BIJZONDERE VERKOOPSVOORWAARDEN BACK TO SCHOOL - 05/09/2018

Transcriptie

1 BIJZONDERE VERKOOPSVOORWAARDEN BACK TO SCHOOL - 05/09/2018 Onderstaande bijzondere voorwaarden kunnen afwijken van de algemene verkoopsvoorwaarden. Ze zijn enkel van toepassing op de specifieke aangeduide diensten en/of de promoties vanaf en wijzigen geenszins de voorwaarden die van toepassing zijn op de abonnementen die vóór deze datum afgesloten zijn. AANBIEDINGEN VOORBEHOUDEN VOOR BEPAALDE GEMEENTES: Brussel-Stad, Laken, Sint-Jans-Molenbeek, Anderlecht, Neder-over-Heembeek, Haren, Watermaal- Bosvoorde en Sint-Joost-Ten-Node. VERBINTENISVOORWAARDEN: Al onze abonnementen zijn voor onbepaalde duur zonder verbintenisperiode. OPZEGGINGSVOORWAARDEN: Desgewenst kan de klant zijn contract beëindigen op elk moment. Aanvragen om het contract op te zeggen, dienen naar het volgende adres gestuurd te worden: SFR Belgium Dienst Opzeggingen - Neerveldstraat B-1200 Brussel, via naar resiliation@sfr.eu, telefonisch op het nummer of via fax naar Bij een verhoging of een indexering van de tarieven heeft de klant het recht om zijn contract zonder meerkost op te zeggen en dit ten laatste op de laatste dag van de maand volgend op de eerste factuur nadat de wijzigingen van kracht zijn gegaan. BESCHADIGING & NIET-TERUGGAVE VAN HET MATERIAAL: Indien er een digitale kaart, een Box, een modem en/of een decoder ter beschikking werd gesteld, zullen er kosten aangerekend worden indien de SFR-abonnee het materiaal niet terugbezorgt binnen de 15 dagen na het einde van het contract: Niet-teruggegeven digitale kaart: Niet-teruggegeven 100/300-modem en SD-decoder: Niet-teruggegeven HD-decoder: Niet-teruggegeven Box/HD PVR:

2 BIJZONDERE FACTURATIEVOORWAARDEN: Een duplicaat van een factuur kost 5 via of 10 via de post. BIJZONDERE VOORWAARDEN TELEVISIE: Een abonnement op het boeket TV SFR SILVER geeft recht op gratis toegang tot analoge tv, indien beschikbaar, voor alle televisietoestellen in huis (met een maximum van 3 televisies per huis). Voor elk digitaal abonnement is er een SFR-decoder nodig. De HD Cablebox kan gehuurd worden voor 7,50/maand. De HD Cablebox Harde Schijf kan gehuurd worden voor 8,50/maand. De Auvibel-taks bedraagt 3,50. De Box kan gehuurd worden voor 10,50/maand. Wanneer de Box samen gaat met een Harde Schijf van 160 GB of met een Harde Schijf van 500 GB, dan bedraagt de Auvibel-taks 3,50. Het aantal decoders en/of kaarten is beperkt tot 3 per huishouden. Er dient één decoder per stopcontact geplaatst te worden. Voor de opties Be TV, VOO Sport World en de optie SFR PREMIUM is er een onbepaalde verbintenisperiode voorzien met een initiële duur van 6 maanden. Voor de andere opties is er een onbepaalde verbintenisperiode voorzien met een initiële duur van 3 maanden. Gebruik van VOD zal aangerekend worden naargelang de gekozen film. Indien er een zender uit het analoge aanbod van TV SFR BASIC wordt gehaald en deze zender voortaan uitsluitend digitaal wordt aangeboden, zal de klant op aanvraag een digitale decoder kunnen ontvangen waarmee hij die zender kan ontvangen. Deze decoder zal zonder meerkost worden bezorgd indien: (1) de klant zijn aanvraag doet ten laatste 1 maand nadat de zender uit het analoge aanbod werd gehaald en (2) de klant de decoder gaat afhalen in een SFR-winkel. Indien de klant vraagt om de decoder met de post op te sturen of om hem te laten installeren door een SFR-installateur, dan zal hij de daarmee gemoeide kosten dienen te betalen. De aanbieding TV SFR BASIC kost 22,21/maand voor een kwartaalabonnement of 21,46/maand voor een jaarabonnement, inclusief auteursrechten en HD-decoders.

