Wegwijzer Burghsluissingel Dat is handig, zo heb ik alle belangrijke informatie over Burghsluissingel bij de hand!
Inhoudsopgave 1 Welkom... 1 2 Burghsluissingel... 1 3 Prettig wonen... 2 3.1 Hoofdingang Burghsluissingel... 2 3.2 Uw appartement... 2 3.3 Ontmoetingsruimte... 3 3.4 Beeldtelefoon... 3 3.5 Sleutels/druppels... 3 3.6 Balkons... 3 3.7 Bezoek... 4 3.8 Radio en televisie... 4 3.9 Alarmering... 4 3.10 Internet... 4 3.11 Post... 5 3.12 Eten en drinken... 5 3.13 Extra maaltijden... 6 3.14 Schoonmaak... 6 3.14 Huisvuil... 6 3.15 Fiets, scootmobiel, en banden oppompen... 6 3.16 Bereikbaarheid en parkeren Burghsluissingel... 7 3.17 Huisdieren... 7 3.18 Roken... 7 3.19 Appartement opleveren bij vertrek of overlijden... 7 3.20 Fijne sfeer... 8 4 Zinvolle dag... 9 4.1 Activiteiten... 9 4.2 Restaurant Zuiderkroon... 9 4.3 Mantelzorgpasje... 9 4.4 Op vakantie of uit logeren... 10 4.5 Vervoer op Maatpas... 10 4.6 Rotterdampas... 10 5 Goede zorg... 11 5.1 Huisarts... 11 5.2 Specialistenbezoek/polikliniekbezoek... 11 5.3 Zorg bij ziekte... 11 5.4 Zorgbespreking... 12 5.5 Reanimatie... 12
6 Medewerkers... 13 6.1 Medewerkers in de zorg... 13 6.1.1 Zorgcoördinator... 13 6.1.2 Teammanager... 13 6.1.3 Planner... 13 6.2 Medewerkers behandeling... 14 6.2.1 Specialist ouderengeneeskunde en huisarts... 14 6.2.2 Psycholoog... 14 6.2.3 Fysiotherapeut... 14 6.2.4 Ergotherapeut... 14 6.2.5 Logopedist... 15 6.2.6 Muziektherapeut... 15 6.2.7 Psychomotorische therapeut... 15 6.2.8 Diëtist... 16 6.2.9 Maatschappelijk werk... 16 6.2.10 Geestelijk verzorger... 16 6.3 Dagbestedingscoach... 16 6.4 Medewerkers Gastvriendelijk... 17 6.5 Huismeester... 17 7 Vrijwilligers... 18 8 Wonen... 19 8.1 Vervoer... 19 8.2 Wijziging contactadres... 19 8.3 Noodstroomvoorziening... 19 9 Voorzieningen... 20 9.1 Wasregeling... 20 9.2 Restaurant... 20 9.3 Administratief adviseur... 20 10 Familie en mantelzorg... 21 10.1 Mantelzorg... 21 10.2 Financiële vertegenwoordiger... 21 10.3 Zorginhoudelijke vertegenwoordiger... 21 10.4 Mentorschap... 21 11 Financiën... 22 11.1 Verblijfskosten... 22 11.2 Verzekering... 22 11.3 Beëindiging verblijf... 22 11.4 Fooien en giften... 22
12 Belangenbehartiging en extra s... 23 12.1 Cliëntenraad... 23 12.2 Vrienden van Aafje voor leuke en bijzondere extra s... 23 12.3 Klachtenregeling... 23 13 Persoonsgegevens... 24 13.1 Legitimatieplicht... 24 13.2 Geheimhouding/ privacy... 24 14 Veiligheid... 25 14.1 Brand... 25 14.2 Hygiëne en Arbowetgeving... 26 14.3 Aansprakelijkheid... 26 15 Aafje biedt meer... 27 15.1 Zorg in huis... 27 15.1.1 Tijdelijke opname... 27 15.1.2 Zorghotel... 27 15.1.3 Verzorgingshuis... 27 15.1.4 Verpleeghuis voor mensen met lichamelijke problemen... 28 15.1.5 Verpleeghuis voor mensen met geheugenproblemen... 28 15.1.6 Kleinschalig wonen... 28 15.2 Buurtgerichte zorg... 29 15.2.1 Dagverzorging... 29 15.2.2 Dagbehandeling... 29 15.2.3 Eten bij Aafje... 30 15.2.4 Thuiszorg... 30 15.3 Korting met de Aafje pas... 30
1 Welkom Hartelijk welkom in Burghsluissingel. We vinden het fijn om u en uw familieleden, vrienden en bekenden te mogen verwelkomen. In deze wegwijzer vindt u alle informatie over Burghsluissingel. Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden of is iets niet duidelijk? Stel uw vraag dan aan uw zorgcoördinator of aan de receptie van locatie Zuidwijk. Zij helpen u graag! 2 Burghsluissingel Aafje Burghsluissingel is een nieuwe moderne zorgvoorziening. Alle klanten hebben de beschikking over een ruim appartement met terras. Er zijn 36 woningen geschikt voor klanten met een indicatie voor verzorging en 18 appartementen voor klanten met een indicatie voor verpleging. De Burghsluissingel bestaat uit twee gebouwen die met elkaar verbonden zijn. De woongebouwen hebben zes bouwlagen (begane grond en vijf verdiepingen). Op de begane grond vindt u de centrale ingang en de ontmoetingsruimte. Aafje Burghsluissingel ligt op loopafstand van Aafje Zuiderkroon, de ontmoetingsplaats voor leeftijdsgenoten uit de naburige flats en uit de wijk. U kunt hier deelnemen aan diverse activiteiten of genieten van een drankje of een lekkere maaltijd. Welkom in Burghsluissingel versie 1 d.d. 25-06-2012 1
3 Prettig wonen 3.1 Hoofdingang Burghsluissingel De hoofdingang is in verband met de veiligheid altijd afgesloten. U komt het complex binnen met behulp van een zogenaamde druppel. U houdt de druppel tegen het afleeskastje bij de hoofdingang. De deur gaat dan automatisch van slot zodat u naar binnen kunt gaan. De hoofdingang is voorzien van elektrische schuifdeuren die achter u weer sluiten. Met de speciale beeldtelefoon kunt u in uw appartement zien wie er beneden bij de hoofdingang staat en deze persoon desgewenst binnen laten. 3.2 Uw appartement In uw appartement is de volgende inventaris standaard aanwezig: Verlichting in de berging en in de badkamer, een koelkast met vriesvakje, een 4-pits inductiekookplaat, een afzuigkap, een beeldtelefoon, vloerbedekking en behang. Daarnaast krijgt u uw persoonlijk naambordje bij uw deur. Deze wordt door de technische dienst geplaatst. Het is niet toegestaan om de vloerbedekking of het behang te vervangen of te veranderen. Wij raden u af om een vloerkleed of mat in uw kamer te leggen, dit om vallen te voorkomen. Het zelf boren in de muren is om veiligheidsredenen en in verband met geluidsoverlast niet toegestaan. De huismeester helpt u graag bij het ophangen van uw foto s, schilderijen en andere wandversieringen. Bij het gebruik van elektrische apparaten raden wij u aan om geaarde stekkerbakken te gebruiken. Heeft u twijfels? Onze huismeester adviseert u graag en kan uw apparaten goedkeuren. Wanneer u de huismeester nodig heeft op tijden dat hij niet aanwezig is kunt u contact opnemen met de receptie van Zuidwijk, telefoon 010 251 2300. Zij noteren uw vraag en sturen deze naar de dienstdoende huismeester. U blijft zelf eigenaar van uw meubels en andere inboedel en betaalt dan ook zelf de kosten voor noodzakelijke reparaties en onderhoud hiervan. In uw eigen appartement bent u natuurlijk vrij om bloemen en planten te plaatsen. Wij gaan ervan uit dat u deze zelf verzorgt. Heeft u hier hulp bij nodig, laat het dan even aan ons weten. Welkom in Burghsluissingel versie 1 d.d. 25-06-2012 2
