ALGEMENE VOORWAARDEN VAN C.V. Mentor IT Training & Advies Artikel 1. Definities C.V. Mentor IT Training & Advies in dit document te noemen MENTOR-IT. Opdrachtgever - iedere natuurlijke of rechtspersoon, die aan MENTOR-IT opdracht geeft tot het verrichten van werkzaamheden. Werkzaamheden - alle diensten, die door MENTOR-IT, al dan niet met bijlevering van materiaal, worden verleend in het kader van een bepaalde opdracht. Artikel 2. Toepasselijkheid Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding en iedere overeenkomst tussen een opdrachtgever en MENTOR-IT. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts van kracht, indien en vanaf het moment dat ze door MENTOR-IT schriftelijk zijn bevestigd. Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met MENTOR- IT, voor de uitvoering waarvan door haar derden betrokken worden. Indien enige bepaling uit deze voorwaarden of van een overeenkomst volgens deze voorwaarden gesloten nietig is of vernietigd wordt, blijft de overeenkomst voor het overige zoveel mogelijk in stand. Artikel 3. Offertes Alle offertes door MENTOR-IT uitgebracht zijn vrijblijvend. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen zijn zij geldig voor een periode van 30 dagen. MENTOR-IT is slechts aan een offerte gebonden indien de aanvaarding van de offerte door de opdrachtgever voor de verloopdatum van de offerte schriftelijk is bevestigd. In het kader van een offerte uitgebrachte informatie is geheel vrijblijvend. Indien offertes worden uitgebracht op basis van de door de opdrachtgever verstrekte informatie, wordt deze informatie geacht juist en volledig te zijn. Offertes worden uitgebracht in Euro's en zijn exclusief BTW Artikel 4. Overeenkomsten Een overeenkomst komt pas tot stand en begint met ingang van de datum, waarop MENTOR-IT de van opdrachtgever ontvangen opdracht schriftelijk heeft aanvaard. Een overeenkomst wordt geacht te zijn aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk een bepaalde looptijd hebben afgesproken, dan wel dit uit de aard en/of de strekking der overeenkomst voortvloeit. Artikel 5. Uitvoering van overeenkomsten Voor het uitvoeren van werkzaamheden kan MENTOR IT een optie verlenen op bepaalde data en specifieke uitvoerders. MENTOR-IT zal deze opties aan opdrachtgever bevestigen, zoals dat ook gebruikelijk is voor normale opdrachten. Een optie komt tien dagen voor aanvang van de gevraagde werkzaamheden automatisch te vervallen indien deze niet door opdrachtgever wordt omgezet in een definitieve opdracht. Indien een optie binnen tien dagen voor de aanvang van een traject wordt verleend, dan dient deze binnen 48 uur te worden omgezet in een definitieve opdracht. Indien aan meerdere opdrachtgevers een optie en die gezien de omstandigheden met elkaar conflicteren, dan heeft de opdrachtgever die als eerste de optie heeft aangevraagd het eerste recht deze per omgaande om te zetten in een definitieve opdracht. MENTOR IT heeft in dat geval het recht op elk moment de verleende opties te laten vervallen. MENTOR-IT zal overeenkomsten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. Indien gegevens of informatie bij de opdrachtgever beschikbaar komen, waarvan opdrachtgever in redelijkheid kan vermoeden, dat deze van invloed is of zal kunnen 1 van 5
worden op enige overeenkomst met MENTOR-IT, dient opdrachtgever onverwijld hiervan MENTOR-IT op de hoogte te stellen. Opgaven van verloopdata in offertes, opdrachtbevestigingen of contracten zullen naar vermogen in acht worden genomen; zij zijn echter niet bindend. Zodra redelijkerwijs kan worden aangenomen, dat termijnen zullen worden overschreden, zal MENTOR-IT in overleg treden met de opdrachtgever. Artikel 6. Wijzigen van overeenkomsten Indien tijdens de looptijd van een overeenkomst blijkt, dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen. Indien partijen besluiten tot wijziging of aanvulling van een overeenkomst, kan dit van invloed zijn op het tijdstip van voltooiing van de uitvoering der overeenkomst. MENTOR- IT zal, zodra haar blijkt dat daarvan sprake zal zijn, de opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële of kwalitatieve consequenties hebben, zal MENTOR-IT de opdrachtgever hierover tevoren inlichten. Artikel 7. Cursussen De navolgende