3 OPGELET, tv-kijken kan de ontwikkeling afremmen van kinderen onder de 3 jaar, ook al gaat het om programma s die specifiek voor hen bedoeld zijn. Er werden meerdere ontwikkelingsstoornissen wetenschappelijk vastgesteld, zoals passiviteit, taalachterstand, rusteloosheid, slaapstoornissen, concentratiestoornissen en schermafhankelijkheid. BIJZONDERE VOORWAARDEN INTERNET: De downloadsnelheid voor internet hangt onder meer af van uw computerinstallatie, van uw interne bekabeling, van de wifiverbinding van de router/modem en/of van de gebruikte server. De downloadsnelheden voor internet zijn van het type Best Effort. Dit debiet is afhankelijk van de technische beperkingen die te maken hebben met de kwaliteit van uw lijn en van uw installatie. SFR neemt geen maatregelen om het verkeer te sturen. SFR zal de nodige regelingen treffen om de exploitatie van het netwerk en van de Diensten permanent en doorlopend te garanderen. SFR zal eveneens de nodige regelingen treffen binnen de kortst mogelijke termijn om de effecten te verhelpen van eventuele netwerkstoringen die de kwaliteit kunnen aantasten van de Diensten, die de veiligheid kunnen aantasten of de kwetsbaarheid kunnen raken van al zijn klanten of van een deel van hen. SFR zal de nodige regelingen treffen, tenzij bij overmacht of in een situatie die buiten de controle van de Onderneming valt en behoudens eventuele pannes en onderhoudsinterventies die nodig zijn voor de goede werking van de Diensten en de materialen. Deze onderbrekingen vinden bij voorkeur plaats buiten prime time en buiten de uren waarop de Diensten intensief gebruikt worden. De Onderneming stelt technische bijstand (per brief, of telefonisch) ter beschikking van de Klant. De details over deze bijstand staan in de rubriek Contact van de Website van de Onderneming, die op het volgende adres geraadpleegd kan worden: Elke internetbundel beschikt over een maximum datavolume per maand. Indien het maandelijks volume overschreden wordt in Internet 15 Mega en Internet Start (inbegrepen in het abonnement voor digitale tv), factureert SFR 2 per begonnen schijf van 1 GB. Indien het maandelijks volume overschreden wordt in alle andere bundels en abonnementen, factureert SFR 5,5 per begonnen schijf van 10 GB. Deze prijzen zijn incl. BTW.

4 Fair Use Policy: Deze vermelding is een aanvulling op de algemene voorwaarden en vervangt deze niet wat betreft het gebruik van de Internetdienst. Indien de gebruiker volgens zijn contract recht heeft op onbeperkt internetgebruik waarop een Fair Use Policy van toepassing is, dan wordt met een Fair Use Policy het volgende bedoeld: Voor de gebruiker is er geen beperking van het totale volume van zijn Internetgebruik, maar hij dient het wel te gebruiken als een goede huisvader. Elk misbruik of gedrag dat beschouwd wordt als afwijkend van de visie die SFR heeft over een goede huisvader zal SFR het recht geven om de dienst eenzijdig te beperken. SFR zal meer bepaald, bij een maandelijks verbruik van meer dan 750 GB (downloaden + uploaden) of 500 GB (enkel voor uploaden), de downloadsnelheid van de abonnee kunnen beperken tot 384 kbps.

