Bestuursreglement Gewijzigd vastgesteld door het bestuur op: 2017-10-3 HOOFDSTUK I. ALGEMEEN Artikel 1. Begrippen en terminologie Dit reglement is opgesteld en vastgesteld ingevolge artikel 17 van de statuten van Stichting Budgethulp (de stichting ). In dit reglement wordt verstaan onder: 1. De stichting: de Stichting Budgethulp, gevestigd te Maassluis; 2. De uitvoerend bestuurder: de directeur-bestuurder; 3. De niet-uitvoerend bestuurders : de toezichthoudende bestuursleden zoals vastgelegd in de statuten (type b); 4. Het reglement: het bestuursreglement van de stichting; 5. De statuten: de statuten van de stichting d.d. 05-12-2016; HOOFDSTUK II. SAMENSTELLING Artikel 2. Samenstelling 2.1 Bij de werving en selectie van bestuursleden wordt gewerkt met een vooraf opgestelde profielschets, waarin de omvang van het bestuur en de vereiste kwaliteiten van de leden worden beschreven. Bij het opstellen van de profielschets houdt het bestuur rekening met de kwaliteitseisen zoals genoemd in de statuten onder punt 4.3 en 4,4, de aard van de stichting, haar activiteiten en de gewenste deskundigheid van de leden van het bestuur. Op basis van dat profiel stelt het bestuur profielschetsen voor de individuele leden van het bestuur op, en gaat periodiek, doch in ieder geval bij het ontstaan van elke vacature, na of deze nog voldoen en stelt deze zo nodig bij. Het huidige profiel waaraan de leden van het bestuur dienen te voldoen, is opgenomen in bijlage 1 2.2 Het bestuur is zo samengesteld dat de leden onafhankelijk van elkaar en van deelbelangen kunnen functioneren als goede bestuurders. 2.3 Het bestuur zoekt bij de werving en selectie van leden van het bestuur ook buiten zijn eigen netwerk. 2.4 Het bestuur draagt zorg voor een evenwichtige samenstelling van het bestuur, passend bij de doelstellingen van de stichting. 2.5 Het bestuur stelt een gefaseerd rooster van aftreden vast. Het huidige rooster is opgenomen in bijlage 2. 2.6 Na afloop van een benoemingstermijn beraadt het bestuur zich over de wenselijkheid van herbenoeming. Daarbij wordt zowel gekeken naar het functioneren van betrokkene als naar de Beheerder: directeur-bestuurder Pagina 1 van 12
meest recente profielschets. Ook wordt aandacht gegeven aan de vraag of vernieuwing wenselijk is. 2.7 Bestuursleden, met uitzondering van de uitvoerend bestuurder, worden benoemd voor een periode van vier jaar, met eenmalige mogelijkheid tot herbenoeming. De maximale zittingsperiode is derhalve acht jaar. 2.8 Leden van het bestuur treden tussentijds af wanneer dit geboden is, zoals bij onvoldoende functioneren, structurele onenigheid van inzichten, onverenigbaarheid van belangen of anderszins. 2.9 De voorzitter wordt door voordracht en stemming binnen een bestuursvergadering gekozen. De voorzitter is verantwoordelijk voor het adequaat functioneren van het bestuur en is het primaire aanspreekpunt voor de leden van het bestuur. 2.10 Een lid van het bestuur meldt elke relevante (neven)functie aan het bestuur. Een (neven)functie, betaald of onbetaald, is relevant als de vervulling ervan een tegenstrijdig belang met de stichting kan opleveren. Het bestuur dient goedkeuring te verlenen voor de aanvaarding of continuering van een dergelijke functie. 2.11 Het bestuur draagt zorg voor een jaarlijkse (zelf)evaluatie van zijn eigen functioneren. De uitkomsten hiervan en de daaruit voortkomende afspraken worden vastgelegd. HOOFDSTUK III. BEVOEGDHEDEN, VERANTWOORDELIJKHEDEN EN TAKEN Artikel 3. Bevoegdheden en verantwoordelijkheden 3.1 Bij het bestuur berusten alle taken en bevoegdheden die krachtens de wet en de statuten van de stichting aan hem worden opgedragen. 3.2 Het bestuur stelt de volgende plannen op en herziet deze zo nodig: een jaarlijks beleidsplan met de daarbij behorende begroting; een voortschrijdend meerjarenbeleidsplan; eventuele andere plannen als van tijd tot tijd door het bestuur te bepalen. 