De Hogeweyk is een woonwijk waar dementerende ouderen kleinschalig en in leefstijl wonen en waar welzijn en verpleeghuiszorg op een unieke wijze worden geboden. Heemraadweg 1 1382 GV WEESP T (0294) 21 05 00 F (0294) 21 06 00 E hogewey@vivium.nl I www.hogewey.nl Hogewey is onderdeel van Vivium Zorggroep (www.vivium.nl) Wonen in De Hogeweyk
De Hogeweyk De Hogeweyk (van verpleeghuis Hogewey) is een speciaal ontworpen woonwijk met 23 woningen waar 152 dementerende ouderen met een verpleeghuis-indicatie, in leefstijl wonen. Er zijn 7 leefstijlen: stads, Goois, huiselijk, christelijk, ambachtelijk, Indisch en cultureel. Samen met een vast team van medewerkers voeren de bewoners hun eigen huishouden. Zo wordt er in iedere woning dagelijks gekookt, gewassen, etc. De dagelijkse boodschappen worden in de supermarkt van De Hogeweyk gedaan. De Hogeweyk biedt haar dementerende bewoners maximale privacy en zelfstandigheid. In de wijk zijn straten, pleinen, hofjes en een parkje waar de bewoners in vrijheid veilig kunnen wandelen. Zoals in iedere wijk heeft De Hogeweyk diverse voorzieningen waaronder een restaurant, een café en een theater. Deze voorzieningen zijn er voor de bewoners van De Hogeweyk én voor de bewoners uit de omgeving: iedereen is welkom! 1
Wonen in De Hogeweyk 4 Verpleeghuis Hogewey 4 De Hogeweyk 4 De visie 6 Kleinschalig wonen 7 Rookbeleid 7 Wonen in leefstijl 8 De stadse leefstijl 8 De ambachtelijke leefstijl 10 De Indische leefstijl 12 De huiselijke leefstijl 14 De Gooise leefstijl 16 De culturele leefstijl 18 De christelijke leefstijl 20 De woning 22 Informatievoorziening 23 Familieparticipatie 23 Kwaliteit 24 Het kwaliteitssysteem 24 Prijzen 25 Zorg in De Hogeweyk 26 Professionele deskundigheid 26 Zorg op maat: het zorgleefplan 27 Herinneringenboek 27 Medische zorg en beleid 27 Welzijn in De Hogeweyk 28 Voorzieningen 28 Restaurant 28 Café 29 Theater 29 Verhuur van de verschillende ruimtes 29 Horeca Weesp 29 Verenigingsruimtes 30 Kapsalon/beautysalon 30 Verenigingen & recreatie 31 Pluspakket 31 Levensbeschouwing 31 Rechten van de bewoners 32 Vertegenwoordiging 32 Het zorgleefplan 33 Het recht op informatie 34 Behandeling zonder toestemming 34 Het recht op inzage van het zorgdossier 34 Het recht op geheimhouding 34 Het recht op privacy 34 Klachten over de zorg 35 Cliëntenraad 35 Aanmelding en opname 36 Aanmelding voor De Hogeweyk 36 Toestemming of BOPZ 38 Opnamewoning 38 Een leefstijl kiezen 39 Wat neemt de bewoner (niet) mee? 39 De eerste dag in De Hogeweyk 40 Kleding 41 Merken kleding 41 Kosten 41 Aansprakelijkheid 41 Sieraden en andere persoonlijke bezittingen 41 Financiële zaken 42 Zaakwaarnemer 42 Cliëntenadministratie 42 Verzekeringen 42 Aansprakelijkheid 42 Stichting Vrienden van Hogewey 44 2 3
Wonen in De Hogeweyk nr 1 Verpleeghuis Hogewey Verpleeghuis Hogewey, onderdeel van de Vivium Zorggroep, is de organisatie die wonen, zorg en welzijn biedt aan haar psychogeriatrische verpleeghuisbewoners in De Hogeweyk. Deze bewoners wonen niet in een gebouw, maar in een wijk, De Hogeweyk. De Hogeweyk De Hogeweyk (van verpleeghuis Hogewey) is een échte wijk waar de dementerende bewoner zelfstandig buiten rondwandelt, vrijheid voelt, veel groen om zich heen heeft en dus gewoon kan wonen en leven. Het is een wijk met 23 woningen, tuinen, steegjes, pleinen, een theater, restaurant, café, supermarkt, diverse verenigingsruimtes, kapsalon en nog veel meer. In De Hogeweyk wonen 152 bewoners met een verpleeghuisindicatie en in iedere woning wonen zes tot acht mensen. Alle bewoners hebben verpleeghuiszorg nodig. Deze deskundige zorg krijgen ze in een omgeving waar ze hun eigen, vertrouwde leven kunnen voortzetten. Eenmaal in De Hogeweyk hoeven de bewoners niet meer te verhuizen. Vrijheid is voor ieder mens een belangrijke voorwaarde voor kwaliteit van leven. In De Hogeweyk kan de dementerende bewoner deze vrijheid in veiligheid beleven. De bewoner kan vrij door de wijk bewegen en zo anderen ontmoeten en de buitenwereld ervaren. Er is voor iedereen een plek te vinden die prettig en veilig aanvoelt. De wijk kan men alleen verlaten via een beveiligde poort. De Hogeweyk is gebouwd op een terrein van 15.000 m 2, waarvan 7.000 m 2 bestaat uit tuinen, parkjes, pleinen, straten en steegjes. Mensen uit de buurt kunnen ook terecht in De Hogeweyk. Bijvoorbeeld voor een lunch of diner in het restaurant, het bijwonen van een voorstelling in het Theater of voor een bezoek aan Galerie W. Galerie W is een doorlopende kunstexpositie van Weesper kunstenaars onder auspiciën van de Stichting Beeldende Kunst Weesp. De Hogeweyk is op deze manier geïntegreerd met haar omgeving. 4 5
Kleinschalig wonen In De Hogeweyk wonen zes tot acht mensen met dezelfde leefstijl bij elkaar in een woning. Hierdoor is er voor de bewoners overzicht en herkenbaarheid. Daarnaast is er voldoende mogelijkheid om aanspraak te vinden. Leven in een overzichtelijke, kleine groep met dezelfde leefstijl bevordert het contact, geeft een gevoel van erbij horen, elkaar begrijpen, en tegelijkertijd geeft het ook voldoende rust. Thuis kunnen de bewoners participeren in de dagelijkse besognes die een huishouden met zich meebrengt. In iedere woning wordt een zelfstandig huishouden gevoerd. Er wordt gewassen en gestreken. Er worden boodschappen gedaan en iedere dag wordt er gekookt. Daarnaast is er gelegenheid om de krant te lezen, naar muziek te luisteren, televisie te kijken en met elkaar te praten. Het dagelijkse kleinere schoonmaakwerk wordt door de medewerkers in de woning gedaan. De bewoners worden hierbij betrokken. Voor het grotere schoonmaakwerk komt geregeld een schoonmaakster. De Visie De visie van verpleeghuis Hogewey gaat uit van het gewone leven in de maatschappij. In de maatschappij betekent wonen: het hebben van een eigen woonruimte en het voeren van een eigen huishouden. Mensen wonen met anderen die dezelfde ideeën, normen en waarden hebben over het leven. Daardoor wordt het huis waar men woont een thuis. De bewoner van De Hogeweyk heeft al een heel leven achter de rug, waarin hij 1 het eigen leven vormgegeven heeft, waarin hij keuzes heeft gemaakt over hoe het dagelijkse leven in de eigen woning eruit heeft gezien. De bewoner heeft deel uitgemaakt van een huishouden, waarin de eigen normen bepaald zijn. Het feit dat de bewoner op bepaalde