WELKOM BIJ CHIREC ONTHAALBROCHURE. 3 ZIEKENHUISSITES Delta Sint-Anna Sint-Remi Braine-l Alleud

Transcriptie

1 3 ZIEKENHUISSITES Delta Sint-Anna Sint-Remi Braine-l Alleud 2 SITES VOOR DAGHOSPITALISATIE Basiliek Ziekenhuis Edith Cavell 4 MEDISCHE CENTRA Park Leopold City Clinic Louiza Europa-Lambermont Jean Monnet WELKOM BIJ CHIREC ONTHAALBROCHURE Onthaalbrochure CHIREC 1

2 INHOUDSOPGAVE Deze onthaalbrochure is een gids die u zo goed mogelijk helpt tijdens uw verblijf in één van onze ziekenhuizen. U vindt er praktische informatie en heel wat nuttige tips die u helpen om uw hospitalisatie voor te bereiden. Aarzel niet om naar onze website te surfen : > rubriek Patiënten en bezoekers voor nog meer informatie. Na verloop van tijd is het mogelijk dat bepaalde informatie uit deze brochure wijzigt. Alle inlichtingen zijn louter ter informatie en vallen buiten de administratieve en juridische verantwoordelijkheid van Chirec. Introductie - Welkom bij CHIREC - Patiëntentraject Voor uw verblijf Uw hospitalisatie - Klassieke hospitalisatie - Daghospitalisatie Steun de Chirec groep Nuttige contactgegevens Nota s P 4-7 P 4-5 P 6-7 P 8-10 P P P P P 22 P 23 2 Onthaalbrochure CHIREC Onthaalbrochure CHIREC 3

3 CHIREC-ZIEKENHUISLANDSCHAP E19 Gent E40 GANSHOREN Antwerpen ONZE ZIEKENHUISSITES BRUSSEL ONZE MEDISCHE CENTRA BRUSSEL A10 RO A12 E40 BRUSSEL ANDERLECHT SCHAARBEEK ELSENE ETTERBEEK OUDERGEM UKKEL A4 R22 E40 A1 R22 E19 A3 E411 Antwerpen Amsterdam Namur Luxembourg Zaventem Luchtaven Luik Keulen Site DELTA Triomflaan, Brussel WAALS-BRABANT Site SINT-ANNA SINT-REMI Jules Graindorlaan, Brussel Site BRAINE-L ALLEUD - WATERLOO Rue Wayez, Braine-l Alleud ONZE DAGZIEKENHUISSITES BASILIEK Ziekenhuis Pangaertstraat, Brussel PARK LEOPOLD Froissartstraat, Brussel WAALS-BRABANT EUROPA - LAMBERMONT Penséesstraat, Brussel CITYCLINIC CHIREC Louiza Louizalaan, 235B 1050 Brussel JEAN MONNET Avenue Jean Monnet, Nivelles BRAINE-L ALLEUD EDITH CAVELL Edith Cavellstraat, Brussel NIJVEL 4 Onthaalbrochure CHIREC Onthaalbrochure CHIREC 5

4 3 Preoperatieve onderzoeken en afspraak met de anesthesist (operaties): Tijdens deze afspraak neemt de anesthesist kennis van bepaalde parameters die noodzakelijk zijn voor het goede verloop van de anesthesie tijdens de ingreep. De chirurg of anesthesist schrijft de preoperatieve onderzoeken voor. PATIËNTENTRAJECT 4 Verblijf: De duur van het verblijf hangt af van de geplande ingreep en van uw gezondheidstoestand na de operatie. Raadpleging: 1 Tijdens de consultatie verneemt u dat een hospitalisatie nodig is en krijgt u alle informatie over de medische en administratieve zaken. Na de consultatie moet u nog een paar fases doorlopen. Heeft u geen Europese ziekteverzekering, gelieve dan de Cel Internationale patiënten te contacteren (zie nuttige contactgegevens op pagina 22). Na ontslag uit het ziekenhuis: 2 Vooropname: Deze fase zorgt voor een vlot administratief verloop van uw verblijf. 5 Uw specialist zal u verder medisch opvolgen. De administratieve diensten zullen uw factuur en eventuele attesten opstellen en uw vragen beantwoorden. 6 Onthaalbrochure CHIREC Onthaalbrochure CHIREC 7

