Algemene voorwaarden Netvice B.V. Particuliere dienstverlening Oktober 2014
Algemene voorwaarden van NETVICE B.V. mbt dienstverlening particuliere klanten Artikel 1 Algemeen, toepasselijkheid en totstandkoming overeenkomst 1.1 Onder Netvice B.V. wordt verstaan ondernemingen, behorende tot Netvice B.V., zoals bedoeld in artikelen 2:24a, 2:24b en/of 2:24c Burgerlijk Wetboek. 1.2 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: De klant: de contractspartij van Netvice B.V. die de opdracht geeft. Vergoeding: de financiële vergoeding die Netvice B.V. voor uitvoering van de opdracht met de klant is overeengekomen. 1.3 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden van Netvice B.V. voor particuliere klanten, alle overeenkomsten tussen Netvice B.V. en klant en alle daaruit voortvloeiende en daarop voortbouwende verbintenissen. Afwijkingen en/of aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze tussen partijen schriftelijk zijn overeengekomen. 1.4 Deze algemene voorwaarden worden uitsluitend aanvaard en uitgevoerd door Netvice B.V. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle dienstverlening door of namens Netvice B.V., ongeacht of deze dienstverlening wordt verricht in de hoedanigheid van directeur, medewerker, gemachtigde of anderszins. De toepasselijkheid van artikelen 7:404 BW, 7:407 lid 2 BW en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten. 1.5 Alle offertes van Netvice B.V. zijn vrijblijvend en herroepelijk, tenzij door Netvice B.V. schriftelijk anders is vermeld. Artikel 2 Aanvaarding van de opdracht 2.1 Wanneer een klant aan Netvice B.V. een opdracht verstrekt om zijn/ haar belangen te behartigen, komt de overeenkomst (van opdracht) tussen de klant en Netvice B.V. pas tot stand nadat Netvice B.V. deze heeft aanvaard en zowel de klant als Netvice B.V. een opdracht tot dienstverlening hebben ondertekend. Artikel 3 Uitvoering van de opdracht 3.1 Voor alle opdrachten die Netvice B.V. aanvaardt, geldt alleen een inspanningsverplichting. Netvice B.V. zal zich altijd inspannen om met de noodzakelijke zorgvuldigheid en deskundigheid de opdracht uit te voeren. Artikel 4 Derden 4.1 De klant machtigt Netvice B.V. om bij de uitvoering van opdrachten, namens en voor rekening van klant, derden in te schakelen. Netvice B.V. zal bij de selectie van in te inschakelen derden zorgvuldigheid in acht nemen, maar er vindt van tevoren geen overleg plaats. 2
4.2 Netvice B.V. is niet aansprakelijk voor eventuele fouten van deze derden en mag zonder voorafgaand overleg met de klant, namens de klant een eventuele aansprakelijkheidsbeperking van de ingeschakelde derde toestaan. 4.3 De klant vrijwaart Netvice B.V. tegen alle aanspraken van de door Netvice B.V. ingeschakelde derden en andere derden. Dat geldt ook voor de door Netvice B.V. in verband daarmee te maken kosten, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Netvice B.V.. Artikel 5 Informatie 5.1 De klant is verplicht alle feiten en omstandigheden te melden die van belang kunnen zijn voor de correcte uitvoering van de opdracht. De klant staat in voor de juistheid en volledigheid van alle aan Netvice B.V. verstrekte gegevens en informatie. 5.2 Als de klant niet zelf meer mag beslissen over financiële uitgaven, dan moet dit schriftelijk gemeld worden aan Netvice B.V., ook al is er een inschrijving daarvan in openbare registers gedaan. Artikel 6 E- mail en internet 6.1 Wanneer tussen de klant en Netvice B.V. gecommuniceerd wordt met gebruikmaking van e- mail en internet, dan is het risico van overbrenging van virussen en dergelijke en van het niet, onvolledig of onjuist overkomen van een bericht, voor risico van de klant. De klant zorgt ervoor dat een e- mail Netvice B.V. ook daadwerkelijk bereikt en controleert dit ook. De verzending van e- mail en andere vormen van dataverkeer gebeurt ongeëncrypteerd, tenzij hier vooraf andere afspraken over zijn gemaakt en deze ook schriftelijk zijn vastgelegd. Netvice B.V. is niet verantwoordelijk of aansprakelijk in het geval dat door middel van ongeoorloofde middelen derden in het bezit komen van correspondentie tussen Netvice B.V. en de klant. Artikel 7 Vergoeding 7.1 De door Netvice B.V. aan klant in rekening te brengen vergoeding zal, worden vastgelegd in een opdracht tot dienstverlening. 