KWALITEITSONDERZOEK MBO ROC A12 te Ede Ondernemer detailhandel definitief januari 2015 3257863/5
BRIN: 25PM Onderzoeksnummer: 279415 Onderzoek uitgevoerd in: november 2014 Conceptrapport verzonden op: 3 december 2014 Rapport vastgesteld te Utrecht op: 30 januari 2015
Inhoudsopgave 1 Inleiding... 1 2 Conclusie en vervolgtoezicht... 3 2.1 Conclusie... 3 2.2 Vervolgtoezicht... 3 3 Resultaten van het onderzoek... 5 Bijlagen... 7 Bijlage I Normering kwaliteitsgebied... 7 Bijlage II Beoordeling aspecten en indicatoren opleiding Ondernemer detailhandel... 8 3257863/5
3257863/5
1 Inleiding De Inspectie van het Onderwijs voerde in november 2014 een kwaliteitsonderzoek uit bij ROC A12. Dit onderzoek heeft betrekking op het middelbaar beroepsonderwijs. De aanleiding voor dit kwaliteitsonderzoek is het volgende. Bij het onderzoek Staat van de instelling (rapport vastgesteld in mei 2013) bleek dat er sprake was van tekortkomingen in de kwaliteit van de opleiding Ondernemer detailhandel maar is het gebied examinering en diplomering niet onderzocht. De studenten die ingeschreven waren bij deze opleiding legden namelijk geen examen af voor deze opleiding maar voor de opleiding Filiaalmanager. Inmiddels is er wel sprake van examinering bij de opleiding Ondernemer detailhandel en niet meer bij de opleiding Filiaalmanager. Daarom hebben we geen onderzoek naar kwaliteitsverbetering uitgevoerd bij de opleiding Filiaalmanager en in plaats daarvan een kwaliteitsonderzoek bij de opleiding Ondernemer detailhandel voor het gebied examinering en diplomering. Het kwaliteitsonderzoek bij Ondernemer detailhandel richtte zich op de examinering en diplomering. We hebben een kwaliteitsonderzoek uitgevoerd omdat de examinering en diplomering eerder nog niet is onderzocht. Dit onderzoek is gelijktijdig uitgevoerd met een onderzoek naar kwaliteitsverbetering bij dezelfde opleiding. De volgende opleiding is onderzocht: Gebied Examinering en diplomering Leerweg, niveau, locatie 90290, Ondernemer detailhandel leerweg bol, niveau 4, locatie Gruttostraat 10, Velp Wij hebben gesprekken gevoerd met studenten, docenten, leden van de examencommissie en management. Daarnaast hebben we documenten onderzocht. Ook maakte een gesprek de locatiedirecteuren en een gesprek met de algemeen directeur, een medewerker van de afdeling Onderwijs, Informatievoorzienig en Kwaliteit en het college van bestuur deel uit van het onderzoek. In hoofdstuk 2 leest u de conclusie waaronder ook het eventuele vervolgtoezicht voor de instelling. De resultaten van het kwaliteitsonderzoek vindt u in hoofdstuk 3. De inspectie heeft zich bij het onderzoek gebaseerd op het Toezichtkader bve 2012. Dit is te vinden op www.onderwijsinspectie.nl. De normering is als bijlage I toegevoegd aan dit rapport. Rapport kwaliteitsonderzoek mbo ROC A12 pagina 1 van 8
Rapport kwaliteitsonderzoek mbo ROC A12 pagina 2 van 8
2 Conclusie en vervolgtoezicht In dit hoofdstuk geven we aan welke conclusie we trekken uit het kwaliteitsonderzoek van de opleiding en wat het vervolgtoezicht inhoudt. 2.1 Conclusie Het kwaliteitsonderzoek heeft geleid tot het oordeel voldoende voor het onderzochte kwaliteitsgebied. Dat betekent dat de inspectie geen aanleiding heeft vervolgonderzoek uit te voeren of afspraken met het college van bestuur te maken voor deze opleiding. 2.2 Vervolgtoezicht Het oordeel leidt niet tot vervolgtoezicht. Rapport kwaliteitsonderzoek mbo ROC A12 pagina 3 van 8
Rapport kwaliteitsonderzoek mbo ROC A12 pagina 4 van 8
3 Resultaten van het onderzoek In dit hoofdstuk vermelden we het oordeel over het onderzochte kwaliteitsgebied. Daarna geven we hierop een toelichting. Het kwaliteitsonderzoek heeft geleid tot het volgende oordeel: Kwaliteitsgebied Goed Voldoende Onvoldoende 2. Examinering en diplomering Slecht Oordeel per aspect Hieronder geven we het oordeel over de aspecten van het onderzochte kwaliteitsgebied weer. In bijlage II is de beoordeling van de onderliggende indicatoren van de betreffende aspecten per kwaliteitsgebied opgenomen. Kwaliteitsgebied Voldoende Aspect Gebied 2: Examinering en diplomering 2.1 Exameninstrumentarium* 2.2 Afname en beoordeling* 2.3 Diplomering* Onvoldoende De aspecten