gebieden niet meer normaal kan functioneren, door de handicap van de dementie, betekent niet dat de wensen over de inrichting van het dagelijkse leven en de omgeving niet meer zouden gelden. De ideeën die de bewoner heeft over het leven, over wonen, over normen en waarden, bepalen de leefstijl. Er zijn 7 leefstijlen in De Hogeweyk: stads, ambachtelijk, Indisch, huiselijk, Goois, cultureel en christelijk. Verderop leest u hierover meer. In de woningen van De Hogeweyk wonen zes tot acht mensen met dezelfde leefstijl bij elkaar. De leefstijl is terug te vinden in de aankleding en inrichting van de woning, de omgangsvormen in de groep bewoners en medewerkers, de dagelijkse activiteiten en de wijze waarop deze vorm krijgen. In iedere woning wordt een volledig zelfstandige huishouding gevoerd door een vast team medewerkers. Een ander aspect van normaal wonen is het zelfstandig kunnen bewegen in het eigen huis én daarbuiten. Een gewoon huis in een gewone wijk, in een veilige omgeving geeft de dementerende bewoner van De Hogeweyk deze vrijheid in veiligheid. In De Hogeweyk is het mogelijk deel te nemen aan grote en kleine evenementen, verenigingen en inloopactiviteiten. Verderop leest u hierover meer. Rookbeleid In De Hogeweyk geldt een algemeen rookverbod. Hierop zijn echter een aantal uitzonderingen van toepassing. Bewoners mogen roken in de rookruimten van verschillende woningen. Bewoners en bezoekers mogen roken op de terrassen van de woningen en op de terrassen van het café en het restaurant mits er gebruik wordt gemaakt van de service. Verder mag er ook gerookt worden in een straal van 2 meter om de rookpalen op het Grote Plein en het Theaterplein. 1 Waar hij staat kan ook zij gelezen worden 6 7
Wonen in leefstijl Gedurende ons leven zijn wij gewend om dingen te delen met gelijkgestemde mensen: mensen met dezelfde interesses, levenservaring en achtergrond. In De Hogeweyk hebben wij deze gelijkgestemdheid vertaald in leefstijlen: sferen waarbinnen mensen elkaar herkennen, met elkaar communiceren en elkaar opzoeken. Dit biedt bewoners veiligheid en onderling begrip. De zeven leefstijlen in De Hogeweyk vormen met elkaar een breed spectrum van de Nederlandse bevolking. De stadse leefstijl Sociaal, extravert en betrokken; de stedelijke bewoners delen vreugde en verdriet met elkaar. De sfeer is direct en open en het bezoek is altijd van harte welkom in deze drukke en gezellige leefomgeving. Een aantal van deze bewoners brengt graag bezoekjes aan de dierentuin, attractieparken, theater of het zwembad. Anderen blijven liever gewoon thuis om een spelletje te doen of door een tijdschrift te bladeren. s Avonds (na de borrel met kaas en worst) wordt samen gegeten; met name aardappelen, groenten en vlees. En als er iets te vieren is wordt er natuurlijk iets bijzonders gekookt. De stadse bewoners zijn zuinig en trots op hun spullen, het zijn veel herinneringen; kleedjes, foto s, schilderijtjes, of die prachtige oude stoel van opa. Op de achtergrond klinken jazz muziek, gouwe ouwe en smartlappen. 8 9
Loodgieters, dakdekkers, timmermannen, de kruidenier met het eenmansbedrijf... Hoewel deze beroepen op het eerste gezicht niets met elkaar te maken hebben, hebben de bewoners uit de ambachtelijke leefstijl één ding gemeen en dat is hun trots op het eigen vak. De liefde voor hun voormalig beroep is een dierbaar gespreksonderwerp en bewoners vinden het aangenaam om in deze huiselijke en gezellige sfeer te wonen tussen gelijkgestemden. En ook al genieten deze bewoners nu van hun welverdiende rust, nog steeds is het dagritme van het vroegere beroep bepalend voor hoe de doordeweekse dag nu wordt doorgebracht. In het weekend genieten bewoners van oudsher van de ontspanning en af en toe worden er uitstapjes gemaakt. De ambachtelijke leefstijl Wie het leuk vindt om te helpen bij het bereiden van de maaltijden krijgt daar alle gelegenheid voor, de geur vanuit de keuken is herkenbaar en doet denken aan vroeger. De Hollandse pot geniet de voorkeur in deze groep. Verse soep, stoofschotels en stamppotten zijn favoriet. De inrichting van de woning is traditioneel met degelijke, comfortabele meubelen. De liefde voor het vak van de ambachtelijke bewoners is terug te zien in de huiskamer door de spullen die hieraan doen denken. 10 11
Traditie, nostalgie en respect voor jezelf en anderen, de sleutelwoorden die de Indische leefstijl zo typeren. In groepsverband worden (Indische) herinneringen opgehaald met behulp van dvd s, foto s, muziek en wierook. Er worden diverse uitstapjes georganiseerd naar de Pasar Malam en de Indische Club. Of er worden gezellige middagen thuis doorgebracht, met muziek en lekkere hapjes. Maar lekker uitrusten in een warm hoekje kan natuurlijk ook altijd. De Indische leefstijl Het eten en gezamenlijk tafelen is heel belangrijk in de Indische groep. Met veel liefde wordt de warme maaltijd bereid, bij voorkeur twee keer per dag. Hoewel de Indische groep het liefst Indische gerechten eet, wordt er op zijn tijd ook de gewone, Hollandse pot gekookt en gewaardeerd. De verschillende accessoires herinneren aan het koloniale verleden, en in de warme huiskamer is iedereen van harte welkom; de deur staat er letterlijk en figuurlijk altijd open. 12 13
Bewoners van de huiselijke leefstijl kennen een traditionele manier van leven. De zorg voor het gezin was voor de bewoners uit deze groep een belangrijk onderdeel in hun leven en zij voelen zich daarom nog veel betrokken bij de dagelijkse gang rondom het huishouden. Wie zin heeft helpt mee de was opvouwen, aardappels schillen of gaat mee boodschappen doen in de supermarkt van De Hogeweyk. Spelletjes als Ganzenbord of Mens-erger-je-niet staan vaak op tafel. Bewoners genieten van de huiselijke, warme sfeer. Regelmatig worden er bezoekjes aan de markt georganiseerd of ontmoeten de huiselijke bewoners elkaar bij de verschillende verenigingen in De Hogeweyk. Deze groep kent de ouderwetse gezelligheid. Huiselijke bewoners eten graag in de vertrouwde omgeving en de voorkeur gaat uit naar het traditionele eten; aardappelen, een sudderlapje en verse groenten bijvoorbeeld. Wanneer een bewoner jarig is, wordt dat uitgebreid gevierd met gebak bij de koffie. De inrichting is gezellig; er liggen kleedjes op tafel, er zijn veel familiefoto s te zien en deze groep houdt van plantjes. Er ligt een leesmap op de leestafel en de televisie staat aan als er soaps of spelletjes te zien zijn. De huiselijke leefstijl 14 15
