NN Intensief 2. De uitvoering van de arbodienstverlening geschiedt op basis van de door Zorg van de Zaak opgestelde voorwaarden.

Transcriptie

1 Module Dientverlening NN Intenief 2 Deze voorwaarden vormen een aanvulling op de (Algemene) voorwaarden van de door verzekeringnemer bij de maatchappij geloten verzekering. De begrippen in de begrippenlijt van de (Algemene) voorwaarden zijn mede van toepaing op deze voorwaarden. De uitvoering van de arbodientverlening gechiedt op bai van de door Zorg van de Zaak opgetelde voorwaarden. Artikel Datum 1 december 2015

2 Inhoud pagina 1 Begripomchrijvingen Zorg van de Zaak Werkgever Werknemer 4 2 Omchrijving van de dientverlening Omvang van de dientverlening Inhoud van de dientverlening Incidentele dienten, waaronder begrepen loe verrichtingen In- en uitloopriico 4 3 Uitvoering dientverlening Termijnen Annulering van dienten Ziek- en herteldmeldingen Informatievertrekking door werkgever Sanctie of verlenging 6 4 Tarieven, aanbod en overeenkomt Tarieven Aanbod en overeenkomt 6 5 Abonnementprij Vattelling abonnementprij Berekening abonnementprij Tijdtip van betaling Regeling bij niet tijdige premiebetaling 7 6 Herziening van tarieven en/of voorwaarden Herziening van tarieven en/of voorwaarden 7 7 Duur, opzegging en ontbinding Duur en opzegging Ontbinding 8 8 Vertrouwelijke gegeven Vertrouwelijke gegeven 9 9 Aanprakelijkheid en overmacht Aanprakelijkheid Overmacht 9

3 pagina 10 Slotartikelen Afwijkingen van deze voorwaarden Klachtenprocedure Toepaelijk recht Gechillen 10 Bijlage Activiteitenoverzicht Nationale-Nederlanden NN Intenief 2 11

4 Hoofdtuk 1 Begripomchrijvingen Artikel 1.1 Zorg van de Zaak De naamloze vennootchap Maeti N.V., tatutair gevetigd te Utrecht, ingechreven bij de Kamer van Koophandel en Fabrieken voor Utrecht en Omtreken onder nummer , verder te noemen Zorg van de Zaak. Artikel 1.2 Werkgever De contractuele wederpartij van Zorg van de Zaak, zijnde de op het poliblad vermelde verzekeringnemer met wie de verzekering i aangegaan. Artikel 1.3 Werknemer Degene die al zodanig wordt aangemerkt in de Arbeidomtandighedenwet. Daaronder valt degene die krachten arbeidovereenkomt (al bedoeld in art. 7:610 e.v. BW) of publiekrechtelijke aantelling gehouden i om de werkgever, of onder toezicht en leiding van een door de werkgever aangewezen derde, arbeid te verrichten. Ook deeltijdwerknemer en oproepkrachten worden al werknemer bechouwd. Niet al werknemer worden bechouwd opdrachtnemer (al bedoeld in art. 7:400 e.v. BW) of de werknemer die krachten arbeidovereenkomt bij een andere werkgever in dient i en door die andere werkgever aan de werkgever ter bechikking i geteld om krachten een door hem vertrekte opdracht arbeid te verrichten onder zijn toezicht en leiding. Hoofdtuk 2 Omchrijving van de dientverlening Artikel 2.1 Omvang van de dientverlening Dientverlening in Nederland door Zorg van de Zaak al omchreven in deze voorwaarden. Artikel 2.2 Inhoud van de dientverlening Voor de inhoud van de dientverlening wordt verwezen naar de bijlage. Artikel 2.3 Incidentele dienten, waaronder begrepen loe verrichtingen a. Op verzoek van de werkgever kan Zorg van de Zaak incidentele dienten verrichten. b. Eventuele overchrijding van het afgeproken aantal dienten binnen het abonnement en de frequentie daarvan gelden eveneen al incidentele dienten. c. Incidentele dienten zullen op bai van de Zorg van de Zaak tarieflijt, dan wel op bai van een andere chriftelijke afpraak met de werkgever, achteraf door Zorg van de Zaak aan de werkgever worden gefactureerd. Op de incidentele dienten zijn de Algemene voorwaarden van Zorg van de Zaak van toepaing. Deze Algemene voorwaarden kunnen bij Zorg van de Zaak worden opgevraagd. Artikel 2.4 In- en uitloopriico Ziekte bij ingang van het abonnement Indien een werknemer op de ingangdatum van deze dientverlening reed ziek i, betaat voor deze werknemer recht op deze dientverlening Ziekte bij aanvang van de dientbetrekking Indien een werknemer bij aanvang van het dientverband met de werkgever ziek i, betaat voor deze werknemer recht op deze dientverlening Ziekte na beëindiging van het abonnement Indien het abonnement wordt beëindigd, betaat vanaf de beëindigingdatum