3.3 Ontmoetingsruimte De ontmoetingsruimte op de begane grond is open van 08.00 uur tot 20.00 uur. U kunt hier een kopje koffie, thee of drankje gebruiken. De cateringmedewerker is aanwezig van 10.00 uur tot 18.30 uur om u van een kopje koffie of thee te voorzien. 3.4 Beeldtelefoon Iedere woning is standaard voorzien van een beeldtelefoon. Dit toestel doet tevens dienst als zogenaamde videofoon. U kunt op het beeld zien wie bij u aanbelt. Door middel van het toetsen van een cijfer of een afbeelding op het scherm kunt u de deur van het woongebouw en de eigen voordeur op afstand ontgrendelen. Het telefoontoestel is uiteraard geschikt om gewoon mee te telefoneren. U dient hiervoor zelf een abonnement af te sluiten. Verder biedt het toestel aan alle bewoners van de Burghsluissingel de mogelijkheid om onderling gratis met elkaar te (beeld) telefoneren. Ook biedt de beeldtelefoon de mogelijkheid met iedereen te telefoneren die de beschikking heeft over een beeldtelefoon. Het toestel staat standaard opgesteld in de woonkamer maar is tevens te gebruiken in de hoofdslaapkamer. Hier is ook een aansluitpunt. Mocht u aan het bed gebonden zijn, dan kunt u toch telefoneren en eventueel bezoek binnen laten. Om extern te bellen dient u zelf een abonnement bij een telecomaanbieder te regelen. Wij kunnen u hierbij adviseren. Een lijst met de belangrijkste telefoonnummers vindt u in het bewonersblad. 3.5 Sleutels/druppels In de Burghsluissingel gebruikt u geen sleutels maar druppels. Woont u alleen, dan heeft u één druppel van Aafje ontvangen. Echtparen ontvangen twee druppels. Mocht u een extra druppel willen, dan kan u deze bij de huismeester bestellen, hiervoor betaalt u borg. 3.6 Balkons De deur naar uw balkon is afgesloten met een slot. Als u uw appartement verlaat, verzoeken wij u ook de balkondeur af te sluiten. Om overlast voor u en uw buren te voorkomen is het niet toegestaan om op het balkon uw tafelkleden uit te slaan, uw matten te kloppen of etensresten naar buiten te gooien. Het is tevens niet toegestaan om was te drogen aan de buitenzijde van het balkon. Welkom in Burghsluissingel versie 1 d.d. 25-06-2012 3
3.7 Bezoek Uw familieleden, vrienden en bekenden zijn de hele dag welkom. Als het om bezoek gaat, geeft u altijd zelf toestemming wie u bij u binnen wilt laten. 3.8 Radio en televisie In uw appartement is een contactdoos aanwezig voor het centrale antennesysteem. Hierop kunt u uw eigen radio en televisie aansluiten. U dient zelf een abonnement bij een provider af te sluiten. U hoeft dus geen buitenantenne te plaatsen. Als u uw televisie of radio niet gebruikt, schakelt u deze dan volledig uit. Uit veiligheidsoverwegingen (brandgevaar) en duurzaamheid raden wij u af om deze apparaten op stand-by te laten staan. Wilt u bij het afstellen van het geluid van uw radio of televisie rekening houden met uw buren? 3.9 Alarmering Als u dringend hulp nodig heeft, kunt u gebruik maken van de rode knop op het oproeptoestel in de hoofdslaapkamer of op uw halsalarm of polsalarmering. Wanneer u de rode knop indrukt komt er een signaal binnen bij de zorgmedewerker. Hij/zij neemt dan telefonisch contact op en indien noodzakelijk bezoekt hij/zij u als u alarm maakt. Bent u in direct levensgevaar, bel eerst 112 en druk daarna op de rode knop. 3.10 Internet In de ontmoetingsruimte staan drie computers met internet toegang. Deze kunnen tussen 08.00 en 20.00 uur gebruikt worden. Wilt u graag een persoonlijke internetaansluiting in uw appartement? Neemt u dan voor meer informatie contact op met uw zorgcoördinator. Hij of zij informeert u over de mogelijkheden en kosten. Welkom in Burghsluissingel versie 1 d.d. 25-06-2012 4
3.11 Post Uw postadres op Burghsluissingel is als volgt: Uw naam Burghsluissingel + huisnummer 3086 VC ROTTERDAM Uw post ontvangt u beneden in uw eigen brievenbus. Als u niet in staat bent uw post zelfstandig te halen, dan kan een medewerker van Aafje dit op uw verzoek voor u doen. Voor uitgaande post staat er een brievenbus in de Sliedrechtstraat, nabij de Zuiderkroon. 3.12 Eten en drinken Voor wat betreft de warme maaltijd kunt u kiezen: U kookt zelf of uw eten wordt bij u thuis bezorgd of u kunt gezellig eten in het nabij gelegen restaurant de Zuiderkroon. U kunt ook in de Zuiderkroon terecht voor een kopje koffie, gezellige activiteiten en feestavonden. Ook buurtbewoners zijn welkom in De Zuiderkroon. Het kan dus zomaar zijn dat u leuke nieuwe contacten opdoet. Broodmaaltijden regelt Aafje op een andere manier. Heeft u ZZP 3 of 4, dan gaan wij ervan uit dat u zelf nog voor uw broodmaaltijd kunt zorgen. U krijgt hier een maandelijkse vergoeding voor. Bent u ziek en kan dit even niet dan verzorgen wij de broodmaaltijd graag alsnog voor u. Wanneer u uw warme maaltijd in uw woning wenst, dan maakt u uw dinerkeuze middels een meerkeuzemenu. De catering bezorgt uw maaltijd dan in uw woning. Voor bewoners met een indicatie ZZP 6 geldt dat er dagelijks recht is op twee broodmaaltijden en een warme maaltijd. Brood en beleg wordt om de dag in voldoende mate aan u verstrekt. Tevens kunt u daarbij melkproducten afnemen. De koffie kunt u zelfstandig zetten of nuttigen in de ontmoetingsruimte tussen 9.00 uur en 19.00 uur. Het kan voorkomen dat u een dieet moet volgen van de arts. Geeft u dit dan aan bij uw zorgcoördinator, dan houden wij hier rekening mee. Welkom in Burghsluissingel versie 1 d.d. 25-06-2012 5
3.13 Extra maaltijden Heeft u gasten? Dan is het natuurlijk gezellig als deze mee blijven eten. Bestelt u extra maaltijden uiterlijk één dag van te voren bij de cateringmedewerker van de Burghsluissingel. 3.14 Schoonmaak Uw appartement wordt een keer per week voor u schoongemaakt. Onze Huishoudelijke Dienst maakt afspraken met u over de dag en de tijd wanneer er bij u schoongemaakt kan worden. Wilt u dat er extra bij u schoongemaakt wordt dan kan dit ook. De mogelijkheden en de bijbehorende tarieven bespreken wij graag persoonlijk met u. U heeft recht op anderhalf uur schoonmaken per week of drie uur per twee weken of twee keer 45 minuten per week. 3.14 Huisvuil Aan de beide zijden van de woongebouwen staan containers voor het deponeren van het huisvuil. U brengt hier zelf uw huisvuil naar toe. Bent u hier niet toe in staat, dan kunt u hulp inschakelen. 3.15 Fiets, scootmobiel, en banden oppompen Op de begane grond van beide woongebouwen is een ruimte voor stalling van scootmobielen (oplaadpunten aanwezig). Indien u niet in staat bent om vanaf de scootmobiel stalling bij uw woning te komen zonder scootmobiel, kunt u deze meenemen naar uw woning. In verband met de brandveiligheid, moet u de scootmobiel in uw woning plaatsen en mag deze niet op de gang geparkeerd staan. Als u met uw scootmobiel schade veroorzaakt aan de lift, de gang of uw woning, dan regelt Aafje het herstel. Kosten voor schadeherstel worden wel bij u in rekening gebracht. Op de begane grond van woongebouw 2 is een fietsenstalling. De huismeester heeft een hogedruk pomp om uw banden op te pompen. Welkom in Burghsluissingel versie 1 d.d. 25-06-2012 6
