoen maakt gebruik van mobile Facebook; 53,3% logt dagelijks in op Facebook; 77% van de gebruikers keert wekelijks terug. 5

6 Handleiding Sociale Media Nederlanders zijn actief met Twitter; Van alle Nederlandse gebruikers is 43% man en 59% vrouw; 26,8% wordt bereikt door Twitter; 65% van de kleine ondernemingen gebruikt Twitter; 42% van de gebruikers zoekt informatie over producten en diensten; 41% van de gebruikers zoekt meningen over producten en diensten; 31% zoekt naar aanbevelingen; Gebruik van Twitter zorgt voor 17% meer winst en 20% meer omzet bedrijven zijn actief op Foursquare; 1 op de 25 bedrijven gebruikt Foursquare; 63,5% van de bedrijven is via Foursquare te vinden; Interesse op Google in Foursquare is in 2011 verdubbeld, Koploper is Gelderland; Gemiddeld is er 42 keer ingecheckt op locaties met een mediaan van 16 keer; 41,2% van de opgenomen bedrijven zijn als tip van de gebruikers doorgegeven aan andere gebruikers. 6

7 European Tourism Futures Institute 1.2. Do s and dont s Do s 1. Begin met luisteren naar uw klanten; 2. Stel een bedrijfspolicy op waarin u opneemt welk medium voor welke doeleinden worden gebruikt (contact met klanten, acties verkopen, etc.); 3. Vergeet uw fans/volgers/klanten niet; 4. Ontwikkel een strategisch en creatief plan; 5. Als u actief bent op het gebied van sociale media, zorg dan ook voor interactie. Dont s 1. Irrelevante informatie op sociale media; 2. Spam uw fans/volgers/klanten niet; 3. Alle sociale media sites zijn anders dus dit vereist ook een andere aanpak; 4. Verwijder geen negatieve reacties, maar reageer er juist op; 5. Probeer sociale media niet te snel toe te voegen aan het bedrijf (neem er de tijd voor). 7

8 Handleiding Sociale Media 2.1 Facebook: bouw een relatie op met uw klant Miljoenen mensen gebruiken Facebook elke dag om hun sociale contacten te onderhouden, foto s te uploaden, links en video s te delen, etc. Met dit stappenplan laten wij u stap voor stap zien hoe Facebook werkt. Aan de hand van de stappen kunt u een bedrijfsaccount aanmaken en het gebruik ervan leren. Maak een account aan Ga naar Onderaan de webpagina staan in kleine blauwe letters een aantal links. Klik op Maak een pagina. Hier kunt u een keuze maken voor het soort pagina, kies voor Bedrijf, organisatie of instelling. Daarna maakt u een keuze in welke categorie uw bedrijf valt en vult u uw bedrijfsnaam in. U gaat akkoord met de voorwaarden en klikt daarna op Aan de slag. Vervolgens komt u op de pagina Een Facebook account aanmaken. Hier kunt u kiezen voor. Ik heb al een Facebook-account Ik heb geen Facebook-account Heeft u al een Facebook account, dan hoeft u alleen maar in te loggen met uw adres en wachtwoord. Heeft u nog geen Facebook account, dan kunt u een account aanmaken door uw gegevens in te vullen. Voor de beveiligingscontrole moet u de letters in het witte vak over typen en daarna akkoord gaan met de gebruiksvoorwaarden en het privacy beleid. Klik daarna op Registreer je nu! Gebruik Facebook om vrienden te worden met uw klant en deze aan uw organisatie te binden. 8

9 European Tourism Futures Institute Inrichten van het account Na het inloggen of aanmaken van het profiel, moet u een aantal stappen volgen. Stap 1 is het uploaden van een profiel foto of logo van uw bedrijf. Let er wel op dat het bestand niet te groot is. Stap 2 is het krijgen van fans. U kunt hier uw vrienden uitnodigen en uw bedrijfspagina delen. Uw vrienden van uw persoonlijke Facebook pagina kunnen worden geïmporteerd naar uw bedrijfspagina. Stap 3 is het invullen van uw algemene gegevens zoals de website van uw bedrijf en een kleine beschrijving van uw bedrijf. Nadat u deze stappen heeft doorlopen is uw profiel klaar. U kunt uw ingevulde gegevens altijd aanpassen. Trek volgers/likes aan In stap 2 heeft u al vrienden uitgenodigd door het importeren van vrienden van uw persoonlijke pagina. Nodig nu mensen uit om uw bedrijfspagina te Liken. Dit doet u door op de button voorstellen aan vrienden te klikken en de URL van uw bedrijfspagina te verspreiden door andere sociale media (Twitter, Foursquare) of l. U kunt tevens ook een Like button op uw eigen website plaatsen: reference/plugins/like. Interactief gebruik Als er interessante inhoud op uw bedrijfspagina staat, gaan vrienden uw bedrijfspagina ook delen met hun vrienden, houdt uw Beloon en trek terugkerende pagina dus up-to-date met recente informatie, leuke aanbiedingen klanten met leuke acties of en foto s. Als uw bedrijfspagina meer dan 25 fans heeft, kunt u een wedstrijden bijv. een eigen URL aanmaken. Uw bedrijfspagina is dan makkelijker fotowedstrijd. vindbaar in de zoekmachine en u kunt uw Facebook URL ook vermelden op uw visite kaartje. Extra informatie kunt u vinden op Volg vanaf uw bedrijfspagina andere bedrijfspagina s die u interessant vindt. Zo komt u bij meer mensen in beeld en blijft u zelf ook goed op de hoogte van andere bedrijven. 9

10 Handleiding Sociale Media Evaluatie, doe ik het goed? Als u een tijd actief bent op Facebook krijgt u van Facebook wekelijks een met bezoekersstatistieken van uw bedrijfspagina. Hier kunt u dus zien of uw pagina actief bezocht wordt. Ook kunt u eenvoudig kijken, heb ik veel fans? Plaats ik regelmatig berichten en wordt hierop gereageerd door anderen? Bedrijfsvoorbeelden van een actief Facebook-account Op de onderstaande afbeelding ziet u een voorbeeld van een account van Landal Greenparks. Een sfeerimpressie, persoonlijk contact met de klant en de naamsbekendheid kunt u allemaal kwijt op uw facebook account. 10

11 European Tourism Futures Institute Op onderstaande afbeelding ziet u een facebook account van KLM. Ook deze pagina schenkt aandacht aan klanten, en bouwt naamsbekendheid op doordat klanten de pagina liken. Ook bedenkt KLM acties voor het werven van nieuwe klanten. 11

12 Handleiding Sociale Media Twitter: Werf klanten met acties en communiceer met ze Twitter is wereldwijd bekend, miljoenen mensen hebben op dit moment een Twitter account en elke dag komen er tienduizenden bij. Met Twitter kunt u korte berichten uitwisselen met andere gebruikers. Met dit stappenplan kunt u gemakkelijk een account aanmaken en een actieve Twitteraar worden. Maak een account aan Ga naar Aan de rechterkant moet u uw naam, adres en wachtwoord invullen en daarna klikt u op Registreren. Op de volgende pagina worden uw naam, adres en wachtwoord gecontroleerd en maakt u een gebruikersnaam aan (uw gebruikersnaam is tevens ook uw Twitternaam). Achter uw gebruikersnaam komt direct te staan of deze nog beschikbaar is. Na het vinden van een passende gebruikersnaam klikt u op Maak mijn account aan. U ontvangt een met een link om uw account te bevestigen. Inrichten van het account Klik rechtsboven op uw Twitter naam en daarna op Instellingen. Nu bent u in uw Twitter account, hier kunt u verschillende instellingen aanpassen. Als u niet wilt dat iedereen uw Twitter berichten kan zien, vinkt u Mijn tweets afschermen aan. Nu kunnen alleen volgers uw Tweets zien. Zet de Tijdzone op Amsterdam, of een andere plaatselijke tijd en klik daarna op Opslaan. Klik links boven op uw naam en daarna op profiel wijzigen. Vul uw profiel volledig in, dan wordt uw Twitter pagina gemakkelijk vindbaar via zoekmachines. Sla na het aanpassen uw profiel op. Klik daarna op ontwerp, naast profiel en geef uw Twitter account een persoonlijke uitstraling. Geef het de kleuren en het logo van uw bedrijf voor herkenning. Ga naar Achtergrondafbeelding wijzigen om een eigen achtergrond toe te voegen. Klik op Ontwerpkleuren wijzigen om alle kleuren in de huisstijl van uw bedrijf te maken. Gebruik Twitter om met uw potentiële klanten persoonlijk te communiceren. 12

