Algemene Voorwaarden 1. Definities In de navolgende artikelen wordt verstaan onder: 1.1. Opdrachtgever, de natuurlijke persoon of de rechtspersoon die Lambrechts & Dankers BV opdracht geeft tot het verrichten van werkzaamheden, het leveren van diensten of het geven van advies. 1.2. Aanbieder, Lambrechts & Dankers BV die werkzaamheden verricht, de inhoud van Informatiediensten op afstand levert of advies geeft. 1.3. Informatiedienst: een door een Aanbieder geëxploiteerde te betalen dienst inclusief eventuele wachttijd, waarbij voor de uitvoering uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand, en welke dienst wordt geleverd gedurende de periode van die communicatie. 1.4. Overeenkomst, elke Overeenkomst waarbij Lambrechts & Dankers BV zich verbindt ten behoeve van haar Opdrachtgever buiten dienstbetrekking werkzaamheden te verrichten, Informatiediensten te leveren of advies te geven. 1.5. Offerte, een (schriftelijke) aanbieding van door Lambrechts & Dankers BV te leveren producten en of Informatiediensten, gespecificeerd naar inhoud, termijn, prijs en andere voorwaarden. 1.6. Aanbod, elke aanbieding, zoals de Aanbieder die in zijn openbare aanprijzingen aan de Opdrachtgever doet. 1.7. Prijs: totaalprijs van de aangeboden Informatiedienst, inclusief alle bijkomende kosten of, als dat niet mogelijk is, het tarief per Informatiedienst of per eenheid of de totaalprijs zoals genoemd in de Offerte. 2. Privacy 2.1. De Aanbieder treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van persoonlijke informatie en in het bijzonder van betalingen en voldoet overigens aan wettelijke regelingen op het gebied van bescherming van persoonsgegevens. 3. Toepasselijkheid 3.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod indien daaruit een Overeenkomst voortvloeit en op de Overeenkomst zelf. Algemene voorwaarden gedeponeerd in het Handelsregister te Amsterdam onder nummer 67040225 1 / 10
3.2. De Opdrachtgever zal te allen tijde online toegang kunnen hebben tot deze Algemene Voorwaarden, met de mogelijkheid deze op een eigen opslagmedium te bewaren. 3.3. Bij voorkeur vóór totstandkoming van de Overeenkomst, maar in ieder geval 4. Geldigheid direct na de totstandkoming van de Overeenkomst zal worden verwezen naar deze Algemene Voorwaarden en hoe die te verkrijgen. 4.1. Op alle door Lambrechts & Dankers BV uitgebrachte offertes, overeenkomsten en wijzigingen daarvan, waarbij Lambrechts & Dankers BV of een door haar ingeschakelde derde zaken en/of diensten van welke aard ook aan de opdrachtgever levert, zijn deze voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Aanvulling en/of wijziging van een artikel van deze voorwaarden prevaleert boven het betreffende artikel zoals genoemd in deze algemene voorwaarden, waarbij zonder uitzondering de overige en ongewijzigde artikelen onverminderd van kracht blijven. 4.2. Lambrechts & Dankers BV verbindt zich door het sluiten van een overeenkomst, zorg te dragen voor uitvoering van de overeenkomst naar beste inzicht, in overeenstemming met gespecificeerde eisen en goed vakmanschap. 4.3. Lambrechts & Dankers BV is gerechtigd om de overeenkomst (gedeeltelijk) te laten uitvoeren door een partij waarmee Lambrechts & Dankers BV een partnerovereenkomst heeft gesloten, indien dit naar het oordeel van Lambrechts & Dankers BV redelijkerwijs noodzakelijk is voor een correcte uitvoering van de overeenkomst, of indien dit uit de aard van de overeenkomst voortvloeit, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk het tegendeel overeengekomen is. Deze algemene voorwaarden zullen daarbij volledig van toepassing blijven. 4.4. Het is de opdrachtgever niet toegestaan derden bij de uitvoering van de opdracht te betrekken, noch heeft de opdrachtgever het recht de rechten en verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst aan een derde over te dragen, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen. 4.5. Indien twee of meer personen c.q. rechtspersonen tezamen een overeenkomst met Lambrechts & Dankers BV hebben gesloten, dan zijn zij ieder afzonderlijk tegenover Lambrechts & Dankers BV verbonden. Algemene voorwaarden gedeponeerd in het Handelsregister te Amsterdam onder nummer 67040225 2 / 10