3.16 Bereikbaarheid en parkeren Burghsluissingel De Burghsluissingel is gevestigd in de woonwijk Pendrecht, in de nabije omgeving van winkelgebied Plein 1953. De Burghsluissingel is bereikbaar met het openbaar vervoer. U kunt op 9292ov.nl uw reis laten plannen of bellen met 0900-9292 Auto s kunnen geparkeerd worden in de daarvoor bestemde parkeervakken, aan de achterzijde van het gebouw. Het is niet toegestaan dat er geparkeerd wordt op de genummerde plaatsen, deze zijn eigendom van de tegenover gelegen eengezinswoningen. 3.17 Huisdieren In Burghsluissingel is ook uw huisdier van harte welkom. Hiervoor is wel eerst toestemming nodig. We wijzen u er graag op dat een gegeven toestemming ingetrokken kan worden. Bijvoorbeeld als blijkt dat anderen hinder ondervinden van uw huisdier of als u niet meer voor uw huisdier kunt zorgen. Het huisdierenreglement en de overeenkomst voor het houden van huisdieren kunt u opvragen bij de zorgcoördinator. 3.18 Roken Aafje houdt zich aan de tabakswet. Daarom geldt er binnen Burghsluissingel een algemeen rookverbod en mag er in de openbare ruimten niet gerookt worden. In uw eigen appartement kunt u natuurlijk zelf beslissen of u rookt. Wel vragen wij u, in verband met uw eigen veiligheid en die van anderen, voorzichtig te zijn met vuur. 3.19 Appartement opleveren bij vertrek of overlijden Bij vertrek of overlijden vragen wij het appartement zo snel m0gelijk, maar uiterlijk binnen zeven dagen op te leveren. Eventueel kunnen wij voor u tegen betaling een externe dienstverlener inschakelen, of meer tijd beiden om het appartement leeg te ruimen. Voor opslag van spullen is geen ruimte op de Burghsluissingel. Tegen betaling is er wel extern opslag te organiseren. Voor tarieven kunt u ons raadplegen. Welkom in Burghsluissingel versie 1 d.d. 25-06-2012 7
3.20 Fijne sfeer De sfeer in huis is bepalend voor een prettige woonomgeving. Een vriendelijk woord, een glimlach en extra aandacht voor iemand die nieuw en nog niet bekend is binnen het huis doet wonderen. Ook respect van en naar iedere bewoner, medewerker, vrijwilliger of familielid hoort hier bij. Met zijn allen zorgen wij voor een goede sfeer in huis. Welkom in Burghsluissingel versie 1 d.d. 25-06-2012 8
4 Zinvolle dag 4.1 Activiteiten Binnen Burghsluissingel is de dagbestedingscoach werkzaam. De dagbestedingscoach is een expert op welzijnsgebied en de zinvolle dag. Zij helpt u graag bij specifieke vragen ter ondersteuning van uw dag. In de Zuiderkroon vinden verschillende activiteiten plaats waaraan u kunt deelnemen. Elke maand ontvangt u een activiteitenprogramma met het overzicht van het aanbod. Daarnaast worden er extra activiteiten beneden in de hal aangekondigd. Heeft u een persoonlijke of algemene vraag over de activiteiten? De dagbestedingscoach beantwoord deze graag. 4.2 Restaurant Zuiderkroon Hier geniet u van een drankje, een smakelijke maaltijd en andermans gezelschap. In de zomer kunt u heerlijk buiten op het terras zitten. Tussen de middag kunt u hier gebruikmaken van een maaltijd. Ook kunt u met andere bewoners een kopje koffie of thee drinken. Zo leert u ook uw medebewoners kennen. Natuurlijk is uw bezoek ook van harte welkom in het restaurant. Het restaurant is open van op dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag van 0.900 uur tot 21.00 uur. In de zomermaanden gelden aangepaste tijden welke ter plaatse zijn aangegeven. Bewoners van de Burghsluissingel kunnen de maaltijd in restaurant Zuiderkroon gebruiken. Tegen betaling kunt u ook van een á la carte menu of extra s genieten. 4.3 Mantelzorgpasje Als u bij Aafje komt wonen, krijgt u een mantelzorgpasje. Hiermee krijgt uw mantelzorger in uw aanwezigheid korting in het restaurant op koffie, thee en bepaalde frisdranken. Welkom in Burghsluissingel versie 1 d.d. 25-06-2012 9
4.4 Op vakantie of uit logeren Natuurlijk kunt u ook gewoon op vakantie gaan of uit logeren. Tijdens dit verlof gelden een aantal afspraken: - Stelt u vooraf de teammanager op de hoogte, zodat zij weet dat u niet aanwezig bent; - De eigen bijdrage AWBZ betaalt u gewoon door; - Medicijnen voor uw verlof krijgt u mee; - Uw afwezigheid mag maximaal twee maal drie weken per jaar zijn; - Wilt u gebruikmaken van thuishulp of wijkverpleging, dan kunt u dit zelf regelen of anders kunt u de hulp van de teammanager inschakelen; - Heeft u tijdens uw verlof medische hulp nodig gehad? Neemt u dan bij terugkomst contact op met de teammanager. 4.5 Vervoer op Maatpas Senioren kunnen de Vervoer op Maatpas aanvragen. Met deze pas kunt u voordelig reizen in Rotterdam, naar familie of vrienden bijvoorbeeld. 4.6 Rotterdampas Voor een klein bedrag kunt u de Rotterdampas aanschaffen. Deze pas geeft u korting op allerlei uitjes. Welkom in Burghsluissingel versie 1 d.d. 25-06-2012 10
5 Goede zorg De zorg die wij bieden is afgeleid uit de CIZ-indicatie die u heeft gekregen en wordt gefinancierd op basis van de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ). Wilt u graag meer zorg krijgen, dan is dit tegen betaling mogelijk. Wij maken hier met u duidelijke afspraken over. Vanuit de AWBZ heeft u met uw indicatie per week recht op een aantal uren hulp en zorg bij het wonen. Het grootste deel van deze tijd besteden wij aan direct contact met u. Een deel van de tijd gebruiken wij om de zorg aan u te coördineren. Ook gebruiken wij een deel van de tijd om 24 uur per dag bij u in de buurt te kunnen zijn. Dit geldt voor iedereen die bij ons woont of verblijft. Zo kunnen wij ook in onverwachte situaties iets voor u betekenen. Het kan gebeuren dat uw zorgvraag zo verandert, dat wij geen verantwoorde zorg meer kunnen leveren binnen uw indicatie. Het is dan belangrijk dat er snel een bijstelling van uw indicatie plaatsvindt. Dit zullen wij samen met u regelen. 5.1 Huisarts Heeft u uw huisarts nodig, dan kunt u deze zelf bellen dit geldt alleen voor mensen in de verzorging, mensen in de verpleging vallen onder de verpleeghuisarts. Natuurlijk kunt u ook uw zorgcoördinator vragen om dit voor u te doen. Zij kunnen ook helpen met het aanvragen van (herhaal)recepten en het geven van uw medicijnen. 5.2 Specialistenbezoek/polikliniekbezoek Moet u naar het ziekenhuis of huisarts en heeft u hierbij begeleiding nodig? Dan vragen wij u om hier zelf voor te zorgen. Het zou fijn zijn als een familielid of kennis met u mee kan. Natuurlijk kunnen wij u hier ook bij helpen, onze vrijwilligers staan voor u klaar. Wilt u dit a.u.b. tijdig aanvragen. 5.3 Zorg bij ziekte Mocht u tijdens uw verblijf bij ons ziek worden, dan doen wij er alles aan om u de goede (medische) zorg te bieden. Het kan voorkomen dat u naar het ziekenhuis moet en terugkomt bij ons om weer te herstellen. Het komt ook voor dat er gespecialiseerde zorg nodig is. Een verblijf in één van onze zorghotels of verpleeghuizen regelen wij dan graag voor u. Wij overleggen met u en uw naasten welke zorg het beste is. Welkom in Burghsluissingel versie 1 d.d. 25-06-2012 11