geen recht op deze dientverlening voor zowel ziektegevallen onttaan voor de beëindigingdatum al onttaan na de beëindigingdatum. Hoofdtuk 3 Uitvoering dientverlening Artikel 3.1 Termijnen Tenzij chriftelijk ander overeengekomen, heeft een door Zorg van de Zaak in verband met de uitvoering van een verbinteni opgegeven termijn lecht een indicatieve trekking en zal deze nimmer te bechouwen zijn al een fatale termijn, ook niet indien het gaat om een uiterte termijn. Indien Zorg van de Zaak een termijn heeft overchreden, treedt verzuim pa in wanneer Zorg van de Zaak in gebreke wordt geteld bij een chriftelijke aanmaning waarbij Zorg van de Zaak een redelijke NN Intenief 2 Module Dientverlening 4

5 termijn voor de nakoming wordt geteld, en nakoming binnen deze termijn uitblijft. Artikel 3.2 Annulering van dienten a. Een voor een individuele werknemer overeengekomen te verrichten dient ( afpraak ) kan tot uiterlijk 24 uur voor de overeengekomen dag van uitvoering door u bij Zorg van de Zaak chriftelijk worden geannuleerd. Overeengekomen te verrichten dienten (afpraken) die meer dan één werknemer betreffen kunnen tot uiterlijk drie werkdagen voor de overeengekomen dag van uitvoering van de eerte in dat kader te verrichten dient chriftelijk door u bij Zorg van de Zaak worden geannuleerd. b. Zorg van de Zaak i gerechtigd de overeengekomen dienten die door de werkgever niet of niet tijdig zijn geannuleerd bij deze in rekening te brengen op bai van de tarieven voor loe verrichtingen. In dat geval i de werkgever verplicht de op die wijze vatgetelde koten, almede de eventuele met de annulering verband houdende koten, te betalen. c. Indien Zorg van de Zaak zelf genoodzaakt i een overeengekomen dient te annuleren, dan wordt een nieuwe datum voor de uitvoering van de dient overeengekomen. Uitluitend in het geval Zorg van de Zaak de overeengekomen dient annuleert op de overeengekomen dag van uitvoering zelf, kunnen de eventueel door de werkgever in redelijkheid reed gemaakte koten, indien chriftelijk gepecificeerd, in overleg met Zorg van de Zaak worden vergoed. Artikel 3.3 Ziek- en herteldmeldingen a. De werkgever i te allen tijde en onder alle omtandigheden verplicht ziek- en (gedeeltelijke) herteldmeldingen van werknemer op de eerte ziektedag repectievelijk de eerte dag van (gedeeltelijk) hertel via Meldverzuim aan Zorg van de Zaak door te geven. Indien de werkgever aan deze verplichting niet, niet tijdig of niet volledig voldoet, komen de gevolgen daarvan geheel voor rekening en riico van de werkgever, ook in het geval Zorg van de Zaak in verband daarmee tekort chiet in de nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van de met de werkgever geloten overeenkomt. b. Indien de werkgever binnen vier weken nadat hij een werknemer via MeldVerzuim heeft ziek gemeld niet van Zorg van de Zaak heeft vernomen, i de werkgever, tenzij deze kan aantonen dat hij de werknemer inmiddel herteld heeft gemeld of dat de werknemer door een daartoe bevoegd art herteld i verklaard, verplicht om Zorg van de Zaak daarvan onverwijld chriftelijk op de hoogte te tellen. Indien de werkgever niet aan deze verplichting heeft voldaan, wordt, indien deze chade heeft geleden al gevolg van het feit dat Zorg van de Zaak de werkzaamheden die zij normaal geproken na ontvangt van een ziekmelding pleegt uit te voeren op grond van de deze dientverlening te laat heeft uitgevoerd, van de door Zorg van de Zaak na toepaing van artikel 9.1 van deze voorwaarden te betalen chadevergoeding lecht 75% uitbetaald en komt het retant voor rekening en riico van de werkgever, ongeacht of deze kan aantonen dat hij zijn werknemer tijdig en op de juite wijze ziek heeft gemeld. Artikel 3.4 Informatievertrekking door werkgever a. De werkgever i degevraagd verplicht om aan Zorg van de Zaak het UWV aanluitnummer (aanluitidentificatie) op te geven. b. Uitdienttredingen van zieke werknemer dienen uiterlijk vijf werkdagen voor de datum van uitdienttreding aan Zorg van de Zaak te worden doorgegeven. Indien de werkgever deze verplichting niet nakomt, i Zorg van de Zaak gerechtigd deze dientverlening al dan niet voor bepaalde tijd, met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder dat