Wonen bij Aafje Welkom bij Aafje Meerweide, fijn dat u er bent. Om uw verblijf hier zo prettig mogelijk te maken, is goede en actuele informatie van groot belang. Om te beginnen over deze locatie zelf. Informatie zoals contactpersonen, faciliteiten, activiteiten etc. vindt u in deel 1. In deel 2 van deze informatiemap leest u kort de belangrijkste punten met betrekking tot onze regelingen Aafje breed. Voor de uitgebreide informatie, regelingen, beschrijvingen en/of folders verwijzen wij u naar onze website www.aafje.nl. Deel 1 - Wonen bij Aafje, locatie Meerweide 1. Belangrijke contactpersonen in de locatie 1.1. Uw aanspreekpunt; de eerstverantwoordelijke (EV) Zorg krijgen is iets heel persoonlijks. Dat realiseren wij ons bij Aafje. Daarom vinden we het belangrijk dat u een direct aanspreekpunt heeft als het gaat over uw zorg. U krijgt daarvoor een eerstverantwoordelijke. Hij/zij is verantwoordelijk voor uw gehele zorgproces, heeft contact met collega s van Aafje die aan u zorg verlenen en werkt waar nodig samen met anderen in uw zorgomgeving, zoals uw huisarts of fysiotherapeut. Direct contact Samen met het team biedt de eerstverantwoordelijke u persoonlijke zorg, heeft direct contact en aandacht voor u, uw zorgbehoefte en uw wensen. Ook uw familie kan contact met de eerstverantwoordelijke opnemen. Kennismaking Tijdens de kennismaking vertelt uw eerstverantwoordelijke waar u allemaal voor bij hem of haar terecht kunt. Wat u en uw naasten kunnen verwachten. En hoe u de eerstverantwoordelijke kunt bereiken. Natuurlijk is uw familie ook van harte welkom aanwezig te zijn bij dit gesprek. 1.2. Facilitaire dienst Heeft u problemen met bijvoorbeeld de verlichting die het niet meer doet, een toilet wat niet goed doorloopt etc. meldt u dit dan op de afdeling waar u woont. Zij geven dit dan door aan de technische dienst. Overige vragen Heeft u nog vragen die wij niet in deze wegwijzer behandelen, dan kunt u altijd contact opnemen met de receptie van uw lokatie Januari 2017
2. Faciliteiten 2.1. Telefoon In elke kamer is een telefoonaansluiting. U kunt uw eigen toestel hierop aansluiten. Met deze telefoon kunt u intern gratis bellen en van buitenaf gebeld worden. Wilt u zelf ook naar buiten kunnen bellen? Dan kunt u voor dit toestel een telefoonabonnement afsluiten. Mobiel bellen is ook mogelijk, maar de ontvangst is niet overal even goed. 2.2. Televisie In uw appartement is een contactdoos aanwezig voor het centrale antennesysteem. Hierop kunt u uw eigen radio en televisie aansluiten. U hoeft dit niet appart te regelen en u kunt direct gebruik maken van uw televisie en radio. Als u uw televisie of radio niet gebruikt, schakelt u deze dan volledig uit. Uit veiligheidsoverwegingen (brandgevaar) en duurzaamheid raden wij u af om deze apparaten op stand-by te laten staan. Wilt u bij het afstellen van het geluid van uw radio of televisie rekening houden met uw buren. 2.3. Internet Internet is verkrijgbaar via Aafje publiek. Het wachtwoord hiervoor verandert elke drie maanden. Het wachtwoord staat vermeld in de nieuwsbrief of is verkrijgbaar bij de receptie. De bandbreedte van deze aansluiting en de ontvangst mogelijkheden in de appartementen varieert en hiervoor kunnen geen garanties worden afgegeven. 2.4. Maaltijden In Meerweide krijgt u gezonde, smakelijke en gevarieerde maaltijden. Iedere dag kunt u kiezen uit twee maaltijden en uit twee menu s. Er is mogelijkheid om gebruik te maken van de warme maaltijd s middags of s avonds in het restaurant. Wilt u de warme maaltijd in de avond gebruiken moet u dit van te voren aangeven in het restaurant. Gedurende de gehele dag kunt u in de huiskamer van uw afdeling koffie en thee krijgen. 2.5. Linnenpakket U kunt bij Aafje gebruik maken van het linnen- en beddengoed. Dit wordt door ons verstrekt, gewassen en onderhouden. Gebruikt u liever uw eigen linnen- en beddengoed dan kan dit ook. Uw linnen- en beddengoed wordt door ons gratis gewassen. Wij vragen u dan wel om dit door ons te laten merken. 2.6. Alarmering Als u (dringende) hulp nodig heeft, kunt u gebruik maken van de alarmeringsknop. Deze bevindt zich in de zit -/ slaapkamer en in de badkamer. U krijgt ook een hals zender die u altijd bij u kunt dragen.