4.6. Het aan Lambrechts & Dankers BV verstrekken van opdrachten wordt geacht 5. Offertes onvoorwaardelijke erkenning en aanvaarding van deze voorwaarden in te houden. Als door een opdrachtgever eigen condities en/of voorwaarden worden gehanteerd, dan zullen deze wijken voor deze algemene voorwaarden, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen. 5.1. Offertes worden vrijblijvend door Lambrechts & Dankers BV aangeboden. 5.2. Een offerte is gebaseerd op informatie die door de opdrachtgever tot dan is gegeven. De opdrachtgever staat ervoor in dat voor de opzet en uitvoering van de opdracht essentiële informatie is verstrekt. 5.3. Lambrechts & Dankers BV beschrijft in de offerte en in de opdrachtovereenkomst zo goed mogelijk de opdracht en geeft daarbij de opdrachtgever inzicht in de te volgen werkwijze. 5.4. Een offerte is zo lang geldig, als in de offerte staat aangegeven en onder de leveringsvoorwaarden die worden vermeld. 5.5. Voor zover zich bij de uitvoering van de overeenkomst onvermijdelijke afwijkingen ten opzichte van de offerte voordoen, zal Lambrechts & Dankers BV de opdrachtgever hierover in een zo vroeg mogelijk stadium inlichten. 6. Aanvang van de overeenkomst 6.1. De door Lambrechts & Dankers BV en opdrachtgever gesloten overeenkomst, wordt door Lambrechts & Dankers BV vastgelegd in een opdrachtovereenkomst. 6.2. Deze opdrachtovereenkomst wordt geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven. 6.3. De opdrachtovereenkomst wordt, door Lambrechts & Dankers BV ondertekend, toegezonden aan de opdrachtgever, dan wel de opdrachtgever persoonlijk ter hand gesteld. 6.4. De overeenkomst komt tot stand door ondertekening van de opdrachtovereenkomst door de opdrachtgever of door het giraal betalen van de Informatiedienst. 7. Uitvoering van de overeenkomst 7.1. Door Lambrechts & Dankers BV uit te brengen adviezen en/of te leveren diensten (geen Informatiediensten) en/of te verrichten werkzaamheden zijn gebaseerd op de ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst verstrekte schriftelijke Algemene voorwaarden gedeponeerd in het Handelsregister te Amsterdam onder nummer 67040225 3 / 10
en mondelinge informatie en de op dat moment geldende opvattingen. Voor Informatiediensten gelden de ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst de informatie op de desbetreffende website waarop de Informatiedienst betrekking heeft. 7.2. Lambrechts & Dankers BV zal de overeenkomst met zorg uitvoeren, naar beste inzicht en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Indien Lambrechts & Dankers BV bij de aanvaarding en de uitvoering van de werkzaamheden feiten of omstandigheden tegenkomt die de voortgang van haar werkzaamheden of het resultaat van haar diensten negatief (kunnen) beïnvloeden, zal zij de opdrachtgever hiervan in kennis stellen. 7.3. De door Lambrechts & Dankers BV aangegeven termijn voor het uitbrengen van haar advies, te leveren diensten of te verrichten werkzaamheden zal steeds indicatief zijn, zodat aan overschrijding van de termijn de opdrachtgever niet het recht kan ontlenen de overeenkomst te ontbinden of schadevergoeding te eisen, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen is. 7.4. Lambrechts & Dankers BV zal de opdracht vanuit een professioneel onafhankelijke opstelling uitvoeren en zal gedurende de uitvoering met de opdrachtgever regelmatig overleg hebben over de voortgang van en de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd mits dit geen Informatiedienst betreft. Bij het uitvoeren van de Informatiedienst is geen overleg over voortgang vereist. 7.5. De opdrachtgever zal Lambrechts & Dankers BV steeds tijdig alle medewerking, gegevens en inlichtingen verschaffen welke Lambrechts & Dankers BV noodzakelijk of nuttig acht teneinde de overeengekomen werkzaamheden te kunnen verrichten. 