Zorg van de Zaak in verband daarmee gehouden i tot betaling van enige chadevergoeding. c. Uitdienttredingen van zieke werknemer, waarbij de periode tuen de eerte ziektedag en de datum van uitdienttreding langer i dan 6 weken, dient de werkgever uiterlijk 15 werkdagen voor de datum van uitdienttreding aan Zorg van de Zaak door te geven. Indien aan deze verplichting niet i voldaan, zal Zorg van de Zaak het Re-integratieverlag, dat dan wettelijk verplicht naar de normen van het UWV aan de werknemer dient te worden overhandigd, eparaat op verrichtingen bai bij de werkgever in rekening brengen. d. Indien de werkgever niet, niet tijdig of niet volledig voldoet aan zijn verplichting om Zorg van de Zaak informatie te vertrekken of indien die informatie niet juit i, komen de financiële en andere gevolgen daarvan voor rekening en riico van de werkgever ook in het geval Zorg van de Zaak in verband daarmee tekort chiet in de nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van deze dientverlening. e. De werkgever i verplicht nieuwe werknemer via MeldVerzuim aan te melden. NN Intenief 2 Module Dientverlening 5

6 Artikel 3.5 Sanctie of verlenging Indien het UWV beluit (al bedoeld in artikel 1:3 van de Algemene Wet betuurrecht) tot het opleggen van anctie of tot verlenging van het in artikel 7:629 lid 1 BW genoemde tijdvak van 104 weken op de voet van artikel 25 lid 9 van de WIA (voorheen artikel 71a lid 9 WAO) of in verband met het feit dat de werkgever zijn verplichtingen uit hoofde van artikel 38 lid 1 Ziektewet niet i nagekomen, en die anctie of verlenging het gevolg zouden kunnen zijn van een tekortkoming in de nakoming van een verbinteni van Zorg van de Zaak jegen de werkgever, i deze verplicht Zorg van de Zaak daarvan onverwijld chriftelijk op de hoogte te tellen, en zijn de werkgever en (indien dat beluit teven tot zijn werknemer i gericht) zijn werknemer verplicht tegen dat beluit tijdig bezwaar of beroep in te tellen. Over de inhoud van het bezwaar- of beroepchrift dient de werkgever tijdig met Zorg van de Zaak overleg te voeren en hij i verplicht rekening te houden met door Zorg van de Zaak ten aanzien van de inhoud van dat bezwaarof beroepchrift gegeven intructie en aanwijzingen. Indien de werkgever niet aan deze verplichting(en) heeft voldaan, wordt van alle eventueel door hem geleden chade al gevolg van het feit dat Zorg van de Zaak inderdaad tekort i gechoten in de nakoming van die verbinteni, van de door Zorg van de Zaak na toepaing van artikel 9 van deze voorwaarden te betalen chadevergoeding lecht 75% uitbetaald en komt het retant voor rekening en riico van de werkgever. Hoofdtuk 4 Tarieven, aanbod en overeenkomt Artikel 4.1 Tarieven Alle tarieven zijn in euro en excluief BTW en eventuele andere van overheidwege opgelegde heffingen, tenzij ander vermeld. Artikel 4.2 Aanbod en overeenkomt De abonnementprij voor deze dientverlening i (mede) gebaeerd op de door de werkgever aan de maatchappij vertrekte gegeven (zoal bijvoorbeeld het aantal medewerker). Indien die gegeven niet overeentemmen met de werkelijkheid en/of indien deze gegeven, ind deze aan de maatchappij zijn vertrekt, zijn gewijzigd, komen de gevolgen daarvan, waaronder in ieder geval de financiële, voor rekening en riico van de werkgever. Hoofdtuk 5 Abonnementprij Artikel 5.1 Vattelling abonnementprij De op het poliblad vermelde abonnementprij per werknemer kan jaarlijk worden bijgeteld conform het eert gepubliceerde prijindexcijfer van de maand juli van enig jaar voor CAO-lonen voor de bedrijfector voor de commerciële dientverlening, door het CBS in het jaar voorafgaand aan de tariefverhoging gepubliceerd. Deze tariefaanpaing gaat in op 1 januari van ieder jaar. De werkgever i verplicht naat de in de (Algemene) voorwaarden te vertrekken gegeven, een opgave te doen van a. het aantal werknemer dat over het afgelopen jaar gemiddeld in dient wa van de werkgever b. voor het lopende jaar een raming van het gemiddeld aantal werknemer De werkgever i verplicht op verzoek van Zorg van de Zaak of de maatchappij een verklaring van een regiter accountant betreffende het aantal werknemer te overleggen of vertegenwoordiger van Zorg van de Zaak of de maatchappij inzage in