niveau 3 NIEUW! Zelfstandig Medewerker Travel & Hospitality LEERWEG DUUR PLAATS BOL 3 jaar Zwolle* * Zwolle: Rechterland 1 Als mensen op vakantie gaan of een park bezoeken, willen ze dat zorgeloos doen. Dus vooraf moet alles goed geregeld en duidelijk zijn. En krijgen ze op de plek zelf vragen of problemen? Dan willen ze snel een oplossing en antwoord. Als zelfstandig medewerker travel & hospitality zorg jij in die gevallen voor het beste advies en een perfecte service. Van het verkopen van reizen of samenstellen van arrangementen, adviseren en begeleiden van gasten tot het organiseren van uitstapjes of activiteiten. Je belangrijkste doel is: een tevreden klant. Maar daarnaast probeer je ook te zorgen voor meer omzet door precies die producten en diensten te adviseren die bij de klant passen. Deze opleiding begint breed en vervolgens specialiseer je je in de richting die jou het meeste aanspreekt. Je kunt daarna bijvoorbeeld aan de slag achter de receptie van een hotel of recreatiebedrijf, de VVV of ANWB-winkels, reisbureaus, campings en bungalowparken, indoor- en outdoorcentra en attractieparken. Welke richting het beste bij jou past, ontdek je bij ons tijdens je opleiding! Je sterke punten Je bent gastvrij, enthousiast, sociaal, communicatief en proactief. Je kunt verschillende groepen mensen enthousiasmeren en je kunt goed functioneren als teamspeler. Je bent goed in plannen en organiseren, je bent creatief en flexibel in het oplossen van problemen. Toelating Mbo-opleiding met diploma, niveau 2 Een vmbo-diploma kader (kbl), gemengde leerweg (gl) of theoretische leerweg (tl). Heb je een andere vooropleiding (met diploma), dan bekijken we tijdens het plaatsingsgesprek onder welke voorwaarden je eventueel aan de opleiding kunt beginnen. Aan het werk Je treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten. Je voert administratieve en financiële processen uit. Laat jezelf zien
Kerntaken uitgebreid en werkprocessen Je treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten. Je ontvangt de klant/gast. Je informeert en adviseert de klant/gast. Je verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten. Je signaleert en behandelt klachten. Je onderhoudt in- en/of externe contacten. Je voert administratieve en financiële processen uit. Je houdt de voorraad bij. Je verzamelt en verwerkt informatie. Je houdt financiële administratie bij en handelt transacties af. Je houdt de administratie bij. Je doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening. Opzet van de opleiding We beginnen bij alle opleidingen met een startperiode van tien weken. Tijdens deze tien weken maak je uitgebreid kennis met het beroep en de opleiding. Aan het einde van de startperiode kies je definitief voor een opleiding. Iedereen leert op zijn eigen manier. Wij bieden daarom allerlei verschillende werkvormen aan. Leren kan zowel in groepjes als individueel, door middel van workshops en colleges, via theorie en praktijkopdrachten. De studieduur kan verschillen. Afhankelijk van je tempo kun je de studie in minder of meer tijd afronden. Je krijgt lessen over de vrijetijdsbranche, Nederlands en twee moderne vreemde talen (Engels en Duits), rekenen, Leren Loopbaan en Burgerschap en lichamelijke opvoeding. Persoonlijke begeleiding Tijdens de start van de studie maken we duidelijke afspraken die we vastleggen in een Individueel Leerplan (ILP). Tijdens de opleiding kijken we natuurlijk voortdurend of de afspraken, de manier van leren, het tempo en het doel nog kloppen. Als het nodig is stellen we het plan bij. Je krijgt gedurende je opleidingstraject een vaste coach met wie je nauw contact houdt. Beroepsgericht leren In elk beroepenveld heb je allerlei competenties nodig. Bij ons ga jij je daarin bekwamen. Dit doe je vooral in de praktijk. Je bekijkt bij elke competentie welke (praktische) kennis je daarvoor nodig hebt. Zo kun je op het juiste moment de juiste dingen doen en weet je ook waarom. Beroepspraktijkvorming en praktijkleren Je bent regelmatig in de praktijk aan het leren. Tijdens de opleiding Zelfstandig Medewerker Travel & Hospitality doe je ervaring op in de beroepspraktijkvorming (BPV=stage). Het plaatsingsgesprek maakt deel uit van de toelatingsprocedure. Ook moet je een aantal moderne vreemde talen beheersen. In het eerste jaar maak je al kennis met de praktijk door opdrachten uit te voeren bij partners van Landstede MBO. Projectteam Event Actief De opleidingen binnen werken met een eigen projectteam, genaamd Event Actief. Daarvoor voer je tijdens je opleiding opdrachten uit: van het helpen bij open dagen tot en met het organiseren van activiteiten bij grote evenementen. Ook het uitvoeren van opdrachten voor samenwerkingspartners behoort tot de mogelijkheden. Je wordt begeleid door professionals uit het bedrijfsleven en door coaches van Landstede MBO. Daarmee zorgen we ervoor dat theorie en praktijk naadloos op elkaar aansluiten, zodat jij na het behalen van je diploma meer kans hebt op een baan!
