Algemene voorwaarden Print en Verzend
Inhoud 1. Definities 3 2. Toepasselijkheid 4 3. Onderwerp van de Overeenkomst 5 4. Bestelling 6 5. Totstandkoming Overeenkomst 7 6. Prijzen en betaling 8 7. Geheimhouding en persoonsgegevens 9 8. Toegang beveiligde websites en toegang beveiligd PostNL netwerk 10 9. Subcontractors 11 10. Uitsluiting Herroepingsrecht 12 11. Aansprakelijkheid 13 12. Overmacht 14 13. Intellectueel eigendom 15 14. Beëindiging van de Overeenkomst 16 15. Geschillen, toepasselijk recht, bevoegde rechter 17 16. Overig 18
Artikel 1 Definities Algemene voorwaarden: de Algemene Voorwaarden Print en Verzend; Bestelling(en): de via de Site door de Klant geregistreerde bestelling van de Dienst; Dag(en): kalenderdag; Data: (persoons)gegevens en bestand(en) welke Klant via de Site en conform de Bestandvoorwaarden, zoals deze zijn vermeld op de Site, aan PostNL verschaft ten behoeve van het te verzenden Poststuk met deze Dienst; Dienst(en): het verwerken, printen en couverteren van de door de Klant aangeleverde Data, en het (al dan niet met de aanvullende dienst aangetekend ) per post verzenden van het Poststuk aan het door Klant op de Site aangegeven adres; Klant(en): de rechtspersoon, niet zijnde een consument, handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, die via de Site een Overeenkomst aangaat met PostNL; Maatwerk Dienst(en): dienst(en) die tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties en wensen van de Klant en/of Dienst(en) die persoonlijk van aard zijn; OMR-code: de streepjescode die aan de linkerzijde van elke pagina zal worden geprint, welk ten doel heeft de geprinte Data bij elkaar te houden gedurende het afdrukproces; Overeenkomst: de overeenkomst tussen PostNL en Klant voor de Dienst die uitsluitend tot stand komt middels een Bestelling via de Site; PostNL: Koninklijke PostNL B.V.; Poststuk: de verwerkte, geprinte en gecouverteerde Data door PostNL, met een maximum formaat van 38 x 26,5 x 3,2 cm en een maximum gewicht van 2 kg, welke door PostNL op naam en voor rekening van de Klant aan PostNL voor Postvervoer met de Dienst wordt aangeboden; Postvervoer: het geheel van handelingen dat PostNL verricht om Poststukken te bezorgen op het door Klant aangegeven adres; Printdienst: het verwerken, printen en couverteren van de door de Klant aangeleverde Data door PostNL; Site: https://printverzend.mijnpost.postnl.nl. 3
Artikel 2 Toepasselijkheid 2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van PostNL en op elke via de Site tot stand gekomen Overeenkomst tussen PostNL enerzijds en Klant anderzijds. 2.2 Voor de Printdienst alsmede het Postvervoer gaat de Klant de Overeenkomst aan met PostNL. 2.3 In afwijking van deze Algemene Voorwaarden geldt dat op het Postvervoer van het Poststuk de Algemene Voorwaarden voor de Universele Postdienstverlening (laatste versie)van toepassing zijn. Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden en de Bestelling te plaatsen verklaart de Klant dat hij al de Algemene Voorwaarden voor de Universele Postdienstverlening ter beschikking heeft gekregen, daarvan kennis heeft genomen en ze aanvaardt. 4
Artikel 3 Onderwerp van de Overeenkomst 3.1 Klant zal de benodigde Data ten behoeve van het te verzenden Poststuk aan PostNL verschaffen conform de Bestandvoorwaarden zoals deze zijn vermeld op de Site. PostNL is niet gerechtigd andere werkzaamheden of handelingen met betrekking tot de Data te verrichten. 3.2 Klant garandeert ten aanzien van de Data gerechtigd te zijn deze aan PostNL ter beschikking te stellen en dat PostNL gerechtigd is de ten aanzien van de Data overeengekomen Diensten te verrichten. Klant vrijwaart PostNL voor eventuele aanspraken van derden terzake. 3.3 Klant is verantwoordelijk voor de juistheid, nauwkeurigheid en volledigheid van het aangeleverde adres en de aangeleverde Data en gaat middels het accorderen van de Bestelling akkoord met het afdrukvoorbeeld dat op de Site ten tijde van de Bestelling wordt getoond. 3.4 De geprinte Data kunnen van kleur, beeldkwaliteit of positie verschillen van de Data die Klant aan PostNL heeft verschaft en het afdrukvoorbeeld dat op de Site ten tijde van de Bestelling wordt getoond. 3.5 De aangeleverde Data zullen worden verkleind zodat de OMR-code tevens op de te printen pagina s kan worden geplaatst. Klant is ermee akkoord dat de Data derhalve in een kleiner formaat worden geprint dan dat deze zijn aangeleverd. 3.6 Afwijkingen tussen enerzijds de geprinte Data en anderzijds de oorspronkelijke Data kunnen geen reden vormen voor afkeuring, korting, ontbinding van de Overeenkomst of schadevergoeding 5