de relevante tukken te verchaffen. Indien het aantal werknemer meer dan 5% poitief afwijkt van het aantal opgegeven werknemer, zal de werkgever de koten van dit onderzoek dienen te dragen. Bovendien dient de werkgever dan het alnog verchuldigd gebleken abonnementgeld aan de maatchappij te betalen. Artikel 5.2 Berekening abonnementprij a. De op het poliblad vermelde abonnementprij i een voorchotabonnementprij. Bij de aanvang van de arbodekking zoal bechreven in deze dientverlening wordt de voorchotabonnementprij gebaeerd op de gegeven die de werkgever voorafgaand aan de ingangdatum heeft vertrekt. Aan het begin van ieder verzekeringjaar zal de voorchotabonnementprij voor dat jaar worden berekend aan de hand van het aantal werknemer, geplitt naar overeengekomen werkuren per NN Intenief 2 Module Dientverlening 6

7 week, over het afgelopen verzekeringjaar. Zolang geen nieuwe voorchotabonnementprij i vatgeteld dient de werkgever bij prolongatie de voorchotabonnementprij van het afgelopen verzekeringjaar te betalen, die zal worden verrekend met de nieuwe voorchotabonnementprij zodra deze i vatgeteld. b. Na ontvangt van de in artikel 5.1 bedoelde opgave wordt de definitieve abonnementprij over het voorafgaande verzekeringjaar vatgeteld aan de hand van het feitelijk aantal werknemer, geplitt naar de overeengekomen werkuren per week over dat jaar en verrekend met de in dat verzekeringjaar betaalde voorchotabonnementprij. Artikel 5.3 Tijdtip van betaling De verzekeringnemer dient het abonnementgeld uiterlijk binnen 30 dagen na de premievervaldag aan de maatchappij te voldoen. Artikel 5.4 Regeling bij niet tijdige premiebetaling a. Bij overchrijding van de betalingtermijn i de werkgever, zonder dat een ingebreketelling i vereit, in verzuim. De verplichting van Zorg van de Zaak tot het verlenen van dienten wordt met ingang van de datum waarop de betalingtermijn i vertreken opgechort, terwijl de werkgever met ingang van die datum over het opentaande bedrag de wettelijke rente i verchuldigd. Zorg van de Zaak i niet aanprakelijk voor mogelijke chade die hieruit voor de werkgever voortvloeit. De werkgever zal door de maatchappij op de hoogte worden geteld van voornoemde opchorting van de dientverlening door Zorg van de Zaak. Het i vervolgen de verantwoordelijkheid van de werkgever om hierover relevante mededelingen te doen aan zijn werknemer. Voort komen alle buitengerechtelijke incaokoten voor rekening van de werkgever. Onder incaokoten vallen de koten van advocaten, deurwaarder en incaobureau, vatgeteld overeenkomtig de geldende c.q. gebruikelijke tarieven. b. Voor het geval naar het oordeel van maatchappij de financiële poitie van de werkgever riico met zich meebrengt, i de maatchappij gerechtigd om de betalingtermijn te bekorten en/of voorafgaand zekerheid te vragen voor betaling. Hoofdtuk 6 Herziening van tarieven en/of voorwaarden Artikel 6.1 Herziening van tarieven en/of voorwaarden a. De inhoud van deze dientverlening en/of de benaming daarvan kan door Zorg van de Zaak en/of de maatchappij aangepat worden in verband met gewijzigde of nieuwe wetgeving en/of door Zorg van de Zaak en/of de maatchappij noodzakelijk geachte aanpaingen van de door Zorg van de Zaak verleende dienten. b. Zorg van de Zaak en/of de maatchappij zijn gerechtigd de inhoud van deze dientverlening met ingang van de nieuwe contractperiode eenzijdig te wijzigen door deze dientverlening te vervangen door een andere dientverlening die Zorg van de Zaak en/of de maatchappij daarvoor in de plaat hebben geteld. c. Zorg van de Zaak en/of de maatchappij zijn gerechtigd om de inhoud van deze dientverlening en/of de uitvoering daarvan in de loop van een contractperiode (tuentijd) eenzijdig te wijzigen, indien er prake i van zodanige wetwijzigingen of nieuwe wetgeving, dat voortzetting van de dientverlening op bai van deze dientverlening tot gevolg heeft of naar verwachting redelijkerwij zal hebben, dat door de werkgever of Zorg van de Zaak niet of niet geheel meer wordt voldaan aan de op hem of Zorg van de Zaak rutende wettelijke verplichtingen. In dat geval zal Zorg van de Zaak de werkgever daarover zo poedig mogelijk informeren. Indien de inhoud van deze dientverlening i