5.4 Zorgbespreking Het is belangrijk om uw verblijf zo nu en dan persoonlijk met uw zorgcoördinator te bespreken. Daarom maken wij in ieder geval twee keer per jaar een afspraak met u en/of uw zorginhoudelijk vertegenwoordiger. We bespreken dan onder andere hoe u de afgelopen periode heeft ervaren, hoe het met uw gezondheid is en we lopen de afspraken door die in uw zorgleefplan staan. U heeft een eigen dossier waarin alles wordt bijgehouden. Dit dossier mag u altijd inzien, dit kunt u vragen bij uw zorgcoördinator. Het blijft wel eigendom van Aafje. Ook uw familieleden en/of mantelzorger kunnen uw dossier inzien. Maar hier moet u wel eerst zelf toestemming voor geven. 5.5 Reanimatie U bepaalt zelf of u, als dit aan de orde is, gereanimeerd wilt worden. U bespreekt uw wensen met uw eigen huisarts. Omdat het belangrijk is dat wij uw wensen ook kennen, vraagt ook uw zorgcoördinator naar uw wensen. Alle gemaakte afspraken, dus ook deze, leggen wij vast in uw persoonlijk dossier. Hoewel veel van onze medewerkers zijn geschoold in reanimatievaardigheden, kunnen we nooit garanties voor een reanimatie geven. Welkom in Burghsluissingel versie 1 d.d. 25-06-2012 12
6 Medewerkers In Burghsluissingel werken verschillende medewerkers. Zij willen écht iets voor u betekenen. Dat doen we door goed te luisteren en er voor u te zijn. Zo dragen we bij aan uw herstel, aan uw gevoel van veiligheid, uw gezondheid, zelfvertrouwen en plezier. Kortom aan uw leven. De medewerkers hebben allen verschillende opleidingen gevolgd en voeren ook verschillende werkzaamheden uit. Afhankelijk van uw zorgvraag en indicatie, komt u in contact met een aantal van deze medewerkers. Enkele medewerkers stellen wij graag aan u voor: 6.1 Medewerkers in de zorg De zorgmedewerkers zijn de spil van de 24-uurs zorgverlening. Hierbinnen zijn verschillende deskundigheidsniveaus: verpleegkundige, verzorgende en helpende. Welke medewerker wij inzetten, hangt af van wat u nodig heeft. U kunt altijd terecht bij de medewerkers in de zorg, zij zijn dag en nacht aanwezig. 6.1.1 Zorgcoördinator De zorgcoördinator is uw eerste aanspreekpunt binnen Burghsluissingel. Hier kunt u terecht met al uw vragen. Hij/zij is verantwoordelijk voor de coördinatie van uw zorg en heeft hiervoor een aparte opleiding gevolgd. 6.1.2 Teammanager De teammanager is verantwoordelijk voor de gang van zaken op de afdeling of unit waar u verblijft. Indien u vragen of problemen heeft die u niet kunt of wilt bespreken met uw zorgcoördinator, dan kunt u terecht bij de teammanager. 6.1.3 Planner De planner zorgt ervoor dat de werkroosters zo zijn ingericht dat u op de juiste tijd zorg krijgt. Aafje vindt het belangrijk dat u zich thuis voelt en dus uw eigen dag kunt indelen. Heeft u vragen hierover, neemt u dan contact op met uw zorgcoördinator. Welkom in Burghsluissingel versie 1 d.d. 25-06-2012 13
6.2 Medewerkers behandeling 6.2.1 Specialist ouderengeneeskunde en huisarts Verblijft u in het verpleeghuis dan is de specialist ouderengeneeskunde (voorheen verpleeghuisarts) uw behandelend arts. Uw medicatie wordt verzorgd door de apotheek in het verpleeghuis. Woont u in een verzorgingshuis? Dan is de huisarts uw behandelaar en kiest u uw eigen apotheek. 6.2.2 Psycholoog Ervaart u sociale of psychische problemen die samenhangen met het ouder worden, dan kunt u terecht bij onze psycholoog. Bijvoorbeeld als u moeite heeft met rouwverwerking of last heeft van eenzaamheid, angst of stemmingswisselingen. De psycholoog begeleidt, behandelt en onderzoekt u. Daarnaast geeft hij of zij ook begeleiding aan uw omgeving, zoals familie en verzorgenden. 6.2.3 Fysiotherapeut Als u niet goed meer kunt bewegen, u juist méér moet bewegen of niet meer durft te bewegen, dan helpt de fysiotherapeut u daar graag bij. Bij hem of haar kunt u terecht voor de behandeling van klachten, maar ook uit voorzorg, om (ergere) klachten te voorkomen. Verblijft u in het verpleeghuis, dan kunt u fysiotherapie via de specialist ouderengeneeskunde regelen. Als u in het verzorgingshuis woont, dan kunt u gewoon via uw huisarts fysiotherapie aanvragen. 6.2.4 Ergotherapeut Een ergotherapeut helpt u om zo zelfstandig mogelijk te functioneren in het dagelijkse leven. Hij of zij kijkt met u mee bij dagelijks terugkerende handelingen, zoals het klaarmaken van eten of de trap lopen. U krijgt een persoonlijk advies, zodat u alles zelfstandig en zo gemakkelijk mogelijk kunt blijven doen. De ergotherapeut geeft ook advies over uw zithouding en hoe u hulpmiddelen kunt aanpassen of gebruiken. Bijvoorbeeld als u een rolstoel of rollator heeft. Verblijft u in het verpleeghuis, dan kunt u ergotherapie via de specialist ouderengeneeskunde regelen. Als u in het verzorgingshuis woont, dan kunt u gewoon via uw huisarts ergotherapie aanvragen. Welkom in Burghsluissingel versie 1 d.d. 25-06-2012 14