Artikel 4 Bestelling 4.1 Om een Bestelling te kunnen plaatsen dient de Klant een mijnpost-account aan te maken op www.mijnpost.nl en dient zij te beschikken over een klantnummer van PostNL. Een klantnummer kan worden aangevraagd op www.mijnpost.nl. Na registratie zal de Klant een account toegewezen krijgen waarmee de Klant op een later moment zijn gegevens, bestellingen en leveringen kan aanmaken en bekijken. 4.2 Indien de Klant zich registreert en een account toegewezen heeft gekregen, dan is Klant zelf verantwoordelijk voor het gebruik dat van zijn gebruikersnaam en wachtwoord wordt gemaakt. Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens in zijn account en niet gerechtigd om anderen hiervan gebruik te laten maken. 4.3 Het plaatsen van een Bestelling geschiedt volgens de hieronder uiteengezette procedure: - Stap 1: voeg de bestanden toe die u in één Poststuk wenst te versturen. - Stap 2: selecteer het gewenste servicekader waarmee het Poststuk dient te worden vervoerd. - Stap 3: vul de gevraagde adresgegevens volledig en correct in en klikt u op bestelling afronden ; - Stap 4: Controleer het voorbeeld bestand. - Stap 5: om de Bestelling te kunnen voltooien dient u uitdrukkelijk akkoord te gaan met de toepasselijke Algemene Voorwaarden door de opt-in aan te vinken. - Stap 6: Nadat Klant de gegevens op juistheid heeft gecontroleerd, dient op de button Zending afronden te worden geklikt om de Bestelling te voltooien. 4.4 PostNL behoudt zich het recht voor om een Bestelling om haar moverende redenen te weigeren dan wel nadere voorwaarden te stellen. Hierbij kan gedacht worden aan het niet kunnen voldoen van de Klant aan zijn betalingsverplichting of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op het verantwoord aangaan van een Overeenkomst via de Site. 6
Artikel 5 Totstandkoming Overeenkomst De Overeenkomst komt tot stand zodra de Bestelling conform de procedure zoals uiteengezet in artikel 4.3 is afgerond. 7
Artikel 6 Prijzen en betaling 6.1 PostNL is gerechtigd de prijzen van de aangeboden Dienst eenzijdig te wijzigen. 6.2 De vermelde prijzen op de Site zijn weergegeven in Euro s en zijn exclusief BTW. 6.3 Betaling van verschuldigde bedragen dient te geschieden binnen 10 dagen na factuurdatum. De Betalingsvoorwaarden voor op rekening verrichte Diensten van PostNL (laatste versie) zijn van toepassing. 6.4 Voorafgaand aan acceptatie door PostNL van Klanten en voorafgaand aan (acceptatie door PostNL van) Bestellingen op de Site, vinden verschillende kredieten acceptatiecontroles plaats. Op basis van deze controles heeft PostNL het recht om Klanten en/of (een) Bestelling(en) van de Klant te weigeren. 8
Artikel 7 Geheimhouding en persoonsgegevens 7.1 Partijen zullen geen mededelingen doen aan enige derde met betrekking tot de Overeenkomst (inclusief het bestaan ervan) of enige derde toestemming geven de Overeenkomst in te zien, tenzij Partijen hierover van tevoren schriftelijk overeenstemming hebben bereikt. 7.2 Indien een Partij echter een wettelijke verplichting heeft enige mededeling te doen met betrekking tot deze Overeenkomst of een wettelijke verplichting heeft enige derde toestemming te geven deze Overeenkomst in te zien, zal deze Partij de andere Partij daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. 7.3 Iedere Partij zal geheimhouding betrachten ten aanzien van alle vertrouwelijke informatie met betrekking tot de andere Partij, die bij de uitvoering van deze Overeenkomst in haar bezit komt en zal deze vertrouwelijke informatie niet gebruiken voor andere doeleinden dan de uitvoering van deze Overeenkomst. 7.4 De in Artikellid 7.3 bedoelde vertrouwelijke informatie omvat de door Klant aan PostNL te verschaffen persoonsgegevens. Deze persoonsgegevens zullen door PostNL in overeenstemming met de geldende wettelijke regelgeving worden behandeld. 7.5 Klant garandeert dat, met betrekking tot de Data die hij aan PostNL verschaft, hij voldoet aan alle toepasselijke wet -en regelgeving op het gebied van bescherming van persoonsgegevens en dat deze wet- en regelgeving toestaat dat deze Data aan PostNL worden verschaft en dat deze gegevens door PostNL worden bewerkt. 7.6 Klant zal PostNL vrijwaren tegen alle aanspraken van derden die voortspruiten uit het niet voldoen door Klant aan deze wet- en regelgeving. 9