gewijzigd op bai van het onder de leden b. en c. van dit artikel bepaalde, i de werkgever in verband daarmee niet gerechtigd de overeenkomt op te zeggen of op andere wijze te (doen) beëindigen tenzij de inhoud van de gewijzigde dientverlening inhoudelijk zodanig afwijkt van de daarvoor geldende dientverlening dat die wijziging(en) naar maattaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar i (zijn). In dat geval heeft de werkgever het recht voor een andere dientverlening te kiezen. Al er prake i van buiten de invloedfeer van Zorg van de Zaak en/of de maatchappij liggende prijverhogende factoren, die zijn onttaan na de tottand NN Intenief 2 Module Dientverlening 7

8 koming van deze dientverlening en/of indien de inhoud van deze dientverlening i gewijzigd op bai van het in dit artikel bepaalde, zijn Zorg van de Zaak en/of de maatchappij gerechtigd de prijzen van haar dienten en/of deze dientverlening te verhogen en in dat geval i de werkgever verplicht die verhoogde prij te voldoen. De werkgever i niet gerechtigd de overeenkomt in verband met die prijverhoging op te zeggen, tenzij de prijverhoging meer dan 5% bedraagt. Hoofdtuk 7 Duur, opzegging en ontbinding Artikel 7.1 Duur en opzegging a. De looptijd van deze dientverlening i gekoppeld aan de verzekering. Indien de bij deze dientverlening* behorende verzekering wordt beëindigd, vindt per dezelfde datum beëindiging van deze dientverlening plaat. b. De dientverlening i aangegaan voor de op het poli blad vermelde verzekeringperiode en wordt daarna verlengd, tenzij de dientverlening door de verzekeringnemer wordt opgezegd. De opzegging moet tenminte twee maanden voor het einde van de verzekering periode in het bezit te zijn van de maatchappij. c. Na de eerte contractperiode worden de verzekering en dientverlening telken verlengd voor de duur van een jaar tenzij ander i overeengekomen en vermeld op het poliblad. In geval van verlenging voor de duur van een jaar kan de verzekering en de dientverlening dagelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van een maand. In geval van verlenging voor een periode langer dan een jaar kan de verzekering en de dientverlening worden opgezegd per einddatum van die periode. De opzegging moet tenminte twee maanden voor het einde van deze periode in het bezit zijn van de maatchappij. d. Na afloop van enig verzekeringjaar i omzetting naar een ander pakket van de betreffende Arbodient mogelijk. Betreft het een pakket binnen de dientverlening Arbo en Re-integratie dan blijft de oorpronkelijke looptijd van de dientverlening van kracht. e. Zorg van de Zaak en/of de maatchappij kunnen deze dient verlening te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand, zonder dat zij in verband daarmee gehouden i tot betaling van enige chadevergoeding aan verzekeringnemer, indien Zorg van de Zaak en/of de maatchappij van mening zijn dat een ongewijzigde voortzetting van de overeenkomt in het licht van een wetwijziging en/of nieuwe wetgeving of enig * De werkgever kent een wettelijke aanprakelijkheid voor re-integratiedientverlening. Wij advieren u daarom bij de beëindiging van deze dientverlening zorg te dragen voor het voortzetten van arbo/ re-integratiedientverlening door Zorg van de Zaak of een andere gecertificeerde arbodient of arbodientverlener. Artikel 7.2 Ontbinding Indien de werkgever in gebreke i met de betaling van enig aan Zorg van de Zaak en/of de maatchappij verchuldigd bedrag of enige andere verbinteni jegen Zorg van de Zaak en/of de maatchappij niet, niet geheel, niet tijdig of niet behoorlijk i nagekomen, indien de werkgever uréance van betaling aanvraagt of het failliement van het bedrijf van de werkgever i aangevraagd, indien de werkgever verzoekt om toepaing van de chuldanereringregeling, indien de werkgever aan zijn chuldeier een buitengerechtelijk akkoord aanbiedt, indien ten late van de werkgever enig belag wordt gelegd, indien het bedrijf van de werkgever wordt geliquideerd, feitelijk wordt getaakt of buiten Nederland wordt gevetigd, hebben Zorg van de Zaak en/of de maatchappij het recht de overeenkomt zonder ingebreketelling en/of rechtelijke tuenkomt te ontbinden, onverminderd het recht van Zorg van de Zaak om vergoeding