6.2.5 Logopedist Een belangrijk doel van het werk van de logopedist is het in stand houden of verbeteren van uw communicatie met anderen. Dus als u problemen heeft op het gebied van spraak, taal, stem of gehoor, dan kunt u terecht bij de logopedist van Aafje. Ook is hij of zij gespecialiseerd in het adviseren en behandelen van slikproblemen. Verblijft u in het verpleeghuis, dan kunt u logopedie via de specialist ouderengeneeskunde regelen. Als u in het verzorgingshuis woont, dan kunt u gewoon via uw huisarts logopedie aanvragen. 6.2.6 Muziektherapeut Wanneer u niet (goed) meer kunt praten, bijvoorbeeld door afasie, of wanneer u moeite heeft om u te uiten kan muziektherapie helpen. Door middel van het luisteren naar of maken van muziek, worden er gevoelens en gedachten bij u opgeroepen. Dit kan u helpen om gevoelens van verdriet, angst of spanning te verwerken. De muziektherapeute van Aafje helpt u graag. Verblijft u in het verpleeghuis, dan kunt u muziektherapie via de specialist ouderengeneeskunde regelen. Als u in het verzorgingshuis woont, dan kunt u dit gewoon via uw huisarts aanvragen. 6.2.7 Psychomotorische therapeut Gevoelens van verdriet, angst of woede kunnen verwerkt worden met behulp van psychomotorische therapie. Ook kan het u helpen om uw eigen identiteit en zelfvertrouwen (terug) te vinden. In de psychomotorische therapie maken we gebruik van bewegings- en lichaamsgerichte oefeningen. Dat kunnen actieve oefeningen zijn, zoals het gooien van een bal of het bewegen van uw lichaam. Maar u kunt ook ontspanningsoefeningen doen. Verblijft u in het verpleeghuis, dan kunt u psychomotorische therapie via de specialist ouderengeneeskunde regelen. Als u in het verzorgingshuis woont, dan kunt u dit gewoon via uw huisarts aanvragen. Welkom in Burghsluissingel versie 1 d.d. 25-06-2012 15
6.2.8 Diëtist Een diëtist geeft op verzoek van een (huis)arts persoonlijke voedingsadviezen. Voor alle vragen over eten en diëten kunt u terecht bij de diëtist van Aafje. Over gezonde voeding, over afvallen of over bewegen. Ook kan er in overleg met u een aangepast dieet worden samengesteld. Wij helpen u graag aan een goed vol te houden dieet waarbij u zich helemaal prettig voelt. Verblijft u in het verpleeghuis, dan kunt u een diëtist via de specialist ouderengeneeskunde regelen. Als u in het verzorgingshuis woont, dan kunt u dit gewoon via uw huisarts aanvragen. 6.2.9 Maatschappelijk werk In de huizen en zorghotels van Aafje staan maatschappelijk werkers voor u klaar. Als u hulp nodig heeft of wanneer u behoefte heeft aan een goed gesprek. Onze maatschappelijk werkers helpen u met verschillende vraagstukken en geven u onafhankelijk advies. 6.2.10 Geestelijk verzorger Juist in situaties waarin mensen afhankelijker worden van de zorg van anderen, kunnen zij er behoefte aan hebben om vertrouwelijk te praten over het leven en de zin daarvan. De geestelijk verzorgers ondersteunen u graag bij het onder woorden brengen van uw eigen vragen en gedachten. Zij kunnen u bijvoorbeeld bijstaan met persoonlijke gesprekken en door vieringen en rituelen. 6.3 Dagbestedingscoach In Burghsluissingel is de dagbestedingscoach aanwezig. De dagbestedingscoach is een expert op welzijnsgebied en de zinvolle dag. Zij helpt u graag bij ondersteuning van specifieke vragen ter ondersteuning van uw zinvolle dag. In de Zuiderkroon worden verschillende activiteiten georganiseerd ter ontspanning en gezelligheid zoals: Bingo, soos en (creatieve) workshops. Maar u kunt ook denken aan geheugentrainingen of lezen. Uw familie en andere bezoekers zijn ook van harte welkom. Een aantal activiteiten zijn gratis, soms vragen wij een eigen bijdrage. De hoogte hiervan is per activiteit verschillend en staat altijd vooraf aangegeven. Welkom in Burghsluissingel versie 1 d.d. 25-06-2012 16
6.4 Medewerkers Gastvriendelijk De medewerkers van Gastvriendelijk komt u overal tegen. Onder de afdeling Gastvriendelijk vallen verschillende onderdelen zoals catering/restaurant, technische dienst, schoonmaak en linnenverzorging. Zij zorgen ervoor dat u prettig bij Aafje woont en staan graag voor u klaar. De teammanager Gastvriendelijk is uw aanspreekpunt als het gaat om de bovengenoemde voorzieningen. 6.5 Huismeester De huismeester is voor 22 uur aanwezig op de Burghsluissingel voor alle technische zaken. Voor hulp bij het ophangen van schilderijen enzovoort. Wanneer u de huismeester nodig heeft op tijden dat hij niet aanwezig is kunt u contact opnemen met de receptie van Zuidwijk telefoon 010 251 32300. Zij noteren de vraag van u en zetten hem naar dienstdoende huismeester. Welkom in Burghsluissingel versie 1 d.d. 25-06-2012 17
7 Vrijwilligers Bij Aafje zijn enthousiaste vrijwilligers actief. Zij doen allerlei werkzaamheden en worden door iedereen erg gewaardeerd. De vrijwilligers kunnen voor u onder andere het volgende betekenen: - Ophalen van en naar kerkdiensten; - Begeleiden naar het restaurant; - Begeleiden naar en bij verschillende centrale activiteiten; - Wandelen, meegaan met een uitstapje of begeleiden op vakantie; - Begeleiden bij een bezoek aan de specialist in het ziekenhuis; - Serveren van koffie e.d. en maaltijden aan bezoekers van het restaurant; - Begeleiden van en naar de kapsalon of pedicure; - Een maatje voor een praatje en gezelligheid - U vertegenwoordigen in de Cliëntenraad. Nieuwe vrijwilligers zijn altijd van harte welkom. Vrijwilligers worden ondersteund door de vrijwilligerscoördinator. Zij/hij maakt op basis van de vraag van de vrijwilliger en de klant de match tussen vrijwilliger, bewoner en activiteit. Welkom in Burghsluissingel versie 1 d.d. 25-06-2012 18
8 Wonen 8.1 Vervoer Als u een bezoek brengt aan familie of anderen, zorgt u zelf voor het vervoer. De kosten voor dit vervoer zijn dan ook voor uw eigen rekening. U kunt zelf, of uw verzorgende een taxi/ziekenvervoer laten bestellen. 8.2 Wijziging contactadres Verandert het adres van uw zorginhoudelijk- of financieel vertegenwoordiger? Geef dit dan door aan uw Zorgcoördinator of via de receptie van Zuidwijk. Dit geldt ook voor een tijdelijke verandering, bijvoorbeeld tijdens zijn of haar vakantie. 8.3 Noodstroomvoorziening Het komt door de betrouwbare systemen in ons land gelukkig niet vaak voor, maar het kan een keer gebeuren dat de stroom uitvalt. De grotere verpleeghuizen en de zorghotels van Aafje zijn in dat geval voorzien van een noodaggregaat, zodat de belangrijkste voorzieningen kunnen blijven werken. Denkt u bijvoorbeeld aan systemen die nodig zijn voor de verpleging en alarmering. Wij testen deze apparatuur maandelijks op goede werking, zodat we er zeker van zijn dat alles goed werkt wanneer ze nodig zijn. Bij normale stroomstoringen onderneemt de wachtdienst van Gebouw en Onderhoud direct actie. Welkom in Burghsluissingel versie 1 d.d. 25-06-2012 19