7.6. Tevens dient Lambrechts & Dankers BV te kunnen rekenen op de tijdige beschikbaarheid van de bij haar werkzaamheden betrokken medewerkers van de opdrachtgever. 7.7. Resultaten van toepassing en gebruik van door Lambrechts & Dankers BV verrichte studies, verstrekte adviezen en geleverde producten zijn afhankelijk van velerlei factoren die buiten de invloedssfeer van Lambrechts & Dankers BV vallen. Lambrechts & Dankers BV kan derhalve geen garanties met betrekking tot de resultaten geven tenzij door haar een allesomvattende invloed kan worden Algemene voorwaarden gedeponeerd in het Handelsregister te Amsterdam onder nummer 67040225 4 / 10
uitgeoefend in de fase van toepassing van het advies en/of de dienst en/of het product, zoals blijkt uit de opdracht. 8. Bedenktijd (herroepingsrecht) 8.1. de opdrachtgever geeft uitdrukkelijk toestemming voor het begin van de nakoming van de gesloten overeenkomst direct na betaling in geval van het afnemen van een Informatiedienst. 8.2. de opdrachtgever verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht direct na betaling in geval van het afnemen van een Informatiedienst. 9. Aanpassing en wijziging van de overeenkomst 9.1. Mochten er zich in het kader van de opdracht omstandigheden voordoen die bij de start van de opdracht niet waren voorzien, dan zal in onderling overleg en in goede harmonie naar een oplossing worden gezocht, zoals bijvoorbeeld aanpassing van de opdracht. 9.2. Indien de opdrachtgever aanpassing respectievelijk wijziging van de opdracht wenst zal Lambrechts & Dankers BV desgevraagd de opdrachtgever over de consequenties van deze gewenste aanpassing (in het bijzonder over de te betalen vergoeding, respectievelijk de te verwachten declaratie) nader informeren. Lambrechts & Dankers BV is gerechtigd indien zij zulks noodzakelijk acht voor de juiste uitvoering van de overeenkomst, respectievelijk opdracht derden in te schakelen, tenzij zulks uitdrukkelijk bij het verstrekken van de opdracht schriftelijk is uitgesloten. Lambrechts & Dankers BV zal de opdrachtgever ten aanzien van de inschakeling van derden op voorhand informeren. 10. Beëindiging van de overeenkomst 10.1. De overeenkomst eindigt met haar volbrenging. 10.2. Opdrachtgever en Lambrechts & Dankers BV hebben beiden het recht van verdere voortzetting van de opdracht af te zien, indien de oorspronkelijke overeengekomen uitvoering door de gewijzigde, gewichtige omstandigheden aanzienlijk bemoeilijkt of onmogelijk wordt. 10.3. Als gewichtige redenen worden beschouwd veranderingen in de omstandigheden welke van dien aard zijn, dat de overeenkomst billijkheidshalve dadelijk of na korte tijd behoort beëindigd te worden. Algemene voorwaarden gedeponeerd in het Handelsregister te Amsterdam onder nummer 67040225 5 / 10
10.4. Opzegging van de overeenkomst is alleen dan rechtmatig, indien zij schriftelijk en met een opzeggingstermijn van een maand geschiedt, tenzij dit in de opdrachtovereenkomst anders is vastgelegd. 10.5. In geval van voortijdige beëindiging zal de opdrachtgever de tot dan toe verrichte werkzaamheden normaal vergoeden. Opdrachtgever noch Lambrechts & Dankers BV kunnen in dat geval enige aanspraak of recht van welke aard dan ook claimen. 10.6. De opdrachtgever die de overeenkomst onrechtmatig doet eindigen, is gehouden aan Lambrechts & Dankers BV alle directe en/of indirecte schade die hieruit voortvloeit en die Lambrechts & Dankers BV lijdt, te vergoeden. 11. Geheimhouding en vertrouwelijkheid 11.1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld, als dit betrekking heeft op de werkwijze, aanpak en rapportages van Lambrechts & Dankers BV, of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. 11.2. Afwijking van dit geheimhoudingsbeding is slechts en alleen mogelijk indien dit door beide partijen expliciet en schriftelijk wordt overeengekomen. 