van koten, chade en intereten te vorderen. Indien één van de gevallen genoemd in het vorige lid van dit artikel zich voordoet of dreigt voor te doen, bent u verplicht Zorg van de Zaak en de maatchappij hiervan tertond chriftelijk in kenni te tellen. Indien Zorg van de Zaak en/of de maatchappij goede gronden heeft om te verondertellen dat een of meer van de in het vorige lid van dit artikel genoemde gevallen zich voordoet en de werkgever degevraagd weigert Zorg van de Zaak en/of de maatchappij daarover opheldering te verchaffen of niet reageert op een daartoe trekkend verzoek, i Zorg van de Zaak en/of de maatchappij eveneen gerechtigd de overeenkomt zonder ingebreketelling en/of rechtelijke tuenkomt te ontbinden, onverminderd NN Intenief 2 Module Dientverlening 8

9 Hoofdtuk 8 Vertrouwelijke gegeven Artikel 8.1 Vertrouwelijke gegeven a. Partijen zijn over en weer verplicht tot vertrouwelijke behandeling van alle informatie die zij in het kader van het luiten en het uitvoeren van de overeenkomt hebben verkregen. b. Met betrekking tot mediche gegeven geldt het bepaalde in art. 88 van de Wet op de Beroepen in de Individuele Gezondheidzorg en in art. 7:457 van het Burgerlijk Wetboek. Hoofdtuk 9 Aanprakelijkheid en overmacht Artikel 9.1 Aanprakelijkheid a. Tenzij in deze Algemene Voorwaarden ander i bepaald, i de aanprakelijkheid van Zorg van de Zaak voor door u geleden chade die het gevolg i van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van deze dientverlening of uit een door Zorg van de Zaak begane onrechtmatige daad, per gebeurteni beperkt tot het terzake van de overeenkomt waarop de aanprakelijkheid i gebaeerd of waarmee de aanprakelijkheid verband houdt door de werkgever betaalde of te betalen factuurbedrag (excl. BTW), met dien vertande dat bij een duurovereenkomt de aanprakelijkheid i beperkt tot een kwart (1/4e deel) van de hoogte van de jaarfactuur van het contractjaar waarin de gebeurteni heeft plaatgevonden en met dien vertande dat de aanprakelijkheid van Zorg van de Zaak in ieder geval i beperkt tot het bedrag dat terzake van deze aanprakelijkheid door de verzekeraar van Zorg van de Zaak daadwerkelijk i of zal worden uitgekeerd. Een reek van amenhangende chadegevallen gebeurtenien geldt hierbij al één chadegeval / gebeurteni. b. Indien Zorg van de Zaak de werkgever bijtand verleent bij de activiteiten genoemd in artikel 25 lid 1 tot en met 4 van de WIA (voorheen artikel 71a lid 1 tot en met 4 WAO) en / of artikel 14 lid 3 van de Arbeidomtandighedenwet 1998 of fungeert al peroon die de in een plan van aanpak overeengekomen activiteiten begeleidt en de contacten verzorgt (cae-management), zal Zorg van de Zaak zich daarbij inpannen voor het bereiken van een zo goed mogelijk reultaat. Zorg van de Zaak aanvaardt echter geen aanprakelijkheid voor het geval die bijtand en/of die activiteiten al cae-manager niet leiden tot het beoogde reultaat (zoal interne of externe reïntegratie van of werkhervatting door uw werknemer) en i niet aanprakelijk voor daarmee verband houdende of daaruit voortvloeiende chadeclaim van de werkgever of zijn werknemer; de werkgever vrijwaart Zorg van de Zaak voor alle daarmee verband houdende of daaruit voortvloeiende chadeclaim van de werknemer van de werkgever. c. Indien de werkgever zich, al dan niet op advie van Zorg van de Zaak, voor verdere behandeling/advie tot een derde partij te wendt, geldt tuen hem en die derde partij volledige contractvrijheid en i Zorg van de Zaak geen partij bij zodanige overeenkomt, tenzij chriftelijk ander i overeengekomen. Zorg van de Zaak i jegen de werkgever nimmer aanprakelijk indien die derde partij tekort komt in de nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van die overeenkomt of een onrechtmatige daad jegen de werkgever pleegt, ook niet indien Zorg van de Zaak met die derde partij een amenwerkingrelatie heeft. d. De werkgever vrijwaart Zorg van de Zaak voor alle aan praken van derden (waaronder zijn werknemer) ter zake van door Zorg van de Zaak uitgevoerde overeenkomten, tenzij rechten komt vat te taan dat deze aanpraken een gevolg zijn van opzet of grove chuld van Zorg van de Zaak en de werkgever bovendien aantoont dat hij ter zake geen