5 VOOR UW VERBLIJF RAADPLEGING Tijdens de raadpleging ontvangt u een patiëntenfarde met daarin enkele documenten: Het medische, chirurgische of verloskundige verbindingsformulier Het administratieve verbindingsformulier bevat volgende belangrijke elementen: - de reden van opname, - de datum van de ingreep en de vermoedelijke hospitalisatieduur, - uw kamerkeuze en een raming van de verblijfskost. Aarzel niet om hierover vragen te stellen aan uw arts. Dit formulier moet worden ondertekend. VOOROPNAME Op de opnamedienst vindt de vooropname plaats. Tijdens uw bezoek: Uw administratief dossier wordt geopend. Uw datum van opname en kamerkeuze worden genoteerd. Breng volgende dingen mee naar de vooropname: Uw identiteitskaart of paspoort. Een ziekenfondsklever indien u geen identiteitskaart of paspoort hebt. Een (eventuele) tegemoetkoming door uw privéverzekering. Eventuele andere documenten: Betalingsverbintenis OCMW. Arbeidsongeval, etc. Gelieve de modaliteiten van uw verzekeringspolis te controleren. Verschillende informatieve documenten: De onthaalbrochure. Informatie over het controleren van uw identiteit. Et cetera. U moet verschillende documenten invullen: Voor uw afspraak met de anesthesist moet u thuis een preoperatieve vragenlijst invullen. Vergeet niet om de eventuele geneesmiddelen die u inneemt, te vermelden. Toestemmingsformulieren. Toegang tot Abrumet (facultatief). Breng bij de hospitalisatie van uw kind uw identiteitskaart mee, een ziekenfondsklever van het kind en van de titularis. Een of beide ouder(s) zal/zullen het toestemmingsformulier moeten ondertekenen. Aarzel niet om tijdens uw bezoek aan de vooropname al uw vragen te stellen. Is uw dossier in orde, dan zal men u aangeven waar u naartoe moet gaan op de dag van uw opname. Als uw dossier niet in orde is, dan moet u bij de opnamedienst langsgaan. Kom zo vlug mogelijk langs op de dienst vooropname van zodra de datum van uw ingreep en uw kamerkeuze definitief zijn. Verandert u na de vooropname van mening, dan moet u de hele procedure opnieuw doorlopen. U kan op de dienst vooropname langskomen op dezelfde dag van uw preoperatieve onderzoeken. 8 Onthaalbrochure CHIREC Onthaalbrochure CHIREC 9

6 PREOPERATIEVE ONDERZOEKEN Uw arts zal u mededelen of een bezoek aan de anesthesist en preoperatieve onderzoeken voor uw hospitalisatie nodig zijn. Deze onderzoeken moeten plaatsvinden tijdens de zeven dagen voor de operatie, tenzij uw arts iets anders voorstelt. Om een afspraak vast te leggen, moet u de dienst van de preoperatieve onderzoeken contacteren (zie nuttige contactgegevens, pagina 22). Kom op de dag van uw afspraak naar de preoperatieve onderzoeken en breng uw ingevulde preoperatieve vragenlijst mee. Vergeet niet om de geneesmiddelen die u inneemt, te vermelden. UW HOSPITALISATIE KLASSIEKE HOSPITALISATIE De dag voor uw opname, na 15 uur: Wenst u in het geval van een operatie het juiste uur van uw operatie te kennen, neem dan contact op met de opnamedienst (zie nuttige contactgegevens, pagina 22). De dag van uw opname: Is uw vooropname in orde, begeef u naar het onthaalpunt dat tijdens uw vooropname werd medegedeeld. Men zal u vervolgens de weg naar uw kamer aanduiden. Zonder vooropname of als uw administratief dossier niet volledig is: Voor u naar uw kamer gaat, moet u opnieuw bij de opnamedienst langsgaan om het dossier te vervolledigen. Gelieve hiervoor een extra tijd van minimum 2 uur te voorzien. Eenmaal aangekomen op de hospitalisatieafdeling: Een verpleegkundige zal u ontvangen en helpen op uw kamer. >> Wat moet u meebrengen? Ondergoed, kamerjas, pyjama, pantoffels. Toiletgerief, handdoeken en washandjes, tandpasta, tandenborstel, Documenten zoals uw preoperatieve onderzoeken, voor zover die vooraf nog niet in het ziekenhuis werden afgegeven. Voor uw veiligheid raden wij aan om geen waardevolle voorwerpen, juwelen of een grote som geld mee te brengen naar het ziekenhuis. 10 Onthaalbrochure CHIREC Onthaalbrochure CHIREC 11