met een * zijn kernaspecten, zie bijlage I voor normering per gebied. Beschouwing Examinering en diplomering De examenkwaliteit is voldoende. Het opleidingsteam zorgt voor een deugdelijk examenproces mede omdat het, naar aanleiding van een interne audit, versterkingen heeft aangebracht in de afname, de voorlichting aan studenten en de dossiervorming. Het instrumentarium voldoet aan de inhoudelijke en toetstechnische vereisten. Zowel het instrumentarium voor het beroepsgerichte deel als voor Nederlands en Engels is ingekocht bij respectievelijk KC Handel en Deviant. Deze instrumenten zijn eerder door de inspectie beoordeeld en in orde bevonden. Het opleidingsteam zet de instrumenten ongewijzigd in. Het proces van afname en beoordeling geschiedt op authentieke en betrouwbare wijze en is daarmee voldoende. Een deel van het examen wordt afgenomen in de praktijk met betrokkenheid van assessoren uit het beroepenveld. Een tweede beoordelaar vanuit het opleidingsteam bewaakt de consistentie van de beoordelingen. Ook het examen gericht op het ondernemingsplan en Nederlands wordt beoordeeld door twee beoordelaars die ieder voor zich hun bevindingen noteren waarna ze gemeenschappelijk beoordelen. Voor Engels is dat niet het geval: het examen is afgenomen door één beoordelaar. Dit verdient versterking omdat er ook geen gebruik gemaakt is van opnameapparatuur, waardoor bijvoorbeeld bij klachten of bij een vraag van de examencommissie, moeilijk inzicht verleend kan worden in de wijze waarop de beoordeling tot stand is gekomen. Rapport kwaliteitsonderzoek mbo ROC A12 pagina 5 van 8
De diplomering is voldoende omdat het opleidingsteam en de examencommissie zicht hebben op de examenkwaliteit en op basis daarvan het proces van afname hebben versterkt. Een interne audit bracht namelijk aan het licht dat de dossiers niet op alle onderdelen volledig waren en dat de afname van het beroepsgerichte examen minder betrouwbaar was dan gewenst omdat er vaak slechts één beoordelaar werd ingezet. Na deze constateringen heeft het opleidingsteam met vaart de examendossiers aangevuld, een inhoudsopgave vastgesteld en toegevoegd aan de dossiers. Bij de laatste examenronde zijn, zoals hierboven vermeld, veelal twee beoordelaars ingezet bij de afname. Daarnaast heeft de examencommissie zicht op de kwaliteit van het exameninstrumentarium. Rapport kwaliteitsonderzoek mbo ROC A12 pagina 6 van 8
Bijlagen Bijlage I Normering kwaliteitsgebied De normen Op basis van het onderzoek spreekt de inspectie oordelen uit waarvoor zij gebruikmaakt van een normering. Deze bestaat uit: 1. Een normering per indicator: wanneer wordt voldaan aan de indicator? Hiervoor gebruikt de inspectie portretten: de aangetroffen situatie voldoet aan de indicator indien deze over het geheel genomen voldoet aan de beschrijving in het portret. Het gaat hier om een weging van het geheel met hantering van toleranties. 2. Een normering per aspect. 3. Een normering per kwaliteitsgebied. Bij het gebied Examinering en diplomering zijn alle aspecten als kernaspect aangegeven. Normering Examinering en diplomering Goed Aan alle standaarden is voldaan. De elementen in het portret worden op een uitstekende wijze uitgevoerd. Voldoende Aan alle standaarden is voldaan. Er wordt voor het grootste deel aan de omschrijving van de portretten van deze indicatoren voldaan, waaronder de essentiële onderdelen. Onvoldoende Aan één standaard is niet voldaan. Slecht Aan twee of drie standaarden is niet voldaan. Rapport kwaliteitsonderzoek mbo ROC A12 pagina 7 van 8
Bijlage II Beoordeling aspecten en indicatoren opleiding Ondernemer detailhandel Gebied 2: Examinering en diplomering Voldoende Onvoldoende Aspecten Indicatoren 2.1 Examen- 2.1.1 Onderscheid tussen instrumentarium* ontwikkelgerichte toetsen en examinering 2.1.2 Dekking van het kwalificatiedossier 2.1.3 Cesuur 2.1.4 Beoordelingswijze 2.1.5 Transparantie 2.2 Afname en 2.2.1 Authentieke afname beoordeling* 2.2.2 Betrouwbaarheid 2.3 Diplomering* 2.3.1 Besluitvorming diplomering 2.3.2 Verantwoordelijkheid examencommissie De aspecten met een * zijn kernaspecten, zie bijlage I voor normering per gebied. Rapport kwaliteitsonderzoek mbo ROC A12 pagina 8 van 8