enkel verwijt treft. e. Alle rechtvorderingen jegen Zorg van de Zaak uit hoofde van wanpretatie of onrechtmatige daad verjaren twaalf maanden na de dag waarop de chade i onttaan of redelijkerwij ontdekt kon of had moeten worden, doch uiterlijk twee jaar na de dag waarop Zorg van de Zaak tekort i gechoten in de nakoming van een verbinteni of de fout i gemaakt waarop de vordering i gebaeerd. Artikel 9.2 Overmacht a. Onder overmacht wordt in deze dientverlening vertaan omtandigheden die de nakoming van de verbinteni verhinderen en die niet aan de chuld van Zorg van de Zaak te wijten zijn, noch krachten de wet, rechthandeling of in het verkeer geldende NN Intenief 2 Module Dientverlening 9

10 opvattingen voor rekening van Zorg van de Zaak komen. Onder dergelijke omtandigheden worden in ieder geval, doch niet uitluitend vertaan: oorlog, oorloggevaar en oproer, terroritiche aanlagen, natuurrampen, belemmerende maatregelen van binnenlande en buitenlande overheden, abotage, werktaking, vervoertremmingen, tekortkomingen van leverancier van Zorg van de Zaak ter zake de leveringen van goederen en/of dienten, computertoringen (waaronder internet, intranet en verkeer), bedrijftoringen (bijvoorbeeld tengevolge van brand, het verloren zijn gegaan van gegeven etc.) en epidemieën. b. In geval van overmacht i Zorg van de Zaak gerechtigd haar levering- en andere verplichtingen voor de duur van de overmacht op te chorten. Indien er aan de zijde van Zorg van de Zaak prake i van een niet toerekenbare tekortkoming in de nakoming van haar verbinteni, i Zorg van de Zaak niet verplicht de chade die de werkgever daardoor lijdt te vergoeden en de werkgever niet gerechtigd om de overeenkomt ontbinden. c. Indien de periode waarin Zorg van de Zaak door overmacht haar verbintenien niet na kan komen echter langer duurt dan twee maanden, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomt te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot chadevergoeding betaat. d. Indien Zorg van de Zaak bij het intreden van de overmacht gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of indien Zorg van de Zaak aldan lecht gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, i Zorg van de Zaak gerechtigd de reed verrichte c.q. nog te verrichten dienten afzonderlijk te factureren en i de werkgever verplicht de debetreffende factuur te voldoen al betrof het een afzonderlijke overeenkomt. e. Zorg van de Zaak i gerechtigd een beroep te doen op overmacht indien de niet toerekenbare omtandigheid die de nakoming van haar verbinteni verhindert intreedt, nadat Zorg van de Zaak aan haar verplichtingen had moeten voldoen. Hoofdtuk 10 Slotartikelen Artikel 10.1 Afwijkingen van deze voorwaarden a. Afwijking van de voorwaarden van deze dientverlening i lecht mogelijk, indien dat chriftelijk i overeengekomen. b. In geval van nietigheid van één of meer bepalingen van de voorwaarden van deze dientverlening, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Indien een bepaling van de voorwaarden van deze dientverlening om welke reden dan ook niet geldig i, zullen partijen in overleg een vervangende Artikel 10.2 Klachtenprocedure Klachten die uitluiten betrekking hebben op de dientverlening van Zorg van de Zaak en niet op de verzekering van Nationale-Nederlanden of de re-inte gratie dientverlening van Keerpunt worden afgehandeld door Zorg van de Zaak. Informatie over de klachtenprocedure van Zorg van de Zaak vindt u op: of op Artikel 10.3 Toepaelijk recht Op alle met Zorg van de Zaak geloten overeenkomten i uitluitend Nederland recht van toepaing. Artikel 10.4 Gechillen Alle gechillen tuen partijen zullen bij uitluiting worden voorgelegd aan een daartoe bevoegde rechter in het arrondiement Utrecht. NN Intenief 2 Module Dientverlening 10