2.7. Postadres Uw postadres op Meerweide is als volgt: Voor het verpleeggedeelte van Meerweide is dit Meerweide Uw naam en kamernummer Grote Hagen 98 3078 RC ROTTERDAM Voor het verzorgingsgedeelte geldt dat het nummer van uw appartement ook uw huisadres is. 2.8. Winkel De huiswinkel vindt u op de begane grond in het restaurant. Hier kunt u uw dagelijkse boodschappen (laten) doen. Is er iets niet op voorraad? Geef dit dan door aan de medewerkers. Zo mogelijk wordt het speciaal voor u besteld. 2.9. Roken Aafje houdt zich aan de tabakswet. Daarom geldt er binnen Meerweide een algemeen rookverbod en mag er in de openbare ruimten niet gerookt worden. Wel is er een speciale rookruimte aanwezig bij het restaurant. 3. Welzijn en activiteiten 3.1. Ontmoetingspleinen Welkom op het ontmoetingsplein! In Meerweide vindt u het ontmoetingsplein in het restaurant. Hier bieden we verschillende activiteiten voor het hele huis aan. Loop gerust eens binnen voor wat informatie, een kopje koffie of een activiteit. Voor vragen over het ontmoetingsplein kunt u terecht bij de dagbestedingscoaches in Meerweide. 3.2. Dagprogramma De aangeboden activiteiten vindt u in de nieuwsbrief op de balie van de receptie. Ook hangen er regelmatig posters met grote incidentele activiteiten door het huis verspreid. Daarnaast organiseren we activiteiten op de afdelingen. Deze programma s vindt u op de afdeling of kunt u navragen bij de dagbestedingscoach van uw afdeling. 3.3. Dagbesteding/Dagbestedingscoach In Meerweide kunt u voor alle vragen omtrent welzijn terecht bij de dagbestedingscoaches. Denk hierbij aan een zinvolle dag invulling. 3.4 Participatie coördinator vrijwilligers In Meerweide hebben we veel hulp van vrijwilligers. Zij ondersteunen bij activiteiten, helpen op de huiskamers met koffie inschenken of tijdens de maaltijden. Brengen bewoners naar de kapper of fysiotherapeut. Ook kunnen zij als maatje iets betekenen voor de bewoner, een praatje maken, wandelen of samen boodschappen doen. Participatie coördinator vrijwilligers; Agnes Bonnen 064664 2659 3.5 Participatie coördinator mantelzorgers/familie Mantelzorg betekent dat u langdurig en onbetaald zorgt voor uw familielid of vriend(in). Als mantelzorger kiest u hier niet voor, het overkomt u.