3.3 Het bestuur is verantwoordelijk voor en bevoegd tot het nemen van besluiten ten aanzien van de volgende onderwerpen: de strategie, waaronder begrepen het zakelijke beleid, dat moet leiden tot realisatie van de statutaire doelstellingen; de financiering van de strategie, inclusief de plannen voor fondsenwerving; de naleving van alle relevante wet- en regelgeving; de voorzieningen voor het beheersen van het functioneren van de organisatie d.m.v. een adequaat risicobeheersing- en controlesysteem; het jaarplan en de daarbij behorende begroting; het jaarverslag en de jaarrekening; het aangaan of verbreken van duurzame of belangrijke Beheerder: directeur-bestuurder Pagina 2 van 12
Artikel 4. samenwerkingsverbanden; rechtshandelingen, zoals het aangaan van leningen, het stellen van zekerheden en de aanof verkoop van registergoederen; wijziging van de statuten; de hoofdlijnen van het arbeidsvoorwaardenbeleid voor de medewerkers en van het vrijwilligersbeleid; de benoeming van de externe accountant. Aandachtsgebieden 4.1 De verdeling van de aandachtsgebieden binnen het bestuur geschiedt door het bestuur. De huidige aandachtsgebieden zijn vermeld in bijlage 3. HOOFDSTUK IV. VERGADERINGEN EN WERKWIJZE Artikel 5. Vergaderingen en werkwijze 5.1 Het bestuur vergadert overeenkomstig artikel 7 en 8 van de statuten. Derden kunnen slechts op uitnodiging van het bestuur of de voorzitter geheel of gedeeltelijk een vergadering van het bestuur bijwonen. 5.2 Het bestuur vergadert volgens een vastgesteld schema. Bij frequente afwezigheid worden de betrokken bestuursleden daarop aangesproken. Eén of meer medewerkers of door het bestuur ingeschakelde derden kunnen deelnemen aan de vergaderingen van het bestuur. Het bestuur vergadert tenminste éénmaal per jaar buiten aanwezigheid van derden. Artikel 6. Besluitvorming binnen het bestuur 6.1 De leden van het bestuur bevorderen zoveel mogelijk dat besluiten bij unanimiteit worden genomen. 6.2 Ieder lid van het bestuur heeft één stem. 6.3 Indien unanimiteit niet haalbaar blijkt en de wet, de statuten van de stichting of dit reglement geen grotere meerderheid voorschrijven, worden besluiten van het bestuur genomen bij meerderheid van de uitgebrachte stemmen. Het bestuur kan slechts besluiten nemen indien een meerderheid van de in functie zijnde leden van het bestuur aanwezig of vertegenwoordigd is. Bij staking van stemmen wordt het voorstel verworpen. 6.4 Besluiten van het bestuur kunnen ook schriftelijk worden genomen, mits het desbetreffende voorstel aan alle in functie zijnde leden van het bestuur is voorgelegd en geen van hen zich tegen deze wijze van besluitvorming verzet. Schriftelijke besluitvorming geschiedt door middel van schriftelijke verklaringen van alle leden van het bestuur. Een verklaring van een lid van het bestuur dat zich te zake van een schriftelijk te nemen besluit wil onthouden van stemming, dient in te houden dat hij zich niet tegen deze wijze van besluitvorming verzet. 6.5 Het bestuur mag afwijken van de bepalingen van de artikelen 6.3 (een na laatste zin) en 6.4 Beheerder: directeur-bestuurder Pagina 3 van 12
indien de voorzitter van het bestuur dit noodzakelijk acht gezien het dringende karakter of andere omstandigheden van de zaak, mits alle leden van het bestuur in staat worden gesteld deel te nemen aan de besluitvorming. De voorzitter van het bestuur en indien aangewezen de secretaris van het bestuur stellen een verslag op van aldus genomen besluiten, dat aan de stukken voor de volgende vergadering van het bestuur wordt toegevoegd. 6.6 Van een door het bestuur genomen besluit kan extern worden blijk gegeven door een verklaring van de voorzitter van het bestuur of de secretaris van het bestuur. HOOFDSTUK V. TRANSPARANTIE EN VERANTWOORDING Artikel 7. Transparantie en Verantwoording 7.1 De bestuursleden voorzien het bestuur - gevraagd en ongevraagd, en tijdig (no surprises)- van alle informatie over de hun toebedeelde taken en verantwoordelijkheden die nodig is voor een goede taakvervulling door het bestuur. Het inhoudelijke beleid en de concretisering daarvan maken deel uit van die informatie. 