bepalingen zijn - in het bijzonder - van toepassing indien Mentor IT voor derden cursussen verzorgt. Mentor IT accepteert geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid met betrekking tot de mogelijke directe en indirecte gevolgen van de door cursisten gevolgde cursussen, lezingen, seminars en of workshops. Cursusdata worden in onderling overleg gepland. Na schriftelijke akkoord-bevinding van zijde van de opdrachtgever is er sprake van een overeenkomst. Geplande cursusdata kunnen niet kosteloos door opdrachtgever geannuleerd worden. Opdrachtgever is de volgende kosten verschuldigd voor annulering: a. 10% van het totale cursusbedrag (minus eventuele reeds gevolgde cursusdagen)bij annulering van de geplande data; b. 50% van de kosten bij annulering van de cursus binnen 2 weken voor aanvang van de cursus; c. 75% van de kosten bij annulering van de cursus binnen 72 uur voor aanvang van de cursus; d. 100% van de kosten bij annulering van de cursus op de dag van de cursus; Artikel 7. Geheimhouding Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding omtrent alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is meegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Artikel 8. Intellectueel eigendom MENTOR-IT behoudt te allen tijde de rechten en bevoegdheden, die haar toekomen op grond van de Auteurswet. Alle door MENTOR-IT verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, ontwerpen, schetsen, tekeningen, instructiemateriaal, software enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de opdrachtgever en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MENTOR-IT worden vermenigvuldigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden te worden gebracht. MENTOR-IT behoudt het recht alle bij haar door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht. 2 van 5
Artikel 9. Opzegging Beiden partijen kunnen een voor onbepaalde tijd aangegane overeenkomst uitsluitend schriftelijk opzeggen, in welk geval een opzegtermijn van tenminste 6 weken in acht dient te worden genomen. Artikel 10. Opschorting en/of ontbinding van een overeenkomst. Het is MENTOR-IT toegestaan de uitvoering van haar werkzaamheden terstond te staken en op te schorten in onder meer de volgende gevallen: Indien na het sluiten van de overeenkomst aan MENTOR-IT ter kennis gekomen omstandigheden haar goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen zal voldoen. Indien MENTOR-IT de opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst gevraagd heeft zekerheid te stellen voor de nakoming en deze zekerheid uitblijft dan wel naar haar oordeel onvoldoende is. In de genoemde gevallen is MENTOR-IT bevoegd de verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten, dan wel tot ontbinding van de overeenkomst over te gaan, één en ander onverminderd het recht van MENTOR-IT schadevergoeding te vorderen. Artikel 11. Gebreken en klachtentermijnen Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever binnen 8 dagen na de ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan MENTOR-IT. Indien een klacht gegrond is, zal MENTOR-IT de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt. Indien het verrichten van overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, is MENTOR-IT hiervoor aansprakelijk, echter nooit verder dan binnen de grenzen van het elders in de voorwaarden opgenomen gedeelte over aansprakelijkheid. Artikel 12. Honorarium Voor aanbiedingen en overeenkomsten op basis van een vast honorarium, gelden de artikelen over toepasselijkheid, contractduur en wijziging van de overeenkomst. Indien geen vaste prijs wordt vastgesteld als vergoeding voor de dienstverlening gelden de artikelen over offertes, uitvoering, contractduur en wijziging van de overeenkomst. De overeen te komen honoraria zijn exclusief BTW. Indien geen vast honorarium wordt overeengekomen, zal de vergoeding voor de werkzaamheden worden vastgesteld op basis van werkelijk bestede uren. Het honorarium wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van MENTOR-IT, geldende voor de periode waarin de werkzaamheden worden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen. Eventuele kostenramingen zijn exclusief BTW. Bij opdrachten met een looptijd van meer dan zes weken zullen de verschuldigde