7 >> In geval van opname voor een chirurgische ingreep: Voor een goed verloop van uw operatie is het belangrijk: Om de instructies van uw arts en anesthesist op te volgen. Om geen juwelen te dragen, geen maquillage of nagellak. Ook geen bril, contactlenzen, tandprotheses, gehoorapparaten, tenzij ze aangewezen zijn. >> Bezoekuren Uw naaste familieleden en vrienden kunnen u uiteraard een bezoek brengen. Voor uw comfort en dat van de andere patiënten zijn er bezoekuren. Op de website vindt u deze terug. In functie van uw gezondheidstoestand kan het zorgteam uw bezoekuren aanpassen. Om eveneens de hygiënevoorschriften in acht te nemen die u meekreeg tijdens uw preoperatieve afspraak of bij aankomst in het ziekenhuis. >> Uw verblijf >> Uw vertrek uit het ziekenhuis Gelieve het verplegend personeel van uw hospitalisatieafdeling te verwittigen wanneer u uit het ziekenhuis vertrekt. Tijdens uw verblijf krijgt u een tevredenheidsformulier. Gelieve dit formulier in te vullen, alsook uw commentaar en suggesties. Gelieve te willen noteren dat in geen enkele kamer mag worden gerookt. Geknipte bloemen zijn op een kamer toegelaten; planten echter niet. U kan uw menuvoorkeuren doorgeven. In onze Tasty eetgelegenheden kan u kwalitatief eten. U vindt ze op de gelijkvloerse verdieping van elke ziekenhuissite. Indien u dit wenst, kan u beroep doen op een kapper/pedicure. U vindt de informatie op uw kamer of bij een verpleegkundige op uw hospitalisatieafdeling. Chirec verzekert elke patiënt ervan dat zijn of haar persoonlijke filosofische overtuigingen zullen worden gerespecteerd. In de patiëntenfarde zit een invulformulier dat u aan het verpleegkundige personeel van uw afdeling kan overhandigen om het bezoek te krijgen van een vertegenwoordiger van uw geloof naar keuze of van een vrijzinnig raadgever. 12 Onthaalbrochure CHIREC Onthaalbrochure CHIREC 13

8 UW DAGHOSPITALISATIE >> Op dit ogenblik zijn er twee types van daghospitalisatie: Het chirurgische dagziekenhuis ontvangt patiënten die een ingreep moeten ondergaan maar niet in het ziekenhuis moeten overnachten (bijvoorbeeld: arthroscopie, oog- en NKO-operaties). Het medische dagziekenhuis ontvangt patiënten: >> Wat moet u meebrengen? Documenten zoals radiografieën, preoperatieve onderzoeken, voor zover die vooraf nog niet in het ziekenhuis werden afgegeven. Het is niet nodig om andere kledij of een toilettas mee te brengen, maar enkel pantoffels. Van medische oncologie (chemotherapie, etc.). Voor een medische dagbehandeling (bijvoorbeeld, in het geval van zware bloedarmoede). Voor endoscopische onderzoeken (gastroscopie, colonoscopie, etc.). Voor een pijnbehandeling (Pijnkliniek). >> De dag voor uw opname: In geval van een chirurgische ingreep of een endoscopisch onderzoek, moet u de dienst opname contacteren na 15 uur om het uur van uw ingreep te bevestigen (zie nuttige contactgegevens, pagina 22). >> De dag van uw opname: Is uw vooropname in orde, begeef u naar het onthaalpunt dat tijdens uw vooropname werd medegedeeld. Als uw administratief dossier niet volledig is, dan moet u opnieuw bij de opnamedienst langsgaan. Gelieve hiervoor een extra tijd van minimum 2 uur te voorzien. Voor uw veiligheid raden wij aan om geen waardevolle voorwerpen, juwelen of een grote som geld mee te brengen naar het ziekenhuis. >> In het geval van een operatie Voor een goed verloop van uw operatie is het belangrijk: Om de instructies van uw arts en anesthesist op te volgen. Om geen juwelen te dragen, geen maquillage of nagellak. Ook geen bril, contactlenzen, tandprotheses, gehoorapparaten, tenzij ze aangewezen zijn. Om eveneens de hygiënevoorschriften in acht te nemen die u meekreeg tijdens uw preoperatieve afspraak of bij aankomst in het ziekenhuis. Voorzie bij een hospitalisatie van uw kind eveneens vers ondergoed, een lichte snack (of zuigfles) en zijn of haar favoriet speeltje. 14 Onthaalbrochure CHIREC Onthaalbrochure CHIREC 15

