net ff anders Definities fekt is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Rotterdam. Klant is de afnemer van een product of dienst van fekt. Overeenkomst is de overeenkomst die door beide partijen getekend wordt vóórdat fekt overgaat tot levering aan de Klant. 1. Toepasselijkheid Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en leveringen van fekt. fekt is gerechtigd op elk moment de Algemene Voorwaarden aan te passen. Een laatste versie van deze Algemene Voorwaarden wordt op aanvraag gratis verstrekt. 2. Aanbiedingen en offertes Door fekt gedane aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, en zijn onder geen enkele voorwaarde bindend. Alle uitgegeven offertes hebben een geldigheid van 30 werkdagen. 3. Overeenkomsten In een Overeenkomst staan de definitieve afspraken over het door fekt aan de Klant te leveren product. In de Overeenkomst staan de technische en grafische details, de prijsopgave en leveringsdata. In sommige gevallen dient de Klant informatie aan te leveren aan fekt. Hiervoor wordt in de Overeenkomst een uiterlijke datum vastgesteld. Wanneer de Klant op deze datum geen of onvoldoende informatie aan fekt heeft geleverd, is fekt gerechtigd de leveringsdatum van het eindproduct en eventuele tussenproducten te wijzigen. Een Overeenkomst is slechts bindend wanneer: a. Expliciet vermeld is dat het een Overeenkomst betreft b. Dit document voorzien is van een handtekening van fekt of een vertegenwoordiger van fekt en van de Klant of een vertegenwoordiger van de Klant c. Schriftelijk door fekt een levertermijn is vastgesteld fekt heeft het recht om het sluiten van een Overeenkomst te weigeren.
net ff anders 4. Prijzen Alle vermelde prijzen zijn exclusief de geldende BTW (hoog tarief, 21%), tenzij anders vermeld. Indien fekt schriftelijk kan aantonen dat de kostprijs van een product de verkoopprijs overschrijdt, is fekt gerechtigd de verkoopprijs te verhogen. Dit geeft de Klant niet het recht de Overeenkomst te ontbinden. 5. Levering Het moment van levering is wanneer volgens fekt aan alle technische eisen van de Overeenkomst is voldaan. Bij de levering wordt het eindproduct door fekt en de Klant gezamenlijk gecontroleerd op eventuele gebreken of gewenste wijzigingen. Deze worden, indien door fekt erkend, en indien mogelijk, binnen 7 (zeven) dagen na levering aangepast. 6. Betaling fekt is gerechtigd een vooruitbetaling te eisen, en kan zelf de hoogte van de vooruitbetaling bepalen, tot maximaal het totale factuurbedrag. Standaard is 40% bij aanvang van het project. Na levering van het eindproduct dient de Klant binnen 21 (éénentwintig) dagen het volledige factuurbedrag te hebben voldaan aan fekt. Indien de Klant hieraan niet heeft voldaan, is fekt gerechtigd tot maximaal 2 (twee) maal het factuurbedrag in rekening te brengen, plus eventuele incassokosten. 7. Eigendomsvoorbehoud en auteursrecht Alle producten (audiovisueel, grafisch, dynamische websites en beheersystemen, etc...) van fekt worden onder licentie verstrekt, tenzij anders vermeld. De producten blijven dus eigendom van fekt. De klant krijgt door middel van een licentie het gebruiksrecht voor deze producten. Dit recht is zonder schriftelijke toestemming van fekt niet overdraagbaar. Bij levering van een product blijven de auteursrechten in handen van fekt. Dit houdt in dat de Klant eventuele wijzigingen in het onder licentie geleverde product niet mag uitvoeren. fekt behoudt het auteursrecht op de ontwerpen van de website. Klant verkrijgt automatisch na het voldoen van het volledige factuurbedrag een beperkt overdraagbare licentie op het gebruiksrecht van de ontwerpen voor onbepaalde tijd. Dit vrijwaart opdachtgever van verdere kosten voor het gebruik en doorontwikkeling van de opgeleverde ontwerpen.