5 BIJZONDERE VOORWAARDEN VASTE TELEFOON: Onbeperkte oproepen naar vaste lijnen zijn exclusief oproepen naar korte nummers, telefoonkaarten, speciale nummers, IVR-systemen en via satelliet in België. Maximumduur voor iedere oproep: 2u ononderbroken. Toegang tot tolnummers (0900) is slechts beschikbaar op uitdrukkelijke vraag van de klant en na voorlegging van een geldig identiteitsdocument en betaling van de eerste factuur. Wanneer u gesprekken voert die buiten uw telefoniebundel vallen, zal u een eenmalige maandelijkse kost van 1 kosten voor nuttige toepassing aangerekend worden. Voor Marokko zijn de onbeperkte oproepen uitgezonderd de nummers met een verminderde mobiliteit van de operatoren Wana/Inwi en Meditel (N , , , , , , , , , , , , , , , ). Voor onbeperkte aanbiedingen betekent dit dat de gebruiker geen limieten heeft wat betreft het totale volume voor zijn telefoon voor een aantal op voorhand bepaalde bestemmingen, maar dat hij ze moet gebruiken als een goede huisvader. SFR behoudt zich het recht voor om de levering van de dienst in te perken of het contract op te schorten en/of op te zeggen bij overbelasting van het netwerk of bij abnormaal gebruik van de vaste telefoon. De onbeperkte bundels zijn voorbehouden voor privégebruik, huishoudelijk en persoonlijk gebruik van de klant, met uitzondering van elk gebruik voor professionele of commerciële doeleinden of het ter beschikking stellen aan derden.

6 On net - oproepen van vaste lijn naar vaste lijn (vanaf en naar een SFR-nummer) zijn 24/24 gratis. De bundel FIX SFR WHITE biedt onbeperkte oproepen aan 24/24 naar vaste nummers van SFR en naar vaste nationale nummers. De bundel FIX SFR SILVER biedt onbeperkte oproepen aan 24/24 naar vaste nummers van SFR en gratis oproepen s avonds, in het weekend en op feestdagen naar nationale mobiele nummers. Nationale oproepen van de vaste telefoon naar een mobiel nummer, s avonds en in het weekend, zijn beperkt tot 1000 min/maand. Elk misbruik of gedrag dat als afwijkend beschouwd wordt van de visie over een goede huisvader zal SFR het recht geven om de dienst te beperken. Gratis terbeschikkingstelling van de modem. VERKOOPSVOORWAARDEN VOOR DE PACKS: DE SFR WHITE BOX Voor nieuwe intekeningen: DE SFR WHITE BOX pack kost 6 maanden lang 39 per maand en daarna 55,99. De activatiekosten, de installatiekosten en de verplaatsingskosten van de technieker van 150 worden gratis aangeboden. Voor nieuwe intekeningen via de website, outbound televerkoop, huis-aan-huisverkopers en mobiele verkooppunten wordt de eerste abonnementsmaand gratis aangeboden voor elke nieuwe intekening op DE SFR WHITE BOX. DE SFR SILVER BOX Voor nieuwe intekeningen: DE SFR SILVER BOX pack kost 6 maanden lang 49 per maand en daarna 64,59. De activatiekosten, de installatiekosten en de verplaatsingskosten van de technieker van 150 worden gratis aangeboden. Voor nieuwe intekeningen via de website, outbound televerkoop, huis-aan-huisverkopers en mobiele verkooppunten wordt de eerste abonnementsmaand gratis aangeboden voor elke nieuwe intekening op DE SFR SILVER BOX.

7 DE SFR BLACK BOX Voor nieuwe intekeningen: DE SFR BLACK BOX pack kost 6 maanden lang 59 per maand en daarna 76,99. De activatiekosten, de installatiekosten en de verplaatsingskosten van de technieker van 150 worden gratis aangeboden. Voor nieuwe intekeningen via de website, outbound televerkoop, huis-aan-huisverkopers en mobiele verkooppunten wordt de eerste abonnementsmaand gratis aangeboden voor elke nieuwe intekening op DE SFR BLACK BOX. VERKOOPSVOORWAARDEN VOOR DUO-AANBIEDINGEN: SFR SILVER DUO: Voor nieuwe intekeningen kost het SFR SILVER-DUO 57,99 per maand. Voor particulieren die niet in aanmerking komen voor self-install, dienen de activatie- en installatiekosten en de verplaatsingskosten van de technieker ter waarde van in totaal 150 betaald te worden voor elke nieuwe intekening op een SFR SILVER DUO pack. installeren, worden de leveringskosten van het materiaal gratis aangeboden voor elke nieuwe intekening op het SFR SILVER DUO pack. De klant dient de activatiekosten ter waarde van 50 te betalen. SFR BLACK DUO: Voor nieuwe intekeningen kost het SFR BLACK DUO 68,99 per maand.