7.2 Het bestuur bespreekt periodiek de gang van zaken binnen de stichting. Tenminste éénmaal per jaar overlegt en besluit het bestuur over de strategie, het algemene beleid en de financiële stand van zaken. Hiertoe behoren de begroting, de jaarrekening en de binnen de stichting gehanteerde systemen van administratieve organisatie en interne controle. 7.3 Het bestuur bespreekt de wenselijkheid om de instelling en zichzelf tegen aansprakelijkheid te verzekeren. 7.4 De uitvoerend bestuurder onderhoudt een open verhouding met de medewerkers en de vaste vrijwilligers van de instelling en hun organen. 7.5 Het bestuur overlegt tenminste éénmaal per jaar met de externe accountant. Er wordt in ieder geval gesproken over de jaarrekening en over de kwaliteit van de administratieve organisatie. Alle bestuursleden ontvangen een afschrift van alle rapportages van de externe accountant aan het bestuur. 7.6. Het bestuur draagt er zorg voor dat werknemers zonder gevaar voor hun rechtspositie melding kunnen doen van (vermeende) onregelmatigheden van algemene, operationele en financiële aard. 7.7 In het jaarverslag van de stichting wordt in elk geval opgenomen de profielschets voor het bestuur en de relevante voormalige- (neven)functies van de bestuursleden. Voor zover leden van het bestuur op voordracht of met goedkeuring van derden zijn benoemd, wordt daarvan ook melding gemaakt. 7.8 In het jaarverslag wordt door het bestuur gerapporteerd in hoeverre de stichting voldoet aan de Principes en Best Practice-bepalingen van de Governance code Zorg. Voor zover dit niet het geval is, wordt dit beargumenteerd toegelicht. Beheerder: directeur-bestuurder Pagina 4 van 12
BIJLAGE 1 PROFIELSCHETS BESTUUR 1. BESCHRIJVING VAN DE AARD EN DE OMVANG VAN DE STICHTING Stichting Budgethulp biedt financiële zorgverlening waaronder beschermingsbewind, budgetbeheer, budgetbegeleiding en curatele aan kwetsbare personen die (tijdelijk) niet in staat zijn zelfstandig hun geldzaken te beheren. Stichting Budgethulp is er op gericht om cliënten te ondersteunen en begeleiden zodat wanneer mogelijk, de cliënt uiteindelijk zelf weer het beheer over de eigen financiën kan voeren. Deze activiteiten worden voor het overgrote deel bekostigd vanuit de gemeentelijke bijzondere bijstand. Stichting Budgethulp heeft geen winstoogmerk maar heeft wel de ambitie om haar cliëntenbestand, activiteiten en werkgebied uit te breiden. Circa 22 fte gedreven medewerkers bedienen circa 950 cliënten/huishoudens in en om Delft, Haaglanden, Rijnmond en het Westland vanuit de locaties Maassluis en Delft. De medezeggenschap is vormgegeven middels de overlegstructuur aangevuld met een kwartiermakers overleg en een tweejaarlijks groot personeelsoverleg. 2. DE MISSIE EN VISIE Missie: Het bieden van ondersteuning aan mensen met financiële problemen, al dan niet ten gevolge van een beperking, middels budgetbeheer, budgetbegeleiding, bewindvoering en curatele. Stichting Budgethulp werkt vanuit respect voor de autonomie en capaciteiten van de cliënt. Daar waar mogelijk draagt zij bij aan de vergroting van de vaardigheden en zelfstandigheid van de cliënt. Beheerder: directeur-bestuurder Pagina 5 van 12
Visie: Stichting Budgethulp biedt ondersteuning op financieel gebied aan psychosociaal kwetsbare personen, die indien zij deze steun niet zouden krijgen op een lager niveau van welbevinden zouden functioneren, waarbij een drietal visie-uitgangspunten in acht genomen worden: Acceptatie en individualisatie: Budgetbegeleiders accepteren de cliënt met alle individuele mogelijkheden en beperkingen. Zij ondersteunen de cliënt bij het opbouwen van een evenwichtige financiële situatie gebaseerd op eigen wensen en ideeën, welke recht doen aan de eigen verantwoordelijkheid; Normalisatie en integratie: Stichting Budgethulp werkt volgens het principe van de individuele bankrekening. Cliënten hebben een eigen bankrekening om zo normaal mogelijk te betalen en