Een manier van leven: modus vivendi. Een stijlvolle groep waarin de etiquette niet ontbreekt, bewoners uit de Gooise leefstijl stellen prijs op correcte omgangsvormen. Deze groep kent veel naar buiten gerichte interesses en deelt deze graag met elkaar. Er worden regelmatig klassieke concerten bezocht en vaak genieten de bewoners van een gezamenlijke brunch of high tea. Er is veel aandacht voor uiterlijke verzorging: de kapper en beauty salon worden regelmatig bezocht door de bewoners van de Gooise leefstijl. De Gooise leefstijl Bewoners beginnen de dag rustig en ontbijten soms op bed. Wanneer er aan tafel gegeten wordt, is deze zorgvuldig gedekt en klinkt er op de achtergrond licht klassieke muziek. Er wordt bij het diner vaak wijn en mineraalwater geserveerd, de maaltijden worden beschouwd als een sociale gebeurtenis en de kwaliteit en presentatie van het eten is uitermate belangrijk. De Gooise leefstijlgroep mag graag uit dineren gaan, de Franse keuken is het meest geliefd. Het interieur is stijlvol en klassiek ingericht. De sfeer in de woning is rustig en luxe. 16 17
Het zal niet verbazen dat bewoners uit deze groep kunst, cultuur en literatuur hoog in het vaandel hebben staan. De culturele bewoner leest veel boeken en kranten, gaat graag naar het theater, de film, museum of bezoekt een concert. Bewoners uit deze groep hechten veel belang aan gelijkwaardigheid en respect voor elkaar: leven en laten leven is het motto van de culturele leefstijl. De culturele leefstijl In tegenstelling tot de lunch, is het ontbijt uitgebreid. Een mooi moment om de dag te bespreken. Er wordt op verschillende tijden gedineerd; het tijdstip hangt af van de activiteiten die dag. Onder het genot van een glaasje wijn wordt er lang en uitgebreid getafeld. De culturele groep heeft vaak fruit, vis, rijst en gerechten uit de wereldkeuken op het menu staan. Het interieur weerspiegelt verschillende stijlen en er staan veel planten. Natuurlijk is er een goed gevulde boekenkast en is er veel kunst te zien in de vorm van beelden en schilderijen. 18 19
Voor de christelijke leefstijl staat het geloof centraal. Het bidden, danken en luisteren naar religieuze muziek is kenmerkend voor deze bewonersgroep van Hogewey. Veel bewoners bezoeken regelmatig de kerkdiensten. Deze groep hecht veel waarde aan het leven in een groep met gelijkgestemden waarbij religie een belangrijke plaats inneemt. De bewoner ontvangt graag familie en ook wandelen is een geliefde bezigheid. Er worden meestal eenvoudige maaltijden gekookt waarbij aardappelen, vlees en groente dikwijls op het menu staan. Bij de koffie en thee is er altijd wel een lekker koekje of chocolaatje. De christelijke leefstijl De inrichting is onopgesmukt maar intiem. Op de achtergrond klinken vaak religieuze liederen en op de leestafel liggen kranten als het kerkblad, Trouw en de Elisabeth Bode. 20 21
De woning Informatievoorziening Familieparticipatie Iedere woning kent een ruime woonkamer, een (open) keuken, een hal met een aangepast toilet, vijf of zes eenpersoonskamers met wastafel, één tweepersoonskamer met wastafel, twee grote badkamers en een berging. Men komt de woning binnen via de voordeur die grenst aan een straat, een plein, een hofje of een park. De etage-woningen grenzen aan een galerij en kijken uit op een straat, een parkje of een plein. Iedere woning heeft buitenruimte direct aan het huis grenzend, in de vorm van tuin, terras, balkon, park of straat. Iedere woning heeft een voordeur en bezoekers bellen aan voor zij naar binnen komen. De post wordt in de brievenbus bezorgd. De woningen en omgeving zijn bijna allemaal verschillend. De situering van de keuken is altijd bij de woonkamer en kent een meer of minder open verbinding. Doordat de woningen verschillend De Hogeweysheid Vier maal per jaar verschijnt De Hogeweysheid. Dit is een blad voor de relaties van de bewoners uit De Hogeweyk. Hierin staan onder meer belangrijke mededelingen, het recreatieprogramma, verhalen over uitstapjes en algemene informatie over De Hogeweyk. Familiebijeenkomsten Naast de activiteiten van de Cliëntenraad organiseert elke woning af en toe een familieoverleg. Hier bespreken de wijk- managers en enkele medewerkers van de woningen met de familieleden en relaties van de betreffende bewoners de dagelijkse gang van zaken, het activiteitenprogramma en het pluspakket. De 1e contactpersonen van de bewoners participeren in de zorgleefplanbespreking en hebben een afvaardiging naar de Cliëntenraad. Familieleden, en andere bezoekers, van bewoners van De Hogeweyk zijn altijd van harte welkom in de woning. Wij vinden het belangrijk dat familieleden deelnemen aan het dagelijkse huishouden of aan de dagelijkse bezigheden in de woning van de bewoner. Dat kan variëren van de krant voorlezen en een kopje koffie inschenken tot bijvoorbeeld het koken van een maaltijd voor de bewoners of het bieden van begeleiding bij een bezoek aan de tandarts. Familieparticipatie levert een belangrijke bijdrage aan een prettig leefklimaat. Familieleden kunnen bovendien het beste aangeven wat voor de bewoner belangrijk is in het dagelijks leven. De website Op de website van verpleeghuis Hogewey staat veel achter grondinformatie. Op de pagina Actueel staan alle actualiteiten zoals o.a. het recreatieprogramma en het programma van het Alzheimercafé in Weesp. Mededelingenbord Op het mededelingenbord in De Hogeweyk hangt regelmatig actuele informatie. Vragen? Via het e-mail adres hogewey@vivium.nl kunt u uw vragen stellen. U kunt ons natuurlijk ook bellen: (0294) 21 05 00. De receptioniste zal u dan met de juiste persoon doorverbinden. zijn is het mogelijk de verschillende leefstijlgroepen een woning te bieden die beantwoordt aan de wensen die de groep heeft op gebied van indeling en omgeving. Zo zullen de bewoners van de Indische groep graag een ruime keuken hebben; eten en eten koken zijn belangrijke aspecten in hun leven. Terwijl de keuken voor de Gooise leefstijlgroep er wel moet zijn, maar liever niet prominent in de leefruimte. 22 23