13 European Tourism Futures Institute Communiceert u via Twitter, dan zien ook potentiële klanten wat uw service-standaar is. Trek volgers aan Een handige plek om te beginnen met het vinden van vrienden is De Twittergids is de Gouden Gids van twitterend Nederland. Heeft u iemand gevonden die u wilt gaan volgen? Dan klikt u op de twitter naam en in het profiel klikt u op Volgen. U kunt zich ook aanmelden in de Twittergids met uw Twitternaam en wachtwoord. Ook kunt u vrienden vinden door op Wie te volgen boven aan de pagina te klikken. Wanneer u de persoon die u zoekt niet op deze manier kunt vinden, kunt u ook altijd nog zoeken via Google.nl. U typt hier de naam van de persoon met Twitter er achter. Wanneer de persoon Twitter heeft komt deze vanzelf bovenaan te staan. Interactief gebruik Op de Twitter homepage kunt u alle Tweets zien van de personen die u volgt. De nieuwste berichten staan bovenaan. Zelf een Tweet plaatsen kunt u doen via het balkje Nieuwe tweet opstellen. Hier kunt u een bericht plaatsen van maximaal 140 tekens. Vertel nieuwtjes over uw bedrijf, plaats een leuke actie of deel een link van een interessant artikel. Twitter gaat pas echt leven wanneer Twitteraars op elkaars berichten reageren. Naast gewone Tweets zijn er nog drie andere soorten Tweets: Replies, messages en retweets. U kunt op een Tweet reageren door op reply te klikken, reply wordt zichtbaar wanneer u met de muis op de Tweet gaat staan. U kunt via Twitter ook vertrouwelijke berichten sturen, dit gaat via Direct messages (Berichten). Direct messages kunnen alleen gestuurd worden naar mensen die u volgt. U komt bij uw messages door in het menu te klikken op Messages. Via New Message kunt u een persoonlijk bericht sturen. Wanneer u een Tweet tegen komt die u graag aan al uw volgers wilt laten zien, klikt u op Retweet. De Tweet wordt dan doorgestuurd naar al uw volgers. 13

14 Handleiding Sociale Media Evaluatie, doe ik het goed? Twitter is niet moeilijk om te gebruiken, maar het kan best even duren voor u door krijgt hoe leuk en hoe nuttig het kan zijn. Heeft u veel volgers? Plaatst u regelmatig Tweets? En wordt hier op gereageerd door uw volgers? Bied u leuke aanbiedingen aan via Twitter? Wanneer uw twitter regelmatig en actief gebruikt wordt, heeft u een succesvol Twitter account aangemaakt! Bedrijfsvoorbeelden van een actief Twitter-account Op de onderstaande afbeelding ziet u een voorbeeld van het account van Landal Greenparks. Dit geeft een indicatie wat u zou kunnen plaatsen op uw Twitter-account. 14

15 European Tourism Futures Institute Een goed voorbeeld om te laten zien van een Twitter account is die van de Bijenkorf. De Bijenkorf heeft een eigen huisstijl zodat elke klant de site makkelijk herkent. Ook wordt op deze pagina de hoeveelheid volgers genoemd en er wordt ook naar andere sociale media verwezen van het bedrijf. 15

16 Handleiding Sociale Media Foursquare: Promotie van subproducten en acties voor klanten op locatie Foursquare is een opkomende sociale media die steeds meer door bedrijven wordt gebruikt. In dit hoofdstuk kunt u in vijf gemakkelijke stappen uw bedrijf op Foursquare plaatsen en meedoen met de interactie. Maak een account aan U gaat naar de website foursquare.com en u klikt op Join now. Vervolgens kunt u uw account aanmaken aan de hand van uw gegevens. Als u uw account heeft bevestigd (aan de hand van uw adres) kunt u uw adres opzoeken in de zoekbalk van Foursquare. Als uw locatie nog niet is aangemaakt dan kunt u onderaan de pagina klikken op Add a venue on Foursquare. Op deze pagina kunt u gegevens invullen betreft de locatie van uw bedrijf, vervolgens slaat u deze op. Let wel op dat als u uw naam moet invullen, dat u uw bedrijfsnaam noemt en niet uw eigen naam. Nu is uw bedrijf vindbaar op Foursquare! Mijn locatie staat al op Foursquare! Het kan ook voorkomen dat iemand anders uw bedrijf al op Foursquare heeft geplaatst. U kunt dan aangeven dat u manager bent van dat bedrijf door te klikken op Are you the manager of this business? U moet kunnen aantonen dat dit bedrijf van u is. U zal dan vragen moeten beantwoorden en vervolgens claimt u uw locatie. Dit wordt bevestigd door middel van een verificatiecode die u per post ontvangt. Met deze code ontvangt u ook uw Foursquare sticker. Vervolgens zal de locatie aan uw Foursquare profiel gekoppeld worden. Gebruik Foursquare voor acties voor klanten die fysiek bij uw bedrijf aanwezig zijn. Ook Foursquare-gebruikers die in de omgeving van uw bedrijf zijn kunt u alert maken. De klant kan alle bedrijven in zijn omgeving opzoeken. 16

17 European Tourism Futures Institute U kunt met Foursquare ook slechtlopende producten onder de aandacht brengen door leuke specials aan te bieden. Inrichten van het account U heeft nu een account aangemaakt, wat nu? Elke sociale media is in grote lijnen gelijk aan elkaar. Als u een profiel ziet die geen foto s bevat, geen bedrijfsinformatie heeft of leuke acties waar u aan mee kunt doen, is deze waarschijnlijk niet aantrekkelijk voor u. Dit geldt dus ook voor uw klanten. Wanneer u een levendige pagina creëert, zorgt dit voor meer interactie. Helaas is bij Foursquare niet veel mogelijk wat betreft kleur, achtergronden of lettertypes omdat deze sociale media tool toch meer zakelijk wordt gebruikt. Toch kunt u uw profiel aankleden met foto s van uw bedrijf, maar let op dat het niet te persoonlijk wordt. Een aanrader: Maak gebruik van de posts op uw profielpagina, hierdoor lijkt uw pagina ook meer actief. Check-ins Foursquare is een sociale media die gebruik maakt van gps satelliet. Dat wil zeggen, zodra de GPS van een mobiele telefoon wordt geregistreerd op uw locatie, kunnen klanten zichzelf inchecken bij uw bedrijf. Wie het meest heeft ingecheckt wordt dan burgemeester van uw locatie. Bij het inchecken vertellen mensen waar ze zijn en daarmee kunnen ze punten scoren. U kunt als bedrijf Specials aanmaken om het nog aantrekkelijker te maken voor uw klanten. Zo is er bijvoorbeeld de Newbie Special, dit krijgen klanten als ze voor het eerst bij u inchecken. Zo zijn er nog veel meer leuke specials, deze kunt u vinden op: https://foursquare.com/business/ merchants/specials. De klant kan alle Specials in zijn omgeving opzoeken. 17