9 >> Hoe verloopt uw dag in het ziekenhuis? Na uw ingreep, blijft u onder continu toezicht in de ontwaakzaal en dit voor de tijd die u nodig hebt om bij te komen. De tijd hangt af van het type operatie en van het type anesthesie. Uw naaste familieleden hoeven zich geen zorgen te maken als u niet op het voorziene tijdstip op uw kamer terugkomt. Het verpleegkundige personeel van de afdeling zal hen informeren over uw toestand. U kan in uw kamer bezoek ontvangen (maximum 2 personen), tenzij dit niet is toegestaan. De anesthesist zal laten weten wanneer u terug mag drinken of eten. Een verpleegkundige zal voor uw eten of snack zorgen. U mag niet rijden en zorg dus voor een begeleider om u na de operatie naar huis te brengen. NA UW VERBLIJF Uw arts en zijn of haar team volgt u verder medisch op. Binnen twee maanden na uw verblijf zal de factuur worden opgemaakt. Uw ziekenfonds en/of uw privéverzekering nemen een deel van het bedrag voor hun rekening. U krijgt de factuur van het eventuele saldo toegestuurd. Om uw factuur zo vlug mogelijk te krijgen is het belangrijk dat u tijdens uw vooropname de juiste gegevens hebt doorgegeven. Na twee herinneringsbrieven (plus kosten) geven wij de onbetaalde facturen door aan een incassobureau. Als de behandeling in het medische dagziekenhuis voorbij is, dan heeft u de toestemming van het zorgteam nodig om naar huis terug te keren. >> Uw vertrek uit het ziekenhuis Gelieve het verplegend personeel van uw hospitalisatieafdeling te verwittigen wanneer u uit het ziekenhuis vertrekt. Tijdens uw verblijf krijgt u een tevredenheidsformulier. Gelieve dit formulier in te vullen, alsook uw commentaar en suggesties. Heeft u vragen over uw factuur, dan kan u zich wenden tot de dienst Administratief en financieel contact patiënten, op de website of per telefoon (zie nuttige contactgegevens, pagina 22). Voor alle andere vragen kan u zich wenden tot de dienst Patiëntenrelaties (zie nuttige contactgegevens, pagina 22). U kan eveneens terecht bij de ombudsdienst. Wij danken u voor het vertrouwen dat u in ons stelt en verzekeren dat we alles in het werk stellen om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken. 16 Onthaalbrochure CHIREC Onthaalbrochure CHIREC 17

10 STICHTINGEN STICHTING CARE In 2004 hebben meerdere artsen en patiënten van CHIREC de stichting van openbaar nut CARE opgericht. De belangrijkste doelstelling van de stichting is om researchers in hun innovatief onderzoek te ondersteunen. Voor onderzoek zijn heel wat financiële middelen nodig en dat kan maar met de steun van giften gebeuren. Hopelijk kunnen we op uw vrijgevigheid rekenen zodat we een voortreffelijk therapeutisch niveau halen om het welzijn van zieke patiënten te verbeteren. Elke gift, zelfs de kleinste, is een fantastische aanmoediging voor medisch onderzoek. ING-bank BEGUNSTIGDE: Stcihting Care IBAN: BE BIC: BBRUBEBB MEDEDELING: CONTACT : info@fondationcare.be CHIRAN-STICHTING In 2012 werd de Stichting CHIRAN opgericht om de permanente navorming van CHIREC-verpleegkundigen aan te moedigen en te promoten. De Stichting zorgt voor: - De permanente vorming van het personeel, door de evolutie van ziekenhuistechnieken en van medische specialisaties. - De kwaliteit van de zorg, alsook de competentie en de expertise van de verpleegkundige teams. - De vermenselijking van de interacties patiënten-verpleegkundigen tijdens hospitalisaties. - De waardering van het beeld van het beroep en de binding van de verpleegkundigen binnen CHIREC. Wenst u de opleiding van het verpleegkundig personeel financieel te ondersteunen, doe een gift: BEGUNSTIGDE: Chiran-Stichting IBAN: BE BIC: BBRUBEBB MEDEDELING: Gift CHIRAN Wenst u vanaf 40 euro/jaar een fiscaal aftrekbaar attest te ontvangen: BEGUNSTIGDE: Fondation Roi Baudouin - Fondation des Amis de Chiran IBAN: BE BIC: BPOTBEB1 MEDEDELING: 012/1170/00025 CONTACT : Isabelle.wynen@chirec.be 18 Onthaalbrochure CHIREC Onthaalbrochure CHIREC 19