U heeft deze zorg een lange tijd in de thuissituatie aan uw naaste gegeven en nu is het een feit dat uw familie lid opgenomen is. Toch blijft u nog mantelzorger. De participatie coördinatoren familie willen graag bijdragen in dit hele proces en u ondersteunen. Als een bewoner zes weken opgenomen is nemen zij contact met u op voor een kennismakingsgesprek. Wat bieden wij aan mantelzorgers: -De eerste donderdag van de maand, is er een ontmoetingsmoment voor mantelzorgers: de mantelzorg salon. -Een aantal keren per jaar nodigen wij u uit voor een thema bijeenkomst. -Per kwartaal ontvangt u van ons een nieuwsbrief met bijzonderheden speciaal voor mantelzorgers. -Wij informeren u over interne- en externe activiteiten. Het welzijn van de bewoners en van u als mantelzorger vinden wij belangrijk en wij denken graag met u mee. Neem contact met ons op. Sandra Groeneveld: maandag en donderdag van 8.30-17.00 uur E-mail sandra.groeneveld@aafje.nl 06 4664 2162 Suzan van Woerkom: dinsdag, donderdag en vrijdag van 8.30-17.00 uur. E-mail suzan.van.woerkom@aafje.nl 06 4664 2478 4. Restaurant/eten en drinken 4.1. Faciliteiten/mogelijkheden In het restaurant kunt u genieten van een drankje, een smakelijke maaltijd en andermans gezelschap. In de zomer kunt u heerlijk buiten op het terras zitten. Heeft u gasten? Dan is het natuurlijk gezellig als zij ook mee blijven eten. In het restaurant kunnen zij net als u een keuze maken. Voor prijzen kunt u terecht in ons restaurant. 4.2. Openingstijden De openingstijden van het restaurant zijn op maandag, dinsdag, donderdag, vrijdag, zaterdag en zondag van 09.30 18.00 uur. En op woensdag van 09.30 20.00 uur. 4.3. Menu s Op woensdagavonden, heeft u de mogelijkheid om aan te sluiten bij de Woensdagavond Special. Op deze avonden bieden we elke week een speciaal menu aan waar ook buurtbewoners gebruik van maken. Het menu van de maand staat vermeld in de nieuwsbrief en is verkrijgbaar in het restaurant of bij de receptie. U bent welkom vanaf 17.00 in het restaurant. Indien u s middags geen gebruik maakt van de warme maaltijd, kunt u voor 3,00 mee eten op deze speciale woensdagavond.
5. Mogelijkheden in het huis Bent u jarig of heeft u iets anders te vieren dan kunt u hiervoor terecht in ons restaurant. Informeer naar de mogelijkheden bij onze medewerkers van het restaurant. 6. Lokale initiatieven/kenmerken/bijzonderheden Meerweide ligt in de wijk IJsselmonde. Heeft u een eigen auto of komt u op bezoek met de auto, dan kunt u deze parkeren in de buurt van Meerweide. In de wijde omgeving is het betaald parkeren. U kunt Meerweide bereiken met het openbaar vervoer. Vlak bij Meerweide bevindt zich een busstation en rijden de tramlijnen 2 en 23. Tevens is hier het winkelcentrum Keizerswaard en op donderdag is er ook een markt op het plein aan de Heerenwaard. 7. Clientenraad Binnen Meerweide is een clientenraad actief. Het doel is om in gesprek te blijven met bewoners en het management om de kwaliteit van zorg te waarborgen. Indien u dit wenst kunt u zich opgeven als lid clientenraad. Meer informatie vindt u in de informatiemap die u ontvangt bij opname.
