ORTHOPEDIE Zorgevaluatie Orthopedie
Zorgevaluatie Orthopedie U krijgt of hebt een behandeling ondergaan bij de afdeling Orthopedie van het St. Antonius Ziekenhuis. De afdeling Orthopedie wil graag evalueren hoe u de behandeling hebt ervaren. Bent u tevreden met de behandeling en het resultaat? Functioneert u beter dan voor de behandeling en hebt u minder pijn? Door middel van vragenlijsten gaan we systematisch evalueren hoe onze patiënten onze zorg ervaren. Op deze manier kunnen we zien of onze zorg nog beter kan. Zorgevaluatie met vragenlijsten De zorgevaluatie doen we aan de hand van veel gebruikte en gevalideerde (onderzocht op juistheid) vragenlijsten. We onderzoeken meerdere patiëntgroepen. Dit betekent dat we gaan evalueren hoe bijvoorbeeld heuppatiënten en kniepatiënten onze zorg ervaren. Iedere patiëntgroep krijgt een eigen vragenlijst. Patiënten die een knieprothese hebben gekregen, krijgen dus vragen die specifiek gaan over de knie, terwijl patiënten met heupproblemen specifieke vragen over de heup krijgen. Naast specifieke vragen zullen er ook algemene vragen over gezondheid en tevredenheid gesteld worden. Deze vragen zijn bij iedere patiëntgroep gelijk. Digitaal Wij doen de zorgevaluatie digitaal. Dit betekent dat u op de computer vragenlijsten invult. Als u ons uw e-mailadres geeft, krijgt u op bepaalde tijden automatisch een mail toegezonden met het verzoek een vragenlijst in te vullen. Hebt u geen computer of beschikt u niet over internet of e-mail, dan zouden wij toch graag uw mening over de geleverde zorg willen weten. Het is toegestaan het e-mailadres te geven van iemand die dichtbij u staat, zoals een partner, broer, zus, dochter, zoon of mantelzorger. Als u het e-mailadres van iemand anders opgeeft, is het wel van belang dat diegene niet namens u de vragenlijst invult. U moet zelf de antwoorden geven. Uiteraard mag uw naaste u wel helpen bij het invullen. 1
Privacy De gebruikte software en website voldoen aan de vereiste beveiliging die nodig is voor patiëntengegevens. De gegevens die u invult, zijn dus beveiligd en kunnen niet door derden gezien worden. De gegevens worden versleuteld verstuurd naar het ziekenhuis. Meetmomenten We meten op meerdere momenten uw mening. Direct voor en na de behandeling die u ondergaat, moet u vaker de vragenlijst invullen dan een tijd na de behandeling. In het eerste jaar ontvangt u 4 keer de vragenlijst. Dit gebeurt vóór de operatie en 3, 6 en 12 maanden na de operatie. Daarna krijgt u 1 keer per jaar de vragenlijst. Het is belangrijk dat u de vragenlijst blijft invullen. Dus óók als u niet meer op controle hoeft te komen of denkt uitbehandeld te zijn. Tot die tijd vragen wij u de vragenlijsten trouw in te vullen. Dat geeft ons een beter beeld van de tevredenheid, pijn en het functioneren van onze patiënten op langere termijn. De gegevens zullen op groepsniveau per patiëntengroep bestudeerd worden en gebruikt worden om de zorg die wij leveren te verbeteren. De groepsresultaten zullen onder andere gepresenteerd worden op onze website. Deze gegevens zijn dus niet terug te herleiden tot u. De gegevens zullen op langere termijn eventueel ook gebruikt kunnen worden voor wetenschappelijk onderzoek. Wijzigen contactgegevens Voor het versturen van de vragenlijsten is het van belang dat de afdeling Orthopedie de juiste contactgegevens van u heeft. Dit geldt voor adresgegevens, maar zeker voor e-mailadressen! Als uw e-mailadres verandert, laat het ons dan weten door een mail te sturen naar: orthopedie-research@ antoniusziekenhuis.nl onder vermelding van uw naam, geboortedatum en het liefst ook uw patiëntnummer van het St. Antonius Ziekenhuis. U kunt het ook doorgeven bij uw volgende afspraak in het ziekenhuis. Resultaat Binnen de afdeling Orthopedie kunnen alleen de betrokken personen uw gegevens inzien. U bent vrij om eerlijk uw mening te geven, dus ook als u ontevreden bent. Antwoorden die u geeft, hebben geen enkele invloed op uw behandeling en de relatie met uw behandelend arts. Antwoorden zullen dus nooit tegen u gebruikt worden. 2
Privacy In alle vormen van rapportage of publicatie zullen de gegevens anoniem verwerkt worden en zijn deze niet tot u persoonlijk te herleiden. 3
St. Antonius Ziekenhuis T 088-320 30 00 E patienteninformatie@antoniusziekenhuis.nl www.antoniusziekenhuis.nl Spoedeisende Hulp 088-320 33 00 Orthopedie 088-320 23 00 Locaties en bezoekadressen Ziekenhuizen St. Antonius Ziekenhuis Utrecht Soestwetering 1, Utrecht (Leidsche Rijn) Poliklinieken St. Antonius Polikliniek Utrecht Overvecht Neckardreef 6, Utrecht St. Antonius Ziekenhuis Nieuwegein Koekoekslaan 1, Nieuwegein St. Antonius Polikliniek Houten Hofspoor 2, Houten St. Antonius Spatadercentrum Utrecht-De Meern Van Lawick van Pabstlaan 12, De Meern 4
Meer weten? Ga naar www.antoniusziekenhuis.nl Dit is een uitgave van het St. Antonius Ziekenhuis ORT 66/01-13