pinnen. Dat beoogt onder andere recht te doen aan de eigenwaarde van de cliënt. Begeleiding op maat: Budgetbegeleiders stellen in samenspraak met de cliënt een budgetplan op, waarin individuele wensen en behoeften centraal staan. Budgetbegeleiders stimuleren de cliënt de eigen capaciteiten te laten benutten, zo mogelijk uit te breiden en de zelfredzaamheid te vergroten. Voor alle medewerkers en de organisatie zelf gelden de volgende kernwaarden: 1. Vitaliteit (vitaal): Wij helpen kwetsbare mensen financiële problemen op te oplossen, opdat zij weer energie krijgen om andere belemmeringen in hun functioneren en welbevinden aan te pakken. We zijn een vitale, gezonde en ondernemende organisatie die de samenwerking zoekt met het netwerk van de cliënt om vanuit een gezamenlijke aanpak cliënten vooruit te helpen. 2. Doeltreffendheid & Doelmatigheid (effectief, efficiënt en transparant): We werken samen met de cliënt vanuit persoonlijke trajectplannen gericht toe naar de afgesproken resultaten. Daarbij begeleiden we cliënten waar mogelijk stap voor stap naar duurzame financiële zelfredzaamheid, zodat het armoedepatroon wordt doorbroken en de eigenwaarde van de cliënt wordt versterkt. We zijn transparant in wat we als organisatie doen en wat we bereiken. We innoveren onze dienstverlening voortdurend om de effectiviteit en kwaliteit nog verder te verbeteren. 3. Betrouwbaarheid (betrouwbaar): We kennen en begrijpen onze cliënten. We handelen vanuit professionaliteit in het belang van de cliënt. We zijn integer en toegankelijk. Cliënten kunnen op ons rekenen en krijgen een goed en eerlijk antwoord of advies. We zijn een betrouwbare partner en hechten aan een duurzame samenwerking. We hebben respect voor elkaar en durven ons kwetsbaar op te stellen. Bovenstaande uitgangspunten zijn verwerkt als toetsingskader in bijlage 5. 3. VISIE OP BESTUUR EN TOEZICHT De processen, gewoontes, beleid, wetten en regels die van betekenis zijn voor de manier waarop mensen een organisatie sturen, besturen, beheren en controleren wordt de Governance van de organisatie genoemd. Governance heeft ook betrekking op de relaties tussen de verschillende stakeholders en de doelen van de organisatie. Good Governance wijst daarenboven specifiek op het bewaken en toepassen van ethisch geïnspireerde waarden; integriteit, recht doen aan de belangen van alle stakeholders, toepassing van overeengekomen regels en codes. Bij Stichting Budgethulp is in de statuten en het bestuursreglement van de organisatie vastgesteld dat de Beheerder: directeur-bestuurder Pagina 6 van 12
organisatie wordt bestuurd door één bestuur die bestaat uit ten minste 3 bestuurders, te weten 1 uitvoerend en ten minste 2 niet uitvoerend bestuurders, ofwel een monistisch bestuursmodel. Het bestuur is in zijn geheel belast met het besturen van de stichting en bij de vervulling van zijn taak richt het bestuur zich naar het belang (de missie) van de stichting, rekening houdend met het feit dat de stichting een onderneming met een bijzondere maatschappelijke verantwoordelijkheid is. De uitvoerend bestuurder is in het bijzonder belast met de dagelijkste leiding van de stichting. De niet-uitvoerend bestuurders zijn in elk geval belast met het houden van toezicht op het beleid van het bestuur en op de algemene gang van zaken in de stichting, waarbij ten minste toezicht gehouden dient te worden op: de realisatie van de doelstellingen van de stichting de strategie en risico s verbonden aan de activiteiten van de stichting de opzet en werking van de interne risicobeheersing en controlesystemen de financiële verslaglegging de naleving van de wet en regelgeving het op passende wijze uitvoering geven aan het zijn van een stichting met een bijzondere maatschappelijke verantwoordelijkheid. De niet uitvoerend bestuurders 1 : richten zich naar het belang van de Stichting en haar maatschappelijke doelstellingen en wegen de behoeften en wensen van belanghebbenden en betrokkenen af; houden gepaste afstand en treden niet in de verantwoordelijkheden van de uitvoerend bestuurder; tonen een voor medewerkers, uitvoerend bestuurder en buitenwereld zichtbare betrokkenheid bij de doelstellingen van de Stichting; hebben een proactieve opstelling, een eigen agenda en bepalen prioriteiten in goede afstemming met de uitvoerend bestuurder; leveren door werk- en denkniveau, kennis en kunde, ervaring, contacten en optreden daadwerkelijke meerwaarde voor de Stichting. 