Deel 2 - Algemene informatie en regelingen Hieronder hebben we de belangrijkste punten voor u uitgelicht met betrekking tot onze regelingen Aafje breed. De uitgebreide informatie, regelingen, beschrijvingen en/of folders vindt u op onze website. Regelingen kunnen aan verandering onderhevig zijn. De meest actuele informatie vindt u daarom altijd op onze website via www.aafje.nl/kwaliteit/wegwijzers 1. Bezoektijden We krijgen nog regelmatig vragen over de bezoektijden in onze locatie. Daar kunnen we kort en krachtig over zijn. Aafje kent voor haar locaties geen bezoektijden. Familie en vrienden zijn vrij om te komen en gaan wanneer zij willen. Wel zijn er natuurlijk een aantal vaste zorgmomenten op de dag. Het is prettig als hier rekening mee gehouden kan worden. Informatie hierover krijgt u wanneer u naar een Aafje locatie verhuist. 2. Kosten Voor sommige diensten in onze locaties worden kosten aan u doorberekend. Ieder jaar worden de prijzen aangepast aan de inflatie. De klantadviseur of de eerstverantwoordelijke kan de hoogte van de prijzen met u bespreken. Daarnaast vindt u het meest actuele overzicht altijd op onze website www.aafje.nl/over-aafje/praktische-informatie/aanvullende-diensten. Op het het aanvraag services formulier vult u in vanaf welke datum u gebruik wilt maken van de diensten (de ingangsdatum). Vanaf dat moment worden ook de eventuele kosten in rekening gebracht. Wilt u geen gebruik meer maken van de zorg of dienstverlening, dan kunt u dat eenvoudig aangeven door het invullen van het formulier wijziging services. Als u en Aafje zorg en/of diensten overeengekomen zijn die u zelf betaalt, dan ontvangt u hiervoor een factuur (tenzij u een automatische incasso heeft afgegeven). De betaling voldoet u binnen de geldende betalingstermijn. 3. Kleding, beddengoed en linnengoed voorzien van uw gegevens (merken) Als u bij ons komt wonen, raden wij u aan om uw kleding, beddengoed en linnengoed te laten voorzien van uw naam. Dit kan belangrijk zijn om vermissing of vergissing te voorkomen. Ook als de was door uw familie verzorgd wordt adviseren wij u dit te laten doen. Als uw gegevens niet in uw kleding, beddengoed of linnengoed staan, dan kan Aafje niet aansprakelijk worden gesteld als dat is zoekgeraakt. Voor het merken van uw kleding, beddengoed en linnengoed betaalt u een eenmalig bedrag. 4. Wassen van uw kleding Bij Aafje verzorgen wij graag het wassen van uw kleding. Voor een vast bedrag per maand wordt uw bovenkleding en onderkleding gewassen, gestreken, gevouwen en teruggebracht naar uw kamer. Bij de waskosten zijn ook kleine reparaties inbegrepen. Ook zorgen wij voor het stomen van uw kleding welke niet gewassen mag worden. Het duurt enkele dagen voordat de kleding weer bij u terug is. Daarom is het belangrijk dat u voldoende kleding in huis heeft. 5. Gratis gebruik en wassen van Aafje linnengoed en beddengoed U kunt bij Aafje gratis gebruikmaken van het linnengoed en beddengoed. Dit wordt door ons gratis verstrekt, gewassen en onderhouden.