11 Humanitaire Missies HUMANITAIRE MISSIES Een grote ziekenhuisgroep zoals CHIREC heeft een enorm aantal artsen en verzorgend personeel dat zich geroepen voelt zorg te dragen voor de bevolking. Los daarvan zijn er elk jaar vrijwilligers die aan onze missies willen deelnemen. Sinds 2011 vormen deze missies een onderdeel van de CHIREC-filosofie. Onze teams vertrekken voor een missie die 8 tot 15 dagen duurt. De teams bestaan uit één (of twee) anesthesist(en), verschillende specialistische chirurgen, verpleegkundigen van het operatiekwartier en de ontwaakzaal, neonatale of stomaverpleegkundigen, en soms studenten geneeskunde. DE HUIDIGE MISSIEPLAATSEN VOOR MEDISCH-CHIRURGISCHE VERSTREKKINGEN: Benin - Tanguiéta - Ziekenhuis Saint-Jean de Dieu: Heel wat consultaties en operaties bij kinderen en volwassenen op het vlak van: - NKO en gehoorapparaten - Maxillofaciale chirurgie - Plastische chirurgie Opleiding van de lokale artsen die ons assisteren. RE-SOURCE CHIREC DELTA CENTER De doelstelling van de Re-source vereniging is de verbetering van de levenskwaliteit van kankerpatiënten en van hun omgeving, of dit nu op het moment van de diagnose is, tijdens of na de behandelingen. De vereniging begeleidt patiënten en stelt in de buurt van het ziekenhuis een gezellige ruimte ter beschikking waar ze terecht kunnen voor een luisterend oor, een gesprek met ex-patiënten, voor advies bij zorgverstrekkers en voor activiteiten om mentaal, fysiek en sociaal te herbronnen, dit alles in een rustgevend kader. De voorgestelde activiteiten baseren zich op studies die dezelfde richting uit gaan: door betere voeding, door vermindering van stress en door regelmatige fysieke activiteiten versterkt men zijn of haar kansen in de strijd tegen de ziekte. Met een gift aan vzw Re-source Center biedt u kankerpatiënten een gepersonaliseerde begeleiding die hun levenskwaliteit zal verbeteren. Voor de continuïteit en om efficiënt te werken, moeten we ook psychologen, coördinatoren en projectmanagers financieren. IBAN: BE BIC: BBRU BEBB MEDEDELING: GIFT, UW NAAM EN ADRES Tanzania - Mwanza - Sekou Toure : Heel wat pediatrische consultaties en operaties (kinderen van 1 maand tot 7 jaar): - Chirurgie van anale atresie bij kinderen die sinds de geboorte een stoma hebben. - Anorectale aandoeningen, ziekte van Hirschsprung. Wij rekenen op uw vrijgevigheid en op uw waardevolle steun om onze humanitaire missies te kunnen verderzetten, onder de vorm van een regelmatige gift of een permanente opdracht: IBAN: BE MEDEDELING: Humanitaire Missies Chirec 20 Onthaalbrochure CHIREC Onthaalbrochure CHIREC 21

12 NUTTIGE CONTACTGEGEVENS NOTA S SITE DELTA DIENST Telefoonnummers Onthaal accueil.delta@chirec.be Vooropname admission.delta@chirec.be Opname admission.delta@chirec.be Preoperatieve onderzoeken Administratief en financieel contact voor patiënten preop.delta@chirec.be facture@chirec.be Ombudsdienst mediation.delta@chirec.be Cel Internationale Patiënten patients.international@chirec.be Patiëntenrelaties relations.patients.delta@chirec.be 22 Onthaalbrochure CHIREC Onthaalbrochure CHIREC 23

13 ONZE ZIEKENHUISSITES BRUSSEL Site DELTA Triomflaan, Brussel WAALS-BRABANT Site SINT-ANNA SINT-REMI Jules Graindorlaan, Brussel Site BRAINE-L ALLEUD - WATERLOO Rue Wayez, Braine-l Alleud ONZE DAGZIEKENHUISSITES BASILIEK Ziekenhuis Pangaertstraat, Brussel ONZE MEDISCHE CENTRA BRUSSEL PARK LEOPOLD Froissartstraat, Brussel WAALS-BRABANT EUROPA - LAMBERMONT Penséesstraat, Brussel CITYCLINIC CHIREC Louiza Louizalaan, 235B 1050 Brussel JEAN MONNET Avenue Jean Monnet, Nivelles EDITH CAVELL Edith Cavellstraat, Brussel 24 Onthaalbrochure CHIREC