Kwaliteit Werken aan kwaliteit betekent voor ons werken aan kwaliteit van leven van de bewoners. De kwaliteit van de zorg, en ook van alle andere diensten die wij leveren, moet goed zijn. Het resultaat moet voldoen aan onze eigen kwaliteits- Prijzen Voor de manier waarop in Hogewey de zorg is georganiseerd kreeg Hogewey meerdere nationale en internationale prijzen. De belangrijkste prijzen van Hogewey: Winnaar van de Gastvrijheidszorg Award 2010 Nominatie voor Hedy d Anconaprijs 2010, excellente zorgarchitectuur Gouden Kwaliteitskeurmerk van Perspect 2006 Project of the World, Expo 2000 Hannover International Hospital Federation Award 1995, voor innovatief management Dien Cornelissenprijs 1993 voor privacy in de verpleeghuiszorg eisen. Daar hoort bij dat het resultaat voor de bewoner passend moet zijn in zijn leven, in zijn ideeën van hoe het leven er uit moet zien. Ons dagelijks handelen is er op gericht dat bewoners deze kwaliteit ervaren. De mening van de bewoner, en zijn familie, is voor ons erg belangrijk. Die mening telt, en helpt ons de kwaliteit te verbeteren en beter af te stemmen op de wens van de bewoner! Het kwaliteitsysteem Verpleeghuis Hogewey heeft sinds 1994 een kwaliteitsysteem. Sinds 1996 is dit kwaliteitsysteem door externe bureaus onderzocht en getoetst, wat heeft geresulteerd in certificering door DNV vanaf 1996. In 2006 heeft Perspekt het gouden keurmerk toegekend. Door het houden van interne audits wordt de kwaliteit voortdurend onderzocht en worden verbeteracties uitgevoerd. Deze interne audits worden uitgevoerd door opgeleide auditors. Het kwaliteitsysteem van Hogewey is gebaseerd op de normen van de HKZ: Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling Zorgsector, waarin de Normen Verantwoorde Zorg zijn opgenomen. 24 25
Zorg in De Hogeweyk Professionele deskundigheid Alle bewoners van De Hogeweyk hebben psychogeriatrische verpleeghuiszorg nodig doordat zij door hun dementie niet meer in staat zijn volledig zelfstandig deel te nemen aan het dagelijks leven. Het lijden aan dementie betekent echter niet dat iemand niets meer zelf kan. We kijken in eerste instantie naar de mogelijkheden van onze bewoners en niet zozeer naar de beperkingen: wat kan iemand nog wel? Iedere woning heeft een vast team medewerkers dat de bewoners 24 uur per dag begeleiding, verzorging, verpleging en behandeling geeft. Zij maken de woonomgeving zo prettig mogelijk en helpen tegelijkertijd bij de dagelijkse huishoudelijke bezigheden zoals koken, wassen, boodschappen doen en schoonmaken. Het zorgteam van De Hogeweyk bestaat uit de volgende diciplines: Helpenden Verzorgenden Verpleegkundigen Diabetes verpleegkundige Sociaal agogen Fysiotherapeuten Psycholoog Specialisten Ouderen Geneeskunde Huishoudelijke medewerkers Medewerkers op het gebied van facilitaire dienstverlening Er zijn drie wijkmanagers in De Hogeweyk. Elke wijkmanager heeft de verantwoordelijkheid over een aantal woningen met de betreffende zorgteams. Zorg op maat: het zorgleefplan Elke bewoner vraagt een specifieke begeleiding, verzorging, verpleging en behandeling. De individuele wensen van de bewoner op het gebied van wonen, zorg en welzijn worden vastgelegd in een zorgleefplan. De invulling hiervan wordt besproken in een zorgleefplanbespreking. In dit overleg bespreken de arts en de cliëntcontactpersoon samen met de bewoner en zijn 1e contactpersoon de invulling van het zorgleefplan. Hierin staat bijvoorbeeld hoe de bewoner het best geholpen kan worden bij de ADL (algemene dagelijkse levensbehoeften). En zaken over de afgesproken medicatie, eventuele paramedische behandelingen en deelname aan activiteiten en verenigingen. Het Zorg Zwaarte Pakket (ZZP) is hierin leidend. De bespreking van het zorgleefplan vindt plaats binnen zes weken na opname, na drie maanden en vervolgens elk half jaar. Op verzoek van één van beide partijen kan er een extra bespreking plaatsvinden. Het herinneringenboek Het herinneringenboek is een boek waarin belangrijke herinneringen van de (toekomstige) bewoner van De Hogeweyk staan. Het is makkelijker om in contact te komen met iemand als je al wat van de persoon weet. Juist voor mensen met dementie is het belangrijk dat de verzorgers die herinneringen kennen. Dat is belangrijk om mensen gerust te kunnen stellen, te helpen bij het zich thuis voelen. Daarom is het van groot belang dat er van iedere bewoner van De Hogeweyk een herinneringenboek is. De relaties van de (toekomstige) bewoners kunnen een herinneringenboek maken met behulp van een voorgedrukt boek dat in het restaurant van De Hogeweyk te koop is ( 18,50 + gratis kopje koffie!). Dit boek kan bij verhuizing naar De Hogeweyk, zo ver mogelijk ingevuld, overhandigd worden aan degene die de nieuwe bewoner ontvangt en naar de woning begeleidt. Medische zorg en beleid Uitgangspunt van handelen van de Specialist Ouderen Geneeskunde is de zelf-beschikking van de bewoner, de eigen gezondheidsbeleving en de kwaliteit van leven. De Specialist Ouderen Geneeskunde ziet de bewoner kort na opname in De Hogeweyk voor een algeheel onderzoek, om een indruk te krijgen van de lichamelijke en geestelijke conditie. Vervolgens worden in de zorgleefplanbespreking met de bewoner, diens contactpersoon en de cliëntcontactpersoon 2 afspraken gemaakt over alle aspecten van zorg, begeleiding en behandeling. Verder ziet de Specialist Ouderen Geneeskunde de bewoner zo nodig op het spreekuur of tijdens de visite in de woning. De Specialist Ouderen Geneeskunde is maandag t/m vrijdag tijdens kantooruren aanwezig in De Hogeweyk. Bij spoedeisende gevallen buiten deze tijden is de Specialist Ouderen Geneeskunde altijd bereikbaar en oproepbaar. Wij adviseren de bewoners hun eigen tandarts aan te houden. Er bestaat ook de mogelijkheid om gebruik te maken van een tandarts in Naarden waar verpleeghuis Hogewey mee samenwerkt. In dit laatste geval gaat de rekening via de tandarts naar het zorgkantoor die de kosten vervolgens verrekent met de AWBZ. Het is noodzakelijk dat een familielid meegaat voor begeleiding van en naar de tandarts. Bij beslissingen inzake behandelingen wordt getracht de wens van de bewoner te bepalen. De 1e contactpersoon en de cliëntcontactpersoon worden hierbij altijd betrokken. Is het niet mogelijk de actuele wens van de bewoner te bepalen dan worden, indien er wilsverklaringen zijn, beslissingen genomen die hieraan tegemoet komen. Echter, een wens tot euthanasie kan in De Hogeweyk niet worden gehonoreerd. Wel