Partners van Landstede heeft uiteenlopende partners waar je leerwerkervaring op kunt doen. Denk aan gerenommeerde theaters en restaurants, conferentiecentra, wellness- en beautyoorden, campings, (allround) reisbureaus en interessante (top)sportorganisaties. Maar ook bekende pretparken en evenementencentra behoren tot het netwerk. Verder hebben we de meest uiteenlopende BPV-bedrijven in binnen- en buitenland. Vervolgopleiding Je kunt na deze opleiding de opleiding Leidinggevende Travel & Hospitality op niveau 4 volgen. We adviseren je graag over de mogelijkheden om de opleiding versneld te volgen. Studiekosten Naast het lesgeld heb je kosten voor lesmateriaal en betaal je een bijdrage voor voorzieningen en activiteiten (zoals excursies, kopieën en internetgebruik buiten de lessen). Deze kosten variëren tussen de e 450 - e 700 per jaar. Tevens wordt verwacht dat je werkkleding (recreatiekleding) aanschaft. De kosten hiervoor zijn circa e 40,-. Voor meer informatie over studiekosten kun je bellen met 088-850 81 28. Aanmelden Ga voor 1 mei naar landstedembo.nl om je digitaal aan te melden. Na ontvangst van jouw aanmelding nodigen we je uit voor een plaatsingsgesprek. Tijdens het plaatsingsgesprek bekijken we samen met jou welke opleiding het beste bij je past. Landstede MBO Open Tijdens een Landstede MBO Open Huis of Open Avond kun je op locatie de sfeer proeven, kennismaken met onze coaches en studenten en je uitgebreid laten informeren over ons opleidingsaanbod. 2015 Woensdag 4 november 14.00-21.00 uur Onderwijsbeurs Noordoost (IJsselhallen) Donderdag 5 november 14.00-21.00 uur Onderwijsbeurs Noordoost (IJsselhallen) Donderdag 12 november 17.00-21.00 uur Harderwijk, Lelystad, Dronten, Raalte en Zwolle 2016 Donderdag 14 januari 16.00-21.00 uur Harderwijk, Lelystad, Dronten* en Raalte Vrijdag 22 januari 17.00-21.00 uur Zwolle Zaterdag 23 januari 10.00-13.00 uur Zwolle Dinsdag 15 maart 17.00-21.00 uur Harderwijk, Lelystad, Dronten*, Raalte en Zwolle Donderdag 23 juni 18.00-20.00 uur Harderwijk, Lelystad, Dronten*, Raalte en Zwolle Donderdag 18 augustus 18.00-20.00 uur Harderwijk, Lelystad en Dronten* Dinsdag 23 augustus 18.00-20.00 uur Raalte en Zwolle * In 2016 verhuist onze sublocatie in Dronten naar De Arend 4 in Dronten. Kijk voor actuele adresgegevens van onze locaties op landstedembo.nl. Individuele meeloopdag Heb jij je op verschillende manieren georiënteerd en wil je weten hoe een dag bij Landstede MBO eruit ziet? Dat kan tijdens een individuele meeloopdag. Je neemt dan een kijkje achter de schermen en loopt een (deel van de) schooldag mee bij één van onze opleidingen. Door een aantal lessen te volgen, krijg je een beter beeld van de opleiding en de sfeer op school. Opgeven kan via landstedembo.nl of stuur een mailtje naar eendagjelandstede@landstede.nl.