7.2 Voor de betaling van de vergoeding van Netvice B.V. geldt een termijn van veertien (14) kalenderdagen na de datum die op de rekening staat vermeld. Binnen deze termijn moet het bedrag op het aangegeven rekeningnummer ontvangen zijn door Netvice B.V.. Als een klant niet of niet op tijd betaalt dan zijn alle kosten die aan eventuele incasso zijn verbonden, waaronder ook alle buitengerechtelijke kosten voor rekening van de klant. Deze kosten zijn 15% van het te innen bedrag met een minimum van één honderd euro. Als de werkelijke kosten hoger zijn dan heeft Netvice B.V. het recht om ook die kosten vergoed te krijgen van de klant. 7.3 In het geval dat de klant niet betaalt, heeft Netvice B.V., naast de mogelijkheid die genoemd zijn in het vorige artikel, het recht de werkzaamheden voor de klant te stoppen. Netvice B.V. mag dit alleen doen 3
nadat de klant daarvan van tevoren op de hoogte is gesteld en de klant nog in een korte termijn de kans heeft gekregen om de rekening te betalen. Hoe lang dit is, is afhankelijk van de omstandigheden van het geval. Netvice B.V. is niet aansprakelijkheid voor eventuele schade die de klant lijdt, als gevolg van het stoppen van de werkzaamheden zoals in dit artikel wordt bedoeld. Artikel 8 Aansprakelijkheid 8.1 Iedere aansprakelijkheid van Netvice B.V. is beperkt tot het bedrag dat in het specifieke geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar van Netvice B.V. daadwerkelijk wordt uitgekeerd. Mocht de klant meer informatie willen over de beroepsaansprakelijkheidsverzekering, dan zal Netvice B.V. die informatie geven. 8.2 Als er - om welke reden ook- geen uitkering van een beroepsaansprakelijkheidsverzekering mocht plaatsvinden, is de aansprakelijkheid voor de totale schade die samenhangt met door Netvice B.V. verrichte werkzaamheden (nalaten daaronder begrepen), beperkt tot het bedrag dat voor de werkzaamheden in verband waarmee de schade is ontstaan, door klant aan Netvice B.V. is betaald. 8.3 Alle rechten van verhaal op Netvice B.V. vervallen in ieder geval als deze niet schriftelijk en gemotiveerd zijn ingediend bij Netvice B.V. binnen één (1) jaar na het moment waarop de klant op de hoogte was (of op de hoogte kon zijn) van bestaan van de gemelde aanspraak of schade. 8.4 De aansprakelijkheidsbeperking van dit artikel geldt ook in het geval dat Netvice B.V. (ten onrechte) een opdracht heeft geweigerd en daardoor schade is ontstaan. 8.5 Bij het inschakelen van derden zal Netvice B.V. steeds zorgvuldig te werk gaan. Netvice B.V. is echter voor eventuele tekortkomingen van deze derden niet aansprakelijk. De klant vrijwaart Netvice B.V. voor aanspraken (van derden) in verband met schade die ontstaat wanneer de klant aan Netvice B.V. onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven. Artikel 9 Opzegging 9.1 De klant heeft altijd het recht de opdracht door opzegging te beëindigen. Deze opzegging moet wel schriftelijk gebeuren. Netvice B.V. mag ook de opdracht opzeggen maar moet hierbij wel rekening houden met een redelijke opzegtermijn. De vergoeding voor de door Netvice B.V. uitgevoerde werkzaamheden (zie artikel 11) moeten ook bij opzegging door de klant worden voldaan. Artikel 10 Diversen 10.1 Na het einde van de opdracht worden de in het dossier aanwezige originele stukken teruggegeven aan de klant. Het dossier wordt gedurende de wettelijke termijn na het einde van de opdracht bewaard. De gegevens van de klant zullen zorgvuldig worden bewaard. De rechten van het gebruik van deze gegevens liggen bij Netvice B.V. (en eventuele rechtsopvolgers). Netvice B.V. zal persoonlijke gegevens niet aan andere partijen beschikbaar stellen voor gebruik voor commerciële doeleinden. 4
10.2 Alle zaken in deze algemene voorwaarden gelden voor alle mensen die in of buiten loondienst voor Netvice B.V. werkzaam zijn of waren. 10.3 Voor deze voorwaarden en de overeenkomsten tussen Netvice B.V. en klant geldt het Nederlands recht. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te 's- Hertogenbosch, onverminderd de bevoegdheid van Netvice B.V. om een geschil voor te leggen aan enige andere bevoegde rechter. 5