probeert de Specialist Ouderen Geneeskunde klachten optimaal te bestrijden. In principe worden er in De Hogeweyk geen bewoners gereanimeerd. De Specialist Ouderen Geneeskunde gaat daarover met u in de eerste zorgleefplanbespreking in gesprek. De Specialist Ouderen Geneeskunde is zeer terughoudend met het voorschrijven van medicatie. Zo lang mogelijk worden eerst alternatieven gezocht, zoals bij verstopping bijvoorbeeld laxerende voeding. Mochten medewerkers en/of huisgenoten problemen hebben met het gedrag van een bewoner wordt eerst gezocht naar een andere benaderingswijze en specifieke activiteiten. Als er een verhoogd risico tot vallen voor de bewoner bestaat, zal toch met bewegingsbeperkende maatregelen zeer kritisch worden omgegaan. Deze maatregelen betreffen bijvoorbeeld een diepe stoel, waar iemand niet zelf uit kan komen of bedhekken. Zweedse banden of andere banden in bed, worden in De Hogeweyk niet gebruikt. In principe worden bewegingsbeperkende maatregelen slechts toegepast als het echt niet anders kan en geschieden altijd in overleg met de bewoner en de 1e contactpersoon. Indien een bewoner weinig eet en drinkt, zal hij extra zorg en frequenter eten en drinken aangeboden krijgen. Ook dan zal geprobeerd worden de actuele wens van de bewoner te bepalen. Altijd zal hierover overleg plaatsvinden met de 1e contactpersoon. Kunstmatige voeding of kunstmatige vochttoediening worden in principe niet toegepast. 2 Dit is de eerstverantwoordelijke verzorgende van de bewoner 26 27
Welzijn in De Hogeweyk Voorzieningen Restaurant In het restaurant van De Hogeweyk kunnen bewoners en bezoekers genieten van een heerlijke lunch of diner in een sfeervolle, moderne omgeving. Men kan er terecht voor een dagelijkse maaltijd en exclusieve à la carte maaltijden. Het restaurant is dagelijks geopend van 10.30 19.30 uur, ook tijdens feestdagen. De keuken is geopend van 12.00 16.00 uur (voor de lunch) en van 16.30 19.00 uur (voor het diner). Het restaurant biedt plaats aan 60 personen. Café Het café van De Hogeweyk ligt tegenover het restaurant in de Passage. Het is mogelijk om het café af te huren. Bijvoorbeeld voor het vieren van een feestje. Het café wordt gebruikt voor verschillende verenigingen en activiteiten. Theater In het theater van De Hogeweyk vinden regelmatig voorstellingen en concerten plaats. Deze concerten kunnen ook bijgewoond worden door mensen uit de omgeving van De Hogeweyk. U vindt hierover meer informatie op de website: www.hogewey.nl Verhuur van de verschillende ruimtes In De Hogeweyk is het mogelijk om verschillende ruimtes te huren voor diverse gelegenheden (verjaardagen, vergaderingen, productpresentaties, symposia, congressen, etc.): Restaurant (60 personen) Het café (45 personen) De theaterzaal (120 personen) De Mozartzaal (16 personen) Diverse andere ruimtes Vragen? Bel (0294) 21 05 00. Horeca Weesp Horeca Weesp verzorgt maaltijden, lunches, diners, koude en warme buffetten en catering voor diverse gelegenheden in Weesp e.o. 28 29
Verenigingsruimtes De bewoners van De Hogeweyk kunnen lid worden van één of meerdere verenigingen. Hiervoor zijn er een verschillende ruimtes in De Hogeweyk: De Bonte Hof in de Passage De Mozartzaal aan de Boulevard Het café in De Passage Verenigingen & recreatie Wonen met gelijkgestemden in dezelfde leefstijl wil niet zeggen dat iedereen ook dezelfde hobby s en interesses deelt. De één gaat liever naar een bingomiddag terwijl de ander liever naar klassieke muziek luistert of lekker buiten wil fietsen. Daarom kent De Hogeweyk een gevarieerd verenigingsleven. Bewoners zijn vrij om, tegen betaling van contributie, lid te worden van verschillende verenigingen. Het verenigingsleven is een belangrijke ontmoetingsplek. Zo zijn er verschillende creatieve en culturele verenigingen die plaatsvinden in de Bonte Hof, een aantal muziekverenigingen die plaatsvinden in de Mozartzaal en een aantal gezelligheidsverenigingen die plaatsvinden in het café. De snoezelverenigingen worden in hun eigen ruimte aan de Boulevard gehouden. Grote bijeenkomsten (boven de 40 leden) worden in de theaterzaal gehouden. Verder zijn er een aantal verenigingen die buiten De Hogeweyk plaatsvinden, zoals zwemmen, wandelen en fietsen. Naast een gevarieerd verenigingsleven zijn er evenementen die voor iedereen toegankelijk zijn, vaak ook voor verwanten en relaties. Zo zijn er feestweken om bijvoorbeeld de zomervakantie te vieren, concerten of een kerstmarkt. Tijdens de feestweken is er een uitgebreid aanbod van activiteiten die meestal plaatsvinden op Het Grote Plein in De Hogeweyk. De vrijwilligers maken het mogelijk dat er een uitgebreid aanbod van activiteiten is in De Hogeweyk. Zij helpen ook om alle bewoners van en naar de verenigingen en activiteiten te brengen. Heeft u vragen omtrent de inhoud van de verenigingen en de uitgangspunten van het lidmaatschap? Bel (0294) 21 05 00. Pluspakket In De Hogeweyk heeft iedere woning eigen wensen m.b.t. het bestedingspatroon. Het pluspakket biedt hiervoor uitkomst. De samenstelling van dit pakket verschilt per woning en wordt bepaald in overleg met de 1e contactpersonen van de bewoners. Per woning wordt een bedrag afgesproken dat besteed kan worden aan speciale activiteiten of middelen die met de leefstijl te maken hebben. Dit kan bijvoorbeeld een dagelijks glaasje wijn bij het diner zijn, of een abonnement op een bepaalde krant of tijdschrift etc. De verantwoording van de besteding vindt plaats tijdens een familiebijeenkomst. Levensbeschouwing De levensbeschouwing van iedere bewoner wordt gerespecteerd. Verpleeghuis Hogewey kent geen specifieke religieuze signatuur. Regelmatig is er een kerkdienst voor alle gezindten die wordt voorgegaan door een dominee uit de regio. De snoezelvereniging aan de Boulevard De theaterzaal Kapsalon/beautysalon De kapsalon/beautysalon is gevestigd aan de Boulevard. Bewoners kunnen er op afspraak terecht. 30 31