net ff anders Deze licentie is niet overdraagbaar anders dan bij verkoop van de gehele opdrachtgevende onderneming/stichting en omvat uitsluitend het gebruik van de ontwerpen voor het doeleinde zoals door klant voorgenomen en beschreven in deze offerte. Door middel van een Akte van Overdracht kan fekt de auteursrechten overdragen aan de Klant. Hiervoor mag fekt een nader te bepalen bedrag aan de Klant in rekening brengen. 8. Aansprakelijkheid fekt is niet aansprakelijk voor direct of indirect geleden schade, voortvloeiend uit of ontstaan door gebreken aan geleverde producten en diensten, of onjuiste of niet tijdige levering van producten en diensten aan de Klant. Iedere aansprakelijkheid voor bedrijfsschade (bedrijfsstoring, derving van inkomsten e.d.), gegevensverlies of -vermindering, en/of gevolgschade, door welke oorzaak ook ontstaan, daaronder begrepen vertraging in de levertijd van producten en diensten, is uitdrukkelijk uitgesloten. fekt is niet aansprakelijk voor de door de afnemer of derden geleden schade, door toedoen van fekt of door fekt geleverde producten en diensten. fekt kan bij het niet halen van de deadline niet aansprakelijk gesteld worden voor de eventuele gevolgen voor de klant. fekt is niet aansprakelijk bij het niet kunnen nakomen van de (eventuele) overeengekomen deadline. De afnemer vrijwaart fekt en haar medewerkers voor aanspraken van derden ter vergoeding van materiële en immateriële schade, welke direct of indirect wordt veroorzaakt door (gebruik van) het door fekt geleverde producten en diensten. De aansprakelijkheid van fekt uit hoofde van de met de afnemer gesloten overeenkomst is nooit hoger dan het factuurbedrag. 9. Overmacht fekt is niet aansprakelijk in geval van overmacht. Onder overmacht wordt in deze alegemene leveringsvoorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop fekt geen invloed kan uitoefenen. Onder overmacht valt in ieder geval: staking, bovenmatig ziekteverzuim van het personeel, brand, bedrijfs- en technische storingen binnen het kantoor of bij de door fekt ingeschakelde externe partijen, het ter beoordeling van fekt niet beschikken over voldoende gegevens van of het verstrekken van onjuiste gegevens, dan wel het ontbreken van voldoende medewerking door klant.
net ff anders In geval van overmacht is fekt gerechtigd de overeenkomst (geheel of gedeeltelijk) als ontbonden te beschouwen c.q. te ontbinden, dan wel de (plaatsings)opdracht te annuleren zonder tot enige schadevergoeding jegens klant te zijn gehouden. Indien fekt bij het intreden van de overmacht gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de klant gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst. 10. Contractsduur en opzegging Een overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen. Een overeenkomst voor bepaalde tijd is niet tussentijds opzegbaar. Indien de klant, nadat een overeenkomst tot stand is gekomen, deze wenst te annuleren, om wat voor reden dan ook, zal, indien klant met deze ontbinding instemt, 35% van de orderprijs (excl. BTW) als annuleringskosten in rekening brengen, onverminderd ons recht op volledige schadevergoeding, inclusief gederfde winst. 11. (Shared) Webhosting Klant dient zelf zorg te dragen voor afdoende beveiliging van zijn data en programmatuur, onder meer door middel van het maken van afdoende back-ups. Fekt is op geen enkele wijze aansprakelijk voor dataverlies of beschadigingen van programmatuur bij (uitvoering van) de opdracht door welke oorzaak ook ontstaan (w.o. virussen en inductieschade). Fekt is nimmer aansprakelijk voor het tijdelijk uitvallen van de shared webhostingserver waarop Klant website en/of applicatie s worden gehost. Klant onthoudt zich ervan overige klanten of internetgebruikers te hinderen en schade toe te brengen aan het systeem. Het is Klant verboden processen of programma s -al dan niet via het systeem- op te starten waarvan Klant weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat het fekt, overige klanten of internetgebruikers hindert of schade toebrengt. Hierbij is nadrukkelijk ook indirecte schade inbegrepen door misconfiguratie aan de klantzijde, bijvoorbeeld maar niet uitsluitend open relaying door een verkeerd geconfigureerde mailserver. Het is Klant slechts toegestaan processen of programma s op te starten indien er een directe, door Fekt toegestane verbinding met het systeem bestaat.
net ff anders Het is Klant niet toegestaan het systeem en de schrijfruimte te gebruiken voor handelingen en/of gedragingen die in strijd zijn met toepasselijke wettelijke bepalingen, de netiquette, de richtlijnen van de Reclame Code Commissie, de overeenkomst of deze algemene leveringsvoorwaarden. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend, de navolgende handelingen en gedragingen: - spamming: het ongevraagd verzenden van grote hoeveelheden e-mail met dezelfde inhoud en/of het ongevraagd in grote aantallen nieuwsgroepen op het internet posten van een bericht met dezelfde inhoud. Hieronder is ook spam begrepen die via elke andere provider wordt verstuurd met referentie aan een website, e-mail adres of andere dienst bij fekt; - het inbreuk plegen op auteursrechtelijk beschermde werken of het anderszins handelen in strijd met intellectuele eigendomsrechten van derden; - het openbaar maken of verspreiden van kinderpornografie; - sexuele intimidatie of het op andere wijze lastig vallen van personen; - hacken: het zonder toestemming binnendringen van andere computers of computersystemen op het internet. Klant is gebonden aan de hoeveelheid schijfruimte zoals beschreven in de overeenkomst. Klant is er verantwoordelijk voor dat deze hoeveelheid niet wordt overschreden. Bij overschrijding is Fekt bevoegd, nadat zij Klant in de gelegenheid heeft gesteld binnen een tijdsbestek van 5 dagen zelf de schrijfruimte te reduceren tot afgesproken hoeveelheid, informatie te verwijderen of extra kosten te berekenen. 12. Zoekmachine optimalisatie fekt is nimmer aansprakelijk wanneer een website een bepaalde positie in een zoekmachine niet behaalt. Garantie kan fekt niet geven, mede gezien het feit dat zoekmachines frequent hun zoek-algorithmes periodiek en onaangekondigd aanpassen en als gevolg hiervan een behaalde gewenste positie ernstig kan zakken in zoekmachineresultaten.klant vermijdt illegale toepassingen als cloacking om hoge posities in zoekmachines te realiseren.