12. Auteursrecht en intellectueel eigendom 12.1. Alle auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door Lambrechts & Dankers BV samengestelde offertes, projectplannen, uitgebrachte adviezen, cursusmateriaal, en andere in dit artikel niet nader genoemde geestesproducten die door Lambrechts & Dankers BV en/of haar werknemers en/of derden in haar opdracht zijn geproduceerd berust bij Lambrechts & Dankers BV, tenzij een andere auteursrecht hebbende op het werk zelf is aangegeven of vooraf anderszins schriftelijk door Lambrechts & Dankers BV en haar opdrachtgever is overeengekomen. 12.2. De opdrachtgever verkrijgt het recht op gebruik van dit eigendom binnen het organisatiedeel waarop de opdracht betrekking heeft. 12.3. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Lambrechts & Dankers BV zal door de opdrachtgever geen gegevens uit samengestelde offertes, projectplannen, uitgebrachte adviezen, cursusmateriaal, en andere in dit artikel Algemene voorwaarden gedeponeerd in het Handelsregister te Amsterdam onder nummer 67040225 6 / 10
13. Aansprakelijkheid niet nader genoemde geestesproducten geheel of gedeeltelijk of in uittreksel worden gepubliceerd of op welke andere wijze dan ook worden vermenigvuldigd of openbaar worden gemaakt. 13.1. Lambrechts & Dankers BV is, mede gezien de aard van de door haar te verrichten werkzaamheden niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook welke hetzij direct, hetzij indirect voortvloeit uit of samenhangt met de door Lambrechts & Dankers BV verrichte werkzaamheden of verstrekte adviezen, tenzij sprake is van opzet en grove schuld aan de zijde van Lambrechts & Dankers BV. 13.2. Lambrechts & Dankers BV is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, die de opdrachtgever lijdt, indien Lambrechts & Dankers BV door overmacht niet in staat is haar verplichtingen in het kader van de overeenkomst na te komen. Tijdens de overmacht worden de verplichtingen van Lambrechts & Dankers BV opgeschort. Indien de periode, waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen niet mogelijk is, langer duurt dan dertig dagen, zijn zowel Lambrechts & Dankers BV als de opdrachtgever bevoegd de overeenkomst zonder gerechtelijke tussenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat. 13.3. De omvang van de aansprakelijkheid van Lambrechts & Dankers BV strekt per overeenkomst nooit verder dan de hoogte van het honorarium van de betreffende opdracht c.q. de hoogte van de prijs van het geleverde product. Onverminderd het voorgaande zal Lambrechts & Dankers BV niet tot een grotere schadevergoeding gehouden zijn dan een maximum van 10.000 voor iedere opdracht, waaronder tevens een eventuele opdracht die voortvloeit uit een eerdere opdracht is begrepen. Lambrechts & Dankers BV is steeds gerechtigd een nieuwe deugdelijke prestatie in de plaats te stellen van een eerdere ondeugdelijke prestatie, tenzij het verzuim of de ondeugdelijke prestatie niet herstelbaar is. 13.4. Ieder recht om schadevergoeding te vorderen vervalt na verloop van een jaar na voltooiing van de opdracht. 13.5. Bij inschakeling van een derde door Lambrechts & Dankers BV voor het verrichten van werkzaamheden of het geven van adviezen, is deze derde jegens de opdrachtgever van Lambrechts & Dankers BV aansprakelijk voor de door hem Algemene voorwaarden gedeponeerd in het Handelsregister te Amsterdam onder nummer 67040225 7 / 10
verrichtte diensten of leveringen. De ingeschakelde derde vrijwaart Lambrechts & Dankers BV van elke aanspraak terzake van de door deze derde verrichtte werkzaamheden of gegeven advies. Tenzij anders overeengekomen zijn tussen de opdrachtgever en de door Lambrechts & Dankers BV ingeschakelde derde deze algemene voorwaarden van toepassing. 13.6. Lambrechts & Dankers BV aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid jegens derden, die schade geleden menen te hebben op grond van het uitvoeren van de overeenkomst door Lambrechts & Dankers BV ten behoeve van de opdrachtgever. Lambrechts & Dankers BV wordt door de opdrachtgever gevrijwaard tegen alle schadeclaims van deze derden. 