Rechten van de bewoner Opname in verpleeghuis Hogewey, m.a.w. verhuizing naar De Hogeweyk, is een ingrijpende gebeurtenis voor iemand. Omdat in De Hogeweyk verschillende medewerkers te maken krijgen met persoonlijke zaken van de bewoners is het belangrijk dat de rechten van de bewoner gewaarborgd worden. De wet hanteert de volgende begrippen: Curator: de curator behartigt de financiële en andere belangen van de bewoner (verzoek bij de rechtbank via een advocaat). Bewindvoerder: de bewindvoerder behartigt de financiële belangen van de bewoner (verzoek bij de rechtbank, sector kanton, geen advocaat nodig). Mentor: de mentor neemt beslissingen over verzorging, verpleging, behandeling en begeleiding van de bewoner (verzoek bij de rechtbank, sector kanton, geen advocaat nodig). Een 1e contactpersoon kent meestal de bewoner, zijn levensgeschiedenis en zijn opvattingen. Hij houdt bij zijn beslissing het belang van de bewoner in het oog. Het zorgleefplan wordt met de 1e contactpersoon tijdens de zorgleefplanbespreking opgesteld. De 1e contactpersoon krijgt de uitwerking van het zorgleefplan thuisgestuurd en stuurt het na ondertekening terug naar verpleeghuis Hogewey. Latere wijzigingen in het zorgleefplan worden met de 1e contactpersoon overlegd. De 1e contactpersoon communiceert de gemaakte afspraken naar de rest van de familie. wat de bewoner zelf wil en kan doen aan welke (leefstijl-) activiteiten de bewoner deelneemt Ook hulp van familie en vrijwilligers kan een plaats krijgen in het zorgleefplan. Voor de inhoud van het medische gedeelte van het zorgleefplan is een Specialist Ouderen Geneeskunde verantwoordelijk. Iedere bewoner heeft zijn eigen behandelend Specialist Ouderen Geneeskunde. De uitvoering van de overige gemaakte afspraken gebeurt door verschillende medewerkers. Een hulpverlener hoeft de beslissing van een 1e contactpersoon echter niet altijd te volgen. De Specialist Ouderen Geneeskunde is eindverantwoordelijk. Bij een verschil van inzicht zoeken de arts en de 1e contactpersoon naar een oplossing waar beiden mee kunnen instemmen. Bij een blijvend meningsverschil neemt de arts de uiteindelijke beslissing. Als de bewoner geen familie of relatie heeft, die als 1e contactpersoon voor hem wil optreden is het mogelijk de kantonrechter te vragen een mentor te benoemen. Een mentor is de 1e contactpersoon bij beslissingen over verzorging, verpleging en behandeling. Een mentor beslist niet over financiële zaken. Om ook financiële zaken te kunnen laten regelen door een 1e contactpersoon is het nodig dat de rechter een bewindvoerder of een curator benoemt. Cliëntenrechten zijn vastgelegd in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO). Deze wet regelt de relatie tussen de cliënt en de hulpverlener, ook in een verpleeghuis. De regels van de wet gelden voor cliënten en voor al deze hulpverleners. Vertegenwoordiging De bewoners van De Hogeweyk kunnen veelal niet meer voor zichzelf beslissen. Een 1e contactpersoon behartigt dan de belangen van de bewoner. De 1e contactpersoon neemt beslissingen over verzorging, verpleging en behandeling. Vaak is het duidelijk wie de 1e contactpersoon van de bewoner zal zijn. In eerste instantie is dat de echtgeno(o)t(e) of partner, anders een kind, broer of zuster. In de zorgleveringsovereenkomst wordt vastgelegd wie als 1e contactpersoon van de bewoner optreedt. De 1e contactpersoon beslist voor de bewoner. Verpleeghuis Hogewey hanteert de volgende begrippen: 1e contactpersoon: behartigt alle belangen, tenzij er apart een zaakwaarnemer of een bewindvoerder is. Dan behartigt de 1e contactpersoon alleen die belangen die niet over geld en goed gaan. Zaakwaarnemer: behartigt de financiële belangen. Het Zorgleefplan Verpleeghuiszorg is teamwerk. Verschillende medewerkers werken samen om aan de bewoners de meest geschikte en gewenste zorg te bieden. Om dit goed te regelen stelt het verpleeghuis met iedere bewoner een zorgleefplan op. Het zorgleefplan van een bewoner beschrijft: de vragen en/of (gezondheids-)problemen van de bewoner de verzorging en behandeling die de bewoner nodig heeft wat men wil bereiken met de verzorging of behandeling welke activiteiten daarvoor worden ondernomen wie deze activiteiten uitvoeren 32 33
Het recht op informatie Van de cliëntcontactpersoon en de Specialist Ouderen Geneeskunde krijgt de 1e contactpersoon informatie over de verzorgingsen behandelingsmogelijkheden. Dit betreft medische informatie, maar ook informatie over de behandeling van bijvoorbeeld de fysiotherapeut, de mogelijkheden binnen het verenigingsleven, etc. Ook geeft de arts aan wat de gevolgen kunnen zijn van een bepaald soort behandeling. De Specialist Ouderen Geneeskunde geeft een advies over de te volgen behandeling. De arts dient er zorg voor te dragen dat de 1e contactpersoon alle informatie goed begrijpt. Tijdens de uitvoering van het zorgleefplan krijgt een bewoner ook informatie. Het betreft dan uitleg over de verzorging of de behandeling. de bewoner gaat in zo n geval voor de regel dat zijn toestemming nodig is of die van de 1e contactpersoon. De behandeling wordt dan achteraf, zo snel mogelijk, besproken met de bewoner/ 1e contactpersoon. Het recht op inzage (van het zorgdossier) Alle gegevens van de bewoner die met de zorg te maken hebben, worden in een centraal zorgdossier bewaard. Dit gebeurt geheel of gedeeltelijk digitaal. De 1e contactpersoon mag al deze gegevens inzien. Wanneer hij inzage wenst in deze gegevens, kan hij dit verzoeken aan de cliëntcontactpersoon of de verpleeghuisarts. Inzage kan alleen plaatsvinden in het bijzijn van de cliëntcontact- Het recht op privacy kent veel aspecten, zoals: een bewoner wordt respectvol behandeld een bewoner krijgt medische informatie niet in de huiskamer, maar in een aparte ruimte behandeling en verzorging vindt niet in de huiskamer of in een andere openbare ruimte plaats een bewoner wordt niet onnodig gestoord de mogelijkheid tot het hebben van een eigen slaapkamer een bewoner kan rustig en afgezonderd bezoek ontvangen een bewoner kan een telefoongesprek voeren zonder dat iemand meeluistert een bewoner kan zich desgewenst terugtrekken. een bewoner kan zelfstandig de woning verlaten om een wandeling te maken, anderen te ontmoeten of een plek in De Hogeweyk te zoeken waar hij zich op dat moment prettig voelt Invulling aan het recht op privacy wordt binnen de mogelijkheden gegeven. Het kan zijn dat een bewoner een wens heeft die niet standaard is geregeld in De Hogeweyk. In overleg zal bekeken worden of aan deze wens tegemoet gekomen kan worden. Onvrede/klachten? Verpleeghuis Hogewey spant zich in om zo goed mogelijke zorg te verlenen. Desondanks kan er wat mis gaan. Op verschillende Het uiteindelijke zorgleefplan heeft de toestemming van de persoon of de Specialist Ouderen Geneeskunde. Deze kan meteen manieren kan een bewoner zijn klacht aan de orde stellen. 