9 Voorzieningen 9.1 Wasregeling U wilt natuurlijk goed voor de dag komen. En schone kleren horen daar bij. In Burghsluissingel kunt u uw kleding laten wassen en stomen. Indien nodig kunt u ook uw kleding laten herstellen. Vraag uw zorgcoördinator naar het formulier en de kosten. 9.2 Restaurant In Grand Café Restaurant Zuiderkroon kunt u heerlijk eten. Ook mensen die niet bij Aafje wonen zijn van harte welkom in het restaurant. Hier geniet u van een drankje, een smakelijke maaltijd en andermans gezelschap. Bewoners van de Burghsluissingel kunnen de maaltijd in restaurant Zuiderkroon gebruiken. Tegen betaling kunt u ook van een á la carte menu of extra s genieten. Regelmatig worden er in het restaurant speciale activiteiten georganiseerd. Meer informatie vindt u in de nieuwsbrief van de Zuiderkroon. 9.3 Administratief adviseur Het kan voorkomen dat u hulp nodig heeft bij uw administratie of het behartigen van uw zakelijke belangen. Wij hebben hier een speciale afdeling die u hierbij kan ondersteunen. De zorgcoördinator vertelt u graag bij wie u hiervoor moet zijn. Welkom in Burghsluissingel versie 1 d.d. 25-06-2012 20
10 Familie en mantelzorg 10.1 Mantelzorg Wij vinden het belangrijk dat familie, vrienden en bekenden zich ook op hun gemak voelen in Burghsluissingel. En zich ook betrokken voelen bij u en de zorg en dienstverlening die u krijgt. Wie weet willen ze graag een bijdrage leveren aan uw zorg en welzijn. Natuurlijk kan dat. Wij maken graag een afspraak hierover, zodat er een goede samenwerking is tussen uw familie en onze medewerkers. 10.2 Financiële vertegenwoordiger Het kan zijn dat u moeite heeft met het behartigen van uw financiële zaken en andere belangen. Dit kan dan worden overgenomen door een vertegenwoordiger. De financiële vertegenwoordiger behartigt alle financiële zaken voor u. Dit kan iemand zijn die u zelf heeft aangewezen of bijvoorbeeld een familielid. Ook is het mogelijk dat de rechter een bewindvoerder of een curator heeft aangewezen. Het is belangrijk om te weten dat de zorgmedewerkers van Aafje geen geldzaken regelen en ook niet als tussenpersoon mogen optreden bij geldzaken. 10.3 Zorginhoudelijke vertegenwoordiger De zorginhoudelijke vertegenwoordiger behartigt al uw persoonlijke belangen, als u dit zelf niet meer kunt. De zorginhoudelijke vertegenwoordiger is onze gesprekspartner als het gaat om verzorging, verpleging, medische behandeling en dergelijke. De zorginhoudelijke vertegenwoordiger heeft recht op informatie over de zorg en mag bijvoorbeeld uw zorgdossier inzien. Daarnaast is toestemming van de zorginhoudelijke vertegenwoordiger vereist (bij dementerende bewoners) voor de uitvoering van het zorgleefplan. De zorginhoudelijke vertegenwoordiger kan iemand zijn die u zelf heeft aangewezen of bijvoorbeeld een familielid. Ook is het mogelijk dat de rechter een mentor of curator heeft aangewezen. 10.4 Mentorschap Soms komt het voor dat mensen niet meer kunnen beslissen over de gewenste zorg en hebben ook geen vertegenwoordiger die dit voor hen kan doen. Dan schakelen wij de mentoren van de Stichting Mentorschap in. Zij zijn dan de zorginhoudelijk vertegenwoordiger voor hen. Welkom in Burghsluissingel versie 1 d.d. 25-06-2012 21
11 Financiën 11.1 Verblijfskosten In Nederland heeft iedereen een AWBZ verzekering (Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten). Een groot deel van de kosten van uw verblijf worden door deze verzekering vergoed. Wel moet u een eigen bijdrage betalen, dit is wettelijk vastgesteld. De hoogte van uw eigen bijdrage is afhankelijk van uw inkomen. U krijgt hierover bericht van het Centraal Administratie Kantoor (CAK). Het CAK berekent en incasseert de eigen bijdragen voor Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) en de Wet Maatschappelijke Opvang (WMO). 11.2 Verzekering Als u in Burghsluissingel verblijft, is het belangrijk dat u uw eigen ziektekostenverzekering aanhoudt. Bijvoorbeeld als u naar uw tandarts of huisarts gaat of wordt opgenomen in het ziekenhuis, dan wordt dit niet door de AWBZ vergoed, maar door uw eigen ziektekostenverzekering. Het is nodig om zelf een aansprakelijkheidsen inboedelverzekering af te sluiten. De eigendommen van Aafje zijn via de verzekeraar van Aafje verzekerd. 11.3 Beëindiging verblijf Als u Aafje gaat verlaten moet een aantal financiële zaken worden afgehandeld. De AWBZ-betaling van de verpleeggelden wordt stopgezet, en dat geldt ook voor de inning van uw eigen bijdrage. Is er sprake van een automatische incasso? Dan beëindigen wij deze en storten we teveel betaalde bedragen aan u terug. De periodieke betalingen moeten door de financiële vertegenwoordiger worden stopgezet. Zoals ook in de ondertekende overeenkomst staat, verzoeken wij u het appartement binnen een week leeg op te leveren. U ontvangt hiervoor een brief met daarin de datum voor de oplevering. Meer hierover kunt u lezen in de leveringsvoorwaarden. 11.4 Fooien en giften Hoe zeer u het werk van onze medewerkers ook waardeert, zij mogen helaas geen persoonlijke cadeaus aannemen. Wilt u toch iets extra s geven, dan is er een speciaal fonds. Dit fonds komt ten goede aan alle medewerkers van Aafje. Uw zorgcoördinator kan u hier meer over vertellen. Welkom in Burghsluissingel versie 1 d.d. 25-06-2012 22
12 Belangenbehartiging en extra s 12.1 Cliëntenraad Aafje wil echt iets voor u betekenen. Elke dag en op een manier waarop u zich thuis voelt. Uw wensen staan hierbij centraal. Daarom is het belangrijk om te weten wat uw wensen zijn. De cliëntenraad helpt daarbij. Via de cliëntenraad kunt u meepraten met Aafje. Zij zijn volledig zelfstandig en onafhankelijk. De cliëntenraad bestaat uit bewoners van Aafje, familieleden en mantelzorgers van bewoners en vrijwilligers. Allemaal erg betrokken mensen en ze bekijken Aafje en de geleverde zorg door uw ogen. Zij behartigen de belangen van alle mensen die bij Aafje wonen. In Burghsluissingel is een lokale cliëntenraad aanwezig. Daarnaast is er ook een centrale cliëntenraad, zij volgen alle algemene en overkoepelende zaken van Aafje. Wilt u contact met de cliëntenraad? Dat kan via de zorgcoördinator. 12.2 Vrienden van Aafje voor leuke en bijzondere extra s De medewerkers van Aafje doen hun uiterste best om ervoor te zorgen dat u op een aangename wijze uw eigen leven kunt blijven leiden, dat u prettig woont en dat u goede zorg krijgt. Maar soms blijkt dat er onvoldoende financiële ruimte is om u iets extra s te bieden. En dat is waar het bij Vrienden van Aafje om draait. De stichting Vrienden van Aafje zet zich graag belangeloos in om uw dag een gouden randje te geven. Bijvoorbeeld door een leuk uitstapje mogelijk te maken, zoals een gratis bezoek aan een theater, museum of evenement. Maar ook voor de aanschaf van een rolstoelbus of een duofiets zetten de Vrienden zich in. U kunt de Vrienden steunen door donateur te worden. Wilt u meer weten? Kijk op www.vriendenvanaafje.nl of vraag naar de folder bij de teammanager. 12.3 Klachtenregeling Wij zetten ons iedere dag in om u de zorg- en dienstverlening te geven die u wenst. Met de juiste aandacht en op het afgesproken moment. Maar soms gaat het niet helemaal zoals u verwacht had. Bent u niet tevreden of heeft u de indruk dat wij ons werk beter kunnen doen? Laat het ons dan weten. Een goed gesprek tussen u en de betrokken medewerker van Aafje is meestal al voldoende om uw klacht op te lossen. Maar soms ook niet. Welkom in Burghsluissingel versie 1 d.d. 25-06-2012 23
