Onderhoud: wie doet wat en wie betaalt? www.woldwaard.nl december 2014
Onderhoud We vinden het belangrijk dat uw huurwoning goed wordt onderhouden. Daarom zorgen we dat reparaties op tijd worden uitgevoerd. Wij zijn als verhuurder voor een groot aantal zaken verantwoordelijk. Maar als huurder bent u ook verantwoordelijk voor een deel van het onderhoud. In deze brochure leest u hoe dat geregeld is. WIE REGELT WAT? In het kort zijn de regels voor het onderhoud: Kleine reparaties zijn voor rekening van de huurder Grote reparaties en groot onderhoud zijn voor rekening van de verhuurder In deze brochure vindt u een overzicht op alfabet: wie wat regelt. Zo weet u direct waar u aan toe bent! Let op: bij onjuist gebruik of zelfs vernieling, zijn we genoodzaakt kosten in rekening te brengen bij de huurder. HOE WERKT HET? Bij het onderhoud zijn er vier mogelijkheden: 1. Wold & Waard Onderhoud- of reparatiewerkzaamheden die niet in het overzicht zijn opgenomen, komen voor rekening van Wold & Waard. Buitenschilderwerk, reparatie en vervanging van installaties zijn de meest bekende voorbeelden hiervan. 2. Huurder U voert deze werkzaamheden zelf uit. Behangen, binnenschilderwerk en sauzen zijn de meest bekende voorbeelden die voor rekening en uitvoering van de huurder komen. Wanneer u dit serviceabonnement of fonds niet heeft afgesloten, komen deze onderhoudskosten voor uw rekening. 4. Huurder en servicekosten Huurt u een appartement, dan betaalt u over het algemeen ook servicekosten. Het gaat meestal om services die Wold & Waard voor u uitvoert of laat uitvoeren. Het schoonhouden van centrale ruimten en het wassen van de ramen zijn de meest bekende voorbeelden die onder de servicekosten vallen. De huurder betaalt hiervoor maandelijks een bijdrage, waarmee de services worden betaald. HEEFT U EEN REPARATIEVERZOEK? U kunt uw reparatieverzoek 24 uur per dag doorgeven via woldwaard.nl of telefonisch via onze servicelijn onderhoud: (0594) 51 58 61. Het is belangrijk om vroegtijdig uw reparatieverzoek te melden om grotere schade te voorkomen. Belt u voor spoedeisende reparaties tijdens het weekend of buiten kantooruren ook met (0594) 51 58 61. U wordt dan automatisch doorgeschakeld naar een medewerker van de service meldkamer in Hoorn. U hoort gelijk wanneer u wordt geholpen of u wordt teruggebeld. 3. Serviceabonnement en glas- en rioolfonds Bij het tekenen van de huurovereenkomst sluiten wij voor de door u gehuurde woning automatisch een serviceabonnement, glas- en rioolfonds af. Veel gebreken die u normaal zelf moet oplossen, worden dan voor u gerepareerd. Denk aan kleine reparaties zoals een defecte deurbel, een lekkende kraan of een klemmende deur. Voor deze diensten betaalt u maandelijks een kleine bijdrage. Meer informatie leest u in de Algemene Voorwaarden op woldwaard.nl of in uw informatiemap.
A Afvoer: reparatie van afvoeren schoonhouden ontstoppen Afzuigkap: voor zelfplaatsing is toestemming nodig indien eigendom Wold & Waard Antennes: voor het plaatsen is toestemming nodig inclusief schotels B Bedrading elektrische installatie: Behang: Bestrating: gemeenschappelijk in berging op eigen erf (beschikbaar zand bij ons te verkrijgen) Binnendeur: voor aanpassen/verwisselen binnendeur is toestemming nodig slot Boiler: eigendom energiebedrijf onderhoud energiebedrijf Brievenbus: in eigen voordeur bij de woning in gemeenschappelijk scharnieren Buitendeurslot:
C Centrale verwarming: bijvullen, ontluchten onderhoud ontluchtingssleutel ontluchtingskanaal reinigen radiatoren vulslang uitwendig: roestvrij houden radiatoren en leidingen Centrale antenne: stekkerdoos/bedrading binnenshuis signaal: Kabeleploitant Dakonderhoud: schoonhouden platte daken woning schoonhouden platte daken schuurtjes e.d. schoonmaken dakgoten Deuren: (buitendeur) sloten krukken/schilden scharnieren vastzetters knop buffers bel klemmende deur vervanging/reparatie bij uitwaaien dorpelstrip Douche: D kop/handvat slang mengkraan opsteek-inrichting planchet spiegel/spatscherm vloersifon (kapot) vloersifon (schoonhouden) verstopping afvoer
