Pagina 1 May 26 th, 2011 Welkom bij DSM Specialty Compounds Martine Santermans Preventieadviseur - Milieucoördinator DSM in motion: driving focused growth Global Shifts Climate and Energy Health and Wellness People Planet Profit: creating value along three dimensions Our purpose is to create brighter lives for people today and generations to come. We connect our unique competences in Life Sciences and Materials Sciences to create solutions that nourish, protect and improve performance.
Pagina 3 DSM Engineering Plastics Productie over de hele wereld Emmen NL Genk- BE Geleen - NL Evansville - USA Augusta - USA Jiangyin - CN Kurosaki - JP Shanghai - CN Pune - IN Kaohsiung - TW DSM Productie locaties DSM R&D locaties Pagina 2 Missie DSM Specialty Compounds... om een levensvatbare, betrouwbare en kosteneffectieve productie partner in -innovatieve- compounding te zijn door: - Continue verbeteren - excelleren in VGM, Q en klanttevredenheid - afspraken na te komen!
Pagina 4 4 Hoe instrueren wij (anderstalige) Juliana Donne Chef Warehouse
Pagina 7 Procedure Hoe instrueren wij (anderstalige) - Chauffeur parkeert vrachtwagen op parking en begeeft zich naar expeditie-ruimte. - Aanmeldformulier wordt ingevuld. Formulier is beschikbaar in elf talen. - Nederlands - Frans - Duits - Engels - Hongaars - Pools - Roemeens - Russisch - Tsjechisch - Spaans - Portugees Pagina 6
Pagina 8 Pagina 9
Pagina 11 Pagina 10 Procedure Hoe instrueren wij (anderstalige) Loketbediende: - Neemt document in ontvangst en doet controle op invulling. - Doet visuele check op PBM s i.f.v. laad-losplaats. - Overhandigt de toegangsbatch aan de chauffeur. - Verwijst de chauffeur door naar de laad- of losplaats a.d.h.v. platte grond schema.
Pagina 13 Procedure Hoe instrueren wij (anderstalige) Magazijnier van laden: - Checkt PBM s van chauffeur bij binnenkomen in magagzijn. - Bespreekt laadpatroon en wijst kaai toe. Pagina 12
Pagina 15 Procedure Chauffeur: Hoe instrueren wij (anderstalige) - Kaait aan. - Legt 2 wielblokken achter de achterste wielen. - Begeeft zich terug naar het magazijn. - Hangt sleutel van vrachtwagen in sleutelkastje. Pagina 14 Procedure Magazijnier: Hoe instrueren wij (anderstalige) - Controleert wielblokken + sleutelbakje. - Laat chauffeur plaatsnemen achter omheining. - Start het laadproces. - Verwijst na belading chauffeur naar expeditie-ruimte. Loketbediende: - Overhandigt de nodige documenten aan chauffeur. - Laat loadsecuring document ondertekenen en verwijst naar loadsecuring area op het terrein.
Pagina 17 Pagina 16 Hoe instrueren wij anderstalige Waarom acties ondernemen? - Niet kunnen communiceren brengt de veiligheid in het gedrang. - In 2010 drie meldingen van bijna-ongevallen genoteerd. - Taalprobleem leidde tot veel klachten naar transporteurs.
Pagina 19 Hoe instrueren wij anderstalige 2011 1ste kwartaal 2de kwartaal 3de kwartaal 4de kwartaal HPF's mbt gedrag chauffeurs 6 0 6 2 HPF's mbt bloktijd niet gerespecteerd 10 2 0 0 HPF's mbt vreemde taal 23 16 0 0 HPF's diversen 5 10 1 1 Totaal aantal HPF's 44 28 7 3 Pagina 18 Hoe instrueren wij anderstalige Genomen acties anderstaligen - Het aanmeldformulier uitgebreid met 7 extra talen - Hongaars - Steekkaart ontworpen met foto s - Pools - Begeleiding - van Roemeens chauffeur door magazijnier - Russisch - Tsjechisch - Spaans - Portugees
Pagina 21 Hongaars Pagina 20 Russisch
Pagina 23 Hoe instrueren wij anderstalige Genomen acties anderstaligen - Het aanmeldformulier uitgebreid met 5 extra talen - Steekkaart ontworpen met foto s - Begeleiding van chauffeur door magazijnier Pagina 22
Pagina 25 Pagina 24 Hoe instrueren wij anderstalige Genomen acties anderstaligen - Het aanmeldformulier uitgebreid met 5 extra talen - Steekkaart ontworpen met foto s - Begeleiding van chauffeur door magazijnier
Martine.santermans@dsm.com Juliana.donne@dsm.com