1e contactpersoon nodig. uitleg geven over de inhoud van het dossier. Allereerst raden wij aan de klacht met de cliëntcontactpersoon Een 1e contactpersoon kan een schriftelijk verzoek indienen bij de te bespreken. Als de klacht niet tot tevredenheid afgehandeld is, Behandeling zonder toestemming directie om een kopie van zijn dossier of een gedeelte daarvan. Medewerkers die bij de behandeling of verzorging betrokken zijn, kunt u zich wenden tot de wijkmanager. Hij zal u eventueel verder verwijzen naar de Product Manager. Mocht u er ook met hem niet In noodsituaties mag een hulpverlener handelen zonder dat de mogen gegevens van de bewoner inzien. Dat geldt niet voor uitkomen kunt u zich wenden tot de directeur en vervolgens indien bewoner/1e contactpersoon toestemming geeft. Het gaat om medewerkers die geen beroepsopleiding hebben. Wanneer de nodig tot de klachtenfunctionaris. situaties die niet zijn voorzien en waarover in het zorgleefplan 1e contactpersoon daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft geen afspraken zijn gemaakt. Het belang van snel handelen voor mag ook een ander inzage krijgen in zijn gegevens. Samen met één van bovengenoemde personen kunt u nagaan welke stappen genomen kunnen worden om uw klacht op te lossen. Nabestaanden hebben niet automatisch recht op inzage in het U beslist zelf of een klacht wel of niet is opgelost. dossier van een overleden bewoner. Zij kunnen om inzage verzoeken. De arts zal inzage verlenen wanneer hij denkt dat de overledene Als de bemiddeling niet leidt tot het door u gewenste resultaat daartegen geen bezwaar zou hebben gehad. kunt u schriftelijk uw klacht indienen bij de (externe) klachtencom- Gegevens worden 15 jaar bewaard. Na die tijd worden ze vernietigd, missie van de SSIG (Samenwerkende gezondheidszorginstellingen tenzij er redenen zijn om ze langer te bewaren. in het Gooi), Willem Bilderdijklaan 24, 1401 AR BUSSUM. Telefoon (035) 693 35 57 Het recht op geheimhouding Medewerkers die in De Hogeweyk werken komen veel over bewoners Cliëntenraad te weten. Het is belangrijk dat een bewoner erop kan vertrouwen De Cliëntenraad is een medezeggenschapsraad inzake de belangen- dat de medewerkers zorgvuldig met deze informatie omgaan. behartiging van de bewoners. De raad is bevoegd de uitvoering Alle medewerkers die in De Hogeweyk werken hebben daarom een van het cliëntenbeleid en de cliëntenzorg te toetsen op grond geheimhoudingsplicht. van de door de directeur verstrekte informatie. Het streven is om Voor een goede zorgverlening is het nodig dat medewerkers wel vanuit elke woning een vertegenwoordiger af te vaardigen voor de onderling informatie uitwisselen. De 1e contactpersoon krijgt Cliëntenraad. Minimaal vier maal per jaar vergadert de raad met informatie van de hulpverlener. de directie. De raad is aangesloten bij de Centrale Cliëntenraad van de Vivium zorggroep. Het recht op privacy Tevens organiseert de Cliëntenraad twee maal per jaar een Ieder mens heeft behoefte aan een zekere ruimte waar hij zich contactavond voor de familieleden. Op deze avond nodigt de raad veilig kan voelen en waar hij zichzelf kan zijn. Binnen de grenzen alle familieleden en relaties uit (dus niet alleen de 1e contact- van De Hogeweyk krijgt een bewoner de gelegenheid zijn leven persoon), voor een bijeenkomst met een thematisch karakter. naar eigen inzicht te leven. Enige aanpassing van de bewoner is Ook is er gelegenheid voor uitwisseling van ervaringen en het onvermijdelijk. Een bewoner leeft nu eenmaal samen met anderen. stellen van vragen van algemeen cliëntenbelang. 34 35
Aanmelding en opname Aanmelding voor De Hogeweyk Als iemand ten gevolge van dementie niet meer in staat is om op zichzelf te wonen, komt verhuizing naar een verpleeghuis ter sprake. De huisarts en de wijkverpleegkundige of, als de persoon in het verzorgingshuis woont, het hoofd verzorging, zullen met de contactpersoon overleggen. In het ziekenhuis is dat meestal de behandelend arts en de maatschappelijk werkende. Zij vullen een formulier in voor het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ), dat bepaalt of iemand in aanmerking komt voor opname in een verpleeghuis. Voor opname in verpleeghuis Hogewey is een ZZP 5 of ZZP 7 indicatie nodig alsmede een verklaring in het kader van de wet BOPZ. CIZ Hilversum omvat: Blaricum, Bussum, s Graveland, Hilversum, Huizen, Laren, Loosdrecht, Muiden, Naarden, Nederhorst den Berg en Weesp. Wanneer iemand buiten de regio woont, wordt de opname bij het Centrum Indicatiestelling Zorg uit de betreffende regio aangevraagd. Meer informatie hierover kunt u vinden op www.ciz.nl. Als het Centrum Indicatiestelling Zorg akkoord gaat met opname, geven zij een indicatie af en sturen zij het zogenaamde indicatierapport, waar medische, sociale en persoonlijke gegevens op staan, naar het Bureau Zorgtoewijzing t Gooi te Amersfoort. Positieve indicering van het Centrum Indicatiestelling Zorg betekent tegelijkertijd dat men binnen de gestelde voorwaarden in aanmerking komt voor vergoeding van kosten in het kader van de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ). De bewoner betaalt een door de AWBZ vastgestelde inkomensafhankelijke bijdrage aan het CAK (Centraal Administratie Kantoor). Veelal zal de medisch secretaresse van De Hogeweyk contact opnemen met de 1e contactpersoon van de toekomstige bewoner op het moment dat de aanmelding voor de wachtlijst is doorgegeven. Tevens wordt er een schriftelijke bevestiging verzonden. De aanmelding wordt verwerkt en de toekomstig bewoner en zijn familieleden/relaties worden uitgenodigd voor een bezoek aan De Hogeweyk. Wanneer er plaats is, dan krijgt de contactpersoon telefonisch een datum en tijd door voor de definitieve opname. Dit telefoontje komt ongeveer drie dagen voor de geplande opname. De wachttijden zijn afhankelijk van de lengte van de wachtlijsten en de prioriteit voor opname. In de meeste gevallen zal de nieuwe bewoner in een 2-persoonskamer komen. Indien gewenst kan de bewoner op de interne wachtlijst komen voor een 1-persoonskamer. Deze commissie wil ook weten voor welk verpleeghuis wordt gekozen. Het is mogelijk dat door wachtlijsten van de verpleeghuizen en urgentie van de situatie, een ander verpleeghuis wordt aanbevolen. Indien er een indicatie voor verpleeghuis opname wordt afgegeven volgt plaatsing op de wachtlijst. Daarna kan er een afspraak voor een rondleiding gemaakt worden via de receptie van De Hogeweyk. 36 37