Artikel 8 Toegang beveiligde websites en toegang beveiligd PostNL netwerk 8.1 Toegang tot de beveiligde netwerken van PostNL is uitsluitend toegestaan voor geautoriseerde medewerkers van Klant. Geautoriseerde medewerkers krijgen toegang middels een gebruikersaccount en een wachtwoord. Klant zal uitsluitend medewerkers autoriseren die uit hoofde van hun functie toegang tot voornoemde netwerken moeten hebben. Op verzoek van Klant om een geautoriseerde medewerker toegang te verlenen, zal PostNL de gebruiker aanmaken, het gebruikersaccount toesturen en via een nader te bepalen procedure het wachtwoord. Na ontvangst van het gebruikersaccount en het wachtwoord krijgt de geautoriseerde medewerker toegang tot het netwerk van PostNL. 8.5 Klant vrijwaart PostNL voor de gevolgen van verlies of onbevoegd gebruik van de door PostNL verstrekte gebruikersaccounts, toegangscodes, en wachtwoorden, tenzij deze gevolgen worden veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming van PostNL zelf. 8.2 Indien PostNL aan Klant een gebruikersaccount en wachtwoord verstrekt, verplicht Klant zich deze gegevens niet aan een derde ter beschikking te stellen en ook overigens al het redelijk mogelijke te doen teneinde onbevoegd gebruik van deze gegevens te voorkomen. Indien PostNL misbruik van een gebruikersaccount, een wachtwoord of, meer in het algemeen, van een aangeboden website-functionaliteit vermoedt, heeft zij het recht de door middel van de gebruikersaccount of het wachtwoord verkrijgbare toegang te weigeren c.q. blokkeren. 8.3 Klant staat er voor in dat de apparatuur en systemen van Klant die gebruikt worden voor toegang tot het PostNL netwerk niet worden blootgesteld worden aan onnodige risico s, waaronder virus aanvallen van buitenaf, ongeautoriseerde toegang op (ruimtebeveiling) en via (niet beveiligde aansluiting en directe toegang tot het internet) de apparatuur en systemen. De apparatuur en systemen die voor de toegang gebruikt worden zullen door Klant geconfigureerd en onderhouden worden om de toegang beveiligd te houden. 8.4 PostNL draagt zorg voor beveiliging van het PostNL netwerk. Indien er zich naar de mening van PostNL omstandigheden voordoen waardoor PostNL de beveiliging van haar netwerk niet op het gedefinieerde niveau kan behouden, is PostNL gerechtigd over te gaan tot het geheel of gedeeltelijk afsluiten van de (netwerk) toegang. 10
Artikel 9 Subcontractors 9.1 PostNL heeft het recht om, zonder voorafgaande toestemming van de Klant, voor het verrichten van de Diensten gebruik te maken haar groeps- en/of dochtermaatschappijen. 9.2 PostNL heeft het recht om, zonder voorafgaande toestemming van de Klant, voor het verrichten van de Diensten subcontractors in te schakelen. 11
Artikel 10 Uitsluiting Herroepingsrecht Klant kan geen gebruik maken van annulering van de Overeenkomst en/of het herroepingsrecht aangezien het een Maatwerk Dienst betreft. 12
Artikel 11 Aansprakelijkheid 11.1 Indien de Klant van oordeel is dat PostNL de uitvoering van de Printdienst niet naar behoren nagekomen is, dient hij PostNL daarvan binnen 7 Dagen nadat hij het desbetreffende gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijze heeft kunnen ontdekken schriftelijk in kennis te stellen, bij gebreke waarvan hij zich niet langer op het gebrek kan beroepen. 11.2 De Klant is gehouden om PostNL alle medewerking te verlenen teneinde PostNL in staat te stellen een vermeend gebrek te onderzoeken en binnen bekwame tijd te herstellen. 11.3 a. Indien PostNL niet heeft voldaan aan haar verplichtingen ten aanzien van de Printdienst en het gebrek niet binnen bekwame tijd is hersteld, is PostNL ten aanzien van haar tekortkoming aansprakelijk voor directe schade, mits deze aan haar dient te worden toegerekend. Iedere aansprakelijkheid voor indirecte en/of gevolgschade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot geleden verlies, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en gemiste goodwill, wordt uitgesloten. b. De omvang van iedere aansprakelijkheid van PostNL is steeds beperkt tot de factuurwaarde van de geleverde Printdienst, waardoor of in verband waarmee de aansprakelijkheid is ontstaan. 11.4 De in artikel 11.3 van deze Algemene Voorwaarden omschreven beperking van de omvang van de aansprakelijkheid is niet van toepassing in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van leidinggevenden (en leidinggevende ondergeschikten) van PostNL. 11.5 Klant garandeert dat door nakoming van deze Overeenkomst de rechten van derden niet worden geschaad. De Klant vrijwaart PostNL zowel in als buiten rechte voor alle aanspraken van derden. 13