6. Gebruik en wassen van eigen linnengoed en beddengoed Gebruikt u liever uw eigen linnengoed en beddengoed, dan kan dit ook. Uw beddengoed en linnengoed wordt door ons gratis gewassen. Wij vragen u dan wel om dit door ons te laten merken (zie punt 3). 7. Schoonmaak eigen kamers Aafje zorgt voor een schoon en leefbaar huis, ongeacht het zorgarrangement. We verzorgen we voor alle bewoners de schoonmaak van badkamer, toilet en eventueel de keuken. Binnen het verzorgingshuis en bij mensen die een woning bij ons huren gaan we er vanuit dat ieder zelf zorgt voor het schoonmaken van de eigen spullen, bijvoorbeeld beeldjes en fotolijstjes op planken en servies in kasten. 8. Borg sleutels Indien u een sleutel, sleutelkaart of tag van ons ontvangen heeft vragen wij hier een borg voor. Bij het beëindigen van de overeenkomst levert u alle ontvangen items weer in. Het bedrag aan borg wordt na het inleveren van de sleutels op uw rekening gestort. 9. Algemene brandveiligheid instructies Een ongeluk zit in een klein hoekje. Daarom is het belangrijk enkele algemene regels in acht te nemen om de kans op brand zo klein mogelijk te houden. - Houdt de verschillende woon-leef-slaapruimtes netjes en opgeruimd. - Geef defecten aan installaties etc. direct door aan het personeel. - Roken is toegestaan in de daarvoor aangegeven ruimten, de eigenwoning en buiten, mits dit geen overlast voor onze overige bewoners geeft. - Gooi geen papier in asbakken en gooi asbakken niet zomaar leeg in prullenbakken. - Zorg ervoor dat elektrische apparaten goedgekeurde stekkers hebben. - Ook de draden van elektrische apparaten moeten heel zijn. In de locatie hangen op diverse plaatsen op elke verdieping instructies en vluchtroutes in geval van brand of een andere calamiteit. Wanneer u brand ontdekt, sla dan direct een brandmelder in, waarschuw het personeel en volg verdere instructies op. Voelt u zich niet zeker bij het goed en snel vinden van de juiste weg in geval van brand. Geef dit dan gerust aan bij het personeel. De verantwoordelijke bedrijfshulpverlener (BHV) van de locatie kan dit dan een keer met u oefenen. 10. Inboedel- en aansprakelijkheidsverzekering Als u bij ons komt wonen zorgt u er zelf voor dat u verzekerd bent voor uw inboedel en aansprakelijkheid. U kunt ook via Aafje een verzekering afsluiten voor uw inboedel- en aansprakelijkheid. U betaalt hiervoor een totaalbedrag per maand. Aafje kan u helpen bij het opzeggen van een eventueel bestaande inboedel en aansprakelijkheidsverzekering. Een aparte toelichting op de verzekering is beschikbaar.
11. Kostbaarhedenverzekering Indien u kostbaarheden heeft die niet binnen de inboedelverzekering vallen, kunnen deze met een kostbaarhedenverzekering verzekerd worden, het bedrag per maand is afhankelijk van het gewenste te verzekeren bedrag. 12. Waardevolle spullen Aafje kan niet aansprakelijk gesteld worden voor verlies van geld, sieraden en andere persoonlijke eigendommen. Wij raden u aan om geld en andere waardevolle spullen door een familielid of goede kennis te laten bewaren. Is dit niet mogelijk voor u, bespreek dit dan met uw eerstverantwoordelijke. Ook is het belangrijk om geen onbekenden in uw appartement binnen te laten en altijd uw eerstverantwoordelijke te informeren als u iets verdachts ziet. Mocht u onverhoopt te maken krijgen met diefstal, meldt dit dan bij de eerstverantwoordelijke en doe aangifte bij de politie. 13. Vrienden van Aafje De Stichting Vrienden van Aafje zet zich belangeloos in voor leuke en bijzondere extra s voor de klanten van zorgaanbieder Aafje. Zij maken wensen waar voor de mensen in en rond de huizen, thuiszorg en zorghotels van Aafje en geven een gouden randje aan hun dag. Meer informatie over de vrienden van Aafje kunt u vinden op www.vriendenvanaafje.nl. Deze wegwijzer is met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Aafje doet er alles aan om de informatie kloppend en actueel te houden. Toch kan het voorkomen dat er informatie in staat die niet (meer) juist is. Aafje aanvaardt hier dan ook geen enkele aansprakelijkheid voor. Staat er onjuiste informatie in deze wegwijzer, mist u informatie of heeft u aanvullende vragen? Aarzel dan niet om u dit met uw eerstverantwoordelijke te bespreken. Hij of zij helpt u graag verder. De wegwijzer is eigendom van Aafje. Graag ontvangen wij deze terug als u geen zorg meer van ons krijgt.