18 Handleiding Sociale Media Interactief gebruik Het is van belang dat u de interactie behoud op Foursquare. Dit kunt u doen door bijvoorbeeld leuke acties te plaatsen waarmee mensen iets kunnen winnen, of kortingen verdienen aan de hand van check-ins. Zoals in de vorige paragraaf is genoemd kunt u specials creëren, deze kunt u natuurlijk ook naar eigen wens aanpassen, verwijderen of juist toevoegen. U kunt natuurlijk ook communiceren met uw doelgroep aan de hand van posts. Dit zijn berichten die u plaatst op uw eigen profiel. Ook kunnen klanten van u berichten plaatsen waardoor u de oprechte feedback ontvangt over uw service en kwaliteit. Let er wel op dat deze berichten ook negatief kunnen zijn en dat u er op een professionele manier mee om gaat. Evaluatie, doe ik het goed? Foursquare heeft per bedrijf een statistiekenpagina die alleen u kunt bezoeken (die kunt u gewoon bekijken bij uw eigen gegevens). Deze gegevens zijn echter alleen zichtbaar wanneer u uw bedrijf heeft geclaimd (zie paragraaf Maak een account aan ). Op deze statistiekenpagina ziet u alle interactie in uw bedrijf, van mensen die het meest hebben ingecheckt, tot de top drukte van de dag. De sector moet Foursquare nog ontdekken mis de boot niet! 18

19 European Tourism Futures Institute Bedrijfsvoorbeelden van een actief Foursquare-account Op de onderstaande afbeelding ziet u een account van het Douwe Egberts Café in Leeuwarden. Hier kunt u zien wat u zoal kunt plaatsen op uw foursquare account. Bijvoorbeeld foto s om een impressie te geven en Specials om klanten te trekken. Maak Specials om nieuwe klanten te trekken en terugkeerende klanten te belonen! Foto s voor de sfeerimpressie! 19

20 Handleiding Sociale Media Een voorbeeld van het account van Amsterdam Airport Schiphol is hieronder weergegeven. U kunt niet alleen Specials maar ook leuke acties plaatsen om meer checkin Plaats leuke acties zodat men vaker incheckt! 20

21 European Tourism Futures Institute 5. Bedrijfsbeoordelingen Niet alleen sociale media, zoals Twitter, Facebook en Foursquare zijn belangrijk als er gekeken wordt naar marketing over internet. Uw beoordelingen op beoordeling sites, zoals Zoover en Trip Advisor, kunnen invloed hebben op uw bezettingsgraad. Op deze beoordelingssites kan elke bezoeker/gast een beoordeling en cijfer geven over uw bedrijf. Er zijn verschillende beoordelingen te vinden over attractieparken, hotels, restaurants, etc. Eventuele nieuwe bezoekers/gasten kunnen informatie krijgen over uw bedrijf, bijv. hoe de kwaliteit is van het eten, is het personeel vriendelijk, enz. Krijgt u de gewenste beoordeling? 5.1. Zoover Wijs klanten erop een beoordeling te plaatsen. Laat uw klant zien dat u luistert en reageer op positieve en negatieve beoordelingen. Op Zoover zijn beoordelingen van hotels, vakantieparken, campings, appartementen en cruises te vinden. De beoordelingen zijn gebaseerd op ervaringen van gasten en gemaakt voor eventuele toekomstige gasten. Voor het aanmaken van een account en de gewenste beoordeling te krijgen vindt u hieronder een stappenplan. Stap 1 Maak een account aan Ga naar scroll naar de onderzijde van de pagina en klik op inlog eigenaren. Daar staat onder het inlog scherm nieuw account aanmaken, klik hierop en vul al uw gegevens in. Stap 2 Richt uw pagina in met informatie over uw accommodatie Richt uw pagina in met foto s van uw accommodatie en eventueel een video, geef een goede sfeer impressie. Stap 3 Maak het voor uw gasten kenbaar dat u Zoover heeft. U kunt de beoordeling die u krijgt op Zoover, toevoegen aan uw website. Zo zien gasten meteen uw beoordeling en kunnen ze na hun verblijf zelf ook een beoordeling plaatsen. Vraag uw gasten actief om beoordelingen te plaatsen. 21

22 Handleiding Sociale Media Stap 4 Reageer op uw beoordelingen en tips. Er kunnen zich situaties voordoen waarbij u constateert dat uw accommodatie een onterechte beoordeling heeft gekregen. Zoover geeft u de tools om contact te leggen met de desbetreffende gasten en uw persoonlijke mening op een correcte manier kenbaar te maken. Iedereen kan op de Zoover pagina komen en iedereen kan dus de beoordelingen zien. Een klacht kan negatieve publiciteit betekenen, maar u kunt dit juist naar iets positiefs brengen. Pas wel op wat u plaatst, want hier kan ook misbruik van worden gemaakt! Zoover heeft zelf ook een filmpje met een gebruiksaanwijzing geplaatst, dus als u ergens niet uitkomt ga dan naar deze link: en Zoover helpt u verder. Zoover geeft u de mogelijkheid om online op beoordelingen te reageren dus reageer op negatieve maar ook positieve reacties. Is uw accommodatie ook bekend binnen de Duitse markt? Kijk dan ook naar uw beoordelingen op en reageer op de feedback van uw Duitse klant. Voor meer informatie kijk op: https://secure.holidaycheck.com/access_login. 22

23 European Tourism Futures Institute Reageer online op de beoordelingen van uw klant Trip Advisor Trip Advisor heeft maandelijks meer dan 50 miljoen beoordelingen van reizigers. Meer dan 32 miljoen reizigers per maand doen onderzoek naar hun reisaccommodaties. Een verschil met Zoover is dat op Trip Advisor ook beoordelingen van restaurants gegeven worden en dat deze site ook internationaal wordt gebruikt. Stap 1 Maak een account aan Trip Advisor heeft een aantal voorwaarden waar een accommodatie aan moet voldoen, voordat hij geplaatst kan worden op de site. Zo moet een hotel 24-uurs receptie service en dagelijkse schoonmaak hebben. Voordat u uw accommodatie plaatst, check dan of u aan de voorwaarden voldoet: Voldoet u aan de voorwaarden, ga dan naar de eigenaren pagina van Trip Advisor, Kies uw soort bedrijf, zoals accommodaties en vul uw bedrijfsnaam en vestigingsplaats in. Selecteer dan het juiste bedrijf en druk dan op registreer uw bedrijf (Trip Advisor gaat dan over in Engels). Klik dan op manage your TripAdvisor Page. Stap 2 Richt uw pagina in met informatie over uw accommodatie Wanneer u op manage your TripAdvisor Page heeft gedrukt, kunt u bedrijfsgegevens, informatie en foto s plaatsen. Trip Advisor neemt alles stap voor stap met u door. Stap 3 Maak het voor uw gasten kenbaar dat u Trip Advisor heeft U kunt de beoordelingen op uw website plaatsen, u kunt deze ook op uw Facebook pagina plaatsen. U kunt uw bezoekers/gasten ook vragen om een beoordeling t plaatsen. Stap 4 Reageer op uw beoordelingen en tips Uit vele ervaringen van bedrijven die Trip Advisor gebruiken blijkt het dat het reageren op beoordelingen en tips heel belangrijk is. Trip Advisor kan u meerdere reserveringen opleveren, maar dan moet u het wel op de juiste manier gebruiken. Bedank uw beoordelaars voor hun beoordeling en geef uitleg als er een vraag of een klacht is. Trip Advisor geeft twee soorten certificaten uit, namelijk Certificate of Excellence en Travelers Choice Hotels. Deze certificaten zijn gebaseerd op de beoordelingen die u krijgt, dus zorg voor vele reacties van bezoekers/gasten. 23