Als u er samen niet uitkomt, kan een persoonlijk gesprek met de ombudsvrouw helpen. Zij zorgen ervoor dat uw onvrede direct en goed wordt besproken en dat er een oplossing wordt gevonden. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de folder in het folderrek. 13 Persoonsgegevens Aafje houdt zich aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Dit betekent dat uw persoonsgegevens alleen worden gebruikt om ons werk goed te kunnen doen. Wij gaan hier heel zorgvuldig mee om. 13.1 Legitimatieplicht In Nederland geldt een identificatieplicht. Dit houdt in dat iedereen van 14 jaar en ouder in het bezit moet zijn van een geldig legitimatiebewijs. Ook als u bij Aafje verblijft, bent u verplicht om u zich te kunnen identificeren. Een geldig identificatiebewijs is een paspoort, een rijbewijs, identiteitskaart of een vreemdelingendocument. 13.2 Geheimhouding/ privacy In Burghsluissingel hechten wij veel waarde aan uw privacy. U kunt ervan verzekerd zijn, dat uw persoonlijke informatie strikt geheim wordt gehouden. Bijvoorbeeld informatie over uw gezondheid of financiën. Hiervoor hebben wij een privacyreglement, dat onder andere aangeeft dat alle informatie volgens de wet op de persoonsregistratie geregeld is. Welkom in Burghsluissingel versie 1 d.d. 25-06-2012 24
14 Veiligheid 14.1 Brand Brandveiligheid is heel belangrijk in Burghsluissingel. Daarom gelden voor klanten en bezoekers duidelijke instructies voor de brandveiligheid. - Meld een brand onmiddellijk door een brandmelder in te slaan; - Waarschuw het personeel; - Volg de aanwijzingen van het personeel op; - Stel uzelf op de hoogte van de in- en uitgangen, nooduitgangen en trappenhuizen (zie plattegronden); - Meld defecten aan elektrische apparaten direct aan de teammanager of huismeester. Om brand te voorkomen geldt er een aantal regels binnen Burghsluissingel. Graag wijzen wij u op de volgende punten: - Het branden van petroleumlampen, olielampen, waxinelichtjes, gelpotten, kaarsen en sterretjes is niet toegestaan. - In bed mag er niet gerookt worden. - Snoeren van elektrische apparaten worden bij uw komst nagekeken. Zorgt u ervoor dat ze in goede staat verkeren, voor uw en andermans veiligheid. - Op uw kamer vindt u een kaart met wat u moet doen bij een calamiteit. Lees deze aandachtig door zodat u weet wat u moet doen. - Jaarlijks organiseren wij een brandinstructie waarin duidelijk wordt uitgelegd hoe u bij bijvoorbeeld een brand moet handelen. Wij adviseren u deze bijeenkomst bij te wonen. - Alle kamers en openbare ruimten zijn voorzien van rook- en brandmelders. Deze staan rechtstreeks in contact met het brandalarmsysteem. Deze melders zijn erg gevoelig en reageren op rook. - Probeert u voorzichtig te zijn met roken, brood roosteren of iets bakken. Als het brandalarmsysteem afgaat, komt de brandweer direct. Wij willen graag dat de brandweer alleen in noodgevallen hoeft te komen. Eén keer per jaar krijgen alle medewerkers een bijscholing brandpreventie en hoe te handelen bij brand. Verder wordt er één keer per jaar een ontruimingsoefening gehouden en is er een Bedrijfshulpverlening-ploeg in Burghsluissingel. Welkom in Burghsluissingel versie 1 d.d. 25-06-2012 25
14.2 Hygiëne en Arbowetgeving U kunt erop rekenen dat de zorgverlening aan u op een veilige manier plaatsvindt. Voor het verzorgen van wonden gebruiken wij bijvoorbeeld handschoenen. En in sommige gevallen gebruiken wij tilliften om u veilig te verplaatsen en om de tilbelasting van onze medewerkers te beperken. Wij houden ons aan Arbowetgeving als het gaat om de veiligheid van onze medewerkers. 14.3 Aansprakelijkheid Aafje kan niet aansprakelijk gesteld worden voor verlies van geld, sieraden en andere persoonlijke eigendommen. Wij raden u aan om geld en andere waardevolle spullen door een familielid of goede kennis te laten bewaren. Is dit niet mogelijk voor u, bespreek dit dan met de zorgcoördinator. U kunt ook gebruikmaken van een persoonlijke kluis. Ook is het belangrijk om geen onbekenden in uw appartement binnen te laten en altijd uw zorgcoördinator te informeren als u iets verdachts ziet. Mocht u onverhoopt te maken krijgen met diefstal, meld dit dan bij de zorgcoördinator en doe aangifte bij de politie. Welkom in Burghsluissingel versie 1 d.d. 25-06-2012 26
15 Aafje biedt meer Aafje heeft verschillende huizen en zorghotels, maar levert ook thuiszorg. Hieronder leest u een overzicht van de zorg- en dienstverlening van Aafje. 15.1 Zorg in huis In de huizen van Aafje kunt u tijdelijk wonen, maar ook permanent. 15.1.1 Tijdelijke opname Heeft u tijdelijk extra zorg nodig om wat aan te sterken? Of heeft u even niemand om op terug te vallen? Dan kunt u tijdelijk bij Aafje verblijven. Meestal gaat u dan na een week of zes weer terug naar huis. U logeert als het ware bij ons en kunt gebruik maken van een aangenaam ingericht en gestoffeerd appartement. U krijgt een zorgcoördinator van Aafje. Hier maakt u afspraken mee, die worden vastgelegd in uw persoonlijk zorgleefplan. Hierin staan uw wensen en zorgbehoeften vermeld. 15.1.2 Zorghotel Aafje zorghotels zijn hotels die luxe hotelfaciliteiten én medische zorg op maat combineren tot een uniek pakket aan verblijfsmogelijkheden. Aafje Zorghotel Sint Franciscus en Aafje Zorghotel Maasstad zijn sfeervolle en comfortabele viersterren hotels, waar gasten in een ontspannen sfeer tijdelijk kunnen herstellen. Naast comfort wordt hier ook uitstekende zorg geboden. 15.1.3 Verzorgingshuis Als u verhuist naar ons verzorgingshuis, dan krijgt u een eigen woon-slaapappartement. U bepaalt zelf uw dagindeling en woont zelfstandig. U krijgt zorg wanneer u dat wenst. Daarnaast kiest u zelf uw huisarts en andere specialisten, zoals een fysiotherapeut of tandarts. Wel willen wij graag weten wie zij zijn, zodat wij ze kunnen waarschuwen wanneer dit nodig is. Bij ziekte kunt u gewoon bij uw huisarts terecht. Heeft u aanvullende zorg nodig, dan regelen we dit graag voor u. Welkom in Burghsluissingel versie 1 d.d. 25-06-2012 27