4. SAMENSTELLING BESTUUR Factoren van invloed bij samenstelling van het bestuur in zijn geheel zijn: het verantwoord vervullen van de krachtens de wet, de Governance code overige regelgeving en gedragscodes aan het bestuur toegekende taken; een goede balans tussen nationaliteiten, geslacht, leeftijd, ervaring en achtergrond van de individuele leden van het bestuur; affiniteit met de missie, visie, aard en cultuur van de stichting; kennis, netwerk en ervaring op gebieden: financieel, juridisch, sociaal-maatschappelijk, regionaal gemeentelijk en landelijk overheidsbeleid. 5. DESKUNDIGHEID, ERVARING, ACHTERGROND VAN DE INDIVIDUELE BESTUURSLEDEN Individuele leden van het bestuur voldoen aan en zijn deskundig, ervaren in/op gebied van: financieel, juridisch, sociaal-maatschappelijk, regionaal gemeentelijk en landelijk 1 Niet uitvoerend bestuurders worden voor 4 jaren aangesteld en kunnen éénmaal met maximaal eenzelfde termijn verlengen. Beheerder: directeur-bestuurder Pagina 7 van 12
overheidsbeleid. het besturen van dan wel het houden van toezicht op een soortgelijke organisatie; regionale en nationale ervaring; Governance; organisatieprocessen; (affiniteit met) doelgroep en werkgebied van de stichting; strategie en beleid en de daaruit voortvloeiende resultatenontwikkeling voor te bereiden en uit te voeren, alsmede om de doelstellingen van de stichting te realiseren; om ten opzichte van de andere leden van het bestuur onafhankelijk en kritisch te opereren; geen tegenstrijdig belang hebben; passen binnen de samenstelling op het moment van benoeming. 4. OMVANG VAN HET BESTUUR Het bestuur en toezicht is vormgegeven conform het monistisch bestuursmodel. Uitgangspunt te allen tijde is dat de omvang van het bestuur zodanig dient te zijn dat het bestuur in zijn geheel effectief en verantwoord zijn taken kan vervullen en dat voor ieder individueel lid van het bestuur de mogelijkheid bestaat zijn specifieke kwaliteiten daaraan bij te dragen. Zonder afbreuk te doen aan het hiervoor bepaalde, bestaat het bestuur uit ten minste drie en maximaal vijf leden, waarvan een uitvoerend bestuurder. De niet-uitvoerende bestuurders houden toezicht op de besturing van de organisatie en het functioneren van de uitvoerend bestuurder (directeur-bestuurder). 5. DIVERSEN Iedere wijziging van de profielschets voor het bestuur zal met de belanghebbenden worden besproken. Bij elke (her)benoeming van leden van het bestuur dient deze profielschets voor het bestuur in acht te worden genomen. Beheerder: directeur-bestuurder Pagina 8 van 12
BIJLAGE 2 ROOSTER VAN AFTREDEN BESTUUR Functie Naam Datum aantreden Datum aftreden of verlenging Max. datum van aftreden Voorzitter en toezichthoudend bestuurder Secretaris e en toezichthoudend bestuurder Toezichthouden bestuurder Uitvoerend bestuurder Nancy Beukers 1-9-2016 1-9-2020 1-9-2024 Angelina Franken 1-9-2016 1-9-2020 1-9-2024 vacature Kim Spaans onbepaald Eerder: Functie Naam Datum aantreden Jaar v aftreden Voorzitter Dhr. Hans Ploeg 01-01-2015 12-01-2017 Bestuurslid Dhr. Robert van der Krogt 01-01-2015 06-12-2016 Beheerder: directeur-bestuurder Pagina 9 van 12