Artikel 12 Overmacht PostNL is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting uit hoofde van de Overeenkomst indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van een niet toerekenbare tekortkoming. Van een niet toerekenbare tekortkoming is onder meer sprake indien PostNL niet in staat is haar verplichtingen jegens Klant na te komen als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van derden van wiens hulp PostNL gebruik maakt bij de uitvoering van de Overeenkomst en stakingen. 14
Artikel 13 Intellectueel eigendom 13.1 Alle Data die in het kader van deze Overeenkomst door Klant aan PostNL worden verschaft en ongeacht de vorm waarin zij worden verschaft, blijven het eigendom van Klant. 13.2 Niets in deze Overeenkomst kan worden opgevat als de toestemming aan een Partij voor het eigen gebruik van enig intellectueel eigendomsrecht van de andere Partij. 13.3 Niets in deze Overeenkomst kan worden opgevat als de overdracht van enig intellectueel eigendomsrecht van de ene Partij aan de andere Partij. 15
Artikel 14 Beëindiging van de Overeenkomst 14.1 Onverminderd de aan haar ter zake op grond van het Burgerlijk Wetboek toekomende rechten, is PostNL gerechtigd om een Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden (c.q. op te zeggen) indien aan de Klant (voorlopige) surseance van betaling is verleend, hij in staat van faillissement is gesteld, op hem een schuldsaneringsregeling van toepassing is verklaard of hij zijn bedrijfsvoering stil heeft gelegd of de door hem gedreven onderneming liquideert. 14.2 PostNL is gerechtigd om een Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden (c.q. op te zeggen) indien PostNL op grond van gewijzigde wet- of regelgeving of de uitspraak van een rechterlijke of toezichthoudende instantie niet meer kan voldoen aan haar verplichtingen. 14.3 PostNL is gerechtigd om een Overeenkomst tussentijds te ontbinden (c.q. op te zeggen) indien PostNL niet meer kan voldoen aan haar verplichtingen dan wel indien zij op enig moment gedurende de looptijd van een overeenkomst zou besluiten definitief te stoppen met het aanbieden van het desbetreffende Dienst. 14.4 In geval van een ontbinding (c.q. opzegging) zoals bedoeld in artikel 15.1, 15.2 of 15.3 zal al hetgeen de Klant aan PostNL verschuldigd is terstond opeisbaar worden. 16
Artikel 15 Geschillen, toepasselijk recht, bevoegde rechter 15.1 In geval van een geschil zijn de door PostNL vastgelegde gegevens, behoudens tegenbewijs, bepalend. 15.2 Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. 15.3 Eventuele geschillen, die niet in overleg kunnen worden opgelost, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Den Haag. 17
Artikel 16 Overig 16.1 Aan de informatie op de Site kunnen geen rechten worden ontleend. 16.2 Typefouten en prijswijzigingen voorbehouden. 16.3 PostNL is gerechtigd deze Algemene voorwaarden te allen tijde eenzijdig te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zullen van toepassing zijn zodra deze op de Site zijn gepubliceerd. Indien een Klant nadien een Bestelling plaatst voor de Dienst, zoals aangeboden op de Site, aanvaardt deze daarmee de toepasselijkheid van de gewijzigde voorwaarden. Het is daarom raadzaam om deze voorwaarden te raadplegen alvorens een bestelling voor de Dienst wordt geplaatst. 16.4 Indien enig artikel van deze Algemene voorwaarden nietig mocht zijn of vernietigd mocht worden, zal dat artikel geacht worden vervangen door een bepaling die zo dicht mogelijk de intentie benadert van het nietige of vernietigde artikel. De overige artikelen van de Algemene voorwaarden zullen onverkort van kracht blijven. 16.5 Klant is niet gerechtigd haar verplichtingen voortvloeiende uit de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan derden. 16.6 PostNL is gerechtigd voor de uitvoering van de overeenkomst derden in te schakelen. 16.7 In geval van vragen en/of klachten met betrekking tot (een) Dienst(en) van PostNL, dient de Klant zich te allen tijde te richten tot de PostNL Business Service 088-8686868. 18
Op de Print en Verzend van Koninklijke PostNL B.V. zijn de Algemene voorwaarden Print en Verzend van toepassing Juli 2014. Alle rechten voorbehouden. Contactgegevens: Koninklijke PostNL B.V. Antwoordnummer 216 9700 VB Groningen Telefoon: 088-8686868 Kvk-nummer:27124700 19
Meer weten? Bel 088 868 68 68 of kijk op postnl.nl