24 Handleiding Sociale Media Trip Advisor heeft een vijftal video s geplaatst hoe u uw account op Trip Advisor tot een succes kan maken. Zo noemen ze dat het reageren op beoordelingen heel belangrijk is. Bekijk de video via deze link: #Howtomarket. Let op, het aanmaken van een account maakt geen succes. Het draait allemaal om de ervaring die u achterlaat bij uw bezoeker/gast. Bezorg elke bezoeker/gast een overweldigende belevenis en uw account zal het gewenste cijfer krijgen. Reageer op beoordelingen! 24

25 European Tourism Futures Institute Bronnen Marketing Facts. (2011). Facebook in Nederland: Een analyse. Geraadpleegd op 15 december van berichten/ _facebook_in_nederland_een_analyse, Foursquare. (2011). Mare the real world easier to use. Geraadpleegd op 15 december 2011 van Tripadvisor. (2011). TripAdvisor for buiseinss. Geraadpleegd op 15 december 2011 van Zoover. Plaats uw accommodatie in de spotlights. Geraadpleegd op 15 december 2011 van 25

26 Handleiding Sociale Media European Tourism Futures Institute Bezoekadres: Rengerslaan 8, 8917 DD Leeuwarden Postadres: Postbus 1298, 8900 CG Leeuwarden Telefoonnr.: European Tourism Futures Reports 2 ISSN: Het European Tourism Futures Institute is medegefinancierd door de provincie Drenthe, de gemeenten Emmen en Leeuwarden, het Europees 26 Fonds voor Regionale Ontwikkeling en het Samenwerkingsverband Noord Nederland.

Snel van start met Twitter?

Snel van start met Twitter? Handleiding Snel van start met Twitter? Tweet, retweet en hashtag?!? Welkom op Twitter, waar nieuws uit niet meer dan 140 tekens bestaat. Volg de stap voor stap uitleg over hoe je deelt en volgt op dit

Nadere informatie

LinkedIn. Voor Utrechtse initiatieven die bekender willen worden

LinkedIn. Voor Utrechtse initiatieven die bekender willen worden LinkedIn Voor Utrechtse initiatieven die bekender willen worden Deze informatie is opgesteld door Team 2015 Utrecht om Utrechtse initiatieven te ondersteunen bij hun PR. We verwelkomen het gebruik van

Nadere informatie

Tourist Info De Wolden

Tourist Info De Wolden Gratis reclame, aanbevelingen en tips voor jouw bedrijf door bezoekers Het is gratis reclame wanneer mensen op internet zetten dat ze in jouw zaak zijn. Nog mooier is het als ze er ook bijzetten dat ze

Nadere informatie

Bedrijfspagina op Facebook. Hoe maak je een bedrijfspagina op Facebook?

Bedrijfspagina op Facebook. Hoe maak je een bedrijfspagina op Facebook? Bedrijfspagina op Facebook Hoe maak je een bedrijfspagina op Facebook? Inleiding In deze whitepaper lees je hoe je een bedrijfspagina aanmaakt op Facebook. Stap voor stap laten we je zien wat je moet doen.

Nadere informatie

Leuk en veilig op social media, hoe doe je dat? Twitter, Facebook, LinkedIn

Leuk en veilig op social media, hoe doe je dat? Twitter, Facebook, LinkedIn Leuk en veilig op social media, hoe doe je dat? Twitter, Facebook, LinkedIn Social media voor ouderen? 2 S o c i a l e n e t w e r k e n Communicatie tussen mensen, bedrijven en organisaties in een online

Nadere informatie

Welkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken

Welkom. GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken Welkom GO ORGANIZING Helpt je organiseren en keuzes maken 1 weten SOCIAL MEDIA 2 vraag zaal Steekwoorden SOCIAL MEDIA Roep steekwoorden die bij je opkomen over SocialMedia 3 weten Programma Wat zijn Social

Nadere informatie

Foursquare handleiding voor de Groenteman

Foursquare handleiding voor de Groenteman Foursquare handleiding voor de Groenteman In deze speciale Foursquare handleiding voor de groenteman leest u informatie over wat dit sociale medium precies inhoudt en hoe u als groente en/of fruitspecialist

Nadere informatie

Twitter voor beginners MEDIAANS. Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans. marketing bureau

Twitter voor beginners MEDIAANS. Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans. marketing bureau MEDIAANS marketing bureau Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans Inhoud 1. Starten met Twitter 3 2. Een Twitteraccount aanmaken 4 Personaliseren 6 3. Mensen gaan volgen 9 Twittergids 9 Zoeken op Twitter

Nadere informatie

Auteur: Niels Bons. Handleiding Koepeldatabase Zakelijk toerisme: aanmelden organisatie. 2014, Provincie Fryslân. Uitgegeven in eigen beheer

Auteur: Niels Bons. Handleiding Koepeldatabase Zakelijk toerisme: aanmelden organisatie. 2014, Provincie Fryslân. Uitgegeven in eigen beheer Auteur: Niels Bons Handleiding Koepeldatabase Zakelijk toerisme: aanmelden organisatie 2014, Provincie Fryslân Uitgegeven in eigen beheer (mail@infofryslan.nl) Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze

Nadere informatie

Handleiding voor praktisch gebruik van Facebook

Handleiding voor praktisch gebruik van Facebook Handleiding voor praktisch gebruik van Facebook Deze download is gekoppeld aan het Handboek Social media voor sportverenigingen. Meer informatie over dit handboek: http://www.clubbereik.nl/handboek. In

Nadere informatie

Snel van start met Linkedin?

Snel van start met Linkedin? Handleiding Snel van start met Linkedin? Je online CV, vacaturebank, sollicatiemedium en verzameling van professionele contacten in één! Blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op je vakgebied.

Nadere informatie

Hoe maak ik een Twitter-account aan?

Hoe maak ik een Twitter-account aan? Hoe maak ik een Twitter-account aan? 1. Ga naar www.twitter.nl. Klik eerst onderaan de pagina op Nederlands en de site verschijnt in onze eigen taal. Klik vervolgens op de knop Registreren. De aanmeldprocedure

Nadere informatie

Hoe moet ik mij aanmelden bij Twitter? Overtuigd van het feit dat Twitter voor u als molenaar veel kan betekenen? Tijd om een account aan te maken

Hoe moet ik mij aanmelden bij Twitter? Overtuigd van het feit dat Twitter voor u als molenaar veel kan betekenen? Tijd om een account aan te maken Waarom Twitter inzetten? Laat je volgers weten waar je molen mee bezig is en waar ze jouw molen voor kunnen inschakelen. Zoek de interactie met je volgers. Vraag ze om raad, ervaringen met jouw bedrijf

Nadere informatie

LinkedIn - hoe meld ik mij aan?

LinkedIn - hoe meld ik mij aan? LinkedIn - hoe meld ik mij aan? Inhoud 1. Wat is LinkedIn?... 2. Aanmelden bij LinkedIn... 2.1 Registreren... 2.2 Uw profiel opbouwen... 3. De eerste handelingen op LinkedIn... 3.1 Navigeren met de menubalk...

Nadere informatie

Mini-handleiding Hootsuite

Mini-handleiding Hootsuite Mini-handleiding Hootsuite versie 1.2 24 juli 2011 Index Index... 2 Goed om te weten voor je begint... 3 Account aanmaken... 4 Sociale netwerken toevoegen... 4 Gebruiken... 7 Overzicht... 7 Menu... 8 Inrichten

Nadere informatie

Aan de slag met. Facebook. en Twitter!

Aan de slag met. Facebook. en Twitter! Aan de slag met Facebook en Twitter! Social media Social Media is een verzamelnaam voor alle online toepassingen waarmee het mogelijk is om informatie te delen. Dit kan in tekst (nieuws, artikelen), geluid

Nadere informatie

Gebruiksaanwijzing Mijn easyfairs. Handleiding voor exposanten

Gebruiksaanwijzing Mijn easyfairs. Handleiding voor exposanten Gebruiksaanwijzing Mijn easyfairs Handleiding voor exposanten Mijn easyfairs Handleiding voor exposanten Pagina 2 Inhoud Inloggen... 4 Standnaam en logo invoeren... 5 Invoeren van uw bedrijfsgegevens...