14. Betalingsvoorwaarden 14.1. De opdrachtgever verplicht zich tot het betalen van de declaratie van Lambrechts & Dankers BV binnen 30 dagen na ontvangst van de declaratie. Bij niet tijdige betaling van de declaratie respectievelijk enig aan Lambrechts & Dankers BV verschuldigd bedrag binnen de aangegeven betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim, en is Lambrechts & Dankers BV gerechtigd vanaf de vervaldag tot een rentevergoeding over de hoofdsom van de vordering vanaf de vervaldatum van de betalingstermijn, ter grootte van de wettelijke rente vermeerderd met 3 % per maand, waarbij elk gedeelte van de maand voor een volle maand zal worden gerekend. Betaling vindt plaats zonder aftrek, compensatie of opschorting, uit welke hoofde dan ook. De betaling dient plaats te vinden op de en door Lambrechts & Dankers BV aangegeven bankrekening. 14.2. Alle prijzen zijn exclusief BTW tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld. 14.3. Alle opdrachten zijn voor de wederpartij onherroepelijk en verplichten hem tot volledige betaling. Indien de opdrachtgever nalatig is in de nakoming van op hem uit hoofde van de overeenkomst respectievelijk opdracht rustende verplichtingen dan wel nalatig is hetgeen door hem verschuldigd is te betalen, alsmede ingeval van aanvraag van faillissement of surséance van betaling door de opdrachtgever zelf en/of door derden, zullen alle door de opdrachtgever aan Lambrechts & Dankers BV verschuldigde bedragen van rechtswege zonder dat een nadere in gebrekestelling vereist is, terstond geheel opeisbaar zijn. Lambrechts & Dankers BV zal in dat geval gerechtigd zijn haar verplichtingen Algemene voorwaarden gedeponeerd in het Handelsregister te Amsterdam onder nummer 67040225 8 / 10
geheel of gedeeltelijk op te schorten, dan wel de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, onverminderd het recht op vergoeding van door Lambrechts & Dankers BV door de ontbinding geleden schade, respectievelijk vergoeding van door of namens haar verrichte werkzaamheden. 14.4. Alle buitenrechtelijke kosten en gerechtelijke kosten die Lambrechts & Dankers BV zal moeten maken om de haar toekomende bedragen te incasseren dan wel de opdrachtgever te bewegen tot nakoming van de op hem rustende verplichtingen zullen voor rekening van de opdrachtgever komen, waarbij de opdrachtgever terzake van buitengerechtelijke kosten minimaal 15 % van het verschuldigde bedrag aan Lambrechts & Dankers BV zal dienen te vergoeden met een minimum van 250. 15. Onverbindend verklaring 15.1. Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden door een rechterlijke instantie onverbindend worden verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van toepassing. 16. Toepasselijk recht en geschillen 16.1. De overeenkomst met de opdrachtgever wordt uitsluitend beheerst door het Nederlandse recht. 16.2. Indien er door of naar aanleiding van de opdracht een geschil rijst tussen de opdrachtgever en Lambrechts & Dankers BV, dan zullen partijen trachten dit geschil in der minne te schikken. 16.3. Indien een geschil niet wordt opgelost, zal het worden voorgelegd aan de Nederlandse bevoegde rechter, ook indien de opdrachtgever in het buitenland is gevestigd en een verdragsbepaling een buitenlandse rechter als bevoegd zou aanwijzen. 16.4. Geschillen welke voortvloeien uit een overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn en niet behoren tot de competentie van de kantonrechter zullen worden onderworpen aan de bevoegde rechter in de plaats van vestiging van Lambrechts & Dankers BV. Algemene voorwaarden gedeponeerd in het Handelsregister te Amsterdam onder nummer 67040225 9 / 10
Lambrechts & Dankers BV staat ingeschreven in het Handelsregister te Amsterdam onder nummer 67040225 Lambrechts & Dankers BV Amsterdam, 21 oktober 2016 10 Algemene voorwaarden gedeponeerd in het Handelsregister te Amsterdam onder nummer 67040225 10 /