8 Voor particulieren die niet in aanmerking komen voor self-install, dienen de activatie- en installatiekosten en de verplaatsingskosten van de technieker ter waarde van in totaal 150 betaald te worden voor elke nieuwe intekening op een SFR BLACK DUO pack. installeren, worden de leveringskosten van het materiaal gratis aangeboden voor elke nieuwe intekening op een SFR BLACK DUO pack. De klant dient de activatiekosten ter waarde van 50 te betalen. VERKOOPSVOORWAARDEN VOOR SOLO- AANBIEDINGEN: TV SFR BASIC: Voor nieuwe intekeningen via de website, via SFR-winkels, het callcenter (inkomende en uitgaande oproepen), kleinhandelaars, huis-aan-huisverkoop: de aanbieding TV SFR BASIC kost 22,21 per maand. Voor particulieren die niet in aanmerking komen voor self-install, dienen de activatie- en installatiekosten en de verplaatsingskosten van de technieker ter waarde van in totaal 150 betaald te worden voor elke nieuwe intekening op de aanbieding TV SFR BASIC. installeren, worden de leveringskosten van het materiaal gratis aangeboden voor elke nieuwe intekening op de aanbieding TV BASIC. De klant dient de activatiekosten ter waarde van 50 te betalen. TV SFR SILVER: Voor nieuwe intekeningen kost de aanbieding TV SFR SILVER 42,80 per maand, inclusief PVRdecoder. Voor particulieren die niet in aanmerking komen voor self-install, dienen de activatie- en installatiekosten en de verplaatsingskosten van de technieker ter waarde van in totaal 150 betaald te worden voor elke nieuwe intekening op de aanbieding TV SFR SILVER.

9 installeren, worden de leveringskosten van het materiaal gratis aangeboden voor elke nieuwe intekening op de aanbieding TV SILVER. De klant dient de activatiekosten ter waarde van 50 te betalen. TV SFR BLACK: Voor nieuwe intekeningen kosten de aanbiedingen TV SFR BLACK 61,15 per maand, inclusief PVRdecoder. Voor particulieren die niet in aanmerking komen voor self-install, dienen de activatie- en installatiekosten en de verplaatsingskosten van de technieker ter waarde van in totaal 150 betaald te worden voor elke nieuwe intekening op de aanbieding TV SFR BLACK. installeren, worden de leveringskosten van het materiaal gratis aangeboden voor elke nieuwe intekening op de aanbieding TV BLACK. De klant dient de activatiekosten ter waarde van 50 te betalen. NET SFR 50: Voor nieuwe intekeningen kost de aanbieding NET SFR 50 27,99/maand. Voor particulieren die niet in aanmerking komen voor self-install, worden de activatiekosten ter waarde van 50 gratis aangeboden. De installatiekosten en de verplaatsingskosten van de technieker ter waarde van in totaal 100 dienen ter plaatse betaald te worden bij elke nieuwe intekening op de aanbieding NET SFR 50. installeren, worden de leveringskosten van het materiaal alsook de activatiekosten ter waarde van 50 gratis aangeboden voor elke nieuwe intekening op de aanbieding NET SFR 50.

10 NET SFR 100: Voor nieuwe intekeningen kost de aanbieding NET SFR ,99/maand. Voor particulieren die niet in aanmerking komen voor self-install, worden de activatiekosten ter waarde van 50 gratis aangeboden. De installatiekosten en de verplaatsingskosten van de technieker ter waarde van in totaal 100 dienen ter plaatse betaald te worden bij elke nieuwe intekening op de aanbieding NET SFR 100. installeren, worden de leveringskosten van het materiaal alsook de activatiekosten ter waarde van 50 gratis aangeboden voor elke nieuwe intekening op de aanbieding NET SFR 100.