kosten periodiek in rekening worden gebracht. Indien de opdrachtgever met MENTOR-IT een vast uurtarief voor het honorarium overeenkomt, is MENTOR-IT niettemin gerechtigd tot verhoging daarvan. MENTOR-IT vermag prijsstijgingen evenwel slechts door te berekenen, indien zij kan aantonen, dat zich tussen het moment van aanbieding en de voltooiing van de opdracht significante prijsontwikkelingen hebben voorgedaan op het gebied van de lonen. Artikel 13. Betalingen Betaling dient te geschieden binnen 15 dagen na factuurdatum op een door MENTOR-IT aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd. Na het verstrijken van 15 dagen na factuurdatum is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim; de opdrachtgever is vanaf het moment van zijn verzuim over het opeisbare bedrag een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in 3 van 5
welk geval de wettelijke rente geldt. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling zullen de vorderingen van MENTOR-IT en de verplichtingen van de opdrachtgever jegens MENTOR-IT onmiddellijk opeisbaar zijn. Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken in de eerste plaats in mindering op verschuldigde kosten en rente en vervolgens, in de tweede plaats, in mindering op de oudste openstaande facturen, zulks ongeacht de specificatie, die de opdrachtgever aan zijn betalingen toekent. Tevens kunnen door Mentor IT te allen tijde opdrachten kosteloos geannuleerd worden, indien er bij de opdrachtgever nog openstaande rekeningen zijn die ten goede komen aan Mentor IT en niet binnen 15 dagen na factuurdatum zijn voldaan. Artikel 14. Incassokosten Is de opdrachtgever in verzuim of schiet hij anderszins toerekenbaar tekort in de nakoming van een of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van opdrachtgever. In ieder geval is de opdrachtgever verschuldigd: Over de eerste Euro 6500 15% Over het meerdere tot Euro 13000-10% Over het meerdere tot Euro 32500-8% Over het meerdere tot Euro 130000-5% Over het meerdere 3% Indien MENTOR-IT aantoont hogere kosten te hebben gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking. Artikel 15. Aansprakelijkheid Indien MENTOR-IT aansprakelijk is, dan is die aansprakelijkheid als volgt begrensd : De aansprakelijkheid van MENTOR-IT, voor zover deze door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, is beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar gedane uitkering. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van MENTOR-IT beperkt tot tweemaal de factuurwaarde van dat deel van de opdracht, waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. In afwijking van hetgeen hierboven in lid 2 van dit artikel is bepaald, wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan zes maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste drie maanden verschuldigde honoriariumgedeelte. De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van MENTOR-IT. MENTOR-IT is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade. Artikel 16. Ziekte of Overmacht Onder overmacht wordt ten deze verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of nietvoorzien, waarop MENTOR-IT geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor MENTOR-IT niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Werkstakingen bij MENTOR-IT worden daaronder mede-begrepen. In geval van verhindering door ziekte of overmacht, zal Mentor IT de opdrachtgever hiervan zonder uitstel op de hoogte stellen en alles doen wat in haar vermogen ligt om voor vervanging te zorgen. Opdrachtgever kan in geval van aantoonbare ziekte en/of overmacht bij opdrachtnemer geen claim bij opdrachtnemer deponeren betreffende derving van inkomsten. 4 van 5
Artikel 17. Geschillenbeslechting De rechter in de vestigingsplaats van MENTOR-IT is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Niettemin staat het MENTOR-IT vrij haar wederpartij in rechte te betrekken voor de volgens de wet bevoegde rechter. Artikel 18. Toepasselijk recht Op elke overeenkomst tussen MENTOR-IT en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Artikel 19. Wijziging en vindplaats van de voorwaarden Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Utrecht. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst. 5 van 5