Inspectierapport Kinderopvang De Grote Schat (BSO) Postmeestersdreef 2 7328 KM APELDOORN Registratienummer 129992914 Toezichthouder: GGD Noord en Oost Gelderland In opdracht van gemeente: Apeldoorn Datum inspectie: 19-09-2016 Type onderzoek : Nader onderzoek Status: Definitief Datum vaststelling inspectierapport: 19-09-2016
Inhoudsopgave Het onderzoek... 3 Observaties en bevindingen... 4 Ouderrecht... 4 Inspectie-items... 5 Gegevens voorziening... 6 Gegevens toezicht... 6 2 van 6
Het onderzoek Onderzoeksopzet Dit onderzoek is uitgevoerd op grond van artikel 1.62 lid 5 van de Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen. Het betreft een onaangekondigd nader onderzoek. Op 19 september 2016 is er in opdracht van de gemeente Apeldoorn een nader onderzoek uitgevoerd bij Kinderopvang De Grote Schat (BSO) van Fris! kinderdagverblijven. Tijdens het regulier onderzoek van d.d.29 februari 2016 heeft de toezichthouder overtredingen geconstateerd waarover de gemeente herstelafspraken heeft gemaakt met de houder. Dit nader onderzoek doet uitspraken over het doorgevoerde herstel naar aanleiding van geconstateerde tekortkomingen. In dit nader onderzoek beoordeelt de toezichthouder dus alleen het herstel en niet alle andere inspectie-items. Beschouwing BSO De Grote Schat maakt onderdeel uit van Fris! kinderdagverblijven. De BSO is gevestigd in Jenaplanschool De Korf. De BSO beschikt over een eigen groepsruimte in de school en maakt daarnaast gebruik van de 'theater' ruimte van school en het schoolplein. Hierover zijn afspraken gemaakt met de basisschool. Inspectiegeschiedenis: 2015: Incidenteel onderzoek, in verband met houderwijziging 29-02-2016: Bij deze jaarlijkse inspectie is één tekortkoming aangetroffen op het domein "Ouderrecht". Aan de overige getoetste voorwaarden wordt voldaan. De gemeente Apeldoorn heeft hierover herstelafspraken gemaakt met houder, via beschikking van 8 augustus 2016. Voortgang: Tijdens dit huidige nader onderzoek is geconstateerd dat de overtreding van 29-02-2016 is hersteld. Advies aan College van B&W Geen handhaving. De overtreding is hersteld. 3 van 6
Observaties en bevindingen Ouderrecht Klachten en geschillen 2016 Houder heeft een regeling over de afhandeling van klachten. Deze is gepubliceerd op de website. De regeling voldoet aan de gestelde eisen. De regeling voorziet er in dat: de ouder de klacht schriftelijk indient bij de houder; de houder de klacht zorgvuldig onderzoekt; de ouder op de hoogte gehouden wordt van de voortgang; de klacht, rekening houdend met de aard ervan, z.s.m. wordt afgehandeld; de klacht uiterlijk 6 weken na indiening, wordt afgehandeld; de houder de ouder schriftelijk een met redenen omkleed oordeel op de klacht verstrekt; de houder een concrete termijn in het oordeel stelt waarbinnen eventuele maatregelen zullen zijn gerealiseerd. Gebruikte bronnen: Website Klachtenregeling 4 van 6
Inspectie-items Ouderrecht Klachten en geschillen 2016 De regeling is schriftelijk vastgelegd, voorziet er in dat de ouder de klacht schriftelijk bij de houder indient en dat de houder: - de klacht zorgvuldig onderzoekt; - de ouder zoveel mogelijk op de hoogte houdt van de voortgang van de behandeling; - de klacht, rekening houdende met de aard ervan, zo spoedig mogelijk wordt afgehandeld; - de klacht, uiterlijk zes weken na indiening bij de houder, wordt afgehandeld; - de ouder een schriftelijk en met redenen omkleed oordeel op de klacht verstrekt; - in het oordeel een concrete termijn stelt waarbinnen eventuele maatregelen zullen zijn gerealiseerd. (art 1.57b lid 2 Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen) 5 van 6
Gegevens voorziening Opvanggegevens Naam voorziening : Kinderopvang De Grote Schat Website : http://www.friskinderdagverblijven.nl Aantal kindplaatsen : 20 Gegevens houder Naam houder : Fris! Kinderdagverblijven Locatie BSO B.V. Adres houder : Linie 540 Postcode en plaats : 7325 DZ Apeldoorn KvK nummer : 57386366 Aansluiting geschillencommissie : Ja Gegevens toezicht Gegevens toezichthouder (GGD) Naam GGD : GGD Noord en Oost Gelderland Adres : Postbus 3 Postcode en plaats : 7200 AA Zutphen Telefoonnummer : 088-4433000 Onderzoek uitgevoerd door : Mevr. A. de Vries Gegevens opdrachtgever (gemeente) Naam gemeente : Apeldoorn Adres : Postbus 9033 Postcode en plaats : 7300 ES APELDOORN Planning Datum inspectie : 19-09-2016 Opstellen concept inspectierapport : Niet van toepassing Zienswijze houder : Niet van toepassing Vaststelling inspectierapport : 19-09-2016 Verzenden inspectierapport naar houder : 19-09-2016 Verzenden inspectierapport naar : 19-09-2016 gemeente Openbaar maken inspectierapport : 22-09-2016 6 van 6