15.1.4 Verpleeghuis voor mensen met lichamelijke problemen In het verpleeghuis van Aafje kunt u terecht als u intensieve verpleging nodig heeft, weinig mogelijkheden heeft om uzelf te verzorgen en als er een noodzaak is voor (para)medische behandeling en begeleiding. Het gaat dan meestal om langdurige complexe zorg bijvoorbeeld bij een beroerte (hersenbloeding), multiple sclerose (MS), de ziekte van Parkinson of reuma. In het verpleeghuis kunt u ook voor een korte periode worden opgenomen, bijvoorbeeld om te herstellen na een ziekte of een operatie. Vaak is fysiotherapie een van de belangrijkste behandelingen. Bijvoorbeeld als u opnieuw moet leren lopen na een heupoperatie. U krijgt een zorgcoördinator van Aafje. Hier maakt u afspraken mee, die worden vastgelegd in uw persoonlijk zorgleefplan. Hierin staan uw wensen en zorgbehoeften vermeld, maar ook de duur van uw opnameperiode. 15.1.5 Verpleeghuis voor mensen met geheugenproblemen Als u te maken heeft met dementie of andere geheugenproblemen, bent u van harte welkom in ons psychogeriatrisch verpleeghuis met een beschermend karakter. Dit betekent bijvoorbeeld dat bewoners altijd met begeleiding de afdeling verlaten. Ook zijn de deuren die naar de uitgang van het gebouw leiden niet zonder een cijfercode te openen. U krijgt een zorgcoördinator van Aafje. Hier maakt u afspraken mee, die worden vastgelegd in uw persoonlijk zorgleefplan. Hierin staan uw wensen en zorgbehoeften vermeld. 15.1.6 Kleinschalig wonen Bij kleinschalig wonen zijn wonen en intensieve zorg op een prettige manier met elkaar verweven. De kleine woongroepen en uw eigen appartement zorgen ervoor dat u uw privéleven behoudt en u zich thuis voelt. U krijgt een persoonlijke zorgcoördinator van Aafje. Hier maakt u afspraken mee, die worden vastgelegd in uw zorgleefplan. Hierin staan uw wensen en zorgbehoeften vermeld. Welkom in Burghsluissingel versie 1 d.d. 25-06-2012 28
15.2 Buurtgerichte zorg Ook mensen in de wijk zijn van harte welkom bij Aafje en kunnen voor zorg en diensten terecht in een van onze huizen. Het is dus goed mogelijk dat u ook wijkbewoners tegenkomt, bijvoorbeeld bij de activiteiten of dagbehandeling. Hieronder leest u wat Aafje in en voor de buurt doet. 15.2.1 Dagverzorging In een aantal huizen van Aafje is een dagverzorging aanwezig. De dagverzorging van Aafje is voor thuiswonende ouderen en helpt mee om zelfstandigheid te behouden. Door actief bezig te zijn, blijft u uw vaardigheden trainen. Wij helpen u om de dagelijkse dingen zoveel mogelijk zelf te doen, ook bijvoorbeeld op het gebied van uw persoonlijke verzorging, zodat u thuis weer wat beter uit de voeten kunt. De dagverzorging is ook een ontmoetingsplaats. U ontmoet buurtgenoten en brengt de tijd op een aangename manier met elkaar door. U kunt de dagverzorging voor een hele dag of dagdeel van vier uur bezoeken. Heeft u hier interesse in of wilt u meer weten? Meer informatie hierover vindt u bij de receptie en in het folderrek. 15.2.2 Dagbehandeling Op een aantal dagen is er een dagbehandeling, waar thuiswonende ouderen overdag van harte welkom zijn. In een gezellige, huiselijke sfeer ontmoet u buurtgenoten. De dagbehandeling bestaat uit een combinatie van begeleiding bij gezellige activiteiten, persoonlijke verzorging en behandeling van uw lichamelijke klachten. Bijvoorbeeld door de fysio- en/of ergotherapeut of logopedist. Behandeling krijgt u natuurlijk van professionele behandelaars. Samen met u maken zij een persoonlijk behandelplan op om zo te proberen uw lichamelijke ongemakken te verlichten. Het doel is dat u thuis zo goed mogelijk kunt functioneren. De dagbehandeling is ook voor mensen met dementie of andere geheugenproblemen. Heeft u hier interesse in of wilt u meer weten? Meer informatie hierover vindt u bij de receptie en in het folderrek. Welkom in Burghsluissingel versie 1 d.d. 25-06-2012 29
15.2.3 Eten bij Aafje Ook als u niet bij Aafje woont of verblijft, bent u van harte welkom in ons restaurant. Het restaurant is elke dag open. Informeert u naar de tijden bij de receptie of lees het terug in onze bewonerskrant. 15.2.4 Thuiszorg Woont u nog zelfstandig, maar heeft u wel thuiszorg nodig? Of gaat u weer naar huis en heeft u thuis nog wat hulp nodig, bijvoorbeeld in de huishouding of voor het verzorgen van een wond? Ook dan staan wij voor u klaar. Aafje geeft thuiszorg met persoonlijke aandacht. Wij helpen u wanneer dat nodig is en als het even kan in uw eigen, vertrouwde omgeving. Vanuit onze thuiszorglocaties in Rotterdam, Barendrecht, Albrandswaard, Ridderkerk, Dordrecht, Zwijndrecht en Hendrik Ido Ambacht, is Aafje altijd in de buurt voor hulp en zorg die u op dat moment wenst. Wij staan voor u klaar, 7 dagen per week, 24 uur per dag. 15.3 Korting met de Aafje pas Aafje biedt meer dan zorg alleen. Wij zijn er ook voor de leuke dingen. Met de Aafje pas kunt u winkelen en deelnemen aan gezellige activiteiten in uw buurt. Beiden mét korting. Ook heeft u als pashouder voordelig toegang tot een groot aantal diensten die bijdragen aan een veilig en zeker gevoel thuis. U kunt profiteren van veel voordeel en verschillende activiteiten ondernemen. Populair zijn korting op de zorgverzekering, de pedicure of personenalarmering, workshops en proeverijen met muziek, verschillende cursussen en natuurlijk veel meer. In de folder in het folderrek of via onze website leest u meer informatie en kunt u zich aanmelden. Voor overige producten en diensten van Aafje verwijzen wij u graag naar het overzicht producten en diensten van Aafje, verder in deze map. Deze wegwijzer is met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Aafje doet er alles aan om de informatie kloppend en actueel te houden. Toch kan het voorkomen dat er informatie in staat die niet (meer) juist is. Aafje aanvaardt hier dan ook geen enkele aansprakelijkheid voor. Staat er onjuiste informatie in deze wegwijzer, mist u informatie of heeft u aanvullende vragen? Aarzel dan niet om u dit met uw zorgcoördinator te bespreken. Hij of zij helpt u graag verder. Welkom in Burghsluissingel versie 1 d.d. 25-06-2012 30