BIJLAGE 3 AANDACHTSGEBIEDEN BESTUUR Functie Naam aandachtgebieden Voorzitter en toezichthoudend bestuurder toezichthoudend bestuurder Nancy Beukers Angelina Franken Juridisch, organisatieprocessen, Overheidsbeleid, bestuurlijke ervaring, Governance Kwaliteit, doelgroep, HRM Financieel, Overheidsbeleid, Governance, organisatieprocessen doelgroep en werkgebied Uitvoerend bestuurder Kim Spaans Dagelijkse leiding, Financieel, Juridisch, Sociaal- Maatschappelijk, regionaal en landelijk beleid, organisatieprocessen, doelgroep en werkgebied, Governance, HRM Eerder: Naam Rol Aandachtsgebied Hans Ploeg Toezichthoudend bestuurder type a Algemeen Robert van der Krogt Toezichthoudend bestuurder type a HRM Vacant Toezichthoudend bestuurder type b Financiën Vacant Toezichthoudend bestuurder type b Clientbelangen Kim Spaans Uitvoerend bestuurder Algemeen Beheerder: directeur-bestuurder Pagina 10 van 12
BIJLAGE 4 BESTUURSAGENDA Resultaat Functieprofiel uitvoerend bestuurder Functieprofiel bestuurders; Belonings- en arbeidsvoorwaardenbeleid; Beheersen van risico's door bespreking van interne risicobeheersing en controlesystemen Beleidsplan met begroting; Voortschrijdend meerjarenbeleidsplan; Jaarverslag Jaarrekening Bestuursreglement Evaluatie en aanstelling externe accountant Overleg over plannen en resultaten Voortgangsrapportages Klokkenluidersregeling Beoordeling uitvoerend bestuurder, met verslaglegging. Zelfevaluatie niet uitvoerend bestuurders, met verslaglegging De niet uitvoerend bestuurders leggen jaarlijks verantwoording af over hun in het verslagjaar verrichte werkzaamheden Het bestuur overlegt tenminste éénmaal per jaar met de externe accountant over de jaarrekening en kwaliteit van de administratieve organisatie. Alle bestuursleden ontvangen een afschrift van alle rapportages van de externe accountant aan het bestuur. Aansprakelijkheidsverzekering voor bestuurders Vergaderen volgens vastgesteld schema over gang van zaken Tenminste eenmaal per jaar overleggen over strategie, het algemeen beleid en de financiële stand van zaken Alle bestuursleden ontvangt een afschrift van alle rapportages van de externe accountant De uitvoerend bestuurder verschaft uiterlijk k15 dagen voor overleg noodzakelijke gegevens Elk jaar evalueert het bestuur of de ontvangen informatie toereikend is Indien nodig wordt de informatievoorziening tussentijds aangepast WANNEER ACTUALISATIE VACATURE EN BELEIDSWIJZIGINGEN VACATURE EN BELEIDSWIJZIGINGEN VACATURE EN BELEIDSWIJZIGINGEN OM DE DRIE JAAR BELEIDSWIJZIGING IEDER KWARTAAL IEDER KWARTAAL BELEIDSWIJZIGING ZO NODIG ZIE AGENDA 15 DAGEN VOOR OVERLEG ZO NODIG Beheerder: directeur-bestuurder Pagina 11 van 12
BIJLAGE 5 TOETSINGSKADER Basis criteria Besluit/ voortgang draagt WEL/NIET bij aan doelstelling Financiële hulpverlening aan kwetsbare mensen zonder winstoogmerk missie visie visie visie kernwaarden kernwaarden kernwaarden G-zorg 2 G-zorg G-zorg G-zorg G-zorg G-zorg G-bank 3 G-bank G-bank ondersteunen van mensen met financiële problemen vanuit respect voor de autonomie en capaciteiten van de cliënt. Daar waar mogelijk draagt zij bij aan de vergroting van de vaardigheden en zelfstandigheid van de cliënt. Acceptatie en individualisatie: accepteren van cliënt met alle individuele mogelijkheden en beperkingen. Normalisatie en integratie: Cliënten hebben een eigen bankrekening om zo normaal mogelijk te betalen en pinnen. Begeleiding op maat: individuele wensen en behoeften van cliënten staan centraal en cliënten worden gestimuleerd de eigen zelfredzaamheid te vergroten. Vitale organisatie Effectief, efficiënt en transparante organisatie Betrouwbare organisatie Goede zorg leveren Waarden en normen die horen bij de maatschappelijke doelstelling van de organisatie Faciliteren van invloed voor belanghebbenden Bestuurder en toezichthouders zijn beiden verantwoordelijk voor goed toezicht en bestuur Bestuur en toezicht geschiedt met het oog op de maatschappelijke doelstelling van de organisatie Bestuur en toezicht ontwikkelen permanent de eigen deskundigheid en professionaliteit Aanbod is pluriform en biedt klanten een divers keuzepalet Organisatie is betrouwbaar, dienstbaar en transparant Medewerkers zijn integer, deskundig en professioneel en dragen zorg voor zorgvuldige behandeling van klanten en andere stakeholders 2 Governance Code Zorg 3 Gedragscode voor Banken Beheerder: directeur-bestuurder Pagina 12 van 12