Drooglijnen: E lijnen steunen/palen/droogmolen Elektra: hoofdstop leidingen groepenkast stop/smeltzekeringhouder stoppen vervangen stopcontact schakelaars aardlekschakelaar afdekplaatjes sluiting t.g.v. overbelasting defecte armaturen of apparaten in onderhoud bij het energiebedrijf Elektrische bel: bel (druk) G Garage: (bij het huis behorend) slot overig hang- en sluitwerk vloeronderhoud (tegels) Gas: hoofdkraan en meter afdopstop kranen leidingen Gemeenschappelijke ruimten schoonhouden indien hiervoor een bedrag is opgenomen in het huurcontract in onderhoud bij het energiebedrijf Geisers (gehuurd van energiebedrijf) Glas: in onderhoud bij het energiebedrijf herstellen van binnenen buitenbeglazing Grendels:
H Hang- en sluitwerk: binnendeuren Huistelefoon: K Keuken: aanrecht scharnieren plus sloten afvoerstop blad ladegeleider handgrepen verstopping afvoer Kitvoegen: Onderhoud en herstel Kraaikappen: tenzij geplaatst door verhuurder Kranen: wasmachinekraan koudwaterkraan stopkraan mengkraan wastafel/ keuken kraanleertjes hoofdkraan en meter in onderhoud bij waterleidingbedrijf Kozijnen: schilderwerk buiten schilderwerk binnen onderhoud Liftinstallatie: L Onderhoud en reparatie in woongebouwen Lekkage: reparatie leidingen of dak herstel waterschade aan inboedel behang-, saus,- of verfwerk Leuningen: inclusief bevestiging in portieken en gemeenschappelijke ruimten
M O P Mechanische ventilatie: onderhoud vervanging roosters vervanging filters Ongediertebestrijding: Plavuizen: hiervoor is toestemming nodig van de corporatie Verhuurder Huurder Rioolfonds Glasfonds Servicefonds Plafonds: saus- en schilderwerk (ook na waterschade) Putdekselroosters: onderhoud bij zoekraken R Ramen: combisluiting raamboompje raamscharen/knippen scharnieren uitzetijzer klemmende ramen vervanging/reparatie bij uitwaaien Regenwaterafvoeren: herstel bij kapot Ontstoppen Riolering: verzakking e.d. ontstoppen S Schakelaars: reparatie/vervanging Scharnieren: reparatie/vervanging Schuifdeur: onderhoud
S Schilderwerk: (incl. sauzen) binnen buiten in gemeenschappelijke ruimten (hal/portiek) Schoonhouden dakgoten: Schoorsteenvegen: Herstel schoorsteenkanaal, onderhoud voegwerk e.d. vogelnesten verwijderen Schutting e.d.: toestemming van Wold & Waard nodig bij woning behorende tuinmuren, vlechtschermen en dergelijke Septic tank legen Sleutels: bij verhuur worden sleutels eenmalig verstrekt zoekgeraakte sleutels afgebroken sleutels Sloten: reparatie/vervanging (binnendeur) onderhoud en reparatie van sloten die toegang geven tot gemeenschappelijke ruimte Stucwerk: herstel na beschadiging door zelfwerkzaamheid T Telefoonaansluiting: Tegels: binnenshuis-beschadiging vernieling loslaten
Terrassen: ophogen/onderhoud van bij de woning behorende terrassen e.d. zand gratis door Wold & Waard ter beschikking gesteld Tochtprofielen: alleen door Wold & Waard aangebracht woningen zonder tochtstrip (aanbrengen) onderhoud & vervangen in de woning Toilet: bril closetrolhouder flotteurkraan handwasbakje kraan op handwasbakje closetpot schoonhouden closetpot verstopping afvoer valpijpaansluiting stortbak hoekstopkraan Trappen: Onderhoud en vernieuwing van trapleuningen en hekken in gemeenschappelijke ruimten Tuimelraam: Tuinen: aanleg/onderhoud bij verzakking wordt na beoordeling van opzichter grond door Wold & Waard ter beschikking gesteld V Ventilatieroosters: onderhoud schoonhouden Verlichting: onderhoud in gemeenschappelijke portieken galerijen e.d. Vlizotrappen: Vloeren: Onderhoud en herstel vloerconstructie en de dekvloer in gemeenschappelijke ruimten
W Waterleiding: onderhoud na vorstschade Waterschade: inboedel/schilder- saus- behangwerk (door lekkage e.d.) Windhaken: Z Zeepbakje: Zwanenhals/sifons/vloerputten: schoonhouden ontstoppen
Woningcorporatie Wold & Waard Lindensteinlaan 75, 9351 KC LEEK Postadres: Postbus 131, 9350 AC LEEK Telefoon: (0594) 51 21 61 E-mail: info@woldwaard.nl Of kijk op onze website: www.woldwaard.nl