Toestemming of BOPZ De dementerende dient in principe akkoord te gaan met opname in het verpleeghuis. Dat veronderstelt dat hij zelf nog kan beslissen over zijn situatie. In een aantal gevallen kunnen dementerenden echter hun eigen belangen niet meer behartigen. Anderen moeten beslissingen over hen nemen. Om te waarborgen dat die beslissingen zo zorgvuldig mogelijk genomen worden, geldt voor opname in een psychogeriatrisch verpleeghuis een aantal bijzondere wettelijke regels. De wet Bijzondere Opnemingen Psychiatrische Ziekenhuizen (BOPZ) regelt de juridische positie van deze cliënten. Het gaat hierbij om: Cliënten die zich vrijwillig laten opnemen; Cliënten van wie onduidelijk is hoe zij tegenover opname staan. Zij verzetten zich er niet tegen, maar maken ook niet duidelijk dat zij akkoord gaan (geen bereidheid/geen verzet); Cliënten die niet naar het verpleeghuis willen en dat ook duidelijk laten blijken (bezwaar). Een leefstijl kiezen Aan het begin van deze brochure treft u een opsomming en uitleg van de verschillende leefstijlen binnen De Hogeweyk. Deze informatie dient als eerste hulpmiddel bij het maken van een keuze voor de leefstijl van de (toekomstige) bewoner. Daarnaast is er een vragenlijst ontwikkeld, de leefstijl vragenlijst. Deze vragenlijst kunt u zowel van het internet downloaden, als opvragen bij de medisch secretaresse van De Hogeweyk. Voor het downloaden heeft u een unieke code nodig die ook via de medisch secretaresse verkrijgbaar is. Zonder deze ingevulde vragenlijst is plaatsing in De Hogeweyk niet mogelijk. Na het invullen en mailen/opsturen van de vragenlijst, ontvangt u binnen 14 dagen een leefstijlprofiel, teneinde het maken van een keuze van de passende leefstijl te vergemakkelijken. De mate van urgentie van opname en de beschikbare plaats, zijn van invloed op de definitieve plaatsing. Het Centrum Indicatiestelling Zorg is belast met de indicering en de vaststelling van de juridische positie van de cliënten en kan in geval van bezwaar een speciale procedure volgen om opname mogelijk te maken. Opname geschiedt dan met een voorlopige machtiging van de rechter of een in bewaring stelling. Dit heeft consequenties voor de rechtspositie en de bevoegdheden van de 1e contactpersoon en de cliënt. Informatie over deze gang van zaken treft u aan in de brochure BOPZ die u kunt downloaden van onze website www.hogewey.nl, Zorg en Wonen/aanmelden. Wat neemt de bewoner (niet) mee? Iedere slaapkamer heeft standaard een driedeurs kledingkast en een bed. De bewoner mag de slaapkamer verder zelf inrichten met bijvoorbeeld een eigen stoel, een kast, lampjes, schilderijen, foto s, etc. Handdoeken, linnengoed en beddengoed hoeft men niet mee te nemen. Ook zijn er in iedere slaapkamer gordijnen aanwezig. Het beddengoed en de gordijnen zijn van brandwerend materiaal gemaakt. Toiletartikelen kunnen indien nodig in de supermarkt van De Hogeweyk worden aangeschaft, maar mogen ook van huis worden meegenomen. Medicijnen in de originele verpakking meenemen. In overleg met verpleeghuis Hogewey kunnen bewoners hun eigen huisdier meenemen. 38 39
De eerste dag in De Hogeweyk Bij aankomst in De Hogeweyk wordt de bewoner (en de begeleidende familieleden) bij de receptie ontvangen door een medewerker van de woning en wegwijs gemaakt in de wijk. Er volgt een opnamegesprek waarin o.a. gevraagd wordt welke hulp de bewoner in het dagelijks leven nodig heeft en waar uitgelegd wordt hoe familieleden kunnen bijdragen in de zorg en de dagelijkse activiteiten van de bewoner. Voor zover mogelijk kunnen de familieleden deze zorg blijven geven als dat gewenst is. De deskundige 24 uurs zorg die in De Hogeweyk beschikbaar is draagt er toe bij dat de familieleden met een gerust hart naar huis kunnen gaan op het moment dat zij dat zelf willen. De Specialist Ouderen Geneeskunde bezoekt en onderzoekt de bewoner kort na verhuizing naar De Hogeweyk. De 1e contactpersoon ontvangt regelmatig informatie van het verpleeghuis. Het verpleeghuis gaat er vanuit dat de 1e contactpersoon deze informatie doorgeeft aan de overige familieleden en relaties. Verpleeghuis Hogewey stelt een zorgleveringsovereenkomst op. Dit is een contract dat wordt aangegaan inzake de zorg- en dienstverlening. Onderdeel hiervan is het zorgleefplan en de service-overeenkomst. Kleding De kleding die iemand meebrengt bij verhuizing naar De Hogeweyk kan per persoon zowel in stijl als in aantal zeer verschillend zijn. Wij vragen u bij aankoop van nieuwe kleding enigszins te letten op de wasbaarheid van de kleding, omdat zoveel mogelijk kleding in de eigen wasmachine van de woning gewassen wordt. Moeilijk wasbare kleding wordt naar de stomerij gebracht. Deze stomerijkosten worden in rekening gebracht bij de bewoner. De cliëntcontactpersoon van de bewoner onderhoudt het contact met u over de kleding. Merken kleding In de kleding wordt bij verhuizing naar De Hogeweyk de naam van de bewoner bevestigd (hiervoor worden kosten berekend). Kleding die nieuw wordt gekocht terwijl de bewoner al in De Hogeweyk woont, wordt door een medewerker van de woning in ontvangst genomen. Deze zorgt ervoor dat ook in nieuwe kleding de naam wordt aangebracht. Wij adviseren om voor de verhuizing in brillen, hoortoestellen e.d. de naam van de bewoner te laten graveren. Kosten Aan het wassen van de kleding zijn kosten verbonden. Voor het merken van kleding worden ook kosten berekend. Aansprakelijkheid Verpleeghuis Hogewey is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van kleding, tenzij Hogewey aantoonbaar in gebreke is gebleven bij de behandeling van de kledingstukken. Sieraden en andere persoonlijke bezittingen Het is onmogelijk sieraden en persoonlijke bezittingen, waaronder brillen, gebitsprotheses en hoortoestellen, te beveiligen. Het is raadzaam om de bewoner geen kostbare sieraden in De Hogeweyk te laten dragen en om brillen, gebitsprothesen en hoortoestellen vooraf te laten graveren. Door de dementie raken sieraden of andere persoonlijke bezittingen mogelijk zoek. 40 41