Nadere informatie

Handleiding Facebook Pergamano International Augustus 2012

Handleiding Facebook Pergamano International Augustus 2012 Handleiding Facebook Pergamano International Augustus 2012 Inhoudsopgave 1 Wat is Facebook? 2 Registreren bij Facebook en een account aanmaken 3 Foto s toevoegen in een album 4 Een omslag foto toevoegen

Nadere informatie

Een initiatief van Tympaan- De Baat Kerkvaart 2, 3641 EP Mijdrecht, 0297 230280; debuurtverbinding@stdb.nl www.tympaan-debaat.nl

Een initiatief van Tympaan- De Baat Kerkvaart 2, 3641 EP Mijdrecht, 0297 230280; debuurtverbinding@stdb.nl www.tympaan-debaat.nl Een initiatief van Tympaan- De Baat Kerkvaart 2, 3641 EP Mijdrecht, 0297 230280; debuurtverbinding@stdb.nl www.tympaan-debaat.nl Gebruikershandleiding De Buurtverbinding Inhoud Wat is De Buurtverbinding

Nadere informatie

Handleiding Facebook. SIR-55 Handleiding Facebook 1

Handleiding Facebook. SIR-55 Handleiding Facebook 1 Handleiding Facebook Registreren Facebook is een social network waarbij mensen met elkaar in contact komen. Het is gratis en voor iedereen, vanaf 14 jaar en ouder, toegankelijk. In deze handleiding wordt

Nadere informatie

Werkplan social media

Werkplan social media Werkplan social media Soorten Social media voor sportverenigingen Facebook, de mogelijkheden: Officieel is het niet toegestaan om onder de 13 jaar een Facebook account aan te maken. Maar in de praktijk

Nadere informatie

Aan de slag met Twitter

Aan de slag met Twitter Aan de slag met Twitter Registreren De URL (het adres op het internet) om te registreren is: https://twitter.com/signup In dit voorbeeld is er een Twitter 1 account aangemaakt voor een woning die te koop

Nadere informatie

Hoe maak ik een Facebook-pagina aan?

Hoe maak ik een Facebook-pagina aan? Hoe maak ik een Facebook-pagina aan? Gebruikers kunnen een persoonlijk profiel aan maken en anderen die ook een profiel hebben uitnodigen om vriend te worden. Iedere gebruiker kan op eigen prikbord of

Nadere informatie

Op zoek naar vrijwilligers?

Op zoek naar vrijwilligers? Op zoek naar vrijwilligers? Handleiding voor het online zoeken naar vrijwilligers Ben je van een organisatie en zoek je vrijwilligers? Dan bent je bij ons aan het juiste adres. Op www.bredavoorelkaar.nl

Nadere informatie

Inhoudsopgave Voorwoord 7 Nieuwsbrief 7 Introductie Visual Steps 8 Wat heeft u nodig? 8 Hoe werkt u met dit boek? 9 Uw voorkennis

Inhoudsopgave Voorwoord 7 Nieuwsbrief 7 Introductie Visual Steps 8 Wat heeft u nodig? 8 Hoe werkt u met dit boek? 9 Uw voorkennis Inhoudsopgave Voorwoord... 7 Niesbrief... 7 Introductie Visual Steps... 8 Wat heeft u nodig?... 8 Hoe werkt u met dit boek?... 9 Uw voorkennis... 10 De website bij het boek... 10 Toets kennis... 10 Voor

Nadere informatie

Handleiding Mijn Kerk

Handleiding Mijn Kerk Handleiding Mijn Kerk 1 www.deinteractievekerk.nl Algemeen Uw kerk gaat de Interactieve Kerk gebruiken. In deze handleiding willen we u op een eenvoudige manier uitleggen hoe de Interactieve Kerk precies

Nadere informatie

Gebruikershandleiding. e-kracht is ontwikkeld door:

Gebruikershandleiding. e-kracht is ontwikkeld door: Gebruikershandleiding e-kracht is ontwikkeld door: Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Het e-kracht account...4 2.1 Contacten toevoegen... 6 2.2 Een dagboek bijhouden... 7 2.3 Links beheren... 8 2.4 Een fotoalbum

Nadere informatie

Handleiding Basisschoolnet.nl (voor ouders en leerkrachten)

Handleiding Basisschoolnet.nl (voor ouders en leerkrachten) Handleiding Basisschoolnet.nl (voor ouders en leerkrachten) Basisschoolnet Apeldoorn Inhoudsopgave: Aanmelden (voor ouders) pag. 2 Profiel pag. 9 Groepen pag. 14 Contacten pag. 20 Berichten pag. 23 Foto

Nadere informatie

Gebruiksaanwijzing Mijn easyfairs

Gebruiksaanwijzing Mijn easyfairs Mijn easyfairs Handleiding voor exposanten Pagina 1 Gebruiksaanwijzing Mijn easyfairs Handleiding voor exposanten 1 Mijn easyfairs Handleiding voor exposanten Pagina 2 Inhoud Inloggen... 3 Stand naam en

Nadere informatie

Handleiding voor het gebruik van de community website van OBS t Padland

Handleiding voor het gebruik van de community website van OBS t Padland Handleiding voor het gebruik van de community website van OBS t Padland Versie: 1.1 Datum: 18 juli 2013 Geschreven door: ict@padland.nl 2013 OBS t Padland. Pagina 1 Inhoud Inleiding... 3 Padland Startpagina...

Nadere informatie

1) Inloggen op beheer omgeving a. Aanmelden b. Wachtwoord vergeten 2) Berichten a. All posts

1) Inloggen op beheer omgeving a. Aanmelden b. Wachtwoord vergeten 2) Berichten a. All posts 1) Inloggen op beheer omgeving a. Aanmelden b. Wachtwoord vergeten 2) Berichten a. All posts b. Nieuw bericht c. Categories d. Tags 3) Media a. Bibliotheek b. Nieuw bestand 4) Pagina s a. All pages b.

Nadere informatie

Op zoek naar vrijwilligerswerk?

Op zoek naar vrijwilligerswerk? Op zoek naar vrijwilligerswerk? Handleiding voor het online zoeken naar en direct reageren op vacatures Wanneer je vrijwilligerswerk zoekt is onze website dé plek om een kijkje te nemen. Wij hebben een

Nadere informatie

Bouw aan een succesvolle Facebookbedrijfspagina - de snelcursus!

Bouw aan een succesvolle Facebookbedrijfspagina - de snelcursus! Bouw aan een succesvolle Facebookbedrijfspagina - de snelcursus! Waarom een Facebookbedrijfspagina? Met een bedrijfspagina op Facebook creëer je meer online naamsbekendheid, vergroot je jouw online vindbaarheid,

Nadere informatie

Stap 1: Maak een pagina Ga naar Twitter is beschikbaar in verschillende talen. Wijzig eventueel rechts boven in het scherm de taal.

Stap 1: Maak een pagina Ga naar  Twitter is beschikbaar in verschillende talen. Wijzig eventueel rechts boven in het scherm de taal. Inhoud 1.Handleiding aanmaken Twitter-account...2 Stap 1: Maak een pagina...2 Stap 2: Bepaal een gebruikersnaam...3 Stap 3: Beveiliging...4 Stap 4: Volgen van anderen...4 Stap 5: Persoonlijke pagina...7

Nadere informatie

Uitleg registratie voor: Pakket Large

Uitleg registratie voor: Pakket Large Uitleg registratie voor: Pakket Large Ter ondersteuning treft u hierbij een uitleg aan van de registratie. Het proces wordt stap voor stap uitgelegd met ter verduidelijking veel afbeeldingen van de betreffende

Nadere informatie

Handleiding Hootsuite

Handleiding Hootsuite Oktober 2013 Inhoudsopgave Inleiding... 3 1. Account aanmaken... 4 2. Wat is wat?... 6 3. Inrichten... 8 3.1 Tabs aanmaken... 8 3.2 Kolommen aanmaken... 8 4. Inrichten voor monitoring... 10 4.1 Zoekwoorden...