Laat je goed informeren Meer informatie over onze Landschappen en een overzicht van alle beroepsopleidingen vind je op landstedembo.nl. Twijfel je nog? Vind jij het lastig om een vervolgopleiding te kiezen? En kun je wel wat hulp gebruiken? Op enwatzoekjij.nl kun je de MBO wijzer invullen en weet je in één minuut welk Landschap bij jou past. Persoonlijk advies Een persoonlijk advies kan natuurlijk ook! Maak daarvoor vrijblijvend een afspraak met één van onze studieloopbaanadviseurs. Hiervoor kun je: Bellen met 0800-0245666 (gratis) of mailen naar info@landstede.nl of studiekeuze@landstede.nl Ondernemers welkom Je opleiding combineren met je eigen onderneming? Dat kan bij ons dankzij de Top Ondernemers Regeling (TOR). Studenten die voldoen aan bepaalde voorwaarden worden door Landstede Business Boost ondersteund met het voeren van een eigen onderneming en het volgen van onderwijs. Meer weten? Bel dan 0800-0245666 (gratis). Topsporters welkom Je opleiding combineren met topsport? Dat kan bij ons dankzij het Landstede Topsport Traject (LTT). Samen met de Landstede topsportcoördinator en je coach stem je je studie en jouw (top)sportprogramma op elkaar af. Zo kun je op twee fronten scoren! Meer weten? Bel dan 0800-0245666 (gratis). Grenzeloos leren Praktijkervaring opdoen in het buitenland is een ervaring voor het leven. Of het nu gaat om een buitenlandse excursie, een internationaal project of om praktijkleren in het buitenland. Je doet internationale werkervaring op, je werkt aan je talen én leert andere culturen kennen. Studenten van Landstede MBO komen in bijna alle Europese landen, maar gaan ook naar Caribisch Nederland, Suriname, Amerika en incidenteel naar andere continenten. Kies je voor een internationale BPV dan kun je zelf een adres aandragen of kiezen uit ons internationale netwerk. Voor een internationale BPV binnen Europa is een Europese subsidie beschikbaar. Overweeg je een internationale BPV dan kun je samen met jouw coach bekijken wat de mogelijkheden zijn. Extra begeleiding en/of ondersteuning bij Landstede MBO Landstede MBO wil graag dat iedere student zijn of haar opleiding met succes afrondt. Samen met je coach bespreek je je studievoortgang. Dan kan blijken dat je bijvoorbeeld extra begeleiding nodig hebt. Dit kan zijn op het gebied van studievaardigheden, beroepsvaardigheden, sociale vaardigheden, taal en rekenen of loopbaanbegeleiding. Samen met je coach bespreek je aan welke competenties je extra wilt werken en op welke manier. Dit kan in het studiecentrum of soms samen met je coach of BPV-begeleider. Het kan ook zijn dat je een tijdje extra ondersteuning nodig hebt tijdens je opleiding, omdat je een leerprobleem hebt of omdat je even veel problemen tegen komt. Dan kun je terecht bij het Expertisecentrum Studie Advies & Begeleiding (SAB) van Landstede MBO. Daar wordt gekeken welke ondersteuning je nodig hebt om jouw opleiding succesvol te kunnen volgen en afronden. Indien nodig wordt in overleg met jou contact opgenomen met externe hulpverlening. Extra begeleiding en ondersteuning is niet vrijblijvend. Hierin heb jij uiteraard een actieve rol. Daarnaast bekijken we regelmatig of de extra begeleiding en/of ondersteuning nog passend of nodig is. Het kan namelijk zijn dat je aan het begin van je studie wat meer nodig hebt, maar later minder. Zo biedt Landstede MBO steeds onderwijs op maat.
Studiefinanciering en lesgeld Iedereen die op 1 augustus van het nieuwe schooljaar 18 jaar is, betaalt lesgeld om een BOL-opleiding te volgen. Om dit lesgeld en de andere studiekosten te kunnen betalen, is het mogelijk studiefinanciering te ontvangen. Het recht op de toelage gaat in het kwartaal na je 18e verjaardag in. Studiefinanciering bestaat uit een maandelijkse toelage en een studentenreisproduct. Voor het lesgeld ontvang je een betalingsverzoek. Als je in termijnen wilt betalen of als iemand anders het lesgeld betaalt, dan kun je zelf online je gegevens wijzigen of een formulier gebruiken. Voor het aanvragen van studiefinanciering en voor meer informatie verwijzen wij je naar de site van de Dienst Uitvoering Onderwijs: www.duo.nl. Deze dienst voert alle wetten rondom studiefinanciering en lesgeld uit. Je kunt op werkdagen op afspraak bij de servicekantoren in het land of telefonisch (050-599 77 55) bij DUO terecht. Het reisproduct voor studenten vanaf 18 jaar vraag je aan via www.studentenreisproduct.nl. Bereikbaarheid locaties Landstede MBO Alle locaties van Landstede MBO in Zwolle, Harderwijk, Raalte, Dronten, Kampen en Lelystad zijn goed bereikbaar met het openbaar vervoer of zijn op loopafstand vanaf het station. Zwolle Onze locaties in Zwolle zijn met verschillende buslijnen vanaf het NS-station Zwolle en vanuit de regio te bereiken, bijvoorbeeld: Locatie Rechterland 1, 8024 AH Lijn Richting/Van Halte 3 Zwolle - Berkum Stadion 29 Coevorden Vrolijkheid 40 Meppel/Steenwijk Vrolijkheid Kijk voor een actueel reisadvies op www.9292.nl of bel 0900-9292. Voeg Landstede MBO ook toe op Facebook. Of volg ons op Twitter, Instagram, LinkedIn of Youtube.