11 Bijlage Activiteitenoverzicht Nationale-Nederlanden NN Intenief 2 Inrichting Arbodientverlening (aanluiting en regitratie) Regitratie verzuim- en hertelmeldingen via MeldVerzuim van Nationale-Nederlanden + Online klantportaal Zorg van de Zaak online: 24 uur per dag verzuim(actie) volgen via internet + en bechikking over verzuim informatie Bechikbaarheid van een helpdek voor vragen op het gebied van werk en gezondheid + Bechikbaar tellen van een bedrijfart almede de back-up + Bechikbaar tellen van het verzuimteam, dat op werkdagen bereikbaar i van 8.30 uur tot uur + Inlezen door bedrijfart van nog over te dragen doier van lopende verzuimgevallen op mediche + informatie Aanleg, opbouw en beheer van werkgeverdoier en werknemerdoier + Periodiek toezenden van chriftelijke informatie over (wettelijke) ontwikkelingen op het gebied van + arbeidomtandigheden, gezondheidmanagement en ziekteverzuim. Verwerking aangeleverde ziek- herteldmeldingen incl. verwerking peroneelmutatie w.o. + Aanleveren van verzuimgegeven aan Nationale-Nederlanden Doorgeven van beroepziekten Doorgeven verplichte verzuimmelding aan UWV in de 42e week Signaleren van vangnetgevallen en zwangerchap Signaleren van verhaalrecht loon- en letelchade Signaleren van amengeteld verzuim; ziekmelding binnen 28 dagen na hertel Signaleren van frequent verzuim (vierde ziekmelding binnen een jaar) Bai Arbodientverlening (activiteit 1e verzuimweek) Telefoniche informatie-inwinning, incluief terugkoppeling naar de werkgever en bepreken van eventuele nvt vervolgactie Uiterlijk op de 5e dag na ontvangt van de ziekmelding en indien nodig bepreken frequent verzuim, analye van verzuim Begeleiding bij verzuim en re-integratie eerte twee jaar Vrije toegang tot het arbeidomtandighedenpreekuur (preventief, nog geen prake van verzuim) + 1te oproep in de 3de week van het verzuim + Tenzij het 1e telefoniche contact aanleiding geeft tot een andere vervolgactie Schriftelijke terugkoppeling + Spreekuurcontacten t.b.v. reguliere verzuimbegeleiding * Caemanagement door Keerpunt Keerpunt beoordeelt na voorleggen verzuimcae (uiterlijk 13e week) of zij kan bijdragen aan het verkorten van het verzuim en een duur zaam hertel. I dit het geval dan zal Keerpunt daarna optreden al cae manager, er vanuit gaande dat werkgever en werknemer akkoord zijn. + = De prij van de uitvoering i inbegrepen in de module. De activiteit wordt uitgevoerd zonder vooraf toetemming te vragen aan de werkgever. = De prij van de uitvoering i niet inbegrepen in de module, maar wordt achteraf gefactureerd. De activiteit wordt uitgevoerd zonder vooraf toetemming te vragen aan de werkgever. v = De prij van de uitvoering i niet inbegrepen in de module, maar wordt achteraf gefactureerd. De activiteit wordt alleen uitgevoerd op verzoek van de werkgever. NN Intenief 2 Module Dientverlening 11

12 Schriftelijke terugkoppeling van bevindingen aan werkgever en werknemer + Conult ProbleemAnalye door de bedrijfart Optellen van de ProbleemAnalye en Advie bij dreigend langdurig verzuim Volgen de tructuur van het Plan van Aanpak. Deze vormt de bai voor het Plan van Aanpak voor werkgever en werknemer Indicatie en verwijzen van interventie via re-integratiebedrijf Keerpunt + Re-integratiebedrijf Keerpunt* betrekken bij verzuimcae/doier (na akkoord werknemer), + uiterlijk week 13 Optellen Functionele Mogelijkheden Lijt Bijtellen van de ProbleemAnalye Mediche beoordeling voor WIA aanvraag (RIV) + Re-integratieverlag (ziek uit dient) + Opvragen en beoordelen van informatie uit de curatieve ector + Bijtellen van de ProbleemAnalye Telefonich overleg met de bedrijfart over lopende gevallen No Show, niet op tijd (= binnen 24 uur) afmelden voor preekuur en geen gehoor bij telefoniche diagnoe Huibezoek op verzoek van werkgever, voor 9.30 uur aangevraagd v Sociaal Medich Overleg v * Caemanagement door Keerpunt Keerpunt beoordeelt na voorleggen verzuimcae (uiterlijk 13e week) of zij kan bijdragen aan het verkorten van het verzuim en een duur zaam hertel. I dit het geval dan zal Keerpunt daarna optreden al cae manager, er vanuit gaande dat werkgever en werknemer akkoord zijn. + = De prij van de uitvoering i inbegrepen in de module. De activiteit wordt uitgevoerd zonder vooraf toetemming te vragen aan de werkgever. = De prij van de uitvoering i niet inbegrepen in de module, maar wordt achteraf gefactureerd. De activiteit wordt uitgevoerd zonder vooraf toetemming te vragen aan de werkgever. v = De prij van de uitvoering i niet inbegrepen in de module, maar wordt achteraf gefactureerd. De activiteit wordt alleen uitgevoerd op verzoek van de werkgever NN Intenief 2 Module Dientverlening 12