Nadere informatie

Gebruikershandleiding Activiteiten

Gebruikershandleiding Activiteiten Gebruikershandleiding Activiteiten Index 1 Inloggen 5 2 Veelgestelde vragen 5 3 Groepsactiviteiten aanmaken 7-12 4 Ontvangen aanvragen behandelen 13-15 2 3 1 Inloggen afbeelding 1 Gebruikersnaam Wachtwoord

Nadere informatie

Handleiding website Buurten Met Uitzicht

Handleiding website Buurten Met Uitzicht Handleiding website Buurten Met Uitzicht www.buurtenmetuitzicht.nl Op de site www.buurtenmetuitzicht.nl kunt u berichten of tweets plaatsen en iets op de buurtagenda zetten. Alle berichten worden niet

Nadere informatie

Hoe werkt het en wat kunt je ermee?

Hoe werkt het en wat kunt je ermee? Hoe werkt het en wat kunt je ermee? Inhoud Starten met Smart Workspaces Registreren met een foto en profiel Een groep beginnen Berichten en e-mails sturen. Nieuwsberichten plaatsen, documenten en afbeeldingen

Nadere informatie

Handleiding Word Press voor de bewoners Westerkaap 1

Handleiding Word Press voor de bewoners Westerkaap 1 1 Handleiding Word Press voor de bewoners Westerkaap 1 Inhoud: Inloggen Pagina 1 Algemeen Pagina 2 Berichten Pagina 2 Bericht bewerken, Linken Pagina 3-4 Plaatje toevoegen bericht Pagina 5-6 Bericht publiceren

Nadere informatie

Het Twitter woordenboek: woorden en termen die gebruikt worden voor Twitter

Het Twitter woordenboek: woorden en termen die gebruikt worden voor Twitter Het Twitter woordenboek: woorden en termen die gebruikt worden voor Twitter Retweet, privé tweet, hashtag, alert en favorieten?!? Voor wie de termen en het gebruik van twitter abracadabra is, heeft Marika

Nadere informatie

Weebly: Stappenplan voor docenten

Weebly: Stappenplan voor docenten Weebly: Stappenplan voor docenten Stap 1: Registratie Ga naar http://education.weebly.com/ Voordat u aan de slag kunt met Weebly moet u zich inschrijven. U vult uw gebruikersnaam en uw e-mailadres in en

Nadere informatie

Een Pinterest bedrijfspagina aanmaken. How To

Een Pinterest bedrijfspagina aanmaken. How To Een Pinterest bedrijfspagina aanmaken How To Over Pinterest Pinterest is een social media platform dat fungeert als een online prikbord. Overal op de wereld pinnen gebruikers afbeeldingen op eigen borden

Nadere informatie

Smartphone app ONZO. Korte uitleg en functieverklaring van de app. Lighthouse Productions 17-Jan-12

Smartphone app ONZO. Korte uitleg en functieverklaring van de app. Lighthouse Productions 17-Jan-12 Smartphone app ONZO Korte uitleg en functieverklaring van de app Lighthouse Productions 17-Jan-12 Casper Jonker Jerrold van den Eeckhout Nick Zijlstra Matt Aydin Dit document is de gebruiksaanwijzing voor

Nadere informatie

Waarom met je bedrijf op Facebook?

Waarom met je bedrijf op Facebook? Waarom met je bedrijf op Facebook? In deze les ga ik er een vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Facebook wilt benutten. Of je dat ook inderdaad écht

Nadere informatie

YouTube. Voor Utrechtse initiatieven die bekender willen worden

YouTube. Voor Utrechtse initiatieven die bekender willen worden YouTube Voor Utrechtse initiatieven die bekender willen worden Deze informatie is opgesteld door Team 2015 Utrecht om Utrechtse initiatieven te ondersteunen bij hun PR. We verwelkomen het gebruik van dit

Nadere informatie

2. INLOGGEN INLOGGEN'

2. INLOGGEN INLOGGEN' 1. DIGITALEWEEK.BE Alle activiteiten die tijdens de Digitale Week plaatsvinden, worden verzameld op de website van de Digitale Week. De deadline om activiteiten in te voeren is 7 maart 2014. 2. INLOGGEN

Nadere informatie

Handleiding Postersite EHBO Santpoort.

Handleiding Postersite EHBO Santpoort. Handleiding Postersite EHBO Santpoort. Inhoud: 1. Account aanmaken 2. Inloggen 3. Account gegevens wijzigen 4. Aan en afmelden evenementen 5. Overige tabbladen 6. Problemen 1. Account aanmaken Wanneer

Nadere informatie

Snel van start met Facebook?

Snel van start met Facebook? Handleiding Snel van start met Facebook? Facebooken, liken, taggen?!? Deze termen kom je steeds vaker tegen. Interactie via Facebook is razendpopulair. Maar wat is het en hoe werkt het? Deze handleiding

Nadere informatie

De Liemers Helpt Partner Handleiding v1.1. De Liemers Helpt. Partner handleiding

De Liemers Helpt Partner Handleiding v1.1. De Liemers Helpt. Partner handleiding De Liemers Helpt Partner handleiding Je kunt de actuele versie van onze handleiding downloaden op: http://www.deliemershelpt.nl/partner-worden/partner-worden.html Registreren Om een account aan te maken

Nadere informatie

Aan de slag met Social Media

Aan de slag met Social Media Welkom Aan de slag met Social Media Programma * Kennismaken * Social Media ontwikkelingen * Netwerken * Succesverhalen * Personal Branding * Het begin * LinkedIn * Twitter * Facebook * Communiceren * Richtlijnen

Nadere informatie

Introductie: Wat is Yammer?

Introductie: Wat is Yammer? Introductie: Wat is Yammer? Yammer is een middel om te communiceren, kennis te delen en van elkaar op de hoogte te blijven door het uitwisselen van korte berichten. Deze berichten komen in een berichtenlijst

Nadere informatie

Handleiding: ECAS account en URID aanmaken

Handleiding: ECAS account en URID aanmaken Afschrift Paraaf Koningskade 4 Postbus 91503 2509 EC Den Haag IPC 652 www.emissieautoriteit.nl Handleiding: ECAS account en URID aanmaken Inhoudsopgave Introductie... 3 Maak een ECAS account aan... 4 Mobiel

Nadere informatie

Handleiding Facebook Hulst Online

Handleiding Facebook Hulst Online Handleiding Facebook Hulst Online Door Elodie Kint en Willem Menting 1 Stijl Het doel van de Facebookpagina Hulst Online is om nieuwe bezoekers naar Hulst te trekken. Op de pagina willen we laten zien

Nadere informatie

Praktische Social Media Tips 8 december 2011

Praktische Social Media Tips 8 december 2011 Praktische Social Media Tips 8 december 2011 Leon Tindemans Wie ben ik? Time To Market Leon Tindemans Oktober 2010 Herwijnen @TTMCommunicatie in/ttmcommunicatie user/ttmcommunicatie 1 Diverse klanten Al

Nadere informatie

HANDLEIDING WEBSITE WWW.MIJNBUURTWELZIJN.NL STICHTING BUURTWELZIJN INFO@MIJNBUURTWELZIJN.NL

HANDLEIDING WEBSITE WWW.MIJNBUURTWELZIJN.NL STICHTING BUURTWELZIJN INFO@MIJNBUURTWELZIJN.NL HANDLEIDING WEBSITE WWW.MIJNBUURTWELZIJN.NL STICHTING BUURTWELZIJN INFO@MIJNBUURTWELZIJN.NL Inhoudsopgave Contents... 1 AANMELDEN... 2 Welkom op onze site!... 2 Mijn Profiel... 3 Basis gegevens:... 3 Profiel

Nadere informatie

Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina.

Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina. Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina. Auteur: Alle rechten voorbehouden 2012 Inhoud Introductie... 3 Wat is een bedrijvenpagina eigenlijk?... 4 Het aanmaken van een Facebook

Nadere informatie

Hyves handleiding voor de Groenteman

Hyves handleiding voor de Groenteman Hyves handleiding voor de Groenteman In deze speciale Hyves handleiding voor de groenteman leest u informatie over wat dit sociale medium precies inhoudt en hoe u als groente en/of fruitspecialist Hyves

Nadere informatie

Opvoeren Video s Versie 1.0 Datum: 20 augustus 2010

Opvoeren Video s Versie 1.0 Datum: 20 augustus 2010 Opvoeren Video s Versie 1.0 Datum: 20 augustus 2010 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 1 Inleiding... 2 Stap 1: Maken van een video... 3 1.1 Video opnemen... 3 1.2 Video opslaan op uw computer... 3 Stap 2:

Nadere informatie

Docnet handleiding 1

Docnet handleiding 1 Docnet handleiding 1 Inleiding... page 3 Homepagina.. page 4 Profiel...........page 5 Docbox..........page 6 Ontdek........page 7 Vraag en antwoord..... page 8 Contactgegevens........page 10 2 Ontdek Docnet

Nadere informatie

Handleiding portal voor invoeren verplichte gegevens voor ANBI s. http://anbi.federatiecultuur.nl

Handleiding portal voor invoeren verplichte gegevens voor ANBI s. http://anbi.federatiecultuur.nl Handleiding portal voor invoeren verplichte gegevens voor ANBI s http://anbi.federatiecultuur.nl 1 Inhoud Introductie... 3 Registreren... 4 Organisatie toevoegen... 6 Organisatie wijzigen... 8 Wachtwoord

Nadere informatie

Social Media voor (sport)verenigingen

Social Media voor (sport)verenigingen Social Media voor (sport)verenigingen Verschil met traditionele media (clubblad, krant, etc.) is de dialoog. Social Media nodigt uit om te reageren. Op een eenvoudige manier kunnen leden én andere geïnteresseerden

Nadere informatie

Uitleg registratie voor: Pakket Gratis Introductie

Uitleg registratie voor: Pakket Gratis Introductie Uitleg registratie voor: Pakket Gratis Introductie Ter ondersteuning treft u hierbij een uitleg aan van de registratie. Het proces wordt stap voor stap uitgelegd met ter verduidelijking veel afbeeldingen

Nadere informatie

Social media checklist

Social media checklist Social media checklist In 15 minuten klaar om klanten te benaderen Sociale media audit? Elk bedrijf weet wel dat ze iets met sociale media moeten doen en hebben daarom ook (toen ze wat tijd over hadden)

Nadere informatie

Handleiding voor organisaties

Handleiding voor organisaties Inhoudsopgave Onderwerp Pagina 1. www.denhaagdoet.nl 1 2. Inloggen of account aanmaken 1 3. Account aanmaken 2 4. Het organisatieaccount 3 5. Mijn vacatures 3 6. Sollicitaties en sollicitanten 4 7. Mijn

Nadere informatie

Waarom dit e-book. De vele mogelijkheden van LinkedIn zal in dit e-book uitgebreid uitgelegd worden. Ik wens je veel leesplezier!

Waarom dit e-book. De vele mogelijkheden van LinkedIn zal in dit e-book uitgebreid uitgelegd worden. Ik wens je veel leesplezier! Waarom dit e-book Breng jezelf en je bedrijf onder de aandacht bij LinkedIn. LinkedIn is voor iedereen die zichzelf, product of dienst en bedrijf onder de aandacht wilt brengen. Met dit e-book laat ik

Nadere informatie

Wat is Pinterest? Hier volgt een stappenplan om aan snel en efficiënt de slag te kunnen gaan met Pinterest.

Wat is Pinterest? Hier volgt een stappenplan om aan snel en efficiënt de slag te kunnen gaan met Pinterest. Handleiding Inhoud Wat is Pinterest?... 3 Stap 1: maak een account... 4 Stap 2: Maak je profiel compleet... 4 Stap 3: Maak een bord... 4 Stap 4: start met pinnen... 6 Zelf uploaden... 7 Pinner volgen...

Nadere informatie

GEBRUIKSAANWIJZING WEBSITE

GEBRUIKSAANWIJZING WEBSITE GEBRUIKSAANWIJZING WEBSITE INHOUDSOPGAVE Definities... 3 Aanmelden... 4 Inloggen op je eigen account (LEERKRACHT)... 4 Je gegevens wijzigen... 5 Aanmelden voor deelname aan een opdracht... 6 Een Inzendpagina

Nadere informatie

Social media workshop

Social media workshop Social media workshop Doel van vandaag: Een introductie, wat is social media. Verdieping binnen een Facebook fanpage. Wat is Social Media Social media zijn communicatiekanalen op internet waarop informatie,

Nadere informatie

Iedereen online, van 9 tot 99 jaar. Les 7 ... Facebook, sociaal zijn op het internet. Deze iconen tonen aan voor wie het document is

Iedereen online, van 9 tot 99 jaar. Les 7 ... Facebook, sociaal zijn op het internet. Deze iconen tonen aan voor wie het document is Les 7... Facebook, sociaal zijn op het internet Deze iconen tonen aan voor wie het document is Leerkrachten WebExperts Senioren Leerlingen Achtergrondinformatie Achtergrondinformatie voor de leerkracht

Nadere informatie

Handleiding: ECAS account en URID aanmaken

Handleiding: ECAS account en URID aanmaken Afschrift Paraaf Koningskade 4 Postbus 91503 2509 EC Den Haag IPC 652 www.emissieautoriteit.nl Handleiding: ECAS account en URID aanmaken Inhoudsopgave Introductie... 3 Maak een ECAS account aan... 4 Mobiel

Nadere informatie

TeD Tekst en Design. Basisinformatie voor klein gebruik van het cms Made Simple

TeD Tekst en Design. Basisinformatie voor klein gebruik van het cms Made Simple Basisinformatie voor klein gebruik van het cms Made Simple 1 Inhoud Inhoud 2 Inleiding 3 Inloggen in het CMS 3 Teksten plaatsen/aanpassen 4 Een link aanmaken 4 Gebruikers toevoegen/ verwijderen 5 Werken

Nadere informatie

30 Facebook Tips Voor Meer Bezoekers, Klanten & Omzet!

30 Facebook Tips Voor Meer Bezoekers, Klanten & Omzet! 30 Facebook Tips Voor Meer Bezoekers, Klanten & Omzet! Auteur: Copyright 2011, Alle rechten voorbehouden www.tomdehaan.nl 1 Voordat je de tips gaat lezen Dit ebook is een verzameling van tips voor je Facebook

Nadere informatie

Starthandleiding voor administrator

Starthandleiding voor administrator Deze starthandleiding is bedoeld voor administrators van sportclubs die Team-in-Touch willen gaan gebruiken. Met deze handleiding kunt u een eerste begin maken met het beheren van uw teams, de clubinformatie

Nadere informatie

Gebruikershandleiding Mijn cliëntportaal www.arienszorgpalet.nl

Gebruikershandleiding Mijn cliëntportaal www.arienszorgpalet.nl Gebruikershandleiding Mijn cliëntportaal www.arienszorgpalet.nl Versie 1 mei 2016 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 Inloggen Mijn cliëntportaal 4 Voorbeeld Mijn cliëntportaal 7 Mijn afspraken 8 Mijn dossier

Nadere informatie

Twitter: Account aanmaken

Twitter: Account aanmaken Twitter: Account aanmaken Een manier om snel korte berichtjes/foto s de wereld in te sturen, is via Twitter. Korte nieuwsfeiten, uitslagen heet van de naald Het kan allemaal snel verspreid worden. Het

Nadere informatie

Wanneer je je aanmeldt voor Twitter en dus beschikt over een gebruikersnaam en wachtwoord dan vul je deze gegevens in het bovenste veld in.