net ff anders 13. Ontwikkeling van programmatuur en applicaties Indien niet reeds bij het aangaan van de overeenkomst specificaties of een ontwerp van de te ontwikkelen programmatuur en applicaties aan Fekt ter hand zijn gesteld, zullen partijen in overleg schriftelijk specificeren welke programmatuur ontwikkeld zal worden en op welke manier dit zal geschieden. Fekt zal de ontwikkeling van de programmatuur met zorg uitvoeren op basis van de door Klant te verstrekken gegevens, voor de juistheid, volledigheid en consistentie waarvoor Klant instaat. Indien partijen het gebruik van een ontwikkelingsmethode zijn overeengekomen die zich er door kenmerkt dat het ontwerpen en/of het ontwikkelen van onderdelen van de programmatuur onderworpen is aan een nadere, tijdens de uitvoering van de overeenkomst te bepalen prioriteitstelling, zal deze prioriteitstelling steeds in overleg tussen partijen tot stand komen. Fekt is gerechtigd, doch niet verplicht, de juistheid, volledigheid of consistentie van de aan hem ter beschikking gestelde gegevens, specificaties of ontwerpen te onderzoeken en bij constatering van eventuele onvolkomenheden de overeengekomen werkzaamheden op te schorten totdat Klant de betreffendeonvolkomenheden heeft weggenomen. 14. Beperkingen en onrechtmatig gebruik websites Fekt behoud zich het recht voor om websites door Fekt geleverd tijdelijk of permanent te blokkeren als Fekt beslist dat de website niet juist of onrechtmatig wordt gebruikt. Tevens hecht Fekt er veel waarde aan, en streeft de zogenoemde Acceptable Use Policies na, opgesteld voor Usenet en het Internet in het algemeen. Fekt is niet aansprakelijk voor de beveiliging van de gegevens die worden opgeslagen.
net ff anders 15. Inschakelen van derden Tenzij anders overeengekomen, worden opdrachten aan derden in het kader van de uitvoering van de opdracht, door of namens de klant verstrekt. Op verzoek van de klant kan Fekt, voor rekening en risico van de klant, als gemachtigde optreden. Partijen kunnen hiervoor een nader over een te komen vergoeding afspreken. Wanneer Fekt op verzoek van de klant een begroting voor kosten van derden opstelt, dan is deze begroting indicatief. Desgewenst kan Fekt namens de klant offertes aanvragen. Wanneer bij de uitvoering van de opdracht Fekt volgens uitdrukkelijke afspraak voor eigen rekening en risico goederen of diensten van derden betrekt, waarna deze goederen of diensten worden doorgegeven aan de klant, dan gelden de bepalingen uit de Algemene Voorwaarden van en/of aparte afspraken met de toeleverancier met betrekking tot de garantie en aansprakelijkheid ook jegens de klant. Wanneer Fekt, al dan niet in naam van de klant, opdrachten of aanwijzingen aan productiebedrijven of andere derden verstrekt, dan zal de klant op verzoek van Fekt de goedkeuring schriftelijk bevestigen. De klant schakelt niet zonder overleg met Fekt derden in wanneer dat van invloed kan zijn op de uitvoering van de opdracht zoals overeengekomen met Fekt. Partijen overleggen in het voorkomende geval welke andere fekts worden ingeschakeld en welke werkzaamheden aan hen worden opgedragen. Fekt is niet aansprakelijk voor fouten of gebreken in producten of diensten van door of namens de klant ingeschakelde derden, ongeacht of deze door Fekt zijn geïntroduceerd. De klant dient deze partijen zelf aan te spreken. Fekt kan hierbij desgewenst assistentie verlenen. 16. Retentierecht Alle producten blijven eigendom van fekt totdat het volledige factuur bedrag betaald is door de weder partij. fekt is gerechtigd het retentie recht toe te passen indien er niet betaald wordt na de afgesproken termijn. Meer informatie over dit punt kunt u vinden op Art. 1612 B.W.