Wanneer je je aanmeldt voor Twitter en dus beschikt over een gebruikersnaam en wachtwoord dan vul je deze gegevens in het bovenste veld in. Profiel handleiding Inhoudsopgave 1 Aanmaken Inloggen 3 Startpagina 4 Jouw profiel 5 Profiel optimalisatie 7 Account instellingen 8 E-mail meldingen 9 Startpagina / Topmenu 10 Tweets plaatsen 11 Gebruik

Nadere informatie

Jouw YouTube kanaal goed inrichten doe je zo

Jouw YouTube kanaal goed inrichten doe je zo Jouw YouTube kanaal goed inrichten doe je zo Handleiding voor een goede inrichting van jouw YouTube kanaal. Door Theo de Kleijn Helpt zelfstandig ondernemers met videomarketing Theo de Kleijn www.theodekleijn.nl

Nadere informatie

Handleiding Twitter en Facebook en verwijderen contacten op LinkedIn

Handleiding Twitter en Facebook en verwijderen contacten op LinkedIn Handleiding Twitter en Facebook en verwijderen contacten op LinkedIn Ferry van den Broek SPOOR Communicatie 1 Een Twitteraccount aanmaken 1. Ga naar www.twitter.com 2. Je komt op de algemene website van

Nadere informatie

Handleiding CrisisConnect app beheersysteem

Handleiding CrisisConnect app beheersysteem Handleiding CrisisConnect app beheersysteem Inhoudsopgave 'Welkom bij de handleiding van de CrisisConnect app' 1. Start 1.1. Vereisten gebruik 1.2. Inloggen 1.3. Wachtwoord wijzigen 2. Vullen 2.1 Dossiers

Nadere informatie

Handleiding opmaken Wageningen UR Blog. Oktober 2015

Handleiding opmaken Wageningen UR Blog. Oktober 2015 Handleiding opmaken Wageningen UR Blog Oktober 2015 Voorwoord In deze handleiding is voor beheerders van het Wageningen UR blog template stap voor stap beschreven hoe zij hun blog kunnen inrichten. Bij

Nadere informatie

Handleiding Melkvee Connect

Handleiding Melkvee Connect Handleiding Melkvee Connect Inhoudsopgave 1. Wat kun je ermee en hoe werkt het?... 1 2. Je eigen account bewerken... 2 3. Deelnemen aan een netwerk... 4 4. Een netwerk starten... 6 5. Nieuwsberichten plaatsen...

Nadere informatie

Welkom... 2. Wat is Twitter?... 2. Hoe maakt u een Twitter-account aan?... 2. Aan de slag met Twitter... 4

Welkom... 2. Wat is Twitter?... 2. Hoe maakt u een Twitter-account aan?... 2. Aan de slag met Twitter... 4 Twitter Handleiding Inhoud Welkom... 2 Wat is Twitter?... 2 Hoe maakt u een Twitter-account aan?... 2 Aan de slag met Twitter... 4 Welkom Ten eerste wil ik u hartelijk danken voor het downloaden van deze

Nadere informatie

Handleiding Mezzedo.nl

Handleiding Mezzedo.nl Handleiding Mezzedo.nl voor deelnemers (Versie 26 augustus 2014) Deze handleiding vindt u ook op: www.resultaatmeetgroep.nl Weten waar je staat en waar je naar toe gaat? 1 Inhoud Korte introductie... 3

Nadere informatie

Mini-handleiding Hootsuite

Mini-handleiding Hootsuite Mini-handleiding Hootsuite versie 1.3 mei 2013 Index Goed om te weten voor je begint... 3 Account aanmaken... 4 Sociale netwerken toevoegen... 4 Gebruiken... 7 Overzicht 7 Menu 8 Inrichten - Kolommen toevoegen

Nadere informatie

Social media keuzes. Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns

Social media keuzes. Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns Social media keuzes Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns Wie zijn wij? Lieke Muller Linda Krijns Online marketingbureau Liber Media helpt kleine ondernemers met opzetten

Nadere informatie

De uitleg is van toepassing voor de Instagram app op jouw mobiele telefoon of tablet. 1. Wie mag jouw Instagram foto en video profielpagina zien?

De uitleg is van toepassing voor de Instagram app op jouw mobiele telefoon of tablet. 1. Wie mag jouw Instagram foto en video profielpagina zien? Wat is Instagram? Instagram is een social netwerk waarbij je voornamelijk communiceert met beelden. Door middel van foto s en video s laat je bijvoorbeeld zien waar je bent, met wie je bent, wat je aan

Nadere informatie

Hoe gebruik je ons forum?

Hoe gebruik je ons forum? Nederlands Heckflosse Register Hoe gebruik je ons forum? Handleiding Beste Heckflosse-vriend, In deze handleiding zal stap-voor-stap worden uitgelegd hoe je ons forum kunt gebruiken. Er wordt uitgelegd

Nadere informatie

Handleiding Facebook

Handleiding Facebook Handleiding Facebook 1 Wat is Facebook? Facebook is een website waarop particulieren een profiel kunnen aanmaken en bedrijven een pagina. De site is het grootste sociale media netwerk van de wereld. Facebook

Nadere informatie

Facebook pagina maken

Facebook pagina maken 1 Facebook pagina maken 1. Lid worden Open de browser (bijv Internet Explorer of Chrome) en typ www.facebook.com Als je al lid bent kun je hier in de bovenste vakjes je e-mail adres en wachtwoord invullen.

Nadere informatie

Handleiding plaatsen vacatures op sociale media

Handleiding plaatsen vacatures op sociale media Handleiding plaatsen vacatures op sociale media oktober 2013, www.zuivelwerkt.nl Plaatsen vacatures op sociale media - 1 - Voor u ligt de handleiding sociale media en recruitment. Dit document helpt u

Nadere informatie

Werkschrift : Hoe werk ik op WikiKids?

Werkschrift : Hoe werk ik op WikiKids? Werkschrift : Hoe werk ik op WikiKids? WERKBOEK WIKIKIDS Welkom bij het werkboek van WikiKids. In dit werkboek staan opdrachten waarmee je stap voor stap leert werken met WikiKids. Er staan 15 opdrachten

Nadere informatie

Handleiding Mezzedo.nl

Handleiding Mezzedo.nl Handleiding Mezzedo.nl voor deelnemers (Versie juli 2014) Deze handleiding vindt u ook op: www.resultaatmeetsysteem.nl 1 Inhoud Korte introductie... 3 Over de handleiding... 3 Let op (info over browser)...

Nadere informatie

Op zoek naar vrijwilligers?

Op zoek naar vrijwilligers? Op zoek naar vrijwilligers? Handleiding voor het online zoeken naar vrijwilligers. Ben je van een organisatie en zoek je vrijwilligers? Dan bent je bij ons aan het juiste adres. Op onze website kun je

Nadere informatie

Tips en wenken voor het invullen van je bedrijfspagina.

Tips en wenken voor het invullen van je bedrijfspagina. Tips en wenken voor het invullen van je bedrijfspagina. Stap 1 Na het registreren ontvang je een email met een inlogkode. Klik op de link in de email, of ga naar www.sign2sign.nl naar de knop log in Vul

Nadere informatie

Zo ondersteun je jouw business met Facebook

Zo ondersteun je jouw business met Facebook Zo ondersteun je jouw business met Facebook Een goed begin is het halve resultaat! Graag willen wij je laten profiteren van enkele eenvoudige stappen die je kunt zetten, zodat jouw activiteiten op Facebook

Nadere informatie